MBA管理學決策理論

學

習

目

的

學

習

目

的

了解西蒙的決策理論；掌握決策的概念、作用、類型和過程；了解決策的方法。教

學

重

點決決策的概念

決決策的過程

決決策的方法

一、西

蒙

與

決

策

學

派

（一）、簡介

HerbertA·Simon

管理就是決策一、西

蒙

與

決

策

學

派

生平：美國管理學家和社會科學家，在管理學、經(jīng)濟學、組織行為學、心理學、政治學、社會學、計算機科學等方面都有較深厚的造詣。他早年就讀于芝加哥大學，于1943年獲得博士學位。自1949年擔任美國卡內(nèi)基一梅隆大學計算機與心理學教授，他由于“對經(jīng)濟組織內(nèi)的決策程序所進行的開創(chuàng)性研究”而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎。一、西

蒙

與

決

策

學

派主要著作有：《管理行為》（1945）、《公共管理》（1950，與史密斯伯格等合寫）、《人的模型》（1957）、《組織》（1958，與馬奇合寫）、《經(jīng)濟學和行為科學中的決策理論》（1959）、《管理決策的新科學》（1960）、《自動化的形成》（1960）、《人工的科學》（1969）、《人們的解決問題》（1972，與納斯維爾合寫）、《發(fā)現(xiàn)的模型》（1977）、《思維的模型》（1979）等。一、西

蒙

與

決

策

學

派（二）、理論要點管理就是決策?！肮芾砣恕贝妗敖?jīng)濟人”。決策滿意化與次優(yōu)化。決策是一個過程。程序化決策與非程序化決策。決策中的價值要素和事實要素。

一、西

蒙

與

決

策

學

派1、管理就是決策。

任務(wù)開始前的抉擇任務(wù)的執(zhí)行一、西

蒙

與

決

策

學

派2、“管理人”代替“經(jīng)濟人”?！袄硇浴钡摹敖?jīng)濟人”，它可以在復雜的現(xiàn)實世界中，從各種備選方案中找出最有利于自己經(jīng)濟利益的最優(yōu)方案?！坝邢蘩硇浴钡摹肮芾砣恕?，其一它用滿意原則來代替最優(yōu)原則，其二，它在決定自己行動時，不考慮真實世界的全部關(guān)聯(lián)和現(xiàn)象，只考慮那些自己認為最要緊的、最關(guān)鍵的因素。“管理人”在決定是否從事一項行動時，很大程度上不依賴于理性分析，往往受心理因素的影響：學習。得到知識和經(jīng)驗，不需要對每個備選方案進行逐個檢驗。記憶?？梢怨?jié)約時間和精力，利用過去解決問題的相關(guān)信息。習慣。對類似的刺激產(chǎn)生類似的反應(yīng)，節(jié)省腦力資源。符合目的的人類決策行動有兩類：躊躇—選擇型，刺激—反應(yīng)型。一、西

蒙

與

決

策

學

派3、決策滿意化與次優(yōu)化。最優(yōu)化的基本條件：列出所有備選方案考察所有可能后果統(tǒng)一的價值準則一、西

蒙

與

決

策

學

派次優(yōu)化的原因：決策人的知識有限。決策人的計算能力有限。決策人對物的注意力有限。人的想象力有限。實際生活和決策環(huán)境的高度的不確定性、復雜性和多邊性。決策人主觀效用和追求的多目標的不一致性，而且往往是相互矛盾?？茖W方法的合理性有限。一、西

蒙

與

決

策

學

派4、決策是一個過程。

Simon認為，決策過程屬于一個連續(xù)的統(tǒng)一體，這一連續(xù)區(qū)間的范圍從高度的結(jié)構(gòu)化到高度的非結(jié)構(gòu)化。這個過程可以被分為四個階段：情報階段、設(shè)計階段、選擇階段、實現(xiàn)階段(情報→設(shè)計→抉擇→審查)。對決策者來說，通常的決策程序包括：發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、收集情報、探索方案、方案選定和決策執(zhí)行等幾個階段。一、西

