戰(zhàn)略工具方法

“戰(zhàn)略分析工具方法”閱讀材料CM//000819/SH-PR(97GB)分析工具之一：波士頓矩陣低高高相對(duì)市場份額

市場增長低

波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營成效明星金牛問題瘦狗確定某單位精確的市場實(shí)際占有率。該方法可用于分析產(chǎn)品、企業(yè)單位或其他要分析的單位。就每一個(gè)要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單位收集其年銷售額、年市場增長率及其競爭對(duì)手年銷售額的數(shù)據(jù)計(jì)算相對(duì)市場份額即一單位的收益除以其最大競爭對(duì)手的收益將產(chǎn)品/企業(yè)單位按相對(duì)份額和市場增長率標(biāo)于矩陣上，建立市場增長份額矩陣根據(jù)波士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動(dòng)和每一象限內(nèi)產(chǎn)品/企業(yè)單位業(yè)績的假設(shè)，對(duì)公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評(píng)估1分析工具之一：波士頓矩陣（續(xù)）問題明星瘦狗金牛高低低高市場增長相對(duì)市場份額高增長、高相對(duì)份額。處于產(chǎn)品生命周期的成長階段。盡管現(xiàn)金流動(dòng)性強(qiáng)，卻可能難以滿足市場迅速擴(kuò)張的需要。在成熟市場階段占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品能提供大量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品若一個(gè)成長中的市場所占相對(duì)份額低，意味著現(xiàn)金流動(dòng)較差，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持份額。在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對(duì)份額在緩慢成長的市場上的低相對(duì)份額產(chǎn)品。由于競爭地位差，其現(xiàn)金流動(dòng)慢，還常常出現(xiàn)負(fù)數(shù)。可以考慮放棄該產(chǎn)品，把資金轉(zhuǎn)而投向問題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品

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分析工具之二：通用電氣矩陣缺乏無形資產(chǎn)只有一些無形資產(chǎn)有關(guān)鍵無形資產(chǎn)行業(yè)吸引力中**高*憑借現(xiàn)有資產(chǎn)的競爭地位AKBGJIEHLFMDC現(xiàn)有業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)3謹(jǐn)慎進(jìn)入市場選擇性成長全力奮斗保持優(yōu)勢(shì)有限收獲選擇性補(bǔ)充全面收獲有限擴(kuò)充或先撤退減少損失用通用電氣矩陣進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理（市場吸引力）高高中中低低（企業(yè)競爭力）通用電氣矩陣也有其不足按照GE的思想，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)只有自身實(shí)力的不同，而不存在外部環(huán)境的區(qū)別，事實(shí)上具體企業(yè)層次上的外部環(huán)境與整個(gè)產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是不同的。該矩陣考察的因素大為增加，其中相當(dāng)一部分要通過主觀判斷。盡管選擇的內(nèi)外部因素較多，但基本上都是資源和環(huán)境的因素，沒有直接體現(xiàn)關(guān)系未來長期趨勢(shì)的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征。4分析工具之三：市場吸引力矩陣成熟已收獲困難已毀壞高高低低銷售增長率集中程度（市場領(lǐng)先者份額）步驟估測每一市場的銷售增長率估測每一市場的集中程度將各市場標(biāo)于矩陣上作出詮釋矩陣的四個(gè)象限顯示了相應(yīng)的相對(duì)吸引力成熟——一個(gè)增長率高而并不存在強(qiáng)大的主導(dǎo)公司市場，顯然是可以摘取的成熟果實(shí)困難——增長率低而集中程度低的市場可能易于進(jìn)入，但要獲利卻會(huì)顯得困難收獲——增長率高但已存在強(qiáng)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場將難以滲透，因?yàn)橐呀?jīng)有公司在那里收獲了毀壞——增長率低且存在強(qiáng)大主導(dǎo)公司的市場是四種市場中吸引力最小的一個(gè)——它已經(jīng)被現(xiàn)有競爭者毀壞了果園矩陣5分析工具之四：關(guān)鍵成功（KSF）因素分析比較法將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關(guān)鍵成功因素市場分析法關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對(duì)企業(yè)競爭力有重大影響條件、變量或能力等特定因素運(yùn)用細(xì)分市場的原則分析整個(gè)行業(yè)市場，找出關(guān)鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品進(jìn)行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵成功因素6

