物流公司倉管理部運(yùn)營經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與工作計(jì)劃【新】

第42頁共42頁物流公司倉管理部運(yùn)營經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與工作計(jì)劃總體要求：20XX年工作總結(jié)，切忌簡單拼湊或者以流水賬的形式羅列全年工作，必須以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聚焦全年工作核心指標(biāo)，針對工作中的問題、與計(jì)劃目標(biāo)偏差較大的工作進(jìn)行總結(jié)分析^p。2022年工作計(jì)劃，要基于工作總結(jié)中的不足和問題，圍繞2022年核心工作方向和思路進(jìn)行系統(tǒng)性的梳理，明確提升、改進(jìn)措施以及計(jì)劃目標(biāo)的保障方案。正文：第一部分：20XX年度工作總結(jié)一、年度重點(diǎn)工作、核心績效指標(biāo)的羅列（一）重點(diǎn)工作：1、門店倉基礎(chǔ)工作；2、微倉系統(tǒng)切換上工作；3、門店倉庫存梳理、作業(yè)流程梳理以及作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)；4、門店倉人員梳理優(yōu)化；5、每季度最美門店倉評比；6、門店倉新開店，重裝店籌建工作；家樂福商超門店籌建工作；7、門店耗材、設(shè)備盤點(diǎn)；8、門店標(biāo)準(zhǔn)倉建設(shè)（二）核心績效指標(biāo)1、門店倉尋發(fā)貨及時(shí)率；2、門店倉調(diào)撥收貨及時(shí)率；3、門店倉調(diào)撥發(fā)貨及時(shí)率；4、盤點(diǎn)完成率；5、庫存差異率。（二）20XX年核心績效20XX年1-10月績效指標(biāo)完成情況指標(biāo)發(fā)貨及時(shí)率（100%)入庫及時(shí)率（100%)調(diào)撥發(fā)貨及時(shí)（100%）盤點(diǎn)完成率（100%）庫存差異率（0.03%月份及時(shí)單數(shù)總單數(shù)及時(shí)率及時(shí)單數(shù)總單數(shù)及時(shí)率及時(shí)單數(shù)總單數(shù)及時(shí)率計(jì)劃盤點(diǎn)實(shí)際盤點(diǎn)完成率差異庫存總庫存差異率一月361361100%4264426599.983535100%0384870.00%二月335335100%3001300399.93%16041604100%3535100%0322210.00%三月225225100%3706371299.843535100%0286310.00%四月131131100%40264026100%12501250100%3636100%0293800.00%五月137137100%387838781003636100%0287640.00%六月26426599.62%3380338399.913636100%0278550.00%七月110110100%4034403599.983434100%0250890.00%八月172172100%35733573100%66100%3434100%0237800.00%九月141141100%34193419100%11100%3535100%0218450.00%十月143143100%3272327399.973535100%0216450.00%合計(jì)20XX202299.95%365533656799.96%1378713787100%351351100%02776970.00%以上截取20XX年1-10月大區(qū)門店倉核心績效指標(biāo)完成情況；20XX年1-10月片區(qū)管理作業(yè)情況匯總指標(biāo)發(fā)貨及時(shí)率（100%）入庫及時(shí)率（100）調(diào)撥發(fā)貨及時(shí)率（100%）盤點(diǎn)完成率（100%）庫存差異率（0.03%）月份片及總率單數(shù)數(shù)及時(shí)率及時(shí)單數(shù)總單數(shù)及時(shí)率計(jì)劃盤點(diǎn)實(shí)際盤點(diǎn)完成率差異庫存總庫存差異率一月246246100%1961199299.95%638638100%465465100%0160290.00%9191100548548100%434434100%0162980.00%2424100%719719100%232232100%186186100%061600.00%二月188188100%1291129299.92%712712100%420420100%0133