戰(zhàn)略人力資源管理

授課：許憲國(guó)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略人力資源管理茫盲忙我是個(gè)有格局的人嗎？我真的明確未來的方向嗎？我的心夠冷靜強(qiáng)韌嗎？我的心夠謙恭嗎？我有背水一戰(zhàn)的準(zhǔn)備嗎？聽聲行聲音品質(zhì)高低起伏抑揚(yáng)頓挫中氣十足內(nèi)力深厚導(dǎo)入識(shí)人術(shù)時(shí)緩時(shí)急焦?fàn)T暴烈厚實(shí)高重和潤(rùn)悅耳高暢響亮合五行觀行為觀吃相諸葛識(shí)人技術(shù)一曰，問之以是非而觀其志二曰，窮之以辭辯而觀其變?nèi)?，咨之以?jì)謀而觀其識(shí)四曰，告之以禍難而觀其勇五曰，醉之以酒而觀其性六曰，臨之以利而觀其廉七曰，期之以事而觀其信曾國(guó)藩識(shí)人術(shù)第一神骨第二剛?cè)岬谌菝驳谒那閼B(tài)第五須眉第六聲音第七氣色海信結(jié)構(gòu)化識(shí)人5分鐘演講性格測(cè)試英語面試行為面試5人專家小組入職前溝通民間土方方識(shí)人洗腳評(píng)酒量吃辣椒看手相探底法午餐面試試帝王選妃妃法面試后識(shí)識(shí)人技術(shù)術(shù)：匹配配度識(shí)人人上司匹配配下屬匹配配求職動(dòng)機(jī)機(jī)管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理風(fēng)格格五行匹配配企業(yè)文化化湘潭新奧奧燃?xì)庥杏邢薰舅韭殬I(yè)發(fā)發(fā)展通道道導(dǎo)入職類職種種職層任職資格格體系一線主管管合格員工工高級(jí)技術(shù)術(shù)員中層管理理者高層管理理者技術(shù)專家家高級(jí)技術(shù)術(shù)專家高級(jí)營(yíng)銷銷專家營(yíng)銷專家家客戶經(jīng)理理初做者行政晉升升通道營(yíng)銷晉升升通道研發(fā)晉升升通道職業(yè)發(fā)展展通道服務(wù)意識(shí)識(shí)公關(guān)能力力溝通能力力專業(yè)知識(shí)識(shí)協(xié)調(diào)能力力團(tuán)隊(duì)合作作能力素質(zhì)質(zhì)模型學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)的專業(yè)化化之路人力資源管管理的發(fā)展展戰(zhàn)略性人力力資源管理理知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)戰(zhàn)略性人力力資源管理理的九大系系統(tǒng)專業(yè)化的五五個(gè)層次19層次1層次2層次3層次4層次5忘掉，用最最簡(jiǎn)單的方方法解決難難題了解部門需需求，能設(shè)設(shè)計(jì)方案，，并落實(shí)有自己的實(shí)實(shí)踐案例基基礎(chǔ)，對(duì)一一個(gè)模塊什什么時(shí)間做做，怎么做做成功有見見解不僅僅知道道名詞，還還能講出一一大堆理論論來，聽起起來是那么么回事滿口能講一一堆名詞，，經(jīng)常把人人搞暈一、的專業(yè)業(yè)化之路完成公司各各項(xiàng)任務(wù)讓相關(guān)部門門、主管經(jīng)經(jīng)理感覺到到工作的重重要性部門支持工工作；水平與價(jià)值值20小鳥/大鳥鳥級(jí)老鳥級(jí)菜鳥級(jí)能執(zhí)行好流流程上司感覺執(zhí)執(zhí)行到位差錯(cuò)少就是是價(jià)值.