替代產(chǎn)品

進(jìn)入/退出壁壘

供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

客戶的討價(jià)還價(jià)能力行業(yè)盈利性分析工具之五：波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型

7分析工具之六：結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型(S-C-P)技術(shù)突破政府政策/法規(guī)變化國內(nèi)國際品位/生活風(fēng)格的變化外部沖擊結(jié)構(gòu)S行業(yè)行為C生產(chǎn)商業(yè)績P反饋需求有替換的產(chǎn)品產(chǎn)品的差異性增長率動(dòng)蕩/循環(huán)性供應(yīng)生產(chǎn)商的集中化進(jìn)口競爭生產(chǎn)商的多樣化固定/可變的成本結(jié)構(gòu)技術(shù)機(jī)會(huì)供應(yīng)曲線的形狀進(jìn)入/退出障礙行業(yè)鏈供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力用戶討價(jià)還價(jià)的能力信息市場失效垂直市場失效營銷定價(jià)容量廣告/促銷新產(chǎn)品/研發(fā)分銷容量變化擴(kuò)張/合同進(jìn)入/退出合并/資產(chǎn)剝離垂直整合向前/向后整合垂直合資企業(yè)長期合同內(nèi)部效率成本控制物流研發(fā)組織績效財(cái)務(wù)盈利性價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)進(jìn)步人員招聘目標(biāo)假設(shè)舉例8使用SCP分析行業(yè)的現(xiàn)狀與未來SCP提供了既相互有別又相互補(bǔ)充的組織框架確定關(guān)鍵問題突出信息差距理解S、C、P之間的聯(lián)系目前結(jié)構(gòu)S行為C業(yè)績P反饋歷史數(shù)據(jù)SCP運(yùn)用強(qiáng)有力的手段預(yù)測預(yù)期外部參股對(duì)行業(yè)的未來影響對(duì)S最初的影響對(duì)C產(chǎn)生的影響對(duì)P最終的影響反饋效應(yīng)將來結(jié)構(gòu)S行為C業(yè)績P反饋預(yù)期外部參股9分析工具具之七：：波特的的價(jià)值鏈哪些行業(yè)業(yè)哪類服務(wù)務(wù)？供應(yīng)鏈哪哪些環(huán)節(jié)節(jié)？地理覆蓋蓋面積？？A類服務(wù)B類服務(wù)C類服務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)1環(huán)節(jié)節(jié)2環(huán)節(jié)節(jié)3環(huán)節(jié)節(jié)4環(huán)節(jié)節(jié)5環(huán)節(jié)節(jié)6行業(yè)業(yè)1行業(yè)業(yè)2行業(yè)業(yè)310分析析工工具具之之八八：：三三層層面面論論利潤潤時(shí)間間第一一層層面面：：拓展展并并確確保保核核心心事事業(yè)業(yè)之之運(yùn)運(yùn)作作第二二層層面面：：發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第三三層層面面：：開創(chuàng)創(chuàng)未未來來的的事事業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)企業(yè)業(yè)必必須須不不斷斷地地開開展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)增增長長的的各各種種活活動(dòng)動(dòng)；；必須須以以對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的同同等等專專注注來來關(guān)關(guān)心心企企業(yè)業(yè)未未來來的的發(fā)發(fā)展展方方向向；；需要要當(dāng)當(dāng)前前業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、新新建建業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和未未來來可可選選業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)之之間間保保持持協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)平平衡衡的的方方法法11與增增長長三三層層面面有有關(guān)關(guān)的的一一些些因因素素關(guān)鍵鍵成成功功因因素素評(píng)估估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所需需人人才才能力力注重重績績效效利潤潤投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率(ROIC)企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營者者完全全結(jié)結(jié)合合現(xiàn)現(xiàn)況況的的實(shí)實(shí)力力平平臺(tái)臺(tái)營造造創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境營業(yè)業(yè)收收入入凈現(xiàn)現(xiàn)值值(NPV)企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)建建者者自行行發(fā)發(fā)展展或或從從外外部部取取得得能能力力獨(dú)特特