校園用戶的終端需求分析報(bào)告

上海電信校園用戶終端需求分析報(bào)告Preparedfor12/17/2022標(biāo)題頁要求：1.標(biāo)題左右居中字體：32pt黑色加粗黑體/Arial2.標(biāo)題正下方放置客戶Logo3.頁面右下角放置文件創(chuàng)建時(shí)間，14Pt加粗Arial；已設(shè)置自動(dòng)更新，可根據(jù)需要進(jìn)行修改項(xiàng)目背景及研究目標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行過程回顧校園用戶移動(dòng)終端使用現(xiàn)狀及需求分析2008年，上網(wǎng)本成為PC市場最為閃亮的明星自上網(wǎng)本誕生以來，無論在國外還是在國內(nèi)都創(chuàng)造了令人矚目的成長速度，這對于受金融海嘯影響而略顯疲軟的PC領(lǐng)域，無異于一劑強(qiáng)心針全球PC出貨量下降7%全球筆記本出貨量下降9%全球上網(wǎng)本出貨量增長125%-7%-9%125%2008年全球PC市場出貨量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上網(wǎng)本是一種以無線上網(wǎng)為核心功能，兼顧便攜性與操作體驗(yàn)的用戶終端類型數(shù)據(jù)來源：易觀國際08年全球上網(wǎng)本出貨量共計(jì)1462萬臺(tái)08年中國上網(wǎng)本出貨量共計(jì)達(dá)到40萬臺(tái)在不到兩年的時(shí)間里，上網(wǎng)本已迅速成為人們耳熟能詳?shù)拿~，各家廠商由觀望轉(zhuǎn)為積極投入，一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)正在形成2007年2008年上半年華碩推出“易PC”，成為上網(wǎng)本的始祖英特爾正式提出“Netbook”概念，并推出凌動(dòng)處理器

威盛推出Nano處理器2008年下半年宏基、HP等10余家PC廠商紛紛搶灘上網(wǎng)本市場上網(wǎng)本是采用英特爾Atom（凌動(dòng)）處理器的無線上網(wǎng)設(shè)備，具備上網(wǎng)、收發(fā)郵件以及即時(shí)信息(IM)等功能，并可以實(shí)現(xiàn)流暢播放流媒體和音樂功能2009年初國內(nèi)運(yùn)營商提出定制上網(wǎng)本計(jì)劃

萬利達(dá)、比亞迪等電子制造廠商宣布推出上網(wǎng)本Google欲借上網(wǎng)本推廣Android平臺(tái)上網(wǎng)本發(fā)展大事記：上網(wǎng)本是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是一種全新的產(chǎn)品形態(tài)，其定位是幫助用戶順暢的實(shí)現(xiàn)“隨身、隨時(shí)、隨地、隨心”的上網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了人們的PC使用行為方式，而在未來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)勢必對于人們的生活產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響，在這種背景下，“上網(wǎng)本”作為一種獨(dú)立的終端模式，有著廣闊的市場需求和應(yīng)用前景8：00-9：009：00-12：0012：00-13：0013：00-13：3013：30-14：0014：00-15：0015：00-17：0018：00-19：0019：00-24：00上班路上，上網(wǎng)本上網(wǎng)在單位，臺(tái)式機(jī)/筆記本上網(wǎng)午飯時(shí)間，智能手機(jī)上網(wǎng)見客戶路上，上網(wǎng)本上網(wǎng)咖啡廳等待，上網(wǎng)本/智能手機(jī)/筆記本上網(wǎng)會(huì)議，筆記本上網(wǎng)機(jī)場接人，上網(wǎng)本上網(wǎng)晚飯?jiān)诩遥_(tái)式機(jī)/筆記本上網(wǎng)17：00-18：00下班路上，上網(wǎng)本上網(wǎng)隨著終端性能的不斷提升，以及上網(wǎng)環(huán)境的大大改善，上網(wǎng)本將會(huì)發(fā)揮出越來越大的影響力及作用物美價(jià)廉的筆記本互聯(lián)網(wǎng)便攜移動(dòng)終端云計(jì)算時(shí)代的用戶終端上網(wǎng)本在國內(nèi)多股力量的推動(dòng)下，市場規(guī)模將呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。