2023年暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(酒店收銀員)

201*暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(酒店收銀員)201*暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(酒店收銀員)

201*暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（酒店收銀員）

前言古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的暑期工就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊急充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)暑假，內(nèi)心布滿著感動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。

就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨劇烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。暑期工雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，熟悉自己在社會(huì)中的缺乏和差距，同時(shí)積存一些社會(huì)閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)突顯出來(lái)。

一、實(shí)踐目的

讓自己面對(duì)社會(huì)上形形色色的人，培育自己的人際交往的力量，增加自己的社會(huì)閱歷，為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要更多學(xué)問(wèn)和閱歷奠定根底，使自己學(xué)有依據(jù)，學(xué)有興趣，學(xué)以致用。

二、實(shí)踐時(shí)間

201*年年7月9日201*年年8月23日歷時(shí)一個(gè)半月

三、實(shí)踐地點(diǎn)

################酒店

四、實(shí)踐經(jīng)過(guò)

考試一完畢，就只身一人來(lái)到了##。由于之前在那里上過(guò)大專，所以很快就在那里找到了一份包吃住的工作。雖然找工作期間很快，但其中的艱辛也只有自己體會(huì)。面對(duì)熙熙攘攘的路人，立刻會(huì)有一種不知將來(lái)在何方的迷茫感覺(jué)。也使自己明白了，在一個(gè)生疏的環(huán)境里要求得生存，必需先調(diào)整好自己的心態(tài)，然后確定目標(biāo)，隨著目標(biāo)而奮斗。

我找到的是一份酒店收銀員的工作，雖然自己沒(méi)有這方面的閱歷，但我有這方面的興趣，想多嘗試一下不同的職業(yè)。之前有做過(guò)傳菜員、效勞員、銷售參謀、工廠工人，每一份都那么讓我刻苦銘心，這一次也不例外。

當(dāng)時(shí)還有三個(gè)女生一同和我面試上了，我們一同去了總部培訓(xùn)專業(yè)技能。作為收銀，最重要的就是要收對(duì)錢，管好錢！聽(tīng)似好簡(jiǎn)潔，但其中的細(xì)節(jié)卻簡(jiǎn)單而又繁瑣。但是我是一個(gè)不服輸?shù)娜?，只要我確定了目標(biāo)，就是再困難，也會(huì)努力克制。在這個(gè)隊(duì)伍中，我是最大的一個(gè)，但我依舊虛心請(qǐng)教我們的培訓(xùn)小教師，我也從不擺出自己不得了的態(tài)度，即使她們的學(xué)歷沒(méi)我高，但我深知在這里，我不如她們，她們有的是閱歷。步入社會(huì)了，你就會(huì)明白，尤其在工作中，學(xué)歷并不代表什么，老板看中的永久是你的工作業(yè)績(jī)。最終，我不負(fù)所望，第一個(gè)學(xué)會(huì)了全部流程，也實(shí)際操作了幾次。雖然有一次十塊

第1頁(yè)共2頁(yè)錢的賠償經(jīng)受，但也讓我提高了警覺(jué)，再后來(lái)的實(shí)際工作中，但凡過(guò)賬我都要一再核查，但凡我經(jīng)手交接我也是萬(wàn)無(wú)一失才下班。正是我這種仔細(xì)的態(tài)度，得到了經(jīng)理的放心。

我們的工作看似輕松，但我們都是三班倒，分早、中、晚班，每班都是12個(gè)小時(shí)，而且要面帶笑容，時(shí)時(shí)站立。這相對(duì)于常常地倒班來(lái)說(shuō)都還好，還能應(yīng)付自如，但是這種的倒班讓原來(lái)就腸胃不好的我身體一下子就吃不消了，雖然常常腹瀉，雖然常常頭痛，但我依舊堅(jiān)持了下來(lái)。由于我知道，半途而廢就意味著失敗，意味著我之前的都做了無(wú)用功。其實(shí)我很在意我的工資，我也想通過(guò)暑期的工作來(lái)減輕家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我知道明年馬上畢業(yè)，我的開(kāi)銷會(huì)更大，所以也想給自己掙錢買套好點(diǎn)的套裝，讓自己在面試中能脫穎而出。所以我選擇堅(jiān)持。

除了我自己的工作仔細(xì)保質(zhì)完成之外，我還主動(dòng)幫忙同事，這也使我的人際關(guān)系一下翻開(kāi)。我是共性非常向的女孩，雖然我在那群同事中，我是“老年人”，但就是由于自己的性格，外加每天掛在臉上的笑容使我和他們相處融洽，覺(jué)得自己也年輕了幾歲，成了90后。不僅是他們，我和我們的廚師大叔們關(guān)系也很融洽，之前我們收銀很少和后面的工作人員有溝通，但我卻成了例外。由于這里的油水多，飯菜香，不像學(xué)校，自然吃起來(lái)就多，因而飯量大增，成了另類。而這里的老員工已習(xí)以為常，不覺(jué)得怎么樣，而我則常常的夸他們的飯菜做得好吃，他們都覺(jué)得很快樂(lè)。和他們的溝通多了，自然我們的關(guān)系也很好了。就連我快走的時(shí)候，他們都很不舍，經(jīng)常說(shuō)一些好話挽留我，說(shuō)我前途無(wú)量，卻不知我還沒(méi)畢業(yè)。唉人生總有一別，我也要立刻步入校園連續(xù)我的學(xué)業(yè)。要知道，只有學(xué)有所成，才能真正頂住社會(huì)的不斷沖擊。

