人際心理學(xué)課件

人際心理學(xué)

APsychologicalViewonInterpersonalRelations心理學(xué)心理學(xué)是關(guān)于行為、情緒、思維和精神的本質(zhì)、功能和現(xiàn)象的科學(xué)。AndrewM.Colman研究方法內(nèi)省研究主觀性：對自我心理行為、現(xiàn)象的體驗和觀察相關(guān)研究各因素之間的共生概率，包括正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān)實驗研究因果性：探尋各因素之間的因果關(guān)系共生性：兩個事件共變或一起變化不可逆性：一個事件必需在另一事件之前排他性：必須排除其他可能的解人際關(guān)系命：家庭早年的人際關(guān)系，對人格有塑造性的影響運：成年階段的人際關(guān)系，對人格有滲透性的影響社交商SocialIntelligence,DanielGoleman人際關(guān)系與心理學(xué)自我心理學(xué)IdpsychologyEgopsychologySelfpsychology人際關(guān)系心理學(xué)ObjectrelationpsychologyAttachmenttheorySocialpsychology人際關(guān)系的研究方法StrangeSituation

Studies,1970Mary

DinsmoreSalterAinsworth

(1913–1999)安全型：接納、分享、關(guān)注非安全型回避型：情緒穩(wěn)定，普遍冷漠沖突型：外表冷漠，內(nèi)心焦慮紊亂型：既想接近，又想逃避哈洛(HarryHarlow，1905—1981)恒河猴實驗1957-1963榜樣的力量BOBODoll實驗，班杜拉，1961理論人格發(fā)展理論客體關(guān)系理論行為主義理論人際關(guān)系理論humanrelationstheory梅奧（GeorgeEltonMayo）——人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人美國行為科學(xué)家，進(jìn)行了著名的霍桑試驗，主要代表著作有《組織中的人》和《管理和士氣》。梅奧的人際關(guān)系理論的重要貢獻(xiàn)主要有兩個方面：一是發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)，即一切由“受注意了”引起的效應(yīng)；二是創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說?？腕w關(guān)系理論克萊因（MelanieKlein,1882-1960）ThePsycho-AnalysisofChildren客體關(guān)系理論嫉羨和感恩：19572.客體（object）這個概念，最初是由弗洛依德所引用的一個技術(shù)性詞匯，單純指的是可以去滿足某種需求（的東西）?？腕w關(guān)系理論中的客體指欲望或行動所指向的某人。一個客體意指一與“主體”（subject）相關(guān)聯(lián)的東西。克萊因同意弗洛伊德所說的人有天生的驅(qū)力和本能，包括死之本能，而特定的驅(qū)力則會有特定的客體。她相信從嬰兒的早期起，兒童是同時在幻想上以及現(xiàn)實上和外在客體連結(jié)的。嬰兒最初的客體關(guān)系是與母親的乳房，之后則是母親的臉和手。在嬰兒的主動幻想中，他們將這些外在的客體，如母親的臉，手和身體的其他部位,，內(nèi)射或帶入了他們的精神結(jié)構(gòu)。4.心理機制嬰兒會使用各類心理機制來控制強烈需求、恐怖與嬰兒幼稚的感受。投射（projection）自我感受轉(zhuǎn)回客體，是一種心理過程或幻想過程，藉此嬰兒相信在現(xiàn)實里有某一客體具有某些嬰兒本身感受的特質(zhì)。因此，喂食良好的嬰兒，充滿著愉悅而把這份好的感受轉(zhuǎn)回到客體上并且相信乳房是好的東西。內(nèi)射（introjection，或稱內(nèi)攝），把從外在世界來的危險或剝奪轉(zhuǎn)變成為一種內(nèi)在危險。分裂（splitting）把自己內(nèi)在世界強加到所幻想的外在世界上然后再內(nèi)化該世界。投射認(rèn)同（projectionidentification），在幻想的層次上，它包括把自體不能接受的部分分裂掉，然后把它送到另一個客體上。內(nèi)化（Internalizations），一個人將外在世界的內(nèi)射部份加以組織，并成為心理上有意義的架構(gòu)。三維理論威廉·舒茨WilliamSchutz（1925——2002）1958，F(xiàn)undamentalInterpersonalRelationsOrientation(FIRO).Threedimensionsofinterpersonalrelationsweredeemedtobenecessaryandsufficienttoexplainmosthumaninteraction:Inclusion包容：屬于某個群體Control

