企業(yè)文化手冊doc

企業(yè)文化手冊（經(jīng)2015年7月20日公司第十屆一次職工代表大會審議修訂）題記文化是歷史的傳承，是一個企業(yè)在長期發(fā)展過程中核心價值觀、理念、情結(jié)的積淀和凝結(jié)。每一個企業(yè)由于發(fā)展歷程和自身特點的不同，所形成的企業(yè)文化也不盡相同。先進(jìn)的企業(yè)文化不僅富有時代精神，也必然滲透著自身獨有的特質(zhì)，成為這個企業(yè)全體員工共同認(rèn)同、遵循、呵護(hù)的精神財富，成為推動企業(yè)和諧發(fā)展的精神力量。河北建勘自創(chuàng)建伊始，幾經(jīng)風(fēng)雨，歷經(jīng)滄桑，一代又一代河北建勘人艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓前行，譜寫了一個個河北建勘創(chuàng)新發(fā)展的宏偉篇章，撐起了河北建勘在行業(yè)的大旗，夯實了河北建勘騰飛的基石，為河北和國家經(jīng)濟建設(shè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。在這六十余年的發(fā)展歷程中，歲月洗禮、風(fēng)雨磨練，造就了河北建勘人自強不息、堅韌不拔的性格，凝結(jié)了同舟共濟、患難與共的情結(jié)，形成了與企業(yè)相持相依、榮辱與共的傳統(tǒng)，孕育了河北建勘獨特的“船”文化理念.這一切，成為了凝聚和引導(dǎo)我們不斷前進(jìn)的精神保障和強大動力.歷史的車輪從來不會停下前進(jìn)的腳步。今天，歷史把我們推向了更高的起點。面對復(fù)雜多變市場環(huán)境和新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，要想繼續(xù)保持和推動企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，把河北建勘做強做大做久，我們必須共同思考幾個基本問題：河北建勘要做成一個什么樣的企業(yè)？我們需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者和員工?我們應(yīng)該共同遵從什么樣的價值準(zhǔn)則？要準(zhǔn)確回答這幾個問題，就需要對我們的企業(yè)及文化有一個清晰的了解。第一部分這就是我們的船河北建設(shè)勘察研究院有限公司（原河北省建設(shè)勘察研究院）始建于1953年，距今已歷經(jīng)六十多年的風(fēng)雨滄桑.六十多年來，一代又一代的建勘人奮發(fā)圖強，艱苦創(chuàng)業(yè)，河北建勘由小到大，由弱到強；由單一專業(yè)到專業(yè)齊全、優(yōu)勢突出；由名不見經(jīng)傳的小測量隊發(fā)展成為全國勘察設(shè)計單位百強的綜合性勘察施工企業(yè)。其發(fā)展軌跡可分為三個主要階段：第一階段1953年-1981年這三十年，河北建勘性質(zhì)為事業(yè)單位，專業(yè)發(fā)展及生產(chǎn)任務(wù)靠上級主管部門計劃指令，主要宗旨是為河北省城市建設(shè)提供勘測方面的服務(wù)。河北建勘始建于1953年6月1日，最初名稱為“河北省建工局測量隊”，僅有工程測量一個專業(yè)，15名職工，主要進(jìn)行城市測量工作。其后，在測量隊的基礎(chǔ)上又籌備組建了水文地質(zhì)專業(yè)和規(guī)劃設(shè)計室及市政工程設(shè)計室。人員由15人發(fā)展到160人,工程技術(shù)人員由3名發(fā)展到67名。三年自然災(zāi)害時期，城市建設(shè)基本停止，“河北省建工局測量隊”與河北省建筑設(shè)計院，河北省建筑科學(xué)研究所合并為“河北省綜合勘察設(shè)計院”.1964年，隨著國民經(jīng)濟好轉(zhuǎn)，國家基本建設(shè)復(fù)蘇，河北省綜合勘察設(shè)計院的勘察部分與設(shè)計部分重新分離，勘察部分又改為“河北省建工廳勘察測量大隊”，所設(shè)專業(yè)為工程測量專業(yè)和水文地質(zhì)專業(yè)。1968年，隨著“文化大革命”的開始，一切工作停止，全體人員到省直宣化五?七干?！皡⒓觿趧?，改造思想〃。1970年隨省政府由保定遷入石家莊市，在原單位基礎(chǔ)上組建為“河北省建工局建工總隊第九隊”。1971年1月由“河北省建工局總隊第九隊〃更名為“河北省城市勘測大隊”，隸屬于河北省建委。1976年后，在測量、水文專業(yè)的基礎(chǔ)上又設(shè)置了工程地質(zhì)專業(yè)及與勘察生產(chǎn)相配套的機修車間。名稱變更：1953年一1958年河北省建工局測量隊1958年一1960年河北省建工廳綜合勘察設(shè)計院1960年-1963年河北省綜合勘察設(shè)計院1964年一1970年河北省建工廳勘察測量大隊1970年一1971年河北省建工局建工總隊第九隊1971年一1981年河北省城市勘測大隊第二階段1981年-2002年這二十年，河北建勘開始實行事業(yè)單位企業(yè)化管理，事業(yè)費逐年減少，直至1989年實現(xiàn)全部自收自支。上級主管部門將我們完全推向市場，根據(jù)市場需求，發(fā)展各個專業(yè).1981年12月按省編委指示，更名為“河北省城市勘察測量公司”,1984年12月又更名為“河北省城鄉(xiāng)勘察測量公司”，脫離事業(yè)單位編制.1985年8月經(jīng)省編委同意,更名為“河北省城鄉(xiāng)勘察院”，恢復(fù)事業(yè)單位性質(zhì)，實行企業(yè)化管理.1992年，在全院各生產(chǎn)經(jīng)營單位推行了“技術(shù)經(jīng)濟承包責(zé)任制〃，實行“相對獨立，自主經(jīng)營，確保上交，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的新的經(jīng)營機制，把二級生產(chǎn)單位全面推向市場。1996年3月28日，根據(jù)省編委、省科委文件決定，更名為“河北省建設(shè)勘察研究院”。2002年3月29日率先于省屬18家勘察設(shè)計單位改制，注冊“河北建設(shè)勘察研究院有限公司〃，由事業(yè)單位整體改制為有限責(zé)任公司。