汽車營銷策劃方案通用范文

關(guān)于汽車營銷策劃方案通用范文

對于一場活動來說，方案的制定至關(guān)重要，大家要圍圍著活動的目的和主題來籌劃，那么相關(guān)的活動方案該如何寫呢？以下是我和大家共享的關(guān)于汽車營銷籌劃方案通用范文，以供參考。關(guān)于汽車營銷籌劃方案通用范文

一、活動背景

寶馬汽車憑借國內(nèi)外品牌知名度和美譽度，經(jīng)多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑;同時在適當(dāng)時機供應(yīng)更高品質(zhì)效勞滿意消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場供應(yīng)的、最有影響力的效勞，成了寶馬汽車的志向與理想。寶馬汽車借助公益活動走進社區(qū)、廣場，與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位，讓品牌深化民心，進一步得到消費者的確定，最終成為寶馬汽車最忠誠的客戶。

二、活動目的

1、與目標(biāo)消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、平安性、高品位的特性完備結(jié)合，滿意消費者的心理需求。

2、借夏日人們憧憬的輕松心理，推出特性、時尚、輕松、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的輕松心情。

3、通過品牌與公益結(jié)合，提高媒體炒作，促進銷售力。

4、通過系列活動拉近消費者與寶馬的距離，提高公司的品牌形象。

三、活動重點

1、針對客戶：追求時尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出特性品位。

2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關(guān)注，成為他們傳播的焦點，促進消費者的購置行為，締造品牌氣氛和產(chǎn)品價值。

3、針對企業(yè)：了解消費心理，樹立信念，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。

4、針對行業(yè)：不行低估，拭目以待，認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價值。

四、效果評估

1、在這一系列的活動過后，將會給寶馬汽車銷售帶來質(zhì)的飛躍。市場將對寶馬汽車有了更高層次明確的相識和印象!

2、勢必會成為社會和媒體關(guān)注的焦點.對樹立寶馬汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

五、活動時間及地點支配(待定)

六、活動內(nèi)容

1、“關(guān)愛兒童成就將來”，由寶馬汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動，吸引了社區(qū)眾多小摯友熱忱地參加，小摯友在教師同家長的協(xié)助下，繪畫了屬于他們心中的最寵愛的寶馬汽車——“我心中寵愛的寶馬兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及酷愛汽車的激情。

2、“品位生活共鑒非凡”

“寶馬品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同共享品質(zhì)生活帶來勝利與喜悅。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美妙的盛會。共享非凡時刻，傳遞品質(zhì)生活，與廣闊業(yè)主一起共同共享寶馬品質(zhì)生活帶來勝利與喜悅。

3、“試乘試駕實現(xiàn)幻想”——寶馬完備駕乘共享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶在體驗車輛性能的同時,參加更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了寶馬的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園，玫瑰園的芳香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。

4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡送，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。

5、汽車平安公益講座

主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車學(xué)問化解為簡單讓人承受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主，訂正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個面對面的接觸時機，把平安汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡議業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上平安的汽車生活。此次活動結(jié)合了趣味平安嬉戲，直觀現(xiàn)場演示，把枯燥的平安學(xué)問生動地傳達(dá)給了活動中的每一個人。

6、汽車日常保養(yǎng)講座

7、網(wǎng)上車市、供車、改裝等詢問活動

8、現(xiàn)場征集看法和建議

9、汽車模特、美女表演

10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示

活動中，眾多客戶體驗到了寶馬品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精華，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著寶馬的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。

七、現(xiàn)場效勞

效勞一：當(dāng)天到展臺前登記的業(yè)主，每人嘉獎500元代金券，購車時可抵現(xiàn)金運用。

效勞二：當(dāng)天效勞站技術(shù)專家對社區(qū)車主進展免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數(shù)項免費效勞。并且當(dāng)場辦理6折修理會員卡。

八、整合資源

將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進展大型的聯(lián)展活動，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，到達(dá)多贏的局面。

九、聯(lián)合營銷

同時邀請汽車影音導(dǎo)航廠家、汽車內(nèi)飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺進展品牌傳播、互動與銷售。

關(guān)于汽車營銷籌劃方案通用范文

一、前言

在不久的將來，開車將會是人們普遍駕馭的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)記，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平常清潔護理和定期美容保養(yǎng)，勢必成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。

xx商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會須要接軌，并能有更多的實踐時機，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，確定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺，熬煉學(xué)生是實踐實力。

