人力資源管理師培訓課件《培訓與開發(fā)》

人力資源管理師培訓培訓與開發(fā)1人力資源管理師培訓培訓與開發(fā)11培訓與開發(fā)2讓大家熟悉本章知識，了解考試重點和題型，使大家能順利通過考試。在以后的工作中能很好的運用所學的知識。學習目的培訓與開發(fā)2讓大家熟悉本章知識，了解考試重培訓與開發(fā)3鑒定范圍培訓與開發(fā)相關知識鑒定比重（%）15%能力要求鑒定比重（%）15%考試鑒定比重培訓與開發(fā)3鑒定范圍培訓與開發(fā)相關知識鑒定比重（%）15%能目錄第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第一單元第二單元基于培訓需求分析的項目設計員工培訓的有效性評估第二節(jié) 培訓課程的設計（新）第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施 ★第一單元第二單元培訓方法的選擇與應用培訓組織的實施第四節(jié) 培訓制度的建立與推行 ★★本章內(nèi)容4三級目錄第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第一單元第二單元基于三級培訓與開發(fā) 脈絡圖5培訓項目設計與有效性評估培訓需求分析的項目設計培訓的有效性的評估培訓方法的選擇與組織實施培訓方法的選擇與應用員工培訓的組織與實施培訓制度的建立與推行培訓服務制度入職培訓制度培訓激勵制度培訓考核評估制度培訓獎懲制度培訓風險管理制度培訓經(jīng)費管理制度培訓課程的設計設計的基本原則培訓課程設計的程序培訓課程設計的項目、內(nèi)容培訓課程設計的策略培訓檔案管理制度三級培訓與開發(fā) 脈絡圖5培訓項目設計與有效性評估培訓需求第一單元

基于培訓需求的分析的項目設計【知識要求】第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估6一、培訓需求分析的含義（重要程度Y）（重要程度Y）二、培訓需求分析的調(diào)查與確認三、培訓需求分析的技術模型（重要程度Y）四、培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容【能力要求】一、基于培訓需求分析培訓項目設計二、培訓項目的開發(fā)與管理三、培訓項目的設計與管理應注意的問題第一單元基于培訓需求的分析的項目設計第一節(jié) 培訓項目設計與第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估一、培訓需求分析的含義培訓需求分析：就是在計劃與設計培訓活動之前，采取一定的方法和技術，進行系統(tǒng)研究，確定是否需要培訓和培訓內(nèi)容。培訓需求作用：是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提。是培訓活動的首要環(huán)節(jié)。是進行培訓評估的基礎，是使培訓工作準確有效的保證。知識要求7第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估一、培訓需求分析的含義知識要知識要求二、培訓需求分析的調(diào)查與確認（新）調(diào)查和確認的目的==確定誰最需要培訓？最需要培訓什么？1、提出需求意向：理想需求—現(xiàn)實需求的差距預測需求—現(xiàn)實需求的差距提出需求意向2、需求分析：其目的是確定==是否真的需要培訓3、需求確認 ：哪些崗位的員工？知識？技能？能力素質(zhì)？8第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估知識要求8第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估三、培訓需求分析的技術模型9（二）培訓需求循環(huán)評估模型：（一）Goldstein組織培訓需求分析模型：（四）三維培訓需求分析模型：（三）前瞻性培訓需求分析模型：知識要求三、培訓需求分析的技術模型9（二）培訓需求循環(huán)評估模型：（一四、培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容10（一）培訓項目的設計原則（新）71、因材施教2、激勵性3、實踐性4、反饋及強化性5、目標性6、延續(xù)性7、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃知識要求四、培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容10（一）培訓項目1.

培訓項目的確定2.

培訓內(nèi)容的開發(fā)3.

實施過程的設計★★4.

評估手段的選擇★★5.

培訓資源的籌備6.

培訓成本的預算知識要求1、列出培訓需求的優(yōu)先順序2、明確培訓的目標群體及其規(guī)模3、確定培訓目標群體的培訓目標結(jié)合項目設計原則來設計課程內(nèi)容。1、合理安排培訓進度2、合理選擇教學方式3、全面分析培訓環(huán)境★★1、如何考核培訓成敗2、如何評估中間效果3、如何評估學習效果4、如何考察運營情況人、財、物、時間、空間、信息成本預算需要得到批準的必須環(huán)節(jié)11四、培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容（二）培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容：61.培訓項目的確定2.培訓內(nèi)容的開發(fā)3.實施過程的設計1112（一）明確員工培訓目的：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標對人才的要求（二）對培訓需求分析結(jié)果的有效整合：兩個層面（三）界定清晰的培訓目標：3點（四）制訂培訓項目計劃(10)和培訓方案（3個方面要求）（五）培訓項目計劃的溝通和確認（獲得支持、說明培訓內(nèi)容）能力要求（新）P118第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估一、基于培訓需求分析的培訓項目設計

P13812（一）明確員工培訓目的：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標對人才的要求能力

二、培訓項目的開發(fā)與管理 （一）培訓項目材料的開發(fā)（二）進行培訓活動的設計與選擇（三）建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓師資隊伍（四）籌建協(xié)調(diào)培訓活動（五）實現(xiàn)培訓資源的各共享（六）建立配套的培訓制度與文化第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估能力要求（新）13二、培訓項目的開發(fā)與管理 第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評三、培訓項目的設計與管理應關注的問題一是：系統(tǒng)動態(tài)地對培訓需求進行分析二是：充分考慮員工的自身發(fā)展的需求能力要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估14三、培訓項目的設計與管理應關注的問題能力要求第一節(jié) 培訓項目【應用案例】P146A:B:能力要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估15【應用案例】P146能力要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估16第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第二單元