名稱變更：1981年12月一1984年11月河北省城市勘察測量公司1984年12月-1985年7月河北省城鄉(xiāng)勘察測量公司1985年8月-1996年3月河北省城鄉(xiāng)勘察院1996年4月一2002年3月河北省建設(shè)勘察研究院2002年3月29日河北建設(shè)勘察研究院有限公司第三階段2003年至今2003年1月16日，經(jīng)全體股東選舉，產(chǎn)生第一屆公司董事會，制定了公司章程，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度。改制以來,企業(yè)規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營收入持續(xù)大幅度增長，行業(yè)影響和市場競爭能力不斷增強，員工的收入水平和生活質(zhì)量顯著提高。改企建制，給企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展注入了新的活力，尤其是凝聚和鍛煉了一支經(jīng)受了市場競爭的洗禮、具有豐富實踐經(jīng)驗和較強業(yè)務(wù)能力、忠誠可靠的骨干團(tuán)隊，為我們繼續(xù)堅定推進(jìn)強企富家發(fā)展戰(zhàn)略，致力于建設(shè)國內(nèi)一流的巖土工程集團(tuán)，建設(shè)百年老院奠定了堅實基礎(chǔ).今天的河北建設(shè)勘察研究院有限公司，是一所集勘察、測繪、設(shè)計、施工、咨詢、科研以及機械制造為一體的綜合性勘察企業(yè).持有工程勘察綜合類甲級，測繪資質(zhì)甲級，建設(shè)項目水資源論證甲級，地質(zhì)災(zāi)害危險性評估甲級，地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘查、設(shè)計、施工、監(jiān)理甲級，房屋建設(shè)監(jiān)理乙級、礦山建設(shè)監(jiān)理乙級資質(zhì)；持有建筑工程設(shè)計甲級、市政道路工程設(shè)計專業(yè)丙級資質(zhì)；持有市政公用工程施工總承包壹級，地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包壹級，橋梁工程專業(yè)承包壹級，土石方工程專業(yè)承包壹級，預(yù)拌商品混凝土專業(yè)承包貳級、以及特種專業(yè)工程（建筑物糾偏和平移、結(jié)構(gòu)補強）專業(yè)承包資質(zhì)，礦山工程施工總承包貳級（僅限井巷工程），房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)三級資質(zhì)；對外承包工程資格等證書。公司是河北省勘察設(shè)計咨詢協(xié)會工程勘察與巖土分會、河北省土木建筑學(xué)會工程勘察學(xué)術(shù)委員會及全國建工情報網(wǎng)河北站的掛靠單位。2008年經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立了河北省巖土工程技術(shù)研究中心，建立了河北建設(shè)勘察研究院有限公司博士后科研工作站（省內(nèi)建設(shè)系統(tǒng)首個國家級博士后科研工作站）。2012年被河北省委、政府確定為首批“巨人計劃”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。自1999年實施并運行GB/T19001質(zhì)量管理體系后，2005年又順利通過GB/T19001質(zhì)量管理體系、GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系三位一體的綜合管理體系認(rèn)證。公司相關(guān)專業(yè)通過了國家CMA認(rèn)證、美國石油學(xué)會API認(rèn)證?，F(xiàn)有員工698人，各類專業(yè)技術(shù)人員568人。其中國家勘察大師1人，河北省勘察大師2人；正高級職稱20人，高級職稱66人，中級職稱159人，初級職稱323人;具有土木工程師（巖土）、建筑師、結(jié)構(gòu)師、建造師、造價師、安全師、會計師等國家注冊執(zhí)業(yè)資格212項.公司總資產(chǎn)19.64億元，凈資產(chǎn)10.38億元。擁有各類設(shè)備1600多臺（套），設(shè)備資產(chǎn)原值3。06億元，凈值1.26億元，其中包括各種旋挖鉆機、聲波鉆機、深井鉆探、超大直徑樁基及大直徑工程豎井（^2。0m??10.0m）施工機械；起重、混凝土攪拌與運輸設(shè)備、以及先進(jìn)的建材試驗、土工試驗、原位測試、工程測量、工程檢測、工程物探等儀器設(shè)備。下設(shè)管理部室：綜合辦公室、企業(yè)管理部、人力資源部、財務(wù)部、技術(shù)質(zhì)量部、設(shè)備安全部、后勤保障部和監(jiān)察審計室。下設(shè)生產(chǎn)單位：地下工程公司、巖土工程公司、基礎(chǔ)工程公司、工程勘察公司、工程測量公司、水資源環(huán)境工程公司、檢測公司、監(jiān)理公司、鉆探設(shè)備公司、建筑設(shè)計公司、建材科技公司等專業(yè)公司。可承擔(dān)的業(yè)務(wù)范圍包括：?巖土工程勘察：各類巖土工程勘察、分析與評價.?水文地質(zhì)勘察：水文地質(zhì)勘察與鑿井、建設(shè)項目水資源論證（淺層地下水、深層承壓水、地?zé)崴?、礦泉水）、水資源與環(huán)境評價。?工程測量：控制測量、地形測量、規(guī)劃測量、建筑工程測量、變形形變與精密測量、市政工程測量、水利工程測量、線路與橋隧測量、地下管線測量、礦山測量、工程測量監(jiān)理，攝影測量與遙感，地理信息系統(tǒng)工程，海洋測繪.?巖土工程設(shè)計與施工、地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包：各類地基處理工程、深基坑支護(hù)與基坑降水的設(shè)計與施工、樁基施工及超大直徑鉆孔灌注樁施工。?地質(zhì)災(zāi)害工程：地質(zhì)災(zāi)害工程治理勘查、設(shè)計、施工;地質(zhì)災(zāi)害危險性評估。?工程檢測：地基檢測、樁基檢測、室內(nèi)環(huán)境檢測、地下管線探測、巖溶勘測、隧道襯砌質(zhì)量和路基狀態(tài)檢測、考古勘測以及地基隱患勘測.?工程監(jiān)理：工業(yè)與民用建筑監(jiān)理，路橋工程監(jiān)理，市政工程監(jiān)理，地質(zhì)災(zāi)害工程治理監(jiān)理.?礦山工程施工總承包（井巷工程）：可承擔(dān)礦山建設(shè)工程的各類豎井、立井的設(shè)計與施工業(yè)務(wù)。?市政公用工程總承包:可承擔(dān)各類市政公用工程的施工。?