860.00%107107100%11271127100%669669100%392392100%0137650.00%4040100%58358499.83%223223100%168168100%050690.00%三月157157100%1765177199.66%648648100%465465100%0118870.00%3131100611611100%434434100%0120930.00%3737100%625625100%216216100%186186100%046510.00%四月9393100482482100%450450100%0117990.00%2020100540540100%450450100%0130610.00%1818100%695695100%228228100%180180100%045200.00%五月9292100667667100%465465100%0119580.00%3434100%16361636100%733733100%465465100%0127800.00%1111100%667667100%430430100%186186100%040270.00%六月17217399.42%1325132899.77%594594100%450450100%0117060.00%7575100539539100%450450100%0125620.00%1717100%664664100%182182100%180180100%035870.00%七月5959100%2022202299.95%636636100%558558100%0122460.00%5151100%2025225100%695695100%496496100%0128430.00%八月104104100540540100%558558100%0116450.00%6868100476476100%496496100%0121350.00%九月7070100%16721672100%466466100%570570100%0110690.00%7171100545545100%480480100%0107760.00%5959100%1557155899.94%618618100%496496100%090240.00%7979100%16541654100%904904100%589589100%012610.00%合計(jì)1-10月12401240100%164581647199.92%60016001100%49294929100%01207490.00%627627100%1608116081100%62596259100%47244724100%01289340.00%147147100%3953395410010861086100%0280140.00%總計(jì)1867186899.95%325393255299.96%1226012260100%1073910739100%02776970.00%以上截取20XX年1-10月大區(qū)門店倉片區(qū)管理核心績效指標(biāo)完成情況；二、年度重點(diǎn)工作、核心績效指標(biāo)完成情況總結(jié)與存在問題分析^p（一）重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況總結(jié)與存在問題分析^p1、門店倉基礎(chǔ)工作方面，主要對門店倉基礎(chǔ)硬件設(shè)施、報(bào)警設(shè)備，消防施，安全作業(yè)規(guī)范、人員管理這幾方面來開展；定期對耗材、辦公設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，對辦公設(shè)備異常情況，及時(shí)跟進(jìn)處理，關(guān)心員工異動情況，多了解員工動向，特殊情況及時(shí)與相關(guān)部門溝通。2、微倉切換工作：（1）年初與片區(qū)主管，對微倉作業(yè)各場景，各模塊，進(jìn)行了ppt課件制作，并與3月，組織大區(qū)內(nèi)所有倉管員，集中回大區(qū)進(jìn)行微倉切換前培訓(xùn)；并進(jìn)行了考核，大區(qū)7281柳北店在___年11月升級集合店時(shí)，已切換成微倉系統(tǒng)，利用這一優(yōu)勢，對兩批參加培訓(xùn)的倉管員，都進(jìn)行了實(shí)操作業(yè)，讓每一個(gè)倉管員都能實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)的操作；（2）上線前，對大區(qū)整體未清未達(dá)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，以便在系統(tǒng)切換上線后，