問卷調(diào)查方法課件

5.3ReliabilityandValidityPrecisionandaccuracyareobviouslyimportantqualitiesinresearchmeasurement,andtheyprobablyneednofurtherexplanation.Whensocialscientistsconstructandevaluatemeasurements,however,theypayspecialattentiontotwotechnicalconsiderations:reliabilityandvalidity.A.Reliability.

Thatqualityofmeasurementmethodthatsuggeststhatthesamedatawouldhavebeencollectedeachtimeinrepeatedobservationsofthesamephenomenon.Re-measurementreliability（再測信度）Duplicatereliability（復(fù)本信度）Foldedreliability(折半信度）5.3ReliabilityandValidity1B.ValidityValidityreferstotheextenttowhichanempiricalmeasureadequatelyreflectstherealmeaningoftheconceptunderconsideration.Criterion-relatedvalidity（準則效度）isbasedonsomeexternalcriterion.Contentvalidity（內(nèi)容效度）referstothedegreetowhichameasurecoverstherangeofmeaningsincludedwithintheconcept.Forexample,atextofmathematicalabilitycannotbelimitedtoadditionalonebutwouldalsoneedtocoversubtraction,multiplication,division,andsoforth.Constructvalidity（構(gòu)造效度）isbasedonthewayameasurerelatetoothervariableswithinasystemoftheoreticalrelationships.B.ValidityValidityrefersto2RelationsbetweenReliabilityandValiditya.reliablebutnotvalidb.validbutnotreliableC.validandreliableRelationsbetweenReliab3Chapter6Questionnaire6.1TypesandStructureofQuestionnaire6.2QuestionnaireConstructionChapter6Questionnaire6.14第六章問卷法第一節(jié)問卷法及其特點第二節(jié)問卷的類型與結(jié)構(gòu)第三節(jié)問卷設(shè)計中的原則與步驟第四節(jié)問題及答案的設(shè)計第五節(jié)問卷的發(fā)放與回收第六章問卷法第一節(jié)問卷法及其特點5第一節(jié)問卷法及其特點資料收集方法有問卷法、訪問法、觀察法等。問卷法則是運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)查者了解情況，征詢意見的資料收集方法。返回首頁第一節(jié)問卷法及其特點資料收集方法有問卷法、訪問法、觀察法6所謂問卷，是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具。它的形式是一份精心設(shè)計好的問題表格，它的用途在于測量人們的行為、態(tài)度和特征。問卷法是社會調(diào)查中最常用的資料收集方法。所謂問卷，是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具。它的形式是一份7

問卷法的優(yōu)點：省時、省錢、省力。問卷法得到的資料便于定量處理和分析。可以避免主觀偏見，減少誤差。具有很好的匿名性。問卷法的缺點：要求回答者有一定的文化水平。問卷的回收率往往難以保證。資料的質(zhì)量難以保證。返回第一節(jié)返回8第二節(jié)問卷的類型與結(jié)構(gòu)問卷的主要類型：

問卷大致可分為自填問卷和訪問問卷。

訪問問卷是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫的事先設(shè)計好的調(diào)查問卷。自填問卷又分郵寄問卷和發(fā)送問卷兩種。

返回首頁第二節(jié)問卷的類型與結(jié)構(gòu)返回首頁9TypesandFormats

ofQuestionnaire(1)Questionnaire(問卷):adocumentcontainingquestionsandothertypesofitemsdesignedtosolicitinformationappropriatetoanalysis.1.TypesofQuestionnaireSelf-administeredquestionnaireandinterviewer-administeredquestionnaire(自填問卷與訪問問卷)Questionnairesmaybecompletedbytherespondentsthemselvesorbyinterviewerswhoreadtheitemstorespondentsandrecordtheanswers.TypesandFormats

o10問卷的基本結(jié)構(gòu)：

問卷通常包括封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等。問卷的基本結(jié)構(gòu)：111、封面信：一封給被調(diào)查者的短信。以二、三百字為最好。言簡意賅地向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查的內(nèi)容、目的和意義等。贏得信任，爭取合作。

