現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義

《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》

1《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!講師介紹工作經(jīng)歷:現(xiàn)任新加坡宏見國際管理中心新加坡公司總經(jīng)理，資深培訓(xùn)師和咨詢師。兼任澳洲國立南澳大學(xué)客座教授，新加坡國際管理學(xué)院客座教授。曾任職于美國友邦保險上海公司，中國華東師范大學(xué)

。教育背景:工商管理碩士學(xué)位(MBA)，理學(xué)碩士學(xué)位(Msc)主講過的課程:管理學(xué)概論、管理研究與咨詢、組織行為學(xué)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)與管理、企業(yè)的執(zhí)行力、管理技巧、現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理的新觀念、心智模式與系統(tǒng)思考、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)與管理。E-Mail:goldenxiao@hotmail.2《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!課程目標(biāo)了解經(jīng)理人的素質(zhì)內(nèi)涵提升經(jīng)理人的職業(yè)能力培育經(jīng)理人的素養(yǎng)3《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!一、經(jīng)理人的素質(zhì)內(nèi)涵什么是經(jīng)理人什么是職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)內(nèi)涵4《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!管理大師杜魯克言：“經(jīng)理負(fù)責(zé)所有人的績效(包括他們的上司)!而這些人也決定了經(jīng)理本身的績效”。 “他／她的任務(wù)是讓人們揚(yáng)長避短”什么是經(jīng)理人5《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)精神傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)關(guān)注職業(yè)聲譽(yù)、形象和地位強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄將工作當(dāng)作謀生的手段關(guān)注個人的眼前利益將自己的下屬當(dāng)作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差6《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)訓(xùn)練接受過系統(tǒng)專業(yè)的管理訓(xùn)練管理知識及技能扎實、系統(tǒng)善于借助管理技術(shù)及工具來經(jīng)營和管理缺乏管理知識及技能，管理主要靠經(jīng)驗辦事憑感覺、悟性、個人才華不具備基本的經(jīng)營管理訓(xùn)練職業(yè)訓(xùn)練靠摸索、自學(xué)及傳幫帶職業(yè)經(jīng)理人傳統(tǒng)管理者7《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—決策特點(diǎn)講究科學(xué)程序及體系注重量化分析，重事實與數(shù)據(jù)進(jìn)行多方案的選擇，方案的操作性較強(qiáng)重計劃及細(xì)節(jié)，考慮各種可能的結(jié)果主觀、憑直覺、經(jīng)驗缺乏科學(xué)程序，隨機(jī)性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想樂觀面較多，考慮風(fēng)險較少缺乏長遠(yuǎn)性及連續(xù)性職業(yè)經(jīng)理人傳統(tǒng)管理者8《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—工作風(fēng)格按工作職責(zé)做事，一切用職業(yè)原則、職責(zé)要求來規(guī)范和指導(dǎo)自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責(zé)要求的，也會忠實地去完成是個好教練按興趣做事，對自己喜歡的工作樂此不彼，比較隨意缺乏以職業(yè)及角色的深度理解所從事的工作大多是能人職業(yè)經(jīng)理人傳統(tǒng)管理者9《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!職業(yè)經(jīng)理人的工作技能（1）思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風(fēng)采擬定計劃制定決策解決問題10《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風(fēng)采制定標(biāo)準(zhǔn)成果管控績效考核職業(yè)經(jīng)理人的工作技能（3）11《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!二、經(jīng)理人的職業(yè)化能力是擁有充足的專業(yè)知識，如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。是敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情的工作態(tài)度、負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。是純熟的工作技能，包含四個方面：思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。是做人與做事的習(xí)慣。KASH12《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!中國企業(yè)最大問題？執(zhí)行力？經(jīng)理人素質(zhì)、員工素質(zhì)？職業(yè)化素質(zhì)？13《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!六種心態(tài)修煉積極的心態(tài)開放的心態(tài)正向的心態(tài)正直的心態(tài)公平的心態(tài)感恩的心態(tài)14《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!克服不良的工作習(xí)慣，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力喜歡講大道理、空談懶惰、蠻橫、好斗、好爭論3.缺乏持久力4.不懂容忍、缺乏耐心5.不知進(jìn)退6.朝三暮四7.個人的無序性、做事無目標(biāo)、無計劃8.自以為是、獨(dú)斷專行9.依賴（上級或下級）10.拖延、等待11.不信任別人12.不懂自律13.貪大求全14.以自我為中心15.言行不一致16.不誠懇、不講信用17.不講效率18.刻板地追求形式15《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!三、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)與管理素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理東方與西方的管理方式經(jīng)營與管理經(jīng)理人必備的管理技能做好下屬和管理上司的技巧16《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者1、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力和影響過程。即對組織或群體確立目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動施加影響的過程和能力。2、領(lǐng)導(dǎo)者：實施領(lǐng)導(dǎo)活動的人?！澳軌蛴萌绾巫屖虑樽龅酶玫拿鞔_見解來激勵員工的人”。17《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!管理大師彼得．德拉克：“管理者本身的工作績效依賴于許多人，而他必須對這些人的工作績效負(fù)責(zé)?！薄肮芾淼闹饕ぷ魇菐椭?包括上司與下屬)發(fā)揮長處并避免用到他們的短處?！本哂幸欢ǖ穆毞Q與職權(quán)不一定需要有遠(yuǎn)見，可照章行事但優(yōu)秀的管理者往往也是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人

