2022地鐵站售票員工作總結(jié)范文3篇

2022最新關(guān)于地鐵站售票員工作總結(jié)范文3篇一篇好的工作總結(jié)該怎么寫才能吸人眼球呢？作為一名優(yōu)秀的地鐵站售票員，必須有著豐富的工作經(jīng)歷，從經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，那么回憶之前的工作，該怎么寫工作總結(jié)呢？以下是我和大家共享的2022最新關(guān)于地鐵站售票員工作總結(jié)范文3篇，以供參考。

地鐵站務(wù)員工作總結(jié)范文1

一、2021年平安目標(biāo)及任務(wù)完成狀況

_年部門嚴(yán)格落實隱患治理、科技興安的精神，在全體員工的共同努力下沒有發(fā)生一起責(zé)任性平安事故，實現(xiàn)了運營公司下達(dá)的_年設(shè)備保障部平安考核指標(biāo)。

二、2021年部門平安工作狀況及其成效

1、落實職代會精神，加強平安監(jiān)管隊伍建立，堅持做到落實平安管理網(wǎng)絡(luò)和崗位責(zé)任。

在_年的平安工作中，責(zé)任機(jī)制得到進(jìn)一步強化。調(diào)整各專業(yè)室的兼職平安員，平安管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到邊，我們進(jìn)一步建立健全了部門的平安管理網(wǎng)絡(luò)，部、室、班組各級都建立了專兼職平安員，形成了一個51人參與的比擬完整的平安工作監(jiān)視管理網(wǎng)絡(luò)(部門領(lǐng)導(dǎo)4人、各室主任和委外單位領(lǐng)導(dǎo)8人、部門平安管理2人、各室兼職平安員4人、一線班組兼職平安員33人)。

進(jìn)一步明確和強化各崗位的平安職責(zé)，對工長和班組兼職平安員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交職責(zé)、教方法提高基層組織平安管理實力和水平。

2、加強各層平安教育，借鑒其它事故案例，提高全員平安意識和平安責(zé)任。

(1)建立平安陳設(shè)館、開展平安文化月展示活動，加強員工平安意識。

依據(jù)國家和_市的整體要求，部門協(xié)作公司在6月份開展了平安文化月系列活動，進(jìn)展了公司大型演練、平穩(wěn)工作手冊學(xué)習(xí)，平安陳設(shè)館參觀學(xué)習(xí)，平安征文等活動，在平安陳設(shè)館中，展示著地鐵運營以來的各類可以通過謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)平安規(guī)章制度、落實平安操作規(guī)程可以幸免的擔(dān)心全事務(wù)，為大家敲響警鐘。通過各級員工的總結(jié)與分析、溝通經(jīng)歷以及部門平安文化的建立，認(rèn)清了當(dāng)前的平安形勢，找到了差距的同時，極大地提高了各級員工學(xué)習(xí)平安、重視平安、運用平安的踴躍性，對員工樹立整體平安意識有重要的推動作用。

(2)借鑒他人，開展4.28膠濟(jì)鐵路特殊重大事故大探討大反思活動。

4.28膠濟(jì)鐵路特殊重大事故原來可以幸免、不該發(fā)生的事故給國家和人民生命財產(chǎn)平安造成重大損失，令人痛心、教訓(xùn)極其深刻。地鐵運營平安生產(chǎn)面臨的總體形勢不容樂觀，這次事故的發(fā)生，再次為我們敲響了警鐘。部門為了更好的借鑒這次事故的經(jīng)歷教訓(xùn)，提高平安意識，全體職工在深化了解事故的沉重?fù)p失、事故緣由、慘痛教訓(xùn)的根底上，開展大反思大探討活動，此次活動共征集論文108篇，并從班組到專業(yè)室，再到部門逐級探討，將切合實際的優(yōu)秀想法在部門范圍內(nèi)進(jìn)展共享，共同進(jìn)步，全面提升。從思想深處堅固樹立起平安生產(chǎn)的理念。更好發(fā)揮主觀能動性，堅守在自己的崗位，為地鐵運營平安奉獻(xiàn)著力氣。

3、深化排查各類平安問題，緊抓問題整改，改善平安環(huán)境。

落實公司隱患排查、科技興安年精神，隱患排查作為一項今年的重點工作，成立了設(shè)備設(shè)施平安隱患排查治理工作小組，標(biāo)準(zhǔn)了工作組織形式、根本程序及隱患處理根本流程。