未來三年，中國上網(wǎng)本零售市場、及通信運(yùn)營商定制市場都將保持高速增長圖1：2007～2012年中國上網(wǎng)本市場出貨量根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測，2012年中國上網(wǎng)本市場的出貨量將達(dá)到565萬臺(tái)、年增長率保持在37％。根據(jù)易觀國際的預(yù)測，運(yùn)營商定制上網(wǎng)本在2009年就將達(dá)到140萬臺(tái)，至2013年更可到達(dá)1000萬臺(tái)的規(guī)模圖2：2009～2014年通信運(yùn)營商定制的上網(wǎng)本出貨量但目前國內(nèi)上網(wǎng)本，存在定位與功能不匹配的問題，其“上網(wǎng)”功能并不強(qiáng)大定位尷尬是目前上網(wǎng)本在國內(nèi)面臨的主要問題和困擾：由于各種因素，現(xiàn)階段“上網(wǎng)本”有些名不副實(shí)，其“上網(wǎng)”功能并不如何強(qiáng)大，使得它更像是“低端輕薄筆記本”同時(shí)運(yùn)營商定制上網(wǎng)本也缺乏殺手級的應(yīng)用，對用戶購買影響的吸引力有限“上網(wǎng)應(yīng)用”恰恰是影響用戶購買上網(wǎng)本的最大影響因素，但目前無論是廠商還是運(yùn)營商對基于用戶需求的上網(wǎng)應(yīng)用挖掘略顯不足上網(wǎng)應(yīng)用是影響用戶購買上網(wǎng)本的最關(guān)鍵因素，占比35%；但目前上網(wǎng)本的應(yīng)用需求仍集中在“日常應(yīng)用，上網(wǎng)為主”，從應(yīng)用需求看上網(wǎng)本不僅是隨身信息終端，也是不錯(cuò)的休閑娛樂設(shè)備。但目前對上網(wǎng)本應(yīng)用需求挖掘上還略顯不足，用戶對上網(wǎng)本的應(yīng)用習(xí)慣仍然延續(xù)與PC應(yīng)用。影響用戶購買上網(wǎng)本的關(guān)鍵因素有哪些？上網(wǎng)本目前的應(yīng)用需求有哪些？數(shù)據(jù)來源：家用電腦報(bào)，易觀國際整理仍然是對傳統(tǒng)電腦應(yīng)用的延續(xù)，但更偏重娛樂應(yīng)用項(xiàng)目背景及研究目標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行過程回顧校園用戶移動(dòng)終端使用現(xiàn)狀及需求分析本項(xiàng)目的核心工作目標(biāo)了解校園用戶的應(yīng)用需求本項(xiàng)目的主要輸出物1、校園用戶的應(yīng)用需求分析報(bào)告2、校園用戶的終端需求分析報(bào)告本項(xiàng)目的核心目標(biāo)校園用戶的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求調(diào)研分析校園用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求調(diào)研分析校園用戶的應(yīng)用需求特征總結(jié)了解校園用戶的終端需求校園用戶的終端需求調(diào)研分析校園用戶的終端需求特征總結(jié)12本項(xiàng)目總體思路和模塊工作模塊和內(nèi)容階段工作方法預(yù)計(jì)成果一.校園用戶的應(yīng)用需求調(diào)研和分析1.定位分析和評估體系校園用戶的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求調(diào)研分析校園用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求調(diào)研分析校園用戶的應(yīng)用需求特征總結(jié)《校園用戶的應(yīng)用需求分析報(bào)告》定量調(diào)研項(xiàng)目組內(nèi)部討論頭腦風(fēng)暴二.校園用戶的終端需求調(diào)研和分析3.終端捆綁模式分析校園用戶的終端需求調(diào)研分析校園用戶的終端需求特征總結(jié)《校園用戶的終端需求分析報(bào)告》定量調(diào)研項(xiàng)目組內(nèi)部討論頭腦風(fēng)暴調(diào)研地點(diǎn)：北京、上海、廣州、武漢調(diào)研對象：以上四地高校在校大學(xué)生，須為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶樣本量：每個(gè)城市250個(gè)，合計(jì)1000個(gè)調(diào)研方法：街頭攔訪項(xiàng)目執(zhí)行回顧------樣本量分布被訪者基本信息被訪者性別比例用戶使用