管理者18《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!

管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；管理基于事實，領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。領(lǐng)導(dǎo)與管理比較19《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!領(lǐng)導(dǎo)者定立方向推動團(tuán)隊促進(jìn)變革管理者保持穩(wěn)定解決問題按章行事

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者20《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!科學(xué)管理制度化定量化嚴(yán)格化組織化策略化競爭化創(chuàng)新化21《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!3、管理和經(jīng)營的區(qū)別管理：保證把事情做對，主要解決戰(zhàn)術(shù)上的問題經(jīng)營：保證做對的事情，解決宏觀、戰(zhàn)略性問題

對企業(yè)來講，經(jīng)營的主要任務(wù)：在分清市場方面管理的主要任務(wù)：在內(nèi)功方面22《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!1、人際技能----和人們一起工作的能力及判斷人際關(guān)系技能領(lǐng)導(dǎo)技能解決沖突的技能2、概念性技能---明白整個機(jī)構(gòu)的復(fù)雜性及本人的作業(yè)適合于機(jī)構(gòu)內(nèi)任何環(huán)節(jié)的能力信息處理技能制定決策的技能3、技術(shù)性技能--為執(zhí)行特定任務(wù)而運(yùn)用必須的知識、方法、技能和設(shè)備的能力。資源分配的技能其它具體的、和任務(wù)有關(guān)的技能4、經(jīng)理人必備的管理技能23《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!管理者必備之基本管理技能1、甄選/任用（TargetedSelection）2、培訓(xùn)與輔導(dǎo)（Training&Coaching）3、溝通管理（ManagementbyCommunication）4、時間管理（TimeManagement）5、5W2H/魚骨圖/SWOT分析6、目標(biāo)管理（ManagementbyObjective）7、績效管理（ManagementbyResult）8、團(tuán)隊管理24《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!5、做好下屬和管理上司的技巧如何做一個好下屬向上管理的技巧上司與下屬關(guān)系的處理技巧25《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!不要隱瞞有選擇地使用他的時間和資源迎合他的長處盡量避免他的短處自問：“我／我的下屬怎樣做才能使你的工作較順利?”作為下屬應(yīng)做到26《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!管理自己的老板(一)理解老板對于自己和上級以及雙方工作環(huán)境的理解需要體會上級的目標(biāo)和他所承受的壓力，認(rèn)識他的優(yōu)勢和不足敏感于上級的工作方式了解自己了解自我需求、強(qiáng)項、弱點(diǎn)和個人方式反依賴和過度依賴27《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!理想的上司與下屬關(guān)系能夠配合彼此的需要與風(fēng)格互相要求保持溝通互相信賴與依靠下屬懂得選擇性的利用上司的時間與資源28《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!1、管理的社會責(zé)任古典觀管理的唯一的社會責(zé)任就是使利潤最大化社會經(jīng)濟(jì)觀管理的責(zé)任不僅是使利潤最大化，而且還要保護(hù)和增加社會財富29《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!依靠自身的管理技能，而不是靠關(guān)系不在老板面前打別人的小報告決不背后議論他人，有話當(dāng)面說辭職時工作到最后一小時離開公司后不妄加評論自己的公司離開公司后仍能隨時幫助前公司解決懸案辭職后不挖前公司的人職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)道德觀（續(xù)）30《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!五、不斷修煉，邁向成功二十一世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的必備條件自我管理和自我完善建議有效學(xué)習(xí)積極實踐31《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!2、自我管理及自我完善建議給每天一個好的開始避免管理中的常犯錯誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養(yǎng)專業(yè)意識正確對待失敗做一個隨和開朗的上級32《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!4、積極實踐學(xué)以致用，勇于實踐勇敢地、愉快地接受新工作敢于承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)在實踐中不斷反省盡最大努力創(chuàng)造性地做好每一項工作33《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!職業(yè)經(jīng)理的成功戒律沒有創(chuàng)意的鸚鵡無法與人合作的荒野之狼缺乏適應(yīng)力的恐龍不愿溝通的貝類沒有禮貌的海盜缺少人緣的孤猿沒有知識的小孩不重視健康的幽靈自我設(shè)限的家畜34《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!課程主要內(nèi)容一、經(jīng)理人的素質(zhì)二、經(jīng)理人的職業(yè)化能力三、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)與管理素養(yǎng)四、經(jīng)理人的操守五、不斷修煉，邁向成功35《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!什么是經(jīng)理人？營造一個良好的工作環(huán)境，通過激發(fā)同仁的工作意愿與潛力，達(dá)成企業(yè)交付的任務(wù)的人。廠長，經(jīng)理，科長，室主任，項目經(jīng)理……36《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!什么是職業(yè)經(jīng)理人？

