DSS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述課件

11DSS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述

大家知道，實(shí)用性是DSS的生命線，因此，我們將從實(shí)用的角度，建立DSS的概念模式，從而為DSS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ)。一、系統(tǒng)分析

DSS的系統(tǒng)分析與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（EDP或MIS）分析不同，它主要應(yīng)滿足DSS的要求和達(dá)到DSS的標(biāo)準(zhǔn)。具體地講，著重應(yīng)該考慮以下兩個(gè)問(wèn)題：決策過(guò)程的設(shè)計(jì)思想和決策者。

1.決策過(guò)程的三個(gè)規(guī)范設(shè)計(jì)思想

對(duì)于決策過(guò)程有很多不同的描述和理解，一般可以用三個(gè)決策規(guī)范表示這一過(guò)程：

2DSS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述大家知道，實(shí)用性是DSS的生命線(1)第一種規(guī)范：通過(guò)對(duì)各種方案的投入、成本、風(fēng)險(xiǎn)等的比較，使決策的期望值最優(yōu)；

(2)第二種規(guī)范：決策過(guò)程是利用簡(jiǎn)單的啟發(fā)而不是優(yōu)化搜索方法來(lái)尋找成本最低/效益最佳的方案；

(3)第三種規(guī)范：把決策描述成一個(gè)連續(xù)的局部比較過(guò)程，通過(guò)它來(lái)尋求對(duì)某個(gè)方案的折中。

顯然，不同的決策規(guī)范就意味著不同的DSS設(shè)計(jì)思想。當(dāng)然，決策類型與決策過(guò)程也是有關(guān)的，所以設(shè)計(jì)DSS也要研究決策類型。一個(gè)給定的決策問(wèn)題在不同的機(jī)構(gòu)、不同的時(shí)間或相對(duì)于不同的決策者，很可能表現(xiàn)為不同的過(guò)程。3(1)第一種規(guī)范：通過(guò)對(duì)各種方案的投入、成本、風(fēng)險(xiǎn)等的比較，2.決策者（用戶）

決策者在決策過(guò)程中處于中心地位，因此在DSS開(kāi)發(fā)時(shí)，要對(duì)決策者的心理、行為、決策風(fēng)格和知識(shí)能力等進(jìn)行仔細(xì)地研究。(1)決策者在做決策或解釋決策時(shí)，一般喜歡用圖表之類的概念模式，但在許多情況下，概念模式是物理上難以表達(dá)的，通常只能用語(yǔ)言描述。而要求決策者明確地描述決策過(guò)程是不現(xiàn)實(shí)的，因此DSS所要做的工作就是幫助決策者建立問(wèn)題的概念模式。(2)不同的決策者的風(fēng)格、技能和知識(shí)水平會(huì)有差異，這是不同決策者對(duì)于同一決策問(wèn)題會(huì)采用不同決策過(guò)程的一個(gè)重要原因。所以，如果用來(lái)支持一種特定的過(guò)程，那么DSS應(yīng)該適合于一組特定的風(fēng)格、技能和知識(shí)水平。(3)DSS應(yīng)該讓決策者具有個(gè)人調(diào)節(jié)作用。這種調(diào)節(jié)作用在某種程度上使DSS適用于不同人的風(fēng)格，讓決策者了解DSS能夠干些什么，以及能夠解釋它的輸出。決策者可以指導(dǎo)和評(píng)價(jià)DSS的操作，并能夠把DSS提供的信息與其它信息源結(jié)合起來(lái)，做出高層次的決策。42.決策者（用戶）45決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三個(gè)技術(shù)層次專用DSSDSS生成器DSS工具5決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三個(gè)技術(shù)層次專用DSSDSS生成器DSS二、專用DSS

專用DSS（SDSS），實(shí)際上是執(zhí)行決策支持的系統(tǒng)，它包括一組計(jì)算機(jī)軟件和硬件(機(jī)器人行動(dòng)決策涉及到攝像機(jī)等圖象采集設(shè)備)，支持一個(gè)或一群決策者，處理一批相關(guān)的決策問(wèn)題。6三、DSS工具

DSS工具是指用于DSS開(kāi)發(fā)的最基礎(chǔ)的技術(shù)，它包括開(kāi)發(fā)專用DSS或DSS生成器的基本硬件和軟件單元。到目前為止，人們已經(jīng)研究了大量的DSS工具，其中包括新的特殊用途語(yǔ)言、改進(jìn)操作系統(tǒng)以支持對(duì)話功能、彩色作圖硬件及支持軟件等。

二、專用DSS專用DSS（SDSS），實(shí)際上是執(zhí)行決策支持一般，DSS工具分為兩大類：(1)語(yǔ)言類：即提供一套開(kāi)發(fā)DSS及部件的語(yǔ)言環(huán)境，例如開(kāi)發(fā)模型庫(kù)管理系統(tǒng)(包括其中的模型定義語(yǔ)言和模型操作語(yǔ)言)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的各種語(yǔ)言等，當(dāng)開(kāi)發(fā)具體的DSS時(shí)，開(kāi)發(fā)者要自行設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，確定各組成部分，并用有關(guān)語(yǔ)言編寫各部分程序。(2)框架類：是一些通用的框架，如要開(kāi)發(fā)具體的DSS部件，開(kāi)發(fā)者只需要根據(jù)使用說(shuō)明填寫“具體內(nèi)容”（包括數(shù)據(jù)、模型與方法等）。為何可以使用DSS工具來(lái)開(kāi)發(fā)DSS？

因?yàn)楸M管各種具體的DSS各不相同，但是它們有不少共同點(diǎn)或公用部分。例如數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可以是通用的(傳遞其中的字段名和變量名等參數(shù))，模型庫(kù)和方法庫(kù)管理系統(tǒng)，包括其中的模型定義語(yǔ)言和模型操作語(yǔ)言，也可以是公用的；對(duì)于智能DSS，知識(shí)庫(kù)的組織和推理機(jī)的設(shè)計(jì)，也可以采用一個(gè)確定的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。7一般，DSS工具分為兩大類：7一般而言，DSS工具都需要提供三個(gè)接口：(1)開(kāi)發(fā)者接口：提供開(kāi)發(fā)者在生成具體DSS時(shí)使用的一些命令或菜單選擇，以便使開(kāi)發(fā)者向生成器下達(dá)（生成動(dòng)作）的命令并傳遞必要的“參數(shù)”。它還包括一些用來(lái)給數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和方法庫(kù)中形成和裝入具體數(shù)據(jù)、模型或方法的各種工具，包括各種編輯器和檢查一致性、合理性等的程序。(2)用戶接口：在具體的DSS開(kāi)發(fā)時(shí)，通過(guò)開(kāi)發(fā)者選定接口方式并充實(shí)必要的“參數(shù)”后就可以形成一個(gè)供終端用戶使用的接口，即對(duì)話管理部分的主體。它可以用菜單形式、命令形式、自然語(yǔ)言問(wèn)答式或各種混合形式等多種形式，使用戶與系統(tǒng)對(duì)話。8一般而言，DSS工具都需要提供三個(gè)接口：8(3)系統(tǒng)接口：DSS本身與其它軟件系統(tǒng)，如操作系統(tǒng)、外界數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和各種高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的編譯系統(tǒng)接口。只有這個(gè)接口才能使系統(tǒng)中的模型或方法，方便而有效地調(diào)用這些外界系統(tǒng)的功能，使外界許多軟件成為可利用的資源，也便于對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。9(3)系統(tǒng)接口：DSS本身與其它軟件系統(tǒng)，如操作系統(tǒng)、外界數(shù)四、DSS生成器（自動(dòng)生成器）

DSS生成器（DSSG），是由（DSS工具來(lái)開(kāi)發(fā)）相關(guān)的一組軟件和硬件組成的模塊，其作用是提供迅速而方便地開(kāi)發(fā)DSS的能力。例如：開(kāi)發(fā)者可以從如下幾個(gè)方面運(yùn)用DSS生成器：(1)利用用戶接口生成器，生成終端用戶對(duì)話接口部件；

(2)利用建模生成器生成模型（包括方法），并裝入模型方法庫(kù)。

(3)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、模型庫(kù)管理都可以通過(guò)建模工具或生成器生成。10四、DSS生成器（自動(dòng)生成器）DSS生成器（DSSG），是五、累接設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)主要步驟——分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)造和實(shí)現(xiàn)，在DSS開(kāi)發(fā)中，被合為一體，這就是累接設(shè)計(jì)或循環(huán)反饋。累接設(shè)計(jì)能夠在基本設(shè)計(jì)完成后的使用中，根據(jù)用戶的反映進(jìn)行評(píng)價(jià)、修改和擴(kuò)充，經(jīng)過(guò)幾輪循環(huán)后得到一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)。

累接過(guò)程就是在DSS生成器和專用DSS之間的多次反復(fù)循環(huán)。

Courbon等人1980年提出累接設(shè)計(jì)的步驟如下：(1)識(shí)別一個(gè)重要的子問(wèn)題。要求決策者(用戶)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者共同參與。而且要求問(wèn)題足夠的小，從而使問(wèn)題的性質(zhì)、基于某種計(jì)算機(jī)支持的需求和這種支持的特點(diǎn)都是透明的。11五、累接設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)主要步驟——分析(2)先開(kāi)發(fā)一個(gè)小型的但能夠?qū)Q策者起輔助作用的系統(tǒng)。系統(tǒng)可能是簡(jiǎn)單的，但在框架上可以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。這就是說(shuō)，不做復(fù)雜的包含很多環(huán)節(jié)的復(fù)雜的系統(tǒng)分析，但研制者在一個(gè)極小的規(guī)模上已經(jīng)走完了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。(3)周期性的改進(jìn)、擴(kuò)展、修改系統(tǒng)。每一個(gè)周期都經(jīng)過(guò)分析—設(shè)計(jì)—實(shí)施—使用—評(píng)價(jià)這樣一系列環(huán)節(jié)。當(dāng)然，用戶可能并沒(méi)有意識(shí)到經(jīng)過(guò)了這樣一些環(huán)節(jié)。在累接設(shè)計(jì)過(guò)程中，非常強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)者和用戶之間的配合效果，用戶的作用是使用和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，研制者的作用是設(shè)計(jì)和構(gòu)造系統(tǒng)。(4)不斷評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在每一個(gè)周期終結(jié)，用戶都要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋到累接設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。12(2)先開(kāi)發(fā)一個(gè)小型的但能夠?qū)Q策者起輔助作用的系統(tǒng)。系統(tǒng)可六、DSS開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中的ROMC分析方法

