企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力在信息化高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，在全球性競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)文化對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)的推動(dòng)作用越來越不容我們忽視。什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論；同時(shí)，它又是社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一部分，存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；反之，將削弱企業(yè)的凝聚力和發(fā)展動(dòng)力。一、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)應(yīng)生存發(fā)展的需要形成的。存在決定意識(shí)，企業(yè)文化的核心競(jìng)爭(zhēng)觀就是在企業(yè)圖生存，求發(fā)展的環(huán)境中形成的。企業(yè)管理經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代管理階段。如何看待人，是這幾個(gè)管理階段的重要區(qū)別之一。在經(jīng)驗(yàn)管理階段，認(rèn)為人的本質(zhì)傾向于偷懶，對(duì)其管理就必須是強(qiáng)制式的家長(zhǎng)制的管理，不尊重工人和工人的技術(shù)專長(zhǎng)；科學(xué)管理階段的出發(fā)點(diǎn)是效率，主要依靠制度、依靠數(shù)量分析，靠加薪、提獎(jiǎng)金刺激工人的積極性，將人僅看作是一種經(jīng)濟(jì)因素，是和獎(jiǎng)金和設(shè)備同等地位的生產(chǎn)要素之一，忽視了人的社會(huì)作用，特別是忽視精神力量的激勵(lì)作用；現(xiàn)代化管理主要特點(diǎn)之一是強(qiáng)調(diào)實(shí)行以人為中心的管理，并注意人際關(guān)系，注重激勵(lì)人的需求、動(dòng)機(jī)，以產(chǎn)生良好的行為，從而更加有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。這三個(gè)企業(yè)管理階段的發(fā)展，也正是企業(yè)文化的發(fā)展。以人為本的企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理階段才真正體現(xiàn)。我們應(yīng)該記得，在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)歷了檢驗(yàn)一監(jiān)督一管理一責(zé)任一使命五個(gè)階段。最初大家認(rèn)為質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，只要嚴(yán)于把關(guān)，質(zhì)量就可以保證，后來認(rèn)為次品是監(jiān)督失控所致，再后來發(fā)現(xiàn)是管理上疏漏所致，其后才發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員責(zé)任心強(qiáng)弱與否跟質(zhì)量關(guān)系甚大；直至現(xiàn)代企業(yè)主猛然醒悟，組織文化培養(yǎng)起來的精神主宰一使命感才是維系質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。這個(gè)認(rèn)識(shí)經(jīng)歷花了幾百年，它是陣陣巨痛反思與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的結(jié)果。從這里我們不難看出，工業(yè)文明的核心，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的核心正是由硬的制度管束逐步讓位于軟的文化影響?！坝脩舻谝?，顧客全上”作為一種企業(yè)文化，一種經(jīng)營(yíng)理念，是在商品經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)買方市場(chǎng)，企業(yè)間激烈競(jìng)爭(zhēng)的條件下形成的。企業(yè)作為社會(huì)有機(jī)體，要生存、要發(fā)展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應(yīng)和改變客觀環(huán)境，就必然產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值觀和行為模式。同時(shí)，也只有反映企業(yè)生存發(fā)展需要的文化，才能被多數(shù)員工所接受，才有強(qiáng)大的生命力。我們知道，企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實(shí)質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅(qū)動(dòng)和召引其個(gè)體成員齊思一律地沿著一個(gè)方向、一個(gè)終極目標(biāo)前進(jìn)，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”，即以制度、計(jì)劃、綱領(lǐng)、文件等約束；二是使命感，即自發(fā)一致的使命感引導(dǎo)。這兩種手法一個(gè)剛性，一個(gè)柔性，從管理學(xué)上講，二者都不可或缺，但從組織發(fā)展的角度來看，后者是源自更高層次。也因其沒有固定模式，固而難度系數(shù)大一些。然而無數(shù)的企業(yè)組織社會(huì)實(shí)踐不止一次地證明，在事關(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)文化起到了導(dǎo)致局面性問題迎刃而解的作用。試想，當(dāng)我們自己的生存狀態(tài)和發(fā)展愿望受到所在組織的真誠(chéng)關(guān)注；當(dāng)我們個(gè)體的孤立思想被先進(jìn)而優(yōu)秀的組織文化召引和融聚并給予更大發(fā)揮空間，我們還有什么理由不把自己最真摯的心思化為種種工作動(dòng)力去報(bào)答所在的組織呢？而這，也正是企業(yè)文化生命的基源；二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用?！敦?cái)富》雜志曾經(jīng)指出，世界五百?gòu)?qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。