用耳朵贏得好人緣課件

《三個(gè)小金人的故事》

曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了。可是這小國(guó)不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？

皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法。

為什么第三個(gè)小金人最有價(jià)值?思考用耳朵贏得好人緣——學(xué)會(huì)傾聽(tīng)探索傾聽(tīng)的價(jià)值情景一學(xué)生甲一副愁眉苦臉的神情，沮喪地走著，碰到學(xué)生乙。上前訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學(xué)考試又不及格了，被老師訓(xùn)了一頓，又被老爸打了一頓，而且……”乙好象在聽(tīng)，但面無(wú)表情。情景三丁看到甲一副無(wú)精打采的樣子，主動(dòng)詢問(wèn)：“你有什么事嗎？”甲：“我心里煩死了！”?。骸霸敢庹f(shuō)給我聽(tīng)聽(tīng)嗎？”甲：“我的數(shù)學(xué)又沒(méi)及格，被老師訓(xùn)了一頓，又被老爸打了一頓?！倍。骸澳强烧鎵驘┑摹！奔祝骸岸乙灿形业目嘀浴??！笆菃?？”“我每天晚上在家做作業(yè)時(shí)，家里總是熱鬧非凡，爸爸媽媽和生意上的朋友一起打麻將，吵死了，我都靜不下心來(lái)……”丁邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭。

傾聽(tīng)者收獲信任、友誼。傾聽(tīng)的價(jià)值：傾聽(tīng)者收獲信任、友誼。傾聽(tīng)者收獲智慧。傾聽(tīng)的價(jià)值：傾聽(tīng)能力測(cè)驗(yàn)1、整個(gè)人都坐在椅子里，身體后仰，頭靠在椅背上意思：“聽(tīng)你說(shuō)話好累！”2、身子不停地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去或不停地變換站立的姿勢(shì)意思：“你什么時(shí)候可以結(jié)束??！”3、做自己的事感受：認(rèn)為對(duì)方?jīng)]聽(tīng)你講，會(huì)有種被冷落而索然無(wú)味的感受，以至無(wú)心再說(shuō)下去。不合格傾聽(tīng)者的表現(xiàn)4、雙手交叉抱在胸前，腳無(wú)節(jié)奏地敲著地面意思：“我不想聽(tīng)你說(shuō)下去了。”5、兩腿交叉或腳蹺起來(lái)，并時(shí)不時(shí)地來(lái)回?fù)u晃抖動(dòng)意思：抖動(dòng)的腿腳會(huì)分散說(shuō)話者的注意力，讓他覺(jué)得你沒(méi)專心聽(tīng)他說(shuō)話。6、眼睛左顧右盼，張望窗外意思：“你可不可以不要再說(shuō)了？”7、手里一直在轉(zhuǎn)筆意思：“真有些無(wú)聊?！?、不停地看表或開(kāi)始收拾桌上的東西意思：這是最明顯的逐客令——“你是不是該走了？”9、打哈欠，皺眉，嘆氣，伸懶腰意思：“我對(duì)你所說(shuō)的東西沒(méi)什么興趣?！?/p>

1、適當(dāng)?shù)奈⑿?、肯定的點(diǎn)頭

2、配合說(shuō)話內(nèi)容的表情8、不停的點(diǎn)頭

3、臉部表情嚴(yán)肅、冷漠9、玩頭發(fā)

4、不停的微笑10、嚼口香糖

5、皺眉頭11、喝飲料

6、過(guò)度的情緒反應(yīng)

表情及動(dòng)作1、稍微前傾7、固定僵硬的姿勢(shì)

2、身體面向說(shuō)話者8、離說(shuō)話者很遠(yuǎn)

3、放松的姿勢(shì)9、離說(shuō)話者很近4、不斷更換姿勢(shì)10、夸張的手勢(shì)

5、抖腳11、雙手交叉在胸前

6、舒適的向后靠

身體的姿勢(shì)傾聽(tīng)技巧

合格的傾聽(tīng)眼睛自然的眼神接觸

表情與動(dòng)作配合內(nèi)容的專注表情、肯定的點(diǎn)頭身體姿勢(shì)稍微前傾、身體面向說(shuō)話者語(yǔ)言適度簡(jiǎn)短的回應(yīng)引申話題，如“后來(lái)又怎么樣了”“你打算今后怎么做”好好用用我們的耳朵，讓我們傾聽(tīng)吧。傾聽(tīng)的小貓有一天，貓媽媽把小貓叫來(lái)，說(shuō)：“你已經(jīng)長(zhǎng)大了，三天之后就不能再喝媽媽的奶，要自己去找東西吃。”小貓?bào)@恐地問(wèn)媽媽：“媽媽那我該吃什么東西呢？”貓媽媽說(shuō)：“你要吃什么食物，媽媽一時(shí)也說(shuō)不出來(lái)，就用我們祖先留下的方法吧，這幾天你躲在屋頂上、梁柱間、箱籠里、陶罐邊，仔細(xì)傾聽(tīng)人們的談?wù)摚麄冏匀粫?huì)教你的?！钡谝惶焱砩?，小貓躲在梁柱間偷聽(tīng)，一個(gè)大人對(duì)孩子說(shuō)：“小寶，把魚(yú)和牛奶放在冰箱里，小貓最愛(ài)吃魚(yú)和牛奶了?！钡诙焱砩?，小貓躲在陶罐邊，聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)女人對(duì)男人說(shuō)：“老公，幫幫我的忙，把香腸、臘肉掛在梁上，小雞關(guān)好，別讓小貓偷吃了?！钡谌焱砩希∝埗阍谖蓓斏?，從窗戶里看到一個(gè)婦人叨念自己的孩子：“奶酪、肉松、魚(yú)吃剩