成本消減策略2

成本削減策略12/16/20220前言在許多公司中，您經(jīng)常會聽到以下的對白。案例分析營銷經(jīng)理說：“別人的產(chǎn)品都降價了，我們怎么辦？我們也跟著降吧！”產(chǎn)品經(jīng)理則說：“如果降價，我們虧本了！”往往在這時，企業(yè)老總會嚴厲地對產(chǎn)品經(jīng)理說：“你們怎么搞的？同樣的產(chǎn)品別人能降價，我們就不能？趕快想辦法降低成本！”12/16/20221前言

在激烈的市場競爭中，您經(jīng)常會碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？其實，削減成本是一個企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應該在危機到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競爭優(yōu)勢贏得有利地位，不能等到危機到來時才臨時抱佛腳！然而，中國很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方12/16/20222前言面的課程設置；而在工作崗位的培訓中，人事主管也很少設置這樣的課程。在各種學術研討會中，餓很少有將削減成本作為會議的重要主題，好象削減成本根本就不是企業(yè)的重要工作。因此，很多企業(yè)的領導也常常將削減成本這項企業(yè)最基礎的工作忽略掉。教你一招如果高層領導不強調(diào)削減成本的重要性，管理部門就不能期望基層的管理人員去學習、創(chuàng)造、實施削減成本的方法。12/16/20223前言那么，企業(yè)應該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？在降低成本的技術？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識的。12/16/20224如何消除人員浪費在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。良好的人力資源管理會為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財富；相反，如果人力資源管理不當，就會給企業(yè)帶來損失。我們正是從企業(yè)如何發(fā)掘過剩人員開始，消除人力資源管理中的巨大浪費。A發(fā)掘潛在的過剩人員必須記住如果企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會造成人事費用的浪費。12/16/20225如何消除人員浪費a.由印度旅行想到的到印度旅行時,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子,手伸過窗戶,向人要錢。一到旅館，就會看到光著大腳、半裸著身體、污穢不堪的侍應生來幫您搬運行李。在柜臺辦妥住宿手續(xù)后，會由另一位打扮稍微整齊的侍應生引領您到所住的房間。緊接著，另一位專職送茶的侍應生會進來詢問您明早是否要早茶。逐漸您會發(fā)現(xiàn)，他們都不識字，換床單有專職換床單12/16/20226如何消除人員浪費的侍應生，他們決不會做打掃床鋪的工作。而打掃床鋪的侍應生，也決不會替您整理床鋪。駐印度加爾格達的日本商社的年輕職員，每人至少擁有三位仆人：一位是負責清洗的；一位是負責伙食的；另一位是負責打掃衛(wèi)生的。12/16/20227如何消除人員浪費兼做其他工作是不允許的，因為如此一來，會剝奪其他兩人的工作。b、等級制產(chǎn)生浪費要點羅列（1）兩個人的工作由三個人做，則會產(chǎn)生1/3的過剩人員。（2）如果一個人的能力用100來表示，當他僅發(fā)揮50的能力時，我們認為該員工就浪費了50的能力。12/16/20228如何消除人員浪費印度自古以來就存在在這種社會等級制度，從印度新憲法的角度來說，這種等級制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會制度，這種社會制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動，同時因為人口過剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個人承擔的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒有機會充分地發(fā)揮。長此以往，長此以往整個社會的人力浪費是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。12/16/20229如何消除人人員浪費從印度的社社會等級制制度可以推推斷出，等等級制森嚴嚴的公司，，由于分工工過細，使使人的能力力難以充分分發(fā)揮，會會造成巨大大的人員浪浪費，所以以全球許多多公司越來來越傾向于于采用扁平平化的組織織結構，這這種組織結結構能充分分發(fā)揮人的的潛能，擯擯棄人員浪浪費。結論（1）社會會等級制度度會降低社社會效率；；（2）公司司層級制度度會降低公公司效率；；（3）扁平平化的組織織結構能夠夠充分利用用人的潛能能。12/11/202210如何消除人人員浪費傳統(tǒng)的等級級制組織會會隱藏過剩剩人員。保保護過剩人人員，將人人員過剩的的浪費加以以合理化這這種現(xiàn)象，，在中國的的企業(yè)中不不也比比皆皆是嗎？B如何何評價見解解人員的多多少名詞解釋：：間接人員員所謂間接人人員，就是是文員、技技術員、銷銷售人員或或管理人員等，也就就是使用制制造費用、、管理費用用或銷售費費用等間接費用的員員工。12/11/202211如何消除人人員浪費在各種費用用之中，間間接部門的的人事費用用、福利費費用、電話話費用、交交通費、差差旅費等，，都是“人人的費用””。據(jù)統(tǒng)計計，間接費費用的70%是人的的費用。所所以間接費費用增加的的主要原因因，是由間間接人員的的增加造成成的。既然如此，，為什么許許多企業(yè)還還會不斷增增加間接人人員？是什什么原因趨趨使企業(yè)不不斷膨脹自自己的間接接人員呢？？a.