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)品牌分布被訪者使用終端分布情況樣本整體性別分布均衡，男性受訪者略多于女性；目前在校學(xué)生使用運(yùn)營商品牌中國移動(dòng)品牌占據(jù)了大半壁江山，比例達(dá)到66%，中國電信天翼用戶占到了12%手機(jī)不再是用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單一終端，上網(wǎng)本成為校園用戶的新興終端項(xiàng)目背景及研究目標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行過程回顧校園用戶移動(dòng)終端使用現(xiàn)狀

I.手機(jī)終端使用現(xiàn)狀及需求分析

2.上網(wǎng)本使用現(xiàn)狀及需求分析樣本細(xì)分

1234AARPU值在平均值（96.9元）以上ARPU值在平均值（96.9元）以下15～25歲的用戶

813人993人981人BA卷：新購機(jī)用戶（CDMA用戶）A卷：新購機(jī)用戶（非CDMA用戶）B卷：潛在換機(jī)用戶（CDMA用戶）B卷：潛在換機(jī)用戶（非CDMA用戶）83人1319人32人568人CA卷：新購機(jī)用戶（單機(jī)用戶）A卷：新購機(jī)用戶（多機(jī)用戶）B卷：潛在換機(jī)用戶（單機(jī)用戶）B卷：潛在換機(jī)用戶（多機(jī)用戶）967人435人276人324人DA卷：新購機(jī)用戶（定制機(jī)用戶）A卷：新購機(jī)用戶（非定制機(jī)用戶）B卷：潛在換機(jī)用戶（定制機(jī)用戶）B卷：潛在換機(jī)用戶（非定制機(jī)用戶）282人1120人106人494人定制機(jī)：包括中國移動(dòng)定制手機(jī)和CDMA手機(jī)；指潛在換機(jī)用戶當(dāng)前使用的手機(jī)情況A類細(xì)分用戶了解手機(jī)終端的渠道來源A類細(xì)分1.ARPU值在平均值（96.9元）以上2.ARPU值在平均值（96.9元）以下3.15～25歲的用戶Base813993981性別結(jié)構(gòu)男性：56%女性：44%男性：42%女性：58%男性：45%女性：55%平均年齡29歲30歲21歲收入結(jié)構(gòu)2001-2500：16%2501-3000：14%501-1000：13%501-1000：25%1001-1500：14%1501-2000：13%501-1000：33%500元以下：15%1001-1500：14%了解新手機(jī)的渠道店員介紹與推薦：48%店員介紹與推薦：47%親友使用推薦：47%親友使用推薦：46%親友使用推薦：47%店員介紹與推薦：42%電視廣告：38%電視廣告：38%電視廣告：38%店內(nèi)海報(bào)與陳列：34%店內(nèi)海報(bào)與陳列：34%互聯(lián)網(wǎng)廣告：32%互聯(lián)網(wǎng)廣告：28%互聯(lián)網(wǎng)廣告：21%店內(nèi)海報(bào)與陳列：27%B類細(xì)分用戶了解手機(jī)終端的渠道來源B類細(xì)分1.新購機(jī)用戶（CDMA用戶）2.新購機(jī)用戶（非CDMA用戶）3.潛在換機(jī)用戶（CDMA用戶）4.潛在換機(jī)用戶（非CDMA用戶）Base83131932568性別結(jié)構(gòu)男性：71%女性：29%男性：47%女性：53%男性：53%女性：47%男性：48%女性：52%平均年齡37歲29歲34歲30歲收入結(jié)構(gòu)10001-15000：43%4001-5000：29%501-1000：22%1001-1500：13%1501-2000：13%1501-2000：24%1001-1500：18%2001-2500：18%501-1000：20%2001-2500：15%1001-1500：12%了解新手機(jī)的渠道親友使用推薦：71%店員介紹與推薦：54%親友使用推薦：59%電視廣告：51%電視廣告：57%親友使用推薦：45%店內(nèi)海報(bào)與陳列：35%親友使用推薦：49%互聯(lián)網(wǎng)廣告：57%店內(nèi)海報(bào)與陳列：34%店員介紹與推薦：29%店員介紹與推薦：33%店內(nèi)海報(bào)與陳列：57%電視廣告：33%電視廣告：24%店內(nèi)海報(bào)與陳列：30%店員介紹與推薦：43%互聯(lián)網(wǎng)廣告：24%互聯(lián)網(wǎng)廣告：18%互聯(lián)網(wǎng)廣告：26%C類細(xì)分用戶了解手機(jī)終端的渠道C類細(xì)分1.新購機(jī)用戶（單機(jī)用戶）2.新購機(jī)用戶（多機(jī)用戶）3.潛在換機(jī)用戶（單機(jī)用戶）4.