電子商務(wù)的應(yīng)用類型

第1章電子商務(wù)概述12/17/20221培訓(xùn)專用第1章電子商務(wù)概述1.引言2.電子商務(wù)的涵義3.電子商務(wù)的概念模型與功能4.電子商務(wù)應(yīng)用的類型與分類5.電子商務(wù)的革命性影響12/17/20222培訓(xùn)專用二、電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.電子商務(wù)的發(fā)展階段2.電子商務(wù)在國(guó)外的發(fā)展3.電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展12/17/20223培訓(xùn)專用1.電子商務(wù)發(fā)展階段從廣義上講，在1839年發(fā)明電報(bào)之后，人們就開(kāi)始使用電子手段從事商務(wù)活動(dòng)，直到后來(lái)的電話、傳真、廣播和電視等。但真正意義上對(duì)電子商務(wù)的研究，是在20世紀(jì)70年代末，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而開(kāi)始的。從技術(shù)層面和功能層面研究12/17/20224培訓(xùn)專用80年代～90年代基于EDI的電子商務(wù)從技術(shù)的角度來(lái)看，人們利用電子通信的方式進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)已有幾十年的歷史了。早在70年代末就出現(xiàn)了作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)雛形的電子數(shù)據(jù)交換EDI（ElectronicDataInterchange）和電子資金傳送EFT，而實(shí)用的EDI商務(wù)在80年代得到了較大的發(fā)展。90年代，EDI電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)十分成熟。a.基于EDI的電子商務(wù)12/17/20225培訓(xùn)專用90年代以來(lái)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)在90年代初期，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了突破性的發(fā)展，依托Internet的電子商務(wù)技術(shù)也就應(yīng)運(yùn)而生。Internet電子商務(wù)是主要以飛速發(fā)展的遍及全球的Internet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新商業(yè)模式。

b.基于Internet的電子商務(wù)12/17/20226培訓(xùn)專用c.EDI和Internet的結(jié)合Internet是全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以大大擴(kuò)大參與交易的范圍相對(duì)于專用網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)而言，Internet可實(shí)現(xiàn)在世界范圍的連接，但只需要很少的費(fèi)用Internet對(duì)數(shù)據(jù)交換提供了許多簡(jiǎn)單易行的方法，用戶可以利用頁(yè)面完成交易。ISP提供了許多服務(wù)方式，節(jié)省了重新構(gòu)架服務(wù)模式的費(fèi)用12/17/20227培訓(xùn)專用2.電子商務(wù)在國(guó)外的發(fā)展12/17/20228培訓(xùn)專用美國(guó)電子商務(wù)收入單位：十億數(shù)據(jù)來(lái)源：eMarketer2000美國(guó)與其他地區(qū)電子商務(wù)總收入12/17/20229培訓(xùn)專用美國(guó)無(wú)線因特網(wǎng)使用情況截止日期：02.8.31，資料來(lái)源：特區(qū)報(bào)美國(guó)無(wú)線因特網(wǎng)用戶990萬(wàn)人無(wú)線上網(wǎng)用戶性別比手提電腦用戶無(wú)線上網(wǎng)：500萬(wàn)人移動(dòng)電話無(wú)線上網(wǎng)：580萬(wàn)人12/17/202210培訓(xùn)專用美國(guó)無(wú)線因特網(wǎng)資料美國(guó)無(wú)線因特網(wǎng)用戶990萬(wàn)人無(wú)線上網(wǎng)用戶年齡分布傳統(tǒng)設(shè)備上網(wǎng)用戶年齡分布12/17/202211培訓(xùn)專用3.電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展從1994年起，我國(guó)企業(yè)開(kāi)始涉足電子商務(wù)，其基本特點(diǎn)。1：政府主導(dǎo)。實(shí)施金卡、金稅、金關(guān)等工程，帶動(dòng)行業(yè)的信息化。2：建立基礎(chǔ)設(shè)施：到目前為止，已經(jīng)形成覆蓋全國(guó)的主干通信網(wǎng)絡(luò)。如：ChinaNET、ChinaDDN、ChinaFRN、ChinaCNC等。3：上網(wǎng)人數(shù)迅速增加，到2006年，達(dá)到12300萬(wàn)人。12/17/202212培訓(xùn)專用5：大型企業(yè)逐漸重視電子商務(wù)，并全面開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。如：海爾公司、聯(lián)想公司。4：網(wǎng)絡(luò)交易開(kāi)始快速發(fā)展，尤其是企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上證券交易等。6：電子政務(wù)已成為政府發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)熱點(diǎn)。12/17/202213培訓(xùn)專用