所謂ROMC一詞,來(lái)源于四個(gè)面向用戶目標(biāo)，即表述（Representations）、操作（Operations）、記憶輔助（Memoryaids）和控制機(jī)制（Controlmechanisms）。這種分析方法，是為DSS的部件設(shè)計(jì)提供一種規(guī)范的分析設(shè)計(jì)方法。不管是對(duì)于單用戶的DSS還是多用戶的DSS，它都是最基礎(chǔ)的工作。其中，它們的作用分別是：1、表述(Representations)：決策過(guò)程中的任何活動(dòng)都有具體內(nèi)容，這些內(nèi)容都可以用描述信息的概念化模型來(lái)表達(dá)，如一張圖表、一組數(shù)據(jù)(物資調(diào)撥分配實(shí)例中倉(cāng)庫(kù)物資匯總表和各單位的物資需求申請(qǐng)表)或者一個(gè)方程式(在物資分配問(wèn)題中的購(gòu)銷平衡約束條件可以用方程式表示出來(lái))等。13六、DSS開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中的ROMC分析方法所謂ROMC一詞,2、操作（Operations）:是把表述所形成的概念模式變成相應(yīng)的動(dòng)作。14收集信息、構(gòu)造問(wèn)題數(shù)據(jù)管理、模型生成確定知識(shí)框架、構(gòu)造推理機(jī)建立決策方案方案效果仿真在各方案中做選擇2、操作（Operations）:是把表述所形成的概念模式變3、記憶輔助（Memoryaids）：在DSS中，提供若干種記憶輔助來(lái)支持表述和操作的實(shí)際應(yīng)用。例如：一個(gè)包含機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部信息源的數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)據(jù)庫(kù)視圖（聚合和子集）：是存儲(chǔ)輔助，例如，一個(gè)企業(yè)的人事安排可以描述為人才數(shù)據(jù)庫(kù)的某種分組方式，其中每一組人員被分配某種特定的任務(wù)；又例如一個(gè)聘用決策可以描述為申請(qǐng)人數(shù)據(jù)庫(kù)的子集，該子集包含所有合格的申請(qǐng)者。顯示表述的內(nèi)容，并能保存由操作(各單位申請(qǐng)表數(shù)據(jù)匯總、各倉(cāng)庫(kù)物資儲(chǔ)備匯總、多維數(shù)據(jù)集的旋轉(zhuǎn)、上卷、下鉆)所產(chǎn)生的有用的中間結(jié)果或最后結(jié)果的工作空間，保存有關(guān)的數(shù)據(jù)供以后使用。

設(shè)計(jì)一些智能代理(Agent)作為提醒決策者什么時(shí)間應(yīng)該運(yùn)行什么樣的操作的觸發(fā)器。153、記憶輔助（Memoryaids）：在DSS中，提供若干4、控制機(jī)構(gòu)

DSS的控制機(jī)構(gòu)，用于引導(dǎo)決策者使用DSS中的表述、操作和記憶輔助，根據(jù)個(gè)人的風(fēng)格、技能和知識(shí)進(jìn)行綜合決策。同時(shí)也可以讓決策者能夠獲得新的風(fēng)格、技能和知識(shí)以便有效的使用DSS?？刂茩C(jī)構(gòu)一般具有三種有用的形式：

(1)讓用戶較方便地使用控制方法的機(jī)制，例如菜單、功能鍵、便于用戶與系統(tǒng)交互的標(biāo)準(zhǔn)約定（如庫(kù)的編輯和存?。?/p>

(2)幫助決策者掌握DSS的操作方法和DSS的使用說(shuō)明，例如自然語(yǔ)言錯(cuò)誤信息表、后援命令、邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法等。

(3)幫助決策者具有改變操作的能力，例如可刪改模型的結(jié)果。164、控制機(jī)構(gòu)DSS的控制機(jī)構(gòu)，用于引導(dǎo)決策者使用DSS中的七、開(kāi)發(fā)DSS系統(tǒng)要考慮系統(tǒng)的柔性

系統(tǒng)柔性，是根據(jù)對(duì)DSS用戶、任務(wù)、環(huán)境等因素的觀察提出來(lái)的概念模式。柔性可分為四個(gè)層次，即F1、F2、F3、F4。求解的柔性F1（flexibilitytosolve）:給用戶以求解方法上的靈活性，從而增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的求解能力。為了理解求解柔性，可以設(shè)想存在一個(gè)問(wèn)題空間，這個(gè)空間的每一個(gè)點(diǎn)表示一個(gè)特定問(wèn)題或子問(wèn)題，這個(gè)點(diǎn)集稱之為問(wèn)題域。用戶在問(wèn)題域內(nèi)的搜索能力，就是柔性F1。

修改柔性F2（flexibilitytomodify）：對(duì)專用DSS形態(tài)的修改能力。F2能使DSS處理不同的或擴(kuò)展的問(wèn)題集。一般，F(xiàn)2通過(guò)對(duì)描述、操作、記憶輔助、控制機(jī)構(gòu)的增加或刪除來(lái)實(shí)現(xiàn)。

17七、開(kāi)發(fā)DSS系統(tǒng)要考慮系統(tǒng)的柔性系統(tǒng)柔性，是根據(jù)對(duì)DSS適應(yīng)性柔性F3（flexibilitytoadapt）：?jiǎn)栴}、環(huán)境、用戶的劇烈變化，往往使用戶要求重新構(gòu)造完全不同的DSS，適應(yīng)這種變化的能力稱為適應(yīng)性柔性。F3往往通過(guò)改變DSS生成器來(lái)實(shí)現(xiàn)。發(fā)展的柔性F4（flexibilitytoevolve）:當(dāng)開(kāi)發(fā)DSS的基本技術(shù)性能發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)響應(yīng)這種變化的能力。它是通過(guò)增強(qiáng)生成器適應(yīng)能力的工具和技術(shù)的變化來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也可以通過(guò)提高已有技術(shù)能力的速率或采用一種全新的技術(shù)來(lái)達(dá)到（如隨著技術(shù)發(fā)展將專家系統(tǒng)技術(shù)加入相成KB-DSS，或?qū)C(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)加入形成MB-DSS，如果系統(tǒng)做的死板，沒(méi)有發(fā)展余地，則不具備發(fā)展的柔性）。

18適應(yīng)性柔性F3（flexibilitytoadapt）：八、系統(tǒng)的集成化

現(xiàn)代化DSS的系統(tǒng)集成化就是面向?qū)嶋H問(wèn)題，把不同層次、不同類型、不同用途的各種方法、技術(shù)和工具模塊，按照決策過(guò)程的需要組織起來(lái)，協(xié)同動(dòng)作，發(fā)揮決策支持作用。

目前，DSS常用的集成方式有4種：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、橋式結(jié)構(gòu)、分層結(jié)構(gòu)和塔式結(jié)構(gòu)。它們可以使得由不同的人、在不同的地方、用不同的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言在不同的操作環(huán)境下設(shè)計(jì)的部件組合在一起。它的集成能力很強(qiáng)，是適應(yīng)性最強(qiáng)的部件集成方法。

19八、系統(tǒng)的集成化現(xiàn)代化DSS的系統(tǒng)集成化就是面向?qū)嶋H問(wèn)題，思考復(fù)習(xí)題1、簡(jiǎn)述在DSS開(kāi)發(fā)中的累接設(shè)計(jì)2、DSS開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中的ROMC分析方法由哪四個(gè)目標(biāo)構(gòu)成？20思考復(fù)習(xí)題1、簡(jiǎn)述在DSS開(kāi)發(fā)中的累接設(shè)計(jì)20九、決策支持系統(tǒng)實(shí)例1--物資分配調(diào)撥問(wèn)題物資分配調(diào)撥問(wèn)題是根據(jù)各單位提出對(duì)物資的需求申請(qǐng)按倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況制定分配方案，再根據(jù)該分配方案以及倉(cāng)庫(kù)和單位距離指定物資運(yùn)輸方案。最后，按照物資運(yùn)輸方案制定各倉(cāng)庫(kù)的發(fā)物表和各單位的接受表，修改各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)和各單位的物資數(shù)。

在物資分配調(diào)撥過(guò)程中，如果覺(jué)得分配調(diào)撥結(jié)果不理想，就需要修改整個(gè)物資分配調(diào)撥方案。這樣就可能更改模型或者是修改參數(shù)，形成新方案，在多個(gè)方案的計(jì)算結(jié)果中選擇合理的計(jì)算結(jié)果。（陳文偉p88）21九、決策支持系統(tǒng)實(shí)例1--物資分配調(diào)撥問(wèn)題物資分配調(diào)撥問(wèn)題是22申請(qǐng)14物資分配調(diào)撥問(wèn)題計(jì)劃處各單位各倉(cāng)庫(kù)分配匯總調(diào)撥運(yùn)輸23522申請(qǐng)14物資分配調(diào)撥問(wèn)題計(jì)劃處各各倉(cāng)庫(kù)分配匯調(diào)運(yùn)輸235物資調(diào)撥分配流程圖23該決策問(wèn)題需要設(shè)計(jì)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和多個(gè)模型共同求解修改修改修改物資申請(qǐng)和庫(kù)存匯總制定物資分配方案物資調(diào)撥預(yù)處理制定物資運(yùn)輸方案制定物資調(diào)撥方案打印報(bào)表結(jié)果分析YN結(jié)束物資調(diào)撥分配流程圖23該決策問(wèn)題需要設(shè)計(jì)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和多個(gè)模型4.5.1物資申請(qǐng)和庫(kù)存的計(jì)劃匯總各單位申請(qǐng)物資（按單位）物資總申請(qǐng)（按物資）查各倉(cāng)庫(kù)的物資（按倉(cāng)庫(kù)）物資總庫(kù)存（按物資）24

計(jì)劃匯總單位申請(qǐng)表倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存表物資總申請(qǐng)表物資總庫(kù)存表（數(shù)據(jù)處理）4.5.1物資申請(qǐng)和庫(kù)存的計(jì)劃匯總各單位申請(qǐng)物資（按單位）25物資1……倉(cāng)庫(kù)1物資m物資1……倉(cāng)庫(kù)n物資m庫(kù)存匯總…………..倉(cāng)庫(kù)1……物資1倉(cāng)庫(kù)n倉(cāng)庫(kù)1……物資m倉(cāng)庫(kù)n…………..

