管理學基礎 第五章 領導 第六章 控制

第五章領導第一節(jié)領導與領導理論第二節(jié)激勵與激勵理論第一節(jié)領導與領導理論一、領導概論（一）領導（Leadership）領導是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。領導從根本上來講是一種影響力，是一種追隨關系。（二）領導的作用指揮作用：指揮引導成員的行為能最大限度實現(xiàn)組織目標協(xié)調(diào)作用：溝通與協(xié)調(diào)使組織目標與成員個人需求相一致激勵作用：激勵與強制保證組織成員的行為為實現(xiàn)目標服務第一節(jié)領導與領導理論（三）領導與管理領導活動只是管理活動的一部分。領導者≠管理者。為了使組織更為有效，應該選取領導者從事管理工作，也應該把管理者培養(yǎng)成領導者。第一節(jié)領導與領導理論二、領導理論（一）人性假設理論人性假設領導方式“經(jīng)濟人”假設采取重視物質(zhì)刺激，實行嚴格監(jiān)督控制的領導方式“社會人”假設采取重視人際關系，鼓勵員工參與的領導方式“自我實現(xiàn)人”假設采取鼓勵貢獻，自我控制的領導方式“復雜人”假設采取權變的管理和領導方式第一節(jié)領導與領導理論(二)領導特性論

TraitTheory努力進取，渴望成功Drive強烈的權力欲望DesiretoLead正直誠信，言行一致Honesty&Integrity充滿自信Self-confidence追求知識和信息Job-RelevantKnowledge第一節(jié)領導與領導理論(三)領導行為論1．密執(zhí)安大學的研究工作導向型的領導行為ProductionOriented強調(diào)工作的任務把群體視作完成任務的工具員工導向型的領導行為

EmployeeOriented重視人際關系領導行為集中在對人員的監(jiān)督和關心上第一節(jié)領導與領導理論2．俄亥俄州立大學的研究①定規(guī)維度在尋求實現(xiàn)目標的過程中，領導者能夠為自己和員工規(guī)定和安排角色的程度。②關懷維度領導者信任、尊重和關懷下屬的程度。

大量研究證明，“高關懷-高定規(guī)”的領導者比其余類型的領導者，可以獲得更高的員工績效和員工滿意度。高低高定規(guī)維度

高—低高—高低—低低—高關懷維度對工作的關心3．管理方格論1.99.95.51.19.1對人的關心鄉(xiāng)村俱樂部型CountryClubManagement重視友好關系對員工支持、體諒組織氣氛輕松管理松弛。貧乏型管理

ImpoverishedManagement不關心生產(chǎn)任務不關心人最低限度的努力來完成任務和維持士氣。中庸型管理MiddleoftheRoadManagement兼顧工作和士氣兩方面維持適當?shù)慕M織績效使員工基本滿意。

任務型管理

TaskManagement關注生產(chǎn)不關心員工把工作安排得使人的干擾因素最小來謀求工作效率

團隊型管理

TeamManagement重視生產(chǎn)關心員工嚴格管理對人高度關懷和支持員工對工作投入，相互信任、尊重。

第一節(jié)領導與領導理論(四)領導權變（情境）論1．菲德勒權變理論

Fred.Fiedler弗雷德.菲德勒

S=f（L，F(xiàn)，E）

S：領導方式style

L：領導者特征leader

F：追隨者特征follower

E：環(huán)境environment

“最難共事者調(diào)查問卷”LPC調(diào)查問卷第一節(jié)領導與領導理論上下關系好差任務結構明確不明確明確不明確職位權力強弱強弱強弱強弱環(huán)境有利程度最有利最不利環(huán)境類型12345678有效領導風格任務導向型關系導向型任務導向型一個外面調(diào)來的新任廠長，雖然職權很大，任務明確，但沒有良好的上下關系，屬于類型5，所以這位廠長最明智的選擇是先以關系導向來處理問題，不能一上任就發(fā)號施令。一架將著陸的飛機，整個機組任務明確，機組上下關系融洽、職權充分，屬于環(huán)境類型1，所以機長下達降落命令即可，不需要征詢意見。交通堵塞中，一位司機下車指揮交通，他既不認識其他司機，也無職位權力，也沒有特定程序疏導交通，屬于環(huán)境類型8，所以這位熱心的司機只能果斷地指揮，不能征詢意見。2．路徑-目標理論

