生產(chǎn)管理基礎培訓課程課件

模塊一生產(chǎn)管理基礎模塊一生產(chǎn)管理基礎1主要內(nèi)容任務1.1生產(chǎn)管理的基本概念任務1.2生產(chǎn)管理的基本問題任務1.3生產(chǎn)管理經(jīng)典理論的發(fā)展主要內(nèi)容任務1.1生產(chǎn)管理的基本概念2任務1.1生產(chǎn)管理的基本概念任務1.1生產(chǎn)管理的基本概念3一、企業(yè)二、生產(chǎn)三、生產(chǎn)管理四、生產(chǎn)類型五、生產(chǎn)過程

一、企業(yè)4一、企業(yè)1.企業(yè)的概念企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織，從法律的角度看，企業(yè)是自主經(jīng)營，自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的法人。一、企業(yè)1.企業(yè)的概念52、企業(yè)的概念包含以下幾個要點:企業(yè)是以市場為導向、以盈利為主要目的、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織。企業(yè)實行自負盈虧、獨立核算、自主經(jīng)營。企業(yè)是依法設立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體。2、企業(yè)的概念包含以下幾個要點:63.市場經(jīng)濟中，企業(yè)必須遵循以下幾方面的基本規(guī)律：以等價交換為核心的價值規(guī)律

以市場取向為核心的供求規(guī)律

以優(yōu)勝劣汰為核心的競爭規(guī)律

3.市場經(jīng)濟中，企業(yè)必須遵循以下幾方面的基本規(guī)律：7價值規(guī)律的基本內(nèi)容（1）商品的價值量是由生產(chǎn)這種商品的社會必要勞動時間決定的。（2）商品交換要以價值量為基礎，實行等價交換。要遵循等價交換原則的原因①在商品交換中，商品的生產(chǎn)者總想提高價格，而消費者又想降低價格，所以在長期的市場交換中，必然形成等價交換的趨勢。②在商品交換中，如果一方總占便宜，另一方總吃虧，那么這樣的商品交換是不能持續(xù)下去的。價值規(guī)律價值規(guī)律的基本內(nèi)容價值規(guī)律8作用調節(jié)作用價值規(guī)律調節(jié)生產(chǎn)資料和勞動力在各生產(chǎn)部門的分配。這是因為價值規(guī)律要求商品交換實行等價交換的原則，而等價交換又是通過價格和供求雙向制約實現(xiàn)的。所以，當供不應求時，就會使價格上漲，從而使生產(chǎn)擴大；供過于求會使價格下跌，從而使生產(chǎn)縮減。這里價值規(guī)律就像一根無形的指揮棒，指揮著生產(chǎn)資料和勞動力的流向。當一種商品供大于求時，價值規(guī)律就指揮生產(chǎn)資料和勞動力從生產(chǎn)這種商品的部門流出；相反，則指揮著生產(chǎn)資料和勞動力流入生產(chǎn)這種商品的部門。刺激作用由于價值規(guī)律要求商品按照社會必要勞動時間所決定的價值來交換，誰首先改進技術設備，勞動生產(chǎn)率比較高，生產(chǎn)商品的個別勞動時間少于社會必要勞動時間，誰就獲利較多。因而，同部門同行業(yè)中必然要有競爭，這種情況會刺激商品生產(chǎn)者改進生產(chǎn)工具，提高勞動生產(chǎn)率，加強經(jīng)營管理，降低消耗，以降低個別勞動時間。篩子作用促使商品生產(chǎn)者在競爭中優(yōu)勝劣汰，這是第二個作用的結果。在商品經(jīng)濟中存在競爭，由于競爭，促使商品生產(chǎn)者想方設法縮短個別勞動時間，提高勞動生產(chǎn)率，也會促使優(yōu)勝劣汰。這是不以人的意志為轉移的。作用91、供求變動引起價格變動。供不應求，價格上漲。這種供不應求會引起價格上漲的趨勢，可以在供應量不變，而需求量增加的情況下發(fā)生；也可以在需求量不變，而供應量減少的情況下發(fā)生；還可以在供應量增長趕不上需求量的增長的情況下發(fā)生。商品供過于求，價格就要下降。供過于求引起價格下降，可以在需求量不變、而供應量增加的情況下發(fā)生；也可以在需求量增長趕不上供應量增長的情況下發(fā)生。2、價格變動引起供求的變動。其他因素不變，市場需求量與價格成反方向變動，即價格上漲，需求減少；價格下跌，需求增加。同理，市場供給與價格成同方向變動，即價格上漲，供給增加；價格下跌，供給減少。價格的漲落會調節(jié)供求，使之趨于平衡。法則市場上商品的供給與需求的相互關系及其同商品價格的關系的規(guī)律。供求關系就是供給和需求的對立統(tǒng)一。供求規(guī)律就是供求關系變化的基本法則。供求規(guī)律1、供求變動引起價格變動。供求規(guī)律10競爭規(guī)律競爭，從實質上說就是商品生產(chǎn)中勞動消耗的比較。競爭規(guī)律是指商品經(jīng)濟中不同經(jīng)濟主體之間為最大限度地實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益而進行競爭的客觀必然性。商品及其交換具有利益上的排他性特征。商品經(jīng)濟的客觀要求，是商品經(jīng)濟固有的規(guī)律性。

競爭規(guī)律-作用1、促使企業(yè)提高經(jīng)營素質。2、促使市場活躍與繁榮。3、優(yōu)勝劣汰，推動經(jīng)濟發(fā)展。競爭規(guī)律競爭，從實質上說就是商品生產(chǎn)中勞動消耗的比較。競爭規(guī)11二、生產(chǎn)

1.生產(chǎn)的概念

生產(chǎn)是指企業(yè)將投入的生產(chǎn)要素轉化為有形產(chǎn)品或（和）無形勞務，由此而創(chuàng)造和增加物品效用的活動。生產(chǎn)的主體是企業(yè)，而非個人，它包含將具體的原料，通過生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品加工、質量保證、到最終形成具有一定價值的商品在市場上銷售的整個過程。二、生產(chǎn)1.生產(chǎn)的概念122.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)具有如下特征：重視科學技術的應用。生產(chǎn)運作模式以小批量、多品種為主。生產(chǎn)系統(tǒng)柔性化。追求“綠色”環(huán)保生產(chǎn)。

2.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)具有如下特征：13三、生產(chǎn)管理1.生產(chǎn)管理的概念

生產(chǎn)管理是指企業(yè)對生產(chǎn)活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制工作。

生產(chǎn)管理的含義有廣義和狹義之分。三、生產(chǎn)管理1.生產(chǎn)管理的概念14狹義的生產(chǎn)管理指的是以產(chǎn)品基本生產(chǎn)過程為對象的管理，即對企業(yè)的技術準備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務的具體過程進行的管理。廣義的生產(chǎn)管理是指以企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)作為對象的綜合性、系統(tǒng)性的管理，它包括：生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)能力核定、生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)計劃的制定與執(zhí)行、在制品和半成品的管理、生產(chǎn)過程控制、庫存管理、生產(chǎn)成本控制工作等。狹義的生產(chǎn)管理指的是以產(chǎn)品基本生產(chǎn)過程為對象的管理，即對企業(yè)15生產(chǎn)系統(tǒng)的構成和運動規(guī)律生產(chǎn)管理系統(tǒng)硬件要素軟件要素生產(chǎn)設備廠房工藝技術生產(chǎn)設施布局等人員組織產(chǎn)品管理生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)技術管理質量管理設備管理物料及倉儲管理環(huán)境管理安全生產(chǎn)及勞動保護等生產(chǎn)系統(tǒng)的構成和運動規(guī)律生產(chǎn)管理系統(tǒng)硬件要素軟件要素生產(chǎn)設備16生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)管理的一個子系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)有其本身的運動規(guī)律，其運動規(guī)律如圖所示：反饋市場用戶反饋輸入（生產(chǎn)要素：人、財、物、信息）轉換（生產(chǎn)過程）輸出（產(chǎn)品、勞務、信息）外部資源內(nèi)部資源內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)管理的一個子系統(tǒng)。反饋市場反饋輸入17“輸入”的生產(chǎn)要素包括人、財、物、信息?！叭恕敝竸趧恿Γ弧柏敗敝纲Y金；“物”指廠房設備、工藝裝備、原材料、零部件、能源(動力、燃料)等；信息則是指計劃、圖紙工藝、情報等。有效地將以上要素在生產(chǎn)過程中結合起來是生產(chǎn)管理的具體任務?！稗D換”指生產(chǎn)或制造過程。例如，印染企業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中將各種輸入的原材料坯布，再將毛坯布經(jīng)過前處理轉化為半成品，最后經(jīng)染色（印花）、整理變?yōu)槌善?。生產(chǎn)過程既是實物產(chǎn)品的形成過程，又是人力、物力、財力消耗于產(chǎn)品而使其增值的過程?！拜斎搿钡纳a(chǎn)要素包括人、財、物、信息?！叭恕敝竸趧恿?；“財18“輸出”指出產(chǎn)的產(chǎn)品、勞務和信息。產(chǎn)品是指新制造出來的具有一定使用價值的成品或有待出售的半成品。勞務是指為恢復或提高原有產(chǎn)品的使用價值或承接個別工序的成果，如修理等。輸出的信息則包括產(chǎn)量、質量、消耗、進度、成本等情況，可反映各種問題以便改進、解決；