支配：控制和被控制Affection情感：愛與被愛ThesedimensionshavebeenusedtoassessgroupdynamicsICA，有效模式ACI，失效模式人格發(fā)展階段年齡品質(zhì)成功解決危機不成功解決危機1信任對不信任(trustvs.mistrust)0-1.5希望Virtueofhope恐懼fear2自主性對羞怯與疑慮(autonomyvs.shameanddoubt)1.5-3意志力Virtueofwill自我懷疑self-doubt3主動性對負(fù)罪感(initiativevs.guilt)3-6目的Virtueofpurpose無價值感unworthiness4勤奮對自卑(industryvs.inferiority)6-12能力virtueofcompetence無能感incompetency5同一性對角色混亂(identityvs.roleconfusion)12-18忠誠Virtueoffidelity不確定感uncertainty6親密對孤獨(intimacyvs.isolation)18-24愛Virtueoflove亂婚promiscuity7繁殖對停滯(generativityvs.stagnation)24-65關(guān)心virtueofcare自私selfishness8自我整合對失望(integrityvs.despair)65-智慧Virtueofwisdom無意義感和失望meaninglessnessanddespair生態(tài)系統(tǒng)論尤里·布朗芬布倫納UrieBronfenbrenner(1917—2005)1979，TheEcologyofHumanDevelopment:ExperimentsbyNatureandDesign.D=f(PE)發(fā)展是人與環(huán)境的復(fù)合函數(shù)Dt=f(t-p)(PE)(t-p)t指對發(fā)展結(jié)果進(jìn)行觀測的時間，t-p指時間段，它不僅出現(xiàn)在(PE)下面，而且出現(xiàn)在f下面，意思是說，導(dǎo)致發(fā)展的過程不是即刻完成的。傳統(tǒng)的發(fā)展研究模型：社會地址模型個人特征模型人－環(huán)境模型在環(huán)境中考察發(fā)展的研究模型過程－人－環(huán)境模型：把發(fā)展變化結(jié)果看作人與環(huán)境的復(fù)合函數(shù)(synergisticfunction)歷時系統(tǒng)模型：關(guān)注生活經(jīng)歷和生活事件引發(fā)的發(fā)展變化由對象到系統(tǒng)第三章狀態(tài)篇人際行為與人際能力人際吸引移情精神分析的重要概念，最早由佛洛依德提出。移情是指患者的欲望轉(zhuǎn)移到分析師身上而得以實現(xiàn)的過程。這關(guān)系到病人所關(guān)注的典范。也就是說心理分析所認(rèn)為的移情，實際上是講患者在童年時對一個客體的情感，這個客體尤指父母，在治療過程中轉(zhuǎn)移到另一個客體或另一個人身上，通常這個人是病人的心理分析師。“負(fù)向移情”表現(xiàn)為病人憎恨、謾罵醫(yī)生；“正向移情”則是病人投擲到分析師身上的情感是積極的、溫情的、仰慕的。正向移情有利于治療。兩個特點：來自過去的重復(fù)對現(xiàn)時的不適應(yīng)投射與投射認(rèn)同投射：把自我的感覺轉(zhuǎn)向他人認(rèn)同：一個人變得像另一個人的過程投射認(rèn)同，投射性認(rèn)同接受他人投射給自我的感覺(好的感覺或壞的感覺)，并無意識地改變自我行為去認(rèn)同他人投射人際影響力從眾1953年，ConformityExperimentSolomonAsch服從1961年，電擊實驗耶魯大學(xué)的心理學(xué)家米爾格倫(StanleyMilgram)希望就受試者對權(quán)威人物下達(dá)命令的服從意愿進(jìn)行測試。66%的人對已昏迷的沉重進(jìn)行電擊影響從眾的因素群體因素群體成員的一致性愈高，個體面臨的群體壓力也越大，個體也越容易產(chǎn)生從眾行為。群體凝聚力越大，對個體的吸引力越強，個體越容易從眾群體規(guī)模的影響：在一定的范圍內(nèi)，個體從眾行為的可能性隨群體規(guī)范的增加而上升。個體人格因素個體自我評價越高，從眾行為越少，反之，個體自我評價越低，從眾行為越容易發(fā)生。個體自信心較強的，從眾越少，個體自信心低的，容易發(fā)生從眾。