間接接人員增加加的原因隨著IT技技術的迅速速發(fā)展,雖雖然直接作作業(yè)員會減減少,而間間接人員卻卻會快速增增加。全部部自動化的的無人工廠廠，雖然沒沒有12/11/202212如何消除人人員浪費直接作業(yè)人人員，但間間接人員卻卻少不了。。特別提醒（1）辦公公自動化會會增加間接接人員；（2）工廠廠自動化會會增加間接接人員；（3）經(jīng)濟濟環(huán)境的變變化會增加加間接人員員；（4）管理理者有增加加員工的沖沖動；（5）間接接職員的地地位高于現(xiàn)現(xiàn)場員工的的地位。12/11/202213如何消除人人員浪費公司常常受受經(jīng)濟循環(huán)環(huán)變動以及及季節(jié)性變變化的影響響。在經(jīng)濟濟繁榮時，，工作量增增加，不得得不進行人人員補充。。而經(jīng)濟低低迷時，工工作量則大大大減少，，由于沒有有采取人員員重新安排排或調(diào)整措措施，大量量人員的過過剩使作業(yè)業(yè)人員的工工作步調(diào)遲遲緩下來，，造成生產(chǎn)產(chǎn)效率下降降。特別提醒間接部門里里人事費用用增加的另另一個原因因是，管理理者始終都有增增加部屬的的沖動。12/11/202214如何消除人人員浪費因為部屬僅僅有四五人人是間接部部門主管比比部屬有四四五百人的的生產(chǎn)線部部門主管，，其身份不不知要高出出多少，因因此一般的的管理者有有一種增加加部屬的沖沖動，以此此來抬高自自己的身價價。因此，，不斷招聘聘人員就成成為管理者者的一項例例行的工作作。間接部門人人事費用浪浪費增加的的最后一個個原因是，，在公司里里，間接職職員比直接接生產(chǎn)工人人的地位要要高，這是是我們每個個人都持有有的一種觀觀念，即使使姑娘找對對象，也愿愿意找職員員而不愿找找工人。所所以人人都都更愿意從從事12/11/202215如何消除人人員浪費間接工作，，想盡一切切辦法拼命命擠進管理理部門。常常此以往，，企業(yè)的間間接人員勢勢必逐漸增增加，臃腫腫不堪！b.如何發(fā)發(fā)現(xiàn)人員過過剩企業(yè)人員過過剩是企業(yè)業(yè)浪費的禍禍首,它會會降低企業(yè)業(yè)的效率,結論（1）企業(yè)業(yè)的間接人人員浪費是是企業(yè)浪費費的根源；；（2）企業(yè)業(yè)的間接人人員浪費會會降低公司司的效率；；（3）間接接人員浪費費會形成低低效率的企企業(yè)文化。。12/11/202216如何消除人員員浪費更重要的這種種低效率會從從一個員工的的身上“傳染染”到另外一一個員工的身身上,長此以以往,形成一一種低效率的的企業(yè)文化,這種文化的的產(chǎn)生對企業(yè)業(yè)是致命的,那么怎樣防防止這種人員員浪費的現(xiàn)象象發(fā)生呢?我我們還得從人人員過剩的企企業(yè)表現(xiàn)入手手。教你一招：如如何發(fā)現(xiàn)人員員過剩？（1）職員裝裝作很忙的樣樣子；（2）職員不不斷地加班；；（3）經(jīng)?？纯吹铰殕T上班班時間看報紙紙，喝茶；（4）管理者者經(jīng)常隨意分分配工作，不不讓部屬閑著著。12/11/202217如何消除人員員浪費在企業(yè)中您也也許會經(jīng)?？纯吹竭@些現(xiàn)象象。職員經(jīng)常常裝作很忙的的樣子，或找找一些無關緊緊要的工作做做一做，只要要不讓雙手閑閑著就行。有的企業(yè)不斷斷地加班，好好象自己的工工作永遠干不不完；更有甚甚者，很多企企業(yè)甚至把加加班作為自己己的一種企業(yè)業(yè)文化，好象象自己的員工工都是無能之之輩，根本就就不可能在正正常的工作時時間內(nèi)將工作作做完。有的員工上班班時間看著報報紙，喝著茶茶，這是一種種典型的辦公公室的景象。。這對公司來來講難道不是是一種浪費嗎嗎？12/11/202218如何消除人員員浪費有的主管會經(jīng)經(jīng)常找一些無無關痛癢的工工作給部屬做做一做，只要要不讓部屬閑閑著就能對公公司有所交代代。c.人員過剩剩的害處人員過剩，對對公司而言是是巨大的浪費費，同時也會會極大地降低低公司的工作作效率。警告(1)人員過過剩會降低效效率；(2）人員過過剩會帶來浪浪費。12/11/202219如何消除除人員浪浪費d.評價價人員過過剩的標標準那么我們們?nèi)绾闻信卸ㄒ粋€個公司或或部門的的人員是是否過剩剩？有沒沒有一套套現(xiàn)成的的工具或或標準？？這就是是我們接接下來要要討論的的問題。。實用工具具（1）采采用工時時定額評評價現(xiàn)場場作業(yè)人人員的工工作效率率；（2）采采用直接接間接比比率評價價間接人人員的多多寡。12/11/202220如何消除除人員浪浪費一般而言言，評價價間接部部門人員員是否過過剩沒有有一套客客觀的標標準。我我們知道道，對于于現(xiàn)場作作業(yè)員工工，可利利用時間間研究來來設定作作業(yè)的標標準時間間，也就就是我們們通常所所說的工工時定額額。但是是，對于于財務、、人事或或市場等等間接部部門的效效率，這這也是許許多企業(yè)業(yè)一涉及及到間接接人員的的工作效效率問題題，就會會感到困困擾或束束手無策策的原因因所在。。在這里我我們給大大家介紹紹一種方方法，這這種方法法采用直直接間接接比率評評價間接接人員的的多寡。。12/11/202221如何消除除人員浪浪費e.人員員過剩的的標準的的經(jīng)驗數(shù)數(shù)據(jù)那么一個個企業(yè)的的直接間間接比率率到底為為多少合合適呢？？這里向向您介紹紹一組經(jīng)經(jīng)驗數(shù)據(jù)據(jù)。名詞解釋釋：直接接間接比比率直接間接接比率，，表示直直接人員員人數(shù)與與間接人人數(shù)的比率。直直接人員員是指從從事直接接作業(yè)的的企業(yè)員員工，間間接人員是輔輔助直接接人員作作業(yè)的員員工。間間接人員員之中，，包含工廠廠的搬運運工、修修理人員員、管理理人員等等，總公公司的管理部部門人員員、銷售售人員等等。12/11/202222如何消除除人員浪浪費對于很多多中小型型企業(yè)，，直接人人員與間間接人員員的比率率一7：：3為宜宜，過多多的間接接人員就就可能導導致人員員的浪費費，由于于很多中中小企業(yè)業(yè)在發(fā)展展中有一一種擴張張的沖動動，因此此，在擴擴張中保保持合適適的直接接間接比比率就顯顯得特別別必要。。