BMW開業(yè)慶典策劃案課件

目錄開業(yè)慶典品牌宣傳現(xiàn)場布置年度推廣方向目錄1一、開業(yè)慶典活動方案主題：以某某某為主題一、開業(yè)慶典活動方案主題：以某某某為主題2儀式流程活動主題以某某為主題。地點：在某位置。參與人員政府官員商鋪VIP公司領(lǐng)導(dǎo)等。儀式流程活動主題3慶典開幕式活動籌備和進程針對規(guī)模較大的經(jīng)銷商，BMW建議把新聞發(fā)布會，包括各方領(lǐng)導(dǎo)講話，頒發(fā)授權(quán)牌，媒體問答和采訪安排在正式的開業(yè)典禮之前。開業(yè)典禮則以客戶為主導(dǎo)，以酒會的形式進行，以太多官方環(huán)節(jié)令客戶失去興趣。新聞發(fā)布會環(huán)節(jié)18:00–18:05新聞發(fā)布會開始18:05–18:10BMW代表在新聞發(fā)布會上致辭18:10–18:15經(jīng)銷商代表在新聞發(fā)布會上致辭18:15–18:20在新聞發(fā)布會上頒發(fā)授權(quán)牌18:20–18:55媒體訪問18:55–19:00新聞發(fā)布會結(jié)束，各方代表嘉賓入席正式開業(yè)典禮慶典活動構(gòu)成三步曲

1、開業(yè)前的熱身曲：媒體運用

2、開業(yè)時的熱烈曲：開業(yè)當(dāng)天活動內(nèi)容完全亮相；3、開業(yè)后的熱鬧曲：不間斷的促銷事件

慶典開幕式活動籌備和進程4儀式流程時間：某年某月某日典禮環(huán)節(jié):18:30–18:15客戶簽到，簽名留念，提供雞尾酒及小吃19:00–19:05主持人歡迎來賓入座，并介紹到場嘉賓19:05–19:10經(jīng)銷商總經(jīng)理致歡迎辭19:10–19:30盛大開業(yè)時刻19:30–19:50助興娛樂表演19:50–21:00開業(yè)酒會及晚宴針對中小規(guī)模的經(jīng)銷商，可以舉行常規(guī)形式的開業(yè)典禮。18:30–19:00來賓簽到，簽名留念，提供雞尾酒及小吃19:00–19:05主持人歡迎來賓入座，并介紹到場嘉賓19:05–19:10經(jīng)銷商總經(jīng)理致歡迎辭19:10–19:15BMW代表致辭19:15–19:20地方政府領(lǐng)導(dǎo)致辭19:20–19:25授權(quán)牌匾交接儀式19:25–19:40盛大開業(yè)時刻19:40–20:30晚宴儀式流程時間：5開業(yè)典禮方案選擇開業(yè)典禮包括客人簽到，嘉賓致辭，授權(quán)牌交接以及開業(yè)時刻幾大部分。若開業(yè)時恰逢BMW新車發(fā)布時段，建議在開業(yè)典禮上結(jié)合新車發(fā)布環(huán)節(jié)。我們按不同創(chuàng)意，將開業(yè)典禮分為以下幾個方案，進行詳細(xì)介紹：室內(nèi)開業(yè)典禮：啟程時刻展廳啟動剪彩戶外開業(yè)典禮：揭幕開業(yè)典禮方案選擇6慶典活動時間：14：00-17：30（一小時一場，共三場，每場間歇半小時做小提琴表演）內(nèi)容（單場安排）：14：00-14：10主持人引導(dǎo)大家來到中庭，開始中庭的活動詳細(xì)介紹的定位，及樓層店鋪介紹14：10-14：20小提琴組合表演（曲風(fēng)活潑、歡快）14：20-14：30Q&A（提一些簡單的關(guān)于店鋪分布的問題，回答出問題者贈送消費券）14：30-14：40時尚運動模特秀14：40-14：50Q&A（提一些簡單的關(guān)于運動品牌的問題，回答出問題者贈送消費券）14：50-15：00拉丁舞表演（其中一場可安排少兒拉丁舞）慶典活動時間：14：00-17：30（一小時一場，共三場7BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-簽到時刻為了避免客戶在簽到后等候時間過長，我們特意安排了以下項目：快速素描現(xiàn)場的快速素描表演,為來賓現(xiàn)場作畫車輛講解及BMWLifestyle模特表演若展廳面積夠大，可在展車中央的區(qū)域搭建T型臺，經(jīng)銷商培訓(xùn)師可以在臺上介紹展車，期間穿插BMWLifestyle模特展示。