在隱患大排查初期，共查出須要協(xié)調(diào)整改的隱患15項，對查出的隱患問題建立了檔案，并進(jìn)展上報協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)已完成11項整改內(nèi)容，剩余4項已列入_年的整改打算(移車臺改造、高架站信號機(jī)加裝梯子、無感溫電纜問題、部份地下站機(jī)房溫度過高)。并將隱患和排查治理工作作為一項長期工作堅持下來，全年共查出大小平安問題808個(按項分155項)，現(xiàn)已完成整改783個(136項)，未完成的整改項都制定了防護(hù)措施、應(yīng)急措施和臨時處理措施，并由專人負(fù)責(zé)跟蹤落實。在隱患排查治理工作中，我們逐步摸索，加強整改力度，形成以跟蹤落實為重點的平安隱患登記冊。

4、強化多層監(jiān)管，貫徹三級提示。

為了使各層管理人員的管理工作標(biāo)準(zhǔn)化，削減以至杜絕平安事務(wù)，針對實際工作中人員新、設(shè)備新、經(jīng)歷少、實踐少的兩新兩少的特點，緊緊圍繞運營設(shè)備保障第一要務(wù)，以加強根底建立，標(biāo)準(zhǔn)平安管理為目標(biāo)，在_年開展的查找平安限制點根底上，有針對性地開展明確_年的三健全提示活動。主要針對影響運營平安的設(shè)備檢修問題，深化探討，細(xì)致劃分，將幾個層級的重點提示劃分開來，從部門領(lǐng)導(dǎo)到班組工長，依據(jù)各項工作的發(fā)生頻率及影響大小進(jìn)展劃分，工長級提示更是細(xì)致詳細(xì)，共計144條，涉及到重點檢修、應(yīng)急搶修、作業(yè)防護(hù)外來人員作業(yè)跟蹤、特種天氣作業(yè)、特別工具運用等諸多方面。使班組的日常管理更加標(biāo)準(zhǔn)，為了確保三級提示的有效落實，組織了專業(yè)室進(jìn)展學(xué)習(xí)考試，同時進(jìn)展跟蹤、催促、抽查、考核，并采納部門周例會、平安會普查和抽查的方法，對全部的主任和工進(jìn)步行測試，使大家對自己的平安職責(zé)、逐級提示、平安責(zé)任時時刻刻記在心中，溶于實際。提高各層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理意識、管理實力和責(zé)隨意識，從盲目狀態(tài)向自覺工作變更，踴躍發(fā)揮各管理人員的作用。從而做到了平安管理始終圍繞和效勞于各階段的中心工作，以平安措施的落實促進(jìn)部門的整體工作，將現(xiàn)場的平安工作形成了長效機(jī)制。

5、加強平安標(biāo)準(zhǔn)化建立，進(jìn)一步提升班組平安工作

部門通過落實《設(shè)備保障部運營平安保障措施》，進(jìn)展日常檢查、9000評審、節(jié)假日檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等檢查對各班組的勞動防護(hù)、消防巡檢、平安會議、平安檢查、突發(fā)事務(wù)應(yīng)對實力等平安制度的落實狀況進(jìn)展把關(guān)，各層深化開展平安教育和重溫教育，為平安制度的深化貫徹和嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)必要的監(jiān)視和培訓(xùn)支持。通過檢查、培訓(xùn)，強化每名員工的思想意識、平安理念，使每個人做到行動有目標(biāo)，辦事有程序，考核有標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防有措施，質(zhì)量有保證。

6、強化實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高設(shè)備保障實力

部門從部門、班組兩個層次舉辦演練活動，同時協(xié)作公司進(jìn)展演練，演練工作形成了長期化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的局面。上半年協(xié)作了公司組織的五次大型平安演練活動，提升了與外部門間在突發(fā)事務(wù)方面的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)實力;部門為表達(dá)突發(fā)事務(wù)的真實性，組織的演練盡可能的模擬實際狀況，共開展部門級綜合性演練9次(應(yīng)急搶險人員綜合拉動、列車脫軌救援、無延誤送電、光纜熔接、消防器材運用2次、初期火災(zāi)確認(rèn)2次、120急救)，到達(dá)了熬煉隊伍，考察了人機(jī)適應(yīng)性，提高反響速度和搶險救援實力的目的;班組組織了業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的技術(shù)技能演練，提高了各專業(yè)的單獨作戰(zhàn)實力。通過加強設(shè)備巡察、強化技能訓(xùn)練，完善設(shè)備履歷與故障查找手冊，加強設(shè)備運行數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計，提高了設(shè)備修理效率和效果，提升了突發(fā)狀況下的平安保障實力，改良了各項措施的落實狀況。同時通過強化定期性的列車脫軌起復(fù)、光纜斷裂熔接、無延誤送電等實操性內(nèi)容練習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各設(shè)備系統(tǒng)的定期性能檢修和測試工作，從根本上保障設(shè)備的平安運行。

