國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y源管理》2022期末試題及答案（試卷號(hào)：2195）【新】

第13頁(yè)共13頁(yè)國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y管理》2022期末試題及答案（試卷號(hào)：2195）國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y管理》2022期末試題及答案（試卷號(hào)：2195）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共24分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)）1．某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；又如某人在上世紀(jì)80年代是勞模，但在本世紀(jì)就不一定是勞模了。這說明人力資具有()的特點(diǎn)。A．活動(dòng)性B．時(shí)效性C．可控性D．變化性與不穩(wěn)定性2．既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資配置。這指的是組織的哪一方面？()A.組織的人力資戰(zhàn)略B．組織的戰(zhàn)略人力資C．組織戰(zhàn)略D．組織實(shí)力3．估計(jì)在未來某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。這是制定人力資規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？()A．預(yù)測(cè)未來的人力資供給B．預(yù)測(cè)未來的人力資需求C．供給與需求的平衡D．制定能滿足人力資需求的政策和措施4．某企業(yè)為招募新員工，派譴人力資部的兩名員工赴外地某高校進(jìn)行招聘。其中，差旅費(fèi)3000元應(yīng)從人力資成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？()A.獲得成本B．開發(fā)成本C．使用成本D．保障成本5．人力資管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()。A．工作評(píng)價(jià)B．工作分析^pC．崗位設(shè)計(jì)D．人力資規(guī)劃6．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析^p哪一方面的內(nèi)容？()A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B．人力資規(guī)劃的制定C．人員的甄選與使用D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定7．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做()。A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)8．以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于()。A．鑒定性考評(píng)B．診斷性考評(píng)C．評(píng)價(jià)性考評(píng)D．總結(jié)性考評(píng)9.-個(gè)新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段？()A．進(jìn)入組織階段B．早期職業(yè)階段C．中期職業(yè)階段D．后期職業(yè)階段10.依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的()。A.成長(zhǎng)階段B．探索階段C．確立階段D．衰退階段11.失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：()、無償性原則、固定性原則。A．隨意性B．強(qiáng)制性原則C．自愿性原則D．平均攤派原則12.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？()A．勞動(dòng)關(guān)系B．事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C．勞動(dòng)合同法D．勞動(dòng)合同二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)）13．人力資需求預(yù)測(cè)的方法有()。A．德爾菲法B．回歸分析^p法C．因果分析^p法D．成就需要分析^p法E．物質(zhì)刺激法14．工作分析^p的對(duì)象是崗位中的()在組織中的運(yùn)作關(guān)系。A．工作內(nèi)容B．工作責(zé)任和技能c．工作強(qiáng)度D．工作環(huán)境E．工作心理及崗位15.影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面？()A．空缺的職位的性質(zhì)B．企事業(yè)單位的性質(zhì)C．企事業(yè)組織的形象D．人口和勞動(dòng)力E．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件16.按考評(píng)標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類？()A．常模參照性考評(píng)B．效標(biāo)參照性考評(píng)C．無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng)D．績(jī)效考評(píng)E．非績(jī)效考評(píng)17．經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问?，其主要形式有哪些?)A．超時(shí)酬金B(yǎng)．住房性福利C．交通性福利D．教育培訓(xùn)性福利E．醫(yī)療保健性福利18.員工保障管理體系建設(shè)的原則有()。A．普遍性原則B．個(gè)別性原則C．公平與效率結(jié)合原則D．政事分開原則E．管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則三、判斷對(duì)錯(cuò)題I每小題1分，共12分。正確的在題后的括號(hào)中劃√．錯(cuò)誤的劃×）19．人力資的基礎(chǔ)是人的體力和智力。(√)20．如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。(√)21．人力資規(guī)劃的作用之一就是通過引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(√)22．人力資會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。(√)23．工作分析^p的結(jié)果是職務(wù)說明書。(√)24．目前網(wǎng)上招聘適合所有內(nèi)資、外資或合資企業(yè)。(×)25．員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。(×)26．員工考評(píng)只能由員工的主管對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。(×)27．在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要綜合考慮三種勞動(dòng)形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)來進(jìn)行分配。(×)28．職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)體的職業(yè)工作經(jīng)歷。(√)29．社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。(×)30.簽定勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。(√)四、案例選擇題（每個(gè)小問4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案）31.