二、市場分析

〔一〕環(huán)境及市場分析

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛開展以及汽車消費的快速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、群眾化，人、車一體化的生活已漸漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時尚、特性、新穎 又成為有車族的追逐目標(biāo)。

2、競爭分析

汽車售后效勞市場，外表上形態(tài)各異，百花齊放，特別活潑，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車效勞行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、相互拆臺，緊要的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的效勞企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力缺乏，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

汽車后續(xù)效勞市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細(xì)分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營模式落后，局部企業(yè)不正值競爭，汽車修理行業(yè)中很多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不標(biāo)準(zhǔn)、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營緊要地挫傷了有車族消費的踴躍性。

3、消費者分析

目前的汽車后續(xù)效勞滿意不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)起先踴躍地探究行業(yè)新的開展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、效勞意識強；信譽、質(zhì)量牢靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我愛護意識的不斷增加，人們在消費的過程中不僅要滿意干脆消費的需求，還須要最大限度的滿意心理消費的需求。

〔二〕swot分析

優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的教師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進展傳播和推廣。

劣勢：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和效勞團隊的成員主要都是沒有經(jīng)歷的教師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。

時機：此時此刻汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大開展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進展溝通，溝通和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。

威逼：原來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)歷，這對以后的開展是很大挑戰(zhàn)。

三、市場定位

汽車除了外觀美容外，最重要的是能平安正常的行駛，因為開設(shè)的一家汽車美容店，假如開展的好的話我們還可以參加汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們盼望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的平安系統(tǒng)，假如有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”。

中國汽車行業(yè)的快速開展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的劇烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的相識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡潔的美化漸漸轉(zhuǎn)化成對附加效勞的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上那么要走在需求的前面，重質(zhì)量、重效勞、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要開展趨勢。

xx汽車美容店通過對汽車市場效勞業(yè)的深化分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、效勞、價格、促銷等幾個大方面進展了縱深諦視，供應(yīng)了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容效勞路途。

xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有必須的文化素養(yǎng)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對效勞和產(chǎn)品的精細(xì)度和完備度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容效勞定價的因素主要有本錢、需求和競爭三方面，本錢是美容效勞價值的根底局部，它確定著美容效勞價格的最低界限，假如價格低于本錢，便無利可圖；市場需求影響顧客對美容效勞價值的相識，進而確定美容效勞價格的上限，而市場競爭狀況那么調(diào)整價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容效勞的市場價格。不過，在探究美容效勞本錢、市場供求和競爭狀況時，必需同效勞的根本特征聯(lián)系起來。

但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

四、營銷目標(biāo)

有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標(biāo)顧客為校車友隊和在教職工，盼望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的開展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在必須時期內(nèi)盈利。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此根底上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓xx學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費。

五、戰(zhàn)略及行動方案

〔一〕市場營銷策略

市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和效勞的須要，使企業(yè)遵照產(chǎn)品和效勞的最終消費者的需求來從事探究和開展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和效勞，滿意市場的需求市場。市場營銷以消費者〔顧客〕為指向，一切營銷活動都要以消費者為啟程點，又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、效勞策略和傳播策略。

1〕價格策略

價格策略主要表達(dá)在降價和各種方式的實惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是依據(jù)本錢加上毛利率，再兼顧競爭因素進展定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采納由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費者的心理承受實力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，那么顯得曲高和寡，消費者難以承受，而低于某一界限時，那么顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞?？紤]完消費者的承受實力之后，再考慮競爭因素，最終才考慮本錢因素。因為聘請的大多說員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實踐時機，他們剛起先比擬重視學(xué)習(xí)和實踐實力的造就和練習(xí)，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客————教職工〔工薪階層〕來開出比市場較低的顧客可承受的價格，來吸引客戶。

2〕效勞策略

由于產(chǎn)品有形局部的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于效勞無形屬性的一面，即企業(yè)如何效勞顧客。正因為如此，效勞營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。效勞營銷要求企業(yè)不斷改良售前、售中、售后效勞，提高效勞水平；進展“承諾效勞”，讓顧客滿足；剛好傳播吸關(guān)商品和效勞信息，公正、懇切處理顧客投訴；努力使埋怨用戶變成滿足用戶。效勞具有不行貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能方法補救。因此，美容店應(yīng)特殊留意加強效勞意識，細(xì)致入微，提高效勞質(zhì)量。

