當(dāng)好新經(jīng)理課程

《當(dāng)好新經(jīng)理》主講人：陳云青第一單元第三單元第二單元自我管理

課程概述人員管理工作管理1、角色認(rèn)知2、職業(yè)態(tài)度1、人員溝通2、人員輔導(dǎo)1、工作目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃2、工作追蹤與反饋第一單元第三單元第二單元自我管理

課程結(jié)構(gòu)人員管理工作管理自我管理角色認(rèn)知職業(yè)態(tài)度職務(wù)代理人故事：從賣油條的個(gè)體戶說起委托－－代理股東會(huì)－－董事會(huì)－－經(jīng)營班子－－中層經(jīng)理4項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自上司的委托或任命；你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為；服從并執(zhí)行上司的決定；在職權(quán)范圍內(nèi)做事。管理是什么？視頻：修女也瘋狂管理是什么？管理者要讓下屬意識(shí)到工作的價(jià)值和意義！管理就是把合適的人放在合適的位置上！主管不但向下屬要結(jié)果，更要教給下屬方法！訓(xùn)練才能有素！好孩子是表揚(yáng)出來的，好員工是贊美出來的！沒有完美的個(gè)人，但一定有完美的團(tuán)隊(duì)！……經(jīng)理人作為管理者的職責(zé)決策信息的提供規(guī)范流程的優(yōu)化下屬績效的改進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的管理人才梯隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)牧羊人vs領(lǐng)頭羊

類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)702010工作重點(diǎn)分配能力層次管理能力(決策)人際交往能力（用人）業(yè)務(wù)能力高層領(lǐng)導(dǎo)47%35%18%中層領(lǐng)導(dǎo)31%42%27%基層領(lǐng)導(dǎo)18%35%47%3大能力分配分配層次管理他人%自己做事%高層領(lǐng)導(dǎo)8020中層領(lǐng)導(dǎo)5050基層領(lǐng)導(dǎo)3070管人與做事經(jīng)理人的7大變化工作內(nèi)容：做做業(yè)務(wù)做做管理工作目標(biāo)：個(gè)個(gè)人型團(tuán)團(tuán)隊(duì)型實(shí)現(xiàn)方式：野野牛型雁雁群型管理方式：指指揮型授授權(quán)型工作方式：個(gè)個(gè)性化組組織化工作力度：守守成型變變革型人際關(guān)系：感感情型事事業(yè)型有效溝通角色認(rèn)知時(shí)間管理領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理有效激勵(lì)績效管理教練授權(quán)團(tuán)隊(duì)提升自我完成任務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展選對(duì)人才執(zhí)行力管理者的12項(xiàng)修煉選擇人才的要要素1、技能和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；2、工作態(tài)度度；3、個(gè)人才干干；自我管理角色認(rèn)知職業(yè)態(tài)度經(jīng)理人的““三心”修修煉三心上進(jìn)心事業(yè)心責(zé)任心企業(yè)與責(zé)任任修合無人見見存心有有天知炮制雖繁必必不敢省人人工品味雖貴必必不敢減物物力大錘砸出世世界名牌案例：一次次沒有結(jié)果果的銷售會(huì)會(huì)議案例：沃爾瑪?shù)呢?zé)任文化責(zé)任的行為為表現(xiàn)責(zé)任感——“嚴(yán)格認(rèn)真地地履行職位位職責(zé)，并并且對(duì)公司司中一時(shí)無無人負(fù)責(zé)自自己又遇到到的工作負(fù)負(fù)責(zé)任。”