預(yù)拌商品混凝土:可生產(chǎn)各種強度等級的混凝土和特種混凝土。?土石方工程專業(yè)承包:可承擔(dān)各類土石方工程的施工.?鉆探機械設(shè)計與制造：鉆探機具制造、加工，鉆探機械產(chǎn)品配套。?建筑材料試驗：混凝土抗壓性能試驗、砂石料試驗、鋼筋性能試驗、水泥性能試驗等.?砼外加劑研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。?工業(yè)與民用建筑設(shè)計:建筑裝飾工程設(shè)計、建筑幕墻工程設(shè)計、輕鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計、建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計等；房屋建設(shè)總承包。公司始終將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動力，積極進(jìn)行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，積極開展新技術(shù)、新工藝、新方法的研究已形成了以巖土工程勘察、水文地質(zhì)勘察與水資源評價、地基處理、地質(zhì)災(zāi)害防治、超大直徑鉆孔灌注樁、后壓漿旋挖鉆孔灌注樁、大直徑工程井等為主要標(biāo)志的核心技術(shù)。先后榮獲國家優(yōu)秀勘察金獎2項，銀獎5項，銅獎1項；國家優(yōu)秀工程金獎1項、銀獎3項；省部級優(yōu)秀工程勘察獎124項；國家工程建設(shè)（勘察設(shè)計）優(yōu)秀質(zhì)量管理獎（QC小組）和省部級優(yōu)秀質(zhì)量管理獎22項;省部級科技進(jìn)步獎和河北省建設(shè)行業(yè)科技進(jìn)步獎45項;國家專利25項;省級工法18項;河北省優(yōu)秀發(fā)明獎9項，其中1項獲河北省十大優(yōu)秀發(fā)明獎及全國發(fā)明博覽會金獎。企業(yè)綜合技術(shù)創(chuàng)新能力與市場競爭能力在全國同行業(yè)中處于較先進(jìn)水平。公司始終秉承滿足客戶需求、為員工提供機會、為股東創(chuàng)造回報、為社會創(chuàng)造價值的宗旨，堅持以人為本、市場為先、制度為基、科技興企的方針，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平均每年承接完成國家重點工程、省部級重點和地方標(biāo)志性建設(shè)項目的巖土工程勘察、設(shè)計、施工、檢測與監(jiān)理等300余項，年完成產(chǎn)值21。1億元，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國29個省、市、自治區(qū)及海外市場，以優(yōu)質(zhì)、高效、良好的服務(wù)贏得了社會信譽。先后被授予“全國城市勘測先進(jìn)單位”、“全國工程勘察先進(jìn)單位”、“全國建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新工作先進(jìn)單位”、“全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、全國“安康杯”競賽活動優(yōu)勝企業(yè)、全國“重合同守信用”單位、“十五〃全國建設(shè)科技進(jìn)步先進(jìn)集體和全國建筑業(yè)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)、全國“廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位〃、全國“模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、全國“勘察設(shè)計行業(yè)創(chuàng)新型優(yōu)秀企業(yè)〃、河北省先進(jìn)集體等榮譽稱號.第二部分“船"的理念在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的歷程中，我們深深地感受到，河北建勘就像是在大海中航行的一條大船，而維系、支撐這條船的靈魂和精神是我們一直倡導(dǎo)的“船”文化，這是我們真正的競爭優(yōu)勢所在。一個企業(yè)具有先進(jìn)裝備水平不是優(yōu)勢，因為只要有資金，先進(jìn)的裝備水平在短時間就可以趕上來。真正的優(yōu)勢，在于企業(yè)自身在歷史的沿革發(fā)展中所形成的文化，這種文化集中體現(xiàn)著企業(yè)與員工的生存觀、發(fā)展觀和價值觀，影響和規(guī)范著企業(yè)和員工的行為，這是一種強大的內(nèi)聚力，這種優(yōu)勢，別人是無法在短時間學(xué)到和趕上來的。這是我們寶貴的精神資源，是構(gòu)成河北建勘核心競爭力的重要組成部分。在市場經(jīng)濟的大海中，指引和推動河北建勘這條大船乘風(fēng)破浪、奮勇前行的，正是我們始終堅信、追尋和肩負(fù)的使命和理念.第一節(jié)宗旨、使命和愿景作為這艘大船上的一分子，我們每一個人都有必要了解河北建勘的宗旨、使命和愿景，和企業(yè)一起分享對未來的憧憬，以便于把個人的追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中，從而找到屬于自己的舞臺，在為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的同時，達(dá)到自我價值的充分實現(xiàn).我們的宗旨：同舟共濟、強企富家、和諧共享、持續(xù)發(fā)展。在六十多年艱苦拼搏和開拓發(fā)展的歷程中，河北建勘人深刻體會到：團(tuán)結(jié)就是力量，由此也凝結(jié)了職工與企業(yè)同舟共濟、榮辱與共的深厚情結(jié).改企建制后，面臨新形勢、新機遇和新挑戰(zhàn)建設(shè)一個怎樣的河北建勘，實現(xiàn)一個怎樣的共同追求等根本性問題已擺在我們的面前?！拔覀儾蛔鲆粋€人或幾個人的企業(yè)，要做所有河北建勘人的企業(yè)”、“我們不圖企業(yè)的一時紅火，要力建百年老院〃，我們始終堅持做百年企業(yè)、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，尋求共同富裕、和諧共享。這就是我們河北建勘的基本宗旨，是指導(dǎo)我們制定企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、管理制度、經(jīng)營機制等的基礎(chǔ)和前提。