讓老板認(rèn)可可到的價(jià)值值，不可或或缺讓員工覺得得是其職業(yè)業(yè)發(fā)展的貴貴人職業(yè)選擇的的五個(gè)階段段21畢業(yè)3年5年8年10年以上上選方向選職業(yè)通道道選一生職業(yè)業(yè)方向設(shè)計(jì)一生職職業(yè)目標(biāo)堅(jiān)持做一件件事《不得不說說的兩個(gè)問問題——對(duì)對(duì)》，，對(duì),人力資源源開發(fā)/拓拓展，人力資源源管理寫給剛?cè)胄行胁锁B幾點(diǎn)點(diǎn)忠告選好一個(gè)上上司，跟對(duì)對(duì)人很重要要，一種是是專業(yè)能力力非常強(qiáng)的的；另外一一種是敢于于放權(quán)讓你你干的；快速學(xué)習(xí)各各種專業(yè)知知識(shí)，專業(yè)業(yè)能力必須須要厚實(shí)；；敢于在公司司實(shí)踐各種種內(nèi)容，在在操作中的的學(xué)習(xí)比書書本上好很很多；必須要去了了解業(yè)務(wù)，，了解業(yè)務(wù)務(wù)流程，關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)，要要不空有本本事無處應(yīng)應(yīng)用23如何讓你的的職業(yè)生涯涯不迷茫24特別是人物物傳記類，，找到你最最喜歡的人人物，他可可能就是你你的標(biāo)桿；；多看書請(qǐng)教高手找到愛好多嘗試頓悟發(fā)現(xiàn)自己的的愛好和長(zhǎng)長(zhǎng)處，就是是你不怎么么努力也會(huì)會(huì)做得比別別人好；敢于承擔(dān)新新任務(wù)，新新任務(wù)就是是新機(jī)會(huì)；；多問自己：：我的未來來是什么？？某一瞬間間你會(huì)頓悟悟；讓高手幫你你出謀劃策策專業(yè)必須要要懂得的六六個(gè)模塊25績(jī)效薪酬聘用培訓(xùn)干部管管理任職資資格企業(yè)文文化職責(zé)任職要要求組織/職位位流程任務(wù)/競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境境戰(zhàn)略/目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)價(jià)價(jià)值鏈鏈如何在在中小小企業(yè)業(yè)做26招好人人，小小企業(yè)業(yè)更在在意““選對(duì)對(duì)人比比培養(yǎng)養(yǎng)人更更重要要”凝聚好好中層層干部部，保保持中中層一一條心心非常常重要要，突突破在在于大大家齊齊心協(xié)協(xié)力設(shè)計(jì)好好薪酬酬機(jī)制制，特特別是是獎(jiǎng)金金機(jī)制制建立好好組織織主流流及亞亞文化化，特特別是是亞文文化，，凝聚聚人心心不要強(qiáng)強(qiáng)行推推行績(jī)績(jī)效考考核強(qiáng)化中中層干干部管管理能能力和和思想想怎樣讓讓業(yè)務(wù)務(wù)部門門經(jīng)理理喜歡歡你27公司整整體利利益12345幫助部部門經(jīng)經(jīng)理解解決員員工的的直接接利益益問題題，設(shè)設(shè)計(jì)好好方案案并協(xié)協(xié)助其其落地地，而而不是是上來來就要要求經(jīng)經(jīng)理執(zhí)執(zhí)行績(jī)績(jī)效考考核協(xié)助經(jīng)經(jīng)理招招好人人，并并配合合處理理不適適合人人員按時(shí)發(fā)發(fā)工資資，要要不沒沒法保保證團(tuán)團(tuán)隊(duì)士士氣多和老老板爭(zhēng)爭(zhēng)取福福利能夠站站在業(yè)業(yè)務(wù)部部門角角度思思考問問題，，遇事事不推推卸責(zé)責(zé)任影響企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的十大大非財(cái)財(cái)務(wù)變變量是是什么么？其其中多多個(gè)變變量與與人力力資源源管理理的質(zhì)質(zhì)量密密切相相關(guān)。。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的十大非財(cái)務(wù)變量