責(zé)任感的定定義案例：一顆顆螺絲帽責(zé)任感的基基本標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，，只有選擇擇，沒有對(duì)對(duì)錯(cuò)！職場箴言別輕易鋸斷斷你的十字架架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架別輕易鋸斷斷你的十字字架承擔(dān)責(zé)任會(huì)會(huì)使我們感感到痛苦，，但這種痛苦苦只會(huì)讓我我們更成熟熟！職場箴言責(zé)任文化探討：如何何讓責(zé)任文文化落地？？經(jīng)理人的““三心”修修煉三心上進(jìn)心事業(yè)心責(zé)任心上進(jìn)心的范范疇成就欲望樂觀豁達(dá)積極主動(dòng)上進(jìn)心－－－成就欲望望案例：任務(wù)務(wù)的最佳完完成期成就欲望＝＝追求卓越越比“滿意””更高的境境界，是讓讓客戶“驚驚喜”和““感動(dòng)”??！職場箴言上進(jìn)心－－－積極主動(dòng)動(dòng)案例：海爾爾開拓海外外市場案例：跑步步機(jī)的故事事探討：為什什么不主動(dòng)動(dòng)？主動(dòng)性是怎怎么練成的的？探討：性格格可以改變變嗎？案例：怎么么才能變得得勇敢分享：個(gè)人人成長經(jīng)歷歷主動(dòng)性修煉煉職場箴言遷善，將性性格的韌帶帶拉開。修修煉需要一一生的時(shí)間間！上進(jìn)心－－－樂觀豁達(dá)達(dá)做一棵永遠(yuǎn)遠(yuǎn)成長的蘋蘋果樹！太棒了！這樣的事情情竟然發(fā)生生在我的身身上，又給了我一一次成長的的機(jī)會(huì)！凡事的發(fā)生生必有其因因果，必有助于我我。樂觀豁達(dá)心心態(tài)修煉第一單元第三單元第二單元自我管理課程結(jié)構(gòu)人員管理工作管理溝通新任經(jīng)理的的人員管理理輔導(dǎo)人員管理溝通結(jié)構(gòu)7%38%55%原來是這樣樣！溝通的過程程信息源編碼通道解碼接受者反饋干擾

干擾干擾干擾表達(dá)傾聽溝通的7步心法想—想了要說；；說—說了要聽；；聽—聽了要懂；；懂—懂了要信；；信—信了要做；；做—做了要對(duì)對(duì)；對(duì)—做對(duì)才是是硬道理理。案例：人人力資源源部經(jīng)理理的抱怨怨。經(jīng)過層層層篩選招招聘的系系統(tǒng)集成成部員工工，卻因因?yàn)楣舅菊哒{(diào)調(diào)整要被被辭退走走人。人人力資源源部經(jīng)理理感到很很不好受受，午飯飯時(shí)和系系統(tǒng)集成成部經(jīng)理理談起了了此事：：“公司太不不負(fù)責(zé)了了。這讓讓我怎么么和新員員工交待待？”溝通中的的障礙案例：銷售部經(jīng)經(jīng)理對(duì)人人力資源源部招聘聘的一批批銷售代代表不滿滿意。在在一次同同老總的的談話中中提到了了此事：：“不知知道人力力資源部部怎么搞搞的，最最近給我我們招的的人根本本就不合合適?！薄崩峡偘寻堰@件事事記在了了心中，，在公司司周例會(huì)會(huì)上特別別強(qiáng)調(diào)人人力資源源部對(duì)于于銷售人人員的招招聘要嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)。溝通中的的障礙支配型表達(dá)型和藹型分析型果敢性強(qiáng)強(qiáng)情感反應(yīng)應(yīng)多人際風(fēng)格格與溝通通情感反應(yīng)應(yīng)少果敢性弱弱和藹型特征骨子里面面渴望喜喜歡幫助助別人。。優(yōu)點(diǎn)服務(wù)意識(shí)識(shí)強(qiáng)，尊尊重下屬屬的感受受，舍身身初讀，，心理換換位。不足不懂拒絕絕，善于于幫下屬屬解決困困難，以以至于下下屬難以以進(jìn)步。。新經(jīng)理對(duì)對(duì)待和藹藹型下屬屬的技巧巧：管理攻心心為上，，打情感感這張牌牌。分析型特征喜歡宏觀觀系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃，數(shù)數(shù)理邏輯輯強(qiáng)，適適合于深深度研發(fā)發(fā)。優(yōu)點(diǎn)想事想的的通，想想事想的的全，嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)。