MBA講義管理信息系統(tǒng)課件

第七章管理信息系統(tǒng)

7.1管理信息系統(tǒng)概述7.1.1特點7.1.2目的7.1.3數(shù)據(jù)與信息7.1.4基本功能

7.1管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

第七章管理信息系統(tǒng)

7.1管理信息系統(tǒng)概述17.1.1概念結(jié)構(gòu)7.1.2功能結(jié)構(gòu)7.1.3軟件結(jié)構(gòu)7.1.3硬件結(jié)構(gòu)7.2信息系統(tǒng)的開發(fā)7.2.1系統(tǒng)分析7.2.2系統(tǒng)設(shè)計7.2.3系統(tǒng)實施7.1.1概念結(jié)構(gòu)27.2.4面向?qū)ο笤O(shè)計7.3MIS對現(xiàn)代管理的影響7.3.1管理方式7.3.2管理過程7.3.3電子輔助經(jīng)理7.4管理部門參與7.4.1作用7.2.4面向?qū)ο笤O(shè)計37.4.2參與水平7.4.3與MIS專業(yè)人員合作案例——AIS7.4.2參與水平47.1管理信息系統(tǒng)概述70年WalterT.Kennevan:

以口頭或書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理，職員以及外界人員提供過去的，現(xiàn)在的，預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。實質(zhì)：支持管理及決策7.1管理信息系統(tǒng)概述70年WalterT.Kenne57.1管理信息系統(tǒng)概述綜合利用計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，管理科學等，對企業(yè)內(nèi)外部信息進行收集，加工，存儲，傳遞和利用，輔助各級管理人員有效地履行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理功能，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營總目標的人機系統(tǒng)。7.1管理信息系統(tǒng)概述綜合利用計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，管67.1.1特點一種輸出信息的系統(tǒng)。為制定決策提供所需信息。信息系統(tǒng)必須建立在管理系統(tǒng)之中。各種基本的管理功能，如人事，生產(chǎn)，會計，財務(wù)等均是信息系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)。7.1.2目的信息的傳遞。7.1管理信息系統(tǒng)概述7.1.1特點7.1管理信息系統(tǒng)概述77.1.3數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)是人們用來描述客觀事物，表示數(shù)量，行為和目標而記錄下來的非隨機性的可鑒別的符號；信息是對數(shù)據(jù)的解釋。數(shù)據(jù)被處理后仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于解釋從而成為信息。7.1.4基本功能7.1.3數(shù)據(jù)與信息8數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)傳輸/通信數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)加工從簡單的查詢，排序，合并，計算一直到復(fù)雜的經(jīng)濟模型的仿真，預(yù)測，優(yōu)化計算等數(shù)據(jù)解釋信息輸出易懂直觀醒目數(shù)據(jù)收集9現(xiàn)實環(huán)境數(shù)據(jù)處理解釋處理后的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集決策（行動）信息現(xiàn)實環(huán)境數(shù)據(jù)處理解釋處理后的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集決策（行動）信息107.2.1概念結(jié)構(gòu)四大部件：信息源：信息產(chǎn)生地信息處理器：信息傳輸，加工，保存等信息用戶：應(yīng)用信息進行決策信息管理：MIS的設(shè)計和實現(xiàn)7.2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)7.2.1概念結(jié)構(gòu)7.2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)11開環(huán)，閉環(huán)結(jié)構(gòu)：內(nèi)部組織方式

金字塔結(jié)構(gòu)：處理內(nèi)容，決策方式開環(huán)，閉環(huán)結(jié)構(gòu)：內(nèi)部組織方式12數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)處理/解釋數(shù)據(jù)輸出意見反饋數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)處理/解釋數(shù)據(jù)輸出意見反饋13戰(zhàn)略管理管理控制運行控制事物處理生產(chǎn)銷售會計其他戰(zhàn)略管理管理控制運行控制事物處理生產(chǎn)銷售會計其他147.1.2功能結(jié)構(gòu)使用者角度7.1.2功能結(jié)構(gòu)15MBA講義管理信息系統(tǒng)課件167.1.3軟件結(jié)構(gòu)支持MIS各種功能的軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)7.1.3硬件結(jié)構(gòu)

硬件組成及其聯(lián)接方式，硬件能力（實時，分時，批處理）7.1.3軟件結(jié)構(gòu)177.2信息系統(tǒng)的開發(fā)MIS開發(fā)指在某個特定管理環(huán)境中，對其MIS按照計算機處理的要求進行分析，設(shè)計和實施的過程

7.2信息系統(tǒng)的開發(fā)MIS開發(fā)指在某個特定管理環(huán)境中，對187.2信息系統(tǒng)的開發(fā)一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論把計算機應(yīng)用到一個單位（企業(yè),部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭（Nolan），總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。至門980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為圖4.1所示的六個不同階段。

7.2信息系統(tǒng)的開發(fā)一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論19MBA講義管理信息系統(tǒng)課件20第一階段：初裝該階段，計算機的作用被初步認識，個別人具有了初步使用計算機的能力。一般，‘初裝”階段大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。第二階段：蔓延在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅，但同時出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。此階段只有一部分計算機的應(yīng)用收到了實際的效益。第一階段：初裝21第三階段：控制管理部門了解到計算機數(shù)量超出控制，而投資的回收卻不理想。同時隨著應(yīng)用經(jīng)驗逐漸豐富，應(yīng)用項目不斷積累，客觀上也要求加強組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負責人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對整個企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。第三階段將是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。第三階段：控制22第四階段：集成所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費用又一次迅速增長。第五階段：數(shù)據(jù)管理集成”之后，會進入“數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理”階段。第四階段：集成23第六階段：成熟一般認為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。第六階段：成熟24諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：（1）計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展；（2）應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式（3）計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃；（4）M1S在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門；

諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：25（5）領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS、上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略.（6）用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級的用戶（5）領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人26開發(fā)方法開發(fā)工具系統(tǒng)集成MIS開發(fā)決策開發(fā)組織與運行方式開發(fā)方法開發(fā)工具系統(tǒng)集成MIS開發(fā)決策開發(fā)組織與271.開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃：M1S戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于M1S長遠發(fā)展的規(guī)劃。由于建設(shè)M1S是一項耗資大、歷時長、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，在著手開發(fā)之前，必須認真地制訂有充分根據(jù)的M1S戰(zhàn)略規(guī)劃。這項工作的好壞往往是M1S成敗的關(guān)鍵。1.開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃：28M1S戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容M1S戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃。整個規(guī)劃的內(nèi)容包括：1．信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。其中：信息系統(tǒng)的目標確定了M1S應(yīng)實現(xiàn)的功能；信息系統(tǒng)的約束包括M1S實現(xiàn)的環(huán)境、條件（如管理的規(guī)章制度、人力、物力等）；信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)指明了信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。

M1S戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容292．單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。包括計算機軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開發(fā)費用的投入情況等。3．業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及業(yè)務(wù)流程在新技術(shù)條件下的重組。企業(yè)流程重組實際上是根據(jù)信息技術(shù)的特點，對手工方式下形成的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考、再設(shè)計。4．對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。這里涉及的信息技術(shù)主要包括計算機硬件技術(shù)2．單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。包括計算機軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)30、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)等。這些技術(shù)的推陳出新將在相當程度上給M1S的開發(fā)帶來影響（如處理效率、響應(yīng)時間等），并決定將來M1S性能的優(yōu)劣。因此，規(guī)劃及時吸取相關(guān)新技術(shù)，有可能使開發(fā)出的M1S具有更強的生命力。、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)等。這些技術(shù)的推陳出新將在相當程度31MIS系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)1.企業(yè)遠景與戰(zhàn)略你的組織正向何處發(fā)展?組織打算怎樣達到目標?2.IT對企業(yè)遠景和戰(zhàn)略的支持信息技術(shù)如何支持企業(yè)方向?信息技術(shù)在闡明企業(yè)方向中起什么作用?MIS系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)322.開發(fā)組織與運行方式：自行開發(fā)委托開發(fā)混合開發(fā)2.開發(fā)組織與運行方式：332.開發(fā)方法：面向過程（生命周期/原型法（演進原型/實驗原型））和面向?qū)ο笊芷冢洪_發(fā)過程為一生命周期（系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施，系統(tǒng)維護）原型法：一開始不進行全局分析，抓住一個系統(tǒng)，經(jīng)設(shè)計實現(xiàn)后，再不斷進行擴充成為全局系統(tǒng)。2.開發(fā)方法：34系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)維護系統(tǒng)分析系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)維護系統(tǒng)分析35用戶需求開發(fā)原型提交用戶

滿意？否是停止停止用戶需求開發(fā)原型提交用戶滿意？否是停止停止367.2.1系統(tǒng)分析系統(tǒng)“做什么”，邏輯設(shè)計結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)流程圖DFD和數(shù)據(jù)字典（DD）(DataFlowDiagram)(DataDictionary)

7.2.1系統(tǒng)分析37現(xiàn)金銀行處理流程憑證簽字總帳支票支票登記簿日記帳/報表銀行對帳現(xiàn)金銀行處理流程憑證簽字總帳支票支票登記簿日記帳銀行對帳38銀行對帳查找問題銀行編制調(diào)節(jié)表企業(yè)銀行日記帳銀行存款余額調(diào)節(jié)表對帳單已達文件未達文件未達問題未達問題余額DFD銀行對帳查找銀行編制企業(yè)銀行日記帳銀行存款余額調(diào)節(jié)表對帳單已39DDDD40對帳結(jié)果錄入對帳蛋刪除已達帳對帳銀行對帳單銀行對帳文件余額調(diào)節(jié)表已達帳企業(yè)未達帳銀行未達帳企業(yè)對帳文件已達標志已達標志對帳錄入刪除對帳銀行對帳單銀行對帳文件余額調(diào)節(jié)表已達帳企業(yè)未417.2.2系統(tǒng)設(shè)計模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)存儲設(shè)計代碼設(shè)計輸入輸出設(shè)計界面設(shè)計7.2.2系統(tǒng)設(shè)計42MBA講義管理信息系統(tǒng)課件43MBA講義管理信息系統(tǒng)課件44PDL語言PROCEDURE銀行對帳模塊DOWHILE.T.菜單1錄入對帳單2對帳3輸出對帳結(jié)果4刪除已達帳DOCASECASE1錄入對帳單CASE2對帳PDL語言45CASE3輸出對帳結(jié)果CASE4刪除已達帳OTHERWISE退出ENDCASEENDDO5.開發(fā)工具CASE3輸出對帳結(jié)果46MBA講義管理信息系統(tǒng)課件47MBA講義管理信息系統(tǒng)課件484.系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成（Systemintergration）是近年來引起人們重視的一個新概念。過去的管理信息系統(tǒng)多為使用某一家軟件公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或是使用某個專用的軟件系統(tǒng)，但隨著系統(tǒng)的復(fù)雜化、大型化、網(wǎng)絡(luò)化，這種傳統(tǒng)的系統(tǒng)模式已經(jīng)不能滿足需要?，F(xiàn)在，越來越多的情況是：以適合用戶的需要為原則，使用多個廠家的產(chǎn)品，進行系統(tǒng)集成。4.系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成（Systemintergratio497.2.3系統(tǒng)實施計算機軟硬件購置，安裝和測試，人員培訓(xùn)，系統(tǒng)維護

