軟件的技術(shù)方案設(shè)計

軟件開發(fā)技術(shù)方案Xxxx有限公司2018年6月13日開發(fā)框架開發(fā)的系統(tǒng)中所應(yīng)用的技術(shù)都是基于JavaEE,技術(shù)成熟穩(wěn)定又能保持先進(jìn)性。采用B/S架構(gòu)使系統(tǒng)能集中部署分布使用，有利于系統(tǒng)升級維護(hù)；采用MVC的開發(fā)模式并參考SOA體系架構(gòu)進(jìn)行功能設(shè)計，使得能快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能而不會影響現(xiàn)有系統(tǒng)功能的正常使用,可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量進(jìn)行部分功能擴(kuò)容,在滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求的同時實(shí)現(xiàn)成本最小化。系統(tǒng)采用分布式部署，系統(tǒng)功能隔離運(yùn)行，保障系統(tǒng)整體運(yùn)行的穩(wěn)定性。圖1.開發(fā)框架與體系結(jié)構(gòu)圖web端技術(shù)棧（1）前端采用elementUI/jquery/bootstrap/vue實(shí)現(xiàn)，前端和Controller交換數(shù)據(jù)基于json格式。1.2業(yè)務(wù)端技術(shù)棧（1）業(yè)務(wù)端基于springboot、springMVC、JPA、SpringData技術(shù)棧構(gòu)建，對于復(fù)雜的系統(tǒng)則采用springCloud構(gòu)建。（2） 四層分隔：controller（Facade）/service/dao/entity,其中fa?ade主要用于生成json，實(shí)現(xiàn)和前端的數(shù)據(jù)交換。（2）命名：按照功能模塊劃分各層包名，各層一致。系統(tǒng)安全保障訪問安全性權(quán)限管理是系統(tǒng)安全的重要方式，必須是合法的用戶才可以訪問系統(tǒng)（用戶認(rèn)證），且必須具有該資源的訪問權(quán)限才可以訪問該資源（授權(quán)）。我們系統(tǒng)設(shè)計權(quán)限模型，標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限數(shù)據(jù)模型包括：用戶、角色、權(quán)限（包括資源和權(quán)限）、用戶角色關(guān)系、角色權(quán)限關(guān)系。權(quán)限分配：通過UI界面方便給用戶分配權(quán)限，對上邊權(quán)限模型進(jìn)行增、刪、改、查操作?；诮巧臋?quán)限控制策略根據(jù)角色判斷是否有操作權(quán)限，因?yàn)榻巧淖兓暂^高，如果角色修改需要修改控制代碼。而基于資源的權(quán)限控制：根據(jù)資源權(quán)限判斷是否有操作權(quán)限，因?yàn)橘Y源較為固定，如果角色修改或角色中權(quán)限修改不需要修改控制代碼，使用此方法系統(tǒng)可維護(hù)性很強(qiáng)。建議使用。數(shù)據(jù)安全性可以從三個層面入手：操作系統(tǒng)；應(yīng)用系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；比較常用的是應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫層面的安全保障措施。在操作系統(tǒng)層面通過防火墻的設(shè)置。如設(shè)置成端口8080只有自己的電腦能訪問。應(yīng)用系統(tǒng)層面通過登陸攔截，攔截訪問請求的方式。密碼不能是明文，必須加密；加密算法必須是不可逆的，不需要知道客戶的密碼。密碼的加密算法｛MD5--不安全，可被破解。需要把MD5的32位字符串再次加密（次數(shù)只有你自己知道），不容易破解；加密多次之后，登錄時忘記密碼，只能重置密碼，它不會告訴你原密碼，因?yàn)楣芾韱T也不知道。項(xiàng)目計劃的編制和管理本公司項(xiàng)目基于敏捷過程的方式組織，項(xiàng)目計劃基于需求和團(tuán)隊(duì)反復(fù)討論的過程。在開發(fā)系統(tǒng)時都經(jīng)過了解需求，開需求分析會議，確定開發(fā)任務(wù)，推進(jìn)開發(fā)進(jìn)度，測試，試點(diǎn)，交付等開發(fā)步驟，其中具體內(nèi)容有：1，了解需求：跟客戶溝通，充分了解對方的需求，然后對需求進(jìn)行過濾，最后整體成需求文檔2，需求分析會議：也就是項(xiàng)目啟動會議之后要做的事情，對拿來的需求進(jìn)行討論，怎么做滿足需求。