細(xì)細(xì)致。注注重質(zhì)量量。不足思想的巨巨人，行行動(dòng)的矮矮子，做做事缺乏乏速度和和執(zhí)行力力，情情感冷冷漠。新經(jīng)理對(duì)對(duì)待分析析型下屬屬的技巧巧：要給下屬屬空間支配型特征權(quán)利欲望望，喜歡歡控制。。優(yōu)點(diǎn)果敢有魄魄力，行行動(dòng)力強(qiáng)強(qiáng)，敢作作敢為。。不足角色速度度太快，，質(zhì)量容容易打折折，不喜喜歡同情情弱者，，不善動(dòng)動(dòng)感情。。新經(jīng)理理對(duì)待待和藹藹型下下屬的的技巧巧：根據(jù)他他的技技能經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，適當(dāng)當(dāng)給他他授權(quán)權(quán)。表達(dá)型型特征愛說，，開心心果，，見面面熟。。優(yōu)點(diǎn)喜歡接接受新新事物物，見見多識(shí)識(shí)廣，，善于于策劃劃和創(chuàng)創(chuàng)意創(chuàng)創(chuàng)新。。不足興趣容容易轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，，奈不不住性性子。。新經(jīng)理對(duì)待待和藹型下下屬的技巧巧：做什么工作作都要以書書面形式與與其確認(rèn)。。溝通定律溝通的黃金金定律：溝通的白金金定律：你想怎樣被被對(duì)待，你你就怎樣對(duì)對(duì)待別人。。以別人喜歡歡的方式對(duì)對(duì)待他們。。與上級(jí)溝通通的6大技巧重大問題事事先約定聽清楚－帶帶本子－做做記錄不插話－專專心致志－－動(dòng)作少－－不接電話話敢于問－不不能不懂裝裝懂－問清清楚提建議－針針對(duì)執(zhí)行細(xì)細(xì)節(jié)提出建建議，而不不是等著上上級(jí)布置細(xì)細(xì)節(jié)及時(shí)匯報(bào)－－辦完事情情及時(shí)匯報(bào)報(bào)－不能等等著問案例：聰明明的HR經(jīng)理與上級(jí)溝通通技巧與平級(jí)溝通通的5個(gè)技巧目標(biāo)至上－－關(guān)系第二二有耐心－不不吵嘴－不不傷害勤問詢－不不能自以為為如何換位思考－－多考慮懂得合理拒拒絕與下級(jí)溝通通的6個(gè)技巧放下架子，，平等尊重重下達(dá)命令遵遵循5W1H原則激發(fā)意愿，，獲得承諾諾讓下屬提出出疑問積極傾聽，，不急于表表達(dá)意見多激勵(lì)少斥斥責(zé)表揚(yáng)與批評(píng)評(píng)的技巧要使人們始始終處于施施展才干的的最佳狀態(tài)態(tài)，唯一有有效的方法法，就是表表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)！沒有比受到到上司指責(zé)責(zé)更能扼殺殺人們積極極性的了。。多表揚(yáng)；適適當(dāng)指正；；永遠(yuǎn)不指指責(zé)！表揚(yáng)4步法?（行為）在在這次VIP講堂活動(dòng)宣宣傳上，你你提出了開開發(fā)彩信、、短信的宣宣傳方式替替代了原來來的印制宣宣傳頁的形形式，得到到范總等公公司領(lǐng)導(dǎo)的的一致認(rèn)可可。?（影響）你你提出的這這種方式，，減輕了營營業(yè)前臺(tái)的的宣傳工作作量，節(jié)約約了活動(dòng)成成本，提高高了宣傳效效果，同時(shí)時(shí)也降低了了10086撥打頻次。。?（品質(zhì)）這這說明了你你的創(chuàng)新意意識(shí)和工作作主動(dòng)意識(shí)識(shí)都很強(qiáng)，，能夠積極極的圍繞工工作去動(dòng)腦腦筋，想辦辦法。?（鼓勵(lì)）這這次實(shí)施的的創(chuàng)新亮點(diǎn)點(diǎn)，一定能能夠使這期期VIP講堂活動(dòng)更更加成功，，我為你不不斷取得的的進(jìn)步和成成績感到高高興，今后后的工作中中我會(huì)對(duì)你你全力支持持的，你盡盡可能大膽膽創(chuàng)新吧。。指責(zé)和指正正的區(qū)別1、指責(zé)—帶有評(píng)論性性的語氣2、指正—具有描述性性的語氣正確批評(píng)4步法1、批評(píng)要讓讓下屬意識(shí)識(shí)到問題所所在2、讓小樹產(chǎn)產(chǎn)生愧疚感感3、讓小樹找找到問題發(fā)發(fā)生的原因因，以及改改進(jìn)的方法法和措施。。