封面信（身份、內(nèi)容、目的、選取方法、保密措施、感謝）2、指導(dǎo)語：用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的一則說明，也稱“填表說明”。它是對填表的方法、要求、注意事項等作一個總的說明，語言要簡明易懂，還應(yīng)考慮到回答者可能從未填寫過問卷。第六章問卷調(diào)查方法課件12

親愛的同志：您好！經(jīng)濟體制改革關(guān)系到千家萬戶的生活，影響每個人的切身利益，它引起人們的普遍關(guān)注。為了搞好改革，XX（單位）決定開展全國規(guī)模的調(diào)查，以了解勞動者的勞動和福利狀況，為勞動工資制度改革提供決策依據(jù)，使改革能夠符合廣大群眾的意愿。因此，我們誠懇地希望得到您的支持和合作，請將您的真實情況和想法提供給我們。本問卷不記姓名，問卷中問題的答案無所謂對錯，您的回答我們將按國家統(tǒng)計法予以保密，請您不必有任何顧慮。占用了您寶貴的時間，向您致以深切的謝意！XXXXXX（單位）

XX年XX月XX日親愛的同志：13指導(dǎo)語：說明填表的方法、要求、注意事項下面每題有七個選項，每個數(shù)字所代表的含義對應(yīng)如下：1.完全符合2.比較符合3.不好說4.比較不符合5.完全不符合請您憑直覺盡快從中選出一個與您的觀點或行為相符合的答案，注意選擇時盡量避免選4，且請盡量回答每一問題，千萬不要遺漏，謝謝！

指導(dǎo)語：說明填表的方法、要求、注意事項14填表說明：

①凡符合您的情況和想法的項目，請在答案前面的方框“口”中畫√，或在橫線中填寫。②如果沒有特別注明，則問卷中題目一般都是單項選擇題，只有一個答案。多個答案的地方，我們會在題目后面注出。③每頁右邊的一行數(shù)字和短橫線上的數(shù)字是我們編碼錄人計算機用的，您不必填寫。還有些指導(dǎo)語分散在某些較為復(fù)雜的調(diào)查問題后面，對填答要求、方式和方法進行說明。填表說明：①凡符合您的情況和想法的項目，請在答案前面153、問題和答案。

這是問卷的主體部分。問卷中的其他部分如封面信、指導(dǎo)語等都是為問題及答案服務(wù)的。開放式、封閉式4、編碼及其他資料。所謂編碼，是給每一個問題和答案編上數(shù)碼，這是便于輸入計算機進行統(tǒng)計處理和定量分析。返回第二節(jié)3、問題和答案。返回16問題的形式從形式上可劃分為封閉式與開放式問題。封閉式問題是指在給出問題的同時，還給出若干個固定的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的實際情況選擇答案。開放式問題，即不為回答者提供具體答案，只需提出問題，而由回答著自由填答。一般來講，問卷設(shè)計中的問題是以封閉式問題為主。二者都有優(yōu)缺點。返回首頁返回首頁17

封閉式：事先對回答作了限制性規(guī)定1.您對這種遠程學(xué)習(xí)方式適應(yīng)嗎？1.是

2.否2.學(xué)校提供的上網(wǎng)服務(wù)適合您的需要嗎？

1.非常適合2.基本適合3.不好說4.基本不適合5.非常不適合開放式：事先未對回答作限制性規(guī)定，答卷者可自由回答。1.在學(xué)校提供的服務(wù)中，哪些您喜歡，哪些您不喜歡，還需要增加哪些服務(wù)？2.您為什么要選擇開放式學(xué)校學(xué)習(xí)？第六章問卷調(diào)查方法課件18開放式與封閉式的比較開放式封閉式探索性意外結(jié)果（優(yōu)點）受限定，無新發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性回答深入（優(yōu)點）標準化（優(yōu)點）適用于小樣本（優(yōu)點）樣本大（優(yōu)點）

容易混答、不答混入無關(guān)信息回答具體、可信度高（優(yōu)點）非標準，難以量化比較易于統(tǒng)計分析對比（優(yōu)點）回答麻煩、易被拒絕易回答，回收率高（優(yōu)點）