主要對需求進(jìn)行全面的梳理，讓開發(fā)，產(chǎn)品，項(xiàng)目都熟悉整個需求。3，確定開發(fā)任務(wù)：根據(jù)敏捷開發(fā)法則，需求變成一個一個功能點(diǎn)之后就是安排開發(fā)任務(wù)了。根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的資源合理分配任務(wù)，和時間節(jié)點(diǎn)4，推進(jìn)開發(fā)進(jìn)度：在開發(fā)的實(shí)際過程中，注意節(jié)奏的把控，注重功能點(diǎn)完成的時間點(diǎn)。5，每一個功能點(diǎn)完成之后都會有測試工程師進(jìn)行單元測試。6，6，試點(diǎn)單位進(jìn)行試用，然后解決問題。7，7，交付項(xiàng)目進(jìn)度保障體系制度保障實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強(qiáng)有力的開發(fā)指揮機(jī)構(gòu)和開發(fā)保障體系，投入能保證開發(fā)進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)的足夠的開發(fā)隊(duì)伍，實(shí)行專業(yè)化開發(fā)。建立從項(xiàng)目經(jīng)理到各開發(fā)人員的開發(fā)任務(wù)，全面、及時掌握并迅速、準(zhǔn)確地處理開發(fā)過程中遇到的各種問題。對開發(fā)過程中遇到的需求變更進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，對重大關(guān)鍵問題超前研究，制定措施，及時調(diào)整開發(fā)的公共類保證開發(fā)過程的連續(xù)性和高效性。強(qiáng)化開發(fā)過程的時間點(diǎn)把控問題，對開發(fā)任務(wù)實(shí)行動態(tài)管理。保證在時間點(diǎn)內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)。實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個人的積極性。編制科學(xué)合理的總體開發(fā)進(jìn)度計劃，運(yùn)用專業(yè)管理軟件，對開發(fā)計劃進(jìn)行動態(tài)控制；并在總計劃的基礎(chǔ)上分解明確的月及旬計劃，項(xiàng)目經(jīng)理抓住主要技術(shù)難點(diǎn)，嚴(yán)格按計劃安排組織開發(fā)，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)。定期檢查開發(fā)計劃的執(zhí)行情況，及時對開發(fā)進(jìn)度計劃進(jìn)行調(diào)整；在開發(fā)過程中，根據(jù)開發(fā)進(jìn)展和各種因素的變化情況，不斷優(yōu)化開發(fā)的方案，保證各開發(fā)有條不紊的執(zhí)行。開發(fā)進(jìn)度開發(fā)工期保證措施任務(wù)分發(fā)將利用一流的開發(fā)策劃、高效的組織、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和動態(tài)的控制，用一流的運(yùn)作與協(xié)調(diào)、一流的技術(shù)框架與技術(shù)、一流的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)等來實(shí)現(xiàn)一流的管理，從而通過過程控制實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的精品，滿足客戶對工期、質(zhì)量等各方面的要求。完善的開發(fā)計劃保證體系是保證項(xiàng)目工期的綱要，掌握開發(fā)管理主動權(quán)，全面而宏觀的控制整個開發(fā)的過程，是保證開發(fā)進(jìn)度的關(guān)鍵。通過完善的開發(fā)計劃保證體系，采用先進(jìn)的開發(fā)計劃計算、設(shè)計軟件，制定出科學(xué)合理的開發(fā)進(jìn)度計劃。1．編制三級網(wǎng)絡(luò)計劃在開發(fā)過程中中我單位將分級編制網(wǎng)絡(luò)計劃來控制整個項(xiàng)目的開發(fā)。（1）一級網(wǎng)路計劃根據(jù)項(xiàng)目總工期控制項(xiàng)目各階段里程碑目標(biāo)。（2）二級網(wǎng)路計劃根據(jù)各階段分項(xiàng)業(yè)務(wù)的工期目標(biāo)控制分解成分部目標(biāo)。