4、樹立起再接接再厲的勇勇氣“你拓展新客客戶的工作作做得太差差了！結(jié)果這么糟糟，你怎么么搞的？真真是的！這這是你主觀觀不努力造造成的，你你承認(rèn)不承承認(rèn)？……說別的都沒沒用，錯(cuò)了了就是錯(cuò)了了！由于你你的業(yè)績不不好，影響響了整個(gè)部部門的業(yè)績績！”“今年你的新新客戶增加加20%，明顯低于于年初計(jì)劃劃中30%的預(yù)期。我簡直不相相信這是你你取得的工工作業(yè)績??！這個(gè)問題題你認(rèn)為原原因在哪兒兒？……關(guān)于這一點(diǎn)點(diǎn)，你認(rèn)為為可改進(jìn)之之處有哪些些？有什么么好的建議議？……再加把勁兒兒，你在這這方面能做做得更好?。∥蚁嘈拍隳?！”評(píng)論性的描述性的指責(zé)與指正正“你拓展新新客戶的工工作做得太太差了！結(jié)果這么糟糟，你怎么么搞的？真真是的！這是是你你主主觀觀不不努努力力造造成成的的，，你你承承認(rèn)認(rèn)不不承承認(rèn)認(rèn)？？………說別別的的都都沒沒用用，，錯(cuò)錯(cuò)了了就就是是錯(cuò)錯(cuò)了了?。∮捎捎谟谀隳愕牡臉I(yè)業(yè)績績不不好好，，影影響響了了整整個(gè)個(gè)部部門門的的業(yè)業(yè)績績??！””“今今年年你你的的新新客客戶戶增增加加20%，明明顯顯低低于于年年初初計(jì)計(jì)劃劃中中30%的預(yù)期。我簡直不相信信這是你取得得的工作業(yè)績績！這個(gè)問題你認(rèn)認(rèn)為原因在哪哪兒？……關(guān)于這一點(diǎn)，，你認(rèn)為可改改進(jìn)之處有哪哪些？有什么么好的建議？？……再加把勁兒，，你在這方面面能做得更好好！我相信你你！”帶有感情色彩理性指責(zé)與指正“你拓展新客客戶的工作做做得太差了！！結(jié)果這么糟糟，你怎么搞搞的？真是的的！這是你主觀不不努力造成的的，你承認(rèn)不不承認(rèn)？……說別的都沒用用，錯(cuò)了就是是錯(cuò)了！由于于你的業(yè)績不不好，影響了了整個(gè)部門的的業(yè)績！”“今年你的新新客戶增加20%，明顯低于年年初計(jì)劃中30%的預(yù)期。我簡簡直不相信這這是你取得的的工作業(yè)績??！這個(gè)問題你認(rèn)認(rèn)為原因在哪哪兒？……關(guān)于這一點(diǎn)，，你認(rèn)為可改改進(jìn)之處有哪哪些？有什么么好的建議？？……再加把勁兒，，你在這方面面能做得更好好！我相信你你！”主觀結(jié)論客觀原因指責(zé)與指正“你拓展新客客戶的工作做做得太差了?。〗Y(jié)果這么糟糟，你怎么搞搞的？真是的的！這是你主主觀不努力造造成的，你承承認(rèn)不承認(rèn)？？……說別的都沒用用，錯(cuò)了就是是錯(cuò)了！由于你的業(yè)績績不好，影響響了整個(gè)部門門的業(yè)績！””“今年你的新新客戶增加20%，明顯低于年年初計(jì)劃中30%的預(yù)期。我簡簡直不相信這這是你取得的的工作業(yè)績?。∵@個(gè)問題你你認(rèn)為原因在在哪兒？……關(guān)于這一點(diǎn)，，你認(rèn)為可改改進(jìn)之處有哪哪些？有什么么好的建議？？……再加把勁兒，，你在這方面面能做得更好好！我相信你你！”關(guān)注認(rèn)不認(rèn)錯(cuò)關(guān)注改進(jìn)計(jì)劃指責(zé)與指正“你拓展新客客戶的工作做做得太差了?。〗Y(jié)果這么糟糟，你怎么搞搞的？真是的的！這是你主主觀不努力造造成的，你承承認(rèn)不承認(rèn)？？……說別的都沒用用，錯(cuò)了就是是錯(cuò)了！由于你的業(yè)績績不好，影響響了整個(gè)部門門的業(yè)績！”“今年你的新新客戶增加20%，明顯低于年年初計(jì)劃中30%的預(yù)期。我簡簡直不相信這這是你取得的的工作業(yè)績！！這個(gè)問題你你認(rèn)為原因在在哪兒？……關(guān)于這一點(diǎn)，，你認(rèn)為可改改進(jìn)之處有哪哪些？有什么么好的建議？？……再加把勁兒，，你在這方面面能做得更好好！我相信你你！”