對于大大型企業(yè)業(yè)，大約約6：4的直接接間接比比率較為為恰當。。教你一招招（1）一一般中小小型，直直接人員員對間接接人員的的比率大大概是7：3；（2））大企企業(yè)大大約6：4較為為恰當當。12/11/202223如何消消除人人員浪浪費直接間間接比比率低低表示示對生生產(chǎn)沒沒有直直接貢貢獻的的員工工較多多。在在直接接間接接比率率低的的公司司里，，即使使拼命命縮減減直接接費用用，由由于直直接費費用龐龐大，，效果果不會會明顯顯。f.不不同行行業(yè)的的直接接間接接比率率直接間間接比比率對對于不不同行行業(yè)差差別很很大。。譬如如制造造大眾眾商品品的公公司，，需要要較多多的營營銷人人員，，因此此直接接間接接比率率高。。而汽汽車零零件制制造廠廠商幾幾乎不不需要要營銷銷人員員，因因此直直接間間接比比率較較低。。12/11/202224如何消消除人人員浪浪費即使經(jīng)經(jīng)營同同種產(chǎn)產(chǎn)品的的公司司，其其銷售售政策策不同同，直直接間間接比比率也也差別別很大大。采采取經(jīng)經(jīng)銷店店、特特約店店的間間接銷銷售方方式，，銷售售人員員可以以大大大精簡簡。而而采取取直銷銷系統(tǒng)統(tǒng)，銷銷售人人員就就會大大大增增加。。特別提提醒（1））不同同行業(yè)業(yè)的直直接間間接比比率差差別很很大；；（2））相同同行業(yè)業(yè)、相相同規(guī)規(guī)模、、相同同銷售售形態(tài)態(tài)的公公司可以采采用直直接間間接比比率的的高低低來評評價間間接人員的的多寡寡。12/11/202225如何消消除人人員浪浪費因此，，對于于所有有企業(yè)業(yè)，采采用直直接間間接比比率去去考查查間接接人員員的多多少，，并不不見的的妥當當。但但是，，相同同行業(yè)業(yè)、相相同規(guī)規(guī)模、、相同同銷售售形態(tài)態(tài)的公公司以以直接接間接接比率率的高高低相相互比比較，，對評評價間間接人人員的的多寡寡是一一種有有效的的方法法。g.評評價人人員過過剩的的標準準顯然，，間接接費用用最大大的來來源應應是間間接人人員過過剩。。如果果沒有有這種種認識識，無無論采采取什什么措措施去去降低低間接接費用用，都都是舍舍本逐逐末的的行為為，不不會產(chǎn)產(chǎn)生任任何效效果。。12/11/202226如何消消除人人員浪浪費C消消除除無益益的工工作企業(yè)除除了間間接人人員的的過剩剩之外外，還還存在在大量量無益益的工工作，，找出出這些些無益益的工工作并并將其其消除除，是是消除除人員員浪費費的又又一個個手段段，因因為通通過對對企業(yè)業(yè)部門門或工工作的的重組組，可可以消消除多多余的的工作作崗位位，從從而減減少人人員浪浪費。。結論（1））間接接非喲喲內(nèi)感感最大大的來來源是是間接接人員員過剩剩；（2））每個個管理理者必必須持持有這這種理理念。。12/11/202227如何何消消除除人人員員浪浪費費企業(yè)業(yè)的的工工作作可可分分為為創(chuàng)創(chuàng)造造性性工工作作、、中中間間工工作作和和衍衍生生工工作作3種種，，3種種工工作作的的劃劃分分是是根根據(jù)據(jù)該該工工作作所所獲獲得得的的成成果果與與所所花花費費的的成成本本進進行行比比較較而而加加以以確確定定的的。。所謂謂““創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的工工作作””，，是是指指工工作作成成果果大大于于工工作作成成本本，，即即凈凈成成果果為為正正數(shù)數(shù)。。所所謂謂““衍衍生生的的工工作作””，，是是指指工工作作成成果果小小于于工工作作成成本本，，即即凈凈成成果果為為負負數(shù)數(shù)。。而而且且中中間間工工作作指指工工作作成成果果與與工工作作成成本本相相當當?shù)牡墓すぷ髯鳌?。b、、進進行行工工作作的的評評價價無論論是是創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的工工作作、、中中間間的的工工作作，，還還是是衍衍生生的的工工作作，，我我們們都都規(guī)規(guī)定定了了““必必要要””、、““可可選選擇擇””。。以以及及““不不必必要要””這這3種種評評價價基基準準。。12/11/202228如何何消消除除人人員員浪浪費費圖表表1工工作作評評分分表表評價要素必要可選擇不必要創(chuàng)造性工作987中間工作654衍生工作32112/11/202229如何何消消除除人人員員浪浪費費實用用工工具具（1））創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的工工作作，，如如果果必必要要則則給給予予9分分；；如如果果可可選選擇，則給予予8分；如如果不必要要，則給予予7分；（2）中間間工作，如如果必要給給予6分；；如果可選選擇，則給予5分；；如不必要要，則給予予4分；（3）衍生生工作，如如果必要則則給予3分分；如果可可選擇，則給予2分分；如果不不必要，則則給予1分分。12/11/202230如何消除人人員浪費像這樣以分分數(shù)的形式式進行工作作價值評價價，對于確確定企業(yè)各各部門業(yè)務務范圍是一一種非常有有效的好辦辦法。通過以上評評價，對于于評價分數(shù)數(shù)在5分以以下，包括括5分的工工作，堅決決予以取締締。特別提醒評價分數(shù)在在5分以下下的工作，，應果斷地地加以切除除掉。12/11/202231如何消除人人員浪費可是，無論論如何有創(chuàng)創(chuàng)造性的必必要工作，，如果重疊疊進行的話話，就會變變成無益的的工作。重重疊工作是是應該加以以避免的。。我們不妨妨看看以下下案例。案例分析××公司，，生產(chǎn)事業(yè)業(yè)部與銷售售部兩事業(yè)業(yè)部同在一一處。可是這些事業(yè)業(yè)部的人事事部門，都都出差到外外地去招募募員工，都同樣要進進行面試、、錄用等事事務工作。。12/11/202232如何消除人人員浪費像員工招聘聘這種重疊疊的事務工工作應該合合并。