管理層的誠(chéng)信品德

企業(yè)的戰(zhàn)略質(zhì)量

技術(shù)創(chuàng)新

吸引和留住人才的能力

品牌及市場(chǎng)營(yíng)銷

管理者的管理能力

報(bào)酬激勵(lì)與績(jī)效提升

組織的靈活性與效率

核心業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量影響位次123456789二、人人力資資源管管理的的發(fā)展展?jié)h朝首首任劉劉邦得得天下下后，，在洛洛陽宮宮大宴宴群臣臣?？偪偨Y(jié)革革命經(jīng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)時(shí)，他他坦誠(chéng)誠(chéng)己見見，““運(yùn)籌籌帷幄幄之中中、決決勝于于千里里之外外，我我不如如張良良；善善用人人才，，治理理國(guó)家家、安安撫百百姓、、為軍軍隊(duì)提提供補(bǔ)補(bǔ)充，，我不不如蕭蕭何；；率百百萬之之眾，，戰(zhàn)必必勝、、攻必必取，，我不不如韓韓信。。引韓信身身為營(yíng)營(yíng)銷總總監(jiān)，，在搶搶奪天天下的的激烈烈市場(chǎng)場(chǎng)斗爭(zhēng)爭(zhēng)中，，他攻攻城略略地，，戰(zhàn)無無不勝勝，果果然是是一代代千古古帥才才。張良作作為研研發(fā)(或技技術(shù)總總監(jiān))，專專管創(chuàng)創(chuàng)新，，時(shí)時(shí)時(shí)有所所謂運(yùn)運(yùn)籌帷帷幄、、決勝勝千里里、新新奇古古怪的的“餿餿主意意”冒冒出來來，讓讓匹夫夫之勇勇的項(xiàng)項(xiàng)羽防防不勝勝防，，他的的最大大功績(jī)績(jī)便是是在鴻鴻門宴宴上救救了劉劉邦。。蕭何乃杰杰出之人人力資源源總監(jiān)，，劉邦能能得韓信信這一奇奇?zhèn)洸挪?，就是是這位人人力總監(jiān)監(jiān)成功運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)略略人力資資源的神神來之筆筆。綜合案例例張經(jīng)理的的煩惱2010年可謂謂是張經(jīng)經(jīng)理“不不平凡””的一年年：首先先是因公公司戰(zhàn)略略高速發(fā)發(fā)展，本本部門引引入了2個(gè)高學(xué)學(xué)歷的空空降兵，，但“水水土不服服”，不不到3個(gè)個(gè)月就走走人了，，而且留留下許多多的非議議與問題題緊接著著，自己己用心培培養(yǎng)的優(yōu)優(yōu)秀人才才也提出出離職；；更讓人人傷心的的是：上上年度部部門統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)顯顯示，本本部門新新員工離離職率高高達(dá)70%，現(xiàn)現(xiàn)有人員員比例1/3以以上是80-90后，，很多事事情都想想不到一一起去；；而且下下屬提出出最多的的問題是是沒有積積極性，，等等，，苦哇該該怎么辦辦呢？思思考：新新年伊始始，張經(jīng)經(jīng)理所在在部門的的人力資資源管理理工作應(yīng)應(yīng)該從哪哪里入手手呢？（（請(qǐng)給出出三條建建議）從時(shí)間上上看，從從18世世紀(jì)末開開始的工工業(yè)革命命，一直直到20世紀(jì)70年代代，這一一時(shí)期被被稱為傳傳統(tǒng)的人人事管理理階段。。從20世紀(jì)70年代代末以來來，人事事管理讓讓位于人人力資源源管理。。1.人力力資源管管理與人人事管理理的差異異人事管理理的工作作范圍？？（P148））人力資源源管理的的工作范范圍？（（P148-157））人力資源源管理“人力資資源”這這一概念念早在1954年就由由彼德··德魯克克在其著著作《管管理的實(shí)實(shí)踐》提提出并加加以明確確界定。。20世世紀(jì)80年代以以來，人人力資源源管理理理論不斷斷成熟，，為企業(yè)業(yè)所廣泛泛接受，，并逐漸漸取代人人事管理理。工作分析析人力為成成本/人人力為資資源被動(dòng)反應(yīng)應(yīng)/主主動(dòng)開發(fā)發(fā)執(zhí)行層/決決策策層以事為核核心/以以人為為中心，，注重人人事相宜宜事務(wù)性/策策略性人力資源源管理與與人事管管理的差差異生理的需需要安全的需需要自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需要要受人尊敬敬的需要要感情的需需要（人際關(guān)關(guān)系學(xué)說說）復(fù)雜人假假設(shè)（權(quán)變管管理理論論）以工作的的合理安安排滿足其需需求以社會(huì)承承認(rèn)滿足其需需求以金錢滿足其需需求經(jīng)濟(jì)人假假設(shè)（X理論論）社會(huì)人假假設(shè)（參與管管理理論論）自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人假設(shè)設(shè)（Y理論論）2.