的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)選擇擇權(quán)權(quán)價(jià)價(jià)值值前瞻瞻開開拓拓者者所需需能能力力可可能能不不確確定定拓展展并并確確保保核心心事事業(yè)業(yè)之之運(yùn)運(yùn)作作發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開創(chuàng)創(chuàng)未未來來的事事業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)第一一層層面面第二二層層面面第三三層層面面12分析析工工具具之之九九：：內(nèi)內(nèi)部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣（（IFE）對(duì)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部因因素素的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與與弱弱點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行分分析析評(píng)評(píng)估估的的結(jié)結(jié)果果以以矩矩陣陣的的形形式式表表現(xiàn)現(xiàn)出出來來，，形形成成內(nèi)內(nèi)部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣。。關(guān)鍵鍵內(nèi)內(nèi)部部因因素素權(quán)重重評(píng)分分加權(quán)權(quán)評(píng)評(píng)分分優(yōu)勢(shì)勢(shì)弱點(diǎn)點(diǎn)總計(jì)計(jì)注：：評(píng)評(píng)分分值值涵涵義義：：1=重重要要弱弱點(diǎn)點(diǎn)；；2=次次要要弱弱點(diǎn)點(diǎn)；；3=次次要要優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；；4=重重要要優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)1.2.n.1.2.n.1.013分析析工工具具之之九九：：內(nèi)內(nèi)部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣（（續(xù)）從企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的幾幾個(gè)個(gè)方方面面給給出出數(shù)數(shù)十十個(gè)個(gè)問問題題，，從從中中選選出出10-20個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵因素素，，包包括括優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與與弱弱點(diǎn)點(diǎn)兩兩個(gè)個(gè)方方面面———根據(jù)據(jù)上上述述因因素素在在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中對(duì)對(duì)成成功功影影響響的的大大小小確確定定其其權(quán)權(quán)重重，，對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)在在因因素素上上的的表表現(xiàn)現(xiàn)給給予予評(píng)評(píng)分分，，企企業(yè)業(yè)得得分分最最高高為為4分分，，最最低低為為1分分，，平平均均為為2.5分分，，加加權(quán)權(quán)分分?jǐn)?shù)數(shù)之之和和就就是是企企業(yè)業(yè)的的加加權(quán)權(quán)總總分分———這一一結(jié)結(jié)果果越越是是高高于于2.5分分的的平平均均值值，，越越接接近近于于4分分，，企企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)部部因素就越有優(yōu)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵因素的確確定至關(guān)重要要，主觀的偏差將將導(dǎo)致偏頗的的結(jié)論和錯(cuò)誤誤的行動(dòng)14分析工具之十十：外部因素素評(píng)價(jià)矩陣（（EFE）通過外部因素素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)對(duì)企業(yè)外部的的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)、文化、人人口、環(huán)境、、政治、政府府、法律、技技術(shù)和競爭等等因素進(jìn)行歸歸納和評(píng)價(jià)。。關(guān)鍵外部因素素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)威脅總計(jì)注：評(píng)分值表表示企業(yè)對(duì)各各因素反應(yīng)的的程度：1=反應(yīng)很差；；2=反應(yīng)為為平均水平；；3=超過平平均水平；4=反應(yīng)很好好1.2.n.1.2.n.1.015分析工具之十十：外部因素素評(píng)價(jià)矩陣（（續(xù)）從前述幾個(gè)方方面，選擇10-20個(gè)個(gè)反映機(jī)會(huì)和和威脅的關(guān)鍵鍵因素——對(duì)企業(yè)在機(jī)會(huì)會(huì)和威脅上的的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)評(píng)分，并賦予予每個(gè)因素以以權(quán)重，計(jì)算算出每個(gè)因素素以及企業(yè)的的加權(quán)總分。。