（3）三級網(wǎng)路計劃主要技術(shù)使用控制周計劃和日計劃。通過對關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)編制標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，建立計劃統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)對工期進(jìn)行全方位管理。2.制定派生計劃根據(jù)總控工期、階段工期和分項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量制定出技術(shù)保障、商務(wù)合同、物資采購、設(shè)備定貨、人力資源等派生計劃，是進(jìn)度管理的重要組成部分，按照最遲完成或最遲準(zhǔn)備的插入時間原則，制定各類派生保障計劃，作到各項(xiàng)工作有備而來，有章可循。施工進(jìn)度三階段控制措施（一）開發(fā)進(jìn)度“事前控制”積極做好業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)流程等準(zhǔn)備工作，為自己盡早投入開發(fā)創(chuàng)造好條件，把準(zhǔn)備工作做細(xì)做充分，確保按時無障礙開發(fā)。編制詳細(xì)的開發(fā)進(jìn)度計劃，包括需求文檔，業(yè)務(wù)分工計劃，業(yè)務(wù)流程等。關(guān)鍵技術(shù)或特殊技術(shù)編制相應(yīng)的開發(fā)進(jìn)度計劃，制定相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，編制節(jié)點(diǎn)控制計劃。4.編制開發(fā)節(jié)點(diǎn)實(shí)施細(xì)則，明確搭接和流水的節(jié)拍。（二）開發(fā)進(jìn)度“事中控制”嚴(yán)格審核開發(fā)人員的進(jìn)度計劃、季度計劃、月計劃，并監(jiān)督各人員按照已制定的開發(fā)進(jìn)度計劃進(jìn)行開發(fā)。在本項(xiàng)目開發(fā)期間，按開發(fā)進(jìn)度需要，配備充足的開發(fā)人員，確保時間點(diǎn)的正常運(yùn)行。在開發(fā)期間，每周結(jié)束前，組織召開一次碰頭會，協(xié)商解決當(dāng)周開發(fā)過程中和第二周開發(fā)中將會發(fā)生的問題，應(yīng)解決的問題決不拖延。狠抓開發(fā)進(jìn)度與質(zhì)量，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。只有在確保技術(shù)過關(guān)、質(zhì)量的前提下才能求速度、講進(jìn)度、抓工期。根據(jù)開發(fā)的實(shí)際情況，及時修改和調(diào)整開發(fā)進(jìn)度，并定期向客戶通報系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)展情況。（三）施工進(jìn)度“事后控制”1.根據(jù)開發(fā)進(jìn)度計劃，及時組織測試人員通過事先編寫的測試用例進(jìn)行分項(xiàng)測試與系統(tǒng)測試。2.定期整理有關(guān)開發(fā)進(jìn)度的資料，匯總編目，建立相應(yīng)的檔案。項(xiàng)目質(zhì)量保障體系過程中的保證依據(jù)項(xiàng)目的軟件特點(diǎn)、合作方的項(xiàng)目實(shí)施要求，采取需求分析，系統(tǒng)設(shè)計，軟件項(xiàng)目計劃，軟件需求分析，軟件模型設(shè)計，軟件詳細(xì)設(shè)計，單元測試設(shè)計，編寫單元測試，系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)測試等一些列的措施在過程中保證項(xiàng)目的質(zhì)量。技術(shù)方面的保證

公司研發(fā)人員均為國內(nèi)高校分子計算機(jī)專業(yè)或招聘的高級技術(shù)人才，專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)扎實(shí)豐富，整個團(tuán)隊(duì)具有高級工程師、博士的人才搭配，具備強(qiáng)大的持續(xù)研發(fā)能力。軟件質(zhì)量管理責(zé)任分配角色職責(zé)配置管理員制定、創(chuàng)建和維護(hù)配置庫，提供文檔規(guī)范，并傳達(dá)到各個部門。