蒙

與

決

策

學

派5、程序化決策與非程序化決策。程序化—日常的例行事務(wù)。非程序化—一次性的、新出現(xiàn)的、戰(zhàn)略決策。一、西

蒙

與

決

策

學

派6、決策中的價值要素和事實要素。目標的確定與目標的實現(xiàn)，價值要素不能通過檢驗和實驗來判斷其真?zhèn)?。而事實要素是可以通過檢驗來確定其真?zhèn)?。二、決

策

的

基

本

概

念

一個完整的決策包括：決策者；至少兩個以上的可供選擇的方案；存在決策者無法控制的若干狀態(tài)；可以測知各個方案與可能出現(xiàn)的狀態(tài)相對應(yīng)的結(jié)果；衡量各種結(jié)果的價值標準。二、決

策

的

基

本

概

念

現(xiàn)代的決策體系由五大部分組成一個統(tǒng)一整體。決策系統(tǒng)參謀系統(tǒng)信息系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)二、決

策

的

基

本

概

念

決策是組織或個人為實現(xiàn)某一目的而從若干可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。1.定義：二、決

策

的

基

本

概

念

2.決策要素：

①決策主體（Decisionbody）②備選方案(Decisionoption)③不可控因素（Uncontrollablefactors）④結(jié)果（consequence）二、決

策

的

基

本

概

念

決策矩陣

Stateofnature

1

2

3

………M1

M×Nresult

2···N

UncontrollableFactors

option

二、決

策

的

基

本

概

念

3.概念解析.

①目的，目標：標準，判斷準則，效用---價值觀②若干可行方案：多方案，可行性③方案的分析比較④滿意⑤分析判斷過程：受決策主體的價值準則和經(jīng)驗影響三.決

策

的

作

用

決策貫穿于管理過程始終

決策關(guān)系到組織生存與發(fā)展

決策能力決定管理者水平高低

例三國演義-隆中對

自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。隆中對·諸葛亮四、決

策

類

型按決策問題的性質(zhì)—分為結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策按決策問題的重要性—分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和作業(yè)決策按決策問題是否重復出現(xiàn)—分為程序化和非程序化決策按對決策系統(tǒng)所處狀態(tài)的認識程度—分為確定型決策、風險型決策、不確定型決策和競爭型決策四、決

策

類

型

按決策目標——分為單目標決策和多目標決策按決策系統(tǒng)的范圍——分為個人決策和群體決策按決策所用信息的性質(zhì)——分為定性決策、定量決策和模糊決策按決策的理論方法——分為創(chuàng)造性邏輯思維方法決策和數(shù)量統(tǒng)計方法按決策對象的性質(zhì)——分為政治決策、經(jīng)濟決策、軍事決策、文化教育決策、人口決策和能源決策等五、決

策

過

程

情報階段→設(shè)計階段→選擇階段→實現(xiàn)階段→審查階段

五、決

策

過

程

1、判斷問題---認識和分析問題確實需要解決的問題：洞察力.預見性.敏感性問題的出處.原因：因素，信息，真正的原因五、決

策

過

程

2、確定決策目標

問題明確后，還要指出問題是不是能解決。（若因客觀環(huán)境條件的限制，盡管知道存在問題，也無能為力，決策過程結(jié)束）

若有解，則要確立決策目標：在一定環(huán)境條件下，根據(jù)預測，判斷所能希望得到的結(jié)果五、決

策

過

程

3、擬訂可供選擇的行動方案創(chuàng)造力和想象力經(jīng)驗與常識

什麼也不做也是選項之一

五、決

策

過

程

4、分析評價各行動方案

價值準則（決策規(guī)則）→目標達成度，成本（代價）可行性資源與能力→限制因素.方案達成目標程度及后果

五、決

策

過

程

5、選擇滿意方案并付諸實施

*風險不可消除：不可控，不確定因素.*最優(yōu)是不可能的：次優(yōu)化.6.監(jiān)督與反饋

六、

決

策

方

法

定性方法：依賴知識.經(jīng)驗.能力，主要解決復雜的戰(zhàn)略決策，主觀成分多.定量方法：數(shù)學方法，假定嚴格，嚴密。風險型決策：期望值法、決策樹法不確定型決策六、