人力力資源管管理理論論的出發(fā)發(fā)點(diǎn)3.對(duì)員員工的認(rèn)認(rèn)識(shí)（價(jià)價(jià)值觀的的轉(zhuǎn)變））員工=成成本員工=資資產(chǎn)員工=資資本低績(jī)效平均績(jī)效效高績(jī)效人力資源源管理的的發(fā)展過過程———從人事事行政管管理到職職能性人人力資源源管理，，再到戰(zhàn)戰(zhàn)略性人人力資源源管理和和人力資資本管理理第二階段職能性人力資源管理人＝普通資源第一階段人事行政管理人＝行政事務(wù)第三階段戰(zhàn)略性人力資源管理人＝戰(zhàn)略資源第四階段戰(zhàn)略性人力資本管理人＝戰(zhàn)略資本以戰(zhàn)略為為導(dǎo)向的的人力資資本管理理4.變化化中的人人力資源源管理重視全球球化的企企業(yè)人力力資源管管理開發(fā)企業(yè)業(yè)能力，，倡導(dǎo)人人本管理理的價(jià)值值觀關(guān)注知識(shí)性員員工，進(jìn)行知知識(shí)管理吸引與留住優(yōu)優(yōu)秀人才，幫幫助員工發(fā)展展圍繞價(jià)值鏈，，擴(kuò)展人力資資源管理范圍圍建立新型員工工關(guān)系，滿足足員工需求利用信息技術(shù)術(shù)，實(shí)現(xiàn)虛擬擬化人力資源源管理變化中的人力力資源管理5.人力資源源管理職能的的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略伙伴關(guān)系主動(dòng)的企業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)半被動(dòng)的事務(wù)性工作被動(dòng)的行政職能業(yè)務(wù)職能咨詢和參謀半主動(dòng)的參謀職能戰(zhàn)略職能進(jìn)入20世紀(jì)紀(jì)90年代，，人力資源管管理理論更多多的探討人力力資源管理如如何為企業(yè)的的戰(zhàn)略服務(wù)，，人力資源部部門的角色如如何向企業(yè)管管理的戰(zhàn)略合合作伙伴關(guān)系系轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略略人力資源管管理理論的提提出和發(fā)展，，標(biāo)志著現(xiàn)代代人力資源管管理的新階段段。6.人力資源源服務(wù)的演化化：從優(yōu)化到到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家家員工的支持者者改變的代理者者企業(yè)的顧問：卓越績(jī)效中中心：事務(wù)處理中中心：公司業(yè)務(wù)伙伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報(bào)酬績(jī)效評(píng)價(jià)創(chuàng)新優(yōu)化7.人力資源源管理角色的的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔檔案管理(數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略略管理外部資源利用用，共享服務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服服務(wù)交易處理知識(shí)管理知識(shí)遞送知識(shí)與戰(zhàn)略分析1990198019602000領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)管理者變革推動(dòng)者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)伙伴專家人力資源管理理角色模型領(lǐng)導(dǎo)者角色專家角色知識(shí)管理業(yè)務(wù)伙伴員工服務(wù)變革管理戰(zhàn)略與決策人力資源政策策與策略領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力力培育素質(zhì)模型人才評(píng)價(jià)診斷技術(shù)招聘與配置職位分析創(chuàng)新管理學(xué)習(xí)型組織e－ＨＲ目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)流程員工輔助計(jì)劃()沖突管理員工溝通