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶1996年為10萬(wàn)，1999年為400萬(wàn)，2000年達(dá)到1690萬(wàn)，2006年6月30日達(dá)到12300萬(wàn)人,其中，寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)7700萬(wàn)人。我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)5450萬(wàn)臺(tái)，其中專線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為625萬(wàn)臺(tái)，寬帶上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為2815萬(wàn)臺(tái)。

基本數(shù)據(jù)-112/17/202214培訓(xùn)專用網(wǎng)站數(shù)量2006年達(dá)788400余家按類別劃分：基本數(shù)據(jù)-2數(shù)量（個(gè)）占網(wǎng)站總數(shù)比例CN342,41943.4%COM352,30144.7%NET74,3049.4%ORG19,3762.5%12/17/202215培訓(xùn)專用國(guó)際出口帶寬總?cè)萘?999年為351M，國(guó)際出口帶寬總量為214,175M，連接的國(guó)家有美國(guó)、俄羅斯、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡等。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1996年1月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國(guó)骨干網(wǎng)建成并正式開(kāi)通。1994年10月，中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）開(kāi)始建設(shè)。1995年1月，中國(guó)電信開(kāi)始向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)。1995年4月，中國(guó)科學(xué)院?jiǎn)?dòng)百所聯(lián)網(wǎng)工程，在此基礎(chǔ)上，形成了中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）。9月，中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)。

基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)12/17/202216培訓(xùn)專用中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）122,587M中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)（寬帶中國(guó)CHINA169網(wǎng)）60,888M中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）17,465M中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）4,796M中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）4,785M中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）3,652M中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）2M中國(guó)長(zhǎng)城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET）（建設(shè)中）中國(guó)衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)（CSNET）（建設(shè)中）資料截至到2006年6月中國(guó)骨干網(wǎng)絡(luò)容量12/17/202217培訓(xùn)專用注冊(cè)的域名數(shù)域名總數(shù)：

約為2,950,500個(gè)。包括中國(guó)國(guó)家頂級(jí)域名CN和通用頂級(jí)域名（gTLD，如COM域名）兩部分，其中CN域名為1,190,617個(gè)。12/17/202218培訓(xùn)專用網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/功能是（多選題）：瀏覽新聞66.3%搜索引擎66.3%收發(fā)郵件64.2%網(wǎng)上購(gòu)物26.0%即時(shí)通訊42.7%個(gè)人主頁(yè)空間24.3%網(wǎng)上游戲31.8%論壇/BBS/討論組等43.2%獲取信息39.5%博客（Blog，網(wǎng)絡(luò)日志）23.7%在線影視收看及下載（在線電視）37.3%在線音樂(lè)收聽(tīng)及下載（在線廣播）35.1%文件上傳下載（不包含音樂(lè)、影視下載）33.9%網(wǎng)上活動(dòng)分析12/17/202219培訓(xùn)專用三、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響1：電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式。2：電子商務(wù)催生了一種新型市場(chǎng)。3：電子商務(wù)將改變企業(yè)的管理、運(yùn)作和營(yíng)銷模式。4：推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。5：電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式。6：電子商務(wù)改變了以往企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。7：電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。12/17/202220培訓(xùn)專用新的商務(wù)活動(dòng)方式1.商業(yè)活動(dòng)方式12/17/202221培訓(xùn)專用

