保安形象崗標(biāo)準課件

安保員形象標(biāo)準導(dǎo)讀保安部員工儀容儀表標(biāo)準一保安部行為標(biāo)準二保安部消防員工作標(biāo)準三宿舍管理標(biāo)準四一、保安員工儀容儀表規(guī)范著裝標(biāo)準發(fā)型標(biāo)準佩戴裝備標(biāo)準基本服務(wù)標(biāo)準2.發(fā)型規(guī)范前不過眉側(cè)不過耳后不過領(lǐng)3.裝備佩戴標(biāo)準對講機---放置右腰帶前側(cè)巡更棒—放置左腰帶前側(cè)，距帶扣5CM橡膠棒---放置右腰帶距帶扣10CM手電筒、電警棍—放置左肩中部單跨（一式兩用）4.服務(wù)標(biāo)準及服務(wù)用語在客人活動場所禁止干私事；上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物；工作時不扎堆閑聊；在客人活動場所不得跑步，堅持“說話輕，行走輕，操作輕”；任何時候在客人活動場所禁止不雅行為；工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”；笑容永駐臉上；保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒；態(tài)度溫和有禮，做事有始有終；接聽電話用語規(guī)范、語氣柔和；不與客人亂開玩笑；善于觀察客人需求；當(dāng)客人投訴時，不可好勝爭辯不要一邊操作一邊和客人說話，心不在焉不要與客人搶道常用服務(wù)用語：您好、請、謝謝、沒關(guān)系、不客氣、再見二、保安員行為標(biāo)準保安員站立、坐姿、巡邏行為標(biāo)準交接班標(biāo)準車場指揮標(biāo)準敬禮車輛放行后手臂放下的同時直接抬右臂行禮，要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指自然伸直，中指微接太陽穴，與眉同高，手心向下，微向外張，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線。舉手禮同樣適用于步行來的客人、VIP、長者、職務(wù)高的酒店領(lǐng)導(dǎo)或老同事。適用于大門形象崗，車輛進出時，須敬禮。

敬禮手勢

巡邏崗標(biāo)準：

齊步巡邏要領(lǐng)：抬頭挺胸，身體挺拔。避免八字步，每分鐘110步左右，步幅55公分左右按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體中心前移，上體正直，微向前傾：手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。交接班時，接班領(lǐng)班應(yīng)整隊進行班前會，檢查著裝，通報當(dāng)天重要接待情況，分析前一天值勤中存在問題并安排整改，安排當(dāng)日重點工作；組織人員列隊上崗；交班人員應(yīng)將未完成工作項、崗位物品與接班人員進行交接，確保交接清楚，雙方簽字確認，交班前10分鐘需進行崗位清潔工作；認真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)；交班完畢后，領(lǐng)班列隊回到指定地點；交班領(lǐng)班要應(yīng)進行班后會，總結(jié)崗位值勤情況，對當(dāng)日值勤工作予以點評，對存在的問題要指出，好的地方，要進行表揚；交接班時兩班次對面站立，相互敬禮；交班后，列隊回宿舍，換著便衣，下班后禁止穿著工服?！皟扇顺膳?，三人成行”。2、交接班標(biāo)準示意車輛停手手勢手勢含義：不準前后方的車輛通行。動作要領(lǐng)：保安員左臂由前向上直伸與身體成110°，掌心向前與身體平行，五指并攏，面部及目光平視前方。3、車場指揮標(biāo)準手勢含義：準許左右兩方直行的車輛通行。動作要領(lǐng)：左臂向左平伸與身體成90°，掌心向前，五指并攏，面部及目光同時轉(zhuǎn)向左方45°；右臂向右平伸與身體成90°，掌心向前，五指并攏；右臂水平向左擺動與身體成90°，小臂彎曲至大臂成90°，掌心向內(nèi)與左胸衣兜相對，小臂與前胸平行。右大臂不動，右小臂水平向右擺動與身體成90°，掌心向左。右小臂彎曲至與大臂成90°，掌心向內(nèi)與左胸衣兜相對，小臂與前胸平行。示意車輛直行手勢

手勢含義：準許車輛左轉(zhuǎn)彎動作要領(lǐng)：右臂向前平伸與身體成90°，掌心向前，五指并攏，面部及目光同時轉(zhuǎn)向左45°；左臂與手掌平直向右前方擺動，掌心向右，中指尖至上衣中縫，高度至上衣最下一個紐扣；左臂回位至不超過褲縫，面部及目光保持目視左前方45°車輛左轉(zhuǎn)彎手勢