職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，他們在道德和專業(yè)兩個方面具有較高的水準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理具備一定的個人素質(zhì)和專業(yè)技能、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心、豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底。37《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—個人特征冷靜、客觀、理性在經(jīng)營管理中講原則看問題理性、不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性對事物有清楚和冷靜的認(rèn)識、預(yù)見和準(zhǔn)備感性、主觀、易沖動決策易受情緒的影響看問題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺、憑熱情對事物缺乏足夠的分析、預(yù)測及準(zhǔn)備職業(yè)經(jīng)理人傳統(tǒng)管理者38《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—角色定位定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領(lǐng)最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)二把手（總經(jīng)理）一生就是打工，不當(dāng)老板沒有明確的職業(yè)定位及規(guī)劃易受外部條件的影響及經(jīng)常性的變動時常有當(dāng)老板的愿望及沖動職業(yè)經(jīng)理人傳統(tǒng)管理者39《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—管理手段重視制度、體系、組織，講原則、計劃、控制善于通過下屬完成工作，善于指導(dǎo)與幫助下屬十分重視團(tuán)隊建設(shè)和管理重視人際協(xié)調(diào)、講究人情管理，原則性較差重視權(quán)力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣職業(yè)經(jīng)理人傳統(tǒng)管理者40《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—經(jīng)營哲學(xué)重視體系、制度及團(tuán)隊力量注重組織的整體營運(yùn)除了控制及解決當(dāng)前問題外，更多精力放在對未來機(jī)會的把握上重視經(jīng)驗、人才及個人智慧，重視精英人才的經(jīng)營精力多放在眼前問題的解決上注重對企業(yè)的控制在管理中，中國一直是人治，所以比較注重能人，而不重視組織過程、體系及制度。為什么國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)不長久、大起大落？主要原因就在于“能人”——《中國企業(yè)批判》職業(yè)經(jīng)理人傳統(tǒng)管理者41《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風(fēng)采團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)能力培育部屬職業(yè)經(jīng)理人的工作技能（2）42《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風(fēng)采主持會議溝通表達(dá)個人管理職業(yè)經(jīng)理人的工作技能（4）43《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!中國企業(yè)經(jīng)理和員工職業(yè)化素質(zhì)較差的主要表現(xiàn)敬業(yè)精神不足嚴(yán)重缺乏責(zé)任心推諉與扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重自制性不強(qiáng)缺乏主動性缺乏執(zhí)行力忽視細(xì)節(jié)時間觀念不強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力較差不重視溝通……敬業(yè)精神不足嚴(yán)重缺乏責(zé)任心推諉與扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重自制性不強(qiáng)缺乏主動性缺乏執(zhí)行力忽視細(xì)節(jié)時間觀念不強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力較差不重視溝通……44《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!對職業(yè)化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)的誤解……人們的常常的誤解有：穿西裝、打領(lǐng)帶，衣冠楚楚，就是職業(yè)化……職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)是新員工的事情，與老員工毫無關(guān)系……職業(yè)化素質(zhì)與老板沒有絲毫關(guān)系……經(jīng)理不缺乏職業(yè)化素質(zhì)……高學(xué)歷的人自己不需要職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)……職業(yè)化素質(zhì)就是企業(yè)和老板對員工的約束……職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)只對企業(yè)有用，對員工沒有益處……45《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!管理自己的心態(tài)：成功是定局失敗也是定局46《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!19.急功近利20.輕率、輕信21.先入為主、只看表面22.忽略他人感情23.不懂溝通24.守舊25.不思考、無好奇心26.考慮問題不系統(tǒng)、不深入，鼠目寸光，無主見27.對下級輕易放松要求甚至自己首先打破原則28.手段欠靈活29.評價和參與自己不了解的事務(wù)30.議論他人31.不分輕重緩急32.不善總結(jié)：不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一個問題上重復(fù)犯錯誤?？朔涣嫉墓ぷ髁?xí)慣，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力47《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!