五、總結(jié)

在這段暑期工期間，使我明白，雖然工作時(shí)有不順，但良好的心態(tài)最重要，而且與你的同事相處如何也會(huì)影響你的工作。心情快樂(lè)了，自然精神就好，精神好了，工作才不會(huì)時(shí)常出錯(cuò)，事倍功半了。有的時(shí)候真的慶幸自己有這樣外向的性格，與人溝通變得輕松了。但是我也發(fā)覺(jué)，我的性格在工作中也有一些不好的因素，比方我比擬好爭(zhēng)強(qiáng)，其實(shí)作為效勞行業(yè)，好強(qiáng)的性格不太好，尤其在客人與你爭(zhēng)吵的狀況。雖然你有可能有委屈，但作為效勞者，顧客就是上帝，他們?cè)儆胁粚?duì)，我們?yōu)榱四芡炝艨驮矗仓荒芤种谱约?，這是效勞宗旨，也是每個(gè)老板情愿看到的。身為打工者，就是要時(shí)時(shí)為老板著想，為企業(yè)著想，這是生存之道。

同時(shí)我也發(fā)覺(jué)即使你在學(xué)校成績(jī)?nèi)绾蝺?yōu)秀，學(xué)問(wèn)多么豐富，但一旦你步入社會(huì)，什么都得重新開(kāi)頭，什么都得重新學(xué)習(xí)。社會(huì)是一個(gè)真正的大學(xué)校，你只有常常不斷的學(xué)習(xí)，才能立于不敗之地！

還有，我覺(jué)得也很重要的就是一個(gè)字，就是忍。但凡有委屈，都要往肚子里吞，不行隨便張揚(yáng)，否則，有可能損害到自己。在社會(huì)中，沒(méi)有肯定的公正可言，只有自己擺平心態(tài)。這是我這次實(shí)踐的體會(huì)！盼望能與大家共享。

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201*年大學(xué)生賓館寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充分的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，固然也少不了假期的社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)暑假里，我到xx快捷賓館兼職，一來(lái)可以學(xué)習(xí)效勞和治理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活；二來(lái)可以為自己賺點(diǎn)零花錢；三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì)實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂(lè)而不為！實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺(jué)得一切都很簡(jiǎn)潔，真正開(kāi)頭做后才發(fā)覺(jué)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問(wèn)。

收銀員，總所周知，這是一個(gè)責(zé)任很大的工作！留意事項(xiàng)有幾個(gè)。

第一，肯定不行以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過(guò)，那時(shí)也是當(dāng)收銀員，所以我對(duì)區(qū)分錢的真假還是有肯定力量的，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有收到假錢。

其次，收銀員要最大限度的為賓館爭(zhēng)取到最大的利益。雖然賓館的房?jī)r(jià)是固定的，但也受時(shí)間和房源的影響，固然，還受到效勞的對(duì)象的影響！假如是假期，那我們的房?jī)r(jià)就維持原價(jià)或者上調(diào)；假如是平常，而且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比擬多時(shí)，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)待；假如是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì)打肯定的折扣，究竟軍人保家衛(wèi)國(guó)，辛苦啊！

第三，收銀員還要會(huì)根本的電腦操作，不過(guò)現(xiàn)在不會(huì)電腦的年輕人幾乎沒(méi)有了；

第四，收銀員還要有肯定的口才表達(dá)力量，由于有的顧客說(shuō)我們的房?jī)r(jià)太貴，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時(shí)為了給賓館爭(zhēng)取最大的利益并且讓顧客快樂(lè)入住，我們必需急躁地為客人解釋。

第五，前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。

第六，學(xué)習(xí)怎么交接班。

以上幾點(diǎn)就是收銀員的根本工作了，但由于空閑，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比方客房的效勞和清掃?？头康男诤颓鍜呤紫纫J(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要清掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在清掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開(kāi)門的客人開(kāi)門。不過(guò)客房的效勞和清掃有安排特地的人員，所以我只做過(guò)幾次罷了！

每天與形形色色的客人打交道，有時(shí)也會(huì)遇到客人的刁難，記得有一次一個(gè)顧客由于自己的緣由，有意打爛了我們的東西，還叫了幾個(gè)人來(lái)我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑效勞、客人就是上帝！不管面對(duì)什么狀況我都微笑著與客人溝通，妥當(dāng)處理一切，在經(jīng)理的帶著之下，我們最終完善的處理好這場(chǎng)紛爭(zhēng)。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同的人打交道，學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通?？吹揭粓?chǎng)馬上爆發(fā)的戰(zhàn)斗被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的驕傲。實(shí)踐完畢后，我踏實(shí)、肯干、擅長(zhǎng)與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評(píng)，并且得到相應(yīng)的酬勞，拿著自己辛辛苦苦掙來(lái)的錢，我感覺(jué)它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價(jià)值的東西，讓自己各方面的力量都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的力量都有所提高。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我明白了：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會(huì)將學(xué)校的理論學(xué)問(wèn)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，不斷的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，豐富自身閱歷，積存社會(huì)閱歷，努力擴(kuò)展我們大