員工培訓的有效性評估【知識要求】一、培訓有效性評估的含義和作用（新）二、培訓有效性評估的內(nèi)容【能力要求】一、培訓效果評估的一般程序（新）二、培訓有效性評估的方法三、培訓有效性評估的技術四、培訓效果評估方案的設計五、培訓評估效果信息的收集六、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控七、培訓效果評估的實施★★★★★★★★16第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第二單元員工培訓的有效1617知識要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第二單元

員工培訓的有效性評★估一、培訓有效性評估的含義和作用（新）（一）培訓有效性評估的含義【培訓有效性】指的是培訓為什么發(fā)揮作用及培訓實現(xiàn)其目標的程度?！九嘤栍行栽u估】應該始于培訓目標【培訓評估】是一個完整的培訓流程的最后環(huán)節(jié)17知識要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第二單元員工培1718（二）培訓有效性評估的作用： 【從企業(yè)培訓的一般角度看培訓評估】7個作用1、對培訓效果進行正確合理的判斷，是否到達原定的目標和要求。2、考察受訓人知識技術能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否來自培訓本身。3、找出培訓的不足4、發(fā)現(xiàn)新的培訓需求5、檢查出培訓的費用效益6、客觀地評價培訓者的工作7、為管理者決策提供所需的信息知識要求第二單元

員工培訓的有效性評估18（二）培訓有效性評估的作用： 7、為管理者決策提供所需的（二）培訓有效性評估的作用：【從企業(yè)培訓的戰(zhàn)略角度看培訓有效性評估】

把“培訓”作為一種活動？還是作為一項戰(zhàn)略** 用更高的、統(tǒng)一的、具有戰(zhàn)略意義的培訓目標來對培訓有效性進行指導；** 培訓目標成為組織目標的一部分，而不僅是培訓部門的部門目標；** 對組織和部門行為進行約束和激勵知識要求19第二單元

員工培訓的有效性評估（二）培訓有效性評估的作用：知識要求19第二單元員工培訓的二、培訓有效性評估的內(nèi)容

P150（一）培訓有效性內(nèi)容【培訓有效性內(nèi)容】培訓成果是培訓有效性的主要內(nèi)容【培訓成果】包括：1、認知成果2、技能成果3、情感成果4、效果成果5、投資凈收益知識要求20★第二單元

員工培訓的有效性評估二、培訓有效性評估的內(nèi)容 P150（一）培訓有效性內(nèi)容【培訓1.

認知成果——判斷熟悉程度--衡量受訓者對培訓項目中學到什么2.技能成果：——用來評估受訓者的技術或運動技能水平及其行為3.情感成果——態(tài)度、動機==對培訓項目的反應；對多元化的容忍度…4.效果性成果——判斷給企業(yè)帶來的回報5.投資凈收益——培訓所獲得的的價值知識要求【培訓成果】211.認知成果知識要求【培訓成果】211.

培訓及時性2.

培訓目標設定合理性3.

培訓課程設置與培訓內(nèi)容安排的適用性4.

培訓教材選用與開發(fā)5.

培訓教師選派（二）培訓效果信息的種類（10種信息）6. 培訓時間的安排7. 培訓場地的選定8. 受訓群體的選擇9. 培訓形式的選擇10. 培訓組織與管理狀況知識要求二、培訓有效性評估的內(nèi)容221.培訓及時性2.培訓目標設定合理性3.培訓課程設置與【四個步驟】：P1521.

評估目標的確定2.

評估方案的制訂3.

評估方案的實施4.

評估工作的總結(jié)一、培訓效果評估的一般程序（新）23能力要求【四個步驟】：P152一、培訓效果評估的一般程序（新）23能【9個方法】：P1531. 觀察法2. 問卷調(diào)查法3. 測試法4. 情境模擬法5. 績效考核法6. 360度考核7. 前后對照法8. 時間序列法9. 收益評價法二、培訓有效性評估的方法24能力要求【9個方法】：P1531. 觀察法二、培訓有效性評估的方【介紹了三種模式】：P153-P158（一） 泰勒模式：步驟（二）層次評估法：特點、貢獻、不足（三）目標導向模式三、培訓有效性評估的技術25能力要求【介紹了三種模式】：P153-P158三、培訓有效性評估的技【五個步驟】：P158（一） 明確培訓評估的目的（二）培訓評估方案的制訂（三）培訓評估信息的收集（四）培訓評估信息的整理與分析（五）撰寫培訓評估報告四、培訓效果評估方案的設計26能力要求【五個步驟】：P158四、培訓效果評估方案的設計26能力要求【五個步驟】：P159（一） 收集培訓效果信息的目的（新）（二）

不同類型培訓效果信息的采集（新）（三）

培訓效果信息的收集渠道（四個）（四）

培訓評估信息的處理（新）（五）

信息收集過程的溝通技巧（新）五、培訓評估效果信息的收集27能力要求【五個步驟】：P159五、培訓評估效果信息的收集27能力要求培訓后效果評估包括3個層次：1.受訓者學習和掌握的哪些東西2.受訓者的工作發(fā)生了多大改進3.企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進能力要求六、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控28【四方面】：P162（一）培訓前（二）培訓中（三）培訓后的效果評估（四）培訓后的效率評估培訓后效果評估包括3個層次：能力要求六、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控能力要求七、培訓效果評估的實施29【三個方面】：P164（一）培訓效果綜合評估要求（二）培訓效果的工具（三）培訓效果四層次評估應用