企業(yè)得分最最高為4分，，最低為1分分，平均為2.5分——企業(yè)外部因素素總加權(quán)分，，越是高于2.5分的平平均值，越接接近于4分，說明企業(yè)業(yè)越能有效利利用機(jī)會(huì)并將將外部威脅的的的潛在不利利影響降至最小。關(guān)鍵性因素的的選擇很難保保證其客觀性性機(jī)會(huì)和威脅往往往是一個(gè)事事物的兩個(gè)方方面，通常很很難形成一致致的意見16分析工具之十十一：內(nèi)部-外部矩陣（（IE）內(nèi)部-外部矩矩陣用9個(gè)方方格表示企業(yè)業(yè)各業(yè)務(wù)部門門的競爭地位位，用于多部部門企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組合分析及及競爭戰(zhàn)略研研究。IE矩陣基于兩個(gè)個(gè)量值，即IFE加權(quán)總分作為為X軸以及EFE加權(quán)總分作為為Y軸，分?jǐn)?shù)分為為三個(gè)等級(jí)：：3.0-4.0代表強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)地位、2.0-3.0代表中中勢(shì)地位、1.0-2.0代表弱弱勢(shì)地位，在在兩個(gè)數(shù)軸上上的3個(gè)等級(jí)級(jí)形成了9個(gè)方框，根據(jù)據(jù)各業(yè)務(wù)部門門的加權(quán)總分分可以確定其其在矩陣上屬屬于哪個(gè)方框框IFE加權(quán)總分EFE加權(quán)總分4.03.02.01.04.01.03.02.012369875417分析工具之十十一：內(nèi)部-外部矩陣（（續(xù)）127356984處于1、2、、4格的業(yè)務(wù)務(wù)部門可以視為增長型和和建立型的部部門處于3、5、、7格的業(yè)務(wù)務(wù)部門屬于維持型部門處于6、8、、9格的業(yè)務(wù)務(wù)部門是衰退型的部門競爭力強(qiáng)的企企業(yè)應(yīng)能夠使使業(yè)務(wù)組合中的各業(yè)業(yè)務(wù)部門處于于矩陣的第1格或其其附近內(nèi)部-外部矩矩陣也只是利利用了部分信息，在一定定程度上描述述了企業(yè)各業(yè)務(wù)組合以及及企業(yè)整體的的相對(duì)競爭態(tài)勢(shì)可選戰(zhàn)略略18-6-5-4-3-2-10123456-1-2-3-4-5-6654321保守進(jìn)取競爭防御分析工具之十十二：戰(zhàn)略地地位與行動(dòng)評(píng)評(píng)價(jià)矩陣FSESISCA橫軸代表兩個(gè)個(gè)內(nèi)部因素縱軸代表兩個(gè)個(gè)外部因素根據(jù)企業(yè)的不不同，其軸線可代表不同同的變量組合合給選定變量一一定的評(píng)分，，求出各數(shù)軸所所有變量的平平均分值將兩個(gè)X軸和Y軸上的分值分別相加，，得到X和Y的值，其交點(diǎn)點(diǎn)和原點(diǎn)連接形成一個(gè)向向量向量所在的象象限就表明企企業(yè)應(yīng)采取的的戰(zhàn)略19分析工具之十十二：戰(zhàn)略地位與行行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣陣（續(xù)）戰(zhàn)略地位與行行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣陣軸線變量可可根據(jù)企業(yè)的的不同情況有有不同的變量量組合。財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(FS)投資收益杠桿比例償債能力流動(dòng)資金現(xiàn)金流量退出市場的方方便性業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)競爭優(yōu)勢(shì)(CA)市場份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期期用戶忠誠度能力利用率專有技術(shù)知識(shí)識(shí)對(duì)供應(yīng)商與經(jīng)經(jīng)銷商的控制制環(huán)境穩(wěn)定性(ES)技術(shù)變化通貨膨脹率需求變化性競爭產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格范圍市場進(jìn)入壁壘壘競爭壓力價(jià)格需求彈性性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(IS)增長潛力盈利潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)定性資源利用資本密集性進(jìn)入市場的便便利性生產(chǎn)效率和生生產(chǎn)能力利用用率內(nèi)部戰(zhàn)略處境境外部戰(zhàn)略處境境20分析工具之十十三：大戰(zhàn)略略矩陣低高高競爭地位市場增長低大戰(zhàn)略存在波波士頓矩陣和和通用電氣矩矩陣類似的缺缺陷大戰(zhàn)略矩陣是是制定備選戰(zhàn)戰(zhàn)略的常用工工具，主要依依據(jù)市場增長長和競爭地位位評(píng)價(jià)結(jié)果來來確定可選戰(zhàn)戰(zhàn)略。由市場增長和和競爭地位的的高低組合可可以形成四個(gè)個(gè)象限。處于不同象限限的企業(yè)和業(yè)業(yè)務(wù)，可選戰(zhàn)戰(zhàn)略也有所不不同。21分析工具之十十四：定量戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣陣定量戰(zhàn)略計(jì)劃劃矩陣是一種種分析比較可可選戰(zhàn)略以確確定可行戰(zhàn)略略的矩陣。