單位1物資1…

單位k

單位1物資m…

單位k…………..申請(qǐng)匯總

物資11單位1…

物資1m

物資k1單位k…

物資km…………..25物資1物資1庫(kù)…………..倉(cāng)庫(kù)1倉(cāng)庫(kù)1…………..各單位對(duì)各物資的申請(qǐng)匯總(數(shù)據(jù)處理)一、各單位的申請(qǐng)表結(jié)構(gòu)為：

Di={SQ(W1)，SQ(W2)，.....}i=1，2，...其中Di表示第i個(gè)單位，SQ(Wj)表示申請(qǐng)物資Wj的需要數(shù)量。申請(qǐng)表匯總成物資總申請(qǐng)表

Wj={SQ(D1)，SQ(D2)，...}j=1，2，…

其中SQ(Di)表示第i個(gè)單位對(duì)物資Wj的申請(qǐng)數(shù)量。該項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作類似于對(duì)矩陣的轉(zhuǎn)置26各單位對(duì)各物資的申請(qǐng)匯總(數(shù)據(jù)處理)一、各單位的申請(qǐng)表結(jié)構(gòu)為各倉(cāng)庫(kù)對(duì)各物資的庫(kù)存匯總(數(shù)據(jù)處理)二、各倉(cāng)庫(kù)對(duì)各物資的可供應(yīng)情況為：Ki={XY(W1)-KD(W1)，XY(W2)-KD(W2)，...}i=1，2，...

其中Ki表示第i個(gè)倉(cāng)庫(kù)；XY(Wj)，KD(Wj)分別表示該倉(cāng)庫(kù)中物資Wj的現(xiàn)有數(shù)量和最低儲(chǔ)備量，XY(Wj)-KD(Wj)表示物資Wj的可供量。各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)匯總成物資總庫(kù)存數(shù)據(jù)：Wj={XY(K1)-KD(K1)，XY(K2)-KD(K2)，...} 該項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，要在數(shù)據(jù)庫(kù)中計(jì)算出各倉(cāng)庫(kù)的可供量后，進(jìn)行類似于矩陣轉(zhuǎn)置來(lái)實(shí)現(xiàn)27各倉(cāng)庫(kù)對(duì)各物資的庫(kù)存匯總(數(shù)據(jù)處理)二、各倉(cāng)庫(kù)對(duì)各物資的可供28計(jì)劃匯總模型各單位申請(qǐng)物資庫(kù)各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物資庫(kù)計(jì)劃匯總模型(數(shù)據(jù)處理)物資總申請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)物資總庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)該計(jì)劃匯總模型是一個(gè)數(shù)據(jù)處理模型。模型和數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)系如圖：28計(jì)劃各單位申各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)計(jì)劃匯總模型(數(shù)據(jù)處理)物資總申請(qǐng)物4.5.2制定物資分配方案（1）物資分配方案是利用物資分配模型來(lái)完成制定的(數(shù)值計(jì)算)一、比較可分配情況

對(duì)同一物資Wj計(jì)算：

總可供量S（各倉(cāng)庫(kù)可供量之和）

總申請(qǐng)量Q（各單位申請(qǐng)量之和）二、物資分配方法（一）總可供量大于等于總申請(qǐng)量S≥Q，這種情況完全滿足各單位的申請(qǐng)數(shù)量，即

各單位分配數(shù)量等于它的申請(qǐng)量：FB(Dj)=SQ(Dj)j=1，2，......294.5.2制定物資分配方案（1）物資分配方案是利用物資分配4.5.2制定物資分配方案（2）（二）總可供量小于總申請(qǐng)量S<Q有幾種處理辦法：

1.按申請(qǐng)比例削減。即FB(Dj)=SQ(Dj)×S/Qj=1，2，....... 2.按優(yōu)先類別分配各單位按物資的需要程度定一個(gè)優(yōu)先類別LP(Dj)一般分1、2、3、4等類別，比如：(軍用)

、(科研用）、(教育用)、(民用)

。304.5.2制定物資分配方案（2）（二）總可供量小于總申請(qǐng)量4.5.2制定物資分配方案（3）對(duì)第一類單位是重點(diǎn)保證(軍用)。其它類別按類別大小削減，具體做法：（1）計(jì)算第一類單位總申請(qǐng)量Q1，且可供量小于重點(diǎn)單位申請(qǐng)量，即S<Q1時(shí)：一類單位分配數(shù)按比例削減。其它類單位分配數(shù)為零。（重點(diǎn)單位都滿足不了，其他單位靠邊）（2）當(dāng)S≥Q1時(shí)：先滿足一類單位申請(qǐng)量一類單位的分配數(shù)等于申請(qǐng)數(shù)其它各類單位的總可供量S1=S-Q1314.5.2制定物資分配方案（3）對(duì)第一類單位是重點(diǎn)保證(軍4.5.2制定物資分配方案（4）計(jì)算差額：△S=Q2-S1

這個(gè)差額分配到非一類單位中去，按類別數(shù)越大的單位削減量越多的原則，計(jì)算非一類單位的削減量，這樣，利用類別數(shù)LP作為加權(quán)值參與公式計(jì)算。

32（3）其它各單位的分配計(jì)算其它各類單位的申請(qǐng)總量(除一類外)4.5.2制定物資分配方案（4）計(jì)算差額：△4.5.2制定物資分配方案（5）計(jì)算非一類單位的削減量：δ(P)=△S·(SQ(P)·LP(P))/SP)非一類單位的分配數(shù)為：33計(jì)算非一類單位的加權(quán)(類別)總申請(qǐng)數(shù)量為：FB(P)=SQ(P)-δ(P) 4.5.2制定物資分配方案（5）計(jì)算非一類單位的削減量：34.5.2制定物資分配方案（6）分配公式在理論上是合理的在實(shí)際計(jì)算中會(huì)出現(xiàn)削減量大于申請(qǐng)量，即：δ(P)>SQ(P)的現(xiàn)象，即分配量：FB(P)<0為負(fù)數(shù)，這是不合理的原因：用類別數(shù)作加權(quán)，對(duì)于類別數(shù)大（級(jí)別越高類別數(shù)等級(jí)越?。┑膯挝皇瓜鳒p量δ(P)太大，超過(guò)了申請(qǐng)量SQ(P)。344.5.2制定物資分配方案（6）分配公式在理論上是合理的34.5.2制定物資分配方案（7）則FB(P)=0，即該P(yáng)類單位分配數(shù)為零，即不參加分配。在去掉P類的同時(shí)，SP中也要去掉SQ(P)*LP(P)的加權(quán)申請(qǐng)量。再用判別式計(jì)算類別數(shù)次大的單位，是否滿足判別式，若滿足，則計(jì)算該非一類單位的分配數(shù)。351、為了消除這種現(xiàn)象，建立判別式。由FB(P)>0的要求得到判別式條件：2、判別式的應(yīng)用按類別數(shù)由大到小的順序計(jì)算，若（△S=Q2-S1

）FB(P)=SQ(P)-δ(P)FB(P)=SQ(P)-δ(P) 4.5.2制定物資分配方案（7）則FB(P)=0，即該P(yáng)類4.5.2制定物資分配方案（8）該物資分配模型是一個(gè)數(shù)學(xué)模型。模型和數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)系如圖：36物資分配模型物資總申請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)物資總庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)物資分配數(shù)據(jù)庫(kù)4.5.2制定物資分配方案（8）該物資分配模型是一個(gè)數(shù)學(xué)模4.5.3物資調(diào)撥預(yù)處理（1）確定了每種物資給各接受單位的分配數(shù)量后，就要確定哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥多少物資到哪個(gè)單位去，這是運(yùn)輸問(wèn)題的線性規(guī)劃問(wèn)題，在解決這個(gè)問(wèn)題之前必須進(jìn)行預(yù)處理。374.5.3物資調(diào)撥預(yù)處理（1）確定了每種物資給各接受單位的4.5.3物資調(diào)撥預(yù)處理（2）

每種物資的調(diào)運(yùn)中，參加調(diào)運(yùn)的倉(cāng)庫(kù)和接收單位，都不是一樣的。參加調(diào)運(yùn)的倉(cāng)庫(kù)是由該倉(cāng)庫(kù)提供某物資的可供量是否大于零來(lái)決定的。參加調(diào)運(yùn)的接收單位要看它接收某物資的分配數(shù)是否大于零來(lái)決定的。384.5.3物資調(diào)撥預(yù)處理（2）每種物資的調(diào)運(yùn)中，參加調(diào)運(yùn)4.5.3物資調(diào)撥預(yù)處理（3）每個(gè)倉(cāng)庫(kù)到所有接收單位的路程，存入一個(gè)全局距離數(shù)據(jù)庫(kù)中。對(duì)每一種物資，由于參加調(diào)運(yùn)的倉(cāng)庫(kù)和單位的不同，則要形成參加調(diào)運(yùn)的實(shí)際距離矩陣（邏輯視圖）。這就要對(duì)全局距離數(shù)據(jù)庫(kù)中的每個(gè)距離記錄進(jìn)行挑選，挑選后形成小的實(shí)際距離數(shù)據(jù)庫(kù)----實(shí)際調(diào)撥距離(不參加調(diào)運(yùn)的倉(cāng)庫(kù)和單位不在邏輯視圖中)。才能進(jìn)行運(yùn)輸問(wèn)題線性規(guī)劃模型的計(jì)算。這部分是一個(gè)數(shù)據(jù)處理模型，用數(shù)據(jù)庫(kù)的投影操作來(lái)完成預(yù)處理工作394.5.3物資調(diào)撥預(yù)處理（3）每個(gè)倉(cāng)庫(kù)到所有接收單位的路程4.5.3物資調(diào)撥預(yù)處理（4）