它不僅為每一名員工共同認(rèn)識和遵循，也成為推動和保持我們企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的力量源泉。我們的使命：滿足客戶需求，為員工提供機會，為股東創(chuàng)造回報，為社會創(chuàng)造價值?！皾M足顧客需求”是企業(yè)得以在市場中生存的根本，不能滿足顧客的需求、不能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、不能為社會創(chuàng)造價值，就不會有客戶、有市場、有訂單，企業(yè)也就失去了存在的基礎(chǔ)。我們始終從客戶的角度出發(fā)來了解顧客需求，把承接的每一項工程都作為一次樹立企業(yè)誠信形象的機會，利用一切資源為客戶提供滿意的服務(wù)，做優(yōu)質(zhì)工程，并保持友好順暢的溝通，建立良好長期合作關(guān)系.“干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友〃是公司持之追求的經(jīng)營理念。我們致力于打造一個公正、平等的競爭平臺，為每個人提供一個適于自我發(fā)展并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，建立任人唯賢、不拘一格、優(yōu)勝劣汰、擇優(yōu)上崗的機制，鼓勵員工求學(xué)上進(jìn)，展示才華，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，逐步實現(xiàn)自我發(fā)展，實現(xiàn)自身價值，通過自身的努力不斷提高生活質(zhì)量.我們始終尋求公司的持續(xù)發(fā)展，保證股東的合法權(quán)益，為股東提供長期穩(wěn)定的投資回報，在爭取利潤最大化的同時，我們追求的不僅僅是優(yōu)秀的工程、先進(jìn)的工藝和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們向社會呈現(xiàn)的是優(yōu)秀的人、卓越的組織以及對社會發(fā)展有用的事業(yè).我們的愿景：建設(shè)國內(nèi)一流的巖土工程集團(tuán)，力建百年老院。一個一流的、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，應(yīng)該象一條大船一樣：在風(fēng)云變化、波濤洶涌的大海中，它時時把握正確的方向，不斷致力于自身的優(yōu)化、完善和創(chuàng)新，實現(xiàn)科學(xué)、協(xié)調(diào)、高效運行始終保持勃勃生機與活力；它善于發(fā)現(xiàn)和集聚人才，充分發(fā)揮每一個員工的智慧和能力，給每一個想干事、能干事的優(yōu)秀員工提供實現(xiàn)自身價值的平臺；它致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，努力培養(yǎng)一支忠誠、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、實干的優(yōu)秀核心團(tuán)隊，同心協(xié)力保證著大船的快速航行；它具有強烈的開拓意識和頑強的拼搏精神，不斷增強和打造自身的核心競爭力、抗風(fēng)險能力和可持續(xù)發(fā)展能力，努力為每一個員工提供長期持續(xù)的工作機會和生活依靠，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。我們致力于建設(shè)這樣一個企業(yè)，并使之成為國內(nèi)一流的巖土工程集團(tuán)，成為一個不斷傳承創(chuàng)新、持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展、令人尊敬的百年老院。第二節(jié)船的核心價值觀核心價值觀是我們企業(yè)文化的靈魂，是我們做一切事情的出發(fā)點和根本,是我們企業(yè)的根本宗旨，也是我們共同認(rèn)可、大力弘揚的原則和精神。一、同舟共濟一忠誠、敬業(yè)忠誠、敬業(yè)，是我們船文化的核心價值觀念。在充滿競爭與博弈的市場大潮中，企業(yè)就像是一艘在大海中航行的船，面對風(fēng)浪、面對波濤、面對激流險灘，只有依靠全體人員的同心協(xié)力，同舟共濟，盡心盡力，盡職盡責(zé)，才能維護(hù)船的正常航行。身為河北建勘的一員，一定要認(rèn)識到，河北建勘是我安身立命、實現(xiàn)自身價值的所在，船快我快，船慢我慢，風(fēng)雨同舟，榮辱與共。因此，忠誠這條船，維護(hù)這條船，就是忠誠于自己對這個公司的投資，忠誠于自己的利益忠誠于自己對家庭、對個人前途的責(zé)任。在河北建勘工作，就必須履行一份責(zé)任，有一個崗位，就要熱愛這份工作，承擔(dān)更多的責(zé)任，滿腔熱情的投入工作，在日常工作中融入更深的感情，再簡單的事情，再平凡的工作，也要主動追求努力做得更好，努力以追求個體工作的盡善盡美而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的卓越。員工高度的忠誠和強烈的責(zé)任心，是我們這個企業(yè)能夠在競爭中不斷前進(jìn)的制勝法寶。二、強企富家一創(chuàng)新、實干強企富家是我們核心價值觀的一部分，也是我們追求的目標(biāo)?！皬娖蟆本褪且_保企業(yè)生存和發(fā)展，逐步實現(xiàn)企業(yè)的強大，不但增強和提高企業(yè)的市場競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力和抗風(fēng)險能力，還要努力保持在同行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢.“富家”就是要確保公司所有員工生活穩(wěn)定，員工收入應(yīng)達(dá)到同行業(yè)的中上等水平，力求名列前茅.而實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們就必須走創(chuàng)新發(fā)展之路,必須強調(diào)實干精神.創(chuàng)新是發(fā)展的動力，思想上的陳腐僵化、因循守舊、固步自封、不思進(jìn)取，行動上畏首畏尾、得過且過、無所作為，只會讓發(fā)展的機遇在等待中流逝，甚至讓自身的優(yōu)勢最終轉(zhuǎn)為劣勢。