開放式與封閉式的比較開放式封閉式探索性意外結(jié)果（優(yōu)點19案例：調(diào)查問卷封面信親愛的同志：早上/下午/晚上好！我叫

，是×××公司的訪問員。我們是一家獨立的調(diào)查公司。我們目前正在做一項關(guān)于×××的研究，目的是聽取不同人對不同事情的看法。你是否愿意花一些時間回答一些問題呢？×××市場咨詢有限公司2005年6月

討論這封封面信是否符合要求？為什么？案例：調(diào)查問卷封面信親愛的同志：早上/下午/晚上好！20第三節(jié)問卷設(shè)計中的原則與步驟一、問卷設(shè)計中的原則：適合性原則有效性原則可行性原則返回首頁第三節(jié)問卷設(shè)計中的原則與步驟返回首頁21適合性原則問題的數(shù)目及難易程度應(yīng)為被調(diào)查者接受和理解；問卷的內(nèi)容也應(yīng)適合被調(diào)查者。適合性原則22有效性原則問卷的問題必須圍繞研究課題和研究假設(shè)進行設(shè)計，凡是對于研究課題及其理論假設(shè)來說是多余的問題，都必須刪去，可有可無的問題，一律不列入問卷。有效性原則23可行性原則問卷調(diào)查需要被調(diào)查者的密切合作，因此，設(shè)計的問題必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和意愿，凡是被調(diào)查者不可能了解、不可能理解、不愿意回答的問題都不應(yīng)提出。可行性原則24二、問卷設(shè)計中的步驟初步探索、設(shè)計問卷初稿、試用與修改。二、問卷設(shè)計中的步驟251、初步探索。

在初步探索階段，首先要確定研究題目，然后提出理論假設(shè)，再找出理論假設(shè)所涉及的變量以及測量這些變量的指標，這也是將理論假設(shè)操作化的過程。

1、初步探索。262、設(shè)計問卷初稿。

經(jīng)過探索性工作，對所要調(diào)查的問題的可能的答案有了初步的認識，就可以動手設(shè)計初稿了。設(shè)計方法：一是卡片法；二是框圖法。2、設(shè)計問卷初稿。27卡片法（部分到整體）一問題記錄到一卡片卡片分類每類卡片排序類型間排序框圖法（整體到部分）先分類列出每一類的問題、答案篩選問題、答案并排序第六章問卷調(diào)查方法課件283、試用和修改。

任何調(diào)查問卷是不可能一次設(shè)計成功的，往往要經(jīng)過若干次的修改。試用問卷初稿有兩種具體方法：一是客觀檢驗法；

回收率、有效回收率、填答不全：填寫錯誤：理解內(nèi)容上、答題方式上二是主觀評價法，專家學(xué)者返回底三節(jié)返回29

第四節(jié)問題及答案的設(shè)計一、問題的形式1．從形式上可劃分為封閉式與開放式問題。2、從內(nèi)容上可劃分為特征問題、態(tài)度問題、行為問題。返回首頁返回首頁30

特征問題指那些用來測量被調(diào)查者基本情況的問題。是反應(yīng)個人的社會特征的資料，也叫靜態(tài)資料，這是問卷中不可缺少的部分。行為問題指那些用來測量被調(diào)查者過去發(fā)生的和現(xiàn)在正在進行的某些實際行為和有關(guān)事件的問題，也叫動態(tài)資料。態(tài)度問題，指那些測量被調(diào)查者對某一事物的看法、意愿、態(tài)度、情感、認識等主觀因素的問題。特征問題指那些用來測量被調(diào)查者基本情況的問31二、問題形式的設(shè)計1、填空式。

您的民族：——族您有幾個孩子？——個您的文化程度？——

2、是否式。你是大學(xué)生嗎？是?不是?您有手機嗎？有?沒有?3、多項單選式

您的文化程度是:1、小學(xué)2初中3高中4中專5大專以上二、問題形式的設(shè)計324、多項多選式1.您最喜歡看哪些電視節(jié)目？（請從下列答案中選擇三項在括號內(nèi)打√）