該模型完成物資調(diào)撥預(yù)處理，形成實(shí)際距離矩陣，是暫時(shí)數(shù)據(jù)，因此不存入數(shù)據(jù)庫(kù)。40該物資調(diào)撥預(yù)處理模型和數(shù)據(jù)庫(kù)之間關(guān)系為：物資調(diào)撥預(yù)處理模型全局距離數(shù)據(jù)庫(kù)物資分配數(shù)據(jù)庫(kù)某物資運(yùn)輸實(shí)際距離矩陣4.5.3物資調(diào)撥預(yù)處理（4）該模型完成物資調(diào)撥預(yù)處理，4.5.4制定物資運(yùn)輸方案---運(yùn)輸問(wèn)題模型在實(shí)際距離矩陣，進(jìn)行物資的運(yùn)輸模型計(jì)算，求出物資調(diào)撥解按噸公里最小的原則(最小元素法)，計(jì)算出由哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)調(diào)運(yùn)多少物資給某個(gè)接收單位。

對(duì)于每一種物資，有m個(gè)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)分別有ai噸物資（1im），需要調(diào)運(yùn)到n個(gè)接收單位。每個(gè)接收單位接受bj噸物資（1jn），每個(gè)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)和每個(gè)接收單位之間的距離，構(gòu)成距離矩陣Dij。該問(wèn)題要求得一組最優(yōu)解，即i供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)給j接受單位調(diào)用Xij噸物資，它滿足條件：414.5.4制定物資運(yùn)輸方案---運(yùn)輸問(wèn)題模型在實(shí)際距離矩陣42全局距離矩陣實(shí)際距離矩陣解矩陣可分配數(shù)隊(duì)列可供應(yīng)量隊(duì)列單位倉(cāng)庫(kù)某物資分配單位與倉(cāng)庫(kù)之間距離42全局距離矩陣實(shí)際距離矩陣解矩陣可分配數(shù)隊(duì)列可供應(yīng)量隊(duì)列單4.5.4制定物資運(yùn)輸方案（1）利用運(yùn)輸問(wèn)題數(shù)學(xué)模型的具體求解方法，制定各物資的運(yùn)輸方案。運(yùn)輸問(wèn)題模型和數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)系為：43運(yùn)輸問(wèn)題模型物資分配數(shù)據(jù)庫(kù)某物資實(shí)際距離矩陣物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫(kù)4.5.4制定物資運(yùn)輸方案（1）利用運(yùn)輸問(wèn)題數(shù)學(xué)模型的具體4.5.4制定物資運(yùn)輸方案（2）運(yùn)輸問(wèn)題模型的計(jì)算機(jī)算法程序中，還有問(wèn)題需要解決，才能使模型真正應(yīng)用在實(shí)際之中。(*)供銷不平衡及其處理（總供應(yīng)量大于總申請(qǐng)分配數(shù)）線性規(guī)劃運(yùn)算過(guò)程中要求總供應(yīng)量等于分配數(shù)，但在實(shí)際中往往是總供應(yīng)量大于總分配數(shù)，因而采用線性規(guī)劃法不能正常運(yùn)算或得不出最優(yōu)解。解決的方法是：虛設(shè)一個(gè)分配單位，將多余的供應(yīng)量都分配給它。并使得它到各供應(yīng)單位的距離略大于所有的其它距離值。這將不會(huì)影響原有單位和倉(cāng)庫(kù)的線性規(guī)劃調(diào)撥。只將最后剩余物資分配給虛設(shè)單位。444.5.4制定物資運(yùn)輸方案（2）運(yùn)輸問(wèn)題模型的計(jì)算機(jī)算法程4.5.5制定物資調(diào)撥方案（0）物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄表示某些物資對(duì)應(yīng)某些倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥物資給某些單位的具體數(shù)量，而作為具體倉(cāng)庫(kù)需要的是該倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥出所有的物資情況，以及具體單位接收所有物資的情況，這就需要對(duì)物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總（按物資申請(qǐng)和庫(kù)存計(jì)劃匯總模型反方向進(jìn)行匯總得出：按倉(cāng)庫(kù)向不同單位發(fā)出的不同物資的數(shù)量；按單位接受不同倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的不同物資數(shù)量），即制定物資調(diào)撥方案是利用物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)撥物資的數(shù)量，經(jīng)過(guò)物資調(diào)撥匯總模型(是計(jì)劃匯總模型的逆操作)將按物資各倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥給各單位的數(shù)量，轉(zhuǎn)換成按倉(cāng)庫(kù)的發(fā)物數(shù)據(jù)庫(kù)（即該倉(cāng)庫(kù)給各單位物資數(shù)量的數(shù)據(jù)庫(kù)）和按單位的收物數(shù)據(jù)庫(kù)（即該單位接收各倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥物資數(shù)量的數(shù)據(jù)庫(kù)）再制定成表格，打印各倉(cāng)庫(kù)的發(fā)送報(bào)表和各單位的接收?qǐng)?bào)表。454.5.5制定物資調(diào)撥方案（0）物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄表示某些4.5.5制定物資調(diào)撥方案（1）制定物資調(diào)撥方案包括兩個(gè)數(shù)據(jù)處理模型：1、物資調(diào)撥匯總模型2、制表模型物資調(diào)撥匯總模型完成：1、物資調(diào)撥匯總工作（類似于物資申請(qǐng)的計(jì)劃匯總的模型的逆處理）2、修改倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)3、修改單位物資數(shù)據(jù)庫(kù)制表模型完成發(fā)物和收物報(bào)表的打印。464.5.5制定物資調(diào)撥方案（1）制定物資調(diào)撥方案包括兩個(gè)數(shù)據(jù)4.5.5制定物資調(diào)撥方案（2）47物資調(diào)撥匯總模型制表倉(cāng)庫(kù)發(fā)物報(bào)表單位收物報(bào)表物資調(diào)撥模型和數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)系圖：物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)發(fā)物數(shù)據(jù)庫(kù)單位收物數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)單位物資數(shù)據(jù)庫(kù)4.5.5制定物資調(diào)撥方案（2）47物資調(diào)撥匯總制倉(cāng)庫(kù)發(fā)物報(bào)4.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（1）一、基本方案:該決策問(wèn)題涉及到下列11個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)：（1）單位申請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)（2）倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)（3）物資總申請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)（4）物資總庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)（5）物資分配數(shù)據(jù)庫(kù)（6）全局距離數(shù)據(jù)庫(kù)（7）物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫(kù)（8）倉(cāng)庫(kù)發(fā)物數(shù)據(jù)庫(kù)（9）單位收物數(shù)據(jù)庫(kù)（10）單位物資數(shù)據(jù)庫(kù)

(11)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)484.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（1）一、基本方案:該決4.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（2）該決策問(wèn)題涉及到6個(gè)模型：（1）計(jì)劃匯總模型（2）預(yù)處理模型（3）分配模型（4）運(yùn)輸優(yōu)化模型（5）調(diào)撥匯總模型（和計(jì)劃匯總模型互逆）（6）制表模型其中：數(shù)據(jù)處理模型：計(jì)劃匯總模型、預(yù)處理模型、調(diào)撥匯總模型、制表模型數(shù)學(xué)模型：分配模型、運(yùn)輸優(yōu)化模型494.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（2）該決策問(wèn)題涉及到64.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（3）建立總控程序：1、控制各模型有序地運(yùn)行2、數(shù)據(jù)有效地存取3、進(jìn)行人機(jī)對(duì)話：允許決策用戶修改分配方案和調(diào)撥方案，形成決策支持系統(tǒng)，達(dá)到人--機(jī)共同進(jìn)行決策?？偪爻绦?、6個(gè)模型、11個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的綜合集成形成決策支持系統(tǒng)504.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（3）建立總控程序：504.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（4）該決策支持系統(tǒng)的基本方案是按目前分析的模型和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行組合運(yùn)算，得出輔助決策信息。若修改方案時(shí)，則進(jìn)行“修改方案處理”的工作后，重新進(jìn)行新方案的計(jì)算。該決策支持系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)如下圖：514.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（4）該決策支持系統(tǒng)的基52單位物資數(shù)據(jù)庫(kù)DSS控制程序YNYN人工干預(yù)嗎取出修改送回調(diào)撥預(yù)處理開(kāi)始計(jì)劃匯總分配處理人工干預(yù)嗎取出修改送回調(diào)撥預(yù)處理制表處理

結(jié)束單位申請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃匯總模型總申請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)總庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)分配模型物資分配數(shù)據(jù)庫(kù)距離數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)撥預(yù)處理模型運(yùn)輸模型物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫(kù)物資調(diào)撥匯總模型倉(cāng)庫(kù)發(fā)物數(shù)據(jù)庫(kù)單位收物數(shù)據(jù)庫(kù)制表模型倉(cāng)庫(kù)發(fā)物報(bào)表倉(cāng)庫(kù)收物報(bào)表運(yùn)輸處理修改方案否？修改方案處理NY物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)圖倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)52單位物資數(shù)據(jù)庫(kù)DSS控制程序YNYN人工干預(yù)嗎取出調(diào)撥預(yù)4.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（5）該物資分配調(diào)撥問(wèn)題需要處理：

4千多種物資

20多個(gè)單位

30多個(gè)倉(cāng)庫(kù)人工處理：需要二個(gè)人一個(gè)多月的時(shí)間，工作人員是按個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分配和調(diào)撥。534.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（5）該物資分配調(diào)撥問(wèn)題4.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（6）決策支持系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行：在小型機(jī)上用四個(gè)多小時(shí)完成物資分配調(diào)撥工作打印約四千張各倉(cāng)庫(kù)的物資發(fā)送報(bào)表和各單位的物資接收?qǐng)?bào)表。決策支持系統(tǒng)達(dá)到了科學(xué)決策的效果544.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（6）決策支持系統(tǒng)在計(jì)算4.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（7）二、多方案輔助決策多種方案設(shè)計(jì)：（一）選用不同模型