公司

歷史

CEO

背景2003財(cái)年2Q收入（億美元）亞馬遜（A)9年杰夫·貝佐斯(JeffBezos)全球最大的網(wǎng)上零售書(shū)店10.84邦諾（Barnes&NobleInc.)129年萊昂納德·里喬(LeonardRiggio)全球最大的連鎖實(shí)體書(shū)店11.86《周末畫(huà)報(bào)財(cái)經(jīng)版》12/17/202222培訓(xùn)專用1．信息傳播方式的改變首先，Internet已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡(luò)方式。其次，Internet也成為了新的傳播媒介。同時(shí),在線出版對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)造成了很大的沖擊。2．生活方式的改變網(wǎng)絡(luò)慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發(fā)表自己的意見(jiàn),參加聚會(huì)、購(gòu)物、看電影、玩游戲、看書(shū)、收藏、旅游等。2.工作和生活方式12/17/202223培訓(xùn)專用3．辦公方式的改變電子商務(wù)使在家辦公成為可能。4．消費(fèi)方式的改變電子商務(wù)的推廣，一方面使家庭購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí)；另一方面使消費(fèi)者的支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。12/17/202224培訓(xùn)專用5．教育方式的改變網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育都屬于現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育的一種方式，以計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)、多點(diǎn)、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實(shí)時(shí)傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書(shū)。

12/17/202225培訓(xùn)專用

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念組織機(jī)構(gòu)企業(yè)生產(chǎn)方式協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)等幾個(gè)方面來(lái)看看電子商務(wù)所帶來(lái)的影響。

3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)12/17/202226培訓(xùn)專用電子商務(wù)正在改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念第一、時(shí)空觀念。第二、成本觀念。第三、營(yíng)銷觀念。三個(gè)特點(diǎn)：速度、信用、服務(wù)。第四、學(xué)習(xí)觀念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念12/17/202227培訓(xùn)專用（1）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離。（2）商業(yè)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時(shí)間和空間的距離，商場(chǎng)的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁。商場(chǎng)是物質(zhì)流（貨物）和信息流（價(jià)格）匯聚的中樞。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，商場(chǎng)存在的根本理由被動(dòng)搖了。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境12/17/202228培訓(xùn)專用12/17/202229培訓(xùn)專用商場(chǎng)存在的必要性電子商務(wù)中為什么商場(chǎng)仍有存在的必要性？超市效應(yīng)物流效果點(diǎn)擊頻率12/17/202230培訓(xùn)專用電子商務(wù)正在影響企業(yè)的組織形式

首先，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在給企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來(lái)很大的沖擊。第二，由于電子商務(wù)的推行，將會(huì)出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式--虛擬企業(yè)。企業(yè)組織形式12/17/202231培訓(xùn)專用電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)展示自己的以及產(chǎn)品的信息。企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排生產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種。(訂單生產(chǎn)）電子商務(wù)使企業(yè)過(guò)去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)12/17/202232培訓(xùn)專用1．降低交易成本2．優(yōu)化庫(kù)存3．縮短生產(chǎn)周期4．更有效的服務(wù)和商機(jī)的增加5．減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴

4.電子商務(wù)效益分析12/17/202233培訓(xùn)專用采用直銷模式，與顧客建立直接聯(lián)系采用定制方式，只按訂單生產(chǎn)通過(guò)使庫(kù)存減少來(lái)提高利潤(rùn)采用先進(jìn)的后勤管理軟件優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)萬(wàn)維網(wǎng)（WorldWideWeb）使整個(gè)過(guò)程天衣無(wú)縫。思考題為什么其他的PC制造商不能復(fù)制DELL的成功？實(shí)時(shí)訪問(wèn)網(wǎng)站案例1戴爾電腦—大規(guī)模定制12/17/202234培訓(xùn)專用Wal-Mart連鎖店…….配送中心Wal-MartP&G庫(kù)存補(bǔ)充動(dòng)態(tài)銷售量案例2

Wal-Mart&P&G—雙贏通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息12/17/20223