（參本書P155看）能力要求七、培訓效果評估的實施29【三個方面】：P16430七、培訓效果評估的實施能力要求（三）培訓效果四層次評估應用5、培訓成本收益的計算

培訓的成本收益操作比較困難：1）培訓效果對企業(yè)收益的影響很難分解2）培訓后的效果大多是隱性且難以量化

計算：1）培訓投資回報率（書中P172

應用實例）2）舍貝克和科恩的效用公式30七、培訓效果評估的實施能力要求（三）培訓效果四層次評估應3031第二節(jié)

培訓課程的設計

（全新）【知識要求】培訓課程設計的基本原則【能力要求】一、培訓課程設計的程序二、培訓課程設計的策略三、培訓課程設計的項目和內(nèi)容四、培訓教學設計程序與方案的形成五、實施培訓教學活動的注意事項31第二節(jié) 培訓課程的設計 （全新）【知識要求】3132培訓課程設計的基本原則：2個（一）根據(jù)培訓項目的類型和層次確立培訓目標（二）充分考慮組織特征和學習風格以制定培訓策略第二節(jié) 培訓課程的設計知識要求32培訓課程設計的基本原則：2個第二節(jié) 培訓課程的設計知識要33一、培訓課程設計的程序【程序】：從培訓需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓課程目標，根據(jù)目標要求，進行課程設計能力要求第二節(jié) 培訓課程的設計33能力要求第二節(jié) 培訓課程的設計34能力要求一、培訓課程設計的程序（一）培訓課程設計的任務：①安排課程內(nèi)容②確定培訓模式③組織課程執(zhí)行者④準備課程教材⑤選擇課程策略⑥編制課程評價方案⑦預設分組計劃⑧分配培訓課時34能力要求一、培訓課程設計的程序35第二節(jié) 培訓課程的設計二、培訓課程設計的策略（一）基于學習風格的課程設計（二）基于資源整合的課程設計（三）對課程設計相關的事先控制能力要求35第二節(jié) 培訓課程的設計能力要求36第二節(jié) 培訓課程的設計三、培訓課程設計的項目與內(nèi)容（一）培訓課程分析（二）培訓課程設計的內(nèi)容（三）撰寫培訓課程大綱（四）培訓課程價值的評估（五）培訓課程材料的設計（六）培訓課程的修訂與更新能力要求36第二節(jié) 培訓課程的設計能力要求37（一）培訓教學設計程序：3種（二）形成培訓教學方案:7步P183P185第二節(jié) 培訓課程的設計四、培訓教學設計程序與方案形成能力要求37（一）培訓教學設計程序：3種P183P185第二節(jié) 38P185五、實施培訓教學活動的注意事項1、做好充分準備2、講求授課效果3、動員學生參與4、預設培訓考核第二節(jié) 培訓課程的設計能力要求38P185五、實施培訓教學活動的注意事項第二節(jié) 培訓課程的第一單元

培訓方法的選擇與應用第二單元

員工培訓的組織與實施第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施39第一單元培訓方法的選擇與應用第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實【知識要求】一、適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法二、以掌握技能為目的的實踐性培訓方法三、參與式培訓法四、適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法五、科技時代的培訓方式第一單元 培訓方法的選擇與應用40【能力要求】一、選擇培訓方法的程序（重要程度X）二、幾種常用培訓方法的應用★★五類21種方法！【知識要求】第一單元 培訓方法的選擇與應用40【能力要求】（本單元學習要點

1.熟悉別稱與分類

2.掌握原理和概念

3.分析優(yōu)缺點

4.明確適用范圍41書中列舉了五大類21種培訓方法作業(yè)：培訓類型中各種培訓方法的特點、優(yōu)缺點、操作要點等進行列表歸納本單元學習要點1.熟悉別稱與分類書中列舉了五大類21種培41

培訓方法一覽表P186五種類型21種具體方法直接傳授型培訓法1.講授法2.專題講座3.研討法（以教師或受訓者為中心；以任務或過程為取向）實踐型培訓法參與型培訓法4.工作指導法5.工作輪換法6.特別任務法7.個別指導法8.自學 9.案例研究法（案例分析法；事件處理法）10.頭腦風暴法11.模擬訓練法12.敏感性訓練法13.管理者訓練行為調(diào)整及心理訓練培訓法科技時代的培訓方式其它方法14.角色扮演法15.拓展訓練（場地拓展訓練；野外拓展訓練）16.網(wǎng)上培訓 17.虛擬培訓18.函授19.業(yè)余進修20.開展讀書活動21.參觀訪問42P145知識要求培訓方法一覽表P186五種類型21種具體方法直接傳授型42一、選擇培訓方法的程序（一）確定培訓活動的領域——對企業(yè)培訓的領域進行整理和分類，并把他們與培訓課程相對照，研究選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê图记?，以適應培訓目標所設定的領域（二）分析培訓方法的適用性——培訓方法是為了有效地實現(xiàn)培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓對象的要求（三）根據(jù)培訓需求選擇培訓方法——針對具體工作任務——與培訓目的、課程目標相適應——與受訓者群體特征相適應（學員構(gòu)成、工作可離度、工作壓力）——與企業(yè)的培訓文化相適應——取決于培訓資源與可能性能力要求第三節(jié) 培訓方法的選擇與應用43★★★★一、選擇培訓方法的程序（一）確定培訓活動的領域——對企業(yè)培訓培訓前的準備工作培訓前的介紹工作案例討論分析總結(jié)二、幾種常用培訓方法的應用P198（一）案例分析法的操作程序案例編寫的步驟（二）事件處理的基本程序（三）頭腦風暴法的操作程序能力要求★★★準備階段實施階實施要點準備階段熱身階段明確問題記錄參加者的思想暢談階段解決問題第三節(jié) 培訓方法的選擇與應用44培訓前的準備工作培訓前的介紹工作案例討論二、幾種常用第二單元