“反饋”是指要輸出終端的信息返回到轉換過程中和輸入端，以改進或解決存在的問題。

由上述可知，從輸入、轉換、輸出到反饋至輸入端，經(jīng)過改進，再進行新的輸入，這樣周而復始的運動，正是生產(chǎn)系統(tǒng)運動的規(guī)律?！拜敵觥敝赋霎a(chǎn)的產(chǎn)品、勞務和信息。產(chǎn)品是指新制造出來的具有一19基礎性整體性全員性規(guī)范性動態(tài)性2.生產(chǎn)管理具有以下特征：2.生產(chǎn)管理具有以下特征：20基礎性生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的基礎。只有基礎扎實，生產(chǎn)管理水平提高，才可能增強企業(yè)的素質和核心競爭力，提高對外部環(huán)境的承受能力和應變能力，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，以及各項計劃、指令和各項專業(yè)管理要求，順利地在基層得到貫徹與落實。生產(chǎn)管理需要以管理的基礎工作為依據(jù)。離不開標準、定額、計量、信息、原始記錄、規(guī)章制度與基礎教育?；A工作健全與否，直接影響現(xiàn)場管理的水平。通過加強生產(chǎn)管理，又可以進一步健全基礎工作。所以，加強生產(chǎn)管理要以抓基層建設、基本功訓練、基本素質的提高為起點?；A性21整體性

生產(chǎn)管理是從屬于企業(yè)管理這個大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)的性質是綜合的、開放的、有序的、動態(tài)的和可控的。生產(chǎn)管理作為一個系統(tǒng)，具有整體性、相關性、目的性和環(huán)境適應性，這個系統(tǒng)的外部環(huán)境就是整個企業(yè)，并逐步延伸到銷售市場。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標、方針、決策和措施都會直接影響整個企業(yè)管理。整體性22全員性優(yōu)化生產(chǎn)管理僅靠少數(shù)專業(yè)人員是不夠的，必須發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，動員廣大員工群體參與管理。在崗位工作過程中，要積極鼓勵生產(chǎn)員工按照統(tǒng)一標準和規(guī)定的要求，實行自我管理、自我控制以及實行崗位工作之間相互監(jiān)督。全員性23規(guī)范性生產(chǎn)管理要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守工藝紀律及各種行為規(guī)范。生產(chǎn)的各種制度的執(zhí)行，各類信息的收集、傳遞和分析利用需要標準化，要做到規(guī)范齊全，提示醒目，盡量讓員工能看得見、摸得著、人人心中有數(shù)。規(guī)范性24動態(tài)性各種生產(chǎn)要素的組合是在投入與產(chǎn)出轉換的運動過程中實現(xiàn)的。隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)產(chǎn)品結構的調整，以及新產(chǎn)品、新工藝、新技術的采用，原有的生產(chǎn)要素組合和生產(chǎn)技術條件不能適應了，生產(chǎn)管理就應根據(jù)變化的情況對生產(chǎn)要素進行必要的調整和合理配置，提高生產(chǎn)對市場環(huán)境的適應能力，從而增強企業(yè)的競爭能力。動態(tài)性25四、生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型分類的方法：1、按生產(chǎn)計劃的來源分類2、按生產(chǎn)工藝特征分類，3、按生產(chǎn)的連續(xù)程度分類4、按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復性分類。四、生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型分類的方法：261.按生產(chǎn)計劃的來源劃分訂貨型生產(chǎn)(make-to-order，MTO)存貨型生產(chǎn)(make-to-stock，MTS)按生產(chǎn)計劃的來源劃分1.按生產(chǎn)計劃的來源劃分訂貨型生產(chǎn)(make-to-orde27它是根據(jù)用戶提出的具體訂貨要求后，才開始組織生產(chǎn)，進行設計、供應、制造、出廠等工作。生產(chǎn)出來的成品在品種規(guī)格、數(shù)量、質量和交貨期等方面是各不相同的，并按合同規(guī)定按時向用戶交貨，成品庫存甚少。生產(chǎn)管理的重點是抓“交貨期”，按“期”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡，保證如期實現(xiàn)。例如，印染產(chǎn)品、服裝的生產(chǎn)大多數(shù)屬于此類。訂貨型生產(chǎn)它是根據(jù)用戶提出的具體訂貨要求后，才開始組織生產(chǎn)，進行設計、28它是在對市場需要量進行預測的基礎上，有計劃地進行生產(chǎn)，產(chǎn)品有一定的庫存。為防止庫存積壓和脫銷，生產(chǎn)管理的重點是抓供、產(chǎn)、銷之間的銜接，按“量”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證全面完成計劃任務。例如，如一些知名品牌的印染、服裝企業(yè)的生產(chǎn)大多數(shù)屬于此類。存貨型生產(chǎn)它是在對市場需要量進行預測的基礎上，有計劃地進行生產(chǎn)，產(chǎn)品有292.按生產(chǎn)工藝特征分類按生產(chǎn)工藝特征分類流程型生產(chǎn)加工裝配型生產(chǎn)2.按生產(chǎn)工藝特征分類按生產(chǎn)工藝特征分類流程型生產(chǎn)加工裝配30流程型生產(chǎn)的工藝特征是連續(xù)進行的，且工藝過程的順序是基本固定的。生產(chǎn)設施按工藝流程布置，原材料按照固定的工藝流程連續(xù)不斷地通過一系列裝置設備加工處理成成品?；?、紡織等是流程生產(chǎn)的典型。這種生產(chǎn)方式的管理重點是要保證連續(xù)供料和確保每一環(huán)節(jié)的正常運行。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，都會引起整個生產(chǎn)過程的癱瘓。流程型生產(chǎn)由于生產(chǎn)過程相對穩(wěn)定，有條件采用各種自動裝置實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的實時監(jiān)控。流程型生產(chǎn)流程型生產(chǎn)31加工裝配型生產(chǎn)的產(chǎn)品是由許多零部件構成的，各零部件的加工過程彼此獨立，所以其工藝特征為整個產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝是離散的，制成的零件通過部件裝配和總裝配最后成為產(chǎn)品。機械制造、電子設備制造的生產(chǎn)過程都屬于這一類型。這種生產(chǎn)類型的管理重點是控制零部件的生產(chǎn)進度，保證生產(chǎn)的配套性。加工裝配型生產(chǎn)加工裝配型生產(chǎn)的產(chǎn)品是由許多零部件構成的，各零部件的加工過程323.按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分連續(xù)式生產(chǎn)間歇式生產(chǎn)3.按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分連續(xù)式生產(chǎn)間歇式33它是長時間連續(xù)不斷地生產(chǎn)一種或很少幾種產(chǎn)品。生產(chǎn)的產(chǎn)品、工藝流程和使用的生產(chǎn)設備都是固定的、標準化的，工序之間沒有在制品儲存。例如，棉型機織物印染廠的練漂工序；連續(xù)式生產(chǎn)間歇式生產(chǎn)。輸入生產(chǎn)過程的各種要素是間斷性地投入。生產(chǎn)設備和運輸裝置必須適合各種產(chǎn)品加工的需要，工序之間要求有一定的在品庫存。例如，棉型針織染廠。它是長時間連續(xù)不斷地生產(chǎn)一種或很少幾種產(chǎn)品。生產(chǎn)的產(chǎn)品、工藝344.按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復性分類大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)小批（單件）生產(chǎn)按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復性分類4.按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復性分類大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)小批（單件）生35（1）大量生產(chǎn)類型大量生產(chǎn)類型的特點是產(chǎn)品品種少，每種產(chǎn)品的產(chǎn)量大，生產(chǎn)穩(wěn)定。例如，螺釘、螺母、軸承等標準零件，家用電器，小轎車等。大量生產(chǎn)的產(chǎn)品通常都是通用產(chǎn)品。（2）小批（單件）生產(chǎn)類型單件小批生產(chǎn)的產(chǎn)品通常都是專用產(chǎn)品，是根據(jù)用戶的特殊需求專門設計和生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品適用范圍小，需求量也小。（3）成批生產(chǎn)類型成批生產(chǎn)類型介于大量生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)之間，其特點是生產(chǎn)的品種較多，每種產(chǎn)品雖然都有一定的產(chǎn)量，但不能維持常年連續(xù)生產(chǎn)，所以在生產(chǎn)中形成多種產(chǎn)品輪番生產(chǎn)的局面。（1）大量生產(chǎn)類型36項目大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)小批（單件）生產(chǎn)品種產(chǎn)量設備生產(chǎn)周期成本追求目標少大專用短低連續(xù)性較多中部分通用長短不一中均衡性很多小通用長高柔性項目大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)小批（單件）生產(chǎn)品種少較多很多37五、生產(chǎn)過程1.生產(chǎn)過程概述生產(chǎn)過程是指生產(chǎn)系統(tǒng)為實現(xiàn)其功能目標所發(fā)生的運行過程。換句話說，生產(chǎn)過程就是向生產(chǎn)系統(tǒng)投入各種生產(chǎn)要素，經(jīng)過一系列的加工，直至成品生產(chǎn)出來的全過程。五、生產(chǎn)過程1.生產(chǎn)過程概述38工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)一般是由許多部分組成的根據(jù)各部分在生產(chǎn)過程中的作用不同，可劃分為以下五部分：