手勢含義：準許右邊的車輛右轉(zhuǎn)彎動作要領(lǐng)：左臂向前平伸與身體成90°，掌心向前，五指并攏，面部及目光保持目視左方45°。右臂與手掌平直向右前方擺動，掌心向左，中指尖至上衣中縫，高度至上衣最下一個紐扣；右臂回位至不超過褲縫車輛右轉(zhuǎn)彎手勢

1.消防中控室操作規(guī)范2.消防員工作規(guī)范三、消防員工作標(biāo)準1、消防中控室操作規(guī)范

消防中控室交接班流程：接班員應(yīng)提前15分鐘到崗；仔細核對交接物品，檢查消防中控室的衛(wèi)生、物品，了解有無突發(fā)事件、監(jiān)控、消防、背景音樂設(shè)施設(shè)備的運行情況。查看值班記錄本，如無異常，須簽字接班。有問題及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)控檢測標(biāo)準查看每個點位的攝像機是否處于自動錄像狀態(tài)，有無視頻信號。對可疑人員跟蹤監(jiān)控，指揮保安員關(guān)注并并上報上級領(lǐng)導(dǎo)。3、重點區(qū)域（電梯、收銀、大門口、財務(wù)等）畫面循環(huán)監(jiān)控。4、做好當(dāng)班監(jiān)控記錄。背景音樂檢查標(biāo)準

檢查背景音樂開關(guān)音量，按照規(guī)定時間開啟背景音樂。通知內(nèi)巡人員到現(xiàn)場確認音量大小，并對值班期間的背景音樂動態(tài)做好記錄。監(jiān)聽各區(qū)域背景音樂音量大小，負責(zé)音量調(diào)整。播放期間每小時檢查一次。2.消防員工作規(guī)范滅火器檢查標(biāo)準：檢查滅火器是否設(shè)置明顯位置且便于取用，滅火器的銘牌是否朝外；手提式滅火器是否放置在滅火器箱內(nèi)，滅火器箱不應(yīng)上鎖，位置符合規(guī)范要求。檢查滅火器生產(chǎn)日期、維修標(biāo)志、外觀及壓力表，檢查滅火器選型是否正確，數(shù)量是否充足，是否有銹蝕、過期或壓力不足的現(xiàn)象末端試水檢查規(guī)范

末端試水裝置檢查：包括水流指示器、報警閥、壓力開關(guān)水力警鈴的動作是否正常，配水管道是否通暢。檢驗系統(tǒng)報警及聯(lián)動等系統(tǒng)功能的聯(lián)動效果。氣體滅火間檢查規(guī)范

檢查氣體滅火罐外觀是否完好，壓力是否充足，并認真填寫運行記錄。氣體滅火裝置具有自動啟動、手動啟動及機械應(yīng)急啟動功能。

消防報警按鈕檢查規(guī)范

按下報警按鈕按片報警按鈕紅色火警指示燈應(yīng)點亮，能馬上發(fā)送報警信號給火警控制器，控制器應(yīng)顯示該報警按鈕地址。測試結(jié)束后，用復(fù)位鑰匙使報警按鈕復(fù)位并通知消防監(jiān)控中心系統(tǒng)恢復(fù)正常。消防泵房檢查規(guī)范自動啟動：消防泵控制柜處于“自動”位置，當(dāng)“火險”時，在消火栓內(nèi)按下啟泵按鈕，消防泵能自動啟動。手動啟動：在消防泵控制柜上選擇“自動/手動”置于“手動”位上，按啟動鈕即可“手動”啟動消防水泵。消防卷簾檢查規(guī)范測試防火卷簾的聯(lián)動效果，防火卷簾兩側(cè)分別安裝感煙、感溫兩種探測器，當(dāng)某一個煙感發(fā)出火警信號時，該防火卷簾應(yīng)下降至地面約1.8米，當(dāng)另一個感溫探測器發(fā)出報警信號時，該防火卷簾應(yīng)下降完成落地。消防栓檢查規(guī)范

對室內(nèi)消火栓的檢查。要查看室內(nèi)消火栓是否醒目無遮擋設(shè)置門鎖的消火栓箱，除箱門安裝玻璃以及能被擊碎的透明材料外，是否設(shè)置箱門緊急開啟的手動機構(gòu)；消火栓箱內(nèi)的栓口應(yīng)向下或與墻面垂直，距地面應(yīng)為1.1米；水帶、水槍、栓口、手輪配備是否齊全有效；消火栓箱內(nèi)有無定期巡檢記錄卡。按下消火栓啟泵按鈕，用對講機與控制室聯(lián)