①新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他節(jié)目（請寫明）——2.您及您的家人常去此醫(yī)院看病的主要理由是(可多選)：①醫(yī)療技術(shù)高②服務(wù)好③熟悉此醫(yī)院的醫(yī)生④收費合理⑤交通方便⑥舒適的環(huán)境⑦其他(若您填的是其他，請您將原因填完整)＿＿＿＿4、多項多選式335、多項排序式

（1）請按您喜歡的程度，將以下面對面的教學(xué)方式排序：1.系統(tǒng)講授

2.總結(jié)歸納3.討論4.答疑

5.輔導(dǎo)

6.其他

第一：第二：第三：（2）對下列情況比較而言，您難以忍受的前三種情況依次是：____、_____、_____.1、貧困2、勞累3、誤解4、欺負5、無安全感6、無朋友7、挫折8、其他5、多項排序式

（1）請按您喜歡的程度，將以下面對面的教學(xué)方346、矩陣式當詢問若干個具有相同答案形式的問題時，我們可以將問題設(shè)計成矩陣的形式。

你覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴重？（請在每一行適當?shù)母裰写颉蹋┖車乐乇容^嚴重不太嚴重不嚴重不知道遲到?????早退?????曠課?????6、矩陣式很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道遲到?????早35

您和您父母的文化程度：小學(xué)初中高中中專大專以上您自己您父親您母親7、表格式是矩陣式的一種延伸，形式類似于矩陣。您和您父母的文化程度：小學(xué)初中高中中專大專以上您自己您父368、相倚問題

在問卷設(shè)計時，會遇到這樣的情況，有些問題只適用于一部分調(diào)查對象，而且這類問題是否適用于某個回答者，要依據(jù)他對前面的某個問題的回答而定。1.您的孩子是獨生子女嗎？（）1是的2不是的請?zhí)^問題8-12，直接從問題13答起。8、相倚問題1.您的孩子是獨生子女嗎？（）請?zhí)^問題37相倚問題2、您的孩子在上學(xué)中，除了學(xué)雜費以外是否還交過其他費用？1、交過

2、沒有交過21、這些費用每年大概需要

元。22、這些費用您是否有能力承擔？①是②否相倚問題2、您的孩子在上學(xué)中，除了學(xué)雜費以外是否還交過其他費38三、問題設(shè)計時的要求簡短、準確。避免雙重提問。避免傾向性和誘導(dǎo)性。不要直接提具敏感性或威脅性的問題。所提問題不得超出回答者的能力，包括識別文字和理解問題的能力、知識范圍和水平等。不要用否定形式提問。三、問題設(shè)計時的要求39四、問題的數(shù)量和順序20－30分鐘簡單－－復(fù)雜感興趣－－不感興趣熟悉－－陌生行為－－態(tài)度封閉－－開放相倚問題的處理四、問題的數(shù)量和順序40五、答案的設(shè)計

協(xié)調(diào)性

窮盡性是指所列答案能夠包括所有可能的回答，不能有遺漏，否則，就會使一些被調(diào)查者在回答時找不到合適的答案；

互斥性則是指答案之間不能相互重疊和互相包含，對于每一個回答者來說，他最多只能有一個答案適合他的情況。五、答案的設(shè)計41第五節(jié)問卷的發(fā)放與回收一、影響問卷回收的因素：調(diào)查組織工作嚴密程度調(diào)查者負責(zé)精神；調(diào)查內(nèi)容的吸引力問卷填寫難易程度問卷回收可控程度。返回首頁第五節(jié)問卷的發(fā)放與回收返回首頁42二.影響問卷效果的因素（1）被試的主觀傾向，如問卷組織者的行為和態(tài)度對被試的影響；被試以符合社會（學(xué)校）要求的方式答卷，希望表現(xiàn)的樂于合作、造成某種傾向。二.影響問卷效果的因素（1）被試的主觀傾向，如問卷組織者的行43（2）測量工具（問卷）本身的問題。問題過多使人疲乏，60－70個（答卷時間一般控制在20－30分鐘內(nèi)）；涉及個人情感、隱私；語言含糊、生硬、費解、歧義；選項內(nèi)容層次不清；設(shè)計不科學(xué)；沒有“其他”。（3）問卷環(huán)境。問卷現(xiàn)場的條件和特點：要組織和控制好，不允許學(xué)生交頭接耳，各自回答才真實；問卷組織者的行為和態(tài)度：不能引導(dǎo)