生產(chǎn)技術準備過程

基本生產(chǎn)過程

輔助生產(chǎn)過程

生產(chǎn)服務過程

附屬生產(chǎn)過程。工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)一般是由許多部分組成的根據(jù)各部分在生產(chǎn)過程中的39（1）生產(chǎn)技術準備過程生產(chǎn)技術準備過程包括產(chǎn)品設計、工藝規(guī)程制定、工藝裝備的準備等過程。這個過程是生產(chǎn)過程的先導，輔助生產(chǎn)部門和生產(chǎn)服務部門就是根據(jù)這些要求準備染料助劑、組織原材料和工藝裝備。（1）生產(chǎn)技術準備過程40（2）基本生產(chǎn)過程印染企業(yè)的基本生產(chǎn)過程包括織物前處理、染色、印花、整理四大過程，按照生產(chǎn)類型和工藝要求不同，各個過程又劃分為不同的生產(chǎn)階段和工序?；旧a(chǎn)過程包含了大量的人力、物力的投入，是物質轉化、價值產(chǎn)生的主過程。這個過程設計合理、控制和管理得好，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質量高、交貨及時、成本低，便可吸引大量客戶，從而獲取較高的經(jīng)濟效益。

（2）基本生產(chǎn)過程41（3）輔助生產(chǎn)過程輔助生產(chǎn)過程指設備維修、能源的管理等，是基本生產(chǎn)過程順利進行的保證。（4）生產(chǎn)服務過程它是指為保證基本生產(chǎn)過程正常進行所從事的各種生產(chǎn)服務活動。如坯布、染料、化學助劑的供應，車間運輸車的準備和維修等。（3）輔助生產(chǎn)過程42（5）附屬生產(chǎn)過程

附屬生產(chǎn)過程指為基本生產(chǎn)提供附屬材料和滿足社會需求的一些生產(chǎn)過程。如包裝箱的生產(chǎn)、廢水的處理等。各個生產(chǎn)過程相互聯(lián)系、相互依存、相互制約，構成整個生產(chǎn)過程，其中以基本生產(chǎn)過程為其主要內(nèi)容，其他過程圍繞基本生產(chǎn)過程進行工作。以上生產(chǎn)過程密切配合，才能保證企業(yè)的良好運行。生產(chǎn)管理基礎培訓課程課件43基本生產(chǎn)過程和輔助生產(chǎn)過程都是由若干相互聯(lián)系的工藝過程和非工藝過程組成的。工藝階段是指按照使用的生產(chǎn)手段的不同和加工性質的差別而劃分的局部生產(chǎn)過程。如織物染整的基本生產(chǎn)過程可以劃分為練漂、染色、印花和后整理四個工藝階段等等。工藝階段又是由若干工序所組成。工序是指一個工人或一組工人在同一工作場地上對同一勞動對象進行加工的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。它是組成生產(chǎn)過程的最小單元．它是企業(yè)生產(chǎn)技術工作、生產(chǎn)管理和組織工作的基礎。非工藝過程是指為實現(xiàn)生產(chǎn)過程目標與生產(chǎn)工藝過程緊密聯(lián)系的一系列非生產(chǎn)性工作?；旧a(chǎn)過程和輔助生產(chǎn)過程都是由若干相互聯(lián)系的工藝過程和非工44工序工序產(chǎn)品生產(chǎn)過程工藝過程非工藝過程運輸過程檢驗過程手動過程機手并動機動過程工藝階段工藝階段工序工序產(chǎn)品生產(chǎn)過程工藝過程非工藝過程運輸過程檢驗過程手動過452.生產(chǎn)過程的基本特征合理組織生產(chǎn)過程的目的就是要使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中流程最短、時間最省、耗費最小、效益最高。組織好生產(chǎn)過程是企業(yè)能有效地利用生產(chǎn)資源，以合理的消耗水平為社會提供優(yōu)質產(chǎn)品并取得最佳經(jīng)濟效益的基礎。2.生產(chǎn)過程的基本特征46一個組織良好的生產(chǎn)過程雖形式各異，但必具有如下基本特征：（1）連續(xù)性（2）比例性（3）均衡性（4）適應性一個組織良好的生產(chǎn)過程雖形式各異，但必具有如下基本特征：（147（1）連續(xù)性指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程各階段及各工序之間的流動連續(xù)不斷，不發(fā)生或少發(fā)生不必要的中斷或等待時間，這就要求加工對象或處于加工之中，或處于檢驗和運輸之中。保持生產(chǎn)過程的連續(xù)性，可以充分地利用機器、設備和勞動力，可以縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉，減少生產(chǎn)過程中的組織活動。（1）連續(xù)性48（2）比例性指生產(chǎn)過程中的各階段、各道工序之間，在生產(chǎn)能力上要保持適當?shù)谋壤P系，使各階段承受的生產(chǎn)任務數(shù)量相匹配。它要求各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間，在勞動力、生產(chǎn)效率、設備等方面，相互協(xié)調發(fā)展、避免脫節(jié)現(xiàn)象。保證生產(chǎn)過程的比例性，既可以有效地提高勞動生產(chǎn)率和設備利用率，又進一步保證了生產(chǎn)過程的連續(xù)性。（2）比例性49（3）均衡性指企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)在相等的一段時間內(nèi)生產(chǎn)相等或遞增數(shù)量的產(chǎn)品，使各工作地負荷充分利用并相對穩(wěn)定，不出現(xiàn)前松后緊、前緊后松、時松時緊的現(xiàn)象。生產(chǎn)過程的均衡性應當體現(xiàn)在投入、生產(chǎn)和出產(chǎn)三個方面。在生產(chǎn)過程中，必須把以上三個方面統(tǒng)—安排，以保持各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的投人、生產(chǎn)和產(chǎn)出的均衡。（3）均衡性50（4）適應性指生產(chǎn)過程中應組織地靈活，能及時滿足變化的市場需要，適應市場需求的復雜多變，能迅速地由生產(chǎn)一種產(chǎn)品轉向生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的應變能力。隨著人民生活水平的提高，用戶對產(chǎn)品的需要越來越多樣化，這就要求企業(yè)必須朝著多品種、小批量，能夠靈活轉向，應變性強的方向發(fā)展。（4）適應性51上述四項特點是生產(chǎn)過程的基本特點，也是衡量生產(chǎn)過程是否合理的標準．它們之間是相互聯(lián)系、相互制約、相輔相成的。上述四項特點是生產(chǎn)過程的基本特點，也是衡量生產(chǎn)過程是否合理的52任務1.2生產(chǎn)管理的基本問題任務1.2生產(chǎn)管理的基本問題53一、生產(chǎn)管理的目標二、生產(chǎn)管理的內(nèi)容三、生產(chǎn)管理的任務四、生產(chǎn)管理的原則五、生產(chǎn)管理的組織機構六、生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位七、市場環(huán)境對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響八、生產(chǎn)管理者及其技能要求主要內(nèi)容一、生產(chǎn)管理的目標主要內(nèi)容54一、生產(chǎn)管理的目標生產(chǎn)管理主要目標是建立一個高效率的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，為企業(yè)制造有競爭力的產(chǎn)品?！坝懈偁幜Φ漠a(chǎn)品”:要求企業(yè)面向市場，提供令消費者滿意的產(chǎn)品。產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能、質量、價格三個方面。（1）產(chǎn)品的性能產(chǎn)品的性能是指一種產(chǎn)品所具有的實際使用價值方面的特性，它是一種產(chǎn)品區(qū)別于另一種產(chǎn)品的主要標志。（2）產(chǎn)品的質量質量最主要是指用戶對產(chǎn)品使用價值的滿意程度。（3）產(chǎn)品的價格價格就是用戶為取得產(chǎn)品的使用價值而付出的代價。一、生產(chǎn)管理的目標生產(chǎn)管理主要目標是建立一個高效率的生產(chǎn)制造55產(chǎn)品的性能、質量、成本（價格優(yōu)勢的實質是成本優(yōu)勢）三要素的優(yōu)勢主要取決于生產(chǎn)管理。產(chǎn)品的性能、質量、成本（價格優(yōu)勢的實質是成本優(yōu)勢）三要素的優(yōu)56二、生產(chǎn)管理的內(nèi)容從廣義的生產(chǎn)管理來看．其管理內(nèi)容一般可分為三大部分：1．制定科學的生產(chǎn)計劃2.生產(chǎn)控制3．生產(chǎn)改進二、生產(chǎn)管理的內(nèi)容從廣義的生產(chǎn)管理來看．其管理內(nèi)容一般可分為571．制定科學的生產(chǎn)計劃制定科學的生產(chǎn)計劃包括的內(nèi)容有以下幾方面：(1)認真調查，分析市場、社會需求，并進行生產(chǎn)預測和市場營銷對接，從而體現(xiàn)出生產(chǎn)圍繞市場和生產(chǎn)決策的意識和思想。(2)根據(jù)生產(chǎn)預測結果，結合企業(yè)實際情況，認真、科學、嚴肅地編制生產(chǎn)計劃。1．制定科學的生產(chǎn)計劃582.生產(chǎn)控制企業(yè)生產(chǎn)控制是在制定出企業(yè)生產(chǎn)計劃的基礎上．對企業(yè)生產(chǎn)進行的一系列控制工作，包括生產(chǎn)進度、生產(chǎn)信息、物資采購、倉儲成本控制等項內(nèi)容，具體而言，企業(yè)生產(chǎn)控制主要有以下幾方面工作：(1)編制和執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計劃。(2)生產(chǎn)控制。(3)生產(chǎn)現(xiàn)場管理。2.生產(chǎn)控制593．生產(chǎn)改進企業(yè)的生產(chǎn)改進主要包括以下內(nèi)容：(1)技術更新(2)設備更新

