社區(qū)養(yǎng)老院商業(yè)計劃書

為基礎，集社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)餐廳、養(yǎng)老院與托老所四者為一體，把社養(yǎng)老方式相比，它形式新穎，互惠雙贏。慈心社區(qū)養(yǎng)老院能夠將家庭與社會二者有機結合起來，極大地滿足老年人的養(yǎng)老需求?！八自捳f，

“乏力，難以照顧周到。這也是社區(qū)養(yǎng)老院存在的社會根源。同時，社療救護。社區(qū)養(yǎng)老院能夠成為老人們居家養(yǎng)老提供了強有力的保證。真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。 2.1

與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老相比，社區(qū)養(yǎng)老院具有專業(yè)、便利和成本

低廉的獨特優(yōu)勢2.1.1

從專業(yè)化來看，社區(qū)養(yǎng)老院都是由專業(yè)醫(yī)護人員來照料老人，可以提供專業(yè)的服務意見，保證服務質(zhì)量，確保老人的身體健康。2.1.2

從便利性來看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點，大家同在一個社區(qū)，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。2.1.3

從成本來看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機構養(yǎng)老成本過高的投入，可以充分整合社區(qū)資源。2.2

注重集體氣氛，培養(yǎng)老人自理能力，參與意識和伙伴意識，可最大限度防止老人癡呆等老年常見病的發(fā)生讓老年人參與社區(qū)養(yǎng)老院中的各項事務，做自己力所能及的事，行動和思考，容易發(fā)生癡呆等老年常見病。對老人來說，最重要的是發(fā)揮他們的特長，給他們更大的空間。2.3 彌補傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，而不是取代家庭在養(yǎng)老中的作用

生活缺乏自理能力的老年人，如高齡、病殘、癡呆、獨居孤老等老年人來說家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的最佳結合點就在這種新型的社區(qū)養(yǎng)老院。2.4

受養(yǎng)老人能融入社區(qū)及社會生活，不會產(chǎn)生與社會的隔離會。2.5

于老年人的心理健康之樂。在養(yǎng)老機構，雖然同伴增加，但老人的這部分心理需求仍未得

全感。

向高齡老人和生活不能自理老人或半自理老人開放并且服務低償完善。 據(jù)世界衛(wèi)生組織的資料稱，一個國家的老年人口系數(shù)達到

10%以上（60

歲以上人口）或7%（65

歲以上人口）時，標志著這個國家或地區(qū)進入老年型。目前，我國

60

歲以上老年人口已達

1.3

億多，占全世界人口的五分之一，占全國總人口的

10%以上。到

21

世紀中葉將超過

4

億，占全國總人口的28%，即每

4

個人中就有一位老年人；又預測我國

65

歲以上老年人數(shù)將從

2000

年的

0.94

億（占總人口的

7.3%）增加到

2050

年的

3.34

億（占總人口的

22.6%老齡化速度最快，老年人口最多的國家。有關資料顯示，我國現(xiàn)有2360

老院的市場前景十分廣闊，市場需求極大。 平均每年約有

1000

萬

70

構的總床位數(shù)卻不到老年人總數(shù)的1％，根本無法滿足老年人養(yǎng)老的基本護理需要，就更不用說高品質(zhì)的養(yǎng)老服務了。出，優(yōu)勢明顯的一種養(yǎng)老模式，堅信必定會有廣闊的發(fā)展前景。 3.1 競爭對手我社區(qū)養(yǎng)老院主要有三類競爭對手：

養(yǎng)老機構：傳統(tǒng)養(yǎng)老院；現(xiàn)代老年公寓；托老所；醫(yī)療機構：社區(qū)醫(yī)院、私人診所其 他：家政服務公司3.2 競爭影響力量分析3.2.1 競爭對手優(yōu)勢養(yǎng)老機構：目前社會上傳統(tǒng)養(yǎng)老院大多創(chuàng)辦較早，經(jīng)驗豐富，占據(jù)了養(yǎng)老市場的半壁江山；現(xiàn)代老年公寓的優(yōu)勢主要是環(huán)境優(yōu)美，設備齊全，服務優(yōu)良；托老所最為老人們看重的是行動自由，來去方夠根據(jù)老年人的需求提供上門服務，方便快捷。3.2.2 競爭對手劣勢傳統(tǒng)養(yǎng)老院的劣勢主要表現(xiàn)在我國養(yǎng)老院養(yǎng)老床位數(shù)量僅占老年人口總數(shù)的

1%，供需嚴重不平衡，而且很多人對于把老人送去人難以接受；托老所的規(guī)模較小，人員來去頻繁，服務難以周到，且只能提供短期服務；社區(qū)醫(yī)院和私人診所是只能提供簡單的醫(yī)療服年人突發(fā)性事件，同時不利于家庭隱私的保護。3.3 社區(qū)養(yǎng)老院的競爭分析