近年來，由由于適應變變化的需要要，許多公公司采用事事業(yè)部制，，各事業(yè)部部里都有相相互重疊的的職能，譬譬如各事業(yè)業(yè)部都有各各自的倉庫庫人員或營營業(yè)人員，，然而這些些職員的活活動，彼此此相互重疊疊，從而產(chǎn)產(chǎn)生相當多多的浪費。。那么，如何何消除過剩剩的間接員員工呢？D消除除過剩人員員為謀求人力力資源的有有效利用，，首先要知知道自己的的下屬做些些什么樣的的工作、花花費多少時時間去工作作，這個過過程實際上上就是業(yè)務務分析。12/11/202233如何消除人人員浪費而本部門的的業(yè)務有沒沒有改進的的余地,通通過改進能能節(jié)省多少少業(yè)務量,則屬于業(yè)業(yè)務改進的的范疇。實用工具消除過剩人人員的主要要方法有：：（1）業(yè)務務分析（2）業(yè)務務改進。12/11/202234如何消除人人員浪費a、業(yè)務分分析的工作作步驟通過業(yè)務分分析最終要要計算出業(yè)業(yè)務人員過過剩率,所所謂人員過過剩率是過過剩人員占占全體員工工的比率.如何計算算該比率,應遵循以以下計算步步驟。操作步驟STEP1分析各項業(yè)業(yè)務的流程程，各項業(yè)業(yè)務明確化化。STEP2調(diào)查各項業(yè)業(yè)務發(fā)生次次數(shù)。STEP3設定各種業(yè)業(yè)務的所需需時間。12/11/202235如何消消除人人員浪浪費STEP4計算日日或周周業(yè)務務所需需總時時間。。STEP5統(tǒng)計各各職員員所負負責的的業(yè)務務所需需時間間，求求和。。STEP6計算人人員過過剩率率。業(yè)務分分析第第一步步從分分析各各項業(yè)業(yè)務的的流程程開始始，通通過該該步驟驟的分分析將將業(yè)務務作業(yè)業(yè)明確確化。。第二步步以一一日或或一周周為單單位，，調(diào)查查各業(yè)業(yè)務發(fā)發(fā)生的的次數(shù)數(shù)。12/11/202236如何何消消除除人人員員浪浪費費第三三步步，對各各種種業(yè)業(yè)務務設設定定所所需需時時間間。。譬譬如如，，記記錄錄處處理理100張張傳傳票票的的所所需需時時間間。。第四四步步，，計計算算出出每每日日或或每每周周業(yè)業(yè)務務所所需需總總時時間間，，包包括括休休息息時時間間、、上上洗洗手手間間的的時時間間及及其其他他人人為為延延誤誤的的時時間間。。第六六步步，，通通過過計計算算本本部部門門各各種種務務量量，，以以及及各各種種業(yè)業(yè)務務所所需需時時間間，，可可算算出出本本部部門門需需要要的的人人數(shù)數(shù)，，與與目目前前部部門門里里實實際際人人數(shù)數(shù)比比較較，，自自然然就就可可以以判判12/11/202237如何何消消除除人人員員浪浪費費斷是是人人員員不不足足還還是是人人員員過過剩剩了了。。我們們可可以以通通過過一一個個案案例例來來說說明明業(yè)業(yè)務務分分析析的的過過程程。。案例例分分析析某企企業(yè)業(yè)的的某某部部門門有有20位位員員工工，，如如果果一一周周的的工工作作時時間間為44小小時時的的話話，，部部門門的的工工作作總總時時間間就就是是880小小時時，，該該結結果果是通通過過44小小時時××20＝＝880小小時時算算出出來來的的。。如如果果我我們們假假定定，，部門門業(yè)業(yè)務務所所需需的的總總時時間間為為600小小時時，，那那么么該該部部門門的的過過剩剩人員員率率是是多多少少？？12/11/202238如何何消消除除人人員員浪浪費費操作作步步驟驟STEP1通通過過分分析析各各項項業(yè)業(yè)務務的的流流程程，，使使各各項項業(yè)業(yè)務務明明確確化化。。通通過過進進一一步步調(diào)調(diào)查查各各業(yè)業(yè)務務發(fā)發(fā)生生次次數(shù)數(shù)，，設設定定各各種種業(yè)業(yè)務務的的所所需需時時間間，，計計算算出出部部門門工工作作的的總總時時間間。。因為為該該部部門門有有20位位員員工工，，如如果果一一周周的的工工作作時時間間為為44小小時時的的話話，，部部門門的的工工作作總總時時間間為為880小小時時（44小小時時××20））。。12/11/202239如何消消除人人員浪浪費STEP2部部門業(yè)業(yè)務所所需的的總時時間為為600小小時。。STEP3從從以上上數(shù)據(jù)據(jù)可知知會產(chǎn)產(chǎn)生46.7％％（1-部部門總總工作作時間間/所所需總總時間間=1-880小時時/600小時時）的的人手手過剩剩率。。b、業(yè)業(yè)務改改進的的工作作步驟驟經(jīng)過業(yè)業(yè)務分分析之之后，，對于于業(yè)務務量較較大、、所需需時間間較長長的業(yè)業(yè)務，，有必必要進進一步步研究究，研研究可可以從從以下下幾個個步驟驟著手手。12/11/202240如何消消除人人員浪浪費操作步步驟STEP1此此項業(yè)業(yè)務是是否必必要？？能否否省略略掉？？STEP2如如果不不能省省略的的話，，有無無其他他更好好的方方法STEP3改改變各各項業(yè)業(yè)務的的執(zhí)行行順序序，能能否節(jié)節(jié)省所所需時時間？？STEP4重重新修修訂工工作的的日程程計劃劃、改改變工工作的的分配配、改改變辦辦公室室布置置，能能否節(jié)節(jié)省所所需時時間等等等。。12/11/202241如何消消除人人員浪浪費首先要要詢問問這項項業(yè)務務是否否必要要？如如果不不必要要堅決決省略略掉；；如果果不能能省略略的話話，思思考有有無其其他更更好的的分配配、改改變辦辦公室室或業(yè)業(yè)務環(huán)環(huán)節(jié)的的布置置，能能否節(jié)節(jié)省時時間等等等。。如此一一來，，就可可以消消除不不必要要的業(yè)業(yè)務或或業(yè)務務環(huán)節(jié)節(jié)，改改變了了業(yè)務務流程程，改改變工工作的的分配配或辦辦公室室布置置，進進行業(yè)業(yè)務改改進，，使得得本部部門的的業(yè)務務所需需總時時間大大大地地節(jié)省省了下下來，，這也也是業(yè)業(yè)務流程程重組組的思思想。。