（2）測量工具（問卷）本身的問題。問題過多使人疲乏，60－744三、常見錯誤分析及處理1.“一問該兩答”的問題

實行責(zé)任制以來，你和你家里人的文化水平和生產(chǎn)技術(shù)能力能否滿足生產(chǎn)需要？

2.含糊不清的問題您屬于哪一類社會群體:1.金領(lǐng)階層2.白領(lǐng)階層3.藍領(lǐng)階層流動人口是導(dǎo)致社會治安狀況下降的一個因素嗎？三、常見錯誤分析及處理453.措辭水平低

1).技能多樣性（工作中需要你做很多不同事情的程度，使用技能和才干的變化性）2)任務(wù)整體性（工作是一項有明顯開頭和結(jié)尾的完整工作還是僅僅由其他人完成的整個工作的一小部分）3)任務(wù)重要性（工作的結(jié)果是否顯著影響其他人的生活或福利？）4)工作自主性（你的工作有多大的自主權(quán)？也即，自己能決定如何工作的程度）5)反饋（工作本身是否提供了有關(guān)你工作怎樣的線索）

3.措辭水平低464.概念抽象的問題你如何描述您的幸福狀況：1.非常幸福2.一般3.不幸福5.誘導(dǎo)性問題

你不抽煙，是嗎？4.概念抽象的問題476.敏感性問題比較以下兩種情況:因為工作關(guān)系，近兩年來您曾經(jīng)接受別人的饋贈嗎?A接受過B沒有接受過如接受過，曾經(jīng)接受過幾次呢？A1~2次；B3~4次；C5~6次；D6次以上因為工作中關(guān)系，近兩年來您曾經(jīng)接受過幾次別人的饋贈?A1~2次；B3~4次；C5~6次；D6次以上6.敏感性問題48

運用已學(xué)習(xí)的知識進行實際調(diào)查：1、選擇實際調(diào)查研究的題目，設(shè)計調(diào)查封面信；2、選擇實際調(diào)查研究的題目，設(shè)計調(diào)查問卷。作業(yè)返回首頁作業(yè)返回首頁495.3ReliabilityandValidityPrecisionandaccuracyareobviouslyimportantqualitiesinresearchmeasurement,andtheyprobablyneednofurtherexplanation.Whensocialscientistsconstructandevaluatemeasurements,however,theypayspecialattentiontotwotechnicalconsiderations:reliabilityandvalidity.A.Reliability.

Thatqualityofmeasurementmethodthatsuggeststhatthesamedatawouldhavebeencollectedeachtimeinrepeatedobservationsofthesamephenomenon.Re-measurementreliability（再測信度）Duplicatereliability（復(fù)本信度）Foldedreliability(折半信度）5.3ReliabilityandValidity50B.ValidityValidityreferstotheextenttowhichanempiricalmeasureadequatelyreflectstherealmeaningoftheconceptunderconsideration.Criterion-relatedvalidity（準則效度）isbasedonsomeexternalcriterion.Contentvalidity（內(nèi)容效度）referstothedegreetowhichameasurecoverstherangeofmeaningsincludedwithintheconcept.Forexample,atextofmathematicalabilitycannotbelimitedtoadditionalonebutwouldalsoneedtocoversubtraction,multiplication,division,andsoforth.Constructvalidity（構(gòu)造效度）isbasedonthewayameasurerelatetoothervariableswithinasystemoftheoreticalrelationships.B.ValidityValidityrefersto51RelationsbetweenReliabilityandValiditya.reliablebutnotvalidb.validbutnotreliableC.validandreliableRelationsbetweenReliab52Chapter6Questionnaire6.1TypesandStructureofQuestionnaire6.2QuestionnaireConstructionChapter6Questionnaire6.153第六章問卷法第一節(jié)問卷法及其特點第二節(jié)問卷的類型與結(jié)構(gòu)第三節(jié)問卷設(shè)計中的原則與步驟第四節(jié)問題及答案的設(shè)計第五節(jié)問卷的發(fā)放與回收第六章問卷法第一節(jié)問卷法及其特點54第一節(jié)問卷法及其特點資料收集方法有問卷法、訪問法、觀察法等。問卷法則是運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)查者了解情況，征詢意見的資料收集方法。返回首頁第一節(jié)問卷法及其特點資料收集方法有問卷法、訪問法、觀察法55所謂問卷，是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具。它的形式是一份精心設(shè)計好的問題表格，它的用途在于測量人們的行為、態(tài)度和特征。問卷法是社會調(diào)查中最常用的資料收集方法。所謂問卷，是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具。它的形式是一份56