7.2.4面向?qū)ο笤O(shè)計適應(yīng)系統(tǒng)的集成化和復(fù)雜化的需要將客觀世界視為由許多不同種類的對象構(gòu)成的，每一對象都有自己的內(nèi)部狀態(tài)和內(nèi)在運動規(guī)律從系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)上模擬客觀世界7.2.3系統(tǒng)實施50對象：由實例變量（對對象內(nèi)部狀態(tài)的描述）和方法（定義在對象上的操作）構(gòu)成實體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)處理過程對象類：“相似”對象的集合對象：由實例變量（對對象內(nèi)部狀態(tài)的描述）和方法（定義在對象51封裝：將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和操作數(shù)據(jù)的過程或函數(shù)聚合在一起的機制超類-子類：高層結(jié)點-低層結(jié)點繼承：子類繼承其超類的結(jié)構(gòu)和方法封裝：將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和操作數(shù)據(jù)的過程或函數(shù)聚合在一起的機制52三分技術(shù)、七分管理管理：1.一把手工程2.總體設(shè)計、分步實施、重點突破、效益驅(qū)動3.組織落實4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組BPR5.培訓(xùn)三分技術(shù)、七分管理53信息管理主要是保持和共享企業(yè)記憶？數(shù)據(jù)、信息和知識是一回事嗎？信息管理是計算機部門的責任嗎？信息戰(zhàn)略等同于商業(yè)戰(zhàn)略嗎？所有管理信息都發(fā)源與企業(yè)內(nèi)部嗎？信息管理系統(tǒng)是企業(yè)運行的一面鏡子。信息管理主要是保持和共享企業(yè)記憶？54您是否掌握每天企業(yè)的生產(chǎn)運作情況？您是否了解競爭對手的新動態(tài)？您是否了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品的評價？您是否能快速與各領(lǐng)域?qū)＜胰〉寐?lián)系？您是否快速了解基層員工想法和新建議？您是否能快速獲得企業(yè)原有的文檔記錄？您是否掌握每天企業(yè)的生產(chǎn)運作情況？557.3.1管理方式統(tǒng)一計劃-個人獨立，體現(xiàn)彈性工作時間。7.3.2管理過程MIS影響：計劃工作40%，組織工作30%，人事工作50%，具體指導(dǎo)10%，協(xié)調(diào)控制90%7.3MIS對現(xiàn)代管理的影響7.3.1管理方式7.3MIS對現(xiàn)代管理的影響56信息系統(tǒng)作用組織中信息系統(tǒng)的作用可以分為兩類：一類是以組織內(nèi)部流通的信息為主所進行的信息處理追求組織自身完善的“效率性系統(tǒng)，旨在強化組織的內(nèi)部功能；信息系統(tǒng)作用組織中信息系統(tǒng)的作用可以分為兩類：57另一類是當組織面對外部環(huán)境的要求所進行的信息處理以外部環(huán)境的變化因素以及內(nèi)外聯(lián)系的渠道為操作對象，追求“有效性，的系統(tǒng)。傳統(tǒng)的M1S追求的只是前者，僅具有這種系統(tǒng)的組織對外部環(huán)境變動的反應(yīng)是被動的，在競爭環(huán)境下容易處于劣勢。另一類是當組織面對外部環(huán)境的要求所進行的信息處理58企業(yè)或組織是一個和環(huán)境相互作用的系統(tǒng)，企業(yè)之間的關(guān)系通常既有在地域、行業(yè)等不同范圍內(nèi)的合作，又有在這些范圍內(nèi)的競爭。而各企業(yè)主要是依靠自己的產(chǎn)品、技術(shù)或能提供的服務(wù)來進行競爭的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在這種競爭方式已經(jīng)發(fā)生了變化。這種變化主要表現(xiàn)在：企業(yè)或組織是一個和環(huán)境相互作用的系統(tǒng)，企業(yè)之間的關(guān)系通常既有59第一，競爭的對象已經(jīng)從企業(yè)擴大到企業(yè)的聯(lián)合。第二，產(chǎn)業(yè)的交替，老企業(yè)的成熟和衰退，新企業(yè)的崛起等，使企業(yè)的構(gòu)成發(fā)生著劇烈的變化。第三，競爭的范圍在不斷擴大，從單純的工業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到多產(chǎn)品第一，競爭的對象已經(jīng)從企業(yè)擴大到企業(yè)的聯(lián)合。60MBA講義管理信息系統(tǒng)課件61MBA講義管理信息系統(tǒng)課件62MBA講義管理信息系統(tǒng)課件63低成本戰(zhàn)略:加強競價能力----JIT和庫存管理信息系統(tǒng)技術(shù)差別化戰(zhàn)略:削弱來自顧客和替代品力量----支持顧客服務(wù)的MIS系統(tǒng)專一化戰(zhàn)略:瞄準一個產(chǎn)品或服務(wù)的小型市場----數(shù)據(jù)庫和DSS提高經(jīng)營效率加強市場定位低成本戰(zhàn)略:加強競價能力----JIT和庫存管理信息系統(tǒng)647.4管理部門參與7.4.1作用一般管理部門/MIS管理部門上層：企業(yè)/MIS中目標和策略中層：MIS實施計劃下層：具體工作（操作人員管理/編程）7.4管理部門參與7.4.1作用657.4.2參與水平直接系統(tǒng)分析員特殊成員間接指導(dǎo)委員會部門協(xié)調(diào)人7.4.3與MIS專業(yè)人員合作7.4.2參與水平66發(fā)展一、電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDatalnterchange，簡稱EDI）是企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來的商業(yè)交易資料用標準的格式以電子方式在計算機之間自動進行的傳送。EDI是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)日趨成熟而產(chǎn)生的,用于商務(wù)管理的新技術(shù)。發(fā)展67MBA講義管理信息系統(tǒng)課件68二、經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)（ExectiveInformationSystems，簡稱EIS）是80年代中期出現(xiàn)的面向組織高層領(lǐng)導(dǎo)，能支持領(lǐng)導(dǎo)管理工作，為他們提高效率和改善有效性的信息系統(tǒng)。國內(nèi)有時也將E1S稱為經(jīng)理信息系統(tǒng)或高層管理信息系統(tǒng)等。二、經(jīng)理信息系統(tǒng)69MBA講義管理信息系統(tǒng)課件70E1S有以下一些特點：首先人機界面必須十分友善且富有個性化，圖文表并茂且層次清晰，用戶可在很短的時間內(nèi)學習掌握使用方法；提供的信息是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵信息，但又可對其“追根問底”提交逐級細化的信息，為此系統(tǒng)要增設(shè)綜合信息庫，外部數(shù)據(jù)庫也比內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的地位更重要。其次決策功能面對的問題是非結(jié)構(gòu)化的，與DSS要解決的問題相比，E1S有以下一些特點：71分析與求解的難度更大，EIS因此必須基于人工智能技術(shù)，其中基于案例的類比推理技術(shù)尤為重要。