追究責(zé)任既往不咎指責(zé)與指正批評(píng)的6原則對(duì)事不對(duì)人；；及時(shí)批評(píng)；一次只批評(píng)一一件事；小事不批評(píng)；；批評(píng)隱含鼓勵(lì)勵(lì)；當(dāng)眾表揚(yáng)，私私下批評(píng)。溝通新任經(jīng)理的人人員管理輔導(dǎo)人員管理案例交流你剛?cè)涡畔⒉坎拷?jīng)理不久，，下屬的工作作是每個(gè)月提提供信息給業(yè)業(yè)務(wù)部，而業(yè)業(yè)務(wù)部反映說說，你的下屬屬未能提供良良好的服務(wù)。。他們似乎不不懂得如何滿滿足較有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員的的需要，而且且對(duì)日漸增多多的抱怨不太太理會(huì)。你應(yīng)應(yīng)該……A.把業(yè)務(wù)部的抱抱怨給你的下下屬看，讓他他們自己來處處理這個(gè)問題題。B.告訴下屬對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)部的服務(wù)務(wù)必須立刻改改善，列出詳詳盡的步驟來來指導(dǎo)他們，，而且檢查成成效。C.和下屬討論業(yè)業(yè)務(wù)部一些具具體的抱怨，，參加他們?yōu)闉榻鉀Q問題而而開的討論會(huì)會(huì)。強(qiáng)調(diào)這是是他們的問題題，不過你會(huì)會(huì)提供必要的的信息及人力力來支援他們們。D.把業(yè)務(wù)部的抱抱怨給下屬看看。列出一個(gè)個(gè)詳細(xì)的補(bǔ)救救計(jì)劃，請(qǐng)他他們就此計(jì)劃劃提出意見，，追蹤觀察這這些計(jì)劃獲得得執(zhí)行。第一階段（D1）下屬：剛接手手工作，無經(jīng)經(jīng)驗(yàn)技能。不參與過程，，不決策。上司：要手把把手去教，細(xì)細(xì)致。掌控過程，做做決策。領(lǐng)導(dǎo)方式：指指令式新經(jīng)理情景領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下屬的4種方式第二階段（D2）下屬：工作接接手一段時(shí)間間，經(jīng)驗(yàn)有所所積累。參與過程，不不決策。上司：引導(dǎo)其其參與問題分分析。參與過程，決決策，耐心。。領(lǐng)導(dǎo)方式：教教練式新經(jīng)理情景領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下屬的4種方式第三階段（D3）下屬：已從事事工作很長時(shí)時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)技技能豐富。參與過過程，，決策策。上司：鼓勵(lì)勵(lì)其自己做做主，給他他信心和勇勇氣?？蓞⑴c過程程，不決策策。魄力。。領(lǐng)導(dǎo)方式：：支持式新經(jīng)理情景景領(lǐng)導(dǎo)下屬屬的4種方式新經(jīng)理情景景領(lǐng)導(dǎo)下屬屬的4種方式第四階段（（D4）下屬：每件件事都有成成功經(jīng)驗(yàn)，，高能力，，高態(tài)度。。掌控過程，，決策。上司：不需需要再輔導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)，只只做錦上添添花的事。。不參與過程程，不決策策。風(fēng)險(xiǎn)防防范意識(shí)。。領(lǐng)導(dǎo)方式：：授權(quán)式下屬工作表現(xiàn)下屬業(yè)務(wù)參與和決策主管業(yè)務(wù)參與和決策D1剛接手，尚無問題不參與過程，不決策掌控過程、決策D2接觸不久，出現(xiàn)問題參與過程，不決策參與過程，決策D3經(jīng)驗(yàn)較豐，基本順利參與過程，決策可參與過程，不決策D4經(jīng)驗(yàn)豐富，一帆風(fēng)順掌控過程，決策不參與過程，不決策總結(jié)情境領(lǐng)導(dǎo)案例視頻：：錦囊妙計(jì)計(jì)研究表明第一單元第三單元第二單元自我管理課程結(jié)構(gòu)人員管理工作管理目標(biāo)管理的的6個(gè)特征共同參與制制訂與高層一致致可衡量關(guān)注結(jié)果