暑期實(shí)踐報(bào)告2600字-第1篇

暑期實(shí)踐報(bào)告2600字

暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告系部名稱：運(yùn)輸管理系專業(yè)：市場(chǎng)營銷班級(jí)：103052姓名：桑倩學(xué)號(hào):10305213指導(dǎo)老師：吳曉鵬實(shí)踐單位：淮安大成商務(wù)有限公司實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日共20天一、實(shí)踐目的：a)b)清晰掌握電話銷售流程；深入理解電話銷售三部曲的概念與作用，為市場(chǎng)銷售的實(shí)踐提供平臺(tái)；c)d)將課堂中的銷售概念升華到實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)以致用銷售需要不斷地總結(jié)，提煉與創(chuàng)新二、實(shí)踐內(nèi)容：1）.7月x日~15日：電話銷售話術(shù)的培訓(xùn)一般說來，電話銷售在整個(gè)銷售活動(dòng)中分為兩大類別：一種是先通過撥打陌生拜訪電話進(jìn)行約訪，再登門拜訪、協(xié)商，最后當(dāng)面成交。另一種是直接通過陌生拜訪電話進(jìn)行銷售，后期的追單、發(fā)貨直至簽單都是在電話中實(shí)現(xiàn)的。在這次實(shí)踐中，主要是第二種。因此培訓(xùn)老師將電話銷售的課程分為四個(gè)部分：a)開場(chǎng)白其實(shí)，電話心態(tài)調(diào)整的第一步便是要理解顧客的拒絕。主管強(qiáng)調(diào)說，電話銷售人員爭(zhēng)奪的是顧客有限的注意力和時(shí)間，因此在開場(chǎng)白的時(shí)候引發(fā)顧客的興趣是至關(guān)重要的。另外，如果對(duì)方拒絕甚至態(tài)度惡劣，掛機(jī)前都請(qǐng)微笑著對(duì)對(duì)方說：“謝謝！祝您工作愉快，再見！”這句話其實(shí)是對(duì)自己說的，有很強(qiáng)的心理暗示作用。當(dāng)我們無奈地掛掉電話時(shí)，心情就會(huì)大打折扣，如果說了這句話，則使自己具備了有氣度的姿態(tài)，心情便不容易受到影響。最后，要做到對(duì)事不對(duì)人，轉(zhuǎn)移關(guān)注的焦點(diǎn)。電話銷售其實(shí)就是一種數(shù)字游戲，成功是有一定比例的，只有多撥號(hào)才有可能多些成功的機(jī)會(huì)。因?yàn)殡娫掍N售的失敗率很高，很多情況下，使得我們過于關(guān)注失敗而沒有成就感，因此，主管讓我們記下自己的電話數(shù)字，一有訂單了就在黑板上畫下一個(gè)五角星，經(jīng)過多次積累就可以得到一個(gè)比較可靠的比例。了解這個(gè)比例將大大有利于改善我們的銷售心態(tài)。b)情感溝通c)塑造產(chǎn)品功能價(jià)值d)結(jié)束語2）.7月x日~31日：正式上班三、實(shí)踐結(jié)果：這次的實(shí)踐活動(dòng)基本上實(shí)現(xiàn)了我的最初的目的，我對(duì)市場(chǎng)營銷的概念也有了進(jìn)一步的理解。也讓我懂得了，要自信，保持一顆積極地心態(tài)，有開心才有開單。所以在這二十多天里，我在第一個(gè)星期之內(nèi)就已經(jīng)有成功簽單，總計(jì)開單接近四十。并且在很多情況下給公司里的同時(shí)帶去了歡樂。四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：“不是一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香？”這是古人得之于實(shí)踐的名句，千百年來一直回蕩在一代又一代人的耳際，已經(jīng)脫離了象牙塔的我，也應(yīng)該在一番寒徹骨之后爭(zhēng)得梅花的撲鼻香！為通過親身體驗(yàn)社會(huì)，讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)，在暑假期間我參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。首先，感謝淮安大成商務(wù)有限公司能給我這個(gè)機(jī)會(huì)在這里實(shí)踐，我先介紹一下貴公司的情況：電話銷售具有高效率的天然優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為一個(gè)熱門職業(yè)?；窗泊蟪缮虅?wù)有限公司成立于xx年x月份，是專業(yè)從事電子產(chǎn)品銷售,公司產(chǎn)品有手機(jī)、電腦、數(shù)碼DV、蜂膠、同號(hào)鈔等等產(chǎn)品,公司擁有自己的物流,從銷售到送貨上門到產(chǎn)品售后一條龍服務(wù),“以誠取信，以質(zhì)取勝”是公司的經(jīng)營宗旨，追求的宗旨是：激情的工作快樂的生活;讓顧客滿意員工滿意公司滿意。