另外EIS還具有豐富的辦公支持功能，例如電子郵件、傳真、無線通信、文字處理、電子會議、通訊錄、日程安排、公文處理等等由于總裁或經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的流動性很大，除要配備固定的工作站點外，還必不可少地要配備便攜機流動站點，實現(xiàn)遠距離通信，形成移動辦公室。分析與求解的難度更大，EIS因此必須基于人工智能技術(shù)，其72EIS的分析與設(shè)計建立在對總裁和經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)職能、工作狀況及個性分析的基礎(chǔ)之上。信息需求分析的重點在于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的確定，由精到細的層次關(guān)聯(lián)分析。EIS的分析與設(shè)計建立在對總裁和經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)職能、工作狀況及個73三。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（Strategic1nformationSystems，簡稱S1S）是一種支持企業(yè)贏得或保持競爭優(yōu)勢，制定企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的信息系統(tǒng)。三。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)74MBA講義管理信息系統(tǒng)課件75SIS利用反映環(huán)境和競爭對手等狀況的企業(yè)外部信息及企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵因素信息，借助市場分析預(yù)測與戰(zhàn)略決策等模型，以人機會話的方式在計算機上作出供高層管理者決斷的企業(yè)中長期戰(zhàn)略發(fā)展方案.SIS利用反映環(huán)境和競爭對手等狀況的企業(yè)外部信息及企業(yè)內(nèi)部關(guān)76四.MRP-ERP1.60年代計算機在企業(yè)管理上的應(yīng)用主要集中在：庫存管理和帳務(wù)管理2.庫存控制與生產(chǎn)計劃相結(jié)合產(chǎn)生了MRP（物料需求計劃）3.MRP＋能力需求計劃＝閉環(huán)MRP4.閉環(huán)MRP＋總帳（成本核算）＝MRPII5.MRPII+管理其它企業(yè)資源＝ERP6.ERP分為兩種類型：離散制造和流程生產(chǎn)兩種解決的問題不一樣7.ERP向供應(yīng)商管理和分銷管理發(fā)展四.MRP-ERP77MBA講義管理信息系統(tǒng)課件78四、計算機集成制造系統(tǒng)計算機集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufactureSystems，簡稱CIMs）是由管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計（CAD）及計算機輔助制造（CAM）等現(xiàn)代管理方法和先進技術(shù)有機相結(jié)合的產(chǎn)物。四、計算機集成制造系統(tǒng)79MBA講義管理信息系統(tǒng)課件80五、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehOuse，簡稱DW）的概念是1993年W.H.Innlon在《建立數(shù)據(jù)倉庫》一書中提出的。他對數(shù)據(jù)倉庫作出的定義是：“數(shù)據(jù)倉庫就是面向主題的，集成的，穩(wěn)定的，不同時期的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)濟管理中的決策制訂過程”。數(shù)據(jù)倉庫與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的差別在于：1．目標不同：五、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)81傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完成的是日常的操作型數(shù)據(jù)處理（如查詢，修改等），而DW則是完成分析型的數(shù)據(jù)處理，即能為管理決策提供分析所需的集成了的數(shù)據(jù)集。2．數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的：主題是一個在較高層次將數(shù)據(jù)歸類的標準，每一主題基本對應(yīng)一個宏觀的分析領(lǐng)域。比如，一個保險公司的數(shù)據(jù)倉庫所組織的主題可能為：客戶，政策，保險金，索賠；而按應(yīng)用來組織數(shù)據(jù)庫則可能是：汽車保險，生命保險，健康保險，傷亡保險等。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完成的是日常的操作型數(shù)據(jù)處理（如查詢，修改等），而823．時間特征不同：由于數(shù)據(jù)倉庫按不同歷史時期（一般5～10年）的某種目標來儲存數(shù)據(jù)，并藉以分析影響因素和變化傾向，所以數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)常有時間屬性，即關(guān)鍵字中還包括時間成分，而關(guān)系數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵字則不需要包括時間域。4．工具不同:數(shù)據(jù)倉庫除包含一般數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有的查詢工具外，還備有功能強大的分析工具，例如：（1）可視化工具：3．時間特征不同：由于數(shù)據(jù)倉庫按不同歷史時期（一般5～10年83可視化工具以圖形化的方法展示數(shù)據(jù)以便充分利用人的視覺能力，更方便地發(fā)掘數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)系。（2）多維分析工具：這種工具通過對信息的快速存取，使管理人員能從不同的視角（如時間、地域。業(yè)務(wù)等）對數(shù)據(jù)進行深入的分析和觀察。（3）數(shù)據(jù)挖掘處理器：它能從大型數(shù)據(jù)庫中提取隱藏的預(yù)測性信息，從而發(fā)掘數(shù)據(jù)間潛在的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者可能忽略的信息?？梢暬ぞ咭詧D形化的方法展示數(shù)據(jù)以便充分利用人的視覺能力，更84建立數(shù)據(jù)倉庫并不是要取代數(shù)據(jù)庫，而是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上凈化（Scrab）、析?。‥xtract）和集成數(shù)據(jù)，通過功能集成和歷史數(shù)據(jù)管理來支持決策分析，特別是高層的戰(zhàn)略分析。建立數(shù)據(jù)倉庫并不是要取代數(shù)據(jù)庫，而是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)源85MBA講義管理信息系統(tǒng)課件86數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)價值發(fā)現(xiàn)消費者行為規(guī)律細化目標市場個性化服務(wù)有針對性的市場營銷與銷售出售信息收益管理數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)價值87演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！88