及時(shí)的反饋饋與輔導(dǎo)以事先設(shè)定定的目標(biāo)評(píng)評(píng)估績效目標(biāo)設(shè)定定的SMART原則明確具體體的（Specific）可衡量的的（Measurable）可接受的的（Acceptable）現(xiàn)實(shí)可行行的（Realistic）有時(shí)間限限制的（（Timetable）目標(biāo)緣于于工作職職責(zé)部門職責(zé)責(zé)貫徹宣傳傳公司品品質(zhì)環(huán)境境方針與與目標(biāo)；；制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，，組織并并實(shí)施培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)；人事招聘聘、行政政事務(wù)處處理、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)人員員考勤；；膳食、車車輛的安安排；辦公設(shè)備、、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)設(shè)施之管制制、維護(hù)。。環(huán)境、警衛(wèi)衛(wèi)、消防、、工廠安全全維護(hù)；本公司資產(chǎn)產(chǎn)管理及生生產(chǎn)之外的的設(shè)備的保保養(yǎng)及維護(hù)護(hù)。本公司再建建工程的追追蹤及施行行現(xiàn)場督導(dǎo)導(dǎo)工作。培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率培訓(xùn)資料、、文件完整整性人員招聘完完成率骨干人員流流失率責(zé)任事故數(shù)數(shù)目標(biāo)對(duì)話案例交流：：小趙負(fù)責(zé)策策劃報(bào)告的的市場研究究部分，需需要在一個(gè)個(gè)星期之內(nèi)內(nèi)把六千個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)處理理、分析完完畢，并且且寫出一份份五萬字的的報(bào)告——工作壓力太太大了。案例交流“小趙，我我知道這項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)很有有挑戰(zhàn)性。。但是，客客戶規(guī)定我我們時(shí)間就就是這么緊緊。你的工工作關(guān)系到到后面節(jié)目目策劃的成成敗，我們們今后能否否和客戶保保持固定業(yè)業(yè)務(wù)就靠這這次的結(jié)果果了。有了了這次獨(dú)立立主持這么么龐大工作作的經(jīng)驗(yàn)，，你就成了了這方面的的專家了。。以后，我我們可以把把這次的市市場分析結(jié)結(jié)果在重要要媒體上發(fā)發(fā)表……”管理箴言目標(biāo)營銷的的十六字方方針：動(dòng)之之以情、曉曉之以理、、脅之以威威、誘之以以利。管人管心，，澆樹澆根根。管理者的主主要角色是是通過別人人來完成工工作。職場箴言制訂計(jì)劃的的8個(gè)要點(diǎn)1、了解目前前的情況2、明確前進(jìn)進(jìn)的方向3、應(yīng)該如何何行動(dòng)4、落實(shí)相關(guān)關(guān)人員責(zé)任任5、確定工作作開始日期期6、要有階段段性的反饋饋7、明確結(jié)束束的日期8、制定預(yù)算算控制制成本工作追蹤的的5種方法1、個(gè)人工作作報(bào)告2、部門、公公司內(nèi)部的的客觀數(shù)字字資料3、會(huì)議追蹤蹤4、協(xié)同工作作5、他人的反反映工作追蹤中中的評(píng)估1、按照工作作重要性進(jìn)進(jìn)行評(píng)估2、發(fā)掘發(fā)生生偏差的原原因先客觀（體體系、流程程、規(guī)范、、配合）后主觀（態(tài)態(tài)度、能力力）工作追蹤中中的5個(gè)誤區(qū)1、只追蹤目目標(biāo)，未明明確結(jié)合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；2、只關(guān)注結(jié)結(jié)果，不關(guān)關(guān)心過程；；3、只對(duì)做得得不好的下下屬進(jìn)行追追蹤；4、不追蹤到到底；5、經(jīng)理的態(tài)態(tài)度和行為為。