銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等行業(yè)文化建設(shè)調(diào)研附有答案

銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等行業(yè)文化建設(shè)調(diào)研[復(fù)制]1.您的年齡[單選題]*○a.20-30○b.30-40○c.40以上2.您入行的時(shí)間[單選題]*○a.1-3年○b．3-5年○c．5-10年○d．10年以上3.您的性別[單選題]*○a．男○b．女4.您認(rèn)為銀行企業(yè)文化對(duì)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用：[多選題]*□a.是客戶最直觀看到的、對(duì)銀行最直接的印象；□b．提高用戶對(duì)銀行的信任度；□c．約束員工行為，提升工作規(guī)范性；□d．提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；□e．銀行企業(yè)文化能夠促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升和發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量反過來又宣傳了銀行的企業(yè)文化。5.您認(rèn)為金融企業(yè)在文化建設(shè)中存在的問題：[多選題]*□a．基層員工對(duì)企業(yè)文化缺乏深入了解，錯(cuò)誤的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)指令就是企業(yè)文化，很難真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)其經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要意義；□b．企業(yè)文化作為一種新興的管理科學(xué)，未能收到中國(guó)金融企業(yè)的普遍重視；□c．企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為，缺乏常抓不懈的機(jī)制，缺乏持久的動(dòng)力和發(fā)展的后勁；□d．企業(yè)文化形式化膚淺話，制度層次不健全，精神層次內(nèi)涵不深。6.您認(rèn)為有哪些銀行企業(yè)文化建設(shè)的方法：[多選題]*□a.提高全員對(duì)金融企業(yè)文化建設(shè)的正確認(rèn)知，利用各種宣傳媒介，加強(qiáng)對(duì)金融企業(yè)文化的而宣傳；□b．對(duì)員工有計(jì)劃的開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，不僅包括業(yè)務(wù)技術(shù)，還應(yīng)該包括職業(yè)道德、科學(xué)文化方面；□c．對(duì)外界社會(huì)，重視宣傳工作，通過社會(huì)服務(wù)來展示自己的企業(yè)文化；□d．吸引優(yōu)秀人才，人盡其用，讓員工切實(shí)感受到與企業(yè)融為一體；□e．銀行要制定完善的制度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)考考核，尤其對(duì)于一線工作人員更要嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督；□f．建設(shè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的銀行企業(yè)文化的策略，提升服務(wù)意識(shí)，提高滿意度作為企業(yè)文化中最重要的部分。7.您認(rèn)為新形式下，銀行企業(yè)在安全生產(chǎn)面臨哪些嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：[多選題]*□a．對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的依賴程度逐步提升，信息與網(wǎng)絡(luò)安全問題尤為重要；□b．網(wǎng)絡(luò)攻擊目的和手段多樣化；□c．內(nèi)部管理不足導(dǎo)致信息泄露問題突出；□d．系統(tǒng)中斷時(shí)間屢有發(fā)生，造成損失巨大；□e．非主場(chǎng)集中式外包規(guī)模持續(xù)增加，外包系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)不斷增大。8.您認(rèn)為下列哪些是有效的建立自主可控的外包管理策略：[多選題]*□a.制定完善的外包服務(wù)商準(zhǔn)入流程；□b.建立外包供應(yīng)商的分類及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)體系；□c．持續(xù)加強(qiáng)信息科技管控能力，降低對(duì)單一外包資源的依賴；□d．制定外包工程項(xiàng)目安全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)外包人員安全意識(shí)；□e．為保障外包服務(wù)質(zhì)量，建立外包服務(wù)商服務(wù)評(píng)價(jià)體系。9.您認(rèn)為證券行業(yè)需要通過什么方法來推動(dòng)行業(yè)文化建設(shè)：[多選題]*□a.提煉證券行業(yè)核心價(jià)值觀、證券行業(yè)與精神文化，明確行業(yè)目標(biāo)和共同愿景；□b．完善證券行業(yè)管理制度，樹立行業(yè)道德規(guī)范；□c．規(guī)范證券從業(yè)人員行為、建立客戶服務(wù)規(guī)范，建設(shè)證券行業(yè)行為文化體系；□d．建立文化傳播渠道，多形式進(jìn)行行業(yè)文化宣傳；□e．切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，打造良好資本市場(chǎng)生態(tài)圈；□f．重視行業(yè)人才的培養(yǎng)與成長(zhǎng)計(jì)劃；□g．其他10.在如下核心價(jià)值關(guān)鍵詞選項(xiàng)中，您認(rèn)為銀行行業(yè)目前最重視以下那幾個(gè)方面？[多選題]*□a.誠(chéng)信□b．創(chuàng)新□c．合法□d．穩(wěn)健□e．擔(dān)當(dāng)□f．高效□g．卓越□h．務(wù)實(shí)□i．進(jìn)取□j．奉獻(xiàn)□k．和諧□l．公平□m．