模仿模仿是在沒有壓力條件下，個體受他人的影響仿照他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。特點：模仿的社會刺激是非控制性的，榜樣是模仿的條件，但模仿是自愿產(chǎn)生的，有時可能是無意識。相似性：模仿者的舉止近似于其所模仿的榜樣。模仿的意義模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)適應(yīng)作用促進(jìn)群體形成模仿的發(fā)展從無意識到有意識模仿；從游戲模仿到生活實踐模仿；從對外部特征的模仿到對內(nèi)部實質(zhì)內(nèi)容的模仿。塔爾德的《模仿律》，法國社會學(xué)家塔爾德最早對模仿進(jìn)行研究。1890年出版了《模仿律》一書。他認(rèn)為模仿是“基本的社會現(xiàn)象”“一切事物不是發(fā)明，就是模仿”他在研究模仿在犯罪活動中的作用時，提出了三個模仿律。下降律：社會下層人士具有模仿社會上層人士的傾向。幾何級數(shù)率：在沒有干擾的情況下，模仿一旦開始，便以幾何級數(shù)的速度增長，迅速漫延，時尚、謠言的傳播像滾雪球一樣。先內(nèi)后外律：個體對本土文化及其行為方式的模仿與選擇，總是優(yōu)于外域文化及其行為方式。影響暗示郊果的因素暗示者的權(quán)力、威望、社會地位及人格魅力對暗示郊果有明顯影響。被暗示者如晨獨立性差，缺乏自信心，知識水平低則暗示郊果明顯。被暗示者年齡、性別與暗示郊果也有關(guān)系。被暗示者所處的情境是暗示發(fā)生作用的客觀環(huán)境。

社會感染較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為。特點雙向性爆發(fā)性：在較大群體內(nèi)產(chǎn)生循環(huán)感染。反復(fù)振蕩、反復(fù)循環(huán)、引發(fā)強烈的沖動性情緒，導(dǎo)致非理性行為的產(chǎn)生。接受的迅速性社會感染的分類個體間的感染大眾傳媒的感染大型開放群體的感染