QA（質(zhì)量保證）參與項(xiàng)目各個階段的評審，進(jìn)行過程評審和產(chǎn)品審計，檢查文檔和代碼的規(guī)范執(zhí)行情況QC（質(zhì)量控制）軟件測試是質(zhì)量控制的主要手段，測試人員進(jìn)行軟件的測試設(shè)計和執(zhí)行工作工作產(chǎn)品和活動活動責(zé)任人工作產(chǎn)品是否可裁剪項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計劃否配置管理員配置管理計劃是QA質(zhì)量保證計劃是測試人員系統(tǒng)測試計劃否需求管理活動項(xiàng)目經(jīng)理需求調(diào)研報告是需求規(guī)格說明書否用戶、項(xiàng)目經(jīng)理用戶確認(rèn)書是QA評審報告是設(shè)計過程、決策分析活動設(shè)計組概要設(shè)計說明書否界面設(shè)計圖是詳細(xì)設(shè)計說明書是項(xiàng)目經(jīng)理決策分析評議表是QA評審報告是開發(fā)編碼、集成過程活動項(xiàng)目經(jīng)理版本發(fā)布記錄否QA評審報告是開發(fā)人員程序代碼否系統(tǒng)測試活動測試人員測試用例、測試報告否QA評審報告是項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、交付與維護(hù)活動項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材是用戶手冊是安裝手冊是項(xiàng)目總結(jié)報告否項(xiàng)目經(jīng)理、客戶用戶驗(yàn)收報告是QA評審報告是項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目問題跟蹤日志是QA不符合項(xiàng)問題跟蹤記錄表否項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動檢查單是

風(fēng)險管理活動配置管理活動評審活動項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險管理活動配置管理活動評審活動項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險管理列表是QA風(fēng)險管理活動檢查單是配置管理員配置狀態(tài)報告是變更請求審批表是變更跟蹤記錄表是QA配置管理活動檢查單是項(xiàng)目成員評審報告否QA評審活動檢查單是評審評審是以一種正式的形式進(jìn)行，如有正式的、事先定義好的有關(guān)職責(zé)的各種角色，并遵循組織規(guī)定的流程。對于任何工作產(chǎn)品的審計，都會組建與之對應(yīng)的專門評審組，包括作者、主持人、記錄員以及陪審員若干。評審組的成員可以包括PPQA、項(xiàng)目組成員，但不能有作者的直接領(lǐng)導(dǎo)或者管理者。評審小組先召開一個預(yù)備，作者會針對工作產(chǎn)品向大家做個總體的介紹，例如講解一下本工作產(chǎn)品的目標(biāo)是什么，以及其相關(guān)的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)該允許甚至鼓勵評審組成員動手查看工作產(chǎn)品，或者查看開發(fā)過程中所用到的檢查單。評審小組的主持人負(fù)責(zé)確定什么時間開始真正的評審會議，在預(yù)備會和正式評審會議之間，評審小組成員對工作產(chǎn)品進(jìn)行徹底檢查，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則評審工作產(chǎn)品。在預(yù)定時間，評審小組成員以會議形式聚在一起，依次對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，主持人負(fù)責(zé)對整個會議的進(jìn)展進(jìn)行控制，記錄員記錄下這個過程。在工作產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的每一個缺陷都會被認(rèn)真記錄下來，并被適當(dāng)分類。會議結(jié)束后，負(fù)責(zé)人需要分析相關(guān)缺陷，找出產(chǎn)生此缺陷的原因并加以修正。主持人應(yīng)確保所有的缺陷都會得到解決和修正。如果過程需要加以變更的話，應(yīng)將相關(guān)問題移交相關(guān)的質(zhì)量保證人員。