開拓□n．正直□o．道德□p．以人為本□q．敬業(yè)□r．善良□s．個(gè)性□t．信賴□u．包容□v．嚴(yán)謹(jǐn)□w．科學(xué)□x．快樂□y．求真11.您覺得保險(xiǎn)行業(yè)廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包含哪幾方面：[多選題]*□A.思想道德風(fēng)險(xiǎn)□B.制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)□C.崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)□D.關(guān)鍵領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)12.您覺得廉潔風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的原因有哪些：[多選題]*□A．制度建設(shè)不夠完善□B．內(nèi)部管理不規(guī)范□C．另類投資運(yùn)作不透明、潛在分線大□D．以上均有。13.建設(shè)清廉文化金融體系的路徑由哪些：[多選題]*□A．建立健全的反腐倡廉工作機(jī)制。□B．領(lǐng)導(dǎo)干部率先廉潔?！魿．建立廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控的保障機(jī)制□D．建立廉潔風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警懲處機(jī)制□E．強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的廉潔風(fēng)險(xiǎn)管控14.您覺得企業(yè)文化建設(shè)中哪點(diǎn)最重要：[多選題]*□A．“以人為本”充分肯定人性優(yōu)點(diǎn)、努力營(yíng)造‘理解、尊重、和諧、統(tǒng)一’的內(nèi)部環(huán)境□和“平等、互利、誠(chéng)實(shí)、求同”的外部環(huán)境?！魾．建立導(dǎo)向、激勵(lì)、淘汰制，從而推動(dòng)公司發(fā)展?！魿．用深入細(xì)致的思想政治工作融合企業(yè)不和諧因素?！鮀．用豐富的文化給予員工和諧發(fā)展條件和機(jī)會(huì)。15.您認(rèn)為以下哪些是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)存在的問題:[多選題]*□A.保險(xiǎn)文化品牌建設(shè)存在各自為陣的局面，各家公司的品牌戰(zhàn)略趨同，缺乏市場(chǎng)吸引力。這不僅不利于整個(gè)行業(yè)品牌形象的樹立，而且浪費(fèi)了許多寶貴的資源?！魾.一些公司對(duì)文化與品牌建設(shè)缺乏科學(xué)規(guī)劃，工作的隨意性較大，系統(tǒng)性不夠。保險(xiǎn)文化與品牌建設(shè)管理工作還比較薄弱，公司文化與品牌建設(shè)的責(zé)任主體不清晰，考核制度還不完善，缺乏問責(zé)，內(nèi)部工作機(jī)制尚未理順?！魿.保險(xiǎn)業(yè)的銷售誤導(dǎo)和理賠難仍然是投保人反映比較集中的問題。內(nèi)控建設(shè)薄弱，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)、賬外賬、內(nèi)外勾結(jié)侵害公司利益等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?！鮀.保險(xiǎn)文化與品牌建設(shè)工作的特色不鮮明，缺乏感染力和社會(huì)影響力，公司之間在文化與品牌建設(shè)方面的溝通交流少，保險(xiǎn)文化與品牌建設(shè)各自為戰(zhàn)的局面亟須改變?！鮁.部分保險(xiǎn)公司文化與品牌建設(shè)的責(zé)任主體不清晰，考核制度還不完善，內(nèi)部工作機(jī)制尚未理順，保險(xiǎn)文化與品牌建設(shè)管理薄弱的局面亟需改變。16.您認(rèn)為如何讓客戶至上成為證券基金行業(yè)文化建設(shè)的重中之重與核心價(jià)值觀：[多選題]*□A.要將基金公司的利益與基金持有人的利益進(jìn)行捆綁，讓二者的利益保持一致。□B.要切實(shí)提高基金公司的理財(cái)能力，真正做到理性投資、價(jià)值投資?！魿.要求基金行業(yè)要具有強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任心。□D.以上均是17.您認(rèn)為以下哪項(xiàng)是最重要基金行業(yè)企業(yè)文化：[多選題]*□A.合規(guī)是底線——不可背繩墨以追曲□B.誠(chéng)信是義務(wù)——信則人任□C.專業(yè)是特色——非學(xué)無以廣才□D.穩(wěn)健是保證——行穩(wěn)方可致遠(yuǎn)18.如何促進(jìn)基金行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展：[多選題]*□A．行業(yè)機(jī)構(gòu)要切實(shí)轉(zhuǎn)變簡(jiǎn)單以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，構(gòu)建激勵(lì)與約束相容、長(zhǎng)期與短期兼顧的制度機(jī)制?！魾．要重點(diǎn)把好證券基金機(jī)構(gòu)董監(jiān)高人員的任職資格關(guān)，真正培養(yǎng)和鍛煉一批道德操守過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的高素質(zhì)金融人才?！魿．加強(qiáng)政策引導(dǎo)，完善制度機(jī)制，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的良好氛圍?！鮀．以上均可。19.您是如何理解證券基金機(jī)構(gòu)作為重要的金融機(jī)構(gòu)，既是“治理者”又是“被治理者”:[多選題]*□A.完善證券投資基金行業(yè)的文化建設(shè)，引導(dǎo)健康的機(jī)構(gòu)投資者治理文化，應(yīng)在培育合規(guī)誠(chéng)信的基本治理文化之上，以建立第三方基金治理評(píng)價(jià)作為抓手，盡快進(jìn)入綠色治理文化建設(shè)?！魾.培育合規(guī)誠(chéng)信、價(jià)值投資、保護(hù)基金投資者利益的基本治理文化，形成治理文化對(duì)基金行為的“軟性約束”?！魿