旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件

●●●Tourismec第8章電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化【學習目標】了解網絡經濟對旅游產業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響理解電子商務對旅游中間商的影響23456重點掌握電子商務的發(fā)展對旅游產業(yè)和旅游企業(yè)組織結構的影響重點掌握電子商務為旅游企業(yè)集團化及戰(zhàn)略協作帶來的機遇理解電子商務為中小旅游企業(yè)帶來的機遇理解旅游電子商務在目的地營銷方面的作用●●●1●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變電子商務的發(fā)展不僅便利了市場交易本身,而且正改變著市場交易的參與各方——它們的職能、地位、生存空間和選擇81.1旅游電子商務與旅游市場結構這里所指的旅游市場結構,是指不同類別的旅游企業(yè)在各個市場區(qū)域和旅游流通環(huán)節(jié)中所扮演的角色、發(fā)揮的職能及其相互之間的關系●●●2●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變從垂直分工體系的角度劃分旅游市場,旅游市場由旅游者、旅游中間商和旅游供應商3層結構組成(見圖8這種分工是在市場經濟社會中依據旅游者的消費流程自然形成的。旅游供應商(交通服務部門、旅游飯店、旅游餐館、旅游景區(qū)景旅游購物商店、旅游娛樂場所、提供當地接待服務的旅行社)旅游經營商(旅游批發(fā)商)旅游代理商(旅游零售商旅游中間商旅游者圖8.1從垂直分工體系劃分旅游市場結構●●●3●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變1.旅游供應商旅游供應商是各種具體旅游服務的提供者,包括旅游交通服務部門、旅游飯店、旅游餐館、旅游景區(qū)景點、旅游購物商店和旅游娛樂場所以及提供當地接待服務的旅行●●●4●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變2.旅游中間商旅游中間商則在旅游供應商和旅游者之間起中介作用。在供應商組成復雜并且以旅游者跨地域流動為特點的旅游業(yè)中,旅游中間商承擔著溝通供需的重要功能●●●5●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變旅游中間商又分為旅游經營商(旅游批發(fā)商)和旅游代理商(旅游零售商),這是按照垂直分工原則對旅游中間商的再一次劃分。P.+IL1、11人一1|、人、D..m1yIv,旅游經營商是指以組合及批發(fā)包價旅游產品為主要業(yè)務,兼營旅游產品零售業(yè)務的旅行社。旅游代理商是旅游經營商與旅游者之間聯系的紐帶,其主要業(yè)務是向旅游者提供旅游咨詢,銷售旅游經營商組合的旅游產品?！瘛瘛?●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變3.旅游者旅游者是構成旅游的主體,是旅游三大要素的基本要素,沒有旅游者,旅游就無法實現?！瘛瘛?●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變旅游者的類型可以分為:消遣型旅游者差旅型旅游者家庭及個人事務型旅游者●●●8●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變8.1.2傳統的旅游中間商下面將分別分析旅游經營商(旅游批發(fā)商)和旅游代理商(旅游零售商)的業(yè)務運作方式?！瘛瘛?●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變旅游經營商及其業(yè)務運作方式旅游經營商在旅游供應商和旅游代理商或旅游者之間起種中介作用。旅游經營商通常專門從事包價旅游的組裝●●●10旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件11旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件12旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件13旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件14旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件15旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件16旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件17旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件18旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件19旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件20旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件21旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件22旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件23旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件24旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件25旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件26旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件27旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件28旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件29旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件30旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件31旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件32旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件33旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件34旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件35旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件36旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件37旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件38旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件39旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件40旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件41旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件42旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件43旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件44旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件45旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件46旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件47旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件48旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件49旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件50旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件51旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件52旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件53旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件54旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件55旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件56旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件57旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件58旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件59旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件60旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件61旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件62旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件63旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件64旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件65旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件66旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件67旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