(3)管理更新3．生產(chǎn)改進60三、生產(chǎn)管理的任務

生產(chǎn)管理的任務總的來說是從整個生產(chǎn)運作管理系統(tǒng)出發(fā)，運用計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等職能，使投入生產(chǎn)運作系統(tǒng)中的各種要素有效地結合起來，把生產(chǎn)運作系統(tǒng)中的物質流、資金流、事務流、信息流有機地融為一體，采用最經(jīng)濟的方式，輸出使企業(yè)和顧客均滿意的產(chǎn)品和服務。具體來說主要有三條：

三、生產(chǎn)管理的任務生產(chǎn)管理的任務總的來說是61生產(chǎn)管理的任務按規(guī)定的產(chǎn)品品種質量完成產(chǎn)品生產(chǎn)按規(guī)定的計劃成本完成產(chǎn)品生產(chǎn)按規(guī)定的交貨期限完成產(chǎn)品生產(chǎn)質量(Quality)成本(Cost)交貨期(Delivery)簡稱QCD．是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素，保證QCD三方面的要求，是生產(chǎn)管理的主要任務。生產(chǎn)管理按規(guī)定的產(chǎn)品品種按規(guī)定的計劃成本按規(guī)定的交貨期限質量62生產(chǎn)管理的任務可以概括為：在滿足市場需要的前提下，以適合的品種、適宜的價格、適當?shù)馁|量，向顧客提供所需的產(chǎn)品與服務，提高企業(yè)的競爭能力及經(jīng)濟效益，最終做到讓顧客滿意。生產(chǎn)管理基礎培訓課程課件63四、生產(chǎn)管理的原則1．市場導向原則2．經(jīng)濟效益原則3．科學性原則4．均衡生產(chǎn)原則5．標準化原則四、生產(chǎn)管理的原則1．市場導向原則641．市場導向原則強調以市場為導向，就是要求企業(yè)在組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中．必須自始至終要立足于市場、服務于市場，按市場需要、社會需求進行。1．市場導向原則652．經(jīng)濟效益原則

是指要用較少的勞動消耗和資金使用，生產(chǎn)出盡可能多的適銷對路的產(chǎn)品，因此，生產(chǎn)管理要克服只抓產(chǎn)量、產(chǎn)值而不計成本，只講進度和速度而不講效率與效益的單純生產(chǎn)觀點，樹立以提高經(jīng)濟效益為中心的指導思想。要在生產(chǎn)管理中充分合理運用人力、物力，力求消滅廢品、庫存積壓，加快資分周轉，精打細算，力行節(jié)約，力爭在完成預定的目標任務條件下，做到少投入多產(chǎn)出，杜絕浪費現(xiàn)象，向管理要效益。

2．經(jīng)濟效益原則663．科學性原則

現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模大、環(huán)節(jié)多、分工細、協(xié)作關系復雜，因此，進行生產(chǎn)管理工作必須按科學規(guī)律辦事，實行科學管理?，F(xiàn)場管理的思想、制度、辦法和手段都要從小生產(chǎn)方式的管理上升為科學管理等符合現(xiàn)代大生產(chǎn)的客觀要求。3．科學性原則67實行科學管理，要注意以下幾點：

(1)要求建立統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，進行計劃、組織與控制；(2)必須做好建立和貫徹各項合理的規(guī)章制度的基礎工作，如工藝規(guī)程、設備維修規(guī)程、安全技術規(guī)程以及崗位責任制等；(3)要建立和實行質量標準、各項定額標準等標準；(4)要加強信息管理，做好各項原始記錄的整理工作；(5)要善于運用新的管理手段和方法。實行科學管理，要注意以下幾點：684．均衡生產(chǎn)原則

均衡生產(chǎn)指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，按照生產(chǎn)計劃的進度，使每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和每一道工序在同樣的時間里完成相等的或遞增的工作任務，充分負荷，均衡地生產(chǎn)產(chǎn)品或完成工作任務。4．均衡生產(chǎn)原則695．標準化原則

標準化原則是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的要求?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)是由許多人共同進行的協(xié)作勞動，采用復雜的技術裝備和工藝流程，有的是在高速、高溫或高壓條件下操作，為了協(xié)調地進行生產(chǎn)活動、確保產(chǎn)品質量和安全生產(chǎn)，勞動者必須服從生產(chǎn)中的統(tǒng)一意志，嚴格地按照規(guī)定的作業(yè)流程、技術方法、質量標準和規(guī)章制度辦事，克服主觀隨意性。5．標準化原則70五、生產(chǎn)管理的組織機構（一）生產(chǎn)管理機構的設置應符合三個要求：指揮正確、迅速、有力；機構精簡，工作高效率，責任明確；建立一個高效、暢通的信息系統(tǒng)。五、生產(chǎn)管理的組織機構（一）生產(chǎn)管理機構的設置應符合三個要求71（二）生產(chǎn)管理機構的組成生產(chǎn)管理機構生產(chǎn)管理的行政指揮機構生產(chǎn)管理的職能機構（二）生產(chǎn)管理機構的組成生產(chǎn)管理機構生產(chǎn)管理的行政指揮機構生721.生產(chǎn)管理的行政指揮機構由于有效管理幅度限制，一名生產(chǎn)管理人員不可能直接有效地指揮許多人，需要分級指揮，組成一個多極的生產(chǎn)管理指揮系統(tǒng)。在企業(yè)里，一般采用三級生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，組織機構圖如下圖所示：在三級指揮系統(tǒng)中，必須加強廠級的集中統(tǒng)一指揮，同時注意發(fā)揮車間和班組的生產(chǎn)指揮作用。1.生產(chǎn)管理的行政指揮機構73技術副廠長（總工程師）生產(chǎn)副廠長財務副廠長(總會計師）生產(chǎn)管理職能科室車間主任車間主任生產(chǎn)管理職能科室車間主任班組長班組長班組長生產(chǎn)管理職能組廠長經(jīng)營副廠長（總經(jīng)濟師）大中型企業(yè)生產(chǎn)管理行政組織結構圖技術副廠長生產(chǎn)副廠長財務副廠長生產(chǎn)管理職能科室車間主任車間主742.生產(chǎn)管理的職能機構是各級生產(chǎn)行政指揮人員的參謀和辦事機構，在業(yè)務上起指導、幫助和監(jiān)督下級生產(chǎn)行政組織的作用。生產(chǎn)管理職能機構的設置是多種多樣的，現(xiàn)介紹一種典型形式。如圖所示：2.生產(chǎn)管理的職能機構75生產(chǎn)技術科生產(chǎn)調度科生產(chǎn)副廠長調度組計劃組工藝組設備組訂貨登記作業(yè)計劃原材料外購件準備工作研究調度倉庫管理作業(yè)統(tǒng)計運輸計劃備件設計和制造檔案和記錄工藝制定和修改工藝歸檔和管理標準化大中型企業(yè)典型生產(chǎn)管理職能結構圖生產(chǎn)技術科生產(chǎn)調度科生產(chǎn)副廠長調度組計劃組工藝組設備組訂貨登763.生產(chǎn)管理組織機構的組織與協(xié)調生產(chǎn)管理系統(tǒng)是由許多子系統(tǒng)組成的一個綜合性、多層次的復雜系統(tǒng)。從生產(chǎn)管理系統(tǒng)的組織看，它由許多縱向和橫向的子系統(tǒng)組成。從縱向角度看，可分為各個車間、工段、小組等層次，在廠部統(tǒng)—指揮下相互協(xié)作，共同完成產(chǎn)品的制造。從橫向角度看，可分為計劃系統(tǒng)、生產(chǎn)技術準備系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、設備系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)以及物資供應系統(tǒng)、勞動管理系統(tǒng)等。3.生產(chǎn)管理組織機構的組織與協(xié)調77生產(chǎn)管理的一個關鍵問題，就是從組織上抓好統(tǒng)一協(xié)調。生產(chǎn)管理的統(tǒng)一協(xié)調包括縱向管理和橫向管理兩個方面。(1)縱向管理