3.3.1 競爭優(yōu)勢（1）從專業(yè)化來看，由專業(yè)人員來照料老人，可以提供多方面的服務，保證服務質(zhì)量，滿足老年人的多種需求。（2）從便利性來看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點，大家同在一個社區(qū)，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。（3）從成本來看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機構養(yǎng)老成本過高的投入，可以充分整合社區(qū)資源。（4）彌補傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，但不取代家庭在養(yǎng)老中的作用。（5）同時可以完善社區(qū)醫(yī)療體系，全科醫(yī)師在進行診斷治療的同時還可以預防養(yǎng)生保健、心理指導咨詢等服務。3.3.2 競爭劣勢新型的模式，沒有經(jīng)驗可以借鑒，需要結合實際，不斷的去探索。少且不穩(wěn)定。

根據(jù)政府目前正在制定相關規(guī)劃，同時結合市場實情，爭取在

2015

年，在全省社區(qū)普及社區(qū)養(yǎng)老院的建設。慈心養(yǎng)老院是一所為社區(qū)居民提供醫(yī)療、養(yǎng)老服務，集醫(yī)療、養(yǎng)老、衛(wèi)生預防、心理咨詢、餐飲服務等為一體的新型服務公司！想，急群眾之所急，再為居民減輕疾病痛楚的同時，也減輕他們生活上的壓力，更讓老年人有一個祥和安穩(wěn)的晚年生活！

1.1

公司使命為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務，同時減輕“

421”家庭的壓力，讓老年人有一個祥和安穩(wěn)的晚年生活！1.2

公司宗旨堅持社會效益第一，經(jīng)濟效益第二的原則，為老年人居家養(yǎng)老提供多樣化和專業(yè)化的服務，為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務。

注： 餐飲服務：慈心小廚房經(jīng)營內(nèi)容（五行養(yǎng)生自助餐）

2.1

初期（1-2

年）主要目標：養(yǎng)老院起步階段。建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；以中檔次消費群體為主，收回初期投資，準備擴大養(yǎng)老院規(guī)模，并為連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗、資金等。2.1.1

第一年（一）進入市場，提高公司知名度，樹立品牌形象；（二）逐步建立健全服務網(wǎng)絡，

打開并初步占領鄭州的生活小區(qū)和居民社區(qū)。2.1.2

第二年：提升品牌形象；健全固定客戶網(wǎng)絡；開拓鄭州周邊各地市場。2.2

中期（3-4

年）主要目標：養(yǎng)老院進入穩(wěn)定發(fā)展階段。提升形象，增加公司影響力；逐步將客戶群轉向中、高檔，成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首選之品牌。開拓河南各地縣市市場。2.3

長期（5-10

年）主要目標：養(yǎng)老院發(fā)展壯大階段，注重完善醫(yī)療養(yǎng)老，提高員工素質(zhì)；完善慈心養(yǎng)老院管理制度，宣傳慈心養(yǎng)老院的企業(yè)文化；在

的社區(qū)養(yǎng)老院。 根據(jù)對養(yǎng)老行業(yè)的分析以及發(fā)展理念，制定以下短、中、長期三種銷售目標：尋找試點，進行試運通過在試點的試運短期運營目標 行，把慈心養(yǎng)老院推廣出去。

行。通過媒體加強宣傳。各類主題活動中期運營目標 “以質(zhì)取勝” 通過優(yōu)質(zhì)的服務，讓大家來認可。完善養(yǎng)老院管理制

在全國社區(qū)普及慈心長遠目標

度，宣傳養(yǎng)老院的企

社區(qū)養(yǎng)老院業(yè)文化 2.1 運營周期從投入市場到收回成本的周期約為22

個月。

2.2 員工要求管理人員：具有一定的管理學知識，具有決策能力和管理經(jīng)驗。理。上崗前再經(jīng)過兩個星期的專業(yè)培訓。并有會計師證等相關的從業(yè)資格證書。工人，退伍軍人優(yōu)先，上崗前再經(jīng)過兩個星期的專業(yè)培訓。繪畫、武術等。

資金需求前期主要為建造醫(yī)療室、小廚房，設置老年宿舍、活動室和倉庫，同時購買醫(yī)療設備，并購置一定數(shù)量的老年專用品；后期市場。適中策略則居于二者之間。當然，三種策略之間并沒有明確的

界限，不同風格的管理者對各種策略的定義也不盡相同。 它各類期間費用等。

上，利潤較高?，F(xiàn)假設由于經(jīng)濟利潤較高，使得潛在競爭者的加入，

院的收入造成比較大的影響。

慈心社區(qū)養(yǎng)老院為連鎖性有限責任公司。

公司初期擬采取直線制的組織形式，如所示：院長

董事會：由公司的股東組成，屬于決策層，負責制定養(yǎng)老院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。

院長：負責養(yǎng)老院的日常經(jīng)營事務，對董事會負責，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關系。財務經(jīng)理：負責養(yǎng)老院資金的籌集、使用和調(diào)度分配，如財務計劃和分析、股利分配等；負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向院長匯報本年財務情況并規(guī)劃下年財務工作。醫(yī)療部：負責為社區(qū)居民提供醫(yī)療、衛(wèi)生預防、心理咨詢、養(yǎng)生保健等服務。同時，對會員進行專業(yè)的日常護理。的服務。正常餐飲服務。動，消除老年人的孤獨寂寞感，