KPI統(tǒng)計手冊(頁面)

受控文件分發(fā)號KPI設計與統(tǒng)計手冊文件編號：TJSC-2009發(fā)布日期：2009年 月 日 實施日期：2009年 月 日山東臨工工程機械有限公司前 言公司領導層已認識到KPI體系的優(yōu)點，開始意識到好的KPI是績效管理、目標管理、組織設計乃至戰(zhàn)略管理的依據(jù)，但對如何構建適合企業(yè)自身發(fā)展的KPI體系卻無從下手，缺乏一套系統(tǒng)的方法做指導，特別是公司近幾年發(fā)展比較快，統(tǒng)計體系及KPI沒有跟上企業(yè)發(fā)展的步伐?；谶@種情況，公司急需在總結自身發(fā)展經(jīng)驗和各大型企業(yè)

KPI

運作經(jīng)驗的基礎上，參考國內(nèi)外先進的理論與方法，構建一套適合企業(yè)自身發(fā)展的

KPI

體系，為企業(yè)發(fā)展提供一種可靠的績效評估與度量體系。為適應公司發(fā)展的步伐，根據(jù)公司領導的安排，綜合部組織相關部門進行了深入分析與調(diào)研，歷時 18個月，初步完成了公司 KPI指標體系的建設。本手冊包含公司KPI設計的原則、框架和清單，現(xiàn)行的所有統(tǒng)計制度、流程和統(tǒng)計指標的定義、范圍界定、計算公式、歸集口徑等，未提及部分請遵照中華人們共和國的相關法律法規(guī)，比如：統(tǒng)計法等。本手冊共分為四章。第一章為 KPI體系框架的設計與安排，第二章為公司級績效評估指標的詮釋和定義，第三章為內(nèi)部過程管控指標的詮釋和定義，第四章為統(tǒng)計制度與流程。KPI的制定與統(tǒng)計細則的實行是一個不斷完善的過程， 望各位領導、員工在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，以便及時修訂完善。山東臨工工程機械有限公司發(fā)放控制頁本手冊經(jīng)公司財務部、營銷公司、人力資源部、質量管理辦公室、裝載機廠辦公室等相關部門聯(lián)合評審，交公司管理副總、管理者代表、財務總監(jiān)、市場總監(jiān)審定，報公司總經(jīng)理批準，現(xiàn)予以發(fā)布實施。本手冊適用于公司所有部門的財會、統(tǒng)計、管理崗位。本手冊為公司的內(nèi)部受控文件，由綜合部按照編號控制發(fā)放。本手冊的發(fā)放范圍為：公司總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、各總經(jīng)理助理、公司財務部、質量管理辦公室、研發(fā)中心、IT管理部及相關事業(yè)部管理部門。本手冊的持有者應妥善保管，不得私自翻印、外借或轉讓。若持有者的工作崗位發(fā)生變動或調(diào)離，請在辦理相關手續(xù)時主動交回。若不遵守本規(guī)定發(fā)生泄密行為，公司將按照山東臨工保密制度追究持有者的相應責任。本手冊的簽發(fā)記錄由綜合部存檔。更改換版時，由綜合部按照簽發(fā)記錄統(tǒng)一收繳、換發(fā)。如發(fā)生丟失，持有者將承擔1000元的處罰，同時按照山東臨工保密制度追究相應的責任。持有者統(tǒng)計、使用本手冊規(guī)定的指標數(shù)據(jù)時，必須依據(jù)本手冊之規(guī)定執(zhí)行。如遇到需要糾正或修訂的情況，須由綜合部組織評審后，按照程序審定后修訂，修正的內(nèi)容，在本頁公布。山東臨工工程機械有限公司目 錄第一章KPI的設計與安排????????????????????????1第一節(jié)KPI的基本含義????????????????????????1第二節(jié)KPI與統(tǒng)計財務體系之間的關系?????????????????3第三節(jié)建立KPI遵循的原則??????????????????????6第四節(jié)KPI的體系構架????????????????????????10第五節(jié)KPI體系與KPI庫???????????????????????11第二章公司級績效評估統(tǒng)計指標?????????????????????45第一節(jié)公司經(jīng)營效果度量指標?????????????????????48第二節(jié)公司經(jīng)營狀況評價指標?????????????????????60第三節(jié)公司經(jīng)營風險評估指標?????????????????????90第四節(jié)用財務報表構建公司級績效指標構架圖??????????????96第三章內(nèi)部過程管控統(tǒng)計指標??????????????????????99第一節(jié)內(nèi)部過程管控的技巧——責任中心????????????????99第二節(jié)產(chǎn)品研發(fā)過程管控指標????????????????????107第三節(jié)把產(chǎn)品研發(fā)轉變?yōu)槭聵I(yè)部運作?????????????????123第四節(jié)對供應商的評價與管理????????????????????127第五節(jié)對采購和物流環(huán)節(jié)的評價與管理????????????????130第六節(jié)對生產(chǎn)制造過程的評價與管理?????????????????138第七節(jié)對銷售與物流環(huán)節(jié)的評價與管理????????????????152第八節(jié)對分銷渠道的評價與管理???????????????????159第九節(jié)對客戶支持環(huán)節(jié)的評估與管理?????????????????164第十節(jié)對維修服務站的評估與管理??????????????????177第十一節(jié)對產(chǎn)品質量管控的評估與管理????????????????178第十二節(jié)對設備管理的評估與管理??????????????????184第十三節(jié)安全生產(chǎn)與職業(yè)健康????????????????????192第十四節(jié)對工藝管理的評價與管理??????????????????196第十五節(jié)對人力資源管理的評價與管理????????????????199第