軟件維護合同

軟件維護合同軟件維護合同范本（精選3篇）軟件維護合同1甲方：乙方：甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任，以利于本合同的順利進行。第一條：維護服務(wù)內(nèi)容甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運行維護服務(wù)（客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi)）。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。第二條：服務(wù)期限：月月合同滿后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。第三條：合同金額及付款方式：3、1）除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。3、2）付款方式：甲方應(yīng)于本合同生效之日起，向乙方一次性支付合同約定的運行維護費。第四條：維護服務(wù)進度及方式在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內(nèi)容和方式如下：4、1技術(shù)支持咨詢乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、遠(yuǎn)程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術(shù)咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復(fù)。4、2及時響應(yīng)乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應(yīng)服務(wù)。4、3遠(yuǎn)程聯(lián)機如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在，并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。4、4現(xiàn)場支持4、4、1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠(yuǎn)程方式無法解決的，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場第一時間內(nèi)對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復(fù)運行。4、4、2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的技術(shù)問題進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。4、4、3針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。4、4、4以上若干種維護服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。第五條：責(zé)任限制及有限保證5、1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。5、2乙方除對醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務(wù)外，不提供任何其他軟件運行維護。5、3乙方提供的運行維護不包括以下情況：甲方人員非法操作、計算機設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無法正常運行。第六條：不可抗力若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應(yīng)延期執(zhí)行，延期時間應(yīng)與事件的持續(xù)時間相同。第七條：保密7、1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的'數(shù)據(jù)，包括合同本身。7、2對于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。7、3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。7、4若乙方違反保密條款的約定，則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。第八條：爭議的處理和解決本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。第九條：其它9、1本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。9、2對本合同的任何修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。甲方（公章）：法定代表人（簽字）：年月日乙方（公章）：法定代表人（簽字）：年月日軟件維護合同2一、協(xié)議雙方甲方：乙方：二、協(xié)議內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：1、協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。2、上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。3、根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。4、根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。5、協(xié)助同一版本軟件的升級工作。6、根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。7、乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。8、甲方免費參加乙方在或組織的操作員培訓(xùn)。三、費用其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的％。四、服務(wù)方式上門及電話服務(wù)，二十四小時內(nèi)響應(yīng)。五、服務(wù)期限自年月日至年月日，有效期為年。六、付款方式1、自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。2、乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開始為甲方提供服務(wù)。七、違約責(zé)任按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。八、其他本協(xié)議一式二份，有效期為年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。甲方（蓋章）：代表（簽字）：年月日簽訂地點：乙方（蓋章）：代表（簽字）：年月日簽訂地點：軟件維護合同3甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達(dá)成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。一、雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)甲方負(fù)責(zé)處理與移動運營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責(zé)任。甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝，并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計費測試。乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務(wù)需求。乙方將提供日后的售后服務(wù)，配合甲方進行短信平臺的升級。乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。平臺安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術(shù)服務(wù)回訪。二、短信平臺售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務(wù)，在甲方認(rèn)可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務(wù)。對于因運營商接口協(xié)議更改，乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額20%。一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。軟件維護1、新的短信平臺安裝調(diào)試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠(yuǎn)程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內(nèi)；2、對于不屬于維護范圍內(nèi)的上門服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)不通，系統(tǒng)重裝、計算機病毒感染等），甲方需負(fù)安排相關(guān)人員進行維護；3、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。技術(shù)服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護或遠(yuǎn)程維護；2、乙方負(fù)責(zé)解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術(shù)指導(dǎo)；3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應(yīng)。違約責(zé)任甲、乙雙方中一方違約時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門或仲裁機構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。免責(zé)條款乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承