2023年山東省聊城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2023年山東省聊城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡(jiǎn)稱為MRP的是（）

A.物料需求計(jì)劃B.制造資源計(jì)劃C.企業(yè)資源計(jì)劃D.客戶關(guān)系管理

2.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

3.采用（）的組織一般都處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場(chǎng)，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整

A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險(xiǎn)者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應(yīng)者型戰(zhàn)略類型

4.強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者采用（）正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

A.連續(xù)的、固定的B.連續(xù)的、不固定的C.間斷的、時(shí)間和數(shù)量不固定的D.間斷的、固定的

5.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人際關(guān)系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

6.期望值理論對(duì)管理者的啟示是（）

A.效價(jià)比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

D.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

7.下列不屬于評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)的一項(xiàng)是（）

A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.資本利潤(rùn)率

8.需要層次理論是由（）提出來(lái)的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當(dāng)斯D.麥格雷戈

9.只要仔細(xì)觀察你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)企業(yè)的組織文化都具有一個(gè)明顯特征，即（）

A.普遍的規(guī)律性B.獨(dú)特的個(gè)性C.變化無(wú)常D.不可繼承

10.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來(lái)看，創(chuàng)新可分為（）

A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過(guò)程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

11.下列溝通方式屬于按照是否進(jìn)行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

12.哈默和錢(qián)皮在《再造公司》一書(shū)中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變革D.合作

13.某企業(yè)根據(jù)上季度的銷(xiāo)售情況決定減少某一產(chǎn)品的生產(chǎn)，這種控制活動(dòng)屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

14.領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造范圍，熱衷提出新奇想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵(lì)、推動(dòng)他人勤奮工作。這類領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.變革型領(lǐng)導(dǎo)B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)

15.企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠(chéng)信，這句話在管理中強(qiáng)調(diào)的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時(shí)誠(chéng)信

16.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會(huì)環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.上層建筑

17.決策樹(shù)法適合下列哪種類型的決策（）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.定性決策

18.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.個(gè)體間溝通D.團(tuán)隊(duì)溝通

19.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

20.企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多角化經(jīng)營(yíng)

21.如果你是某公司的總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報(bào)工作時(shí)講許多與工作無(wú)關(guān)的話，而此時(shí)正有其他下屬在等待向你匯報(bào)工作。在這種情況下，你應(yīng)該（）

A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待

B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開(kāi)始匯報(bào)工作

C.情緒急躁的，讓其別啰嗦，挑主要的講

D.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間寶貴，還有其他人在等著

22.某廣告公司目前有食品類、服裝類、洗化用品類等客戶，公司設(shè)置了食品類策劃部、服裝類策劃部、洗化用品類策劃部以及其他配套部門(mén)。這種部門(mén)劃分形式是（）

A.地區(qū)部門(mén)化B.職能部門(mén)化C.顧客部門(mén)化D.流程部門(mén)化

23.在處理三種職權(quán)關(guān)系時(shí)，要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，目的在于（）

A.及時(shí)進(jìn)行溝通B.維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮C.有利于協(xié)調(diào)D.有利于直線人員決策的有效性

24.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門(mén)直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門(mén)下發(fā)各種生產(chǎn)指令。總經(jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過(guò)程中的（）原則

A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.專業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮

25.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是（）

A.職能職權(quán)B.參謀職權(quán)C.直線職權(quán)D.下屬分權(quán)

26.人員配備的（）原則是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作

A.因事?lián)袢薆.因材器使C.經(jīng)濟(jì)效率D.人事動(dòng)態(tài)平衡

27.下列主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬而產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者B.民主式領(lǐng)導(dǎo)者C.放任式領(lǐng)導(dǎo)者D.變革型領(lǐng)導(dǎo)者

28.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

29.衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是（）

A.企業(yè)對(duì)待股東利潤(rùn)的態(tài)度B.企業(yè)對(duì)待企業(yè)利潤(rùn)的態(tài)度C.企業(yè)對(duì)待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度

30.一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒(méi)有任何行政職位，但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力。那么由這種影響力產(chǎn)生的權(quán)力屬于（）

A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.專長(zhǎng)性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力

二、填空題(15題)31.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是____

32.任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的承諾，承諾越多實(shí)現(xiàn)承諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計(jì)劃的____原理

33.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

34.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整

35.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的

36.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

37.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

38.____是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片

39.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法

40.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

41.將解決某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開(kāi)思路，暢所欲言的決策方法是____

42.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

43.美國(guó)俄亥俄州大學(xué)的研究者在20世紀(jì)中葉展開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，提出了____理論

44.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為_(kāi)___、技術(shù)技能、人際技能

45.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

三、判斷題(5題)46.法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

47.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

48.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

49.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說(shuō)了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)（）

A.否B.是

50.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質(zhì)因素和精神因素（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司，在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)有位既能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí)，吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺(jué)得吳某工作表現(xiàn)十分出色，并為公司做出了較大的貢獻(xiàn)，應(yīng)該給他加薪。然后王主管便向人事部門(mén)提出了給吳某增加工資的意見(jiàn)，但人事部門(mén)的主管認(rèn)為，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對(duì)這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說(shuō)，吳某的薪資在公司里已是相當(dāng)高了，再提出提薪有些過(guò)分。也有的人說(shuō)，盡管吳某所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平，但他的表現(xiàn)那么出色，貢獻(xiàn)又那么大，應(yīng)該給他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺(jué)對(duì)公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象，現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才，于是他決定由人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)人員組成一個(gè)專門(mén)小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門(mén)職工的意見(jiàn)，并提出幾套方案，供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。

