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文檔簡介
135供電企業(yè)服務征文優(yōu)質(zhì)服務,作為供電企業(yè)服務品牌的載體,不僅承載了企業(yè)的文化,也包含著企業(yè)對客戶的各種承諾。若說企業(yè)管理是樹,服務品牌則是掛在樹上的果子,而優(yōu)質(zhì)服務就是大樹的枝葉。忽略了服務的優(yōu)質(zhì)性就等于大樹放棄了樹葉,大樹不但不能參云如天,也結(jié)不出美麗真實的果實。以往用電業(yè)務報裝的常規(guī)工作流程要經(jīng)過受理客戶用電申請、現(xiàn)場勘查、制定供電方案、設計工程圖紙、工程施工、工程竣工驗收、簽訂供用電合同等一系列環(huán)節(jié),一個工序完成后方能進行下一個工序。從審批報裝到安裝送電一般需30型用電項目在驗收合格后,供電部門一般要組織一到兩次啟動會,安排送電事宜,其中涉及調(diào)度、檢修、計量、通行、運行管理等部門。該公司推出的“綠色通道”改變以往常規(guī)做法,對于進入用電報裝“綠色通日至數(shù)十日。****建議,避免了客戶的重復投資。會公布了十項服務承諾內(nèi)容,接受監(jiān)督。“金杯銀杯,不要老百姓的口碑?!?***海韻紙業(yè)公司是座落在****用電大戶,為了確保該公司的'生產(chǎn)用電,****3535產(chǎn)后,為確保企業(yè)用上優(yōu)質(zhì)電、放心電,根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點,主動跟蹤服務,隨時掌握用電情況,并對變配電設施定期進行校驗和維護,努力將一些不安全用電隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時還盡量把大客戶的電力檢修安排在節(jié)假日,努力減少正常生產(chǎn)情況中的停電時間,積極為企業(yè)創(chuàng)造良好的用電環(huán)境。經(jīng)濟發(fā)展,電力先行。作為一種品牌形象,用電報裝“綠色通道”推出的是服務、是信譽、是企業(yè)的形象。**在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時,探索出了以人為本,和諧管理的企業(yè)文化,樹立起客戶為導向的服務理念,修煉著每個員工務實、創(chuàng)新、上進的品格特征,走出了一條以服務創(chuàng)品牌,以文化促發(fā)展的道路。供電公司品牌故事征文范文第二篇論文摘要:以編制供電企業(yè)輸變電工程技術(shù)檔案管理導則為例,探討研究了如何加強供電企業(yè)技術(shù)檔案管理,以更好地服務企業(yè)中心工作。論文關(guān)鍵詞:技術(shù)檔案;管理:服務;供電企業(yè)一、技術(shù)檔案管理是企業(yè)檔案管理的主要業(yè)務繼承了文件的記錄性,是再現(xiàn)歷史真實面貌的原始文獻。檔案具有歷史再現(xiàn)專業(yè)性較強的工作。企業(yè)檔案的內(nèi)容性質(zhì)可以分為行政檔案、人事檔案、技術(shù)檔案等等。在以往很長的一個歷史階段,企業(yè)檔案管理往往被認為只是單純的人事檔案管理,由此被遮上了一層一般人不便問津的神秘色彩,而所謂的技術(shù)檔案僅僅當成了資料管理。改革開放以來,特別是進入市場經(jīng)濟以來,由于人力資源實行了廣泛流動,企業(yè)員工基本上擺脫了人事檔案的束縛,技術(shù)檔案越發(fā)受到企業(yè)的高度重視,并成為企業(yè)檔案管理的主要業(yè)務。一般而言,技術(shù)檔案是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的,有具體事務的技術(shù)文件、圖紙、圖表、照片和原始記錄等等。詳細內(nèi)容包括任務書、協(xié)議書、技術(shù)指標、審批文件、研究計劃、方案大綱、技術(shù)措施、調(diào)查材料、設計資料、試驗和工藝記錄等等。技術(shù)檔案一般為內(nèi)部使用,不公開出版發(fā)行,有些有密級限制,因此在參考文獻和檢索工具中極少被引用。創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益,促進企業(yè)科學穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的中心工作,也就是我們常說的“經(jīng)濟工作是企業(yè)的中心工作”。技術(shù)檔案盡管不是企業(yè)的核心經(jīng)濟業(yè)務,但是它對于企業(yè)的核心經(jīng)濟業(yè)務卻有著不可或缺的促進作用,特別是在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中,管好用好檔案,對資源開發(fā)的作用尤為明顯。