不知不覺在大成商務(wù)公司第一線的話務(wù)工作已經(jīng)二十天了，從一開始，公司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾幾度調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間，也在每天上班之前用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間帶領(lǐng)我們做各種小游戲。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。另一方面，每天接觸到的客戶在職業(yè)、性格和年齡上的多樣化、復(fù)雜化，讓我深感生活的新鮮與豐富多彩。盡管有時(shí)會(huì)遇到不屬于此次活動(dòng)范圍的客戶或者客戶提出的問題無法給出解答，但是我會(huì)馬上向主管咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。有時(shí)接撥號(hào)，客戶是一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想喝點(diǎn)水都不能走開，唯有忍到最后，加上主管會(huì)不時(shí)地了解訂單情況，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。我深深體會(huì)到話務(wù)工作是辛苦的，我也深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。“千里之行，始于足下”，這近二十天短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁、過渡的作用，也是我人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。在工作的前一段時(shí)間我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛栴}，主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì)在下一段時(shí)間會(huì)做得更好。結(jié)果我在各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)就工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找借口，只為成功找理由”，以后我會(huì)繼續(xù)像后期一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！币苍谶@短暫的實(shí)踐過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的市場(chǎng)營銷教育與實(shí)踐之間的確是有一段距離的。營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，營銷需要理論的指導(dǎo)，但是營銷的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以，我們學(xué)習(xí)銷售應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來，不斷地將其升華。學(xué)校也更加應(yīng)該強(qiáng)化理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，以增強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)興趣。這個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐我的心得體會(huì)我總結(jié)了四點(diǎn)：(一)現(xiàn)實(shí)工作與書本中的最大不同點(diǎn)是，現(xiàn)實(shí)中的一些處理方式需要經(jīng)過自己的判斷得到，書中基本上的都以特定條件的形式給出。而真正的營銷總是充滿隨機(jī)性。(二)以前依照書本，不能直接接觸到現(xiàn)實(shí)中的營銷，通過這次學(xué)習(xí)使我對(duì)營銷有了認(rèn)識(shí)，為我為將來步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)，全面系統(tǒng)地培訓(xùn)、學(xué)習(xí)讓我較好的掌握了公司的電話銷售工作，理論水平和實(shí)際工作能力都在一定程度上得到了鍛煉和提高。(三)我覺得以后工作，學(xué)歷固然重要，但是更離不開綜合能力的支撐。任何工作做的時(shí)間久了都是會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要，因此，我認(rèn)為我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)，與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)踐的真正目的。(四)實(shí)際工作中必須處理好公司內(nèi)部同事的關(guān)系，這樣，在遇到難題時(shí)，同事往往會(huì)主動(dòng)詳細(xì)的提供幫助；處理好與客戶的關(guān)系，與客戶及時(shí)溝通，以保證工作進(jìn)行得有的放矢、及時(shí)得到需要的信息。