12/11/202242如何消消除人人員浪浪費減少10％％的業(yè)業(yè)務所所需總總時間間，并并不十十分困困難。。對于于任何何業(yè)務務改進進，至至少可可以達達到減減少5％％時間間的效效果。。案例分分析某企業(yè)業(yè)，×××部部門以以往的的一周周實際際業(yè)務務量為為1000小時，，通過過業(yè)務務改進進、可可以節(jié)節(jié)省20％％的的時間間，則則一周周就可以以減少少200小小時的的業(yè)務務工作作量。。12/11/202243如何消消除人人員浪浪費由此可可見，，通過過業(yè)務務分析析，可可以減減少業(yè)業(yè)務量量，而而業(yè)務務減少少，就就像退退潮的的海水水那樣樣，將將過剩剩人員員這塊塊“暗暗礁””逐漸漸暴露露出來來。因因此，，發(fā)掘掘過剩剩人員員好象象并沒沒有您您想象象的那那么復復雜。。E、消消除過過分專專業(yè)化化的作作業(yè)為了提提高效效率，，很多多企業(yè)業(yè)常常常進行行專門門化作作業(yè)。。可是由由于過過分的的專門門化，，員工工可能能負責責極為為專門門化的的某種種工程程或作作業(yè)，，甚至至是負負責機機器里里某個個小型型齒輪輪維修修于是，，由于于這種種工作作范圍圍的劃劃分，，導致致員工工不可可能將將所有有能力力都用用在生生產(chǎn)上上。12/11/202244如何消消除人人員浪浪費由于作作業(yè)過過分細細化，，而不不需要要判斷斷力，，所以以每個個人自自然就就缺乏乏責任任感了了能力力也就就無法法充分分地得得到發(fā)發(fā)揮。。警告（1））工作作范圍圍不宜宜劃分分過細細；（2））過細細的工工作劃劃分抑抑制員員工的的潛力力發(fā)揮揮。12/11/202245如何消除人員員浪費擴大職責范圍圍是將以往所所細分化的各各種職責加以以合并，每位位員工根據(jù)自自己的判斷力力自己職責的的方法。特別提醒應該擴大職責責范圍，職責責范圍的擴大大有利于發(fā)揮揮員工的潛力。12/11/202246如何消除人員員浪費職責擴大，使使每個人的責責任感增強，，來解決。充充分發(fā)揮每位位員工的能力力與才華。擴擴大職責范圍圍可以通過充充分授權以及及擴大管理幅幅度的方式要點羅列（1）充分授授權；（2）擴大管管理幅度。12/11/202247如何消除除人員浪浪費a.充分分授權管理者把把職權委委派給雇雇員，這這對任何何組織有有效的運運轉是必必要的，，因為沒沒有管理理者能夠夠完成完完全監(jiān)控控該組織織中的全全部事物物。要點羅列列（1）充充分授權權；（2）擴擴大管理理幅度。。12/11/202248如何消除除人員浪浪費名詞解釋釋：授權權所謂“授授權”是是指在企企業(yè)內(nèi)由由上向下下分派任任務，并并讓他們對對所要完完成的任任務產(chǎn)生生義務發(fā)發(fā)、感的的過程。。所分派的的任務可可能是制制定決策策，也可可能是執(zhí)執(zhí)行決策。當所所分派的的任務是是實施一一項已經(jīng)經(jīng)制定的的決策，，并且所授授予的權權力本質(zhì)質(zhì)上對全全局沒有有影響時時，稱其其為“授權權”。但但如果所所分派的的任務就就是制定定決策，，也就是說，，讓部屬屬決定應應該實施施的內(nèi)容容，則稱稱之為“分權””。12/11/202249如何消除除人員浪浪費授權的另另一項好好處在于于它會經(jīng)經(jīng)常產(chǎn)生生的一些些更好的的決定，，因為最最接近第第一線的的雇員對對事實有有更加清清晰的觀觀察。有效的授授權會加加速決策策的制定定。當雇雇員在做做決定之之前不得得不向他他的上級級主管匯匯報，而而該主管管又可能能得向他他的上級級匯報時時，會浪浪費許多多寶貴的的時間。。但假如如授權雇雇員可以以在現(xiàn)場場做出許許多決定定的話，，這種耽耽擱就會會被消除除。如果你是是一位主主管，把把某些權權力授予予其他人人，該如如何做？？下面概概括了你你可以遵遵循的基基本步驟驟：12/11/202250如何消除除人員浪浪費于步驟1明明確任務務要求。。從一開始始就要決決定要授授什么權權，給誰誰授權，，授予他他哪些權權力。為為此你要要找出最最合適的的人，然然后考慮慮他是否否有時間間和愿意意接受權權力，去去完成任任務。假如，你你已物色色到了一一個能干干而且愿愿意干的的下屬，，你就有有責任為為他提供供清楚的的信息，，告訴他他你授予予他哪些些權力，，期望達達到何種種效果，，完成任任務的時時間期限限，績效效標準。。除非在具具體方法法上有特特定限制制，在授授權時，，只能規(guī)規(guī)定應該該做些什什么和你你希望達達到的最最后結果果是什么么。12/11/202251如何消除人人員浪費完成任務的的手段，則則讓下屬自自己去決定定。步驟2規(guī)規(guī)定下屬屬的權限范范圍。任何授權都都伴隨著限限制條件。。授予行使使的權力，，但這種權權力不是無無限制的。。所授權力力只應在限限制條件下下行使。你你應對下屬屬明確這些些限制條件件，以使下下屬明確無無誤地認清清自己處理理問題的權權限范圍。。步驟3允允許下屬屬參與。完成一項任任務需要多多大權力？？負責該項項任務的人人最清楚，，如果允許許下屬參與與決定授權權的范圍，，即為完成成一項12/11/202252如何消除人人員浪費特定任務該該授予多大大權力，目目標的完成成該達到何何種標準，，這樣有助助于增強員員工的工作作積極性、、工作滿意意感，以及及對工作負負責的精神神。步驟4授權不是是發(fā)生在在真空里里。在授授權過程程中，不不僅你和和下屬需需要知道道具體的的授權內(nèi)內(nèi)容和權權限范圍圍，所有有受到授授權影響響的其他他人，也也應該知知道給誰誰授予了了什么權權力以及及這個權權力的大大小。12/11/202253如何消除除人員浪浪費步驟5建建立立反饋機機制。建立反饋饋機制以以督察下下屬完成成任務的的狀況，，如果有有嚴重的的問題就就可能被被及早發(fā)發(fā)現(xiàn)。可可以保證證如期完完成任務務，并達達到所期期望的標標準。例例如，你你和下屬屬確定完完成任務務的具體體時間期期限，然然后與下下屬約定定他向你你匯報工工作完成成情況,以及工工作中出出現(xiàn)重大大問題的的時間，，這樣，，再配以以定期檢檢查，就就能保證證權力不不被濫用用，組織織的規(guī)章章制度能能得到遵遵循，正正常的運運營過程程能得以以保證。。