第七章管理信息系統(tǒng)

7.1管理信息系統(tǒng)概述7.1.1特點7.1.2目的7.1.3數(shù)據(jù)與信息7.1.4基本功能

7.1管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

第七章管理信息系統(tǒng)

7.1管理信息系統(tǒng)概述897.1.1概念結(jié)構(gòu)7.1.2功能結(jié)構(gòu)7.1.3軟件結(jié)構(gòu)7.1.3硬件結(jié)構(gòu)7.2信息系統(tǒng)的開發(fā)7.2.1系統(tǒng)分析7.2.2系統(tǒng)設(shè)計7.2.3系統(tǒng)實施7.1.1概念結(jié)構(gòu)907.2.4面向?qū)ο笤O(shè)計7.3MIS對現(xiàn)代管理的影響7.3.1管理方式7.3.2管理過程7.3.3電子輔助經(jīng)理7.4管理部門參與7.4.1作用7.2.4面向?qū)ο笤O(shè)計917.4.2參與水平7.4.3與MIS專業(yè)人員合作案例——AIS7.4.2參與水平927.1管理信息系統(tǒng)概述70年WalterT.Kennevan:

以口頭或書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理，職員以及外界人員提供過去的，現(xiàn)在的，預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。實質(zhì)：支持管理及決策7.1管理信息系統(tǒng)概述70年WalterT.Kenne937.1管理信息系統(tǒng)概述綜合利用計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，管理科學等，對企業(yè)內(nèi)外部信息進行收集，加工，存儲，傳遞和利用，輔助各級管理人員有效地履行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理功能，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營總目標的人機系統(tǒng)。7.1管理信息系統(tǒng)概述綜合利用計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，管947.1.1特點一種輸出信息的系統(tǒng)。為制定決策提供所需信息。信息系統(tǒng)必須建立在管理系統(tǒng)之中。各種基本的管理功能，如人事，生產(chǎn)，會計，財務(wù)等均是信息系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)。7.1.2目的信息的傳遞。7.1管理信息系統(tǒng)概述7.1.1特點7.1管理信息系統(tǒng)概述957.1.3數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)是人們用來描述客觀事物，表示數(shù)量，行為和目標而記錄下來的非隨機性的可鑒別的符號；信息是對數(shù)據(jù)的解釋。數(shù)據(jù)被處理后仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于解釋從而成為信息。7.1.4基本功能7.1.3數(shù)據(jù)與信息96數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)傳輸/通信數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)加工從簡單的查詢，排序，合并，計算一直到復(fù)雜的經(jīng)濟模型的仿真，預(yù)測，優(yōu)化計算等數(shù)據(jù)解釋信息輸出易懂直觀醒目數(shù)據(jù)收集97現(xiàn)實環(huán)境數(shù)據(jù)處理解釋處理后的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集決策（行動）信息現(xiàn)實環(huán)境數(shù)據(jù)處理解釋處理后的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集決策（行動）信息987.2.1概念結(jié)構(gòu)四大部件：信息源：信息產(chǎn)生地信息處理器：信息傳輸，加工，保存等信息用戶：應(yīng)用信息進行決策信息管理：MIS的設(shè)計和實現(xiàn)7.2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)7.2.1概念結(jié)構(gòu)7.2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)99開環(huán)，閉環(huán)結(jié)構(gòu)：內(nèi)部組織方式