1、更改分配模型若分配方法不采用按優(yōu)先級(jí)等級(jí)分配方法，該分配模型將改為新分配方法模型，而所用的數(shù)據(jù)文件不變。這時(shí)，需要在總控程序中修改“分配處理”的調(diào)用模型名為調(diào)用新模型名。554.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（7）二、多方案輔助決策4.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（8）2、更改運(yùn)輸模型若增加水運(yùn)（包括內(nèi)河和沿海運(yùn)輸）和航空運(yùn)輸，則鐵路運(yùn)輸模型就不能用了，即改用新的運(yùn)輸模型。在總控程序中修改“運(yùn)輸處理”調(diào)用的運(yùn)輸模型名，改為調(diào)用新運(yùn)輸模型名。564.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（8）2、更改運(yùn)輸模型54.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（9）（二）修改數(shù)據(jù)1、修改分配模型中部分單位的優(yōu)先級(jí)別2．修改距離數(shù)據(jù)庫(kù)中的倉(cāng)庫(kù)到單位的距離3．倉(cāng)庫(kù)數(shù)或單位數(shù)發(fā)生變化當(dāng)倉(cāng)庫(kù)數(shù)或單位數(shù)發(fā)生變化時(shí)，要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的倉(cāng)庫(kù)記錄或單位記錄進(jìn)行增加、刪除、修改。574.5.6物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)（9）（二）修改數(shù)據(jù)57思考題：1)本例應(yīng)用了哪些數(shù)據(jù)庫(kù)？2)本例中應(yīng)用了哪些數(shù)據(jù)處理模型和數(shù)學(xué)模型？3）在有了所應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)和模型的基礎(chǔ)上，本例最終還需和什么部件綜合集成才能形成決策支持系統(tǒng)？該部件主要起什么作用？58思考題：1)本例應(yīng)用了哪些數(shù)據(jù)庫(kù)？58決策支持系統(tǒng)實(shí)例2---企業(yè)銷售決策支持在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，銷售管理(EnterpriseSell)已成為企業(yè)最為重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之一。企業(yè)銷售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的焦點(diǎn)。銷售活動(dòng)不僅與企業(yè)內(nèi)各部門有密切關(guān)系，還與外界有著廣泛的交往。銷售活動(dòng)涉及的許多問(wèn)題具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，這些問(wèn)題的決策是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的。因此用于支持企業(yè)銷售決策的DSS是專用DSS，本節(jié)將以曾開(kāi)發(fā)的一個(gè)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)為案例，介紹銷售DSS的構(gòu)造及其具體的應(yīng)用，以便更加直觀地幫助我們學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)DSS。

59決策支持系統(tǒng)實(shí)例2---企業(yè)銷售決策支持在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，銷(1)應(yīng)用企業(yè)簡(jiǎn)介---設(shè)計(jì)環(huán)境某集團(tuán)公司下屬千斤頂廠是研究、開(kāi)發(fā)與制造各類液壓千斤頂?shù)膶I(yè)企業(yè)，擁有各種千斤頂裝配線20條，年生產(chǎn)能力超過(guò)280萬(wàn)臺(tái)。工廠的銷售工作主要由集團(tuán)的銷售公司負(fù)責(zé)，銷售公司設(shè)有四個(gè)業(yè)務(wù)科以及計(jì)劃、儲(chǔ)運(yùn)和財(cái)務(wù)等職能科室，在國(guó)內(nèi)設(shè)有天澤、武漢、廣州和華東分公司，并在歐美設(shè)有分部。公司銷售決策的主要參與人員由集團(tuán)總裁、銷售公司經(jīng)理和財(cái)會(huì)人員組成。

60(1)應(yīng)用企業(yè)簡(jiǎn)介---設(shè)計(jì)環(huán)境60(2)問(wèn)題的提出---認(rèn)識(shí)階段隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，千斤頂行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。該廠的市場(chǎng)占有率較大，指定的價(jià)格通常處于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)價(jià)格的地位，因此如何及時(shí)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求(回歸預(yù)測(cè)模型定量分析)，如何根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略(線性規(guī)劃模型定量計(jì)算廣告費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等)等問(wèn)題對(duì)公司高層決策層提出了更高的要求。但長(zhǎng)期以來(lái)，管理部門在決策時(shí)往往采用經(jīng)驗(yàn)估計(jì)、定性分析等方法，一般決策者的經(jīng)驗(yàn)和水平無(wú)法滿足要求。也難以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和獲得有效的決策數(shù)據(jù)(商家相互封鎖消息是一種戰(zhàn)略)，常局限于一種決策方案而缺乏多方案的制定與比較。鑒于此，公司領(lǐng)導(dǎo)希望能夠有一套使用方便、切實(shí)有效的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)支持公司進(jìn)行決策。61(2)問(wèn)題的提出---認(rèn)識(shí)階段61ESDSS的邏輯結(jié)構(gòu)與組成

ESDSS的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采用數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方案庫(kù)“三庫(kù)一體”，以“方案驅(qū)動(dòng)”運(yùn)行，以數(shù)據(jù)庫(kù)管理模式進(jìn)行模型管理的設(shè)計(jì)思想。ESDSS在系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)上是三庫(kù)系統(tǒng)，其特色是提出了方案庫(kù)的概念和方案驅(qū)動(dòng)的構(gòu)思并予以實(shí)現(xiàn)。

62ESDSS邏輯結(jié)構(gòu)圖

ESDSS的邏輯結(jié)構(gòu)與組成ESDSS的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采用數(shù)據(jù)庫(kù)、

ESDSS引入方案庫(kù)的概念，方案庫(kù)存儲(chǔ)各種完整的預(yù)測(cè)與決策方案，包括預(yù)測(cè)與決策過(guò)程中使用的數(shù)據(jù)、模型及方法的描述以及運(yùn)行步驟。方案能反映決策者的決策風(fēng)格與經(jīng)驗(yàn)，可以事先建立，也可在模型求解時(shí)生成。方案庫(kù)通過(guò)方案字典管理方案，并可作為一種預(yù)測(cè)與決策的知識(shí)不斷積累。人機(jī)會(huì)話系統(tǒng)采用用戶界面十分友好的Widows格式的菜單驅(qū)動(dòng)和控制，以多任務(wù)方式展開(kāi)。系統(tǒng)提供用戶界面十分友好的多種會(huì)話方式和操作功能，提供各種獲取數(shù)據(jù)的渠道和各種形式的輸出信息等，它在整個(gè)決策過(guò)程中起到控制機(jī)制的作用。ESDSS的人機(jī)會(huì)話系統(tǒng)設(shè)有出錯(cuò)提示、重要操作提供確認(rèn)、無(wú)效數(shù)據(jù)處理及互斥性校驗(yàn)等容糾錯(cuò)功能，以及多媒體形式的教學(xué)與幫助功能。63

ESDSS引入方案庫(kù)的概念，方案庫(kù)存儲(chǔ)各種完整的預(yù)測(cè)與決策(3)企業(yè)銷售決策系統(tǒng)ESDSS的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)---設(shè)計(jì)階段研制ESDSS是為處在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈環(huán)境中的企業(yè)提供一種分析銷售因素關(guān)系及其變化規(guī)律，抉擇最優(yōu)或滿意營(yíng)銷策略的科學(xué)手段。ESDSS的功能有銷售預(yù)測(cè)和銷售決策兩大類，還有若干輔助功能。

64系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)(3)企業(yè)銷售決策系統(tǒng)ESDSS的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)---設(shè)計(jì)階段銷售預(yù)測(cè)是銷售決策的前期工作，預(yù)測(cè)結(jié)果是決策的依據(jù)。ESDSS的銷售預(yù)測(cè)功能比較齊全，既有宏觀的，也有微觀的。65銷售預(yù)測(cè)是銷售決策的前期工作，預(yù)測(cè)結(jié)果是決策的依據(jù)。ESDS66表1銷售預(yù)測(cè)采用的方法與模型

方法與模型預(yù)測(cè)功能

德?tīng)柗品ㄒ苿?dòng)平均法指數(shù)平滑法季節(jié)指數(shù)法線性回歸分析馬爾柯夫法需求價(jià)格彈性方法需求收入彈性方法景氣預(yù)測(cè)法市場(chǎng)需求

銷售額及銷售量?jī)r(jià)格產(chǎn)品壽命周期期望利潤(rùn)收入市場(chǎng)占有率新技術(shù)宏觀經(jīng)濟(jì)形式表1銷售預(yù)測(cè)采用的方法與模型

表1銷售預(yù)測(cè)采用的方法與模型

66表1銷售預(yù)測(cè)采用的方法與模型方法與德?tīng)柗埔苿?dòng)平指數(shù)平銷售決策是銷售管理的核心，貫穿于銷售管理的各個(gè)方面和全過(guò)程。ESDSS的銷售決策功能是常用的，同時(shí)也是較為重要的功能。67銷售決策是銷售管理的核心，貫穿于銷售管理的各個(gè)方面和全過(guò)程。表2銷售決策采用的方法與模型

68決策功能方法與模型產(chǎn)品價(jià)格：擬合產(chǎn)品需求曲線各種需求價(jià)格彈性預(yù)測(cè)方法成本加成法、量本利法、邊際貢獻(xiàn)法促銷手段

廣告：廣告效應(yīng)曲線的擬合廣告費(fèi)用預(yù)算廣告媒體選擇模型推銷人員數(shù)：銷售數(shù)量比例法產(chǎn)品運(yùn)輸：運(yùn)輸成本最小化或利潤(rùn)最大化通用決策方法：決策表決策樹(shù)線性規(guī)劃

表2銷售決策采用的方法與模型68產(chǎn)品價(jià)格：成本加成法、量DSS建立在Windows平臺(tái)上，采用VisualBasic作為系統(tǒng)主程序的語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)選用Access，并用Office軟件作系統(tǒng)的輔助工具。下面我們來(lái)看兩個(gè)重要的模型介紹：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)模型和廣告媒體選擇決策