潛在換機(jī)用戶（多機(jī)用戶）Base967435276324性別結(jié)構(gòu)男性：45%女性：55%男性：52%女性：48%男性：43%女性：57%男性：52%女性：48%平均年齡29歲29歲30歲30歲收入結(jié)構(gòu)501-1000：24%1001-1500：12%1501-2000：12%501-1000：18%1001-1500：14%1501-2000：14%1501-1000：19%2001-2500：14%1501-2000：12%501-1000：20%2001-2500：17%1001-1500：15%了解新手機(jī)的渠道店員介紹與推薦：53%店員介紹與推薦：57%親友使用推薦：51%電視廣告：52%親友使用推薦：45%親友使用推薦：46%電視廣告：48%親友使用推薦：47%店內(nèi)海報(bào)與陳列：35%店內(nèi)海報(bào)與陳列：34%店員介紹與推薦：35%店員介紹與推薦：31%電視廣告：33%電視廣告：32%店內(nèi)海報(bào)與陳列：33%店內(nèi)海報(bào)與陳列：30%互聯(lián)網(wǎng)廣告：24%互聯(lián)網(wǎng)廣告：26%互聯(lián)網(wǎng)廣告：23%互聯(lián)網(wǎng)廣告：28%D類細(xì)分用戶了解手機(jī)終端的渠道D類細(xì)分1.新購機(jī)用戶（定制機(jī)用戶）2.新購機(jī)用戶（非定制機(jī)用戶）3.潛在換機(jī)用戶（定制機(jī)用戶）4.潛在換機(jī)用戶（非定制機(jī)用戶）Base282112091509性別結(jié)構(gòu)男性：46%女性：54%男性：47%女性：53%男性：54%女性：46%男性：47%女性：53%平均年齡33歲29歲31歲30歲收入結(jié)構(gòu)501-1000：23%1501-2000：14%1001-1500：13%501-1000：22%1001-1500：13%2000-2500：13%501-1000：23%1001-1500：15%2001-2500：15%501-1000：20%2001-2500：16%2501-3000：12%了解新手機(jī)的渠道店員介紹與推薦：52%店員介紹與推薦：55%電視廣告：50%電視廣告：51%親友使用推薦：42%親友使用推薦：46%親友使用推薦：45%親友使用推薦：50%店內(nèi)海報(bào)與陳列：39%店內(nèi)海報(bào)與陳列：34%互聯(lián)網(wǎng)廣告：32%店員介紹與推薦：34%電視廣告：31%電視廣告：33%店內(nèi)海報(bào)與陳列：31%店內(nèi)海報(bào)與陳列：31%戶外廣告：21%互聯(lián)網(wǎng)廣告：25%店員介紹與推薦：30%互聯(lián)網(wǎng)廣告：24%新購機(jī)用戶用戶目前對手機(jī)終端功能的使用情況新購機(jī)用戶對手機(jī)功能的需求情況新購機(jī)用戶：剛購買過一部新手機(jī)的被訪者（Base=1402）需求率：認(rèn)為該功能或業(yè)務(wù)“必備”和“有比沒有好”的用戶的比重；使用率：使用過該功能的用戶的比重。新購機(jī)用戶對手機(jī)功能的需求新購機(jī)用戶對手機(jī)功能的使用情況新購機(jī)用戶：剛購買過一部新手機(jī)的被訪者（Base=1402）需求率：認(rèn)為該功能或業(yè)務(wù)“必備”和“有比沒有好”的用戶的比重；使用率：使用過該功能的用戶的比重。潛在購機(jī)用戶對手機(jī)功能的需求潛在購機(jī)用戶對手機(jī)功能的需求情況潛在換機(jī)用戶：已經(jīng)擁有一部手機(jī)且在3月內(nèi)會(huì)購買一部新手機(jī)的被訪者（Base=600）需求率：認(rèn)為該功能或業(yè)務(wù)“必備”和“有比沒有好”的用戶的比重；使用率：使用過該功能的用戶的比重。潛在購機(jī)用戶目前對手機(jī)終端功能的使用情況潛在購機(jī)用戶對手機(jī)功能的使用情況潛在換機(jī)用戶：已經(jīng)擁有一部手機(jī)且在3月內(nèi)會(huì)購買一部新手機(jī)的被訪者（Base=600）需求率：認(rèn)為該功能或業(yè)務(wù)“必備”和“有比沒有好”的用戶的比重；使用率：使用過該功能的用戶的比重。手機(jī)功能使用飽和度分析（GAP值）新購機(jī)用戶新購機(jī)用戶：剛購買過一部新手機(jī)的被訪者（Base=1402）潛在換機(jī)用戶：已經(jīng)擁有一部手機(jī)且在3月內(nèi)會(huì)購買一部新手機(jī)的被訪者（Base=600）潛在換機(jī)用戶GAP值=需求率-使用率用來衡量各功能目前的飽和程度GAP值需求度GAP值需求度細(xì)分人群對定制手機(jī)的了解程度聽說過以及見過，但是沒有使用過的用戶約占50%。