是指自上而下的組織、指揮和監(jiān)督。全廠或廠部一級由廠長（或主管廠長）負責全廠的生產(chǎn)技術管理工作，直接領導各個生產(chǎn)車間。車間則由車間主任根據(jù)廠部下達的計劃，全面指揮車間的生產(chǎn)技術經(jīng)濟工作，直接領導生產(chǎn)班組(或工段)。班組長(或工段長)則根據(jù)車間下達的計劃，組織和指揮班組(或工段)的生產(chǎn)工作。廠部、車間和班組這三級生產(chǎn)指揮系統(tǒng)構成企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的縱向管理，其中廠部一級為主導，因此要加強廠部一級的集中統(tǒng)一指揮。生產(chǎn)管理的一個關鍵問題，就是從組織上抓好統(tǒng)一協(xié)調。生產(chǎn)管理的78(2)橫向管理

是對平行的各職能部門、各車間之間的協(xié)調、監(jiān)督和組織工作。在縱向管理和橫向管理中，主要矛盾常在橫向管理，需要加強統(tǒng)一協(xié)調工作。(2)橫向管理79(3)加強橫向管理的統(tǒng)一協(xié)調

為加強橫向管理的統(tǒng)一協(xié)調，可以采取以下的幾種措施：通過例會協(xié)調。把橫向管理工作的內(nèi)容分解為不同指標，逐項納入有關職能部門的責任范圍，并進行考核。把許多零散的職能科組整合在一起，減少橫向摩擦，擴大職能管理的幅度，以便于橫向協(xié)調。生產(chǎn)管理一定要根據(jù)系統(tǒng)管理的觀念，達到高效率、高效益。由廠長或受廠長委托的生產(chǎn)技術副廠長，對生產(chǎn)管理整個系統(tǒng)的工作進行統(tǒng)一指揮和協(xié)調。(3)加強橫向管理的統(tǒng)一協(xié)調80六、生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位及與其它起企業(yè)管理的關系1．生產(chǎn)管理與企業(yè)決策的關系2．生產(chǎn)管理與產(chǎn)品開發(fā)的關系3．生產(chǎn)管理與營銷管理的關系4．生產(chǎn)管理與財務管理的關系六、生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位及與其它起企業(yè)管理的關系1．生811．生產(chǎn)管理與企業(yè)決策的關系企業(yè)決策確定了企業(yè)經(jīng)營方針、目標、戰(zhàn)略、計劃，決定了企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的品種、質量、產(chǎn)量以及成本、利潤等指標，但規(guī)定的這些具體任務須由生產(chǎn)管理來保證實現(xiàn)。生產(chǎn)管理對企業(yè)決策的實現(xiàn)起保證作用。從企業(yè)管理系統(tǒng)的分層看，企業(yè)決策處于企業(yè)的高層（即領導層或決策層），而生產(chǎn)管理則處于企業(yè)的中層（即管理層或執(zhí)行層），它們之間是決策與執(zhí)行的關系。1．生產(chǎn)管理與企業(yè)決策的關系822．生產(chǎn)管理與產(chǎn)品開發(fā)的關系開發(fā)新產(chǎn)品、改進老產(chǎn)品、推廣新技術、采用新設備、新材料的過程就是所謂的新產(chǎn)品開發(fā)。它為實現(xiàn)經(jīng)營決策目標而努力，也屬執(zhí)行層。但它為生產(chǎn)管理提供新產(chǎn)品設計圖紙，新技術、新設備、新材料的技術方案，因而它是生產(chǎn)管理的前提條件和基礎。二者互為基礎，相輔相成。（產(chǎn)品開發(fā)從屬于廣義的生產(chǎn)管理）。2．生產(chǎn)管理與產(chǎn)品開發(fā)的關系833．生產(chǎn)管理與營銷管理的關系生產(chǎn)管理是市場營銷的基礎，它為營銷提供商品，要保證產(chǎn)品質量好、成本低，按期交貨，是營銷管理正常進行的基礎。營銷部門要及時向生產(chǎn)管理部門提供市場信息以及改進產(chǎn)品的意見，以促進生產(chǎn)管理的改進和提高。因此這兩者是相互促進、密切聯(lián)系的。

3．生產(chǎn)管理與營銷管理的關系844．生產(chǎn)管理與財務管理的關系

財務管理的對象是資金運轉，利用價值形式的綜合性管理工作。企業(yè)生產(chǎn)活動是伴隨著資金運動同時進行的。財務管理系統(tǒng)要為生產(chǎn)所需物資以及技術改進、設備更新提供資金，要控制生產(chǎn)中的費用開支．以保證降低成本、增加利潤。而生產(chǎn)管理所實現(xiàn)的高質量、低成本、及時交貨的產(chǎn)品，又保證了財務指標的實現(xiàn)和資金的加速流轉。4．生產(chǎn)管理與財務管理的關系85企業(yè)的成敗，不僅取決于正確的生產(chǎn)決策，而且取決于生產(chǎn)管理。沒有扎實的生產(chǎn)管理，生產(chǎn)目標就會落空，企業(yè)就會失敗。有些企業(yè)中出現(xiàn)的那種只顧經(jīng)營、忽視生產(chǎn)管理的傾向，其實質是一種不正確、缺乏遠見的做法。企業(yè)生產(chǎn)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重心，生產(chǎn)過程是企業(yè)全部運營活動的前提，是企業(yè)贏利的最終保證。企業(yè)的成敗，不僅取決于正確的生產(chǎn)決策，而且取決于生產(chǎn)管理。沒86七、市場環(huán)境對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響1.市場環(huán)境的變化特點：產(chǎn)品更新?lián)Q代的高速化消費者對產(chǎn)品的需求趨向多樣化和低碳環(huán)保經(jīng)濟走向全球化七、市場環(huán)境對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響1.市場環(huán)境的變化特點：872.生產(chǎn)系統(tǒng)面對變化應采取的對策提高創(chuàng)新能力，在與技術開發(fā)部門或技術研究中心的合作中，力求推出具有新意、質量優(yōu)良、價格適中、先進實用的新品種。采用柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，配置柔性靈敏的技術裝備，以便根據(jù)用戶對品種款式性能變化的要求，迅速調整裝備，快速生產(chǎn)，及時按期交貨。精煉組織、減少管理層次，由立體型的寶塔式管理向扁平型的網(wǎng)絡式管理模式轉變，改進生產(chǎn)系統(tǒng)的組織協(xié)調。生產(chǎn)過程要注重低碳環(huán)保，采用能耗低、效率高、加工質量好的加工設備和配備環(huán)保裝置。2.生產(chǎn)系統(tǒng)面對變化應采取的對策88八、生產(chǎn)管理者及其技能要求（一）生產(chǎn)管理者生產(chǎn)管理者是確定企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略，對生產(chǎn)系統(tǒng)進行規(guī)劃、控制、改進的承擔者，包括主管企業(yè)生產(chǎn)的副總裁、生產(chǎn)工廠的廠長、車間主任、品質管理者、倉庫管理者、設備管理者、物料管理者、生產(chǎn)線主管、計劃調度員等。八、生產(chǎn)管理者及其技能要求（一）生產(chǎn)管理者89（二）技能要求一個優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者，要具備多方面的知識和素養(yǎng)，主要有（1）專業(yè)技術生產(chǎn)管理人員面臨的是轉化物料或提供各種特定服務的活動，他們必須了解這個過程，因此，他們必須具備有關的專業(yè)技術知識，特別是工藝知識。（2）管理技能管理技能主要指生產(chǎn)運作過程的計劃、組織和控制技能。（二）技能要求一個優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者，要具備多方面的知識90（3）行為技能生產(chǎn)管理者要組織工人和技術人員進行生產(chǎn)活動，他們必須具備處理人際關系的能力，要善于與他人合作共事，能正確去利好上下級之間的關系，能調動他人的工作積極性，協(xié)調眾人齊心協(xié)力為共同的企業(yè)目標努力工作。（3）行為技能91任務1.3生產(chǎn)管理經(jīng)典理論的發(fā)展任務1.3生產(chǎn)管理經(jīng)典理論的發(fā)展92一、生產(chǎn)管理理論的起源與發(fā)展（一）古代和早期生產(chǎn)管理的理論和論點（二）古典生產(chǎn)管理理論與方法（三）現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論的發(fā)展一、生產(chǎn)管理理論的起源與發(fā)展93管理理論的發(fā)展線索19世紀末以前

早期管理思想19世紀末至20世紀初

古典管理理論

泰羅：科學管理法約爾：組織管理韋伯：行政管理20世紀20至60年代行為科學理論人際關系學說行為科學20世紀70年代以后管理理論創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化學習型組織

企業(yè)再造20世紀60年代至現(xiàn)在

現(xiàn)代管理理論

管理過程學派經(jīng)驗學派系統(tǒng)管理學派決策理論學派管理科學學派權變理論學派

管理理論的發(fā)展線索19世紀末以前19世紀末至20世紀初294（一）古代和早期生產(chǎn)管理的理論和論點中國人建造長城、埃及人建造金字塔等等，在工作設計、勞動組織、計劃安排、材料搬運存儲等方面都表現(xiàn)了高度的協(xié)調能力和嚴格的管理方法。生產(chǎn)管理理論的起源，始于18世紀60年代從工場手工業(yè)過渡到工廠制之后。英國古典經(jīng)濟學家亞當·斯密(AdamSmith)于1776年在《國富論》一書中系統(tǒng)地論述了勞動分工理論，指出勞動分工可大大提高生產(chǎn)效率。（一）古代和早期生產(chǎn)管理的理論和論點中國人建造長城、埃及人95勞動分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因有三個方面：⑴勞動分工可以使工人重復完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，因而提高勞動生產(chǎn)率；⑵勞動分工可以減少由于轉換工作而損失的時間；⑶勞動分工可使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進設備。亞當·斯密的勞動分工理論成了以后企業(yè)管理理論中的一條重要原理。