第二篇：暑期實(shí)踐報(bào)告2800字暑期實(shí)踐報(bào)告大一的暑假我一個(gè)人遠(yuǎn)赴上海打暑假工，職位是水晶餐廳里面的一名服務(wù)員。在暑假開始之前，我籌劃著能在這段比較長(zhǎng)的假期里能在離家鄉(xiāng)比較遠(yuǎn)的地方闖蕩一下，能夠一邊旅游似的欣賞不一樣的風(fēng)土人情地域文化，一邊能自給自足掙一些錢給自己花。常年來幾乎我所有的花銷都依賴家人，將這些金錢的重?fù)?dān)壓在越來越年邁的父母的肩上。光陰荏苒，我也慢慢長(zhǎng)大，越來越有一種獨(dú)立的，不想讓父母為我省吃儉用的賣命掙錢，我必須出來社會(huì)好好體會(huì)一下掙錢的艱辛，減輕一點(diǎn)父母的負(fù)擔(dān)。而選擇上海，在小時(shí)候的記憶中它是一個(gè)超大城市，似乎有一種魔力一直吸引著我，為此我踏上了歷時(shí)19個(gè)小時(shí)的T170次列車。上海，一個(gè)大都市，一個(gè)一寸土地一寸金的地方，住是首要的問題。我是幸運(yùn)的，我姐的一位朋友在上海閔行區(qū)金都路住，我也就拜托安置在他家。我連續(xù)兩天想從網(wǎng)上找到?jīng)]有中介不需收取什么押金的公司，白天出去面試，晚上回來網(wǎng)上繼續(xù)找?？赡苁菍W(xué)校放假太晚的緣故，我去找的工作幾乎都已經(jīng)被畢業(yè)的高三學(xué)生和很早就放假的大學(xué)生搶掉了。難道我要打道回府，慘敗回去嗎？！我第四天下午，有點(diǎn)失落的晃悠在我不熟悉的城市里，原來找工作不容易！也許我是上天眷顧的孩子，在我走在車水馬龍里時(shí)，一張紅色的招聘柳暗花明的驚現(xiàn)在眼前。我走進(jìn)那個(gè)餐廳，走進(jìn)了將陪伴我暑假的工作場(chǎng)所。我記得第一天上班是星期六的下午四點(diǎn)，我將我的行李放在了餐廳里的一個(gè)角落，開始一周里最忙的時(shí)間段之一的工作。剛剛開始我是一名傳菜員，我有熱情還有有一雙勤快的腿，第二天我就被調(diào)為服務(wù)員。剛開始做服務(wù)員，內(nèi)心有點(diǎn)小激動(dòng)，心想終于不當(dāng)后廚與前廳的信使咯，在前廳和客人有交集應(yīng)該不錯(cuò)吧，能學(xué)的也更多吧。然而，幾天下來我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳菜員復(fù)雜得多，工作內(nèi)容多，由于要與客人直接接觸，會(huì)遇上不同的客人，碰到不同的問題與要求。形形色色的客人，會(huì)碰上有素質(zhì)禮貌很好自覺性高的客人，當(dāng)然也有故意找事的。遇上不同的客人，自己的心情狀態(tài)也會(huì)有陰或者晴，但我一直堅(jiān)持著保持激情好好的干完這個(gè)暑假。我的同事，其他服務(wù)員全是女的，看似不錯(cuò)，但俗話說三個(gè)女人一臺(tái)戲，她們經(jīng)常站在一起聊天，然而這樣好嗎？我就得一直環(huán)視四周，看看客人的動(dòng)向，是要點(diǎn)菜，加水，還是其他服務(wù)。我在A區(qū)B區(qū)之間忙碌，而她們有點(diǎn)不上心吧！開始我沒覺的什么，漸漸地我心里有點(diǎn)不平衡，我也“墮落”了。還好有人及時(shí)發(fā)現(xiàn)，前廳經(jīng)理把我拉到后面訓(xùn)話（為什么只有我一個(gè)被發(fā)現(xiàn)，我大概還是個(gè)菜鳥級(jí)別吧）。事情不管是好的還是壞的，我們都可以在這里面汲取一些有用的東西，關(guān)鍵是你怎么看！我再說說吃住吧，餐廳包吃住，10人一間空調(diào)房，我真希望沒有空調(diào)，小原因是上海確實(shí)比廣州涼快多了；客觀原因是空調(diào)開得冷，各個(gè)吹著空調(diào)裹著冬天的被子，即使有人感冒了也不升一度，似乎沒有吹過空調(diào)一樣；還有一個(gè)主觀原因，室友素質(zhì)真不好講，垃圾亂丟，動(dòng)作極其瀟灑，大口吸煙大口吐煙，煙味不斷，啤酒常常，時(shí)不時(shí)隔壁寢室的人跑過來打牌賭錢直到2點(diǎn)多。其實(shí)他們喝酒還受得了，吸煙那煙味確實(shí)有一種窒息的感覺，再加上空調(diào)，將煙霧彌漫的房間“制冷”，然后一陣陣?yán)涞摹盁燂L(fēng)”一呼一吸之間已進(jìn)入你的肺里，即便你用被子掩蓋住自己，只能是徒勞無功，因?yàn)榉块g里的每一絲空氣都濃濃的混著煙，隨空調(diào)吹出來的風(fēng)在循環(huán)充斥著。