69DSS建立在Windows平臺(tái)上，采用VisualBasi市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)模型(銷售預(yù)測(cè)中的模型之一)影響該廠銷售情況的主要因素是價(jià)格、廣告展露情況以及汽車產(chǎn)量，1988-1997年各年的銷售因素?cái)?shù)據(jù)見(jiàn)表3。根據(jù)表中歷史數(shù)據(jù)，應(yīng)用ESDSS的銷售量預(yù)測(cè)功能，由回歸分析建立企業(yè)的需求預(yù)測(cè)模型:

y=106.04684-0.28891X1+1.15190X2+0.28487X3

70年份

銷售量(萬(wàn)臺(tái))價(jià)格X1(元)廣告支出X2

(萬(wàn)元)汽車產(chǎn)量X3

(萬(wàn)臺(tái))1988130.8777889.3909626.9469064.471989147.7121381.8156344.1054458.351990135.14110136.6766045.9070251.401991163.60865133.2832064.8003371.421992182.81440126.3493074.24345106.671993211.53442134.3266092.33541129.861994230.1030097.3825398.84042136.691995247.8133461.12069102.74788145.271996258.4331243.10360105.44854147.521997265.3213041.26383114.18541157.00市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)模型(銷售預(yù)測(cè)中的模型之一)影響該廠銷售情況的主模型運(yùn)行后的統(tǒng)計(jì)量表明模型的擬合良好(R2=0.99903)，誤差較小(標(biāo)準(zhǔn)差=1.92287)。根據(jù)預(yù)測(cè)模型對(duì)1997年市場(chǎng)需求進(jìn)行驗(yàn)算，價(jià)格=41.26383，廣告支出=114.18541，汽車產(chǎn)量=157，計(jì)算得1997年銷售需求約為270.4，與實(shí)際銷售情況265.32130基本符合。

作“如果……則”方式的靈敏度分析，回答若干問(wèn)題：銷售量增長(zhǎng)10%，其他不變，廣告費(fèi)支出必須達(dá)到多少?當(dāng)價(jià)格下降到多少元時(shí)，銷售量增長(zhǎng)10%?例如：經(jīng)靈敏度分析分析，當(dāng)廣告支出為126.2486萬(wàn)元時(shí)或價(jià)格下降到38.42元時(shí)，可以達(dá)到銷售量增長(zhǎng)大約10%的目標(biāo)。

71模型運(yùn)行后的統(tǒng)計(jì)量表明模型的擬合良好(R2=0.99903)廣告媒體選擇決策(銷售決策中的模型之一)

由于千斤頂屬于工業(yè)品，工廠在廣告費(fèi)用的預(yù)算一般根據(jù)一定的利潤(rùn)比提取，并由主觀判斷安排廣告宣傳，而如何優(yōu)化分配，用好這筆資金一直未作過(guò)認(rèn)真的考慮。

工廠主要使用的廣告媒體為戶外廣告、專業(yè)雜志和其他形式。根據(jù)工廠的經(jīng)驗(yàn)，各種媒體的加權(quán)展露數(shù)為:戶外廣告192、專業(yè)雜志36、其他形式12?，F(xiàn)要應(yīng)用ESDSS促銷手段決策功能，由線性規(guī)劃模型作廣告費(fèi)優(yōu)化分配方案，以得到最大的展開(kāi)效果。1)

建立決策變量

X1-----分配給戶外廣告的設(shè)置次數(shù)

X2-----分配給專業(yè)雜志的刊登次數(shù)

X3-----分配給其他廣告形式的次數(shù)2）建立目標(biāo)函數(shù)MaxE(X)=192X1+36X2+12X3(獲得最大的展露效果)72廣告媒體選擇決策(銷售決策中的模型之一)由于千斤頂屬于工業(yè)3）確定約束條件

戶外廣告每次的設(shè)置費(fèi)用為15萬(wàn)元/年，戶外廣告的投入不得少于65萬(wàn)元，次數(shù)不得少于2次；專業(yè)雜志上刊登廣告的費(fèi)用為2.4萬(wàn)元/年，專業(yè)雜志的刊登不得少于3次；其他廣告形式平均為12萬(wàn)元/年。其他廣告形式盡可能少于2次；總的廣告費(fèi)用不得超過(guò)100萬(wàn)元，由此確定模型的約束條件如下(以萬(wàn)元為單位):

15X1+2.4X2+12X3≤100

15X1≥65X1≥2

X2≥3

X3≤2733）確定約束條件734）規(guī)劃求最優(yōu)解的結(jié)果：X1=4.33，X2=14.83，X3=0，E=1357，取整得:X1=4，X2=15，X3=0，E=1357

根據(jù)求解結(jié)果，工廠為獲得最大的展露效果，應(yīng)該在戶外廣告上投入4×15萬(wàn)=60萬(wàn)元，專業(yè)雜志的投入為l5×2.4=36萬(wàn)元，而盡可能不在其他廣告形式上投入。

744）規(guī)劃求最優(yōu)解的結(jié)果：74思考題1)

本例銷售預(yù)測(cè)和銷售決策中突出應(yīng)用了哪兩個(gè)數(shù)學(xué)模型，簡(jiǎn)述各起什么作用？2)

簡(jiǎn)單畫(huà)出本例中DSS的邏輯結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)圖。75思考題1)

本例銷售預(yù)測(cè)和銷售決策中突出應(yīng)用了哪兩個(gè)數(shù)學(xué)模型演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！771DSS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述

大家知道，實(shí)用性是DSS的生命線，因此，我們將從實(shí)用的角度，建立DSS的概念模式，從而為DSS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ)。一、系統(tǒng)分析

DSS的系統(tǒng)分析與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（EDP或MIS）分析不同，它主要應(yīng)滿足DSS的要求和達(dá)到DSS的標(biāo)準(zhǔn)。具體地講，著重應(yīng)該考慮以下兩個(gè)問(wèn)題：決策過(guò)程的設(shè)計(jì)思想和決策者。

1.決策過(guò)程的三個(gè)規(guī)范設(shè)計(jì)思想

對(duì)于決策過(guò)程有很多不同的描述和理解，一般可以用三個(gè)決策規(guī)范表示這一過(guò)程：

78DSS的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述大家知道，實(shí)用性是DSS的生命線(1)第一種規(guī)范：通過(guò)對(duì)各種方案的投入、成本、風(fēng)險(xiǎn)等的比較，使決策的期望值最優(yōu)；

(2)第二種規(guī)范：決策過(guò)程是利用簡(jiǎn)單的啟發(fā)而不是優(yōu)化搜索方法來(lái)尋找成本最低/效益最佳的方案；

(3)第三種規(guī)范：把決策描述成一個(gè)連續(xù)的局部比較過(guò)程，通過(guò)它來(lái)尋求對(duì)某個(gè)方案的折中。

顯然，不同的決策規(guī)范就意味著不同的DSS設(shè)計(jì)思想。當(dāng)然，決策類型與決策過(guò)程也是有關(guān)的，所以設(shè)計(jì)DSS也要研究決策類型。一個(gè)給定的決策問(wèn)題在不同的機(jī)構(gòu)、不同的時(shí)間或相對(duì)于不同的決策者，很可能表現(xiàn)為不同的過(guò)程。79(1)第一種規(guī)范：通過(guò)對(duì)各種方案的投入、成本、風(fēng)險(xiǎn)等的比較，2.決策者（用戶）

決策者在決策過(guò)程中處于中心地位，因此在DSS開(kāi)發(fā)時(shí)，要對(duì)決策者的心理、行為、決策風(fēng)格和知識(shí)能力等進(jìn)行仔細(xì)地研究。(1)決策者在做決策或解釋決策時(shí)，一般喜歡用圖表之類的概念模式，但在許多情況下，概念模式是物理上難以表達(dá)的，通常只能用語(yǔ)言描述。而要求決策者明確地描述決策過(guò)程是不現(xiàn)實(shí)的，因此DSS所要做的工作就是幫助決策者建立問(wèn)題的概念模式。(2)不同的決策者的風(fēng)格、技能和知識(shí)水平會(huì)有差異，這是不同決策者對(duì)于同一決策問(wèn)題會(huì)采用不同決策過(guò)程的一個(gè)重要原因。所以，如果用來(lái)支持一種特定的過(guò)程，那么DSS應(yīng)該適合于一組特定的風(fēng)格、技能和知識(shí)水平。(3)DSS應(yīng)該讓決策者具有個(gè)人調(diào)節(jié)作用。這種調(diào)節(jié)作用在某種程度上使DSS適用于不同人的風(fēng)格，讓決策者了解DSS能夠干些什么，以及能夠解釋它的輸出。決策者可以指導(dǎo)和評(píng)價(jià)DSS的操作，并能夠把DSS提供的信息與其它信息源結(jié)合起來(lái)，做出高層次的決策。802.決策者（用戶）481決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三個(gè)技術(shù)層次專用DSSDSS生成器DSS工具5決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三個(gè)技術(shù)層次專用DSSDSS生成器DSS二、專用DSS

專用DSS（SDSS），實(shí)際上是執(zhí)行決策支持的系統(tǒng)，它包括一組計(jì)算機(jī)軟件和硬件(機(jī)器人行動(dòng)決策涉及到攝像機(jī)等圖象采集設(shè)備)，支持一個(gè)或一群決策者，處理一批相關(guān)的決策問(wèn)題。82三、DSS工具

DSS工具是指用于DSS開(kāi)發(fā)的最基礎(chǔ)的技術(shù)，它包括開(kāi)發(fā)專用DSS或DSS生成器的基本硬件和軟件單元。到目前為止，人們已經(jīng)研究了大量的DSS工具，其中包括新的特殊用途語(yǔ)言、改進(jìn)操作系統(tǒng)以支持對(duì)話功能、彩色作圖硬件及支持軟件等。

二、專用DSS專用DSS（SDSS），實(shí)際上是執(zhí)行決策支持一般，DSS工具分為兩大類：(1)語(yǔ)言類：即提供一套開(kāi)發(fā)DSS及部件的語(yǔ)言環(huán)境，例如開(kāi)發(fā)模型庫(kù)管理系統(tǒng)(包括其中的模型定義語(yǔ)言和模型操作語(yǔ)言)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的各種語(yǔ)言等，當(dāng)開(kāi)發(fā)具體的DSS時(shí)，開(kāi)發(fā)者要自行設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，確定各組成部分，并用有關(guān)語(yǔ)言編寫各部分程序。(2)框架類：是一些通用的框架，如要開(kāi)發(fā)具體的DSS部件，開(kāi)發(fā)者只需要根據(jù)使用說(shuō)明填寫“具體內(nèi)容”（包括數(shù)據(jù)、模型與方法等）。為何可以使用DSS工具來(lái)開(kāi)發(fā)DSS？

