2022年遼寧省鞍山市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022年遼寧省鞍山市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

2.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

3.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化和重要任務是增強群體凝聚力

4.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

5.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質(zhì)導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

6.成就需要論的提出者是（）

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當斯D.麥克利蘭

7.當全球一體化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球模式B.跨國模式C.國際模式D.多國模式

8.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

9.許多效益一般的企業(yè)幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業(yè)年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

10.下列屬于深層的企業(yè)文化是指（）

A.廠房B.企業(yè)裝修風格C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識形態(tài)D.產(chǎn)品形象

11.某酒店升級改造，成為該市唯一一家?guī)厝母呒壘频辍＿@種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

12.政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務環(huán)境

13.把溝通分為個體間溝通群體間溝通，其依據(jù)是（）

A.行為主體B.是否反饋C.功能D.方向

14.關(guān)于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關(guān)系

C.要注意控制成本與收益之間的關(guān)系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

15.美國學者邁克爾·波特提出的價值鏈分析法認為：企業(yè)全部的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分成兩大類，即（）

A.生產(chǎn)活動和銷售活動B.外部活動和內(nèi)部活動C.基本活動和輔助活動D.戰(zhàn)略活動和戰(zhàn)術(shù)活動

16.泰勒科學管理理論的人性假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

17.經(jīng)濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

18.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了（）學說的觀點

A.人際關(guān)系B.系統(tǒng)理論C.權(quán)變管理D.科學管理

19.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

A.復雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人

20.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎，它必須保持不超過0.05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個月內(nèi)完成預定的其他工作，對于控制來說，這是（）

A.衡量實際績效B.進行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標準

21.在當?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下，全球化經(jīng)營的組織模式為（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

22.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

23.你所在的單位設(shè)立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

24.某培訓學校將自己的培訓業(yè)務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

25.李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家

26.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施屬于（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

27.沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策

28.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

C.任何人都具有5種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等

D.層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

29.管理者應具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一所高校的校長往往是位在某學科造詣很高的學術(shù)專家，一所醫(yī)院的院長則是位技藝高深的醫(yī)學專家。但是，有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是（）

A.就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職

C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，技術(shù)技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要

30.為完成任務，天地公司的CEO董烮不僅給下屬提供資料，還協(xié)調(diào)關(guān)系并在決策時征求下屬意見、共同決策。依據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，該領(lǐng)導的風格是（）

A.高任務——低關(guān)系B.高任務——高關(guān)系C.低任務——高關(guān)系D.低任務——低關(guān)系

二、填空題(10題)31.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

32.戰(zhàn)術(shù)性計劃是戰(zhàn)略性計劃的____

33.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

34.當沖突無關(guān)緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

35.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎(chǔ)，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

36.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按____進行組織分工是理想的部門化劃分形式

37.環(huán)境包括____和____

38.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____

39.____開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，因此被稱為人事管理之父

40.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

三、判斷題(10題)41.信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平（）

A.否B.是

42.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

43.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

44.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

45.決策通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來（）

A.否B.是

46.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質(zhì)因素和精神因素（）

A.否B.是

47.為了使員工通過不斷學習掌握新技術(shù)和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓是工作輪換（）

A.否B.是

48.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

49.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

50.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.規(guī)則

52.戰(zhàn)略決策

五、論述題(2題)53.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談談對管理實踐的啟示

54.20世紀80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料鞋底，由于忽視了研究當?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?，設(shè)計的鞋底的花紋酷似當?shù)匚淖种姓嬷饕辉~，結(jié)果被當?shù)卣鰟哟笈娋榻N毀，造成了很大的經(jīng)濟損失和政府損失。由此可見，組織的外部環(huán)境非常重要，試述組織外部一般環(huán)境的構(gòu)成

六、材料題(1題)55.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA本題考查對需要層次理論的理解

2.BB本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

3.C

4.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

5.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

6.DD美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭提出了成就需要論

7.C國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

8.D此題考查信息的加工。鑒別是針對信息可靠性，編寫是針對信息的輸出，排序是對信息歸類，篩選是對信息的加工

9.DD本題考查對公平理論的理解

10.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個層次結(jié)構(gòu)：顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

11.DD本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題中酒店升級改造為唯一一家?guī)厝木频辏殬湟粠?，屬于集中化?zhàn)略的體現(xiàn)

12.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系、法律環(huán)境

13.AA把溝通分為個體間溝通、群體間溝通，其依據(jù)是按照行為主體來劃分

14.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關(guān)系；③要注意控制成本和收益之間的關(guān)系

15.C本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析。根據(jù)價值鏈分析法，每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。企業(yè)的價值活動分為基本活動和輔助活動兩大類

16.AA泰勒科學管理理論的人性假設(shè)是人是經(jīng)濟人

17.AA經(jīng)濟訂購批量模型簡稱為EOQ

18.A梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關(guān)系學說的觀點

19.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

20.DD標準是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標準是進行控制的基礎(chǔ)。題干中兩個必須反映的是控制的標準

21.BB在當?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下，全球化經(jīng)營的模式應采用跨國組織模式。跨國組織模式的特點是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應當?shù)氐那闆r，并促進子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移

22.CC佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

23.BB本題考查按信息流向劃分的溝通類型的認識。設(shè)立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

24.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務有相關(guān)的產(chǎn)品與服務。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

25.AA管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種：代表人、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者。題干中李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，扮演了人際角色中的代表人角色

26.CC注意對前饋控制、同期控制、反饋控制的理解

27.DD本題考查決策的類型。戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動。程序化決策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復性的問題以達到目標的決策。非程序化決策是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復發(fā)生的問題所作出的決策

28.AA本題考查對馬斯洛需要層次論的認識。正確的是：對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

29.DD本題考查管理者層次與管理技能之間關(guān)系的理解。本題A、B、C三個選項都不正確。D項正確

30.CC依題意，天地公司的CEO董烮采取的是參與式領(lǐng)導方式，即低任務——高關(guān)系

31.面向行動

32.落實

33.組織的部門化

34.回避

35.科學管理之父

36.職能

37.一般環(huán)境、具體環(huán)境

38.事務/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

39.歐文

40.人

41.Y

42.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

43.Y

44.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

45.Y

46.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

47.N×為了使員工通過不斷學習掌握新技術(shù)和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓是在職培訓

48.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

49.Y

50.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術(shù)活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

51.規(guī)則沒有酌情處理的余地。它詳細地闡明了必需行動或非必需行動，其本質(zhì)是一種必須或無須采取某種行動的管理決策

52.戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點

53.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果

54.外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織