沖突處理沖突存在兩個維度合作性：關(guān)注他人需求，需滿足他人需求程度堅持性：關(guān)注自己需求，需滿足自己需求程度五種典型的沖突處理方式競爭模式一方較關(guān)注自己需求，對對方需求不在意回避模式對自己需求與他人需求都有漠不關(guān)心順應(yīng)模式向?qū)Ψ阶尣剑叨汝P(guān)注對方需求妥協(xié)模式雙方各有所堅持有所退步合作模式他人需要和自己需要都高度關(guān)注，雙贏。利他行為以降低自身的適合度為代價，來提高其他個體適合度的行為（適合度是生物有機體個體生存能力、繁殖能力和后代生存能力的總稱）。群體選擇侵犯行為個體選擇第四章重塑篇人際能力的自我發(fā)展認(rèn)知重塑自我認(rèn)知弗洛尹德自我結(jié)構(gòu)假設(shè)id,ego,super-ego過于強大的本我情緒化、沖動、注意力不集中過于強大的超我拖延、猶豫、無計劃、無方向、無毅力自我評價主體對自己思想、愿望、行為和個性特點的判斷和評價。自我意識私我身體我行動我情緒我魅力我智力我原則我理想我公我朋友我團(tuán)隊我家庭我組織我社會我規(guī)則我自我情緒重塑恐懼的原型grundformenderangst追求獨立：害怕親近追求親密：害怕孤獨追求原則：害怕變化追求新奇：害怕服從毒性思維toxicthinking，非理性思維/適應(yīng)不良信念、消極內(nèi)心對話，如Victimization受害者情結(jié)固化的判斷標(biāo)準(zhǔn)和推理模式，主要由成長經(jīng)歷決定無意識、潛意識、前意識、意識情緒調(diào)節(jié)日志寫作，訓(xùn)練理性和感性的協(xié)調(diào)感受調(diào)節(jié)，藝術(shù)調(diào)節(jié)、音樂調(diào)節(jié)、愛好調(diào)節(jié)自我坦露調(diào)節(jié)，幽默、真誠、傾訴與壓力排解對象關(guān)系調(diào)節(jié)，形成有意義的人際聯(lián)系自律訓(xùn)練體育鍛煉情緒脫敏自我能力層次技能，活動層我能做什么知識，理性層我知道什么價值，領(lǐng)悟?qū)游抑匾暿裁醋晕遥耙庾R我是誰特質(zhì)，潛意識我的習(xí)慣動機，無意識什么在激勵我自我圖示對自我的認(rèn)知概括，它來源于過去的經(jīng)驗，組織并指導(dǎo)個人社會經(jīng)驗中與自我相關(guān)的信息之加工。是一種人們對其自身擁有的一切信息與屬性的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。思維類型平面型，發(fā)散思維，跳躍性、開放性、主動性直線型，線型思維，繼承性、閉合性、被動性立體型，系統(tǒng)思維，多極性、整體性、重構(gòu)性思維指向依賴思維：崇拜對象的正向依存性(退縮)挑戰(zhàn)思維：批判對象的反向依存性(成長)對手思維：輸贏對象的指向依存性(競爭)目標(biāo)思維邏輯推理能力推理過程象征性：神學(xué)，缺陷：拜物根據(jù)某種外部特征的一致性而推導(dǎo)出結(jié)論關(guān)聯(lián)性：玄學(xué)，缺陷：因果不明根據(jù)事物之間的伴生/排斥關(guān)系而推導(dǎo)出結(jié)論因果性：科學(xué)，缺陷：不確定性的處理根據(jù)事物變化的原理和機制而推導(dǎo)出結(jié)論判斷標(biāo)準(zhǔn)及對應(yīng)的推理過程教條，象征思維，排他性道理，關(guān)聯(lián)思維，多元性原理，因果思維，本源性思維習(xí)慣：3×5RobertJ.Marzano美國教育學(xué)家羅伯特.J.馬扎諾DimensionsofLearning,1992，三級五階思維習(xí)慣自我認(rèn)知、批判思維、創(chuàng)新思維智慧的起點自我認(rèn)知：對自我思維的察覺自控：對沖動的管理計劃：目標(biāo)設(shè)定及資源利用敏感：對他人及自我反饋的敏感評估：對行為有效性的反思自我反思習(xí)慣是自我認(rèn)知的起點自我認(rèn)知的結(jié)果是自我管理能力智慧的發(fā)展批判思維定義：對概念定義準(zhǔn)確性追求推理：對推理過程清晰性追求必然：對因果關(guān)系必然性追求唯一：對因果關(guān)系唯一性追求質(zhì)疑：對準(zhǔn)確、清晰、必然和唯一的求證習(xí)慣定義概念是批判思維的起點批判思維的結(jié)果是推理能力考察問題如何發(fā)現(xiàn)顧客需求？創(chuàng)新思維開放：接受并為不同觀點辯護(hù)探索：樂于深入了解已知領(lǐng)域好奇：樂于全面了解未知領(lǐng)域重構(gòu)：把知識點導(dǎo)入不同結(jié)構(gòu)開發(fā)：為解決問題尋求多種備選方案謬論辯護(hù)是創(chuàng)新思維的起點創(chuàng)新思維的結(jié)果是系統(tǒng)思維考察問題家族企業(yè)的優(yōu)勢？