說明定制手機(jī)宣傳范圍較大；對該部分用戶宜開展針對性營銷，促成購買及使用；用戶實(shí)際接觸定制手機(jī)較少，使用過的以及短期內(nèi)使用過的比例低于20%；沒聽說過定制手機(jī)的比例較高，未使用定制手機(jī)的用戶中超過30%表示沒聽說過；使用定制手機(jī)的潛在換機(jī)用戶使用比例為82.5%，只有7.7%沒有聽說過，顯示出較高的使用率以及知曉率；新購定制手機(jī)用戶中使用過的比例為35.9%，但表示未聽說定制手機(jī)的用戶仍高達(dá)20.4%.細(xì)分人群對定制手機(jī)的了解程度用戶對定制手機(jī)的了解程度（A類）A3.15～25歲的用戶A1.ARPU值在平均值（96.9元）以上的用戶A2.ARPU值在平均值（96.9元）以下的用戶Base=813Base=993Base=981用戶對定制手機(jī)的了解程度（B類）B2.新購機(jī)用戶（非CDMA用戶）B4.潛在換機(jī)用戶（非CDMA用戶）Base=1319Base=568用戶對定制手機(jī)的了解程度（C類）C3.潛在換機(jī)用戶（單機(jī)用戶）C1.新購機(jī)用戶（單機(jī)用戶）C2.新購機(jī)用戶（多機(jī)用戶）C4.潛在換機(jī)用戶（多機(jī)用戶）Base=967Base=435Base=276Base=324用戶對定制手機(jī)的了解程度（D類）D2.新購機(jī)用戶（非定制手機(jī)用戶）D4.潛在換機(jī)用戶（非定制手機(jī)用戶）Base=1120Base=494項(xiàng)目背景及研究目標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行過程回顧校園用戶移動(dòng)終端使用現(xiàn)狀

I.手機(jī)終端使用現(xiàn)狀及需求分析

2.上網(wǎng)本使用現(xiàn)狀及需求分析-31-上網(wǎng)本的定義及分類上網(wǎng)本定義上網(wǎng)本是一種針對互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的流線型移動(dòng)設(shè)備，能讓用戶隨時(shí)保持聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，獲取最新消息資訊、賽事比分、天氣預(yù)報(bào)，訪問電子郵件、社交網(wǎng)站，享受數(shù)字視頻、照片和音樂。3G上網(wǎng)本是指內(nèi)置了3G數(shù)據(jù)模塊的上網(wǎng)本，捆綁了一個(gè)上網(wǎng)帳號。3G上網(wǎng)本按照內(nèi)置的數(shù)據(jù)模塊的制式分類TD上網(wǎng)本W(wǎng)CDMA上網(wǎng)本CDMA2000上網(wǎng)本注：3G上網(wǎng)本目前主要為內(nèi)置單模塊制式，在目前3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不完全的情況下，客戶體驗(yàn)會(huì)較差，雙模3G上網(wǎng)本能夠解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的問題，現(xiàn)階段更具有市場競爭力。校園用戶的媒體接觸習(xí)慣-32-硬廣公關(guān)傳播口碑傳播互聯(lián)網(wǎng)傳播Base=122Base=112學(xué)生與年輕進(jìn)城務(wù)工者更傾向于電視廣告及互聯(lián)網(wǎng)廣告；而年輕白領(lǐng)與商務(wù)人士則更傾向于專業(yè)的筆記本網(wǎng)站和店員介紹、店內(nèi)的海報(bào)等；對于上網(wǎng)本用戶的媒體接觸習(xí)慣校園用戶對3G運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的傾向-33-Base=122Base=112移動(dòng)TD上網(wǎng)本（高補(bǔ)貼政策）用戶對上網(wǎng)本的網(wǎng)絡(luò)選擇校園用戶購買上網(wǎng)本品牌傾向分析-34-Base=122Base=112國產(chǎn)品牌整體優(yōu)勢明顯用戶對于購買上網(wǎng)本的品牌傾向用戶對上網(wǎng)本功能應(yīng)用的需求度分析-35-學(xué)生+年輕進(jìn)城務(wù)工者Base=122Base=112功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)88.4%即時(shí)聊天83.5%網(wǎng)上沖浪83.0%觀看流媒體76.8%收發(fā)電子郵件76.3%聽音樂75.9%撥打視頻電話74.6%看照片70.1%內(nèi)置攝像