這就是我居住的寢室，我知道我在這里生活的時(shí)間不長(zhǎng)，所以我不想和他們有什么交集，我還是比較可憐他們的身體的，在他們看來年輕不揮霍以后哪有這樣的身體資本？呵呵，我還是愛惜自己吧，因此我每天比較晚回去，比較早去餐廳，為的是每天少吸一口寢室的氣味，多吸一口清晨里外面新鮮的空氣。在餐廳吃飯，一日三餐，10:00,16:00,21:00，一開飯可別去玩，在開飯10分鐘之后你就什么都沒有了，一群餓狼哇！晚上一般是饅頭或者菜泡飯或者面條。許多光鮮的外表后面都有一段黑暗的地方。這個(gè)暑假過去了，我也有一些感觸。第一，做好自己！你做的每一件事不管有多完美，永遠(yuǎn)有不喜歡你的甚至討厭你的，沒關(guān)系，盡管你改變不了世界，但你可以改變自己，將自己做得更好，沒有最好，只求更好！還有就是要有自己的思想，做好自己，不人云亦云，在真相沒有大白之前我們沒有資格定案，毫無理智感性的受鼓動(dòng)的言論只會(huì)讓事情混亂，更會(huì)讓理直氣壯的自己一招擊垮卻無力還嘴，而自己就被別人鄙視：一位不諳世事的毛孩！第二，時(shí)刻要保持一顆學(xué)習(xí)的心！每一件事的發(fā)生都有它的原因，不好的事情發(fā)生了，我們不能只有指責(zé)，責(zé)怪，生氣，或者懊悔和唏噓，我們更應(yīng)該做的事從里面吸取一些教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)，或者說是閱歷?？此品浅Ｔ愀獾氖虑椋晌覀儚闹袑W(xué)到的將更多，不要做井底之蛙不要鼠目寸光，不要鉆牛角，我們應(yīng)適時(shí)的放棄一些，仔細(xì)想想其實(shí)沒什么，把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，用鴻鵠的眼光來看待每一件錯(cuò)事，每一件麻煩的事。越磨難越幸運(yùn)，吃虧是福，因?yàn)檫@些能一下子增長(zhǎng)我們社會(huì)認(rèn)識(shí)層面，給予我們最豐滿的最真實(shí)的社會(huì)感受，在這期間我們也會(huì)從一個(gè)毛孩迅速的成長(zhǎng)為合格的大人，因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，我們的思維，我們的重心都會(huì)或者調(diào)整或者堅(jiān)定或者所謂的成熟……第三，學(xué)校和社會(huì)有很大不一樣。在學(xué)校只要你很優(yōu)秀學(xué)習(xí)成績(jī)立刻就能把你脫穎而出，而在社會(huì)，即使你能力再好，沒有伯樂依舊在孫山。不可否認(rèn)中國是由一張張關(guān)系網(wǎng)感情網(wǎng)織成的國家，在很多方面閱歷，經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)歷吃香的多。這啟發(fā)了我們，在學(xué)校培養(yǎng)和建立理論知識(shí)體系的時(shí)候，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也不容忽視，不能做思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子。許多公司，注重的是經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)歷高的畢業(yè)生招進(jìn)去后可能什么也干不成，在某一些方面是學(xué)校教授的知識(shí)和現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展接不上軌。在學(xué)校你可能很優(yōu)秀優(yōu)越感很強(qiáng)，但在外面，公司看的是能力，看你能給公司帶來多大的利益，也許這時(shí)會(huì)有受挫感，優(yōu)越感灰飛煙滅。我們要做的是認(rèn)識(shí)學(xué)校和社會(huì)不同，時(shí)刻做好心理調(diào)整的準(zhǔn)備。第四，你若盛開，蝴蝶自來！要想擁有好的工作，好的生活環(huán)境，好的朋友圈工作圈，自身硬件條件必須提高。當(dāng)服務(wù)員時(shí)我羨慕那些在銀行工作的，因?yàn)槲夜ぷ鞯呐赃吘褪且患覐V發(fā)銀行?？晌矣羞@個(gè)能力干嗎？！我問自己現(xiàn)在能干什么，細(xì)想的確沒什么技能，沒有坐辦公室的能力，現(xiàn)在可以干什么？服務(wù)員，工廠，工地…..似乎與那些高大上的工作都挨不上邊，我現(xiàn)在的硬件條件很低，也只能干這一層的工作項(xiàng)目……我很慶幸自己還在學(xué)校，還在讀書，我還有機(jī)會(huì)努力地提升自己，我不想以后只靠身體吃飯，因?yàn)榍啻翰怀Ｔ冢∥也幌肱c好多人蝸居在一個(gè)狹小的員工宿舍，我不想每天夜里聞到的是惡臭味，我不想每天的飯菜要么沒鹽要么好咸，我不想每天為最基本的需求計(jì)算著每一筆花銷，我不想七八個(gè)人一起在一個(gè)浴室洗澡，我不想…….學(xué)校太