員工培訓的組織與實施【知識要求】第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施45（重要程度Y）培訓前對培訓師的基本要求【能力要求】

（重要程度X）（重要程度X）一、培訓師的培訓與開發(fā)二、培訓課程的實施與管理三、企業(yè)員工外部培訓的實施★★★★★★（重要程度X）

★★第二單元員工培訓的組織與實施第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實

培訓前對培訓師的基本要求如下：1.

做好準備工作--課程開始前檢查教學用具2.

決定如何在學員之間分組--避免同一部門或單位的單位的人在一組3.

對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的具體情況進行取舍。--站在學員的角度上思考學員可能會提出的問題知識要求46★

第二單元

員工培訓的組織與實施第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施 培訓前對培訓師的基本要求如下：知識要求46★ 第二單元第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施一、 培訓師的培訓與開發(fā)1.

授課技巧培訓--授課技巧高低是影響培訓效果的關鍵因素2.

教學工具的使用培訓--必須熟練使用現(xiàn)代化的教學工具3.

教學內(nèi)容的培訓--外部和內(nèi)部培訓師的優(yōu)缺點4.

對教師的教學效果進行評估--分別評估培訓中的表現(xiàn)和教學中的表現(xiàn)5.

教師培訓與教學效果評估意義--選擇高質(zhì)量培訓師的手段47能力要求（重要程度X）

★★第二單元

員工培訓的組織與實施第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施一、 培訓師的培訓與開發(fā)47（一）前期準備工作1.確認并通知參加培訓的學員2.培訓后勤準備3.確認培訓時間4.相關資料準備5.確認理想的培訓師能力要求48（二）培訓實施階段a)

課前措施b)

培訓開始的介紹工作c)

培訓器材的維護、保管（三）知識或技能的傳授（四）對學習進行回顧和評估（五）培訓后的工作

第二單元

員工培訓的組織與實施二、 培訓課程的實施與管理（重要程度X）

★★★第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施（一）前期準備工作1.確認并通知參加培訓的學員能力要求48（能力要求49

第二單元

員工培訓的組織與實施三、企業(yè)員工外部培訓的實施

（重要程度X） ★★1、自己提出申請，經(jīng)上級部門批準，報人力資源部備案；2、需簽訂員工培訓合同，合同規(guī)定雙方責任、義務；3、外出培訓最好不要影響工作，不易安排全脫產(chǎn)學習。外出學習在工作日的視同上班，但是要提供學習考勤、成績單等。第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施能力要求49 第二單元員工培訓的組織與實施第三節(jié) 培訓方

如何實現(xiàn)培訓資源的充分利用1.讓受訓者變成培訓者——主動參與學習的過程營造——由講師的“一言堂”變成幾十個講師的“群言堂”2.培訓時間的開發(fā)和利用——拓展有效利用的時間3.培訓空間的充分利用——把有限的空間自如地設計第二單元

員工培訓的組織與實施50【注意事項】★ 如何實現(xiàn)培訓資源的充分利用第二單元員工培訓的組織與實施【知識要求】P208第四節(jié) 培訓制度的建立與推行51一、企業(yè)培訓制度含義（重要程度X）二、起草與修訂培訓制度的要求（重要程度Y）【能力要求】P210一、企業(yè)培訓制度的基本構(gòu)成（重要程度X）二、企業(yè)各項培訓管理制度的起草（重要程度X）（重要程度X）三、培訓制度的執(zhí)行與完善四、企業(yè)培訓制度示例【知識要求】P208第四節(jié) 培訓制度的建立與推行51一、企業(yè)第四節(jié) 培訓制度的建立與推行52（一）企業(yè)培訓制度的內(nèi)涵：

即能夠直接影響與作用于培訓系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。培訓主體：企業(yè)和員工。（二）培訓制度的構(gòu)成（六種）1.

培訓服務制度2.

入職培訓制度3.

培訓激勵制度4.

培訓考核制度5.

培訓獎懲制度6.

培訓風險制度知識要求一、企業(yè)培訓制度的含義（重要程度X）★★第四節(jié) 培訓制度的建立與推行52（一）企業(yè)培訓制度的內(nèi)涵：知6種

培訓制度533種培訓管理制度1.培訓服務制度2.入職培訓制度3.培訓激勵制度4.培訓考核評估制度5.培訓獎懲制度6.培訓風險管理制度7.培訓實施管理制度8.培訓檔案管理制度9.培訓資金管理制度6種培訓制度533種培訓管理制度1.培訓服務制度7.培訓實第四節(jié) 培訓制度的建立與推行54二、起草與修訂培訓制度的要求（一）培訓制度的戰(zhàn)略性（二）培訓制度的長期性（三）培訓制度的適用性知識要求★第四節(jié) 培訓制度的建立與推行54二、起草與修訂培訓制度的要求第四節(jié) 培訓制度的建立與推行一、企業(yè)培訓制度的基本結(jié)構(gòu)

P210551.