在在分析得出的的可選戰(zhàn)略中中，根據(jù)戰(zhàn)略略對(duì)各關(guān)鍵因因素的影響（（戰(zhàn)略吸引力力）、權(quán)重，，得出其總分分，從而作出出戰(zhàn)略選擇。。關(guān)鍵外部因素素權(quán)重AS備選戰(zhàn)略戰(zhàn)略1戰(zhàn)略2戰(zhàn)略3TASASASTASTAS關(guān)鍵內(nèi)部因素素123n123nAS=吸引力分?jǐn)?shù)；；TAS=吸引力總分；吸引力分?jǐn)?shù)：：1=沒有吸吸引力；2=有一些吸引引力；3=有有相當(dāng)吸引力力；4=很有有吸引力22分析工具之十十五：競爭態(tài)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM）用于確認(rèn)企業(yè)業(yè)以及企業(yè)主主要競爭者的的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)勢(shì)和相對(duì)競爭爭地位。關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分總計(jì)注：評(píng)分值表表示企業(yè)對(duì)各各因素是否作作出了有效的的反應(yīng)：1=弱；2=次次弱；3=次次強(qiáng)；4=強(qiáng)。為了了簡化，只列列出5個(gè)關(guān)鍵鍵因素，比實(shí)實(shí)際矩陣中的的因素少得多多。1.0評(píng)分評(píng)分加權(quán)評(píng)分加權(quán)評(píng)分被分析企業(yè)競爭企業(yè)1競爭企業(yè)2市場份額價(jià)格競爭力財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)品質(zhì)量用戶忠誠度舉例23分析工具之十十五：競爭態(tài)態(tài)勢(shì)矩陣（續(xù)續(xù)）競爭態(tài)勢(shì)矩陣陣與內(nèi)部因素素評(píng)價(jià)矩陣和和外部因素評(píng)評(píng)價(jià)矩陣的評(píng)評(píng)分、權(quán)重、、加權(quán)總分確確定方法相同同——不同之處在于于：基于比較而涉涉及的競爭企企業(yè)不止一個(gè)個(gè)；比較內(nèi)容包括括企業(yè)內(nèi)部和和外部兩個(gè)方方面；關(guān)鍵因素更為為籠統(tǒng)，不包包括很具體的的硬數(shù)據(jù)，而而且可能集中中在內(nèi)部問題題；對(duì)外部因素不不再像EFE那樣分成機(jī)會(huì)會(huì)和威脅兩類類；競爭企業(yè)在相相同的因素上上進(jìn)行比較。。競爭態(tài)勢(shì)矩陣陣只是利用了了部分信息，，在一定程度度上描述了企企業(yè)的相對(duì)競競爭態(tài)勢(shì)24分析工具之十十六：優(yōu)勢(shì)-弱勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅脅矩陣(SWOT)機(jī)會(huì)-O12n12n12n12n12n12n12n12n……………………優(yōu)勢(shì)-S弱勢(shì)-W威脅-T優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目弱勢(shì)項(xiàng)目利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)減少弱勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)SOWOSTWTSWOT矩陣是制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略的匹配階階段的分析工工具。這個(gè)矩陣是在在內(nèi)部、外部部關(guān)鍵成功因因素確定的基基礎(chǔ)上，根據(jù)據(jù)判斷結(jié)果將將內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與與弱勢(shì)、外部部機(jī)會(huì)與威脅脅分別列出，，由內(nèi)部與外外部的兩種狀狀態(tài)以及相互互匹配關(guān)系，，形成了左列列四種不同的的組合。25分析工具之十十七：邏輯樹樹(問題樹)它能保證解決決問題的過程程的完整性一個(gè)概念性框框架它能將工作細(xì)分為為一些利于操操作的部分確定各部分的的優(yōu)先順序明確地把責(zé)任任落實(shí)到個(gè)人人一個(gè)系統(tǒng)性的的分解過程它是所界定的的問題與議題題之間的紐帶帶紐帶它能在解決問問題的小組內(nèi)內(nèi)建立一種共共識(shí)“確定范疇””邏輯樹它是什么？它有什么用途途？26邏輯樹的種類類將一項(xiàng)事物細(xì)細(xì)分為有內(nèi)在在邏輯聯(lián)系的的副議題假設(shè)一種解決決方案，并確確認(rèn)足夠必須須的及足夠的的論據(jù)來證明明或否定這種種假設(shè)說明可能的決決策和相關(guān)的的決策標(biāo)準(zhǔn)之之間的聯(lián)系類型描述為什么使用什么時(shí)候使用用將問題分解為為可以分別處處理的利于操操作的小塊較早集中于潛潛在的解決方方案，加快解解決問題的進(jìn)進(jìn)程確認(rèn)對(duì)目前要要做的決定有有關(guān)鍵意義的的問題在解決問題過過程的早期，，這時(shí)還沒有有足夠的可以以形成假設(shè)的的基礎(chǔ)當(dāng)對(duì)情況有足足夠多的了解解，能提出合合理的假設(shè)當(dāng)對(duì)事務(wù)及其其結(jié)構(gòu)有良好好的理解，并并可以將此作作為溝通工具具議題樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三是否樹??是否是否建議一建議二建議三* 也稱為演演繹樹或分解解樹等。27邏輯樹的用途途議題一議題二議題N從一個(gè)被粗略略界定的復(fù)雜雜問題...