企業(yè)的檔案管理工作要想更好地服務于企業(yè)的中心工作,就得把技術(shù)檔案管理擺在首要的位置上。筆者在本文中就加強技術(shù)檔案管理,服務企業(yè)中心工作這一課題,并結(jié)合編制供電企業(yè)輸變電工程檔案管理導則的實際,做以下闡述。二、編制供電企業(yè)輸變電工程技術(shù)檔案管理導則課題的提出和運用的技術(shù)手段供電公司品牌故事征文范文第三篇電力局供電服務承諾書為切實實踐“三個代表”要求,腳踏實地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨,向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務,自覺接受客戶和社會的.監(jiān)督。我局決定,開展優(yōu)質(zhì)服務年活動,并向社會各界承諾如下:一、電力局在各營業(yè)場所公開電價標準和服務程序。二、電力局的客戶服務中心或營業(yè)廳實行每周七天工作制。三、客戶服務中心在受理居民客戶申請后,5(內(nèi),3,5四、平利縣電力局設立報修電話,提供24小時電力故障報修服務。正常情況下到達故障現(xiàn)場搶修時限:城內(nèi)45分鐘,農(nóng)村90分鐘,邊遠山區(qū)4小時。7六、不斷提高城區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)服務供電水平:95%七、不斷提高農(nóng)村地區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)服務供電水平:98%,90%八、向社會公布故障報修,供電服務投訴舉報電話:電力局:XXXXXXX城關(guān)所:XXXXXXX魏汝所:XXXXXXX老縣所:XXXXXXX大貴所:XXXXXXX三陽所:XXXXXXX洛河所:XXXXXXX秋坪所:XXXXXXX長安所:XXXXXXX二OXX年三月十三日供電公司品牌故事征文范文第四篇20xx112624,**1200建局32年來安全生產(chǎn)的又一次新高。我們應該感謝我們有能運籌帷幄的領(lǐng)導,感謝能兢兢業(yè)業(yè)堅守在每一個崗位的咸電職工,用1200天的*苦與努力換來今天的喜悅與累累碩果。做為后來人,我深切的感受到:咸電前輩們,你們是值得引以為豪的,因為你們一直在努力,我也是值得歡呼雀躍的,因為我站在巨人的肩膀上。也許你們不難發(fā)現(xiàn)我的言語里還摻雜著年輕的青*,但我是真誠的。我從小在咸電家屬院長大,從剛學會叫叔叔阿姨的那天開始,我便能記得為了安全生產(chǎn),有多少人放棄節(jié)假日休息時間,有多少人放下家庭的瑣碎,不計得失,堅守在自己的崗位上。他們戰(zhàn)酷暑,冒嚴寒,工作在生產(chǎn)的第一線,把青春和汗水拋灑在自己熱愛的事業(yè)上。這1200天的戰(zhàn)果沒有我的功勞但是我見*了你們的努力!如今我也是一名咸電人,從小時候期盼爸爸下班回家的懵懂到現(xiàn)在和爸爸一起下班看見媽媽微笑供電公司品牌故事征文范文第五篇為切實實踐"三個代表"要求,腳踏實地地貫徹"*電業(yè)為*"的宗旨,向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務,自覺接受客戶和社會的監(jiān)督。我局決定,開展優(yōu)質(zhì)服務年活動,并向社會各界承諾如下:一、電力局在各營業(yè)場所公開電價標準和服務程序。二、電力局的客戶服務中心或營業(yè)廳實行每周七天工作制。三、客戶服務中心在受理居民客戶申請后,5(內(nèi),3,5四、平利縣電力局設立報修電話,提供24小時電力故障報修服務。正常情況下到達故障現(xiàn)場搶修時限:城內(nèi)45分鐘,農(nóng)村90分鐘,邊遠山區(qū)4小時。7六、不斷提高城區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)服務供電水平:城區(qū)供電可靠*95%七、不斷提高農(nóng)村地區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)服務供電水平:98%,90%八、向社會公布故障報修,供電服務投訴舉報電話:承諾人:xxx0x供電公司品牌故事征文范文第六篇元旦佳節(jié)即將到來,保證電力正常運行到了關(guān)鍵時刻。為了讓廣大用戶在元旦期間用上“安全電、放心電”,廣平縣供電公司早謀劃、早準備、早落實,多措并舉確保元旦供電萬無一失。