案例：賈炳燦廠長(zhǎng)調(diào)任記賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)到上海液壓件三廠任廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎(jiǎng)金。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或人園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，零擺渡-班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣這點(diǎn)算個(gè)啥？但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)殄X雖少，若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？”賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了……下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：⑴改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，賈廠長(zhǎng)到任后想群眾之所想，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。說明在這個(gè)問題上賈廠長(zhǎng)考慮到了人的因素，其人性觀符合哪種人性假設(shè)理論觀點(diǎn)？(B)A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會(huì)人假設(shè)C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)⑵賈廠長(zhǎng)在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實(shí)施管理的傾向？(A)A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會(huì)人假設(shè)C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)⑶如果你是賈廠長(zhǎng)，你認(rèn)為怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？(D)A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B．恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定C．執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信D．馬上改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙⑷賈廠長(zhǎng)應(yīng)該與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，這最能反映人本管理哪方面的基本內(nèi)容？(D)A．人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式C．積極開發(fā)人力資D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神五、案例問答題（每小問15分，共30分）32.案例：蘇澳玻璃公司的人力資戰(zhàn)略規(guī)劃近年來蘇澳玻璃公司常為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動(dòng)的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析^p目前公司對(duì)生產(chǎn)部、市場(chǎng)與銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況，并估計(jì)在預(yù)測(cè)年度，各職能部門內(nèi)部可能出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來作為公司人力資規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時(shí)也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。但是在這四個(gè)職能部門里制定和實(shí)施行動(dòng)方案的過程（如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實(shí)行工作輪換等）是比較復(fù)雜的，因?yàn)檫@一過程會(huì)涉及到不同的部門，需要各部門的通力合作。例如，生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門a員工的工作輪換到市場(chǎng)與銷售部的方案，則需要市場(chǎng)與銷售部提供合適的職位，人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)（如財(cái)務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等）。職能部門制定和實(shí)施行動(dòng)方案過程的復(fù)雜性給人事部門進(jìn)行人力資規(guī)劃也增添了難度，這是因?yàn)椋行┮蛩兀ㄈ缏毮懿块T間的合作的可能性與程度）是不可預(yù)測(cè)的，它們將直接影響到預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難，對(duì)經(jīng)理層的管理人員的職位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，制定詳細(xì)的人力資規(guī)劃，使得該層次上人員空缺減少了so%，跨地區(qū)的人員調(diào)動(dòng)也大大減少。另外，從內(nèi)部選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了so%，并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過程得到了改進(jìn)。人力資規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步，不僅僅是得利于人力資規(guī)劃的制定，還得利于公司對(duì)人力資規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)。在每個(gè)季度，高層管理人員會(huì)同人事咨詢專家共同對(duì)上述四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。這一過程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人員均要在以下14個(gè)方面做出書面報(bào)告：各職能部門現(xiàn)有人員；人員狀況；主要職位空缺及候選人；其他職位空缺及候選人；多余人員的數(shù)量；自然減員；人員調(diào)入；人員調(diào)出；內(nèi)部變動(dòng)率；招聘人數(shù)；勞動(dòng)力其他來；工作中的問題與難點(diǎn)；組織問題及其他方面（如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等）。同時(shí)、他們必須指出上述14個(gè)方面與預(yù)測(cè)（規(guī)劃）的差距，并討論可能的糾正措施。通過檢查，一般能夠?qū)ο录径仍诟髀毮懿块T應(yīng)采取的措施達(dá)成一致意見。在檢查結(jié)束后，這四名人事管理人員則對(duì)他們分管的職能部門進(jìn)行檢查。在此過程中，直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見分歧時(shí)，往往可通過協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級(jí)主管審批。問答題：(1)根據(jù)該案例，請(qǐng)問編制人力資規(guī)劃的工作程序是怎樣的？(2)蘇澳公司制訂的人力資規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么？答：(1)編制人力資規(guī)劃的工作程序。人力資規(guī)劃是人力資管理的一項(xiàng)重要工作，在人力資管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析^p