金字塔結(jié)構(gòu)：處理內(nèi)容，決策方式開環(huán)，閉環(huán)結(jié)構(gòu)：內(nèi)部組織方式100數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)處理/解釋數(shù)據(jù)輸出意見反饋數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)處理/解釋數(shù)據(jù)輸出意見反饋101戰(zhàn)略管理管理控制運行控制事物處理生產(chǎn)銷售會計其他戰(zhàn)略管理管理控制運行控制事物處理生產(chǎn)銷售會計其他1027.1.2功能結(jié)構(gòu)使用者角度7.1.2功能結(jié)構(gòu)103MBA講義管理信息系統(tǒng)課件1047.1.3軟件結(jié)構(gòu)支持MIS各種功能的軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)7.1.3硬件結(jié)構(gòu)

硬件組成及其聯(lián)接方式，硬件能力（實時，分時，批處理）7.1.3軟件結(jié)構(gòu)1057.2信息系統(tǒng)的開發(fā)MIS開發(fā)指在某個特定管理環(huán)境中，對其MIS按照計算機處理的要求進行分析，設(shè)計和實施的過程

7.2信息系統(tǒng)的開發(fā)MIS開發(fā)指在某個特定管理環(huán)境中，對1067.2信息系統(tǒng)的開發(fā)一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論把計算機應(yīng)用到一個單位（企業(yè),部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭（Nolan），總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。至門980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為圖4.1所示的六個不同階段。

7.2信息系統(tǒng)的開發(fā)一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論107MBA講義管理信息系統(tǒng)課件108第一階段：初裝該階段，計算機的作用被初步認識，個別人具有了初步使用計算機的能力。一般，‘初裝”階段大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。第二階段：蔓延在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅，但同時出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。此階段只有一部分計算機的應(yīng)用收到了實際的效益。第一階段：初裝109第三階段：控制管理部門了解到計算機數(shù)量超出控制，而投資的回收卻不理想。同時隨著應(yīng)用經(jīng)驗逐漸豐富，應(yīng)用項目不斷積累，客觀上也要求加強組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負責人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對整個企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。第三階段將是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。第三階段：控制110第四階段：集成所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費用又一次迅速增長。第五階段：數(shù)據(jù)管理集成”之后，會進入“數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理”階段。第四階段：集成111第六階段：成熟一般認為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。第六階段：成熟112諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：（1）計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展；（2）應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式（3）計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃；（4）M1S在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門；

諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：113（5）領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS、上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略.（6）用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級的用戶（5）領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人114開發(fā)方法開發(fā)工具系統(tǒng)集成MIS開發(fā)決策開發(fā)組織與運行方式開發(fā)方法開發(fā)工具系統(tǒng)集成MIS開發(fā)決策開發(fā)組織與1151.開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃：M1S戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于M1S長遠發(fā)展的規(guī)劃。由于建設(shè)M1S是一項耗資大、歷時長、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，在著手開發(fā)之前，必須認真地制訂有充分根據(jù)的M1S戰(zhàn)略規(guī)劃。這項工作的好壞往往是M1S成敗的關(guān)鍵。1.開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃：116M1S戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容M1S戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃。整個規(guī)劃的內(nèi)容包括：1．信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。其中：信息系統(tǒng)的目標確定了M1S應(yīng)實現(xiàn)的功能；信息系統(tǒng)的約束包括M1S實現(xiàn)的環(huán)境、條件（如管理的規(guī)章制度、人力、物力等）；信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)指明了信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。

M1S戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1172．單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。包括計算機軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開發(fā)費用的投入情況等。3．業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及業(yè)務(wù)流程在新技術(shù)條件下的重組。企業(yè)流程重組實際上是根據(jù)信息技術(shù)的特點，對手工方式下形成的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考、再設(shè)計。4．對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。這里涉及的信息技術(shù)主要包括計算機硬件技術(shù)2．單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。包括計算機軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)118、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)等。這些技術(shù)的推陳出新將在相當程度上給M1S的開發(fā)帶來影響（如處理效率、響應(yīng)時間等），并決定將來M1S性能的優(yōu)劣。因此，規(guī)劃及時吸取相關(guān)新技術(shù)，有可能使開發(fā)出的M1S具有更強的生命力。、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)等。這些技術(shù)的推陳出新將在相當程度119MIS系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)1.企業(yè)遠景與戰(zhàn)略你的組織正向何處發(fā)展?組織打算怎樣達到目標?2.IT對企業(yè)遠景和戰(zhàn)略的支持信息技術(shù)如何支持企業(yè)方向?信息技術(shù)在闡明企業(yè)方向中起什么作用?MIS系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)1202.開發(fā)組織與運行方式：自行開發(fā)委托開發(fā)混合開發(fā)2.開發(fā)組織與運行方式：1212.開發(fā)方法：面向過程（生命周期/原型法（演進原型/實驗原型））和面向?qū)ο笊芷冢洪_發(fā)過程為一生命周期（系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施，系統(tǒng)維護）原型法：一開始不進行全局分析，抓住一個系統(tǒng)，經(jīng)設(shè)計實現(xiàn)后，再不斷進行擴充成為全局系統(tǒng)。2.開發(fā)方法：122系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)維護系統(tǒng)分析系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)維護系統(tǒng)分析123用戶需求開發(fā)原型提交用戶