為真正把元旦期間保電工作落到實處,該公司全面部署了保電各項工作,結(jié)合迎峰度冬工作,制定元旦期間保電工作方案,成立元旦保電小組,將各項保電措施落實到每個相關(guān)部室及各個供電所,細化到各個環(huán)節(jié),明確責任分工。同時做好如下工作:一是開展節(jié)前設備隱患排查。結(jié)合前期“秋檢”和“隱患排查”等專項活動對各臺區(qū)內(nèi)的線路、設備進行全面巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,切實做到巡視到位、整改及時,確保線路設備安全穩(wěn)定運行。二是加強供電所值班管理。編制元旦期間值班表,值班人員嚴格落實值班管理措施,當值24修工作。針對節(jié)日保電的特點和需求,安排搶修,一旦發(fā)生突發(fā)事件,做到組具、儀器儀表、備品備件進行檢查補充,提高應對突發(fā)事件的能力。四是優(yōu)化服務功能。農(nóng)電人員要積極與政府機關(guān)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、電視臺、學校等單位搞好溝通,搞好供電服務,同時,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開展“進千家、入萬戶”活動,了解群眾元旦用電所求,幫助群眾做好元旦用電線路改造和故障檢修,全力做好元旦期間用電保障工作。供電公司品牌故事征文范文第七篇站在寬敞明亮的營業(yè)廳,迎送著來往的每一位客戶,微笑、真誠是我的準則,“十項承諾”是我錚錚諾言,曾經(jīng)不愛說話的我,如今“您好”成為了我的口頭禪,曾經(jīng)是課堂上才能看到的營銷系統(tǒng),如今成為我最親密的朋友。理論和實踐實現(xiàn)了完美結(jié)合,優(yōu)質(zhì)服務八字方針,牢記我心間。當上了收費日現(xiàn)金收繳,扎賬,定時去銀行繳款,是每天必須做的工作。當上了收費員,我深深理解了優(yōu)質(zhì)服務的意義,每當客戶詢問電費時,我都會耐心地解釋,雖然有時客戶會發(fā)牢騷,雖然有時喉嚨會沙啞,雖然有時得不到客戶的理解,我卻從未有過后悔。我,不是小說中虛構(gòu)的人;我,也知道苦與愁可我從來沒有因此停止過工作,因為我深深地知道自己的責任。追求卓越,共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務美好的明天!為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司奮斗!我為自己的工作而自豪無論誰問起我都會驕傲地告訴他我是一名收費員供電公司品牌故事征文范文第八篇供電企業(yè)的工作是服務*工作,而優(yōu)質(zhì)的服務是社會的需求,只有將“服務”作為一種文化來建設,才能使優(yōu)質(zhì)服務工作長興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務,我認為有兩個很重要的部分,那就是微笑和誠信。人們?yōu)槭裁醋哌^一道門,而去光顧另一家?不是那里有更好的綢緞、手套或絲帶,或者更便宜的商品,而是因為那里有愉悅的話語和微笑的眼神。微笑永遠是顧客的陽光。在服務中,微笑常傳遞這樣的信息:“見到你很高興,我愿意為您服務”。微笑給人一種有禮貌、有涵養(yǎng)的良好印象,真誠的微笑對顧客而言意味著尊重。微笑不僅會給自己帶來愉快的情緒,而且是和顧客感情溝通的最好方式。談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展,沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?!痹谶@條高于一切的經(jīng)營理念xx210各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有?”他說:“我寧愿住進雖然只有殘舊地毯,卻能處處見到微笑的旅館店,也不愿走進一家只有一流設備,卻見不到微笑的賓供電公司品牌故事征文范文第九篇放眼電力企業(yè)的整體發(fā)展過程,業(yè)務報裝這一環(huán)節(jié)的工作起到了聯(lián)系客戶,建立起企業(yè)與客戶的供應關(guān)系的重要作用,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,社會生產(chǎn)生活的用電需求不斷擴大,電力企業(yè)的客戶不斷增多,同時,電力企業(yè)也在一直努力提升企業(yè)的服務水平,這其中就包括業(yè)擴報裝的工作服務。企業(yè)要想得到更好的發(fā)展,適應現(xiàn)代化的發(fā)展要求,滿足客戶更高的要求,就必須不斷創(chuàng)新改革,不斷提升企業(yè)形象和在市場中的競爭力。