勞動(dòng)關(guān)系人才信用與道德管理并購(gòu)重組裁員管理人力資源會(huì)計(jì)計(jì)組織設(shè)計(jì)危機(jī)管理文化整合薪酬與激勵(lì)績(jī)效與績(jī)效管管理規(guī)劃與策略培訓(xùn)與開發(fā)人力資源管理理者角色模型型魚骨圖人才流動(dòng)與知識(shí)流失管理理知識(shí)與信息共享系統(tǒng)構(gòu)建建企業(yè)文化建設(shè)設(shè)與管理組織變革程序序與方法外部專家管理（外包））8的工作層次次業(yè)務(wù)伙伴咨詢、顧問行政事務(wù)顧問角色政策制訂者用科學(xué)的理性性的方式測(cè)試試和定性方式式測(cè)評(píng)公司里里的人和事（（執(zhí)行者/評(píng)評(píng)估者）提供服務(wù)者與與授權(quán)者監(jiān)督審核者創(chuàng)新者工作者職能的的體現(xiàn)計(jì)劃招聘評(píng)估與報(bào)酬培訓(xùn)與發(fā)展建立并保持良良好的（溝通通）關(guān)系人力資源管理理五種職能從獲取支持公公司發(fā)展戰(zhàn)略略所需要的各各種成功要素素入手，擬定定適合的人力力資源管理策策略與規(guī)劃，，實(shí)現(xiàn)人力產(chǎn)產(chǎn)出最大化的的管理模式。。三、戰(zhàn)略性人人力資源管理理1.企業(yè)戰(zhàn)略略、職能戰(zhàn)略略、個(gè)人發(fā)展展戰(zhàn)略目標(biāo)能力企業(yè)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略員工職業(yè)生涯發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)能力部門能力個(gè)人能力企業(yè)使命、目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)組織層次部門層次個(gè)人層次組織績(jī)效員工需求人力資源管理理吸引最優(yōu)秀的的人才留住最優(yōu)秀的的人才開發(fā)和發(fā)展最最優(yōu)秀的人才才企業(yè)的需求生存基本需要要安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)、自自我成長(zhǎng)、成成就感自尊、社會(huì)地地位、認(rèn)可度度社會(huì)交往、歸歸屬感人身和職業(yè)安安全、身體健康衣食住行等生生存基本需要的物物質(zhì)條件行政管理、薪薪酬福利職業(yè)健康安全全薪酬福利員工關(guān)系、企企業(yè)文化、溝溝通激勵(lì)計(jì)劃、績(jī)績(jī)效管理、企業(yè)知名度學(xué)習(xí)和發(fā)展、、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)人力資源管理新特征人才主權(quán)時(shí)代代戰(zhàn)略型管理管理內(nèi)容的改改變管理的核心管理價(jià)值鏈員工與企業(yè)關(guān)關(guān)系模式信息化及全球球化智力資本優(yōu)勢(shì)勢(shì)，角色多重化、、職業(yè)化美國(guó)思科（））公司總裁約約翰·錢伯斯斯所言：“與與其說我們是是在購(gòu)并企業(yè)業(yè)，不如說我我們是購(gòu)并人人才?！睉?zhàn)略伙伴員工成為企業(yè)業(yè)的客戶知識(shí)員工的管管理遵循帕累托80/20定定律，即關(guān)注注那些在企業(yè)業(yè)人員數(shù)量中中僅占20%關(guān)鍵員工，，他們不僅是是80%企業(yè)業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造造者，而且能能帶動(dòng)其它80%的員工工。員工與經(jīng)理人人才的全球觀觀念的系統(tǒng)整整合與管理、、人才流動(dòng)的的國(guó)際化、人人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的國(guó)際化、、跨文化管理理。智力資本包括括三個(gè)方面：：人力資本，，客戶資本和和組織結(jié)構(gòu)資資本勞動(dòng)契約和心心理契約為雙雙重紐帶的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伴伴2.戰(zhàn)略性人人力資源管理理機(jī)制留人機(jī)制監(jiān)督機(jī)制激勵(lì)體系用人機(jī)制儲(chǔ)備機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制約束淘汰機(jī)制