〔1〕提高員工效勞意識，倡議人性化效勞。員工干脆與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的效勞意識，才能提高美容店的整體效勞品質(zhì)。而提升整體效勞品質(zhì)的有效途徑是實施人性化效勞。所謂人性化效勞就是真誠地關(guān)懷客戶，了解他們的實際須要，使整個效勞過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)當(dāng)醒悟地相識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切啟程點和落腳點。提升效勞品質(zhì)能提高客戶的滿足程度，到達(dá)甚至超過客戶的期望值，美容店才能開展、壯大。把親情與友情融入美容店的效勞中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個效勞過程充溢“人情味”，把效勞他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，摯友般的暖和，美容店就會贏得客戶的敬重，用效勞的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。

〔2〕實施效勞質(zhì)量考核與鼓勵機制，樹立效勞典型，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化效勞。采納物質(zhì)嘉獎兩手抓的方式變員工的效勞意識，變被動為主動，變消極為踴躍。結(jié)合效勞質(zhì)量獎的下發(fā)及效勞質(zhì)量標(biāo)兵，效勞質(zhì)量先進個人、班組等評定，評比各階段、各級別效勞標(biāo)兵與先進個人，通過物質(zhì)嘉獎與精神嘉獎的方式，樹立效勞典型，使之增加責(zé)任感與榮譽感，形成一個踴躍向上的氣氛，鼓勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向效勞典型學(xué)習(xí)的活動，請效勞標(biāo)兵講解并描述自已的成長歷程、傳授效勞經(jīng)歷、溝通效勞技能，從而帶動整體效勞水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化效勞。

〔3〕從微小處入手，完善效勞工程。效勞無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的效勞水平，美容店必需注意效勞過程中每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，盡可能到達(dá)甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶詢問電話，并做到剛好接聽；耐性解答客戶的詢問；對常見客戶點一下頭、賜予一個微笑、多一聲問候；雨雪天剛好提示客戶留意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)懷程度，對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從微小入手，在效勞中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的效勞習(xí)慣。

總之，效勞質(zhì)量是汽車美容店生存與開展的根本，在市場競爭中，誰在效勞上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢；誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在效勞上差異，突出特性化，逐步到達(dá)人性化效勞目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑傳播及美容店采納的各種效勞營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

3〕傳播策略

汽車美容店對外傳播既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)歷證明，運用好對外傳播，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的漸漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越劇烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術(shù)，牢靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的傳播策略。

在開業(yè)前可以有針對的進展文字廣告—————廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進展傳播推廣。除了開業(yè)前的廣告?zhèn)鞑ィ＝?jīng)常中廣告?zhèn)鞑サ姆N類和形式與開業(yè)前的傳播根本相像，但傳播的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng)；二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕葦M關(guān)注的雜志、戶外廣告〔如校門口的站牌及小三輪的車身等〕和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比擬明顯，而戶外廣告牌那么更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比擬大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店效勞工程、效勞價格、效勞特色與優(yōu)勢、實惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)參加一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。

〔二〕用地規(guī)劃及店面裝潢

由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢詳細(xì)如下：

1、由于面積的限制我們確定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透亮度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設(shè)放。

③物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。

2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可

操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修確實一個要點。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。

操作間的屋頂以方格〔即鋁合金框架加較輕的板材〕為宜，并懸掛傳播品牌的彩旗。

此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容工程牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費牌”。

3、水、電設(shè)施安裝

〔1〕水設(shè)施方面。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個，要留意操作時便利。還應(yīng)支配一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用很多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和剛好循環(huán)運用。

〔2〕電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都運用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的足夠；供電插座：供電插座必須要運用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是根本的平安部問題。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。

〔三〕軟、硬件和人員配置及預(yù)算

1、機器設(shè)備配置

工具名稱數(shù)量單價

舉升機16800—75002；

扒胎機12400—3300；

烤漆房122000—400004；

輪胎平衡機12500—3000；

電腦洗車機1338006；

吸塵器1560—1300；

打蠟機2101—1308；

沖氣泵12000—3000；

封釉機110；

拋光機1150；

電動扳手1150—24012；

浴巾〔純棉〕假設(shè)干200；

鹿皮假設(shè)干20214；

毛巾〔純棉〕假設(shè)干200；

熱風(fēng)槍〔貼膜用〕1150—25016；

相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品假設(shè)干；

洗車機1600—101018；

噴泡機1450。

2、辦公軟硬件配置

工程名稱數(shù)量單價備注

電腦1臺3500用于管理、收銀；

條碼打印機1臺1500；

條碼槍1臺300—500；

汽車美容管理軟件1套300—1200；

條碼貴賓卡200張1010；

激光打印機1臺1500。

3、人員配置及預(yù)算

工種人數(shù)工資備注

店長12000從事汽車美容三年以上；

裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上；

財務(wù)收銀11500從事會計或收銀一年以上；

業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上；

洗車普工33000勤勞、誠懇。

〔四〕運營管理

汽車美容店是效勞型企業(yè)，效勞禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)那么。詳細(xì)表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增加自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進展交往，著裝妝扮、言談舉止等外在形象就會出此時此刻他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一個人的外在形象的好壞，干脆關(guān)系到他社交活動的勝利與失敗。更何況我們初期效勞的主要對象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的效勞禮議建立作為開展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。