階段評審內(nèi)容評審時機(jī)參加人員是否可裁剪計劃階段項(xiàng)目計劃項(xiàng)目啟動會議項(xiàng)目所有成員否配置管理計劃項(xiàng)目所有成員是質(zhì)量保證計劃項(xiàng)目所有成員是系統(tǒng)測試計劃項(xiàng)目所有成員否需求階段需求調(diào)研報告項(xiàng)目評審會議1需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA是需求規(guī)格說明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA否設(shè)計階段概要設(shè)計說明書項(xiàng)目評審會議2需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA否UI設(shè)計圖UI美工、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA是詳細(xì)設(shè)計說明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA是決策分析評議表需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計組成員、QA是

編碼階段代碼檢查（1）代碼檢查（2）系統(tǒng)測試用例測試階段發(fā)布階段編碼階段代碼檢查（1）代碼檢查（2）系統(tǒng)測試用例測試階段發(fā)布階段系統(tǒng)測試報告（1）系統(tǒng)測試報告（2）用戶手冊項(xiàng)目總結(jié)報告開發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否開發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否項(xiàng)目所有成員是項(xiàng)目所有成員否項(xiàng)目評審會議3項(xiàng)目評審會議4項(xiàng)目總結(jié)會議質(zhì)量保證（QA）QA工作審計產(chǎn)品文檔責(zé)任人項(xiàng)目計劃項(xiàng)目經(jīng)理需求規(guī)格說明書項(xiàng)目經(jīng)理概要設(shè)計說明書項(xiàng)目經(jīng)理源代碼開發(fā)組系統(tǒng)測試用例測試組系統(tǒng)測試報告測試組用戶手冊項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總結(jié)報告項(xiàng)目經(jīng)理入最佳實(shí)踐庫的產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理QA工作中需要審計的活動活動評審時機(jī)項(xiàng)目立項(xiàng)計劃階段需求管理活動需求階段設(shè)計過程活動設(shè)計階段決策分析活動設(shè)計階段開發(fā)編碼活動編碼階段集成過程活動編碼階段系統(tǒng)測試活動測試階段項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)發(fā)布階段交付與維護(hù)發(fā)布階段項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動每月一次風(fēng)險管理活動每月一次配置管理活動每月一次評審活動每月一次QA審計中的不符合項(xiàng)目問題對QA審計過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)問題要寫入《不符合項(xiàng)跟蹤記錄表》，以郵件的方式發(fā)給問題的相關(guān)人員，做好和項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理之間的溝通，問題的上報流程：項(xiàng)目組成員溝通解決――項(xiàng)目經(jīng)理一一部門經(jīng)理一一總經(jīng)理。QA要對不符合項(xiàng)問題進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控，直到問題解決，QA驗(yàn)證并關(guān)閉不符合項(xiàng)。系統(tǒng)測試驗(yàn)收方案系統(tǒng)測試驗(yàn)收主要包含以下四方面的工作內(nèi)容，分別是驗(yàn)收測試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)文檔驗(yàn)收以及項(xiàng)目終驗(yàn)。?驗(yàn)收測試?驗(yàn)收測試即對信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，依照雙方合同約定的系統(tǒng)環(huán)境，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計滿足建設(shè)方的功能需求和非功能需求，并能正常運(yùn)行。