LED顯示屏售后服務(wù)方案

PAGEPAGE10技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)及技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)方案:一、技術(shù)培訓(xùn)我公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員全部具備同類五年以上的工程閱歷系統(tǒng)培訓(xùn)均由本公司供應(yīng)免費培訓(xùn)(需要廠家發(fā)證書的只酌情收取付給廠家的證書費用）.在培訓(xùn)開頭之前，本公司會先提出培訓(xùn)方案，編寫培訓(xùn)教材，由業(yè)主方確認(rèn)后再實施培訓(xùn).培訓(xùn)完成，使培訓(xùn)人員能達(dá)到正確操作和維護(hù)的上崗條件。（1)實施培訓(xùn)。針對本會議系統(tǒng)工程及以上宗旨,我公司的培訓(xùn)內(nèi)容為:1、培訓(xùn)內(nèi)容（操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)）3—52讓使3、培訓(xùn)使用的培訓(xùn)使用的計算機、顯示屏、培訓(xùn)教材和資料由我公司供應(yīng)。序項目第一階段其次階段第三階段LED顯示屏原理、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)連線說明、故障現(xiàn)象及故障緣由說明、儀器儀作基礎(chǔ)，最好使用過有關(guān)圖像處理軟件4我公司無償序項目第一階段其次階段第三階段號號基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)大屏軟件培訓(xùn)大屏操作培訓(xùn)計算機基礎(chǔ)學(xué)問功能介紹與軟件 系統(tǒng)構(gòu)成與功能培訓(xùn)1數(shù)字電路基本原理安裝介內(nèi)容操作系統(tǒng)與文字編節(jié)目編輯與制件系統(tǒng)操作方法輯系統(tǒng)節(jié)目編排與播放 一般故障的處理培訓(xùn)2一個工作日兩個工作日兩個工作日時間培訓(xùn)3客戶指定地點施工現(xiàn)場施工現(xiàn)場地點LED培訓(xùn) 操作說明書4教材 公司展廳展屏及把握機現(xiàn)場系統(tǒng)安裝培訓(xùn)5五名(須把握計算機的基本學(xué)問和操作)人員二售后服務(wù)部門在公司的組織管理機構(gòu),設(shè)立了一個部門顯示產(chǎn)品工程.它是由若干閱歷豐富的工程師組成，主要負(fù)責(zé)項目的安裝、日常維護(hù)、定期巡檢、應(yīng)念響友等工作，周時他們也參與項目方素設(shè)計評審、生產(chǎn)請式等工作。 這樣的專取管,使售后服務(wù)有我公司承諾對整套系統(tǒng)質(zhì)保期力參年1服務(wù)熱線:8//周（星期一至星期六）公司售后服務(wù)聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx（2）24電子郵箱:xxxxxxxxxxxxx與我司聯(lián)系，當(dāng)我司收到郵件后，五、供應(yīng)終身維護(hù)：校。、在免費保修期過后，我公司向用戶供應(yīng)的同檔次的備品備件可系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，對更換的備件，只收取成本費用。（4）六、其他條款(1)、則，有關(guān)的維護(hù)服務(wù)將作無效。(2）、任何由非本公司授權(quán)人士因修理、改動或擅自變動系統(tǒng)或而1）(2)、對產(chǎn)品中因設(shè)計、制七、售后服務(wù)內(nèi)容(1在用戶供應(yīng)備品備件的同時我公司也在修理點保存肯定數(shù)量的的備品備件對于系統(tǒng)的維護(hù)，一般每年至少巡檢四次。通過這樣定期、不（5)對于系統(tǒng)維護(hù),接受以下幾種方式:1)通過定期、不定期的系統(tǒng)檢查發(fā)覺潛在的問題并予以解決。2)通過電話、傳真登記、電子郵件登記用戶懇求，供應(yīng)解決方案。3)對于電話、傳真、電子郵件無法解決的問題通過派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。4）定期巡檢、上門服務(wù).售后服務(wù)人員配備修理員修理員技術(shù)員檢測員遠(yuǎn)程監(jiān)控2人1人1人1人售后服務(wù)體系724緊急支持服務(wù)。20E-MAILE—MAIL2對多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費進(jìn)行升級服務(wù)。1、嚴(yán)格的選購把握嚴(yán)格把握元器件、原材料、外協(xié)件的選購渠道，實行供應(yīng)商定點制度（通過IS09001），2、生產(chǎn)、選購質(zhì)量保證措施1）質(zhì)量保證體系我公司在顯示屏的設(shè)計、器件選購、制造、安裝的全過程嚴(yán)格依據(jù)IS09001的標(biāo)準(zhǔn)實施。a?？茖W(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計確立了產(chǎn)品的牢靠性LED①嚴(yán)格的設(shè)計評審顯示系統(tǒng)的總體方案把握系統(tǒng)方案屏體電路硬件設(shè)計方案、結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，工程施工與維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書等，均必需經(jīng)過有關(guān)專家和設(shè)計人員一起反復(fù)進(jìn)行論證評審包括接受最先進(jìn)的高牢靠性的電路模;從而在設(shè)計階,確保了對系統(tǒng)技術(shù)方案牢靠性的有效把握. 嚴(yán)格的設(shè)計規(guī)范顯示屏系統(tǒng)的各組成部分在設(shè)計、制造、施工過程中，嚴(yán)格參照與之相關(guān)的各項國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計和施工。b、質(zhì)量保證把握體系為了確保顯示產(chǎn)品的質(zhì)量，在顯示屏生產(chǎn)過程IS09001制造管理與過程把握體系。①嚴(yán)格的選購把握嚴(yán)格把握元器件、原材料、外協(xié)件的選購渠道，實行供應(yīng)商定點制度（全部通過IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證），通過正規(guī)渠道選購發(fā)光器件、集成電路芯片、接插件、印制電路板等全部選購物資均依據(jù)供應(yīng)商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)技術(shù)文件進(jìn)行檢驗，保證了元器件品質(zhì)的精良，同時對各供應(yīng)商每半年重新進(jìn)行一次資格審核。②先進(jìn)的制造工藝顯示驅(qū)動接受具有國際先進(jìn)水平的表面貼裝設(shè)備72.c（CIE)LED狀況確定的，并且這些標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的測量接受的儀器是CS-100，符合日標(biāo)，可以確保產(chǎn)品是按設(shè)計要求制造。3、工程及安裝現(xiàn)場質(zhì)量保證措施全彩顯示屏系統(tǒng)在安裝過程中，嚴(yán)格依據(jù)IS090