Path-GoalModel領導行為：指示型領導支持型領導參與型領導成就導向型領導結果：績效滿意度環(huán)境情境因素：任務結構正式的權力體系工作群體員工情境因素：控制點經(jīng)驗感知能力3．領導生命周期理論成熟程度領導方式M1不成熟指導型領導（高任務--低關系）M2較成熟推銷型領導（高任務--高關系）M3較成熟參與型領導（低任務--高關系）M4成熟授權型領導（低任務--低關系）第二節(jié)激勵與激勵理論激勵是為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要和動機，從而強化、引導或改變?nèi)藗冃袨榈膹碗s過程。激勵的目的性：實現(xiàn)組織目標；激勵后產(chǎn)生主動、自覺的行為；激勵是一個持續(xù)復雜的過程。管理學基礎第五章領導與激勵一．激勵的需要理論（一）馬斯洛的需要層次理論

Maslow’shierarchyofneeds

基本需要(低級需要)發(fā)展需要(高級需要)精神需要物質(zhì)需要（二）赫茲伯格的雙因素理論

TwoFactorsTheoryorMotivation-HygieneTheory

成就晉升成長激勵因素滿意（被激勵）沒有滿意（未被激勵）公司政策工作條件、工資同事關系個人生活地位、保障保健因素不滿意沒有不滿意中立管理學基礎第五章領導與激勵（三）麥克蘭的三需要理論成就需要：達到標準、追求卓越、爭取成功的需要；歸屬需要：建立友好親密的人際關系的愿望；權力需要：影響或控制他人且不受他人控制的欲望。（四）奧爾德弗的ERG理論存在需要：生存的基本物質(zhì)性需要；關系需要：保持發(fā)展人際關系的需要；成長需要：自我發(fā)展和自我完善的需要。管理學基礎第五章領導與激勵管理學基礎第五章領導與激勵二．激勵的過程理論（一）公平理論研究工資報酬分配的合理性、公平性對員工積極性的影響“公平”--員工把自己的工作績效和所得報酬，在與他人的工作績效及所得報酬進行主觀比較時，產(chǎn)生的一種積極性心理平衡狀態(tài)貢獻率公式:

不公平感公平感不公平感行為改變不改變行為行為改變不足:主觀的價值判斷管理學基礎第五章領導與激勵（二）期望理論一種行為傾向的強度取決于個體對這種行為傾向可能帶來的結果的期望強度，以及這種結果對行為者的吸引力員工對待工作的態(tài)度依賴于對三種聯(lián)系的判斷:努力—績效的聯(lián)系績效—獎賞的聯(lián)系獎賞—個人目標的聯(lián)系M=V*E激勵力=效價*期望值

雙向期望

管理學基礎第五章領導與激勵（三）激勵的強化理論

(結果反饋型激勵理論)正強化負強化自然消退第六章控制與控制過程一、控制的含義控制就是按照計劃標準衡量組織活動的完成情況，糾正執(zhí)行中的偏差，以確保組織目標實現(xiàn)的過程。二、控制的類型前饋控制：控制發(fā)生在實際工作開始前。同期控制：控制發(fā)生在實際工作過程中。反饋控制：控制發(fā)生在實際工作完成后。管理學基礎第六章控制魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽何耐跤謫枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒兀俊北怡o答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名聲無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治點輕微的小病，所以他的名聲只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時，一般人都看到的是我在經(jīng)脈上穿