驗(yàn)收測試階段應(yīng)包括編寫驗(yàn)收測試用例，建立驗(yàn)收測試環(huán)境，全面執(zhí)行驗(yàn)收測試，出具驗(yàn)收測試報告以及驗(yàn)收測試報告的簽署。？系統(tǒng)試運(yùn)行？信息系統(tǒng)通過驗(yàn)收測試環(huán)節(jié)以后，可以開通系統(tǒng)試運(yùn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行期間主要包括數(shù)據(jù)遷移、日常維護(hù)以及缺陷跟蹤和修復(fù)等方面的工作內(nèi)容。為了檢驗(yàn)系統(tǒng)的試運(yùn)行情況，甲方可將部分?jǐn)?shù)據(jù)或配置信息加載到信息系統(tǒng)上進(jìn)行正常操作。在試運(yùn)行期間，甲乙雙方可以進(jìn)一步確定具體的工作內(nèi)容并完成相應(yīng)的交接工作。對于在試運(yùn)行期間系統(tǒng)發(fā)生的問題，根據(jù)其性質(zhì)判斷是否是系統(tǒng)缺陷，如果是系統(tǒng)缺陷，應(yīng)該及時更正系統(tǒng)的功能；如果不是系統(tǒng)自身缺陷，而是額外的信息系統(tǒng)新需求，此時可以遵循項(xiàng)目變更流程進(jìn)行變更，也可以將其暫時擱置，作為后續(xù)升級項(xiàng)目工作內(nèi)容的一部分。？系統(tǒng)文檔驗(yàn)收？系統(tǒng)經(jīng)過驗(yàn)收測試后，系統(tǒng)的文檔逐步、全面地移交給客戶?？蛻舭凑蘸贤蛘唔?xiàng)目工作說明書的規(guī)定，對所交付的文檔加以檢查和評價；對不清晰的地方可以提出修改要求，在最終交付系統(tǒng)前，系統(tǒng)的所有文檔都需要驗(yàn)收合格并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。？項(xiàng)目終驗(yàn)？在系統(tǒng)經(jīng)過試運(yùn)行以后的約定時間，雙方啟動項(xiàng)目的最終驗(yàn)收工作。？最終驗(yàn)收的工作包括雙方對驗(yàn)收測試文件的認(rèn)可和接受、雙方對系統(tǒng)試運(yùn)行期間的工作狀況的認(rèn)可和接受、雙方對系統(tǒng)文檔的認(rèn)可和接受、雙方對結(jié)束項(xiàng)目工作的認(rèn)可和接受。？項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后，由雙方的項(xiàng)目組撰寫驗(yàn)收報告。技術(shù)服務(wù)與支撐我公司在合同有效期內(nèi)提供免費(fèi)維護(hù)期和長期的技術(shù)服務(wù)，向用戶用戶相關(guān)技術(shù)人員免費(fèi)提供原理和技術(shù)上的指導(dǎo)和咨詢，使用戶能正確熟練地使用本協(xié)議的軟件開發(fā)及測試成果。根據(jù)用戶使用系統(tǒng)的相關(guān)部門人員現(xiàn)狀，一旦系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢投入正常運(yùn)行后，卓安公司在交付本系統(tǒng)的一段時間內(nèi)，專門指派若干名專業(yè)工程師為用戶使用部門進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)和維護(hù)，直到用戶安排的技術(shù)人員能完全接管本系統(tǒng)的操作管理為止?，F(xiàn)場支持系統(tǒng)在售后期間，提供7X24小時的技術(shù)支持服務(wù)。如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將保證30分鐘遠(yuǎn)程響應(yīng)；影響生產(chǎn)的故障4小時抵達(dá)現(xiàn)場，并派出專業(yè)工程師在8小時內(nèi)排出故障；不影響生產(chǎn)的故障8小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，并派出專業(yè)工程師在2個工作日內(nèi)排除故障。如在2個工作日內(nèi)無法解決，將在2日內(nèi)向用戶方提出詳細(xì)解決方案及日程安排，交給用戶方確認(rèn)。技術(shù)支持長期電話技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)和遠(yuǎn)程在線服務(wù)。用戶可以隨時撥打技術(shù)支持熱線電話或通過遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行有關(guān)技術(shù)咨詢，專業(yè)技術(shù)人員會耐心解答用戶的問題。