如何給予反反饋反饋進(jìn)行把把握時(shí)機(jī)集中于對(duì)方方可以改變變的行為反饋明確具具體并提供供實(shí)例來進(jìn)進(jìn)行使用描述性性而不是評(píng)評(píng)估性的反反饋考慮慮對(duì)對(duì)方方的的接接受受程程度度多一些正正面的、、有建設(shè)設(shè)性的反反饋BEST反饋Behaviordescription（描述行為為）Expressconsequence（表達(dá)后果果）Solicitinput（征求意見見）Talkaboutpositiveoutcomes（著眼未來來）做建設(shè)性性反饋的的方法B：小王，這這是第二二次應(yīng)收收帳出錯(cuò)錯(cuò)。E：這不但影影響你這這季度的的表現(xiàn)，，而且銷銷售部對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)部部的意見見更大了了。S：你覺得應(yīng)應(yīng)該怎么么改進(jìn)呢呢？T：這樣對(duì)你你和部門門的形象象都有幫幫助，值值得考慮慮。改進(jìn)進(jìn)對(duì)我們們來說很很重要。。BEST反饋例子子反饋中溝溝通的教教練技術(shù)術(shù)1、總體感感覺；2、好的地地方；還還有呢？？3、據(jù)觀察察/統(tǒng)計(jì)/反映，4、可以做做得更好好的地方方？5、據(jù)觀觀察/統(tǒng)計(jì)/反映，，6、如何何改進(jìn)進(jìn)？所所需資資源，，時(shí)間間承諾諾。輔導(dǎo)中中的溝溝通工工具GOAL目標(biāo)期望的成果是什么REALITY現(xiàn)實(shí)挖掘真相澄清理解OPTIONS選擇探尋備選方案征詢建議WILL意愿闡明行動(dòng)計(jì)劃設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定分工角色建立自我責(zé)任GROW模型TheEnd!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:14:2315:14:2315:1412/8/20223:14:23PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:14:2315:14Dec-2208-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:14:2315:14:2315:14Thursday,December8,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:14:2315:14:23December8,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。08十二二月20223:14:23下下午15:14:2312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:14下下午12月-2215:14December8,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/815:14:2315:14:2308December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:14:23下午3:14下下午15:14:2312月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:14:2315:14:2315:1412/8/20223:14:23PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:14:2315:14Dec-2208-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:14:2315:14:2315:14Thursday,December8,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:14:2315:14:23Dec