滿意？否是停止停止用戶需求開發(fā)原型提交用戶滿意？否是停止停止1247.2.1系統(tǒng)分析系統(tǒng)“做什么”，邏輯設(shè)計結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)流程圖DFD和數(shù)據(jù)字典（DD）(DataFlowDiagram)(DataDictionary)

7.2.1系統(tǒng)分析125現(xiàn)金銀行處理流程憑證簽字總帳支票支票登記簿日記帳/報表銀行對帳現(xiàn)金銀行處理流程憑證簽字總帳支票支票登記簿日記帳銀行對帳126銀行對帳查找問題銀行編制調(diào)節(jié)表企業(yè)銀行日記帳銀行存款余額調(diào)節(jié)表對帳單已達文件未達文件未達問題未達問題余額DFD銀行對帳查找銀行編制企業(yè)銀行日記帳銀行存款余額調(diào)節(jié)表對帳單已127DDDD128對帳結(jié)果錄入對帳蛋刪除已達帳對帳銀行對帳單銀行對帳文件余額調(diào)節(jié)表已達帳企業(yè)未達帳銀行未達帳企業(yè)對帳文件已達標志已達標志對帳錄入刪除對帳銀行對帳單銀行對帳文件余額調(diào)節(jié)表已達帳企業(yè)未1297.2.2系統(tǒng)設(shè)計模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)存儲設(shè)計代碼設(shè)計輸入輸出設(shè)計界面設(shè)計7.2.2系統(tǒng)設(shè)計130MBA講義管理信息系統(tǒng)課件131MBA講義管理信息系統(tǒng)課件132PDL語言PROCEDURE銀行對帳模塊DOWHILE.T.菜單1錄入對帳單2對帳3輸出對帳結(jié)果4刪除已達帳DOCASECASE1錄入對帳單CASE2對帳PDL語言133CASE3輸出對帳結(jié)果CASE4刪除已達帳OTHERWISE退出ENDCASEENDDO5.開發(fā)工具CASE3輸出對帳結(jié)果134MBA講義管理信息系統(tǒng)課件135MBA講義管理信息系統(tǒng)課件1364.系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成（Systemintergration）是近年來引起人們重視的一個新概念。過去的管理信息系統(tǒng)多為使用某一家軟件公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或是使用某個專用的軟件系統(tǒng)，但隨著系統(tǒng)的復(fù)雜化、大型化、網(wǎng)絡(luò)化，這種傳統(tǒng)的系統(tǒng)模式已經(jīng)不能滿足需要?，F(xiàn)在，越來越多的情況是：以適合用戶的需要為原則，使用多個廠家的產(chǎn)品，進行系統(tǒng)集成。4.系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成（Systemintergratio1377.2.3系統(tǒng)實施計算機軟硬件購置，安裝和測試，人員培訓(xùn)，系統(tǒng)維護