為了吸引客戶參與，可增加產(chǎn)品知識有獎問答環(huán)節(jié)，也可以推出精品開業(yè)優(yōu)惠BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-簽到時刻為了避免客戶在簽8BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案1:啟程時刻A方案描述主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺（最多6位）禮儀小姐持銀色托盤送上等同數(shù)量的BMW鑰匙模型，每位主禮嘉賓持一把鑰匙模型主禮嘉賓同時將鑰匙模型插入位于背板上的鑰匙孔當(dāng)鑰匙完全插入鑰匙孔,背板上對應(yīng)的啟動按鈕就會點亮，同時大屏幕上的模擬儀表盤會發(fā)光此時，主持人倒計時，邀請主禮嘉賓共同按下啟動按鈕，背板上方的儀表盤就會顯示車輛啟動的效果，同時AV會制造引擎啟動的音效與此同時,伴隨著嘹亮的樂曲,冷煙火噴射出火花,將慶典活動推向高潮工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案1:啟程時9人體塑像表演在雞尾酒等待區(qū)，可以安排形式獨特的人體塑像表演。在洽談室內(nèi)，真人涂上銀漆、銅漆及金漆扮演的人體塑像，配搭不同的背景板，時靜、時動，給予不同的視覺享受。近景魔術(shù)人體塑像表演在雞尾酒等待區(qū)，可以安排形式獨特的人體塑像表演。在洽談室內(nèi)，真人涂上銀漆、銅漆及金漆扮演的人體塑像，配搭不同的背景板，時靜、時動，給予不同的視覺享受。近景魔術(shù)表演是近幾年興起的表演形式,用帶有BMW和經(jīng)銷商標(biāo)識的道具與現(xiàn)場來賓進行互動.人體塑像表演10BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案2:展廳啟動方案描述主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺（最多6位）背板上滑動門打開，露出啟動按鈕所有主禮嘉賓將手放在按鈕上主持人倒數(shù)3秒，嘉賓共同按下啟動按鈕。激動人心的音樂響起，冷焰火點亮。工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝合影留念BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案2:展廳11BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案3:剪彩方案描述禮儀小姐手持絲帶登上舞臺主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺，站在禮儀小姐之間禮儀小姐為每位嘉賓遞上剪刀主持人開始倒計時，倒計時結(jié)束,主禮嘉賓同時剪下彩帶同時,伴隨著嘹亮的樂曲,冷煙火噴射出火花,將慶典活動推向高潮工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝合影留念注：禮儀小姐的選擇很重要，她們的形象，氣質(zhì)，專業(yè)程度將直接影響客戶對活動的印象。BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案3:剪彩方12BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室外推薦方案:揭幕方案描述主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺主禮嘉賓共同舉起啟動遙控器主持人開始倒計時倒計時結(jié)束,主禮嘉賓同時按下啟動遙控器按鈕同時,幕布滑落，展廳燈光點亮，全新4S店展現(xiàn)在大家面前同時,伴隨著嘹亮的樂曲,冷煙火噴射出火花,將慶典活動推向