勞動分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因有三個方面：96(二)古典生產(chǎn)管理理論與方法1.科學管理理論

從19世紀末期開始到20世紀40年代，生產(chǎn)管理進入科學管理階段，美國人泰羅(FrederickWinslow‘Taylor)根據(jù)他在工廠中的實踐和研究，于1911年發(fā)表了《科學管理原理》一書，這是第一本研究生產(chǎn)管理的專著，他把憑經(jīng)驗辦事的傳統(tǒng)管理放到科學的基礎上。西方把泰羅稱為“科學管理之父”，同時他也被認為是古典生產(chǎn)管理理論的創(chuàng)始人。(二)古典生產(chǎn)管理理論與方法1.科學管理理論97泰羅管理理論的基本觀點：（1）科學管理的根本目的是謀求最高工作效率；（2）達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理；（3）實現(xiàn)科學管理，要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上進行友好合作。他認為，管理人員和工人都應把注意力從盈利分配轉移到增加盈利總量上來，從而使工人增加工資，業(yè)主增大利潤。泰羅管理理論的基本觀點：（1）科學管理的根本目的是謀求最高工98泰羅提出了如下的管理制度（稱泰羅制）：（1）對工人制定科學的操作方法和工作定額，實行工具和機器標準化。通過動作和時間研究，選用標準工具和機器，制定出科學的操作方法和工作定額。（2）實行差別計件工資制，鼓勵工人完成或超額完成工作定額。這是基于人是“經(jīng)濟人”的認識而提出來的。差別計件工資制對未完成定額的工人按低于正常單價的工資率計算工資，對超額完成定額的按高于正常單價的工資率計算工資（包括定額內(nèi)的部分）。（3）對工人進行選擇、培訓，根據(jù)能力分配工作崗位。（4）制定科學的工藝規(guī)程，實行標準化管理。泰羅提出了如下的管理制度（稱泰羅制）：（1）對工人制定科學的99（5）實行計劃職能與操作職能相分離。他認為在傳統(tǒng)制度下，一切計劃工作都由專業(yè)工人做，結果是憑個人經(jīng)驗辦事，在新制度下則必須由管理部門按科學規(guī)律的要求來完成。（6）“例外原則”，即管理人員應該把日常例行事務授權給下級處理，使自己能集中精力考慮重大的政策性問題。這些都為建立職能部門和管理組織提供了理論依據(jù)。泰羅的管理思想的實質在于他認為：“一切管理問題都應當而且可以用科學的方法去研究和解決?！保?）實行計劃職能與操作職能相分離。他認為在傳統(tǒng)制度下，一切100泰羅科學管理理論的局限性第一，認為人是純粹的“經(jīng)濟人”，工人最關心的是自己的金錢收入；第二，過于偏重管理技術因素，忽視人的社會因素；第三，只注重工作現(xiàn)場作業(yè)效率的提高，未能從企業(yè)整體上考慮如何解決好經(jīng)營管理問題。泰羅科學管理理論的局限性第一，認為人是純粹的“經(jīng)濟人”，工人1012、組織管理理論

組織管理理論是從企業(yè)整體上研究管理職能和一般管理原則的。組織管理理論以法國的亨利·法約爾(HenryFayol,1841-1925年)為代表。法約爾的代表作是1925年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書。組織管理理論包括三個方面的內(nèi)容：一是將企業(yè)的全部活動概括為六大類別，管理是其中的一類；二是把管理的要素看成是管理的職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制；三是提出了管理工作的十四原則。2、組織管理理論組織管理理論是從企業(yè)整體上研究管理職能和一102法約爾認為，企業(yè)無論大小，其全部活動可概括為六種類型：⑴技術工作：設計、制造；⑵商業(yè)工作：采購、銷售；⑶財務工作：資金的籌集和使用；⑷會計工作：記帳、算帳、統(tǒng)計；⑸安全工作：商品、設備及人身安全；⑹管理工作：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。法約爾認為，管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制五大要素構成，稱其為五大職能，并體現(xiàn)在領導和整個組織成員的管理活動之中。法約爾認為，企業(yè)無論大小，其全部活動可概括為六種類型：103法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書中根據(jù)自己的經(jīng)驗提了一般管理十四條原則，人們稱法約爾法則。（1）分工。通過專業(yè)化分工使人們的工作更有效率。（2）職權與職責。職權是管理者命令下級的權力和要求服從的威望，但是，責任與權力是相對應的，凡是行使職權的地方，就應當承擔相應的責任。（3）紀律。用統(tǒng)一、良好的紀律來規(guī)范人們的行為可以提高組織的有效性，人們必須遵守和尊重組織的規(guī)則，違反規(guī)則的行為應受到懲罰。（4）統(tǒng)一指揮。每一個下屬應當只接收來自一位上級的命令。（5）統(tǒng)一領導。圍繞同一目標的所有活動，只能有一位管理者和一個計劃，多頭領導將造成管理的混亂。（6）個人利益服從整體利益。任何個人或小群體的利益，不應當置于組織的整體利益之上。當二者不一致時，主管人員必須想法使他們一致起來。（7）個人報酬。報酬與支付方式要公平合理，對工作成績和工作效率優(yōu)良者給予獎勵，但獎勵應有一個限度，盡可能使職工和公司雙方都滿意法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書中根據(jù)自己的經(jīng)驗提了一般管104（8）集權與分權。集權與分權反映的是下屬參與決策的程度。集權與分權可以不同程度地存在，管理者的任務在于根據(jù)組織的情況找到兩者的平衡點。（9）等級鏈。從組織的最高層管理到最低層管理之間應建立關系明確的職權等級系列，它是組織內(nèi)部權力等級的順序和信息傳遞的途徑。但當組織的等級太多時，會影響信息的傳遞速度，此時同一層級的人員在有關上級同意的情況下可以通過“跳板”（“法約爾橋”）進行信息的橫向交流，以便及時溝通信息，快速解決問題。（10）秩序。包括“人”的秩序和“物”的秩序。要求每個人和每一物品，都處在恰當?shù)奈恢蒙稀＃?1）公平。管理者應當公平善意地對待下屬。（12）人員的穩(wěn)定。人員的高流動率會導致組織的低效率，為此，管理者應當制定周密的人事計劃，當發(fā)生人員流動時，要保證有合適的人接替空缺的職務。（13）首創(chuàng)精神。指人們在工作中的主動性和積極性。當組織允許人們發(fā)起和實施他們的計劃時，將會調動他們的極大熱情。（14）團體精神。提倡團結精神，在組織中建立起和諧、團結、協(xié)作的氛圍。（8）集權與分權。集權與分權反映的是下屬參與決策的程度。集權1053、韋伯的行政組織理論德國社會學家馬克斯.韋伯（1864—1920）的研究主要集中在組織理論方面，被后人稱為“組織理論之父”。他的代表作是1921年出版的《社會組織和經(jīng)濟組織》（死后由他妻子整理出版）。他的主要貢獻是提出了所謂理想的行政組織體系理論（也稱官僚行政組織理論），這一理論的核心是：組織活動要通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。他所講的“理想的”，不是指最合乎需要，而是指現(xiàn)代社會最有效和最合理的組織形式。3、韋伯的行政組織理論德國社會學家馬克斯.韋伯（1864—106韋伯的理想的行政組織體系具有以下特點：1、明確的分工。每個職位的權力和義務都應有明確的規(guī)定，人員按職業(yè)專業(yè)化進行分工。2、形成自上而下的等級體系。一個組織應遵循等級原則，上一級部門應控制和管理下一級部門，直到每一成員都被控制為止，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。3、人員的任用。人員作用應通過正式選拔，要完全按照職務的要求，通過考試和教育訓練來實行。4、職業(yè)管理人員。組織中的管理人員是專業(yè)的公職人員，而不是該組織的所有者。這些管理人員有固定的薪水和明文規(guī)定的升遷考核制度。韋伯的理想的行政組織體系具有以下特點：1075、正式的規(guī)則和紀律。管理人員必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀律，明確辦事的程序。6、非人格化。組織中成員之間的關系以理性準則為指導，只是職位關系而不受個人情感的影響。這種公正不倚的態(tài)度，不僅適用于組織內(nèi)部，而且也適用于組織與外界的關系。5、正式的規(guī)則和紀律。管理人員必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和108韋伯認為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織體系。這是由于程序化的工作方式和結構化的正式關系網(wǎng)絡，并用規(guī)則和法規(guī)來規(guī)范著人們的行為，能夠消除管理者的主觀判斷，即使是人事變動也不會影響組織的正常運行。同時，這種組織模式對人沒有偏見，無論是上級還是下屬，無論是顧客還是員工，都應當一視同仁地遵守規(guī)則，使得領導的權威更多地來源于位置而不是個人。這樣，組織可以更加公正有效地運作。所以它適用于所有的大型組織，如教會、國家機構、軍隊、政黨、經(jīng)濟企業(yè)、和各種團體。韋伯認為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)109(三)生產(chǎn)管理的現(xiàn)代發(fā)展階段二次世界大戰(zhàn)以來，特別是50年代至80年代，世界政治、經(jīng)濟發(fā)生了巨大的變化，科技高速發(fā)展，在這一階段中，管理思想活躍，發(fā)展迅速，由于管理的理論家和實業(yè)家對管理理論發(fā)展的側重點不同，管理學派林立。下面主要介紹三種具有代表性的學派。1.“行為科學”管理學派2.“管理科學”學派3.“決策理論”學派(三)生產(chǎn)管理的現(xiàn)代發(fā)展階段二次世界大戰(zhàn)以來，特別是50年代1101.“行為科學”管理學派行為科學是一門研究人類行為規(guī)律的科學，通過行為科學的研究，掌握人們行為的規(guī)律，找出管理的新方法，以尋求提高工效的新途徑?！靶袨榭茖W”管理學派的代表理論：1.1人群關系論1.“行為科學”管理學派1111.1人群關系論人群關系論是澳大利亞人埃爾頓.梅奧(EltonMayo,1880-1949年)等人在著名的霍桑試驗（工廠照明福利實驗談話研究群體實驗）的基礎上總結建立起來的管理理論。人群關系論為后來建立行為科學理論奠定了基礎。泰羅的科學管理理論和法約爾的組織管理理論主要是從金錢刺激和嚴格的控制來討論管理問題的。人群關系論則是研究組織中人的行為因素以達到調動人的積極性的一種管理理論。