問卷法的優(yōu)點：省時、省錢、省力。問卷法得到的資料便于定量處理和分析?？梢员苊庵饔^偏見，減少誤差。具有很好的匿名性。問卷法的缺點：要求回答者有一定的文化水平。問卷的回收率往往難以保證。資料的質(zhì)量難以保證。返回第一節(jié)返回57第二節(jié)問卷的類型與結(jié)構(gòu)問卷的主要類型：

問卷大致可分為自填問卷和訪問問卷。

訪問問卷是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫的事先設(shè)計好的調(diào)查問卷。自填問卷又分郵寄問卷和發(fā)送問卷兩種。

返回首頁第二節(jié)問卷的類型與結(jié)構(gòu)返回首頁58TypesandFormats

ofQuestionnaire(1)Questionnaire(問卷):adocumentcontainingquestionsandothertypesofitemsdesignedtosolicitinformationappropriatetoanalysis.1.TypesofQuestionnaireSelf-administeredquestionnaireandinterviewer-administeredquestionnaire(自填問卷與訪問問卷)Questionnairesmaybecompletedbytherespondentsthemselvesorbyinterviewerswhoreadtheitemstorespondentsandrecordtheanswers.TypesandFormats

o59問卷的基本結(jié)構(gòu)：

問卷通常包括封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等。問卷的基本結(jié)構(gòu)：601、封面信：一封給被調(diào)查者的短信。以二、三百字為最好。言簡意賅地向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查的內(nèi)容、目的和意義等。贏得信任，爭取合作。

封面信（身份、內(nèi)容、目的、選取方法、保密措施、感謝）2、指導(dǎo)語：用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的一則說明，也稱“填表說明”。它是對填表的方法、要求、注意事項等作一個總的說明，語言要簡明易懂，還應(yīng)考慮到回答者可能從未填寫過問卷。第六章問卷調(diào)查方法課件61

親愛的同志：您好！經(jīng)濟體制改革關(guān)系到千家萬戶的生活，影響每個人的切身利益，它引起人們的普遍關(guān)注。為了搞好改革，XX（單位）決定開展全國規(guī)模的調(diào)查，以了解勞動者的勞動和福利狀況，為勞動工資制度改革提供決策依據(jù)，使改革能夠符合廣大群眾的意愿。因此，我們誠懇地希望得到您的支持和合作，請將您的真實情況和想法提供給我們。本問卷不記姓名，問卷中問題的答案無所謂對錯，您的回答我們將按國家統(tǒng)計法予以保密，請您不必有任何顧慮。占用了您寶貴的時間，向您致以深切的謝意！XXXXXX（單位）

XX年XX月XX日親愛的同志：62指導(dǎo)語：說明填表的方法、要求、注意事項下面每題有七個選項，每個數(shù)字所代表的含義對應(yīng)如下：1.完全符合2.比較符合3.不好說4.比較不符合5.完全不符合請您憑直覺盡快從中選出一個與您的觀點或行為相符合的答案，注意選擇時盡量避免選4，且請盡量回答每一問題，千萬不要遺漏，謝謝！