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)比對工作；對所有門店的倉位進(jìn)行設(shè)置并系統(tǒng)導(dǎo)入，逐個(gè)門店進(jìn)行庫區(qū)規(guī)劃調(diào)整；（3）20XX年6月初大區(qū)門店，整體已完成系統(tǒng)的切換工作，由于大規(guī)模的培訓(xùn)，耗費(fèi)人力、物力，時(shí)間成本、并且較果并不一定理想，結(jié)合大區(qū)所有門店倉的實(shí)際情況，視頻的培訓(xùn)；通過作業(yè)中產(chǎn)生的問題，做為案例，進(jìn)行分析^p，讓每位員，發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因，容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，并由此發(fā)現(xiàn)，員在掌握作業(yè)規(guī)范方面還是存在不同程度的問題；（4）微倉切換后，商品主數(shù)據(jù)一直存在問題，8月進(jìn)門店倉主數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，共收集2657個(gè)s數(shù)，上報(bào)總部；（5）7月組織了電器入駐小店平臺b2c發(fā)貨、新門店間調(diào)撥作業(yè)的培訓(xùn)；3、大區(qū)的半數(shù)門店，均為開業(yè)時(shí)間多年的老店，門店倉在庫的商品，在多次調(diào)整后，仍存在較多老、舊、不合作供應(yīng)商下的長期滯銷商品，占用門店倉面積，減低了門店倉使用周轉(zhuǎn)率；結(jié)合總部、大區(qū)采銷的相關(guān)政策，資，在20XX年進(jìn)行以下門店倉的庫存商品梳理處理；（1）針對黑電滯銷下市dvd等120多臺商品，進(jìn)行報(bào)損處理；（2）對7281柳北店過期紙品進(jìn)行報(bào)損處理；（3）對9164配件商品在20XX-20XX年間采銷已報(bào)損，但物流系統(tǒng)未同步的部分商品，進(jìn)行物流系統(tǒng)調(diào)賬；（4）配合總部稽查部門，對前期沖銷不同步的蘋果手機(jī)，進(jìn)行調(diào)賬；在11月已完成；4、目前大區(qū)有傳統(tǒng)門店36家，其中專職倉管員14個(gè)，兼職倉管員55人，兼職人員較多并且人員流動性大，尤其調(diào)撥入庫操作突顯，一直處于時(shí)好時(shí)壞的狀態(tài)，針對這種情況，采取線下一對一培訓(xùn)，豆芽群定時(shí)通報(bào)未完成作業(yè)情況，要求操作入站后截圖反饋等方式，來進(jìn)行提升；三、年度內(nèi)部管理工作總結(jié)與存在問題分析^p（注：部門副職此項(xiàng)可以省略）1、針對現(xiàn)在兩名片區(qū)主管工作特點(diǎn)，個(gè)人能力特點(diǎn)，在作業(yè)數(shù)據(jù)管理方面，其中一名片區(qū)主管李艷，業(yè)務(wù)能力較弱，整體數(shù)據(jù)在20XX年一直處于時(shí)好進(jìn)壞的狀態(tài)，整體大區(qū)數(shù)據(jù)因此無明顯提升；2、對新升職片區(qū)主管寧慧，有針對的進(jìn)行培養(yǎng)，在歷史財(cái)務(wù)處理、異常業(yè)務(wù)處理，人員梳理，方面進(jìn)行帶教，提升年青管理干部的綜合業(yè)務(wù)能力；3、結(jié)合微倉系統(tǒng)上線，因系統(tǒng)原因，啟用線下盤點(diǎn)，針對此情況大區(qū)內(nèi)部為控制資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，做到賬實(shí)相符，保證不影響倉庫日常收發(fā)貨倉位準(zhǔn)確性以及暫存?zhèn)}位庫存清理率，梳理并驗(yàn)證出一套有效、快速的線下動碰盤點(diǎn)流程。8月16日正式下發(fā)各門店倉推行。動碰盤點(diǎn)工作推行以來，大大提高了門店倉暫存庫存清理率與倉位準(zhǔn)確性。第二部分：2022年度工作計(jì)劃一、2022年工作總體思路及目標(biāo)1、標(biāo)準(zhǔn)倉建設(shè)推廣二次整改：依托門店重裝時(shí)，進(jìn)行貨架倉位、地堆倉位的調(diào)整，進(jìn)一步提升作業(yè)效率；2、滯銷機(jī)庫存清理：清理老、舊、不合作供應(yīng)商的商品，釋放庫存面積，用于存放暢銷商品以及新業(yè)務(wù)拓展時(shí)使用；3、門店倉作業(yè)安全規(guī)范培訓(xùn)：結(jié)合作業(yè)規(guī)范、集團(tuán)、物流總部案件發(fā)文，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)門店倉安全規(guī)范，杜絕違規(guī)；4、重點(diǎn)績效指標(biāo)：（1）門店倉發(fā)貨及時(shí)率：目標(biāo)全年100%（2）店倉調(diào)撥收貨及時(shí)率：目標(biāo)全年100%（3）店倉調(diào)撥發(fā)貨及時(shí)率：目標(biāo)全年100%（4）盤點(diǎn)完成率：目標(biāo)全年100%（5）庫存差異率：目標(biāo)0.00%無差異。