頭69.6%基本的網(wǎng)絡(luò)游戲67.0%對即時(shí)聊天的需求度更高主要目標(biāo)客戶群的關(guān)鍵購買因素-36-學(xué)生+年輕進(jìn)城務(wù)工者Base=122Base=112Base=340用戶對3G上網(wǎng)本運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的偏好細(xì)分現(xiàn)有用戶對運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的偏好細(xì)分潛在用戶對運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的偏好-37-Base=340移動(dòng)占有絕對優(yōu)勢功能體驗(yàn)族用戶對3G上網(wǎng)本的功能需求度Top5-1現(xiàn)有用戶潛在用戶時(shí)尚追隨族品味精英族Base=680功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)85.1%網(wǎng)上沖浪82.7%即時(shí)聊天82.1%收發(fā)電子郵件78.6%聽音樂78.6%功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)95.8%網(wǎng)上沖浪88.9%收發(fā)電子郵件88.6%觀看流媒體84.0%撥打視頻電話80.6%功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)95.0%收發(fā)電子郵件90.0%網(wǎng)上沖浪82.5%觀看流媒體75.0%撥打視頻電話65.0%功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)94.1%網(wǎng)上沖浪81.6%收發(fā)電子郵件80.9%撥打視頻電話78.9%即時(shí)聊天77.0%功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)91.1%觀看流媒體81.3%網(wǎng)上沖浪79.5%即時(shí)聊天77.7%撥打視頻電話75.9%功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)88.6%撥打視頻電話86.4%收發(fā)電子郵件79.5%觀看流媒體79.2%網(wǎng)上沖浪75.0%-38-Base=680商務(wù)品質(zhì)族用戶對3G上網(wǎng)本的功能需求度Top5-2功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)87.1%收發(fā)電子郵件86.4%網(wǎng)上沖浪75.0%即時(shí)聊天72.9%觀看流媒體72.1%現(xiàn)有用戶潛在用戶實(shí)用檔次族追隨購買族功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)90.6%收發(fā)電子郵件85.0%即時(shí)聊天81.1%網(wǎng)上沖浪77.8%聽音樂77.8%功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)99.7%收發(fā)電子郵件98.5%即時(shí)聊天87.5%撥打視頻電話76.4%網(wǎng)上沖浪75.0%功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)87.5%收發(fā)電子郵件86.7%即時(shí)聊天79.7%網(wǎng)上沖浪78.1%觀看流媒體77.3%功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)88.5%收發(fā)電子郵件81.7%即時(shí)聊天77.9%網(wǎng)上沖浪75.0%觀看流媒體74.0%功能描述需求度通過3G網(wǎng)絡(luò)無線高速上網(wǎng)83.3%聽音樂80.6%撥打視頻電話69.4%網(wǎng)上沖浪66.7%收發(fā)電子郵件61.1%-39-注：滿分為5分；填充色越靠近綠色分值越高，越靠近黃色分值越低。Base=340現(xiàn)有用戶對3G上網(wǎng)本的使用滿意度分析業(yè)務(wù)類產(chǎn)品類

功能體驗(yàn)族時(shí)尚追隨族品味精英族商務(wù)品質(zhì)族實(shí)用檔次族追隨購買族上網(wǎng)速度快4.024.194.204.094.133.57網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，不易掉線3.523.973.603.863.823.