決

策

方

法定性方法智囊技術(shù)法（專家法）Brainstorm.頭腦風暴.（創(chuàng)造工程奠基人，奧斯本發(fā)明的）：5—10人，會議形式，與會者相互啟發(fā)，充分的發(fā)言，主意越新.多.怪越好，不能批評或反駁別人意見，寬松的環(huán)境，一定時間，聚集主張對演法：分成持不同觀點的小組，相互辯論，各抒己見，充分論證暴露矛盾，充分展示各種方案的優(yōu)缺點。發(fā)散思維：全新角度思考問題.

德爾菲法：不溝通討論名義群體法：獨立思考定量方法期望值法：當結(jié)果產(chǎn)生的客觀概率可估計時，可用此方法.[例]不同方案的銷路及概率.成本4元/臺

概率

銷量方案

不同狀態(tài)下的銷量（萬臺）

期望值（萬臺）

暢銷一般差（0.25）（0.5）（0.251.

高價（7元）2.

平價（6元）低價（5元）

30（90）25（75）

20（60）

48（96）36（72）

28（56）

100（100）60（60）46（46）

90×0.25+75×0.5+60×0.25=75

96×0.25+72×0.5+56×0.25=74100×0.25+60×0.5+46×0.25=66.5

決策樹法

5年

狀態(tài)

利潤預測方案

高需求P=0.3

中需求P=0.5

低需求P=0.2

新建車間（110萬）

80

40

0改建

車間（50萬）

60

30

15

例：某廠研制出一種新產(chǎn)品（預期銷售生命為7年），并擬定了三種備擇生產(chǎn)方案。一是大規(guī)模生產(chǎn)，二是小規(guī)模生產(chǎn)，所需一次性投資額以及以后每年贏利如下表所示。估計該產(chǎn)品前兩年銷路好的概率是0.6；若前兩年銷路好，則后五年銷路好的概率為0.9，否則后五年銷路好的概率為0.2。第三種方案是前兩年先小規(guī)模生產(chǎn)，然后再決定后五年是否追加投資30萬元以便大規(guī)模生產(chǎn)。該廠應(yīng)如何決策？

（萬元）20410小規(guī)模生產(chǎn)50-530大規(guī)模生產(chǎn)

銷路好

銷路差一次性投資（萬元）

狀態(tài)盈利方案1243587610913141211132.5104726102.52630×5-5×530×5-5×530×5-5×530×5-5×510×54×510×54×510×54×510×54×50.90.90.90.90.10.10.10.10.80.80.80.80.20.20.20.2132.54710260.60.40.60.40.4△-30△-30△+2×30△+2×（-5）△+2×10△+2×4△+2×4△+2×100.6115.587.153.8△-50△-20△-2065.567.133.867.1數(shù)學表示

決策過程的數(shù)學表示①決策目標.Max(Min)f(x)②備選方案.di.I=1,2,…n,i∈n③自然狀態(tài)

Qj.J=1,2,…,i∈m④狀態(tài)概率

P(Qi)表示,J=1,2,…,m⑤結(jié)局.結(jié)果.當Qj,di時，結(jié)果用

R(Qj,di)表示.七、決

策

的

影

響

因

素

決策的影響因素.環(huán)境：環(huán)境分析，研究與管理，反應(yīng)。過去的決策：歷史存量，初始結(jié)構(gòu)對風險態(tài)度：成功與失敗.