〔1〕禮儀方面

1〕接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的員工主動迎接、熱忱接待、踴躍引見。

2〕接、交車禮儀

車主來監(jiān)時，具體詢問美容的工程，也可依據(jù)實際狀況，向客人引薦其他效勞工程，當(dāng)客人表示不承受時，不得強求；談好效勞工程后，清點好車內(nèi)物品，并建議車主將珍貴物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。

3〕操作效勞禮儀

①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識；

②進展車內(nèi)清潔時，不行隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不行偷竊、隱匿。

〔2〕人力資源管理

1〕員工效勞細(xì)那么

a、員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱忱、禮貌。

b、員工應(yīng)承受上級主管的指揮與監(jiān)視，不得違背，如有看法應(yīng)于事前述明核辦。

c、員工維護本店信譽，凡個人看法涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機密。

e、員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難躲避，相互推諉或無故拖延。

f、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有本錢觀念，對一切公物應(yīng)加愛惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

g、員工對外接洽事項，應(yīng)看法謙和，不得有傲慢滿意以損害本店名譽的行為。

h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生看法、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

i、除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

2〕人員的聘請

關(guān)于人員的聘請，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個系的教師和同學(xué)中進展聘請，以削減費用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有必須汽車構(gòu)造及修理等根底學(xué)問，可以從他們里邊選擇一些酷愛此工作的，頭腦敏捷，理解實力強，較易承受別致事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫柔，不急躁的同學(xué)來進展汽車清洗、修理及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來選擇一些口齒伶俐，思維迅捷，擅長與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達(dá)實力強，能有效地將自有學(xué)問傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)當(dāng)前臺接待工作；對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)歷或業(yè)務(wù)學(xué)問的教職工中進展聘請，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較具體的近期目標(biāo)及長期開展打算，對廣告籌劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)南嘧R，能合理支配工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會經(jīng)歷豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強的語言表達(dá)實力和社交實力，財務(wù)人員可以從會計系進展聘請。

3〕人員管理

a、工作看法、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松開心的感覺，努力贏得顧客的滿足及店鋪的聲譽。

b、聽從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作；遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。

c、儀容儀表，汽車美容店全部員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、便利，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華美。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。

六、汽車營銷籌劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及打算

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進展的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進展正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

〔一〕新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進店進展過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店戰(zhàn)勝竟?fàn)帉κ趾蛿U大經(jīng)營規(guī)模的勢必選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采納相宜的一發(fā)策略。

1、利用開業(yè)實惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機，采納各種實惠措施吸引客戶。依據(jù)不同效勞對象，其公關(guān)策略是：

〔1〕對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以干脆與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參與開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進展汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特殊的實惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等實惠和更實惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放實惠卡時，實惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的實惠卡，假設(shè)實惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的實惠卡，應(yīng)作出特殊說明。

〔2〕對于私家車一般通過干脆向車主發(fā)放實惠卡和邀請函的方式，比方干脆到居民住宅小區(qū)向居民投放實惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將實惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放實惠卡、邀請函。

〔3〕美容店還可以托付旁邊的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶實惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)實惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。詳細(xì)的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定必須期限內(nèi)享受一次免費或特殊的實惠效勞，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店須要做許多工作，付出的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸男跔顩r、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的缺乏及其客戶的真實需求。同時加強自已店的效勞和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿足的效勞。然后通過實惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進展接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或?qū)嵒菘?，就可以換取一張自已店的會員卡或?qū)嵒菘?，并賜予他們比原來常去的汽車美容店更多的實惠。

〔二〕穩(wěn)固老客戶

如建立客戶檔案，這即可以便利與客戶聯(lián)系，又能夠精確地計算各種消費積分；

加強聯(lián)絡(luò)與傳播，每月向老客戶投遞傳播廣告，介紹美容店的新增效勞工程和各種實惠活動，每兩個月與老客戶進展一次電話溝通，了解客戶最近是否須要汽車美容養(yǎng)護效勞，是否須要美容店協(xié)助的其他事項，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等；