指導(dǎo)語：說明填表的方法、要求、注意事項63填表說明：

①凡符合您的情況和想法的項目，請在答案前面的方框“口”中畫√，或在橫線中填寫。②如果沒有特別注明，則問卷中題目一般都是單項選擇題，只有一個答案。多個答案的地方，我們會在題目后面注出。③每頁右邊的一行數(shù)字和短橫線上的數(shù)字是我們編碼錄人計算機用的，您不必填寫。還有些指導(dǎo)語分散在某些較為復(fù)雜的調(diào)查問題后面，對填答要求、方式和方法進行說明。填表說明：①凡符合您的情況和想法的項目，請在答案前面643、問題和答案。

這是問卷的主體部分。問卷中的其他部分如封面信、指導(dǎo)語等都是為問題及答案服務(wù)的。開放式、封閉式4、編碼及其他資料。所謂編碼，是給每一個問題和答案編上數(shù)碼，這是便于輸入計算機進行統(tǒng)計處理和定量分析。返回第二節(jié)3、問題和答案。返回65問題的形式從形式上可劃分為封閉式與開放式問題。封閉式問題是指在給出問題的同時，還給出若干個固定的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的實際情況選擇答案。開放式問題，即不為回答者提供具體答案，只需提出問題，而由回答著自由填答。一般來講，問卷設(shè)計中的問題是以封閉式問題為主。二者都有優(yōu)缺點。返回首頁返回首頁66

封閉式：事先對回答作了限制性規(guī)定1.您對這種遠程學(xué)習(xí)方式適應(yīng)嗎？1.是

2.否2.學(xué)校提供的上網(wǎng)服務(wù)適合您的需要嗎？

1.非常適合2.基本適合3.不好說4.基本不適合5.非常不適合開放式：事先未對回答作限制性規(guī)定，答卷者可自由回答。1.在學(xué)校提供的服務(wù)中，哪些您喜歡，哪些您不喜歡，還需要增加哪些服務(wù)？2.您為什么要選擇開放式學(xué)校學(xué)習(xí)？第六章問卷調(diào)查方法課件67開放式與封閉式的比較開放式封閉式探索性意外結(jié)果（優(yōu)點）受限定，無新發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性回答深入（優(yōu)點）標準化（優(yōu)點）適用于小樣本（優(yōu)點）樣本大（優(yōu)點）

容易混答、不答混入無關(guān)信息回答具體、可信度高（優(yōu)點）非標準，難以量化比較易于統(tǒng)計分析對比（優(yōu)點）回答麻煩、易被拒絕易回答，回收率高（優(yōu)點）

開放式與封閉式的比較開放式封閉式探索性意外結(jié)果（優(yōu)點68案例：調(diào)查問卷封面信親愛的同志：早上/下午/晚上好！我叫

，是×××公司的訪問員。我們是一家獨立的調(diào)查公司。我們目前正在做一項關(guān)于×××的研究，目的是聽取不同人對不同事情的看法。你是否愿意花一些時間回答一些問題呢？×××市場咨詢有限公司2005年6月

討論這封封面信是否符合要求？為什么？案例：調(diào)查問卷封面信親愛的同志：早上/下午/晚上好！69第三節(jié)問卷設(shè)計中的原則與步驟一、問卷設(shè)計中的原則：適合性原則有效性原則可行性原則返回首頁第三節(jié)問卷設(shè)計中的原則與步驟返回首頁70適合性原則問題的數(shù)目及難易程度應(yīng)為被調(diào)查者接受和理解；問卷的內(nèi)容也應(yīng)適合被調(diào)查者。適合性原則71有效性原則問卷的問題必須圍繞研究課題和研究假設(shè)進行設(shè)計，凡是對于研究課題及其理論假設(shè)來說是多余的問題，都必須刪去，可有可無的問題，一律不列入問卷。有效性原則72可行性原則問卷調(diào)查需要被調(diào)查者的密切合作，因此，設(shè)計的問題必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和意愿，凡是被調(diào)查者不可能了解、不可能理解、不愿意回答的問題都不應(yīng)提出?？尚行栽瓌t73二、問卷設(shè)計中的步驟初步探索、設(shè)計問卷初稿、試用與修改。二、問卷設(shè)計中的步驟741、初步探索。