1.1人群關系論人群關系論是澳大利亞人埃爾頓.梅奧(Elto112①社會人理論以泰羅的科學管理理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認為，人是為了經(jīng)濟利益而工作的，因此金錢是刺激工人積極性的唯一動力，因此傳統(tǒng)管理理論也被稱為“經(jīng)濟人”理論。霍桑實驗表明，經(jīng)濟因素只是第二位的東西，社會交往、他人認可、歸屬某一社會群體等社會心理因素才是決定人工作積極性的第一位的因素，因此梅奧的管理理論也被稱為“人際關系”理論或“社會人”理論。②士氣理論以泰羅的科學管理理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認為，工作效率取決于科學合理的工作方法和好的工作條件，所以管理者應該關注動作分析、工具設計、改善條件、制度管理等。霍桑實驗表明，士氣，也就是工人的滿意感等心理需要的滿足才是提高工作效率的基礎，工作方法、工作條件之類物理因素只是第二位的東西。①社會人理論113③非正式群體理論以泰羅的科學管理理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認為，必須建立嚴格完善的管理體系，盡可能避免工人在工作場合中的非工作性接觸，因為其不僅不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，而且降低工作效率?；羯嶒灡砻?，在官方規(guī)定的正式工作群體之中還存在著自發(fā)產(chǎn)生的非正式群體，非正式群體有著自己的規(guī)范和維持規(guī)范的方法，對成員的影響遠較正式群體為大，因此管理者不能只關注正式群體而無視或輕視非正式群體及其作用?！罢浇M織”與“非正式組織”在組織目標上是根本不同的。正式組織以效率與成本為重要標準，要求企業(yè)內(nèi)部各個成員為了提高效率，降低成本確保形式上的協(xié)作。非正式組織則以感情邏輯為重要標準，要求遵守人群關系中形成的不成文的非正式的行為準則。

③非正式群體理論114④人際關系型領導者理論泰羅的科學管理理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認為，管理者就是規(guī)范的制定者和監(jiān)督執(zhí)行者?；羯嶒炋岢?，必須有新型的人際關系型領導者，他們能理解工人各種邏輯的和非邏輯的行為，善于傾聽意見和進行交流，并借此來理解工人的感情，培養(yǎng)一種在正式群體的經(jīng)濟需要和非正式群體的社會需要之間維持平衡的能力，使工人愿意為達到組織目標而協(xié)作和貢獻力量。人群關系論者認為，如果管理人員、技術人員、僅僅依據(jù)效率與成本來進行管理而忽視工人的感情，那么兩者之間必將發(fā)生矛盾和沖突，妨礙企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)要采用新型的領導方法。新型領導方法主要是改善人與人的關系，以提高員工的士氣，使企業(yè)的每個成員能與領導真誠持久合作。④人際關系型領導者理論115霍桑實驗表明，人不是經(jīng)濟人，而是社會人，不是孤立的、只知掙錢的個人，而是處于一定社會關系中的群體成員，個人的物質利益在調動工作積極性上只具有次要的意義，群體間良好的人際關系才是調動工作積極性的決定性因素。因此，梅奧的理論也被稱為“人際關系理論”或“社會人理論”

霍桑實驗表明，人不是經(jīng)濟人，而是社會人，不是孤立的、只知掙錢1161.2需求的層次理論這一理論是有關人的需要、動機和激勵的理論。，由美國心理學家馬斯洛提出的,馬斯洛的需求層次理論有兩個基本論點，人是有需求的動物，其需求取決于他已經(jīng)得到什么?尚缺少什么?只有尚未滿足的需求能夠影響行為，已滿足了的需求就不能起激勵作用；人的需求都有其輕重的層次，一旦某種需求得到滿足，另一種需求又出現(xiàn)，又需要滿足。馬斯洛認為，在特定的時刻，人們的一切需求如果都未得到滿足，那么最主要的需求的滿足就比其他需求的滿足更迫切。只有排在前面的那些需求得到滿足，才能產(chǎn)生更高一級的需求。而且只有當前面的需求得到充分的滿足后，后面的需求才能顯出其激勵的作用。1.2需求的層次理論117馬斯洛人類需求五層次理論馬斯洛人類需求五層次理論118①生理上的需要。

這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。生理需要是推動人們行動的最強大的動力，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。②安全上的需要。

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。①生理上的需要。119③感情上的需要。

包括兩個方面的內(nèi)容。友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關系。④尊重的需要。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。③感情上的需要。120⑤自我實現(xiàn)的需要。

這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。⑤自我實現(xiàn)的需要。1211.3X、Y、Z理論同企業(yè)管理有關的所謂“人性”理論。①X-Y理論x理論主要觀點：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性；人們大多數(shù)胸無大志，滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作。y理論主要觀點是：（與較為傳統(tǒng)的x理論相反）人并不懶惰，他們對工作喜愛和憎惡，決定于這工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下，人愿意承擔責任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。

·1.3X、Y、Z理論122對比x理論和y理論可以發(fā)現(xiàn)，它的差異在于對員工需求的看法不同，為此采用的管理方法也不相同。按x理論來看待員工的需求，管理就要采取嚴厲的控制，強迫的方式。如果按y理論來看待員工的需求，則管理就要創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需求的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分發(fā)揮，從而更好的實現(xiàn)組織的目標和個人的奮斗目標。對比x理論和y理論可以發(fā)現(xiàn)，它的差異在于對員工需求的看法不同123②z理論美國加利福尼亞大學管理學日裔美籍教授威廉·大內(nèi)在研究分析了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了z理論。z理論的出發(fā)點是企業(yè)管理當局與員工的利益是一致的。兩者的積極性可以溶為一體。z理論的主要觀點：企業(yè)對員工的雇傭應是長期的而不是短期的。企業(yè)在經(jīng)濟恐慌及經(jīng)營不佳的情況下，一般也不采取解雇職工的辦法，而是動員大家“節(jié)衣縮食”共渡難關。這樣，就可以使職工感到職業(yè)有保障，而積極地關心企業(yè)的利益和前途。②z理論124“管理科學”學派的特點生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個領域的各項活動都以最終經(jīng)濟效果的好壞做為評價標準。即要求行動方案以總體的最少消耗，來獲得總體的最大經(jīng)濟效果。使各項活動的效果標準定量化。特別強調使用先進的管理理論與方法。借助于數(shù)學模型找出最優(yōu)的實施方案，并用其描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律。屏棄那種單憑經(jīng)驗，只憑直覺來確定經(jīng)營目標及方針的作法。如運用系統(tǒng)理論、運籌學、概率論、信息論，數(shù)學方法及數(shù)學模型等。2.“管理科學”學派“管理科學”學派的特點2.“管理科學”學派125依靠電子計算機進行各項管理。由于經(jīng)營范圍的擴大化，決策問題的復雜化，方案選擇的定量化，要求處理大量的數(shù)據(jù)及提供準確及時的信息，所以，必須借助于計算機才能得以實現(xiàn)。借助電子計算機，對生產(chǎn)系統(tǒng)進行仿真模擬，為安排生產(chǎn)、編制計劃以及經(jīng)營決策提供了有利條件。信息情報系統(tǒng)就是由計算機控制的向管理者提供信息情報的系統(tǒng)。依靠電子計算機進行各項管理。126總之，這一學派的主導思想是使用先進的數(shù)學方法及管理手段，使生產(chǎn)力的組織最為合理，并得到最佳的經(jīng)濟效果，較少考慮人的行為因素?？傊?，這一學派的主導思想是使用先進的數(shù)學方法及管理手段，使生1273.“決策理論”學派“決策理論”學派是以統(tǒng)計學和行為科學作為基礎的?！皼Q策理論”學派的主要觀點如下：（1）管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程。傳統(tǒng)觀點認為，決策只是高層管理人員的事，只是用來解決經(jīng)濟管理中的發(fā)展目標和經(jīng)營方針等重大問題,而“決策理論”學派認為管理活動的全部過程，都是決策的過程。確定目標、制定計劃、選擇方案，是經(jīng)營目標及計劃決策；機構設計、生產(chǎn)單位組織、權限分配，是組織決策；執(zhí)行計劃、情況檢查、在制品控制及其它控制手段的選擇，是屬于控制決策。3.“決策理論”學派128（2）決策分為程序性決策和非程序性決策程序性決策：即按既定的程序所進行的決策。對于經(jīng)常發(fā)生的需要決策的問題，往往是制定一個例行程序，凡屬該類問題，即按既定程序進行決策。非程序性決策：當問題涉及面廣而復雜，又是新發(fā)生的非結構性的、沒有例行的決策程序時，這就要進行特殊處理，這類問題的決策稱為非程序性決策。如新市場的開辟、企業(yè)擬增加新的產(chǎn)品等都屬于這類決策。非程序性決策是處于關鍵崗位的高層管理人員極為關注的問題。中層管理人員主要進行程序性決策，也參與部分非程序性決策。基層管理干部通常都是參與程序性決策。（2）決策分為程序性決策和非程序性決策129（3）決策中用“足夠滿意”的準則代替“絕對優(yōu)化”的準則傳統(tǒng)的經(jīng)濟學認為，在決策過程中，人們能以絕對理性為指導來選擇最優(yōu)化的方案。因為客觀環(huán)境在不斷變化，及時而準確地收到全部信息是困難的。決策者的知識和能力也有一定的局限性。這樣就使決策者很難從多個方案中選出最優(yōu)方案?！皼Q策理論”學派提出只要選擇出“令人滿意”的方案，就是正確的決策，于是提出用“足夠滿意”的決策準則代替“絕對最優(yōu)”的決策準則。（3）決策中用“足夠滿意”的準則代替“絕對優(yōu)化”的準則130（四）現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展