二、圍繞各具體業(yè)務(wù)單元的發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)梳理實(shí)現(xiàn)的策略、方法和具體的措施。1、微倉系統(tǒng)已切換半年，期間優(yōu)化更新多次，2022年重點(diǎn)對微倉app操作，開展作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范的梳理、培訓(xùn)，有針對性的對作業(yè)中容易出問題，以實(shí)際作業(yè)不規(guī)范產(chǎn)生的問題為例，進(jìn)行案例講解、要點(diǎn)分析^p，；2、門店倉標(biāo)準(zhǔn)倉推廣工作，雖然在20XX年已告一段落，但結(jié)合半年來日常作業(yè)中存在的問題，2022年逐店進(jìn)行二次整改，對物資配置、庫內(nèi)布局、倉位配置標(biāo)準(zhǔn)、貨架、地堆倉位進(jìn)行調(diào)整；3、對與兼職倉管員較多，人員變動頻繁的情況，結(jié)合總部新規(guī)范、新流程的開展，并結(jié)合大區(qū)門店倉日常檢查中存在的問題，開展app盤點(diǎn)操作規(guī)范、未清未達(dá)清理、調(diào)撥入庫規(guī)范、調(diào)撥發(fā)貨規(guī)范、在庫商品管理等，每月開展一次豆芽直播培訓(xùn)；(1)結(jié)合專職、兼職倉管員人員構(gòu)成的的特點(diǎn)，分別就專職倉管多數(shù)為較年長在門店倉崗位上，雖然工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但在應(yīng)對倉庫管理異常問題的處理應(yīng)對方面，存在有對應(yīng)的處理措施、方案，存在惰性，思維方式老舊，做出不同的培訓(xùn)方案；（2）兼職倉管員多數(shù)年齡較小，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，接受力快，但更換頻繁，對倉庫管理經(jīng)驗(yàn)基本為無，需在倉庫管理方面，加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。（3）合理調(diào)配專職、兼職倉管員，以老倉管員，日常對數(shù)據(jù)、倉位管管理、倉位準(zhǔn)確性、單據(jù)規(guī)范，進(jìn)行抽查，以此促進(jìn)各門店倉之間、專職、兼?zhèn)}管員相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，從而達(dá)到整體部門穩(wěn)定、有效的發(fā)展。4、對目前微倉各模塊、各菜單操作使用規(guī)范，進(jìn)行梳理，形成文字，下發(fā)各門店倉管員學(xué)習(xí)；5、隨著公司的發(fā)展，安全規(guī)范越來越重要，結(jié)合門店倉作業(yè)規(guī)范，集團(tuán)、物流總部，大區(qū)發(fā)文、案例，定期培訓(xùn)；對新兼職的倉管員，做陽光公約的宣講，并簽訂陽光公約；大區(qū)36家門店，散落各地，結(jié)合現(xiàn)狀，通過日常作業(yè)流水，分析^p異常，有針對性的加強(qiáng)檢查、抽查；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生；6、對目前片區(qū)主管的工作，進(jìn)行梳理，形成規(guī)范，做到按日、按周、按月工作有計(jì)劃，工作有總結(jié)、工作有結(jié)果；定期，按周、按月組織部門會議，總結(jié)近期工作，梳理重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并對現(xiàn)有片區(qū)主管進(jìn)行一對一培訓(xùn)；了解日常工作的難點(diǎn)，提升績效的技巧；7、大區(qū)內(nèi)多數(shù)門店，均存在長期滯銷、不合作供應(yīng)商的庫在商品；重點(diǎn)進(jìn)行清理；釋放庫存面積：（1）匯總20XX-20XX年度，已在r3中采銷提交過報(bào)損的明細(xì)，提交微倉報(bào)損流程；（2）貨主為