因?yàn)楸M管各種具體的DSS各不相同，但是它們有不少共同點(diǎn)或公用部分。例如數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可以是通用的(傳遞其中的字段名和變量名等參數(shù))，模型庫(kù)和方法庫(kù)管理系統(tǒng)，包括其中的模型定義語(yǔ)言和模型操作語(yǔ)言，也可以是公用的；對(duì)于智能DSS，知識(shí)庫(kù)的組織和推理機(jī)的設(shè)計(jì)，也可以采用一個(gè)確定的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。83一般，DSS工具分為兩大類：7一般而言，DSS工具都需要提供三個(gè)接口：(1)開(kāi)發(fā)者接口：提供開(kāi)發(fā)者在生成具體DSS時(shí)使用的一些命令或菜單選擇，以便使開(kāi)發(fā)者向生成器下達(dá)（生成動(dòng)作）的命令并傳遞必要的“參數(shù)”。它還包括一些用來(lái)給數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和方法庫(kù)中形成和裝入具體數(shù)據(jù)、模型或方法的各種工具，包括各種編輯器和檢查一致性、合理性等的程序。(2)用戶接口：在具體的DSS開(kāi)發(fā)時(shí)，通過(guò)開(kāi)發(fā)者選定接口方式并充實(shí)必要的“參數(shù)”后就可以形成一個(gè)供終端用戶使用的接口，即對(duì)話管理部分的主體。它可以用菜單形式、命令形式、自然語(yǔ)言問(wèn)答式或各種混合形式等多種形式，使用戶與系統(tǒng)對(duì)話。84一般而言，DSS工具都需要提供三個(gè)接口：8(3)系統(tǒng)接口：DSS本身與其它軟件系統(tǒng)，如操作系統(tǒng)、外界數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和各種高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的編譯系統(tǒng)接口。只有這個(gè)接口才能使系統(tǒng)中的模型或方法，方便而有效地調(diào)用這些外界系統(tǒng)的功能，使外界許多軟件成為可利用的資源，也便于對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。85(3)系統(tǒng)接口：DSS本身與其它軟件系統(tǒng)，如操作系統(tǒng)、外界數(shù)四、DSS生成器（自動(dòng)生成器）

DSS生成器（DSSG），是由（DSS工具來(lái)開(kāi)發(fā)）相關(guān)的一組軟件和硬件組成的模塊，其作用是提供迅速而方便地開(kāi)發(fā)DSS的能力。例如：開(kāi)發(fā)者可以從如下幾個(gè)方面運(yùn)用DSS生成器：(1)利用用戶接口生成器，生成終端用戶對(duì)話接口部件；

(2)利用建模生成器生成模型（包括方法），并裝入模型方法庫(kù)。

(3)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、模型庫(kù)管理都可以通過(guò)建模工具或生成器生成。86四、DSS生成器（自動(dòng)生成器）DSS生成器（DSSG），是五、累接設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)主要步驟——分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)造和實(shí)現(xiàn)，在DSS開(kāi)發(fā)中，被合為一體，這就是累接設(shè)計(jì)或循環(huán)反饋。累接設(shè)計(jì)能夠在基本設(shè)計(jì)完成后的使用中，根據(jù)用戶的反映進(jìn)行評(píng)價(jià)、修改和擴(kuò)充，經(jīng)過(guò)幾輪循環(huán)后得到一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)。

累接過(guò)程就是在DSS生成器和專用DSS之間的多次反復(fù)循環(huán)。

Courbon等人1980年提出累接設(shè)計(jì)的步驟如下：(1)識(shí)別一個(gè)重要的子問(wèn)題。要求決策者(用戶)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者共同參與。而且要求問(wèn)題足夠的小，從而使問(wèn)題的性質(zhì)、基于某種計(jì)算機(jī)支持的需求和這種支持的特點(diǎn)都是透明的。87五、累接設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)主要步驟——分析(2)先開(kāi)發(fā)一個(gè)小型的但能夠?qū)Q策者起輔助作用的系統(tǒng)。系統(tǒng)可能是簡(jiǎn)單的，但在框架上可以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。這就是說(shuō)，不做復(fù)雜的包含很多環(huán)節(jié)的復(fù)雜的系統(tǒng)分析，但研制者在一個(gè)極小的規(guī)模上已經(jīng)走完了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。(3)周期性的改進(jìn)、擴(kuò)展、修改系統(tǒng)。每一個(gè)周期都經(jīng)過(guò)分析—設(shè)計(jì)—實(shí)施—使用—評(píng)價(jià)這樣一系列環(huán)節(jié)。當(dāng)然，用戶可能并沒(méi)有意識(shí)到經(jīng)過(guò)了這樣一些環(huán)節(jié)。在累接設(shè)計(jì)過(guò)程中，非常強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)者和用戶之間的配合效果，用戶的作用是使用和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，研制者的作用是設(shè)計(jì)和構(gòu)造系統(tǒng)。(4)不斷評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在每一個(gè)周期終結(jié)，用戶都要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋到累接設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。88(2)先開(kāi)發(fā)一個(gè)小型的但能夠?qū)Q策者起輔助作用的系統(tǒng)。系統(tǒng)可六、DSS開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中的ROMC分析方法

所謂ROMC一詞,來(lái)源于四個(gè)面向用戶目標(biāo)，即表述（Representations）、操作（Operations）、記憶輔助（Memoryaids）和控制機(jī)制（Controlmechanisms）。這種分析方法，是為DSS的部件設(shè)計(jì)提供一種規(guī)范的分析設(shè)計(jì)方法。不管是對(duì)于單用戶的DSS還是多用戶的DSS，它都是最基礎(chǔ)的工作。其中，它們的作用分別是：1、表述(Representations)：決策過(guò)程中的任何活動(dòng)都有具體內(nèi)容，這些內(nèi)容都可以用描述信息的概念化模型來(lái)表達(dá)，如一張圖表、一組數(shù)據(jù)(物資調(diào)撥分配實(shí)例中倉(cāng)庫(kù)物資匯總表和各單位的物資需求申請(qǐng)表)或者一個(gè)方程式(在物資分配問(wèn)題中的購(gòu)銷平衡約束條件可以用方程式表示出來(lái))等。89六、DSS開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中的ROMC分析方法所謂ROMC一詞,2、操作（Operations）:是把表述所形成的概念模式變成相應(yīng)的動(dòng)作。90收集信息、構(gòu)造問(wèn)題數(shù)據(jù)管理、模型生成確定知識(shí)框架、構(gòu)造推理機(jī)建立決策方案方案效果仿真在各方案中做選擇2、操作（Operations）:是把表述所形成的概念模式變3、記憶輔助（Memoryaids）：在DSS中，提供若干種記憶輔助來(lái)支持表述和操作的實(shí)際應(yīng)用。例如：一個(gè)包含機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部信息源的數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)據(jù)庫(kù)視圖（聚合和子集）：是存儲(chǔ)輔助，例如，一個(gè)企業(yè)的人事安排可以描述為人才數(shù)據(jù)庫(kù)的某種分組方式，其中每一組人員被分配某種特定的任務(wù)；又例如一個(gè)聘用決策可以描述為申請(qǐng)人數(shù)據(jù)庫(kù)的子集，該子集包含所有合格的申請(qǐng)者。顯示表述的內(nèi)容，并能保存由操作(各單位申請(qǐng)表數(shù)據(jù)匯總、各倉(cāng)庫(kù)物資儲(chǔ)備匯總、多維數(shù)據(jù)集的旋轉(zhuǎn)、上卷、下鉆)所產(chǎn)生的有用的中間結(jié)果或最后結(jié)果的工作空間，保存有關(guān)的數(shù)據(jù)供以后使用。

設(shè)計(jì)一些智能代理(Agent)作為提醒決策者什么時(shí)間應(yīng)該運(yùn)行什么樣的操作的觸發(fā)器。913、記憶輔助（Memoryaids）：在DSS中，提供若干4、控制機(jī)構(gòu)

DSS的控制機(jī)構(gòu)，用于引導(dǎo)決策者使用DSS中的表述、操作和記憶輔助，根據(jù)個(gè)人的風(fēng)格、技能和知識(shí)進(jìn)行綜合決策。同時(shí)也可以讓決策者能夠獲得新的風(fēng)格、技能和知識(shí)以便有效的使用DSS?？刂茩C(jī)構(gòu)一般具有三種有用的形式：

(1)讓用戶較方便地使用控制方法的機(jī)制，例如菜單、功能鍵、便于用戶與系統(tǒng)交互的標(biāo)準(zhǔn)約定（如庫(kù)的編輯和存?。?/p>

(2)幫助決策者掌握DSS的操作方法和DSS的使用說(shuō)明，例如自然語(yǔ)言錯(cuò)誤信息表、后援命令、邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法等。

(3)幫助決策者具有改變操作的能力，例如可刪改模型的結(jié)果。924、控制機(jī)構(gòu)DSS的控制機(jī)構(gòu)，用于引導(dǎo)決策者使用DSS中的七、開(kāi)發(fā)DSS系統(tǒng)要考慮系統(tǒng)的柔性

系統(tǒng)柔性，是根據(jù)對(duì)DSS用戶、任務(wù)、環(huán)境等因素的觀察提出來(lái)的概念模式。柔性可分為四個(gè)層次，即F1、F2、F3、F4。求解的柔性F1（flexibilitytosolve）:給用戶以求解方法上的靈活性，從而增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的求解能力。為了理解求解柔性，可以設(shè)想存在一個(gè)問(wèn)題空間，這個(gè)空間的每一個(gè)點(diǎn)表示一個(gè)特定問(wèn)題或子問(wèn)題，這個(gè)點(diǎn)集稱之為問(wèn)題域。用戶在問(wèn)題域內(nèi)的搜索能力，就是柔性F1。

修改柔性F2（flexibilitytomodify）：對(duì)專用DSS形態(tài)的修改能力。F2能使DSS處理不同的或擴(kuò)展的問(wèn)題集。一般，F(xiàn)2通過(guò)對(duì)描述、操作、記憶輔助、控制機(jī)構(gòu)的增加或刪除來(lái)實(shí)現(xiàn)。