件68旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件69旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件70旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件71旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件72旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件73旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件74●●●Tourismec第8章電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化【學習目標】了解網絡經濟對旅游產業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響理解電子商務對旅游中間商的影響23456重點掌握電子商務的發(fā)展對旅游產業(yè)和旅游企業(yè)組織結構的影響重點掌握電子商務為旅游企業(yè)集團化及戰(zhàn)略協作帶來的機遇理解電子商務為中小旅游企業(yè)帶來的機遇理解旅游電子商務在目的地營銷方面的作用●●●75●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變電子商務的發(fā)展不僅便利了市場交易本身,而且正改變著市場交易的參與各方——它們的職能、地位、生存空間和選擇81.1旅游電子商務與旅游市場結構這里所指的旅游市場結構,是指不同類別的旅游企業(yè)在各個市場區(qū)域和旅游流通環(huán)節(jié)中所扮演的角色、發(fā)揮的職能及其相互之間的關系●●●76●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變從垂直分工體系的角度劃分旅游市場,旅游市場由旅游者、旅游中間商和旅游供應商3層結構組成(見圖8這種分工是在市場經濟社會中依據旅游者的消費流程自然形成的。旅游供應商(交通服務部門、旅游飯店、旅游餐館、旅游景區(qū)景旅游購物商店、旅游娛樂場所、提供當地接待服務的旅行社)旅游經營商(旅游批發(fā)商)旅游代理商(旅游零售商旅游中間商旅游者圖8.1從垂直分工體系劃分旅游市場結構●●●77●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變1.旅游供應商旅游供應商是各種具體旅游服務的提供者,包括旅游交通服務部門、旅游飯店、旅游餐館、旅游景區(qū)景點、旅游購物商店和旅游娛樂場所以及提供當地接待服務的旅行●●●78●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變2.旅游中間商旅游中間商則在旅游供應商和旅游者之間起中介作用。在供應商組成復雜并且以旅游者跨地域流動為特點的旅游業(yè)中,旅游中間商承擔著溝通供需的重要功能●●●79●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變旅游中間商又分為旅游經營商(旅游批發(fā)商)和旅游代理商(旅游零售商),這是按照垂直分工原則對旅游中間商的再一次劃分。P.+IL1、11人一1|、人、D..m1yIv,旅游經營商是指以組合及批發(fā)包價旅游產品為主要業(yè)務,兼營旅游產品零售業(yè)務的旅行社。旅游代理商是旅游經營商與旅游者之間聯系的紐帶,其主要業(yè)務是向旅游者提供旅游咨詢,銷售旅游經營商組合的旅游產品?！瘛瘛?0●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變3.旅游者旅游者是構成旅游的主體,是旅游三大要素的基本要素,沒有旅游者,旅游就無法實現?！瘛瘛?1●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變旅游者的類型可以分為:消遣型旅游者差旅型旅游者家庭及個人事務型旅游者●●●82●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變8.1.2傳統的旅游中間商下面將分別分析旅游經營商(旅游批發(fā)商)和旅游代理商(旅游零售商)的業(yè)務運作方式?！瘛瘛?3●●●Tourismec8.1電子商務與旅游市場結構演變旅游經營商及其業(yè)務運作方式旅游經營商在旅游供應商和旅游代理商或旅游者之間起種中介作用。旅游經營商通常專門從事包價旅游的組裝●●●84旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件85旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件86旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件87旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件88旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件89旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件90旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件91旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件92旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件93旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件94旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件95旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件96旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件97旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件98旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件99旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件100旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件101旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件102旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件103旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件104旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件105旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件106旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件107旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件108旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件109旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件110旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件111旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件112旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件113旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件114旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件115旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件116旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件117旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件118旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件119旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件120旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件121旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件122旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件123旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件124旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件125旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件126旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件127旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件128旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件129旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件130旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件131旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件132旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件133旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件134旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件135旅游電子商務電子商務與旅游產業(yè)優(yōu)化課件1