責(zé)任機(jī)制用人機(jī)制

分配機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制牽引成長(zhǎng)機(jī)制

六大機(jī)制123465戰(zhàn)略性人力資資源管理的六六大機(jī)制戰(zhàn)略性人力資資源管理的特特點(diǎn)人力資源管理部門處于決策層，直接參與企業(yè)的計(jì)劃與決策。管理理念認(rèn)為人力資源是一切資源中最寶貴的資源，經(jīng)過開發(fā)的人力資源可以升值增值，能給企業(yè)帶來巨大的利潤(rùn)。管理內(nèi)容重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能，激發(fā)人的活力，使員工能積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性的開展工作。管理形式強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)，要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷培訓(xùn)，不斷調(diào)整職位，充分發(fā)揮個(gè)人才能。管理方式采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價(jià)值。管理手段在人力資源信息系統(tǒng)等方面均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。管理層次23541967九大系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織職位體系招聘甄選體系任職資格體系薪酬福利體系企業(yè)文化體系績(jī)效管理體系培訓(xùn)開發(fā)體系8員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性人力資資源管理的九九大系統(tǒng)管理體系=流程制度度創(chuàng)新+持持續(xù)不斷的的行為活動(dòng)1員工總?cè)巳藬?shù)2學(xué)歷結(jié)構(gòu)構(gòu)3年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)4直接/間間接人員比例5管理人員員比例6技術(shù)人員員比例1人均產(chǎn)值值2人均費(fèi)用用3人均利潤(rùn)潤(rùn)4銷售人員員人均銷售額5銷售人員員人均利潤(rùn)…戰(zhàn)略性人力資資源管理的量量化目標(biāo)1薪資費(fèi)用用2招聘費(fèi)用用3培訓(xùn)費(fèi)用用4其它人事事費(fèi)用…人力資源成本本人力資源效率率1人均學(xué)習(xí)習(xí)時(shí)間2核心崗位位人才儲(chǔ)備率…人力資源成長(zhǎng)長(zhǎng)持續(xù)不斷建設(shè)設(shè)和完善人力力資源“九大大體系及六大大機(jī)制”戰(zhàn)略性人力資資源管理的量量化目標(biāo)人力資源結(jié)構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略人力資源源管理企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)企業(yè)績(jī)效發(fā)展展要求核心價(jià)值觀員工發(fā)展要求求企業(yè)使命與與追求形成人力資資源戰(zhàn)略員工怎么做做？從理念層面面要求員工工和企業(yè)如如何做企業(yè)該怎么么做？企業(yè)發(fā)展方方向、目標(biāo)標(biāo)員工發(fā)展方方向、目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)客戶滿滿意實(shí)現(xiàn)員工滿滿意招聘甄選培訓(xùn)開發(fā)人才規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃績(jī)效管理薪酬管理管理理念戰(zhàn)略人力資資源管理““流程”體體系模型依據(jù)人力資資源規(guī)劃確確定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃組織設(shè)計(jì)、、崗位評(píng)價(jià)價(jià)、工作分分析人力資源規(guī)規(guī)劃體系人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略體系招聘、甄選選（內(nèi)部晉晉升、外部部招聘）基礎(chǔ)人力資源需需求員工素質(zhì)評(píng)評(píng)價(jià)（高績(jī)績(jī)效的素質(zhì)質(zhì)模型）職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展與管理理（職業(yè)生生涯演進(jìn)系系統(tǒng)）員工素質(zhì)需需求員工職業(yè)需需求績(jī)效管理（（部門和團(tuán)團(tuán)隊(duì)、員工工個(gè)人）產(chǎn)生績(jī)效的的素質(zhì)能力力依據(jù)產(chǎn)生績(jī)效的的職業(yè)行為為依據(jù)薪酬變動(dòng)的的依據(jù)薪酬管理（（薪酬制度度、核算，，資本化薪薪酬，人力力成本分析析與控制））培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)價(jià)反饋培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效持續(xù)改改進(jìn)的源泉泉依據(jù)績(jī)效確確定培訓(xùn)需需求計(jì)劃依據(jù)素質(zhì)確確定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃依據(jù)戰(zhàn)略確確定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃企業(yè)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