我們必須在制定發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)方針、工作計劃和日常工作中，始終堅持不斷創(chuàng)新的要求，有所思考，有所發(fā)展，有所改革，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)積極推進(jìn)我們的思路創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而保持我們企業(yè)旺盛的發(fā)展活力，推動企業(yè)的快速發(fā)展。實干是事業(yè)的保證.沒有實干，做任何事情都將一事無成。一流的創(chuàng)意，更需要一流的執(zhí)行，需要具有實干精神的員工，干實事，重實效，一步一步扎實地依照計劃執(zhí)行，把企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化成效益和成果，力求做到精益求精.無論是推進(jìn)管理目標(biāo),制定規(guī)章制度，實施管理措施，還是做某一項具體工作，都必須強調(diào)實際達(dá)到的目標(biāo)值和實現(xiàn)的效果，做到言行一致，徹底執(zhí)行。堅決杜絕只說不干、做表面文章、敷衍了事的思想和作風(fēng).三、和諧共享一團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)是實現(xiàn)“和諧共享”的基本要求。企業(yè)靠員工發(fā)展，員工以企業(yè)為家，共享企業(yè)發(fā)展成果。要實現(xiàn)和諧共享，我們不僅需要在企業(yè)內(nèi)部營造相互尊重、團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，更需要員工個人具有較強的團(tuán)隊意識和奉獻(xiàn)精神。我們希望在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時最大程度的滿足員工精神和物質(zhì)兩方面的需要，尊重每位員工的勞動、智慧和創(chuàng)造力，重視員工的發(fā)展，為其提供學(xué)習(xí)成長的機會和施展能力的舞臺，讓其感受到肯定和關(guān)懷，努力建立并不斷改進(jìn)績效管理、薪酬管理機制，提高員工福利待遇，使每位員工都能夠通過自身的努力獲得能力的提高、收入的增長和機會的增多。同時，我們也強調(diào)，企業(yè)團(tuán)隊中，各有所長，各有分工，應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互為關(guān)照；在企業(yè)這個大家庭中，有老有少，有能者，也有弱者，我們更加重視人人盡其責(zé)、盡其力,講求奉獻(xiàn)精神，實現(xiàn)共同富裕.第三節(jié)經(jīng)營理念和方針一、經(jīng)營理念：發(fā)展是硬道理，有效益是硬道理，拿回來是硬道理?！鞍l(fā)展是硬道理，有效益是硬道理，拿回來是硬道理”是我們多年來在市場競爭和企業(yè)經(jīng)營管理中所領(lǐng)悟出來的深刻認(rèn)識，也是在激烈的市場競爭中我們這個企業(yè)得以生存發(fā)展的基本原則，是我們必須長期堅持的基本經(jīng)營理念，也是評價衡量我們經(jīng)營管理工作功過是非的一項基本標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的經(jīng)營必須堅持要有效益，有效益必須要實實在在地拿回來，各項工作必須看發(fā)展，有增長，有進(jìn)步，有創(chuàng)新，有實績。二、經(jīng)營方針:以人為本，市場為先，制度為基，科技興企以人為本，就是始終把員工視為企業(yè)的首要資源，致力于建設(shè)一支“想干事，能干事，干成事”的骨干團(tuán)隊，鍛煉、造就一支“懂技術(shù)，會經(jīng)營，善管理〃的核心團(tuán)隊，努力提高員工隊伍整體素質(zhì)和能力水平，最大程度調(diào)動全體員工的積極性，充分依靠廣大員工推動企業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)員工為企業(yè)和社會創(chuàng)造最大價值、共建共享發(fā)展成果。市場為先，就是始終以市場為先導(dǎo)，堅持客戶至上、服務(wù)至上，時刻了解、分析、研究、把握市場發(fā)展形勢和客戶需求情況，主動適應(yīng)市場變化，以巖土工程為主，縱向延伸，橫向拓展努力提高市場份額，保持和擴大規(guī)模經(jīng)營效益；努力培育新的經(jīng)濟增長點，實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變和多元化發(fā)展，不斷增強和提升河北建勘的市場占有和企業(yè)品牌。制度為基,就是始終致力于推動企業(yè)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，不斷優(yōu)化完善公司法人治理機制和經(jīng)營管理模式，建立民主制衡、科學(xué)決策、規(guī)范高效、協(xié)調(diào)有序的管理和運行機制，強化執(zhí)行力，提高管理效能，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ).科技興企，就是始終堅持以科技為第一生產(chǎn)力，大力開展技術(shù)創(chuàng)新和工程創(chuàng)優(yōu)，提煉、凝聚企業(yè)核心技術(shù)，不斷完善具有河北建勘特色的巖土工程技術(shù)體系，加強自有技術(shù)和先進(jìn)成果的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)核心競爭力，依靠技術(shù)進(jìn)步占領(lǐng)和鞏固市場，為公司發(fā)展和市場拓展提供強有力的支撐。三、管理方針：規(guī)范、深化、創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)范，就是要依據(jù)國家法律法規(guī)、相關(guān)政策和經(jīng)濟社會發(fā)展，緊密結(jié)合企業(yè)實際，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和引進(jìn)先進(jìn)管理理念、方法，不斷健全完善企業(yè)各項規(guī)章制度，形成先進(jìn)的管理模式、工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)程序，并隨著形勢變化和企業(yè)發(fā)展持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)和提高，從而保證公司運行和各項管理工作始終符合法律法規(guī)要求，使我們各項工作有章可循，有章必循，高效有序，日益規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。