確保效勞質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱忱效勞，謹(jǐn)慎操作，確保質(zhì)量。假如為客戶供應(yīng)的效勞存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補救措施，并向客戶賠禮致歉；

供應(yīng)其他效勞，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶供應(yīng)其他效勞。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿足程度，供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)詢問效勞，為客戶解決技術(shù)上的難題，供應(yīng)零配件和備用件的效勞等。

七、總投入預(yù)算分析

序號工程規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜；

2機器設(shè)配8萬元；

3辦公設(shè)配8101—9200元收銀設(shè)備整套；

4人員工資9個13800元/月；

5裝飾件選購 2—3萬元輪胎及裝飾精品等；

6流淌資金5萬元。

八、完畢語

假如我們能預(yù)知將來，我們就可以等待，假如我們不能做到，我們就必需預(yù)先打算。

通過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的開展，我們有理由堅信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的效勞推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好傳播營銷籌劃，有效利用營銷廣告，使效勞走向市場的關(guān)鍵所在。

關(guān)于汽車營銷籌劃方案通用范文

一、市場分析：

1、全國市場分析：

自從我國20XX年XX月中國參加WTO之后，汽車的整車關(guān)稅從之前的70%到80%降低到此時此刻的25%，汽車零部件關(guān)稅也降低到10%，再加上國家出臺的針對于汽車的一系列實惠政策和讓人紛繁蕪雜的新車上市，合資轎車根本經(jīng)受住了考驗，生產(chǎn)轎車的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和管理上接著與國際接軌，這得益于在中高檔轎車市場上50：50的合資形式。

中國境內(nèi)的高收入者主要集中在如下這些職業(yè)上：聞名影星、歌星、時裝模特、作家和運發(fā)動、局部個體和私營企業(yè)主、外企和國際機構(gòu)中的中高級雇員、金融機構(gòu)管理人員、房地產(chǎn)部門的開發(fā)商和經(jīng)理、局部企業(yè)承包者和技術(shù)入股者、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先者、聞名經(jīng)濟學(xué)家、律師等。僅占我國總?cè)藬?shù)不到1%的高收入者，恰恰是目前中高檔轎車的擁有者和實際購置者，也是中高檔轎車市場最具價值的用戶。

合資轎車產(chǎn)業(yè)的外部整體環(huán)境趨好，各生產(chǎn)廠商有著較為廣袤的市場開展空間。特殊是在國內(nèi)大中城市有著強勁的消費實力，超前的消費觀念，高素養(yǎng)的消費群體，已經(jīng)成為中高檔轎車銷售行業(yè)中最具吸引力的市場，市場勝利率極大，回報率極高。

2、大連市場分析：

20XX年大連有近120款新車爭相上市，讓消費者感到興奮的同時也更添加了一份茫然：在眾多的新車?yán)锞烤鼓囊豢钭钸m合自己，哪一款性價比最高，等等都成了消費者最頭疼的問題。在汽車消費環(huán)境日趨成熟和消費者的消費意識日趨理智的今日，特性營銷自然成了商家的看家本事。比方，大連萬海汽車新年伊始打出了“情感營銷”的招牌：“凡在活動期間購置POLO者均贈送炫目時尚禮品”。還有大連寶瑞汽車的“買QQ3，送一車年貨”活動和大連華菱汽車的“買歐藍(lán)德時尚版送您8項賀歲精裝”活動，都贏得了眾多消費者的青睞，看來這種看似奢侈的大手筆投入也是商家特別奏效的營銷手段之一。但除了以上購車送禮的營銷策略外，許多商家也表示會設(shè)身處地的從消費者的利益啟程，在最根本的平安和環(huán)保的根底上，從價格、質(zhì)量、效勞上的更勝一籌來吸引顧客。

二、環(huán)境分析：

1、大連環(huán)境分析：

大連是一座經(jīng)濟相對興旺的沿海城市，也是一座移民城市。高收入層相對密度較大，有必須的高消費實力。大連外鄉(xiāng)歷史文化底蘊相對薄弱，文化積淀較淺，故可塑性較強，承受別致事物的實力較強，崇尚時尚消費，尤其對家居環(huán)境、代步工具、衣著穿戴等用品都有著較為前衛(wèi)的消費理念。