12/11/202254如何何消消除除人人員員浪浪費費步驟驟5建建立立反反饋饋機機制制。。建立立反反饋饋機機制制以以督督察察下下屬屬完完成成任任務務的的狀狀況況，，如如果果有有嚴嚴重重的的問問題題就就可可能能被被及及早早發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。?？煽梢砸员１ＷC證如如期期完完成成任任務務，，并并達達到到所所期期望望的的標標準準。。例例如如，，你你和和下下屬屬確確定定完完成成任任務務的的具具體體時時間間期期限限，，然然后后與與下下屬屬約約定定他他向向你你匯匯報報工工作作完完成成情情況況,以以及及工工作作中中出出現(xiàn)現(xiàn)重重大大問問題題的的時時間間，，這這樣樣，，再再配配以以定定期期檢檢查查，，就就能能保保證證權權力力不不被被濫濫用用，，組組織織的的規(guī)規(guī)章章制制度度能能得得到到遵遵循循，，正正常常的的運運營營過過程程能能得得以以保保證證。。12/11/202255如何消除人員員浪費b.加大管理理幅度一個主管可以以有效地指導導多少個下屬屬？這種有關關控制跨度的的問題非常重重要，因為在在很大程度上上，它決定著著組織要設置置多少層次，，配備多少管管理人員。在在其他條件相相同時，控制制跨度越寬，，組織效率越越高，這一點點可以舉例證證明。假設有兩個組組織，基層操操作員工都是是4096名名，如果一個個控制跨度為為4，另一個個為8，那么么控制跨度寬寬的組織比控控制寬度窄的的組織在管理理層次上少兩兩層，可以12/11/202256如何消除人人員浪費少配備800人左右右的管理人人員。如果果每名管理理人員年均均薪水為4萬美元，，則控制跨跨度寬的組組織每年在在管理人員員薪水上就就可節(jié)省32萬美元元。顯然，，在成本方方面，增加加控制幅度度的可以提提高組織效效率。12/11/202257如何消除人員員浪費近幾年的趨勢勢是加寬控制制跨度。例如如，在通用電電氣公司和雷雷擊金屬公司司這樣的大公公司中，控制制跨度已達10~12人人，是15年年前的2倍。。加寬控制跨度度，與各個公公司努力降低低成本、消減減企業(yè)一般管管理費用、加加速決策過程程、增加靈活活性、縮短與與客戶的距離離、授權給下下屬等的趨勢勢是一致的。。F、培訓寶鑒鑒綜上所述，企企業(yè)要消除人人員浪費，首首先要從發(fā)掘掘潛在的過剩剩人員著手，，然后通過精精簡間接人員員、祛除12/11/202258如何消除人員員浪費無益的工作、、消除過剩的的業(yè)務人員，，以及擴大職職責范圍加以以解決。討論思考題1、如何評價價一個企業(yè)間間接人員的多多少？2、等級制的的組織結構是是否會減少人人員浪費？3、消除過分分專業(yè)化的作作業(yè)采用什么么方法？感想與體會12/11/202259如何消除人員員浪費應用價值分析析你將掌握何謂價值分析析價值分析的步步驟價值分析的策策略12/11/202260如何消除人員員浪費價值分析起源源于20世紀紀40年代，，是由美國通通用電氣公司司采購部門的的工程師勞倫倫斯．邁爾斯斯（LaurenceD.Miles)于1947年把把他長期在材材料采購技術術和材料代用用方面加以應應用推廣的一一套獨特的工工作方法論，，也就是在保保證同樣功能能的前提下降降低成本的方方法總結出來來，并加以以系統(tǒng)化，形形成了當時稱稱之為“價值值分析”的方方法。A、價值分析析的概念名詞解釋：價價值分析價值分析是對對所有原材料料、零配件、、消耗品評價價其基本功能，，即用最低的的成本實現(xiàn)原原有的功能的的一種系統(tǒng)分析方法法。12/11/202261如何消除人員員浪費價值分析的創(chuàng)創(chuàng)始人邁爾斯斯在負責通用用電氣公司的的價值分析活活動期間，不不斷改進這套套技術，使其其應用范圍遠遠遠超過原有有的材料采購購與代用的方方面。價值分分析的良好效效果引起了美美國廣大實業(yè)業(yè)界的普遍重重視，并在各各企業(yè)得到迅迅速推廣，應應用范圍不斷斷擴大，從研研究開發(fā)設計計、生產(chǎn)，直直到經(jīng)營管理理的各個部門門由于價值分分析的效果顯顯著，當時也也受到聯(lián)邦政政府的注意，，應用到聯(lián)邦邦政府的許多多大型工程項項目上，每年年節(jié)約的投資資書以億計。。教你一招（1）價值分分析可以應用用于研究開發(fā)發(fā)部門；（2）價值分分析可以應用用于設計部門門；12/11/202262如何消除人員員浪費B、價值分析析的步驟操作步驟STEP1到到底那是什么么？STEP2基基本功能是什什么？STEP3成成本要多少？？STEP4有有沒有代替方方法或物品？？（3）價值分分析可以用于于生產(chǎn)部門；；（4）價值分分析可以用于于生產(chǎn)部門；；（5）價值分分析可以用于于企業(yè)的所有有部門與業(yè)務務。12/11/202263如何消除除人員浪浪費義STEP5如如果有，，其成本本是多少少？價值分析析的操作作步驟分分為五步步，第一一步從詢詢問您要要研究的的對象到到底是什什么開始始；緊接接著詢問問您所分分析對象象的基本本功能是是什么？？接下來來詢問您您所研究究的對象象需要多多少成本本？第四步，，也是價價值分析析非常重重要的一一步，就就是詢問問對于您您所研究究的對象象，有沒沒有代替替方法或或物品？？最后再詢詢問“如如果有替替代方法法，其成成本是多多少？””當然，為為了推行行價值分分析而降降低原有有功能，，是毫無無意12/11/202264如何消除除人員浪浪費的。維持持原有功功能而降降低成本本，才是是價值工工程的目目的。案例分析析：電動動機扇蓋蓋的價值值分析（1）到到底那是是什么？？——電電動機的的扇蓋；；（2）基基本功能能是什么么？———保護風風扇；（3）其其成本是是多少？？——75元（4）有有無其他他替代方方法或物物品？———可用用鐵板替替代鋼板。（5）成成本是多多少？———37元12/11/202265如何消除除人員浪浪費我們以電電動機扇扇蓋為例例來說明明價值分分析的步步驟，扇扇蓋的結結構是用用鋼板沖沖孔，然然后用螺螺絲上緊緊。我們可以以這樣開開始：到到底我們們研究的的對象是是什么？？哦，是是電動機機的扇蓋蓋；它的的基本功功能是什什么？當當然是保保護風扇扇；其成成本是多多少？是是75元元？有沒沒有其他他的替代代方法或或物品？？