7.2.4面向?qū)ο笤O(shè)計適應(yīng)系統(tǒng)的集成化和復(fù)雜化的需要將客觀世界視為由許多不同種類的對象構(gòu)成的，每一對象都有自己的內(nèi)部狀態(tài)和內(nèi)在運動規(guī)律從系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)上模擬客觀世界7.2.3系統(tǒng)實施138對象：由實例變量（對對象內(nèi)部狀態(tài)的描述）和方法（定義在對象上的操作）構(gòu)成實體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)處理過程對象類：“相似”對象的集合對象：由實例變量（對對象內(nèi)部狀態(tài)的描述）和方法（定義在對象139封裝：將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和操作數(shù)據(jù)的過程或函數(shù)聚合在一起的機制超類-子類：高層結(jié)點-低層結(jié)點繼承：子類繼承其超類的結(jié)構(gòu)和方法封裝：將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和操作數(shù)據(jù)的過程或函數(shù)聚合在一起的機制140三分技術(shù)、七分管理管理：1.一把手工程2.總體設(shè)計、分步實施、重點突破、效益驅(qū)動3.組織落實4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組BPR5.培訓(xùn)三分技術(shù)、七分管理141信息管理主要是保持和共享企業(yè)記憶？數(shù)據(jù)、信息和知識是一回事嗎？信息管理是計算機部門的責任嗎？信息戰(zhàn)略等同于商業(yè)戰(zhàn)略嗎？所有管理信息都發(fā)源與企業(yè)內(nèi)部嗎？信息管理系統(tǒng)是企業(yè)運行的一面鏡子。信息管理主要是保持和共享企業(yè)記憶？142您是否掌握每天企業(yè)的生產(chǎn)運作情況？您是否了解競爭對手的新動態(tài)？您是否了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品的評價？您是否能快速與各領(lǐng)域?qū)＜胰〉寐?lián)系？您是否快速了解基層員工想法和新建議？您是否能快速獲得企業(yè)原有的文檔記錄？您是否掌握每天企業(yè)的生產(chǎn)運作情況？1437.3.1管理方式統(tǒng)一計劃-個人獨立，體現(xiàn)彈性工作時間。7.3.2管理過程MIS影響：計劃工作40%，組織工作30%，人事工作50%，具體指導(dǎo)10%，協(xié)調(diào)控制90%7.3MIS對現(xiàn)代管理的影響7.3.1管理方式7.3MIS對現(xiàn)代管理的影響144信息系統(tǒng)作用組織中信息系統(tǒng)的作用可以分為兩類：一類是以組織內(nèi)部流通的信息為主所進行的信息處理追求組織自身完善的“效率性系統(tǒng)，旨在強化組織的內(nèi)部功能；信息系統(tǒng)作用組織中信息系統(tǒng)的作用可以分為兩類：145另一類是當組織面對外部環(huán)境的要求所進行的信息處理以外部環(huán)境的變化因素以及內(nèi)外聯(lián)系的渠道為操作對象，追求“有效性，的系統(tǒng)。傳統(tǒng)的M1S追求的只是前者，僅具有這種系統(tǒng)的組織對外部環(huán)境變動的反應(yīng)是被動的，在競爭環(huán)境下容易處于劣勢。另一類是當組織面對外部環(huán)境的要求所進行的信息處理146企業(yè)或組織是一個和環(huán)境相互作用的系統(tǒng)，企業(yè)之間的關(guān)系通常既有在地域、行業(yè)等不同范圍內(nèi)的合作，又有在這些范圍內(nèi)的競爭。而各企業(yè)主要是依靠自己的產(chǎn)品、技術(shù)或能提供的服務(wù)來進行競爭的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在這種競爭方式已經(jīng)發(fā)生了變化。這種變化主要表現(xiàn)在：企業(yè)或組織是一個和環(huán)境相互作用的系統(tǒng)，企業(yè)之間的關(guān)系通常既有147第一，競爭的對象已經(jīng)從企業(yè)擴大到企業(yè)的聯(lián)合。第二，產(chǎn)業(yè)的交替，老企業(yè)的成熟和衰退，新企業(yè)的崛起等，使企業(yè)的構(gòu)成發(fā)生著劇烈的變化。第三，競爭的范圍在不斷擴大，從單純的工業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到多產(chǎn)品第一，競爭的對象已經(jīng)從企業(yè)擴大到企業(yè)的聯(lián)合。148MBA講義管理信息系統(tǒng)課件149MBA講義管理信息系統(tǒng)課件150MBA講義管理信息系統(tǒng)課件151低成本戰(zhàn)略:加強競價能力----JIT和庫存管理信息系統(tǒng)技術(shù)差別化戰(zhàn)略:削弱來自顧客和替代品力量----支持顧客服務(wù)的MIS系統(tǒng)專一化戰(zhàn)略:瞄準一個產(chǎn)品或服務(wù)的小型市場----數(shù)據(jù)庫和DSS提高經(jīng)營效率加強市場定位低成本戰(zhàn)略:加強競價能力----JIT和庫存管理信息系統(tǒng)1527.4管理部門參與7.4.1作用一般管理部門/MIS管理部門上層：企業(yè)/MIS中目標和策略中層：MIS實施計劃下層：具體工作（操作人員管理/編程）7.4管理部門參與7.4.1作用1537.4.2參與水平直接系統(tǒng)分析員特殊成員間接指導(dǎo)委員會部門協(xié)調(diào)人7.4.3與MIS專業(yè)人員合作7.4.2參與水平154發(fā)展一、電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDatalnterchange，簡稱EDI）是企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來的商業(yè)交易資料用標準的格式以電子方式在計算機之間自動進行的傳送。EDI是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)日趨成熟而產(chǎn)生的,用于商務(wù)管理的新技術(shù)。發(fā)展155MBA講義管理信息系統(tǒng)課件156二、經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)（ExectiveInformationSystems，簡稱EIS）是80年代中期出現(xiàn)的面向組織高層領(lǐng)導(dǎo)，能支持領(lǐng)導(dǎo)管理工作，為他們提高效率和改善有效性的信息系統(tǒng)。國內(nèi)有時也將E1S稱為經(jīng)理信息系統(tǒng)或高層管理信息系統(tǒng)等。二、經(jīng)理信息系統(tǒng)157MBA講義管理信息系統(tǒng)課件158E1S有以下一些特點：首先人機界面必須十分友善且富有個性化，圖文表并茂且層次清晰，用戶可在很短的時間內(nèi)學習掌握使用方法；提供的信息是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵信息，但又可對其“追根問底”提交逐級細化的信息，為此系統(tǒng)要增設(shè)綜合信息庫，外部數(shù)據(jù)庫也比內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的地位更重要。其次決策功能面對的問題是非結(jié)構(gòu)化的，與DSS要解決的問題相比，E1S有以下一些特點：159分析與求解的難度更大，EIS因此必須基于人工智能技術(shù)，其中基于案例的類比推理技術(shù)尤為重要。另外EIS還具有豐富的辦公支持功能，例如電子郵件、傳真、無線通信、文字處理、電子會議、通訊錄、日程安排、公文處理等等由于總裁或經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的流動性很大，除要配備固定的工作站點外，還必不可少地要配備便攜機流動站點，實現(xiàn)遠距離通信，形成移動辦公室。分析與求解的難度更大，EIS因此必須基于人工智能技術(shù)，其