大連是一座聞名遐邇的旅游觀光城市，20XX年大連接待國內(nèi)外游客2220萬人次。在去年國家確定的“振興東北老工業(yè)基地”的戰(zhàn)略決策中，明確指出要把大連建立成東北亞重要的國際航運中心。因此，在大連做好產(chǎn)品營銷，從品牌影響到企業(yè)文化傳播在滲透力和輻射力上都將起著巨大的作用。

2、營銷環(huán)境分析：

汽車工業(yè)的開展與國民經(jīng)濟GDP的增長有著密不行分的關(guān)系，據(jù)國家統(tǒng)計局預(yù)料資料顯示，中國近五年的國民經(jīng)濟開展速度將與汽車增長水平呈平穩(wěn)遞增的態(tài)勢。中國近年及將來10年的GDP增長率將以較高的速度持續(xù)增長，遵照國際經(jīng)歷，人均GDP4000美元左右，就到了汽車進入家庭的時候，這是興旺國家進入汽車私人消費時期最具普遍意義的規(guī)律。

三、SWOT分析：

Strenghths優(yōu)勢：

1、中升奧通始建于XX年，是國內(nèi)第一家日產(chǎn)3S效勞中心，并于20XX年經(jīng)過東風(fēng)日產(chǎn)驗收，成為大連地區(qū)第一家東風(fēng)日產(chǎn)4S效勞中心，同時也是大連地區(qū)鄭州日產(chǎn)的總代理商。

2、中升奧通擁有大連地區(qū)數(shù)一數(shù)二的扳金及修理技師，擁有精湛的銷售團隊，目前效勞于大連地區(qū)70%以上的日產(chǎn)車主。

3、中升奧通在各品牌中都配備了專業(yè)的銷售團隊，銷售員講解更為專業(yè)、效勞更為愛護，全部想買日產(chǎn)車的車主再也不用東奔西走。

4、中升奧通已于20XX年成立了二手車業(yè)務(wù)部，供應(yīng)二手車置換、收購、銷售等全方位效勞，解決了廣闊車主的多項需求。

5、中升集團在大連已擁有中升豐田、迎賓豐田、匯迪、奧通、雷克薩斯、迎賓豐田和廣州豐田7家4S店，并且擁有車市里最知名的幾大汽車品牌——豐田、日產(chǎn)、奧迪、雷克薩斯、東風(fēng)本田、廣州豐田。

6、歷屆大連國際車展上，中升集團的展位均數(shù)一數(shù)二，同時在展區(qū)面積、禮包價值、試駕體驗和賣車數(shù)量上，也都斬獲NO。

Weaknesses劣勢：

1、與其它汽車品牌相比照，從汽車外觀上到品牌滲透影響上，美國汽車以豪華大氣著稱，法國汽車以時尚、富有藝術(shù)感著名，德國汽車以技術(shù)精良見長，日本汽車那么以經(jīng)濟為特點。

2、由于傳播過程中的一些傳播和競爭手段所致，日本車系留給消費者的印象往往是注意經(jīng)濟型而無視了檔次的提高和平安性能。

Opportunities機遇：

1、歐美系汽車總給人高檔高價的感覺，美國車的高耗油同時也讓平凡消費者感到懼怕。日系車的性能及價值比特別高，造型也更年輕化，在全球能源價格日趨攀升的大氣候下，日系車在世界范圍內(nèi)的銷售都特別火爆。

2、歐洲的日本車經(jīng)營在去年有了較大的突破，而在此之前，日產(chǎn)就已憑借與雷諾合并的優(yōu)勢，領(lǐng)先宣布在歐洲已經(jīng)盈利，這說明日產(chǎn)汽車的國際品牌影響力和號召力已經(jīng)形成。

3、汽車產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)被譽為國民經(jīng)濟的“發(fā)動機”，是“1∶10的產(chǎn)業(yè)”。也就是說，汽車工業(yè)每增加1個百分點的產(chǎn)出，就能夠拉動鋼鐵、石化、電子、紡織、效勞業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加10個百分點的產(chǎn)出。

4、20XX年，是中國汽車出臺新政最多的一年，對進口車、國產(chǎn)車各有影響。作為履行參加WTO的承諾，20XX年1月1日，進口小轎車、輕型客車、越野車等汽車整車的關(guān)稅從之前的30%降為28%。到20XX年7月1日，進口車關(guān)稅從28%的稅率再降3個百分點至25%，完成了我國汽車進口關(guān)稅的最終一降。

Threats：威逼：

1、中國和日本的關(guān)系始終是影響中國車市的一個不行無視的問題，其影響可能非常微小，但有時可能也成為最主