深化，就是要努力把各項管理工作向深處做、向細(xì)處做，一切從實際出發(fā)，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，深入調(diào)查研究，從細(xì)微處著手，精細(xì)管理；對所從事的事物嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，精益求精，追求卓越；把我們各項制度和管理要求落到實處，務(wù)求實效.創(chuàng)新，就是要創(chuàng)造性地開展工作，不因循守舊，不墨守陳規(guī)，針對新形勢、新情況、新問題，善于發(fā)現(xiàn)，主動思考，勇于探索；在管理思路、機制、措施上不斷有所創(chuàng)新、有所進(jìn)步。以管理創(chuàng)新為保證，積極推動和促進(jìn)市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，始終保持企業(yè)生機和活力.發(fā)展，就是始終要以發(fā)展為第一要務(wù)，任何管理工作都要有利于推動發(fā)展，既要強調(diào)督導(dǎo)、規(guī)范職能，更要強化協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。在積極應(yīng)對市場變化和競爭挑戰(zhàn)，積極謀劃推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動和保證生產(chǎn)經(jīng)營工作有序高效開展的同時，不斷提升企業(yè)管理水平和綜合管控能力，體現(xiàn)管理效益，實現(xiàn)管理效能。第四節(jié)企業(yè)觀念一、責(zé)任觀：責(zé)任感和忠誠度是做好一切工作的內(nèi)在動力，是我們這個公司所有價值體系的靈魂。一個不具備忠誠度的企業(yè)必然做不好，一個沒有責(zé)任感的企業(yè)必然做不大做不長；一個沒有忠誠度、責(zé)任心的員工也是靠不住，干不長的。無論任何時候，任何情況下，缺乏忠誠度和責(zé)任感的人，無論個人本事有多大，也是不能委以重任的。二、團(tuán)隊觀：精誠團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力.團(tuán)隊合作是我們戰(zhàn)勝困難、成就偉業(yè)的關(guān)鍵。只有通過團(tuán)隊協(xié)作，個人的智慧和勞動才能產(chǎn)生意義、發(fā)揮效用。建立高效團(tuán)隊，必須目標(biāo)一致，相互尊重，溝通協(xié)作，配合默契，才能形成合力，完成使命。三、執(zhí)行觀:執(zhí)行力造就競爭力。一個成功的企業(yè)或者追求成功的企業(yè)必須要注重執(zhí)行力，在進(jìn)行科學(xué)決策之后，在制定了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了公司的規(guī)章制度和方針目標(biāo)之后，就要確保公司上上下下在執(zhí)行過程中義無反顧、令出必行，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，這是我們實現(xiàn)目標(biāo)的根本保證。四、市場觀：沒有疲軟的市場，只有疲軟的企業(yè)。市場經(jīng)濟的基本法則就是優(yōu)勝劣汰、適者生存，市場永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是市場永遠(yuǎn)在變。競爭，是市場的常態(tài)，始終是我們必然的生存狀態(tài)，也是我們最基本的生存動力。任何時侯機會和機遇總是偏袒于有準(zhǔn)備的人，只要我們把握變化，苦練內(nèi)功，認(rèn)真謀劃，主動出擊，就能把握市場競爭的主動權(quán)。五、服務(wù)觀：誠信為本，客戶至上.永遠(yuǎn)記住，顧客是把機遇和利益賜予我們的恩人，我們的服務(wù)必須讓顧客滿意；讓一個顧客滿意，就等于讓更多潛在的顧客了解和認(rèn)識了河北建勘。只有令人信賴的服務(wù)技術(shù)、令人贊許的服務(wù)效率、令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人稱道的服務(wù)質(zhì)量，才能打動客戶，贏得市場信譽，才能獲得企業(yè)的生存與發(fā)展。六、質(zhì)量觀:質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量就是明天的市場。企業(yè)的努力不僅是為了生產(chǎn)簡單的產(chǎn)品或提供簡單的服務(wù)，而應(yīng)是為了生產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量和服務(wù)的信譽。再細(xì)小的質(zhì)量缺陷，也可能造成企業(yè)大廈的坍塌。我們要以質(zhì)取勝，在質(zhì)量上精益求精，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，樹企業(yè)品牌。七、安全觀：警鐘長鳴，防患未然.一個人人重視安全，處處強調(diào)安全，時時落實安全的企業(yè)，必然會為員工創(chuàng)造一個平安健康的工作環(huán)境和生活環(huán)境。安全生產(chǎn)，必須堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”，全員參與，從我做起；熱愛、珍視生命，關(guān)注、確保健康。八、人才觀：以德為先，唯才是舉；人盡其才，才盡其用堅持事業(yè)留人、感情留人、待遇留人，努力創(chuàng)造有利于員工干事、發(fā)展、成才的環(huán)境，重品行，看實績，講貢獻(xiàn)。九、學(xué)習(xí)觀：自覺學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，是一個組織事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求;堅持終身學(xué)習(xí)，是個人提升和實現(xiàn)自身更大價值的必要前提。