通過研研究可以以采用鐵鐵板來替替代鋼板板；如果果采用這這種替代代方式，，成本是是多少/只有37元。。通過以上上價值分分析過程程，可獲獲得50%的成成本削減減，成本本削減幅幅度相當當可觀。。12/11/202266如何消除人員員浪費特別是在當今今科技發(fā)展日日新月異的時時代，新材料料、新工藝不不斷涌現(xiàn)，價價值分析的應應用空間會越越來越大。C價值分分析的策略a.哪些部門門可以應用價價值分析活學活用價值分析可以以應用于全公公司的所有部部門以及工作作的方方面面。12/11/202267如何消除人員員浪費應用價值分析析，首先要從從采購部門做做起。由于公公司所有原材材料、機械、、辦公用品………都是通過過部門買進來來的，所以要要采購部門做做中心進行價價值分析工作作，以謀求成成本降低。但但值得注意的的是采購部門門在推行價值值分析時，需需要技術部門門、設計部門門…….密切切合作才行。。特別提醒（1）采購部部門是推廣價價值分析的中中心；（2）在設計計部門推廣價價值分析；（3）事務部部門也可以應應用價值分析析。12/11/202268如何消除人員員浪費價值分析不僅僅適用于采購購部門降低物物料成本，設設計、技術、、制造部門也也能運用價值值分析技術來來降低成本。。B、價值分析析從新產(chǎn)品開開發(fā)開始值得注意的是是不應該在新新產(chǎn)品設計確確定之后，才才設法降低材材料、零件的的成本，而應應該在設計工工作進行之前前，就要采用用價值分析的的方法，最大大限度地降低低成本。如果果設計過程存存在缺陷或設設計過高的功功能，則會形形成特別提醒（1）產(chǎn)品設設計的缺陷會會增加成本；；（2）設計過過高的功能會會增加成本；；（3）降低成成本應該從新新產(chǎn)品開發(fā)開開始。12/11/202269如何消除人員員浪費產(chǎn)品成本的先先天缺陷，后后天再怎樣努努力，也是徒徒勞。C、事務部門門的價值分析析大有可為以往，在應用用價值分析時時事務部門總總是被排除在在外。其實，，我們可以通通過以下案例例來說明事務務部門如何應應用價值分析析。案例分析某倉庫經(jīng)常填填寫倉庫庫存存報告書，以以往是手工抄抄寫計算，每月月要填寫25張倉庫庫存存日報表，需需要支出1萬萬元，如果采用用價值工程方方法，有沒有有其他辦法可可以替代。12/11/202270如何消除人員員浪費要支該案例是是以倉庫日報報表的價值分分析為例來說說明事務部門門應用價值分分析的步驟。。操作步驟STEP1界界定報告告書的性質(zhì)該報告書是何何種報告書？？哦，是倉庫庫庫存報告書書。STEP2報報告書的的作用顯然是調(diào)整生生產(chǎn)計劃。STEP3做做這種報報告書的成本本要多少？按目前的手工工抄寫計算，，每月25張張倉庫庫存日日報表12/11/202271如何消除人員員浪費出1萬元。STEP4有有無其他方法法替代？可以詢問有沒沒有發(fā)揮同樣樣功能的其他他代替方法或或物品？通過廣泛的討討論與研究，，大家認為建建立一個小型型的計算機數(shù)數(shù)據(jù)庫，初始始投資雖然大大一點，但從從長遠看每個個月的支出會會大幅度下降降。STEP5采采用新方法的的成本是多少少？也是價值分析析關鍵的一步步，就是要進進一步詢問如如果采用新方方法，成本要要多少？通過過核算每月只只需7400元。12/11/202272如何消除除人員浪浪費通過以上上案例可可以看出出，價值值分析在在事務部部門也有有著廣泛泛的應用用，不妨妨在你的的部門試試一試，，一定會會讓您大大吃一驚驚，原來來事務部部門還有有這么多多有待改改進的工工作！還還有這么么多的浪浪費！還還有這么么大的改改進空間間！特別提醒醒（1）事事務部門門是企業(yè)業(yè)價值分分析的空空白；（2）事事務部門門有很多多無用的的工作；；（3）事事務部門門的浪費費驚人；；（4）您您要在事事務部門門導入價價值分析析。12/11/202273如何消消除人人員浪浪費D、培培訓保保鑒價值分分析是是打破破以往往根深深蒂固固的傳傳統(tǒng)觀觀念、、進行行成本本削減減的一一種方方法。。仔細細地思思考各各種產(chǎn)產(chǎn)品、、物料料、零零部件件的主主要功功能是是什么么，在在不影影響主主要功功能的的前提提下，，開動動腦筋筋，多多方收收集資資料，，找出出替代代的方方法或或物品品，最最后將將以往往根深深蒂固固的想想法或或做法法加以以打破破，這這樣，，成本本就可可以大大幅度度地降降低。。其實，，價值值分析析的對對象，，在我我們周周圍比比比皆皆是。。12/11/202274如何消消除人人員浪浪費只要我我們努努力去去推行行價值值分析析，發(fā)發(fā)掘各各種削削減成成本的的領域域，必必能大大幅度度地降降低成成本。。討論思思考1.何何謂價價值分分析？？2.價價值分分析的的步驟驟如何何？3.事事務部部門可可否采采用價價值分分析？？12/11/202275消除管管理中中的浪浪費管理中中往往往隱藏藏著大大量的的浪費費，高高水平平管理理的公公司運運作效效率高高，浪浪費少少；相相反，，管理理混亂亂的公公司，，運作作效率率低，，浪費費大。。在本本主題題中選選擇如如何對對待虧虧損產(chǎn)產(chǎn)品、、如何何進行行重點點銷售售、如如何消消除不不良品品以及及如何何削減減庫存存的策策略闡闡述來來消除除管理理中的的浪費費。A終終止止虧損損產(chǎn)品品虧損產(chǎn)產(chǎn)品是是管理理中的的第一一座冰冰山，，它的的存在在形成成了管管理中中的巨巨大浪浪費，，并抵抵減公公司的的利潤潤。12/11/202276消除管管理中中的浪浪費如果由由于某某種虧虧損產(chǎn)產(chǎn)品的的存在在，使使公司司產(chǎn)生生了財財務損損失，，那么么解決決問題題的最最好辦辦法就就是中中止虧虧損產(chǎn)產(chǎn)品的的生產(chǎn)產(chǎn)。特別提提醒（1））將時時間花花費在在虧損損產(chǎn)品品上，，形成成時間間浪費費；（2））虧損損產(chǎn)品品影響響企業(yè)業(yè)的財財務狀狀況，，有損損公司司的對外形形象；；（3））將時時間、、精力力、資資金浪浪費在在虧損損產(chǎn)品品上，，會增加企企業(yè)的的機會會成本本。