美國(guó)的哈佛大學(xué)教授約翰?科特在《企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中指出：“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素）、重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)勝于沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長(zhǎng)682%，后者則僅達(dá)166%；前者公司股票價(jià)格增長(zhǎng)為901%，后者為74%；前者公司凈收入增長(zhǎng)為756%，而后者僅為1%?！庇纱丝梢?，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著巨大的推動(dòng)作用。1、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于企業(yè)的生存發(fā)展，增強(qiáng)凝聚力和活力，并引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)的凝聚力和活力來自于廣大員工對(duì)共同事業(yè)的追求與理解，來自于共同信念與價(jià)值觀，使得企業(yè)形成了一種利益共同體，員工在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中很自然地用共同行為準(zhǔn)則約束自己的行為，并以此調(diào)動(dòng)人與人之間的關(guān)系；使員工積極創(chuàng)新，變外力推動(dòng)為內(nèi)力推動(dòng)，消除人際關(guān)系中的不利因素，最大限度地發(fā)揮出人的潛能為企業(yè)目標(biāo)努力。2、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的一部分，貫穿于企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。像人的大腦支配人的行為一樣，經(jīng)營(yíng)理念支配著企業(yè)的活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)對(duì)其自身生存價(jià)值和意義的認(rèn)識(shí)問題，這種自我認(rèn)識(shí)構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)特有的精神特征。通過價(jià)值觀體系的建立和調(diào)整，提供組織制度保證；通過科學(xué)文化技術(shù)培訓(xùn)，使員工勝任企業(yè)發(fā)展的職責(zé)。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦建立，企業(yè)就不會(huì)因人事變動(dòng)而立即衰落。因此它是一種持久連續(xù)起作用的因素，對(duì)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，起著極大的穩(wěn)定保證作用。3、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于企業(yè)樹立良好的形象，提高企業(yè)的知名度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，企業(yè)形象如何，知名度大小，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品推銷、經(jīng)濟(jì)效益，具有重大影響。而要樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度，自然要靠做廣告、做宣傳，但最重要的還是要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售前售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。缺少了后者，再好的廣告、再好的宣傳也是不能奏效的。要實(shí)現(xiàn)這兩條，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。這是因?yàn)椋挥写_立了正確的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)思想的存在，才能為社會(huì)服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。從而逐步樹立企業(yè)的良好形象。如倍受商界推崇的“海爾文化”，其已經(jīng)作為一種創(chuàng)新精神引領(lǐng)企業(yè)員工并促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。在眾多企業(yè)和商品形成江洋大海之時(shí)，只有那些企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)才有長(zhǎng)久的生命力，才會(huì)受到消費(fèi)者和社會(huì)公眾的青睞。良好的企業(yè)文化說明企業(yè)擁有良好的產(chǎn)品信譽(yù)和服務(wù)信譽(yù)，擁有較高的市場(chǎng)占有率和顧客滿意度，從而吸引消費(fèi)者認(rèn)知和選擇，這也就是典型的名牌效應(yīng)。4、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于企業(yè)加強(qiáng)精神文明建設(shè)。通過制定并實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，把精神文明與物質(zhì)文明建設(shè)有機(jī)地統(tǒng)一起來，使意識(shí)形態(tài)方面的工作由短期走向長(zhǎng)期培訓(xùn)。只有制定切實(shí)可行的企業(yè)文化，確定企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德，倡導(dǎo)員工忠于企業(yè)、和誠(chéng)相見、講究信譽(yù)，才能從根本上改善企業(yè)的精神狀態(tài)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能產(chǎn)生積極的作用，促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展；而低劣的企業(yè)文化則會(huì)產(chǎn)生消極作用，阻礙企業(yè)發(fā)展。很多企業(yè)的破產(chǎn)倒閉，并不是沒有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，也不是沒有人才，而是沒有健康、優(yōu)秀的企業(yè)文化。