服裝銷售員年度工作總結(jié)

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服裝銷售員年度工作總結(jié)【篇一】

時間在繁忙的時候總是過的更加的快，尤其是在年末的時候，添置新衣總是少不了的。這段時間也正是我們?yōu)樽约旱臉I(yè)績努力沖刺的時候。雖然這段時間真的分外的繁忙，但是看著自己的勞績比去年又有了不少的增長，我仍舊感到分外的欣慰?，F(xiàn)在過去一年的工作也差不多終止了，新的工作很快也會開展，為了更好的在下一年開展自己的銷售工作，我對這一年工作中的一些問題舉行了分析和總結(jié)。

一、個人的進展

在這一年的工作中，其實大片面的時間中我都是在提升和磨練自己。我在20__年的_月參與的公司，作為一名新人，其實對公司和工作的好多地方都不怎么熟諳。這也導致了我還有好多要學習和體驗的地方。

首先是在產(chǎn)品上，作為一名銷售，我們對產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上，務(wù)必更加深入且透徹的了解。在銷售的過程中，我們務(wù)必知道的多，了解的全面，這樣才能在面對客戶的時候能答上客戶的各種問題。為了更加的了解我們的產(chǎn)品，我在培訓期間不斷的查找和詢問，獲得了對比全面的學識，在之后與客戶的問答中回復的對比流利和全面，充分的打定給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順遂。

其次就是禮儀上的培養(yǎng)，銷售除了技巧和學識儲蓄，禮儀也是必不成少的關(guān)鍵點，對我個人來說，我更更加傾向有一個好的接待禮儀，當然，這也是在空余的時候自我練習的結(jié)果。

二、工作處境

一年來的工作處境變化也是分外的大，一開頭新手階段的時候，假設(shè)客戶意向不重那根本上起不了什么作用，但是在學習其他同事的工作的時候，我通過模仿和請教，逐漸的掌管了服裝銷售的技巧和關(guān)鍵。

加上自己累積的學識和閱歷，我很快進入了狀態(tài)。工作中我偏向查看客戶，對客戶的要求和處境舉行分析，在留心的考慮后再為客戶推舉產(chǎn)品。對我推舉的產(chǎn)品，大片面的客戶都對比合意，但是也有并不怎么看好的客戶，這就說明我還要不斷的學習來應(yīng)對。

這么長久的工作以來，我也逐漸的脫離了新手的階段，有時候也作為一名前輩去率領(lǐng)新入職的員工有空也會為他們解答工作中的問題。盡管如此，但是我也能從指導新人的時候去察覺自己身上的一些缺乏和問題，這讓我明白自己還有好多上升的余地。

今年的工作算不上分外的順遂，但是累積的閱歷會讓工作變得越來越順手，我相信量變的累積會引起自己質(zhì)變，下一年的工作，我還需努力！

服裝銷售員年度工作總結(jié)【篇二】

工作半年以來，體驗了好多，也有好多的感悟，首先得感謝公司給我們供給了那么好的機遇，有閱歷的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)閱歷，也讓我也學會了銷售并不是簡簡樸單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品學識一無所知的新人開頭逐漸的熟諳，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開頭逐漸的融入到了這一個集體，逐漸的開頭適應(yīng)。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟諳該行業(yè)產(chǎn)品的學識，熟諳公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的好多好多，貨品的學識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，得志顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的氣力，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和提升，提高素質(zhì)。

在這幾個月的時間里有失敗，也有告成，欣慰的是自身產(chǎn)品學識和才能有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達成自己夢想中的目標。一開頭切實對店員沒有很大的感覺，更加是最初幾天，好多好多的不習慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也惦記自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假設(shè)我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又察覺作為一名店員也是更加鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變才能，員工的產(chǎn)品學識甚至其他學識，員工的服務(wù)態(tài)度這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有對比明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己熱愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是概括要買什么樣子的裙子，還沒有明確。其次種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不確定是說不會購物，遇到她熱愛的和開心的貨品時，下手也是毫不躊躇。目前商場里的客人閑逛型的客人占大片面，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全一致的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來賞識我們用心設(shè)計的美麗羅列和貨品。接待她們最忌諱的就是馬上接待，80%的時候你得到的回復是：我隨意看看。鮮明這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去查看客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去賞識我們的貨品和羅列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責，專心履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并實時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達成的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工心緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯進展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭強烈且價格下滑，專心考察并綜合市場行情的信息反應(yīng)，激發(fā)銷售熱心。同時籌劃專心學習學識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司賦予我機遇與信任，我確定會積極主動，從滿熱心。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝銷售員年度工作總結(jié)【篇三】

20__年已經(jīng)過去，新的一年又在開展。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，夢想各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不成對比的作用，營業(yè)員是否能掌管服裝銷售技巧很重要，首先要留神推舉添置的技巧。營業(yè)員除了將服裝表示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的添置的興趣。推舉服裝可運用以下方法：

1、推舉時要有信仰，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信仰，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和舉行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、合作手勢向顧客推舉。

4、合作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留神查看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、切實地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客舉行服裝的說明與推舉時，要對比各類服裝的不同，切實地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要留神重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由對比過渡到信念，最終銷售告成。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有添置的信念，是銷售中分外重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原那么：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好添置參謀，有利于銷售告成。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練領(lǐng)會，內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層開展。

3、概括的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的處境，隨機應(yīng)變，不成千篇一律，只說：這件衣服好，這件