1．企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀80年代以來企業(yè)管理科學理論叢林中分化出來的一個新理論。美國理論發(fā)源地日本實踐成功地精神力量艱苦奮斗價值觀忠孝、智慧日本自然條件的劣勢企業(yè)文化：是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。（四）現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展

1．企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀8131廣義的企業(yè)文化：是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質文化和精神文化的總和。它體現(xiàn)了企業(yè)在一定發(fā)展階段生產(chǎn)技術與經(jīng)營管理的現(xiàn)代化程度。狹義的企業(yè)文化：是指企業(yè)所形成的具有自身特色的思想、意識、觀念和心理狀態(tài)，以及與之相適應的制度、組織和行為模式，即企業(yè)的精神文化。精神的載體是有生命力的有機體，如果我們把企業(yè)人格化，把它看作是組成國民經(jīng)濟活的“細胞”，那么企業(yè)精神就同狹義的企業(yè)文化基本相同。廣義的企業(yè)文化：是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質文化和精神文化的總和。它132企業(yè)文化的組成①企業(yè)精神：核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價值觀等。②制度文化：中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質文化。③物質文化：外圍層，呈現(xiàn)物質形態(tài)的廠容廠貌等。企業(yè)文化的功能⑴導向作用(思想和行為)

⑵凝聚作用(員工)⑶約束和輻射作用(員工行為)企業(yè)文化的①企業(yè)精神：核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價值觀等。②制度1332．學習型組織1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了他的享譽世界之作《第五項修煉——學習型組織的藝術與實踐》，引起世界管理界的轟動。從此，建立學習型組織、實行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。為什么要建立學習型組織?因為世界變化得太快。要求企業(yè)不能再像過去那樣被動地適應。2．學習型組織1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得134彼得?圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能①系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是為了看見事物的整體。進行系統(tǒng)思考，一是要有系統(tǒng)的觀點，二是要有動態(tài)的觀點。系統(tǒng)思考不僅是要學習一種思考方法，更重要的是在實踐中要反復運用，從而可以從任何局部的蛛絲馬跡中看到整體的變動。②超越自我。超越自我既是指組織要超越自我，又是指組織中的個人也要超越自我。超越自我不是不要個人利益，而是要有更遠大的目標，要從長期利益出發(fā)，要從整個全局的整體利益出發(fā)。③改變心智模式。不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他的心智模式不同。人們在分析事物時，需要運用已有的心智模式作為基礎。但是，如果現(xiàn)有的心智模式已不能反映客觀事物，那么就會作出錯誤的判斷。特別是企業(yè)領導層出現(xiàn)這種情況時，小則使企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，大則給企業(yè)帶來災難性的影響。改變心智模式的辦法是，一要反思自己的心智模式；二要探詢他人的心智模式，從自己與別人的心智模式的比較中完善自己的心智模式。彼得?圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能①系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考135④建立共同愿景。愿景是指對未來的愿望、景象和意象。企業(yè)作為一個組織，是以個人為單元的。企業(yè)一旦建立了共同愿景，建立了全體員工共同認可的目標，就能充分發(fā)揮每個人的力量。共同愿景的建立不是企業(yè)領導人的單方面設計，而是對每一個人的利益融合。⑤團隊學習。團隊學習是發(fā)展員工與團體的合作關系，使每個人的力量能通過集體得以實現(xiàn)。團隊學習的目的，一是避免無效的矛盾和沖突，二是讓個別人的智慧成為集體的智慧。團隊學習的一種很重要的形式是深度會談。深度會談是對企業(yè)的重大而又復雜的議題，進行開放性的交流，使每一個人不僅能表達自己的看法，同時也能了解別人的觀點，通過交流，減少差異，從而能夠相互協(xié)作配合。④建立共同愿景。愿景是指對未來的愿望、景象和意象。企業(yè)作為一1363．企業(yè)流程再造又稱業(yè)務流程重組，簡稱BPR，1993年邁克爾·海默和杰姆斯·錢皮合著《企業(yè)再造工程》，闡述了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)決勝于市場競爭中的決定作用，提出了應對市場的新方法——企業(yè)流程再造。目的：增強企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務贏得顧客。方法：以先進的信息系統(tǒng)和信息技術為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少對產(chǎn)品增值無實質作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學的組織結構和業(yè)務流程，使產(chǎn)品的質量和規(guī)模發(fā)生質的變化。

3．企業(yè)流程再造又稱業(yè)務流程重組，簡稱BPR，1993年邁137基本內(nèi)容:首先，以企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)或服務作業(yè)的流程為審視對象，從多個角度，重新審視其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、準確性，找出其不合理因素；然后，以效率和效益為中心對作業(yè)流程和服務流程進行重新構造，以達到業(yè)績質的飛躍和突破。企業(yè)再造強調以顧客為導向和服務至上的理念，對企業(yè)整個運作流程進行根本性的重新思考，并加以徹底的改革。企業(yè)必須把重點從過去的計劃、控制和增長轉到速度、創(chuàng)新、質量、服務和成本，目的是為了吸引顧客、贏得競爭和適應變化?；緝?nèi)容:138作業(yè)與思考題什么是企業(yè)？市場經(jīng)濟中，企業(yè)必須遵循的基本規(guī)律有哪些？什么是生產(chǎn)？現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的特征有哪些？什么是生產(chǎn)管理？簡述生產(chǎn)系統(tǒng)的運動規(guī)律。按生產(chǎn)計劃來源、生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復性劃分，生產(chǎn)類型各分為哪幾類？試對它們作簡要比較。簡述生產(chǎn)過程的組成。一個組織良好的生產(chǎn)過程一般應具備那幾個基本特征？簡述生產(chǎn)管理的內(nèi)容、任務是什么？作業(yè)與思考題什么是企業(yè)？市場經(jīng)濟中，企業(yè)必須遵循的基本規(guī)律有139生產(chǎn)管理應遵循的原則有哪些？實行科學管理應注意那幾點？生產(chǎn)管理機構的設置應符合哪些要求？什么是縱向管理？什么是橫向管理？如何加強橫向管理的統(tǒng)一協(xié)調？簡述生產(chǎn)管理在企業(yè)管理中的地位及它與其他企業(yè)管理的關系。簡述對生產(chǎn)管理者的技能要求。合理組織生產(chǎn)過程的目的是什么？生產(chǎn)管理系統(tǒng)的組織原則有哪些?生產(chǎn)管理經(jīng)歷了哪三個發(fā)展階段？這三個階段的共同目的是什么？簡述泰羅的科學管理理論、馬斯洛的需求層次理論的主要觀點？生產(chǎn)管理應遵循的原則有哪些？實行科學管理應注意那幾點？140討論題：試述學過的某一經(jīng)典管理理論的基本觀點，并分析它在企業(yè)管理中的應用。討論題：試述學過的某一經(jīng)典管理理論的基本觀點，并分析它在企業(yè)141幾個推薦網(wǎng)站浙江省印染行業(yè)協(xié)會—（/）印染在線（http://www.）世界印染網(wǎng)(http://www.)幾個推薦網(wǎng)站浙江省印染行業(yè)協(xié)會—（http://www.zj142

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損