5、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于開發(fā)人才資源。企業(yè)發(fā)展的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。吸引求職者的手段不僅僅是高薪，更重要的是企業(yè)所建立的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化說明企業(yè)重視人的全面需要和個(gè)性發(fā)展，說明企業(yè)中的人際關(guān)系融洽、團(tuán)隊(duì)精神好、員工的積極性高，從而吸引更多的管理人才和技術(shù)人才效力于企業(yè)，實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。6、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于企業(yè)創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，在經(jīng)營(yíng)中離不開社會(huì)環(huán)境的制約，所以企業(yè)文化能發(fā)揮天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢(shì)，在社會(huì)公眾心目中提高知名度和美譽(yù)度。這樣，有助于企業(yè)尋找可靠的經(jīng)營(yíng)合作伙伴，銀行樂意為企業(yè)提供優(yōu)惠的貸款，政府樂意為企業(yè)提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加投資者的信心，并得到社會(huì)公眾的支持和擁護(hù)。從而使企業(yè)的發(fā)展之路越走越寬，甚全在困難時(shí)也能得到方方面面的支持和幫助。7、優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于企業(yè)創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化是受益之源，優(yōu)秀的企業(yè)文化是巨大的無形資產(chǎn)，它能直接帶來更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷界有這樣一個(gè)理論：一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿;一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的交易，其中至少有一筆會(huì)成功。眾所周知的國(guó)際名企“可口可樂”，光“可口可樂”這個(gè)商標(biāo)就是一筆巨大的財(cái)富。其高層領(lǐng)導(dǎo)曾說：“給我一個(gè)'可口可樂’商標(biāo)，我就能再創(chuàng)一個(gè)'可口可樂’集團(tuán)！”可見企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)是多么的重要。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)資產(chǎn)的規(guī)模大小已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地從固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金的多少來衡量。一個(gè)商標(biāo)、一個(gè)專利、一個(gè)促進(jìn)性的企業(yè)名字本身都可能代表巨額資產(chǎn)。而這些，也正是企業(yè)文化所包涵的。可以說，企業(yè)文化的優(yōu)劣，某種程度上決定著這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的高低。8、優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于提高企業(yè)品牌價(jià)值，塑造品牌忠誠(chéng)度。企業(yè)文化的最終目的是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，基業(yè)長(zhǎng)青。美國(guó)管理學(xué)家托馬斯?彼得斯曾說：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信仰的精神力量，以及這種信念對(duì)于組織的全體成員所具有的感召力。”這里所說的精神力量就是我們所說的企業(yè)文化。也就是說，企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的方方面面，滲透到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，具體表現(xiàn)在深層次企業(yè)文化內(nèi)容的道德規(guī)范，規(guī)章制度和表層次企業(yè)文化內(nèi)容的產(chǎn)品，生產(chǎn)環(huán)境和文化傳統(tǒng)等等。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中證明，企業(yè)文化是管理制度的升華。它通過把外在的制度約束內(nèi)化為自覺的行為，從而真正達(dá)到規(guī)范約束的目的。再好的制度，如果失去道德情感的內(nèi)在支持，也是無濟(jì)于事。事實(shí)證明，企業(yè)投入較低的費(fèi)用用于企業(yè)文化建設(shè)，可以達(dá)到較好的或幾倍高于投入量的經(jīng)濟(jì)效益。三、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要現(xiàn)實(shí)意義昨天的文化是今天的經(jīng)濟(jì)，今天的文化是明天的經(jīng)濟(jì)。企業(yè)文化的重要性我們都已知道。我們已經(jīng)進(jìn)入了21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)象的高速發(fā)展，為企業(yè)文化建設(shè)提供了宏大的背景。有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出：21世紀(jì)是服務(wù)制勝的世紀(jì)，誰擁有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，誰就能立于不敗之地。企業(yè)文化只有應(yīng)時(shí)代的要求，使自身更具“人”性、“創(chuàng)”性、“動(dòng)”性，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征為指南，才能夠站穩(wěn)腳跟、發(fā)展完