成功Success：延遲滿足DelayofgratificationSelf-control自我控制能力目的性、計劃性、行動力(效能感)幸福Well-being：終極價值TerminalvalueSelf-acceptance自我接納能力主體性、樂天性、鑒賞力(價值感)成就Fortune：趨勢判斷Long-termtrendperceptionIndependentthinking獨立思考能力客體性、因果性、創(chuàng)造力(超脫感)健康Longevity：情感聯(lián)系MeaningfulconnectionEmotionalinteraction情緒互動能力明示性、宜人性、影響力(控制感)心理素質(zhì)：No.1Predictorsof自我人格重塑一致性心境、情緒、情感行為、精神、思維自我、人際、社會人格類型內(nèi)向/外向膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)關(guān)鍵問題：人格是否可以主動改變？強迫人格(原則型)特征效率：行動效率高，計劃能力強，評估能力弱細(xì)節(jié)：信息接收傾向局部，只見樹木，不見森林原則：原則感性化，情緒表現(xiàn)強烈，投射心理形成原因過早的原則教育，例如監(jiān)護(hù)人的潔癖條件反射式的教育適合的職業(yè)方向品質(zhì)控制、生產(chǎn)管理、法律人士焦慮人格(安全型)特征保守：保守，排斥外界信息規(guī)律：缺乏主動性和創(chuàng)新思維堅持：固執(zhí)、排斥變化形成原因監(jiān)護(hù)人要求過高，缺少階段性的鼓勵監(jiān)護(hù)人悲觀，好奇心在童年早期受到抑制適合的職業(yè)方向流程化和常規(guī)性的工作，副手型的職位抑郁人格(仁愛型)特征善意：理解和關(guān)心他人無私：缺乏個人目標(biāo)沉浸：過度投入，缺乏效率形成原因得不到正常的關(guān)愛，例如監(jiān)護(hù)人變換、家長的性別歧視、兄弟姐妹多成長階段長期被否定，自我價值感被壓抑適合的職業(yè)方向服務(wù)類福利類工作，如醫(yī)生、教師和慈善工作自戀人格(表現(xiàn)型)特征表現(xiàn)：追求自我表現(xiàn)客觀：客觀思維，社會適應(yīng)性強迷惑：自我評價不確定形成原因似是而非的外部評價童年階段興趣和個人感受被壓抑適合的職業(yè)方向商業(yè)組織管理類職位癔癥人格(挑戰(zhàn)型)特征魅力：關(guān)注個人魅力、自我評價兩極化挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)精神、創(chuàng)意能力抗壓：壓力耐受能力強形成原因性別角色沖突，例如戀母情節(jié)和戀父情節(jié)童年和少年階段家庭權(quán)威單一化適合的職業(yè)方向創(chuàng)意型和藝術(shù)類職位分裂人格(學(xué)者型)特征超脫：理想化、有遠(yuǎn)期目標(biāo)，沒有近期計劃宏觀：信息傾向整體接收，只見森林，不見樹木另類：價值觀穩(wěn)定，驕傲感和羞恥感較低，形成原因成長早期長時間獨處人際情緒互動不充分適合的職業(yè)方向理論研究，科學(xué)家、社會學(xué)家和藝術(shù)家對象關(guān)系重塑客體關(guān)系重構(gòu)小環(huán)境客體關(guān)系重構(gòu)成長經(jīng)歷對自我的消極意義成長經(jīng)歷對自我的積極意義現(xiàn)實環(huán)境人際關(guān)系重構(gòu)情智反向訓(xùn)練建立更多重要的人際關(guān)系降低單個人際關(guān)系的重要性人際反應(yīng)重塑認(rèn)同分析：什么人會吸引我影響分析：什么人會被我吸引情緒分析：我對什么人際情景敏感引發(fā)憤怒的情景引發(fā)恐懼的情景啟動分析：我有哪些下意識的人際行為戰(zhàn)斗或逃跑溫和與友好人際能力發(fā)展如何提高人際影響力對象中的行為發(fā)現(xiàn)對象中的行為重塑如何提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊中的行為發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中的行為重塑如何提高組織領(lǐng)導(dǎo)力組織中的行為發(fā)現(xiàn)組織中的行為重塑習(xí)慣的力量：強化新的人際行為領(lǐng)導(dǎo)力Leading:theprocessofinfluencingthebehaviorandhabitsofotherstoachieveacommongoalbyprovidingmotivationtoothers.Leadership:theinteractiveandco-evolutionaryrelationshipbetweenleader,follower,andsituation.領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景之間的互動、共變關(guān)系。達(dá)夫特(RichardLDaft)管理實踐的演化傳統(tǒng)管理(—1900s)以動機為重點的情緒管理工作動機是遠(yuǎn)離負(fù)面情緒無助感、自卑感、負(fù)罪感、恐懼感現(xiàn)代化管理(1900s—1970s)以效率為重點的無情緒管理作業(yè)管理、職能管理、組織管理后現(xiàn)代化管理(1970s—)效率管理+積極情緒動機管理工作動機是追求積極情緒興趣、安全感、成就感、愛、快樂領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次5levelsofleadership,JohnC.Maxwell人們?yōu)槭裁醋冯S你？職位：因為你職位比他高，不得不追隨你認(rèn)同：因為你對他們的認(rèn)同成果：因為追隨你能獲得成就感培養(yǎng)