制定制度的依據(jù)2.

實施目的或宗旨3.

培訓制度的實施辦法4.

培訓制度的核準與施行5.

培訓制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定能力要求★★第四節(jié) 培訓制度的建立與推行一、企業(yè)培訓制度的基本結(jié)構(gòu)第四節(jié) 培訓制度的建立與推行56（一）培訓服務制度二、企業(yè)各項培訓管理制度的起草能力要求★★★（二）入職培訓制度（三）培訓激勵制度（四）培訓考核評估制度（五）培訓獎懲制度（六）培訓風險管理制度第四節(jié) 培訓制度的建立與推行56（一）培訓服務制度二、企業(yè)各（七）培訓檔案管理制度（新）【培訓檔案包括】：1.

培訓部的工作檔案（包括10個內(nèi)容）P2142.

受訓者的培訓檔案（包括6個內(nèi)容）3.培訓相關的檔案

（包括3個內(nèi)容）能力要求二、企業(yè)各項培訓管理制度的起草57★★★（七）培訓檔案管理制度（新）【培訓檔案包括】：能力要求二、企（八）培訓經(jīng)費管理制度（新）【培訓經(jīng)費使用在關鍵地方】：1.

建立健全培訓經(jīng)費管理制度2.

履行培訓經(jīng)費預算決算制度3.

科學調(diào)控培訓的規(guī)模與速度4.

突出重點，統(tǒng)籌兼顧能力要求二、企業(yè)各項培訓管理制度的起草58★★★（八）培訓經(jīng)費管理制度（新）【培訓經(jīng)費使用在關鍵地方】：能力三、培訓制度的推行與完善第三節(jié) 培訓制度的建立與推行59培訓制度的制定培訓制度的執(zhí)行培訓制度的監(jiān)督培訓制度的調(diào)整能力要求★★參考P216

圖3-6三、培訓制度的推行與完善第三節(jié) 培訓制度的建立與推行59培訓四、企業(yè)培訓制度示例P216第三節(jié) 培訓制度的建立與推行60能力要求四、企業(yè)培訓制度示例P216第三節(jié) 培訓制度的建立與推行60ThankYou!ThankYou!61人力資源管理師培訓培訓與開發(fā)1人力資源管理師培訓培訓與開發(fā)162培訓與開發(fā)63讓大家熟悉本章知識，了解考試重點和題型，使大家能順利通過考試。在以后的工作中能很好的運用所學的知識。學習目的培訓與開發(fā)2讓大家熟悉本章知識，了解考試重培訓與開發(fā)64鑒定范圍培訓與開發(fā)相關知識鑒定比重（%）15%能力要求鑒定比重（%）15%考試鑒定比重培訓與開發(fā)3鑒定范圍培訓與開發(fā)相關知識鑒定比重（%）15%能目錄第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第一單元第二單元基于培訓需求分析的項目設計員工培訓的有效性評估第二節(jié) 培訓課程的設計（新）第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施 ★第一單元第二單元培訓方法的選擇與應用培訓組織的實施第四節(jié) 培訓制度的建立與推行 ★★本章內(nèi)容65三級目錄第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第一單元第二單元基于三級培訓與開發(fā) 脈絡圖66培訓項目設計與有效性評估培訓需求分析的項目設計培訓的有效性的評估培訓方法的選擇與組織實施培訓方法的選擇與應用員工培訓的組織與實施培訓制度的建立與推行培訓服務制度入職培訓制度培訓激勵制度培訓考核評估制度培訓獎懲制度培訓風險管理制度培訓經(jīng)費管理制度培訓課程的設計設計的基本原則培訓課程設計的程序培訓課程設計的項目、內(nèi)容培訓課程設計的策略培訓檔案管理制度三級培訓與開發(fā) 脈絡圖5培訓項目設計與有效性評估培訓需求第一單元

基于培訓需求的分析的項目設計【知識要求】第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估67一、培訓需求分析的含義（重要程度Y）（重要程度Y）二、培訓需求分析的調(diào)查與確認三、培訓需求分析的技術模型（重要程度Y）四、培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容【能力要求】一、基于培訓需求分析培訓項目設計二、培訓項目的開發(fā)與管理三、培訓項目的設計與管理應注意的問題第一單元基于培訓需求的分析的項目設計第一節(jié) 培訓項目設計與第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估一、培訓需求分析的含義培訓需求分析：就是在計劃與設計培訓活動之前，采取一定的方法和技術，進行系統(tǒng)研究，確定是否需要培訓和培訓內(nèi)容。培訓需求作用：是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提。是培訓活動的首要環(huán)節(jié)。是進行培訓評估的基礎，是使培訓工作準確有效的保證。知識要求68第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估一、培訓需求分析的含義知識要知識要求二、培訓需求分析的調(diào)查與確認（新）調(diào)查和確認的目的==確定誰最需要培訓？最需要培訓什么？1、提出需求意向：理想需求—現(xiàn)實需求的差距預測需求—現(xiàn)實需求的差距提出需求意向2、需求分析：其目的是確定==是否真的需要培訓3、需求確認 ：哪些崗位的員工？知識？技能？能力素質(zhì)？69第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估知識要求8第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估三、培訓需求分析的技術模型70（二）培訓需求循環(huán)評估模型：（一）Goldstein組織培訓需求分析模型：（四）三維培訓需求分析模型：（三）前瞻性培訓需求分析模型：知識要求三、培訓需求分析的技術模型9（二）培訓需求循環(huán)評估模型：（一四、培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容71（一）培訓項目的設計原則（新）71、因材施教2、激勵性3、實踐性4、反饋及強化性5、目標性6、延續(xù)性7、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃知識要求四、培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容10（一）培訓項目1.

