“協(xié)同”就是力量

“協(xié)同”就是力量實(shí)現(xiàn)協(xié)同經(jīng)濟(jì)，便達(dá)到了企業(yè)集團(tuán)管控的目的。只有全集團(tuán)的整體協(xié)同，才有可能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)協(xié)同經(jīng)濟(jì)21世紀(jì)是以客戶為導(dǎo)向的信息化社會(huì),而不是上個(gè)世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的工業(yè)社會(huì)。因此,面對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,企業(yè)必須要及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和改造。它不僅包括對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的重整,還要涉及到與之相關(guān)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)管理流程。于是,基于ERP技術(shù)的動(dòng)態(tài)企業(yè)建模技術(shù)、智能資源計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生,企業(yè)管理進(jìn)入?yún)f(xié)同管理階段。所謂協(xié)同,就是指協(xié)調(diào)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體,協(xié)同一致地完成某一目標(biāo)的過(guò)程或能力從概念上可以得出,協(xié)同并不是新生事物,它是隨人類社會(huì)的出現(xiàn)而出現(xiàn),并隨著人類社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展的。當(dāng)技術(shù)從人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)社會(huì)的邊緣逐漸成為核心,人們就越來(lái)越需要技術(shù)來(lái)提供更多的東西。今天，企業(yè)集團(tuán)管控的最大工作是對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)資源與法人群體實(shí)現(xiàn)協(xié)同。實(shí)現(xiàn)協(xié)同，需要經(jīng)過(guò)4個(gè)步驟：一是分工，這是協(xié)同的基礎(chǔ)。二是整合組織系統(tǒng)內(nèi)部各成員企業(yè)的資源，形成協(xié)同的聚合力。三是將聚合力高倍放大，生成協(xié)同的杠桿效應(yīng)。四是實(shí)現(xiàn)協(xié)同經(jīng)濟(jì)，便達(dá)到了企業(yè)集團(tuán)管控的目的。只有全集團(tuán)的整體協(xié)同，才有可能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)協(xié)同經(jīng)濟(jì)。協(xié)同經(jīng)濟(jì)成主流著名管理專家金達(dá)仁通過(guò)對(duì)大量的數(shù)據(jù)比較分析，明確指出“整體規(guī)模小、研發(fā)能力弱、管理水平低、資源消耗大、運(yùn)營(yíng)效率低是目前制約中國(guó)企業(yè)集團(tuán)快速發(fā)展的五大問(wèn)題?！敝袊?guó)企業(yè)集團(tuán)要逆勢(shì)而為，快速發(fā)展，“必須增強(qiáng)自主創(chuàng)新意識(shí)，完善公司治理結(jié)構(gòu)，制定清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)人力資本管理，構(gòu)建協(xié)同商務(wù)體系，加快集團(tuán)管控體系建設(shè)，推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式重組”。金達(dá)仁說(shuō)，一些企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)于空泛，缺乏有效的方法、體系和IT支撐，集團(tuán)管控也是其中的薄弱環(huán)節(jié)。這樣的發(fā)展戰(zhàn)略是難以操作和實(shí)現(xiàn)的，必然從大方向上影響企業(yè)集團(tuán)的快速發(fā)展。金達(dá)仁進(jìn)一步分析，加強(qiáng)集團(tuán)管控體系建設(shè)，落到實(shí)處就是企業(yè)集團(tuán)要構(gòu)建實(shí)時(shí)、一體化的管控體系。所謂實(shí)時(shí)，就是動(dòng)態(tài)的收集、分析、處理各種相關(guān)信息，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，乃至風(fēng)險(xiǎn)。所謂一體化，是指企業(yè)集團(tuán)要明確管控業(yè)務(wù)，且要與相關(guān)業(yè)務(wù)集成、建立和完善相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度、進(jìn)一步提升管理人員分析解決問(wèn)題的能力，還要盡快建立集團(tuán)管控信息系統(tǒng)，同時(shí)要將他們實(shí)行有機(jī)的協(xié)同和集成。協(xié)同商務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)向縱深發(fā)展基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，它是新管理理念和商務(wù)手段，協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是無(wú)阻礙溝通和商務(wù)過(guò)程的協(xié)同。協(xié)同商務(wù)通過(guò)電子化，使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，將所有利益相關(guān)者、企業(yè)部門(mén)、不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時(shí)間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和信息獲取與共享的一體化，為用戶提供個(gè)性化的信息獲取服務(wù)，整合商務(wù)流程，縮短執(zhí)行時(shí)間，提高整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率。美國(guó)GartnerGroup咨詢公司對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢(shì)，作出了三階段劃分：第一階段，企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用。主要是以ERP為代表的單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過(guò)重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，（續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容）幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且加速了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過(guò)信息的有效溝通，協(xié)同對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過(guò)高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。第二階段，企業(yè)外部信息化應(yīng)用。由于Internet的問(wèn)世和普及，電子商務(wù)成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時(shí)的ERP系統(tǒng)主要分兩個(gè)方向向外擴(kuò)展：一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購(gòu)、競(jìng)購(gòu)與拍賣和反拍賣等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,它定位于成品整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的管理，包括市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷過(guò)程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。第三階段，協(xié)同商務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運(yùn)作模式——協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù)，是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效的管理當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。它幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。協(xié)同是全方位，多層次的北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授、中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)董小英分析說(shuō)，以前中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境主要受中國(guó)市場(chǎng)要素的影響，但是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境可能在很大程度上可以受幾萬(wàn)公里以外的區(qū)域（比如像美國(guó)、歐洲市場(chǎng)）的影響。所以說(shuō)，市場(chǎng)的不確定性現(xiàn)在是在加大。那么，這種變化以及這種變化導(dǎo)致的不確定性會(huì)迫使企業(yè)必須要改善企業(yè)內(nèi)在能力結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)內(nèi)在管理體系能夠?qū)ν獠凯h(huán)境形成一種時(shí)效性很高的、能夠快速反應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，這被稱為企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡能力。這種動(dòng)態(tài)平衡能力在很大程度上是靠企業(yè)的信息化去調(diào)節(jié)的。比如市場(chǎng)波動(dòng)曲線很高，但是你的企業(yè)能夠快速感知這種變化，及時(shí)調(diào)整你的生產(chǎn)計(jì)劃和你的策略，就可以把這種高頻的變動(dòng)變成低頻的變動(dòng)，使你的損耗降到最低。當(dāng)然這種內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系和結(jié)構(gòu)體系的變革和轉(zhuǎn)型，在很大程度上取決于企業(yè)高管的戰(zhàn)略意圖。用友公司集團(tuán)與行業(yè)解決方案事業(yè)部副總經(jīng)理王健認(rèn)為，協(xié)同的概念比較廣泛，是全方位，多層次的。實(shí)際上協(xié)同有從上到下，從左到右，從企業(yè)協(xié)同層次來(lái)講，各方面都會(huì)涉及到協(xié)同。比方講計(jì)劃和交易的協(xié)同，執(zhí)行肯定要按計(jì)劃去進(jìn)行，同時(shí)執(zhí)行完的實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃要有一個(gè)反饋，形成整個(gè)業(yè)務(wù)的閉環(huán)。比如談到信息化發(fā)展，最開(kāi)始提MRP的時(shí)候，就提到閉環(huán)