資資源管理各各模塊的對(duì)對(duì)接關(guān)系企業(yè)人力資資源管理開開發(fā)六大運(yùn)運(yùn)行系統(tǒng)模模式關(guān)系圖圖培訓(xùn)方法提供個(gè)性素素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力測(cè)評(píng)方方法調(diào)資漲薪依依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)（（業(yè)績(jī)與能能力）能力測(cè)評(píng)內(nèi)內(nèi)容提供分配方方式提供業(yè)務(wù)素素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)開發(fā)系系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管理辦法考核評(píng)價(jià)考核制度考核方法指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確確立職位標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級(jí)制度職業(yè)化行為為評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃薪酬制度薪酬分配系系統(tǒng)薪酬等級(jí)確確定依據(jù)招聘（內(nèi)外外）進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升升價(jià)值分配規(guī)劃計(jì)劃人力資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施環(huán)境分析人力資源戰(zhàn)略工作分析與設(shè)計(jì)招募與甄選培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金與福利勞動(dòng)關(guān)系與員工關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)制定實(shí)施實(shí)現(xiàn)獲取大業(yè)集團(tuán)發(fā)發(fā)展的腳步步為什么慢慢了下來？？大業(yè)集團(tuán)股股份有限公公司歷經(jīng)20多年的的持續(xù)穩(wěn)步步發(fā)展，逐逐步成為以以資本為紐紐帶，實(shí)業(yè)業(yè)為基礎(chǔ)，，業(yè)務(wù)涵蓋蓋路橋建設(shè)設(shè)投資、房房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)、文化教教育、健康康產(chǎn)業(yè)、酒酒店旅游業(yè)業(yè)以及環(huán)保?？萍?、園園林綠化等等多行業(yè)綜綜合性民營(yíng)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)團(tuán)。現(xiàn)有在在冊(cè)員工3000多多人，其中中具有各類類中、高級(jí)級(jí)技術(shù)職稱稱人員占員員工總數(shù)的的40％，，大專以上上學(xué)歷占80％。案例旗下設(shè)有有：“***投投資有限限公司、、***建設(shè)工工程有限限公司、、***投資有有限公司司、***園林林綠化工工程有限限公司、、***房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)有有限公司司”等多多家子公公司。集集團(tuán)成立立以來，，銳意進(jìn)進(jìn)取，品品牌效應(yīng)應(yīng)日益提提升。近近年來，，集團(tuán)管管理層人人員大量量流失，，人力資資源部一一年三易易其主，，人員流流動(dòng)量高高達(dá)40%，企企業(yè)發(fā)展展遇到了了瓶頸，，發(fā)展的的腳步不不得不慢慢下來？？集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層由由上向下下開始思思考，問問題出在在哪里呢呢？請(qǐng)你你代為出出幾招。。大業(yè)集團(tuán)團(tuán)發(fā)展的的腳步為為什么慢慢了下來來？滿意意的的股股東東愉悅悅的的客客戶戶有效效率率的的流流程程士氣氣高高昂昂的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)財(cái)務(wù)務(wù)客戶戶內(nèi)部部員工工RRR拓展展平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡是是從從財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、客客戶戶、、內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)四四個(gè)個(gè)角角度度，，將將組組織織的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略落落實(shí)實(shí)為為可可操操作作的的衡衡量量指指標(biāo)標(biāo)和和目目標(biāo)標(biāo)值值的的一一種種新新型型績(jī)績(jī)效效管管理理體體系系。。設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)平平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡的的目目的的就就是是要要建建立立““實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制導(dǎo)導(dǎo)””的的績(jī)績(jī)效效管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)，，從從而而保保證證企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略得得到到有有效效的的執(zhí)執(zhí)