培訓項目的確定2.

培訓內(nèi)容的開發(fā)3.

實施過程的設計★★4.

評估手段的選擇★★5.

培訓資源的籌備6.

培訓成本的預算知識要求1、列出培訓需求的優(yōu)先順序2、明確培訓的目標群體及其規(guī)模3、確定培訓目標群體的培訓目標結(jié)合項目設計原則來設計課程內(nèi)容。1、合理安排培訓進度2、合理選擇教學方式3、全面分析培訓環(huán)境★★1、如何考核培訓成敗2、如何評估中間效果3、如何評估學習效果4、如何考察運營情況人、財、物、時間、空間、信息成本預算需要得到批準的必須環(huán)節(jié)11四、培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容（二）培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容：61.培訓項目的確定2.培訓內(nèi)容的開發(fā)3.實施過程的設計7212（一）明確員工培訓目的：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標對人才的要求（二）對培訓需求分析結(jié)果的有效整合：兩個層面（三）界定清晰的培訓目標：3點（四）制訂培訓項目計劃(10)和培訓方案（3個方面要求）（五）培訓項目計劃的溝通和確認（獲得支持、說明培訓內(nèi)容）能力要求（新）P118第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估一、基于培訓需求分析的培訓項目設計

P13812（一）明確員工培訓目的：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標對人才的要求能力

二、培訓項目的開發(fā)與管理 （一）培訓項目材料的開發(fā)（二）進行培訓活動的設計與選擇（三）建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓師資隊伍（四）籌建協(xié)調(diào)培訓活動（五）實現(xiàn)培訓資源的各共享（六）建立配套的培訓制度與文化第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估能力要求（新）74二、培訓項目的開發(fā)與管理 第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評三、培訓項目的設計與管理應關注的問題一是：系統(tǒng)動態(tài)地對培訓需求進行分析二是：充分考慮員工的自身發(fā)展的需求能力要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估75三、培訓項目的設計與管理應關注的問題能力要求第一節(jié) 培訓項目【應用案例】P146A:B:能力要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估76【應用案例】P146能力要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估16第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第二單元

員工培訓的有效性評估【知識要求】一、培訓有效性評估的含義和作用（新）二、培訓有效性評估的內(nèi)容【能力要求】一、培訓效果評估的一般程序（新）二、培訓有效性評估的方法三、培訓有效性評估的技術四、培訓效果評估方案的設計五、培訓評估效果信息的收集六、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控七、培訓效果評估的實施★★★★★★★★16第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第二單元員工培訓的有效7717知識要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第二單元

員工培訓的有效性評★估一、培訓有效性評估的含義和作用（新）（一）培訓有效性評估的含義【培訓有效性】指的是培訓為什么發(fā)揮作用及培訓實現(xiàn)其目標的程度。【培訓有效性評估】應該始于培訓目標【培訓評估】是一個完整的培訓流程的最后環(huán)節(jié)17知識要求第一節(jié) 培訓項目設計與有效性評估第二單元員工培7818（二）培訓有效性評估的作用： 【從企業(yè)培訓的一般角度看培訓評估】7個作用1、對培訓效果進行正確合理的判斷，是否到達原定的目標和要求。2、考察受訓人知識技術能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否來自培訓本身。3、找出培訓的不足4、發(fā)現(xiàn)新的培訓需求5、檢查出培訓的費用效益6、客觀地評價培訓者的工作7、為管理者決策提供所需的信息知識要求第二單元

員工培訓的有效性評估18（二）培訓有效性評估的作用： 7、為管理者決策提供所需的（二）培訓有效性評估的作用：【從企業(yè)培訓的戰(zhàn)略角度看培訓有效性評估】

把“培訓”作為一種活動？還是作為一項戰(zhàn)略** 用更高的、統(tǒng)一的、具有戰(zhàn)略意義的培訓目標來對培訓有效性進行指導；** 培訓目標成為組織目標的一部分，而不僅是培訓部門的部門目標；** 對組織和部門行為進行約束和激勵知識要求80第二單元

員工培訓的有效性評估（二）培訓有效性評估的作用：知識要求19第二單元員工培訓的二、培訓有效性評估的內(nèi)容

P150（一）培訓有效性內(nèi)容【培訓有效性內(nèi)容】培訓成果是培訓有效性的主要內(nèi)容【培訓成果】包括：1、認知成果2、技能成果3、情感成果4、效果成果5、投資凈收益知識要求81★第二單元

員工培訓的有效性評估二、培訓有效性評估的內(nèi)容 P150（一）培訓有效性內(nèi)容【培訓1.