問(wèn)題

52.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤?duì)通用汽車(chē)公司的控制權(quán)的時(shí)候，通用公司只不過(guò)是一個(gè)由生產(chǎn)小轎車(chē)、卡車(chē)的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤(pán)散沙，失去控制。這時(shí)的通用汽車(chē)公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來(lái)應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時(shí)十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國(guó)公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來(lái)大多數(shù)美國(guó)公司和世界上著名的跨國(guó)公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)的方針，原來(lái)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)確定其各自的活動(dòng)。這些部門(mén)均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來(lái)管理，它們通過(guò)下設(shè)的職能部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動(dòng)，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度，并且掌握這個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會(huì)，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個(gè)人身上。執(zhí)行委員會(huì)的時(shí)間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門(mén)，職能部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)。同時(shí)在總裁和執(zhí)行委員會(huì)之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢部?jī)纱舐毮懿块T(mén)，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷(xiāo)售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開(kāi)發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門(mén)根據(jù)各生產(chǎn)部門(mén)提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門(mén)制定出部門(mén)指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評(píng)估各部門(mén)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求的變化，不時(shí)地對(duì)全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測(cè)，并及時(shí)調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門(mén)的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會(huì)的成員們擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會(huì)可以通過(guò)這些職能部門(mén)對(duì)整個(gè)公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實(shí)踐過(guò)程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)及高級(jí)主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門(mén)間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會(huì)，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門(mén)之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對(duì)企業(yè)整體活動(dòng)的控制。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？

53.回答扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

五、論述題(2題)54.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

55.聯(lián)系實(shí)際論述妨礙有效溝通的主要因素

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計(jì)劃簡(jiǎn)稱MRP；制造資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱是MRPⅡ

2.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

3.BB采用探險(xiǎn)者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場(chǎng)，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整，這必然要冒更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

4.CC管理者根據(jù)組織的需要和個(gè)人行為在工作中的反映，不定期、不定量實(shí)施正強(qiáng)化，使每次強(qiáng)化都能起到較大的效果，更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

5.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

6.C期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵(lì)力（激發(fā)力量），V表示目標(biāo)效價(jià)，E表示期望值（期望概率），只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

7.D

8.A需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的

9.B

10.BB本題考查創(chuàng)新的分類。從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，可將創(chuàng)新分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新

11.A按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

12.CC哈默與錢(qián)皮曾在《再造公司》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變革看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

13.C題干屬于典型的反饋控制

14.DD按創(chuàng)新方式分類，領(lǐng)導(dǎo)者可分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者。其中，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力。這類領(lǐng)導(dǎo)善于創(chuàng)造變革范圍，熱衷提出新奇想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵(lì)、推動(dòng)他人勤奮工作

15.BB企業(yè)管理一方通過(guò)倫理道德的有效合理運(yùn)作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

16.B管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性

17.BB風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是決策樹(shù)法

18.CC構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容是個(gè)體間溝通

19.CC在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度成反比

20.BB該題目考查的是對(duì)計(jì)劃章節(jié)中戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略類型的圖表中各種戰(zhàn)略的理解，主要是對(duì)各種戰(zhàn)略能有所區(qū)分，也就是理解每一種戰(zhàn)略的特點(diǎn)。題干中企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于市場(chǎng)滲透

21.DD本題考查對(duì)溝通藝術(shù)的理解

22.CC顧客部門(mén)化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。從題干中可以看出該廣告公司是按顧客進(jìn)行部門(mén)劃分的形式

23.DD職權(quán)包括直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)。充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

24.DD本題考查組織設(shè)計(jì)的原則?？偨?jīng)理一方面授權(quán)他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設(shè)計(jì)中的統(tǒng)一指揮原則

25.AA本題考查職權(quán)分類中職能職權(quán)的定義

26.BB所謂因材器使原則，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同去安排不同要求的工作

27.BB民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

28.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

29.DD衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志，就是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度

30.BB專長(zhǎng)性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人的能力。例如一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒(méi)有任何行政職位，但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力

31.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

32.許諾

33.決策角色

34.思想

35.職位

36.市場(chǎng)創(chuàng)新

37.人

38.平衡積分卡

39.定期修訂未來(lái)計(jì)劃

40.單線式

41.頭腦風(fēng)暴法

42.影響力

43.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

44.概念技能

45.適度控制

46.Y

47.Y

48.Y

49.Y

50.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵(lì)因素

51.公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人的收入付出比率進(jìn)行比較。如果感覺(jué)到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺(jué)。案例中的吳某認(rèn)為自己對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)大于自己的所得，所以他覺(jué)得不公平，以致他做出跳槽的決定

52.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國(guó)公司，事業(yè)部制也被世界各國(guó)企業(yè)廣泛采用）

53.（1）韋爾奇上任后，通過(guò)增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結(jié)構(gòu)變成了扁平結(jié)構(gòu)（扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)）。（2）扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發(fā)揮下屬人員的積極性、創(chuàng)造性；③管理費(fèi)用低；④便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況；⑤主管人員與下屬能夠結(jié)成一體，有利于解決較復(fù)雜的問(wèn)題。（3）扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：①增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機(jī)會(huì)；③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員和下屬人員的素質(zhì)要求較高；④主管難以對(duì)下屬進(jìn)行深入具體地指導(dǎo)；⑤由于管理幅度大，協(xié)調(diào)和取得一致性意見(jiàn)就會(huì)變得更加困難

54.雙因素理論的主要觀點(diǎn)：①影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素；②保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素；③激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素，如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì)等因素；④保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用，而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到