我們提倡主動學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考,勇于實踐，通過“學(xué)習(xí)一實踐一再學(xué)習(xí)-再實踐”的科學(xué)學(xué)習(xí)方法，提升素質(zhì)，提高綜合能力水平，促進(jìn)我們的實際工作績效。十、進(jìn)步觀：進(jìn)步是員工工作的動力。我們推行目標(biāo)管理和績效管理，激勵每一名員工發(fā)揮自身最大潛力，使員工通過自己的工作成績和崗位業(yè)績感到自己是“天天向上〃，而不是“原地踏步”，使員工樂于為“天天向上”而努力.第五節(jié)企業(yè)生存法則我們常說，河北建勘是一條大船，敢于登上這條船者，都應(yīng)當(dāng)成為維護(hù)和推動大船快速航行的戰(zhàn)士，成為勇敢無畏的水手，企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存，與企業(yè)同進(jìn)退、共榮辱，在激烈競爭的市場大潮中，奮力搏擊，勇往直前;河北建勘又是一座打造精良的平臺，它使每一名員工有用武之地，為每一名有志有才者參與競爭、施展才華、實現(xiàn)自身價值提供發(fā)展空間;河北建勘還是一部像鐘表一樣有序運轉(zhuǎn)的機器，盡管專業(yè)諸多，分工不同，但密切協(xié)作、功能協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)流暢，每一個部件、每一個組成部分都要發(fā)揮最佳的功效，以保持這部機器的穩(wěn)健、可靠、高效，體現(xiàn)出整體的優(yōu)勢；河北建勘還是一棵大樹，它既是我們員工安身立命、休養(yǎng)生息的依靠，又是培養(yǎng)、造就人才的場所，我們的員工將在這里汲取營養(yǎng)，受到鍛煉，得到提高成為有用之才.為保證這條大船的穩(wěn)健航行，保證我們賴以生存發(fā)展的平臺的堅實穩(wěn)固，保證這個鐘表的可靠運行和這顆大樹枝繁葉茂，作為這個組織的每一個成員都應(yīng)當(dāng)牢記和遵循以下法則：法則一：公司利益高于一切公司是所有員工賴以生存的平臺，公司利益是員工安身立命之所在，個人利益不能與之發(fā)生沖突，一旦發(fā)生沖突就必須在理解的基礎(chǔ)上主動避讓。必須服從和維護(hù)這個大局和整體，因為，當(dāng)大家賴以生存的平臺最終被破壞之后，個人的利益就失去了根本的保障。法則二：喪失了執(zhí)行力是致命的企業(yè)成功的根本在于正確的決策和對正確決策的有效實施。執(zhí)行力是企業(yè)決策者、經(jīng)營者意志的體現(xiàn)，是企業(yè)管理有效性的體現(xiàn)，也是經(jīng)營團(tuán)隊素質(zhì)、控制能力、文化理念和價值觀念的綜合體現(xiàn)，沒有一個堅強有效的執(zhí)行力，要完成組織的目標(biāo)是不可能的。法則三：牢記自己的責(zé)任在崗便盡責(zé)，無功就是過.工作就意味著責(zé)任，河北建勘不存在沒有責(zé)任的崗位。凡是在河北建勘工作的員工，都具有一份當(dāng)然的責(zé)任，在其位就要謀其政，在任何崗位都要牢記并履行自己的職責(zé).有一份職責(zé)，承擔(dān)一定的責(zé)任，干不出成績，做不出貢獻(xiàn)，就是失職。法則四:有規(guī)定按規(guī)定辦在企業(yè)的管理上，要認(rèn)真做到事事有規(guī)則、處處有標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)的工作制度，明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，清晰的工作程序，可評價的工作考核來保證各項管理的有效性。從而形成規(guī)矩意識，做到有規(guī)定按規(guī)定辦，對錯一目了然。法則五：細(xì)節(jié)決定成敗天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)。沒有細(xì)節(jié)的積累就不會有顯赫的大事。人與人之間在智力和體力上的差別并不是想象中的那么大，很多小事，你能做，別人也能做只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著事情完成的質(zhì)量，決定著事業(yè)的成敗。法則六:生于憂患，死于安逸身處市場經(jīng)濟社會的企業(yè)，必須具有強烈的危機感和憂患意識，堅決杜絕驕傲自大、小進(jìn)即滿的情緒，自覺抵制惰性和狂妄，低調(diào)處事，嚴(yán)謹(jǐn)決策,防患于未然；緊跟時代發(fā)展，與時俱進(jìn)，始終與社會主流意識一致，不斷破除陳規(guī)，開拓創(chuàng)新，永葆生機和活力。對于企業(yè)如此，對于每一位員工同樣如此。法則七：無信不立，恪守承諾為人處世，信用至上。言必信，行必果，會給對方留下良好的印象，無形中展示自身的人格品質(zhì)，得到對方的尊敬和信任。相反，為一時之利出而反而、背信棄義，喪失了信譽，最終會被市場和競爭對手所拋棄.法則八：敬業(yè)才能立業(yè)熱愛自己的職業(yè)和崗位，并全心全意的做好，力求精益求精。職責(zé)之內(nèi)的事，無論大事小事，都要專心致志的把它當(dāng)成唯一的一件大事去做好，只有這樣才能做出成效。敷衍了事，是對自己能力和人格的不尊重，是對職業(yè)的褻瀆。法則九：崇尚行動，不要解釋，要結(jié)果競爭社會中，解釋是最沒有意義的，這意味著你想要別人來承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到壞的結(jié)果，就要盡可能的去改變過程。永遠(yuǎn)記住：業(yè)績會說話，行動最有效，成就會證明一切。法則十:奉行倫理道德，以仁待人；恪守職業(yè)道德，為社會作貢獻(xiàn)要時常存有仁義厚道之心，對他人心懷無差別的尊重，面對利益沖突適當(dāng)退讓，對身處困境的人施以援手.能夠戰(zhàn)勝自己的狹隘，才能建立和諧融洽的人際關(guān)系，獲得更多支持的力量。對他人予以幫助、同情和尊重，總會在某個你最需要的時候得到意想不到的回報。要恪守職業(yè)道德，不圖一時之利，不做違心之事，我們提供的服務(wù)或產(chǎn)品，要經(jīng)得起推敲、論證和檢驗，要經(jīng)得起時間的考驗；我們從事的工作雖然簡單、平凡，甚至名不見經(jīng)傳，但我們的事業(yè)淳樸而高尚，要通過我們的堅持和努力，為社會提供經(jīng)得起歷史檢驗的印記。