認知成果——判斷熟悉程度--衡量受訓者對培訓項目中學到什么2.技能成果：——用來評估受訓者的技術或運動技能水平及其行為3.情感成果——態(tài)度、動機==對培訓項目的反應；對多元化的容忍度…4.效果性成果——判斷給企業(yè)帶來的回報5.投資凈收益——培訓所獲得的的價值知識要求【培訓成果】821.認知成果知識要求【培訓成果】211.

培訓及時性2.

培訓目標設定合理性3.

培訓課程設置與培訓內(nèi)容安排的適用性4.

培訓教材選用與開發(fā)5.

培訓教師選派（二）培訓效果信息的種類（10種信息）6. 培訓時間的安排7. 培訓場地的選定8. 受訓群體的選擇9. 培訓形式的選擇10. 培訓組織與管理狀況知識要求二、培訓有效性評估的內(nèi)容831.培訓及時性2.培訓目標設定合理性3.培訓課程設置與【四個步驟】：P1521.

評估目標的確定2.

評估方案的制訂3.

評估方案的實施4.

評估工作的總結(jié)一、培訓效果評估的一般程序（新）84能力要求【四個步驟】：P152一、培訓效果評估的一般程序（新）23能【9個方法】：P1531. 觀察法2. 問卷調(diào)查法3. 測試法4. 情境模擬法5. 績效考核法6. 360度考核7. 前后對照法8. 時間序列法9. 收益評價法二、培訓有效性評估的方法85能力要求【9個方法】：P1531. 觀察法二、培訓有效性評估的方【介紹了三種模式】：P153-P158（一） 泰勒模式：步驟（二）層次評估法：特點、貢獻、不足（三）目標導向模式三、培訓有效性評估的技術86能力要求【介紹了三種模式】：P153-P158三、培訓有效性評估的技【五個步驟】：P158（一） 明確培訓評估的目的（二）培訓評估方案的制訂（三）培訓評估信息的收集（四）培訓評估信息的整理與分析（五）撰寫培訓評估報告四、培訓效果評估方案的設計87能力要求【五個步驟】：P158四、培訓效果評估方案的設計26能力要求【五個步驟】：P159（一） 收集培訓效果信息的目的（新）（二）

不同類型培訓效果信息的采集（新）（三）

培訓效果信息的收集渠道（四個）（四）

培訓評估信息的處理（新）（五）

信息收集過程的溝通技巧（新）五、培訓評估效果信息的收集88能力要求【五個步驟】：P159五、培訓評估效果信息的收集27能力要求培訓后效果評估包括3個層次：1.受訓者學習和掌握的哪些東西2.受訓者的工作發(fā)生了多大改進3.企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進能力要求六、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控89【四方面】：P162（一）培訓前（二）培訓中（三）培訓后的效果評估（四）培訓后的效率評估培訓后效果評估包括3個層次：能力要求六、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控能力要求七、培訓效果評估的實施90【三個方面】：P164（一）培訓效果綜合評估要求（二）培訓效果的工具（三）培訓效果四層次評估應用

（參本書P155看）能力要求七、培訓效果評估的實施29【三個方面】：P16430七、培訓效果評估的實施能力要求（三）培訓效果四層次評估應用5、培訓成本收益的計算

培訓的成本收益操作比較困難：1）培訓效果對企業(yè)收益的影響很難分解2）培訓后的效果大多是隱性且難以量化

計算：1）培訓投資回報率（書中P172

應用實例）2）舍貝克和科恩的效用公式30七、培訓效果評估的實施能力要求（三）培訓效果四層次評估應9131第二節(jié)

培訓課程的設計

（全新）【知識要求】培訓課程設計的基本原則【能力要求】一、培訓課程設計的程序二、培訓課程設計的策略三、培訓課程設計的項目和內(nèi)容四、培訓教學設計程序與方案的形成五、實施培訓教學活動的注意事項31第二節(jié) 培訓課程的設計 （全新）【知識要求】9232培訓課程設計的基本原則：2個（一）根據(jù)培訓項目的類型和層次確立培訓目標（二）充分考慮組織特征和學習風格以制定培訓策略第二節(jié) 培訓課程的設計知識要求32培訓課程設計的基本原則：2個第二節(jié) 培訓課程的設計知識要33一、培訓課程設計的程序【程序】：從培訓需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓課程目標，根據(jù)目標要求，進行課程設計能力要求第二節(jié) 培訓課程的設計33能力要求第二節(jié) 培訓課程的設計34能力要求一、培訓課程設計的程序（一）培訓課程設計的任務：①安排課程內(nèi)容②確定培訓模式③組織課程執(zhí)行者④準備課程教材⑤選擇課程策略⑥編制課程評價方案⑦預設分組計劃⑧分配培訓課時34能力要求一、培訓課程設計的程序35第二節(jié) 培訓課程的設計二、培訓課程設計的策略（一）基于學習風格的課程設計（二）基于資源整合的課程設計（三）對課程設計相關的事先控制能力要求35第二節(jié) 培訓課程的設計能力要求36第二節(jié) 培訓課程的設計三、培訓課程設計的項目與內(nèi)容（一）培訓課程分析（二）培訓課程設計的內(nèi)容（三）撰寫培訓課程大綱（四）培訓課程價值的評估（五）培訓課程材料的設計（六）培訓課程的修訂與更新能力要求36第二節(jié) 培訓課程的設計能力要求37（一）培訓教學設計程序：3種（二）形成培訓教學方案:7步P183P185第二節(jié) 培訓課程的設計四、培訓教學設計程序與方案形成能力要求37（一）培訓教學設計程序：3種P183P185第二節(jié) 38P185五、實施培訓教學活動的注意事項1、做好充分準備2、講求授課效果3、動員學生參與4、預設培訓考核第二節(jié) 培訓課程的設計能力要求38P185五、實施培訓教學活動的注意事項第二節(jié) 培訓課程的第一單元