93七、開(kāi)發(fā)DSS系統(tǒng)要考慮系統(tǒng)的柔性系統(tǒng)柔性，是根據(jù)對(duì)DSS適應(yīng)性柔性F3（flexibilitytoadapt）：?jiǎn)栴}、環(huán)境、用戶的劇烈變化，往往使用戶要求重新構(gòu)造完全不同的DSS，適應(yīng)這種變化的能力稱為適應(yīng)性柔性。F3往往通過(guò)改變DSS生成器來(lái)實(shí)現(xiàn)。發(fā)展的柔性F4（flexibilitytoevolve）:當(dāng)開(kāi)發(fā)DSS的基本技術(shù)性能發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)響應(yīng)這種變化的能力。它是通過(guò)增強(qiáng)生成器適應(yīng)能力的工具和技術(shù)的變化來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也可以通過(guò)提高已有技術(shù)能力的速率或采用一種全新的技術(shù)來(lái)達(dá)到（如隨著技術(shù)發(fā)展將專家系統(tǒng)技術(shù)加入相成KB-DSS，或?qū)C(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)加入形成MB-DSS，如果系統(tǒng)做的死板，沒(méi)有發(fā)展余地，則不具備發(fā)展的柔性）。

94適應(yīng)性柔性F3（flexibilitytoadapt）：八、系統(tǒng)的集成化

現(xiàn)代化DSS的系統(tǒng)集成化就是面向?qū)嶋H問(wèn)題，把不同層次、不同類型、不同用途的各種方法、技術(shù)和工具模塊，按照決策過(guò)程的需要組織起來(lái)，協(xié)同動(dòng)作，發(fā)揮決策支持作用。

目前，DSS常用的集成方式有4種：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、橋式結(jié)構(gòu)、分層結(jié)構(gòu)和塔式結(jié)構(gòu)。它們可以使得由不同的人、在不同的地方、用不同的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言在不同的操作環(huán)境下設(shè)計(jì)的部件組合在一起。它的集成能力很強(qiáng)，是適應(yīng)性最強(qiáng)的部件集成方法。

95八、系統(tǒng)的集成化現(xiàn)代化DSS的系統(tǒng)集成化就是面向?qū)嶋H問(wèn)題，思考復(fù)習(xí)題1、簡(jiǎn)述在DSS開(kāi)發(fā)中的累接設(shè)計(jì)2、DSS開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中的ROMC分析方法由哪四個(gè)目標(biāo)構(gòu)成？96思考復(fù)習(xí)題1、簡(jiǎn)述在DSS開(kāi)發(fā)中的累接設(shè)計(jì)20九、決策支持系統(tǒng)實(shí)例1--物資分配調(diào)撥問(wèn)題物資分配調(diào)撥問(wèn)題是根據(jù)各單位提出對(duì)物資的需求申請(qǐng)按倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況制定分配方案，再根據(jù)該分配方案以及倉(cāng)庫(kù)和單位距離指定物資運(yùn)輸方案。最后，按照物資運(yùn)輸方案制定各倉(cāng)庫(kù)的發(fā)物表和各單位的接受表，修改各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)和各單位的物資數(shù)。

在物資分配調(diào)撥過(guò)程中，如果覺(jué)得分配調(diào)撥結(jié)果不理想，就需要修改整個(gè)物資分配調(diào)撥方案。這樣就可能更改模型或者是修改參數(shù)，形成新方案，在多個(gè)方案的計(jì)算結(jié)果中選擇合理的計(jì)算結(jié)果。（陳文偉p88）97九、決策支持系統(tǒng)實(shí)例1--物資分配調(diào)撥問(wèn)題物資分配調(diào)撥問(wèn)題是98申請(qǐng)14物資分配調(diào)撥問(wèn)題計(jì)劃處各單位各倉(cāng)庫(kù)分配匯總調(diào)撥運(yùn)輸23522申請(qǐng)14物資分配調(diào)撥問(wèn)題計(jì)劃處各各倉(cāng)庫(kù)分配匯調(diào)運(yùn)輸235物資調(diào)撥分配流程圖99該決策問(wèn)題需要設(shè)計(jì)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和多個(gè)模型共同求解修改修改修改物資申請(qǐng)和庫(kù)存匯總制定物資分配方案物資調(diào)撥預(yù)處理制定物資運(yùn)輸方案制定物資調(diào)撥方案打印報(bào)表結(jié)果分析YN結(jié)束物資調(diào)撥分配流程圖23該決策問(wèn)題需要設(shè)計(jì)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和多個(gè)模型4.5.1物資申請(qǐng)和庫(kù)存的計(jì)劃匯總各單位申請(qǐng)物資（按單位）物資總申請(qǐng)（按物資）查各倉(cāng)庫(kù)的物資（按倉(cāng)庫(kù)）物資總庫(kù)存（按物資）100

計(jì)劃匯總單位申請(qǐng)表倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存表物資總申請(qǐng)表物資總庫(kù)存表（數(shù)據(jù)處理）4.5.1物資申請(qǐng)和庫(kù)存的計(jì)劃匯總各單位申請(qǐng)物資（按單位）101物資1……倉(cāng)庫(kù)1物資m物資1……倉(cāng)庫(kù)n物資m庫(kù)存匯總…………..倉(cāng)庫(kù)1……物資1倉(cāng)庫(kù)n倉(cāng)庫(kù)1……物資m倉(cāng)庫(kù)n…………..

單位1物資1…

單位k

單位1物資m…

單位k…………..申請(qǐng)匯總

物資11單位1…

物資1m

物資k1單位k…

物資km…………..25物資1物資1庫(kù)…………..倉(cāng)庫(kù)1倉(cāng)庫(kù)1…………..各單位對(duì)各物資的申請(qǐng)匯總(數(shù)據(jù)處理)一、各單位的申請(qǐng)表結(jié)構(gòu)為：

Di={SQ(W1)，SQ(W2)，.....}i=1，2，...其中Di表示第i個(gè)單位，SQ(Wj)表示申請(qǐng)物資Wj的需要數(shù)量。申請(qǐng)表匯總成物資總申請(qǐng)表

Wj={SQ(D1)，SQ(D2)，...}j=1，2，…

其中SQ(Di)表示第i個(gè)單位對(duì)物資Wj的申請(qǐng)數(shù)量。該項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作類似于對(duì)矩陣的轉(zhuǎn)置102各單位對(duì)各物資的申請(qǐng)匯總(數(shù)據(jù)處理)一、各單位的申請(qǐng)表結(jié)構(gòu)為各倉(cāng)庫(kù)對(duì)各物資的庫(kù)存匯總(數(shù)據(jù)處理)二、各倉(cāng)庫(kù)對(duì)各物資的可供應(yīng)情況為：Ki={XY(W1)-KD(W1)，XY(W2)-KD(W2)，...}i=1，2，...

其中Ki表示第i個(gè)倉(cāng)庫(kù)；XY(Wj)，KD(Wj)分別表示該倉(cāng)庫(kù)中物資Wj的現(xiàn)有數(shù)量和最低儲(chǔ)備量，XY(Wj)-KD(Wj)表示物資Wj的可供量。各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)匯總成物資總庫(kù)存數(shù)據(jù)：Wj={XY(K1)-KD(K1)，XY(K2)-KD(K2)，...} 該項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，要在數(shù)據(jù)庫(kù)中計(jì)算出各倉(cāng)庫(kù)的可供量后，進(jìn)行類似于矩陣轉(zhuǎn)置來(lái)實(shí)現(xiàn)103各倉(cāng)庫(kù)對(duì)各物資的庫(kù)存匯總(數(shù)據(jù)處理)二、各倉(cāng)庫(kù)對(duì)各物資的可供104計(jì)劃匯總模型各單位申請(qǐng)物資庫(kù)各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物資庫(kù)計(jì)劃匯總模型(數(shù)據(jù)處理)物資總申請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)物資總庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)該計(jì)劃匯總模型是一個(gè)數(shù)據(jù)處理模型。模型和數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)系如圖：28計(jì)劃各單位申各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)計(jì)劃匯總模型(數(shù)據(jù)處理)物資總申請(qǐng)物4.5.2制定物資分配方案（1）物資分配方案是利用物資分配模型來(lái)完成制定的(數(shù)值計(jì)算)一、比較可分配情況

對(duì)同一物資Wj計(jì)算：

總可供量S（各倉(cāng)庫(kù)可供量之和）

總申請(qǐng)量Q（各單位申請(qǐng)量之和）二、物資分配方法（一）總可供量大于等于總申請(qǐng)量S≥Q，這種情況完全滿足各單位的申請(qǐng)數(shù)量，即

各單位分配數(shù)量等于它的申請(qǐng)量：FB(Dj)=SQ(Dj)j=1，2，......1054.5.2制定物資分配方案（1）物資分配方案是利用物資分配4.5.2制定物資分配方案（2）（二）總可供量小于總申請(qǐng)量S<Q有幾種處理辦法：

1.按申請(qǐng)比例削減。即FB(Dj)=SQ(Dj)×S/Qj=1，2，....... 2.按優(yōu)先類別分配各單位按物資的需要程度定一個(gè)優(yōu)先類別LP(Dj)一般分1、2、3、4等類別，比如：(軍用)

、(科研用）、(教育用)、(民用)

。1064.5.2制定物資分配方案（2）（二）總可供量小于總申請(qǐng)量4.5.2制定物資分配方案（3）對(duì)第一類單位是重點(diǎn)保證(軍用)。其它類別按類別大小削減，具體做法：（1）計(jì)算第一類單位總申請(qǐng)量Q1，且可供量小于重點(diǎn)單位申請(qǐng)量，即S<Q1時(shí)：一類單位分配數(shù)按比例削減。其它類單位分配數(shù)為零。（重點(diǎn)單位都滿足不了，其他單位靠邊）（2）當(dāng)S≥Q1時(shí)：先滿足一類單位申請(qǐng)量一類單位的分配數(shù)等于申請(qǐng)數(shù)其它各類單位的總可供量S1=S-Q11074.5.2制定物資分配方案（3）對(duì)第一類單位是重點(diǎn)保證(軍4.5.2制定物資分配方案（4）計(jì)算差額：△S=Q2-S1

這個(gè)差額分配到非一類單位中去，按類別數(shù)越大的單位削減量越多的原則，計(jì)算非一類單位的削減量，這樣，利用類別數(shù)LP作為加權(quán)值參與公式計(jì)算。

108（3）其它各單位的分配計(jì)算其它各類單位的申請(qǐng)總量(除一類外)4.5.2制定物資分配方案（4）計(jì)算差額：△4.5.2