1電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作的論述社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷刺激著新生事物的產(chǎn)生,同時也對已存在的企業(yè)和發(fā)展模式、生產(chǎn)方式提出了挑戰(zhàn),使得各行各業(yè)為了謀求發(fā)展而不斷籌謀,對于電力企業(yè)來說,沿襲傳統(tǒng)模式的業(yè)擴報裝模式,已不能達到企業(yè)的預期效果,要想使企業(yè)更有競爭力,取得更好的發(fā)展,就要利用現(xiàn)代的創(chuàng)新的管理制度對業(yè)擴報裝進行管理。業(yè)擴報裝的工作是面向企業(yè)外部的,可以架起企業(yè)和客戶溝通的橋梁,成為良好的交流平臺,幫助兩方面形成有效*的合作關(guān)系。電力企業(yè)可以借助業(yè)擴報裝這一平臺得到有效信息,把握客戶內(nèi)心的需要,以此提高業(yè)擴報裝工作的服務水平,這樣可以達到雙贏的目的,即滿足客戶需要的同時為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。在業(yè)擴報裝的工作過程中,能夠?qū)崿F(xiàn)快速查詢用電信息,對電力企業(yè)工作效率的提高、形象的樹立都產(chǎn)生了積極的影響。除此以外,供電公司品牌故事征文范文第十篇優(yōu)質(zhì)服務,作為供電企業(yè)服務品牌的載體,不僅承載了企業(yè)的文化,也包含著企業(yè)對客戶的各種承諾。若說企業(yè)管理是樹,服務品牌則是掛在樹上的果子,而優(yōu)質(zhì)服務就是大樹的枝葉。忽略了服務的優(yōu)質(zhì)*就等于大樹放棄了樹葉,大樹不但不能參云如天,也結(jié)不出美麗真實的果實。以往用電業(yè)務報裝的常規(guī)工作流程要經(jīng)過受理客戶用電申請、現(xiàn)場勘查、制定供電方案、設計工程圖紙、工程施工、工程竣工驗收、簽訂供用電合同等一系列環(huán)節(jié),一個工序完成后方能進行下一個工序。從審批報裝到安裝送電一般需30型用電項目在驗收合格后,供電部門一般要組織一到兩次啟動會,安排送電事宜,其中涉及調(diào)度、檢修、計量供電公司品牌故事征文范文第十一篇供電企業(yè)工作總結(jié)一、加強了科技進步工作的管理體制。二、技改工作按計劃順利結(jié)束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項,一個是調(diào)度自動化系統(tǒng)改造工程,xxxxx、xxx,xxx三、科技創(chuàng)新工程已全部完成??萍紕?chuàng)新類工程一共有三個,呼叫中心建設工程、變電站主設備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)和光纖通訊工程。呼叫中心建設工程、變電站主設備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)于上半年已經(jīng)完成;光纖通訊工程也于x月xx日完成。四、加大了引進新技術(shù)、新設備、新工藝、新材料的.工作力度。今年在公司領(lǐng)導的大力支持下,xx、xxxxxxx置可以遠程巡視現(xiàn)場各類設備,在各種惡劣、危險的環(huán)境中,再也無須人們涉險進行現(xiàn)場巡檢;還能實時獲得來自現(xiàn)場的報警信息——火警、非法入侵等,并將事故現(xiàn)場實況記錄下來,為分析事故提供第一手資料。五、變電站無人值班已初具規(guī)模。到目前為止,所有變電站已經(jīng)達到無人值班,現(xiàn)在,變電站留守人員除單項操作、事故處理外,其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而,降低了不必要的損失,提高了供電可靠性。xxx取得的這些成績都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。下一年將在今年工作的基礎上總結(jié)經(jīng)驗教訓,努力工作,力爭按時完成全年科技目標計劃。請公司黨委、經(jīng)理監(jiān)督。供電公司品牌故事征文范文第十二篇戶用電需求,杜絕客戶投訴事件發(fā)生;提前安排好搶修人員、物資、備品備件,配備搶修車輛和應急發(fā)電車,確保及時到達現(xiàn)場,及時恢復供電。供電公司品牌故事征文范文第十三篇為廣泛深入實踐“優(yōu)質(zhì)、
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