培訓方法的選擇與應用第二單元

員工培訓的組織與實施第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施100第一單元培訓方法的選擇與應用第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實【知識要求】一、適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法二、以掌握技能為目的的實踐性培訓方法三、參與式培訓法四、適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法五、科技時代的培訓方式第一單元 培訓方法的選擇與應用101【能力要求】一、選擇培訓方法的程序（重要程度X）二、幾種常用培訓方法的應用★★五類21種方法！【知識要求】第一單元 培訓方法的選擇與應用40【能力要求】（本單元學習要點

1.熟悉別稱與分類

2.掌握原理和概念

3.分析優(yōu)缺點

4.明確適用范圍41書中列舉了五大類21種培訓方法作業(yè)：培訓類型中各種培訓方法的特點、優(yōu)缺點、操作要點等進行列表歸納本單元學習要點1.熟悉別稱與分類書中列舉了五大類21種培102

培訓方法一覽表P186五種類型21種具體方法直接傳授型培訓法1.講授法2.專題講座3.研討法（以教師或受訓者為中心；以任務或過程為取向）實踐型培訓法參與型培訓法4.工作指導法5.工作輪換法6.特別任務法7.個別指導法8.自學 9.案例研究法（案例分析法；事件處理法）10.頭腦風暴法11.模擬訓練法12.敏感性訓練法13.管理者訓練行為調(diào)整及心理訓練培訓法科技時代的培訓方式其它方法14.角色扮演法15.拓展訓練（場地拓展訓練；野外拓展訓練）16.網(wǎng)上培訓 17.虛擬培訓18.函授19.業(yè)余進修20.開展讀書活動21.參觀訪問42P145知識要求培訓方法一覽表P186五種類型21種具體方法直接傳授型103一、選擇培訓方法的程序（一）確定培訓活動的領域——對企業(yè)培訓的領域進行整理和分類，并把他們與培訓課程相對照，研究選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê图记?，以適應培訓目標所設定的領域（二）分析培訓方法的適用性——培訓方法是為了有效地實現(xiàn)培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓對象的要求（三）根據(jù)培訓需求選擇培訓方法——針對具體工作任務——與培訓目的、課程目標相適應——與受訓者群體特征相適應（學員構(gòu)成、工作可離度、工作壓力）——與企業(yè)的培訓文化相適應——取決于培訓資源與可能性能力要求第三節(jié) 培訓方法的選擇與應用104★★★★一、選擇培訓方法的程序（一）確定培訓活動的領域——對企業(yè)培訓培訓前的準備工作培訓前的介紹工作案例討論分析總結(jié)二、幾種常用培訓方法的應用P198（一）案例分析法的操作程序案例編寫的步驟（二）事件處理的基本程序（三）頭腦風暴法的操作程序能力要求★★★準備階段實施階實施要點準備階段熱身階段明確問題記錄參加者的思想暢談階段解決問題第三節(jié) 培訓方法的選擇與應用105培訓前的準備工作培訓前的介紹工作案例討論二、幾種常用第二單元

員工培訓的組織與實施【知識要求】第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施106（重要程度Y）培訓前對培訓師的基本要求【能力要求】

（重要程度X）（重要程度X）一、培訓師的培訓與開發(fā)二、培訓課程的實施與管理三、企業(yè)員工外部培訓的實施★★★★★★（重要程度X）

★★第二單元員工培訓的組織與實施第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實

培訓前對培訓師的基本要求如下：1.

做好準備工作--課程開始前檢查教學用具2.

決定如何在學員之間分組--避免同一部門或單位的單位的人在一組3.

對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的具體情況進行取舍。--站在學員的角度上思考學員可能會提出的問題知識要求107★

第二單元

員工培訓的組織與實施第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施 培訓前對培訓師的基本要求如下：知識要求46★ 第二單元第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施一、 培訓師的培訓與開發(fā)1.

授課技巧培訓--授課技巧高低是影響培訓效果的關鍵因素2.

教學工具的使用培訓--必須熟練使用現(xiàn)代化的教學工具3.

教學內(nèi)容的培訓--外部和內(nèi)部培訓師的優(yōu)缺點4.

對教師的教學效果進行評估--分別評估培訓中的表現(xiàn)和教學中的表現(xiàn)5.

教師培訓與教學效果評估意義--選擇高質(zhì)量培訓師的手段108能力要求（重要程度X）

★★第二單元

員工培訓的組織與實施第三節(jié) 培訓方法的選擇與組織實施一、 培訓師的培訓與開發(fā)47（一）前期準備工作1.確認并通知參加培訓的學員2.培訓后勤準備3.確認培訓時間4.相關資料準備5.確認理想的培訓師能力要求109（二）培訓實施階段a)

課前措施b)

培訓開始的介紹工作c)

培訓器材的維護、保管（三）知識或技能的傳授（四）對學習進行回顧和評估（五）培訓后的工作