12/11/202277消除管管理中中的浪浪費但是一一般經(jīng)經(jīng)營者者總是是認為為，虧虧損產(chǎn)產(chǎn)品的的生產(chǎn)產(chǎn)既可可以利利用公公司目目前的的生產(chǎn)產(chǎn)能力力，又又增加加了開開工率率，完完全可可以繼繼續(xù)生生產(chǎn)。。持這種種觀點點的人人恰恰恰忽略略了虧虧損產(chǎn)產(chǎn)品會會使公公司利利潤率率持續(xù)續(xù)降低低的事事實。。假如如這種種情況況在公公司內(nèi)內(nèi)部蔓蔓延開開來，，最終終會危危及公公司的的生存存。因此，，聰明明的經(jīng)經(jīng)營者者，最最好還還是下下定決決心，，將虧虧損產(chǎn)產(chǎn)品割割舍掉掉，終終止生生產(chǎn)。。12/11/202278消除管理理中的浪浪費B銷銷售要有有重點銷售中的的最大浪浪費就是是壞賬，，壞賬是是管理中中的第二二座冰山山。特別提醒醒（1）防防止致命命的壞賬賬！（2）縮縮短貨款款回收期期限！12/11/202279消除管理理中的浪浪費銷售部門門最怕的的事莫過過于發(fā)生生壞賬。。如果發(fā)發(fā)生壞賬賬，輕者者會造成成數(shù)個月月或整年年的利潤潤被一次次吃掉，，重者可可能會危危及企業(yè)業(yè)的生存存。壞賬賬產(chǎn)生的的原因在在于企業(yè)業(yè)的信信用政策策過寬，，因此，，會造成成大量的的并且期期限較長長的應收收款。那么，如如何縮短短回收期期，以減減少壞賬賬的產(chǎn)生生呢？最最好的辦辦法就是是要實施施重點銷銷售。a.壞賬賬引起的的直接損損失12/11/202280消除管理理中的浪浪費我們可以以通過這這組數(shù)據(jù)據(jù)觀察到到壞賬有有多么可可怕。有有一家公公司發(fā)生生了100萬元元的壞賬賬；該公公司銷售售產(chǎn)品的的利潤率率為10%，公公司要想想將發(fā)生生的壞賬賬損失彌彌補過來來，就要要額外銷銷售1000萬萬元的產(chǎn)產(chǎn)品，而而且不能能再發(fā)生生壞賬。。這對企企業(yè)來講講，并不不是輕輕輕松松能能做到的的事，因因此，無無形中增增加了企企業(yè)經(jīng)營營的難度度。案例分析析如果ABC公司司利潤率率為10%,然然而發(fā)生生了100萬元元的壞賬.12/11/202281消除管理理中的浪浪費b.壞賬賬引起的的間接損損失以上看到到的還是是壞賬公公司帶來來的直接接損失，，發(fā)生壞壞賬后還還會給公公司帶來來許多后后遺癥，，這些后后遺癥會會造成公公司的間間接損失失。警告（1）發(fā)發(fā)生壞賬賬，引起起公司內(nèi)內(nèi)部財務務困難。。（2）若若金融機機構發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司發(fā)發(fā)生壞賬賬，就會會采取嚴嚴格的融融資措施。。（3）公公司發(fā)生生壞賬的的消息在在證券市市場擴散散開來，，會導致致公司股價價下跌。。（4）壞壞賬損失失機會成成本。12/11/202282消除管理理中的浪浪費這些后遺遺癥表現(xiàn)現(xiàn)為：首首先，發(fā)發(fā)生壞賬賬后，會會引起公公司內(nèi)部部的財務務困難，，沒有足足夠的資資金用于于生產(chǎn)與與投資。。其次，如如果金融融機構發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司發(fā)生壞壞賬，就就會采取取嚴格的的融資措措施，公公司的財財務狀況況會急劇劇惡化。。再次，如如果公司司發(fā)生壞壞賬的消消息在證證券市場場擴散開開來，會會導致公公司股價價下跌，，使公司司的形象象受損。。最后，如如果發(fā)生生壞賬，，會產(chǎn)生生巨大的的壞賬損損失機會會成本；；因為，，如果不不發(fā)生壞壞賬，這這些資金金完全可可以用于于新的投投資項目目，這些些項目的的潛在收收益就形形成壞賬賬的機會會成本。。12/11/202283消除管理理中的浪浪費c.信用用調(diào)查如何防止止發(fā)生壞壞賬呢？？最有效效的措施施應該是是通過客客戶加強強信用調(diào)調(diào)查，有有針對性性地進行行重點銷銷售。實用工具具（1）直直接向客客戶調(diào)查查。（2）向向客戶的的客戶、、廠商等等有往來來關系的的企業(yè)或或人員調(diào)調(diào)查。（3）向向客戶的的往來銀銀行調(diào)查查。（4）向向信用評評價機構構調(diào)查。。12/11/202284消除管理理中的浪浪費信用調(diào)查查的簡便便方法是是直接向向客戶調(diào)調(diào)查，譬譬如可以以通過調(diào)調(diào)查客戶戶的財務務狀況來來判斷客客戶的資資信狀況況。這就就要求公公司的銷銷售部門門要強化化客戶的的信用管管理。d.信用用管理防防壞賬客戶信用用管理要要從以下下幾個方方面著手手：12/11/202285消除管理理中的浪浪費實用工具具客戶的信信用管理理要點為為：（1）客客戶資金金的流動動性如何何？（2）客客戶銷售售狀況在在增加還還是在下下降？升升降幅度度多大？（3）客客戶是否否進行超超額的采采購？（4）客客戶是否否突然更更往來銀銀行？客客戶公司司的管理理水平如何？（5）干干部及主主管人員員有無假假公濟私私情況發(fā)發(fā)生？（6）客客戶是否否拖欠稅稅金，或或有延遲遲發(fā)薪或或拖延還還本付息的現(xiàn)象象發(fā)生？？12/11/202286消除管理理中的浪浪費第一，要要考慮客客戶資金金的流動動性如何何？第二，要要考慮客客戶銷售售狀況在在增加還還是在下下降？升升降幅度度多大？？第三，要要考慮客客戶是否否進行超超額的采采購？第四，客客戶是否否突然變變更往來來銀行？？第五，客客戶公司司的管理理水平如如何？干干部及主主管人員員有無假假公濟私私情況發(fā)發(fā)生？第六，客客戶是否否有拖欠欠稅金可可，是否否有延遲遲發(fā)薪或或拖欠銀銀行本息息的現(xiàn)象象發(fā)生？？12/11/202287消除管理理中的浪浪費如果上述述六種情情況中有有一種情情況一旦旦發(fā)生，，而情況況又非常常嚴重，，銷售部部門就應應該果斷斷地與客客戶斷絕絕來往，，防止壞壞賬發(fā)生生。e.客戶戶管理ABC如果每個個公司都都能利用用ABC分析，，對客戶戶加強管管理，銷銷售與收收款自然然會順暢暢得多。。12/11/202288消除