7、事故報告流程進(jìn)一步得到明確

為了加強對重要事務(wù)的管理，幸免對運營有影響的事務(wù)擴(kuò)大，各級領(lǐng)導(dǎo)需第一時間駕馭信息，依據(jù)事情的重要程度，剛好做出批示。在_年，我們通過屢次演練和實踐，在日常工作用嚴(yán)格執(zhí)行報告流程，對不按流程進(jìn)展報告者加大了考核力度。在春節(jié)前，為確保信息能剛好精確進(jìn)展傳遞，部門再次對故障報告流程進(jìn)展了強調(diào)學(xué)習(xí)，在屢次強化學(xué)習(xí)后，我們的報告流程得到逐步落實，各級人員也能自覺地第一時間向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展匯報，從而保證了突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理工作高效的完成。

地鐵站務(wù)員工作總結(jié)范文2

我于xxxx年x月x日參加xxxxxxxxxxxxx公司。入職以來，我踴躍努力的完成自己的本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助下，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)歷，提高綜合素養(yǎng)。在試用期即將完畢之時，我對自己的工作總結(jié)如下。

入職初期公司對我進(jìn)展了平安教育培訓(xùn)，包括地鐵行車平安、人身平安和設(shè)備平安等留意事項。在部門培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了鐵路的根本學(xué)問、線路設(shè)備、線路的養(yǎng)護(hù)與修理、平安生產(chǎn)，小型機(jī)具的運用等。培訓(xùn)完畢后，參加沈陽地鐵一號線軌道修理工班起先工作，與同事們一起走線路、測水平、量軌距、調(diào)整軌向，更換受損鋼軌等，在工班長與同事們的協(xié)助下，不斷積累經(jīng)歷，在實際工作中駕馭了更多的學(xué)問與技能。

在xxxx工作的這三個月時間內(nèi)，我收獲了許多。從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生漸漸轉(zhuǎn)變成一名職工，我相識到把學(xué)問從書本上轉(zhuǎn)移到實際工作中并不簡單，理論是灰色的，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗，才能接著豐富和開展理論，三人行，必有我?guī)焼挝恢械拿恳晃煌露际俏业慕處?，他們的豐富經(jīng)歷就是一筆珍貴的財產(chǎn)，就是我學(xué)習(xí)的源泉；不管大事小事，每多做一件事勢必會多學(xué)到一些學(xué)問，勢必會積累經(jīng)歷。心態(tài)上的轉(zhuǎn)變也非常重要，我們肩負(fù)著保障地鐵運行平安的責(zé)任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中必須要盡職盡責(zé)，一絲一毫也不能松懈。

作為xxxx的新員工，我在工作中還有許多缺乏，專業(yè)學(xué)問還有待于提高，經(jīng)歷還不夠豐富。在今后的工作中，我會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度踴躍，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，留意多向教師們請教工作技巧，自己也要多看、多學(xué)、多問，穩(wěn)固自己的專業(yè)學(xué)問，多動腦筋，開闊思路，謹(jǐn)慎做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。

以上是我對三個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點，彌補缺乏，爭取做的更好。

地鐵站務(wù)員工作總結(jié)范文3

時間疾馳，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過去，針對這一年的工作狀況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

通過一年的工作，我對平安、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了必須的提升。

平安問題重泰山

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡察以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)覺一次上行水箱間上限警報，后查緣由是因為冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參加屢次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時豐富了工作體會。

在今年平安門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，平安門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡察又有了新的要求，平安門高1、5米，在1、5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)覺，所以在站臺巡察的時候要特殊細(xì)致，以防有什么危急。

在11月份平安門正式投入運用，對平安門運用故障時站務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如何處理，我們進(jìn)展了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時，能夠恰當(dāng)?shù)倪\用相關(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問題無小事

在今年，我獲得了售票資格，對于數(shù)字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的協(xié)助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的駕馭了一些售票的技巧。

在車務(wù)部舉辦的戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無過失活動中獲得了優(yōu)秀售票員稱號，這應(yīng)當(dāng)也是對我工作努力的一種確定吧。

客服問題要細(xì)化

在這樣一個每天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，因為每個人都有心情，那就要求我在效勞乘客時要留意語音語調(diào)，同時不把工作以外的心情帶到工作中，針對不同的乘客，采納不同的效勞機(jī)制，做到詳細(xì)問題詳細(xì)分析，加強自身地理以及語言學(xué)問的學(xué)習(xí)，來效勞好不同