在初步探索階段，首先要確定研究題目，然后提出理論假設(shè)，再找出理論假設(shè)所涉及的變量以及測量這些變量的指標，這也是將理論假設(shè)操作化的過程。

1、初步探索。752、設(shè)計問卷初稿。

經(jīng)過探索性工作，對所要調(diào)查的問題的可能的答案有了初步的認識，就可以動手設(shè)計初稿了。設(shè)計方法：一是卡片法；二是框圖法。2、設(shè)計問卷初稿。76卡片法（部分到整體）一問題記錄到一卡片卡片分類每類卡片排序類型間排序框圖法（整體到部分）先分類列出每一類的問題、答案篩選問題、答案并排序第六章問卷調(diào)查方法課件773、試用和修改。

任何調(diào)查問卷是不可能一次設(shè)計成功的，往往要經(jīng)過若干次的修改。試用問卷初稿有兩種具體方法：一是客觀檢驗法；

回收率、有效回收率、填答不全：填寫錯誤：理解內(nèi)容上、答題方式上二是主觀評價法，專家學(xué)者返回底三節(jié)返回78

第四節(jié)問題及答案的設(shè)計一、問題的形式1．從形式上可劃分為封閉式與開放式問題。2、從內(nèi)容上可劃分為特征問題、態(tài)度問題、行為問題。返回首頁返回首頁79

特征問題指那些用來測量被調(diào)查者基本情況的問題。是反應(yīng)個人的社會特征的資料，也叫靜態(tài)資料，這是問卷中不可缺少的部分。行為問題指那些用來測量被調(diào)查者過去發(fā)生的和現(xiàn)在正在進行的某些實際行為和有關(guān)事件的問題，也叫動態(tài)資料。態(tài)度問題，指那些測量被調(diào)查者對某一事物的看法、意愿、態(tài)度、情感、認識等主觀因素的問題。特征問題指那些用來測量被調(diào)查者基本情況的問80二、問題形式的設(shè)計1、填空式。

您的民族：——族您有幾個孩子？——個您的文化程度？——

2、是否式。你是大學(xué)生嗎？是?不是?您有手機嗎？有?沒有?3、多項單選式

您的文化程度是:1、小學(xué)2初中3高中4中專5大專以上二、問題形式的設(shè)計814、多項多選式1.您最喜歡看哪些電視節(jié)目？（請從下列答案中選擇三項在括號內(nèi)打√）

①新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他節(jié)目（請寫明）——2.您及您的家人常去此醫(yī)院看病的主要理由是(可多選)：①醫(yī)療技術(shù)高②服務(wù)好③熟悉此醫(yī)院的醫(yī)生④收費合理⑤交通方便⑥舒適的環(huán)境⑦其他(若您填的是其他，請您將原因填完整)＿＿＿＿4、多項多選式825、多項排序式

（1）請按您喜歡的程度，將以下面對面的教學(xué)方式排序：1.系統(tǒng)講授

2.總結(jié)歸納3.討論4.答疑

5.輔導(dǎo)

6.其他

第一：第二：第三：（2）對下列情況比較而言，您難以忍受的前三種情況依次是：____、_____、_____.1、貧困2、勞累3、誤解4、欺負5、無安全感6、無朋友7、挫折8、其他5、多項排序式

（1）請按您喜歡的程度，將以下面對面的教學(xué)方836、矩陣式當詢問若干個具有相同答案形式的問題時，我們可以將問題設(shè)計成矩陣的形式。

你覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴重？（請在每一行適當?shù)母裰写颉蹋┖車乐乇容^嚴重不太嚴重不嚴重不知道遲到?????早退?????曠課?????6、矩陣式很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道遲到?????早84

您和您父母的文化程度：小學(xué)初中高中中專大專以上您自己您父親您母親7、表格式是矩陣式的一種延伸，形式類似于矩陣。您和您父母的文化程度：小學(xué)初中高中中專大專以上您自己您父858、相倚問題

在問卷設(shè)計時，會遇到這樣的情況，有些問題只適用于一部分調(diào)查對象，而且這類問題是否適用于某個回答者，要