領(lǐng)導(dǎo)“影響他人去做領(lǐng)導(dǎo)者要做的事”使用個人的影響力是一個影響的過程不一定有正式的職稱或職權(quán)公私機(jī)構(gòu)的管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)者：必須具有遠(yuǎn)見與說服力領(lǐng)導(dǎo)與管理48《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!決策制定者一門學(xué)問一個過程共同目標(biāo) —組織的 —個人的資源 —人力 —財力 —其它定義：通過人員及其機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程。管理（Management）49《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!管理的本義管理的目的：績效。管理的本義：對績效負(fù)責(zé)，只有功勞，沒有苦勞。管理的辦法：分權(quán)利、分責(zé)任、分利益（使責(zé)、權(quán)、利對等）。管理的職能：組織、控制、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)。管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)管理無所謂最好，只有是否適合之分50《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系1、相同點(diǎn)：都是促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)的活動。2、不同點(diǎn)：2.1、管理者處理復(fù)雜問題，通過計劃、結(jié)構(gòu)、規(guī)范與監(jiān)督使工作有序；領(lǐng)導(dǎo)處理變化，通過開發(fā)愿景確定方向，并激勵他人（Kotter）。2.2、管理者更多依靠管理職位賦予的正式權(quán)力；而領(lǐng)導(dǎo)更多依靠來自于非正式權(quán)威的影響力（Zaleznik）2.3、管理者以非個人化的態(tài)度對待組織目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)以個人化的、積極態(tài)度對待組織目標(biāo)。51《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!2、東方和西方的管理方式科學(xué)管理人本管理52《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!人本管理人本管理的核心是儒家思想。以人為本和諧意識團(tuán)隊精神義利一致中庸之道53《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!經(jīng)營和管理的區(qū)別管理：基礎(chǔ)、效率、省錢、節(jié)流。經(jīng)營：龍頭、效益、掙錢、開源。

54《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!不同層次的管理人員所必備的管理技巧55《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!9、激勵管理（ManagementbyMotivation）10、重點(diǎn)管理--80/20原理/ABC重點(diǎn)分析11、人性管理（XY理論）12、成本與利潤管理（Profit/CostManagementSkill）13、授權(quán)管理（ManagementbyDelegation）14、服務(wù)管理（ManagementbyService）15、沖突管理（ManagementbyConflict）16、壓力管理（ManagementbyStress）管理者必備之基本管理技能56《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!永遠(yuǎn)不讓上司覺得難堪：—事前警告他／她—保護(hù)他／她以免在公眾前受到屈辱永遠(yuǎn)不會低估他：—高估沒有風(fēng)險 —低估——反感／報復(fù)作為下屬應(yīng)避免57《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006講義共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!向上管理是指：“為了給你、你的上司和公司取得最好成績而有意識地配合你的上司一起工作的過程”適合彼此的需要和風(fēng)格分享彼此的期望相互依賴、誠實和信任58《現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)》肖金喜現(xiàn)代經(jīng)理人的素養(yǎng)2006