明確完整利于操作…到有完整內(nèi)在在聯(lián)系的一系系列相關(guān)議題題那么，現(xiàn)在我我該做什么呢呢？邏輯樹28用價(jià)值樹的方方式分解各個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值值體系價(jià)值樹影響方面以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為例原則在各價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素中選擇擇最關(guān)鍵的幾幾個(gè)作為考核核指標(biāo)考核指標(biāo)以5-10個(gè)為為佳，太少會(huì)會(huì)出現(xiàn)考核片片面，太多會(huì)會(huì)使被考核者者無重點(diǎn)性明確被考核的的對(duì)象銷售收入物業(yè)管理建造成本項(xiàng)目數(shù)量營銷銷售費(fèi)用行政費(fèi)用折舊庫存應(yīng)付款維修費(fèi)服務(wù)費(fèi)銷售面積價(jià)格投資資本回報(bào)率利潤投資資本營業(yè)收入產(chǎn)品成本費(fèi)用營運(yùn)資金固定資產(chǎn)÷––+租賃收入管理費(fèi)用+x+++x+++29分析工具之十十八：七步成成詩法考慮效果：客戶需要知道道什么？？問題1.界定問題7.交流溝通通2.分解問題3.優(yōu)先排序4.議題分分析5.關(guān)鍵分析析6.綜合建議考慮效果：客戶需要知道道什么？考慮效果：客戶需要知道道什么？考慮分解和假假設(shè)：問題的關(guān)鍵因因素是哪些？？考慮速度：樹的哪一部分分對(duì)于問題來來說是最為重重要的？考慮效率：工作小組的時(shí)時(shí)間應(yīng)使用在在哪些方面及及如何使用考慮“然后呢呢？”：我要證明或否否定什么？30交流溝通工具具之一：用幻幻燈片說故事事準(zhǔn)備故事事圖解解：畫出出你所所持論點(diǎn)點(diǎn)的完完整結(jié)構(gòu)構(gòu)，以以每張圖圖表上上方的訊訊息文文字串連連成一一個(gè)合乎乎邏輯輯又具說說服力力的故事事。31交流溝通工具具之二：行動(dòng)最終產(chǎn)品收集信息建立關(guān)系涵蓋主要觀點(diǎn)點(diǎn)被訪談?wù)吒械降椒潘山㈥P(guān)系將觀點(diǎn)融入導(dǎo)導(dǎo)語畫圖(書面面)講解(口頭頭)有價(jià)值得最終終產(chǎn)品準(zhǔn)確合乎邏輯相關(guān)充分理解主題題，沒有誤解解有說服力達(dá)成共識(shí)訪談解決問題交付主題結(jié)構(gòu)來龍去脈329、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2022/12/112022/12/11Sunday,December11,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/112022/12/112022/12/1112/11/202211:21:51PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2022/12/112022/12/112022/12/11Dec-2211-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/112022/12/112022/12/11Sunday,December11,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。2022/12/112022/12/112022/12/112022/12/1112/11/202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。11十十二月20222022/12/112022/12/112022/12/1115、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/112022/12/112022/12/1112/11/202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/112022/12/1111December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2022/12/112022/12/112022/12/112022/12/119、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。2022/12/112022/12/11Sunday,December11,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。2022/12/112022/12/112022/12/1112/11/202211:21:51PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。2022/12/112022/12/112022/12/11Dec-2211-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。2022/12/112022/12/112022/12/11Sunday,December11,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/112022/12/112022/12/112022/12/1112/11/202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。11十十二二月月20222022/12/112022/12/112022/12/1115、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222022/12/