第三部分行為準(zhǔn)則第一節(jié)管理者操守一、正直、勤奮、誠信，凡事以公司整體利益為重，不搞小集團(tuán)，不謀私利.二、準(zhǔn)確理解公司戰(zhàn)略，自覺踐行企業(yè)核心價值觀，具有較強的決策和執(zhí)行能力。三、遵守法律法規(guī)，嚴(yán)守公司制度，公平公正，以身作則，以確保公司各項工作規(guī)范高效運轉(zhuǎn)。四、具有大局意識，注重工作細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，敢于擔(dān)當(dāng)，處事果斷。五、知人善任，關(guān)注員工成長和培養(yǎng)，以積極信任的態(tài)度對待員工，善于鼓勵和肯定，為員工提供更多施展才能的機會.六、注重團(tuán)隊建設(shè)，保持團(tuán)隊良好的溝通協(xié)調(diào)，激發(fā)團(tuán)隊成員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造和諧、輕松的工作氛圍。七、關(guān)懷、理解和尊重員工的人格和權(quán)利，在提倡奉獻(xiàn)精神的同時，最大程度的滿足員工的合理需要。八、具備良好的公關(guān)技巧，能夠積極協(xié)調(diào)和維護(hù)與公司外部相關(guān)團(tuán)體和組織的良好關(guān)系。九、具備持續(xù)的學(xué)習(xí)和信息搜集能力，具有旺盛的創(chuàng)新能力，不斷提升業(yè)務(wù)能力、管理水平和服務(wù)意識。第二節(jié)員工行為準(zhǔn)則一、理解和擁護(hù)公司的戰(zhàn)略決策，具有可靠的行動力和執(zhí)行力，積極主動創(chuàng)造性的開展工作，把公司或部門的要求落實到工作細(xì)節(jié)中.二、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，在艱苦的環(huán)境中和惡劣的條件下保持堅忍不拔的品質(zhì)，以高度的責(zé)任感認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺維護(hù)公司利益和榮譽.三、具有求真務(wù)實、精益求精的精神和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，確保工程質(zhì)量，重視施工安全，為客戶提供物有所值的服務(wù)。四、誠實守信，尊重客戶、同事、合作伙伴等一切利益相關(guān)者，并進(jìn)行平等、坦誠的交流與溝通，共同營造和諧的工作氛圍。五、積極進(jìn)取，對新技術(shù)、新知識充滿熱情。持續(xù)提高自身素質(zhì)和工作能力，勇于應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)。第二節(jié)員工文明禮儀行為守則第一條在工作時間應(yīng)注意儀容儀表，做到端莊、整潔。⑴保持頭發(fā)潔凈，梳理整齊，不搞奇型怪發(fā)，不染異色發(fā)；男員工發(fā)不過耳.⑵勤剪指甲，避免指甲過長；女性員工涂指甲油要盡量使用淡色。⑶保持口腔清潔，上班前不能喝酒。在有社交活動或接待場合時不得吃有異味（如蔥、蒜）的食品。⑷不宜使用過于濃烈的香水，不宜佩帶過于奢華的金銀首飾及其它飾物；女員工上班提倡化淡妝，不宜濃妝艷抹。第二條在辦公場所應(yīng)注意服裝整潔，得體、大方。⑴工作時間著裝以襯衣、西裝、工作裝、長褲為宜，保持潔凈，避免污穢。⑵上班時間不得穿無袖背心、短褲，不得穿運動服女員工上班不得穿超短裙、低胸衫、吊帶衫以及其他奇裝異服;保持著裝淡雅得體，不宜過分華麗.⑶在工作時間一律不得穿拖鞋。穿鞋應(yīng)保持清潔，皮鞋應(yīng)注意及時除塵上油，保持光澤。⑷佩帶領(lǐng)帶時，要與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶要保持整潔.第三條員工在公司機關(guān)工作時，應(yīng)保持舉止優(yōu)雅大方，自身形象良好。⑴站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，眼微下視，使對方看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間.會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前.⑵坐姿：坐下后，應(yīng)盡量身體端正，把雙腿彎曲并攏平行放好，不得把腿向前或向后伸俯視或仰視對方，避免給人造成傲慢無禮的印象.要移動椅子的位置時，應(yīng)避免拖拉，先把椅子放到位，然后就坐。⑶與人握手時應(yīng)普通站姿，雙眼目視對方。伸手時若是同性別間應(yīng)先向職位高或年長的，異性間應(yīng)先向男方伸手.握手時不宜過分彎腰低頭，應(yīng)熱情大方，不卑不亢。⑷出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn).進(jìn)入后，回手關(guān)門，不要大力、粗暴。進(jìn)屋如遇對方正在談話，要稍等靜候，切忌中途打斷插話.如有急事要打斷談話，也應(yīng)擇機插話而且要先說：“對不起，打斷你們的談話”。⑸遞交物品時，如送遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向送上去；如是遞筆，要把筆尖向內(nèi)，使對方容易接受；如是遞送刀子或剪子等利器，應(yīng)當(dāng)把刀尖向內(nèi)。⑹通過通道、走廊時要放輕腳步。無論在本公司還是在外公司，切忌不要邊走邊大聲講話，更不要唱歌、吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不要搶行。⑺在任何地方切忌隨地吐痰、亂丟廢紙、煙頭。第四條在辦公室要注意講究文明、形象。⑴正確使用公司的物品和設(shè)備，注意規(guī)整有序，提高工作效率。⑵及時清理、整理辦公桌面上的文件物品，避免雜亂無序。⑶工作臺上不得擺放與工作無關(guān)的物品。⑷未經(jīng)同意，不要隨意翻看上司、同事、客戶的文件、資料等。⑸保持辦公室的整潔，廢紙雜物及時清理，文件、書籍、辦公用具擺放整齊，桌椅、沙發(fā)、電腦經(jīng)常清洗、擦拭，無塵土污垢。第五條在辦理公務(wù)時要注意禮儀、態(tài)度.⑴向領(lǐng)導(dǎo)請示報告工作，如遇領(lǐng)導(dǎo)正在研究事宜時，一般應(yīng)注意回避；