高潮工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝合影留念BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室外推薦方案:揭幕方案13二、品牌宣傳BMW開業(yè)慶典策劃案課件14BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW品牌宣傳戰(zhàn)略–簡介簡介數(shù)十年來，“Joy”一直是BMW品牌的核心價值，“Joy”包含了“歡樂”、“樂趣”、“喜悅”等中文詞匯所表達(dá)的豐富的情感，眾所周知的“純粹駕駛樂趣”就是這一核心訴求的表達(dá)方式之一。2009年，BMW決定把“Joy”直接推向前臺，直接與消費者進行更為感性的溝通，其中文確定為“BMW之悅”。悅，兌現(xiàn)心意，是發(fā)自內(nèi)心的快樂；悅，也是動詞，悅?cè)藧偧?，具有深刻的人文精神。所以，“BMW之悅”是全球統(tǒng)一品牌訴求“Joy”的豐富內(nèi)涵在中國社會和文化背景下的提煉。“BMW之悅”涵蓋了身心感受之悅，成就夢想之悅，責(zé)任和分享之悅多個層次的情感?！癇MW之悅”一個很強的支點就是人們所熟知的“駕駛樂趣”。BMW總會不斷提供最先進的技術(shù)、最好的設(shè)計、最充分的駕駛樂趣，這些是品牌的基石，是過去近二十年在中國積淀下來的品牌資產(chǎn)。BMW能帶給人美好的身心體驗，“BMW之悅”不僅涵蓋了這一點，而且全面反映了品牌與消費者之間更深層的情感聯(lián)系。BMW代表成功和自信以及不斷進取的追求，反映品牌使用者的性格、生活方式和價值觀。人車合一的親密感，令人從內(nèi)心深處產(chǎn)生正面和美好的情緒，這些正是“BMW之悅”的基石。BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW品牌宣傳戰(zhàn)略–簡介15無論在中國的文化傳統(tǒng)和BMW的戰(zhàn)略，樂趣從來都不是獨自享受。因為，BMW是一個負(fù)責(zé)任和致力于可持續(xù)發(fā)展的品牌。BMW持之以恒地貫徹高效動力戰(zhàn)略，從現(xiàn)有車型的技術(shù)優(yōu)化到中期的高效混合動力和電動車技術(shù)，一直到長期的氫能源車，來實現(xiàn)中短期內(nèi)“更高功率、更低排放”的目標(biāo)乃至未來“零排放”的美好愿景。同時，BMW還積極投入到社會公益活動中：三年來文化之旅在探訪華夏文明之路上鐫刻了近萬公里的文化印跡?！皩汃R愛心基金”成立一年來，一次次組織志愿者深入災(zāi)區(qū)收獲人間大愛，并與眾多員工和愛心車主通過“點亮希望”項目為山區(qū)的學(xué)生送去心靈陪伴的溫暖……在這里，BMW品牌的責(zé)任感與客戶的公益心和社會主流意識交融在一起，成為“BMW之悅”的重要內(nèi)涵。BMW的歷史是創(chuàng)新的歷史和不斷超越自我的歷史：發(fā)現(xiàn)新的用戶需求、探索獨辟蹊徑的設(shè)計概念，提出面向未來的解決方案。BMW品牌基因中的運動性、創(chuàng)新性和不斷超越的精神與客戶群有著完美的契合?！疤煨薪?，君子以自強不息！”BMW客戶思維活躍、勇于創(chuàng)新，他們滿懷熱情去擁抱變革，洋溢著當(dāng)代中國最令人振奮的進取精神。他們有夢想、有激情，掌握自我命運，通過自我奮斗追求更高的目標(biāo)。這種逐夢激情正是“BMW之悅”?！疤烊撕弦?，馭車而悅”。有夢想的品牌，有夢想的人，有夢想的中國，人、車和社會在精神層面合而為一，相互激勵一起向前?！癇MW之悅”完美地將品牌傳統(tǒng)和愿景、客戶群和中國的時代精神統(tǒng)一在一起，為品牌賦予了更加打動人心的魅力。無論在中國的文化傳統(tǒng)和BMW的戰(zhàn)略，樂趣從來都不是16BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW品牌宣傳戰(zhàn)略–定義悅的傳統(tǒng)定義：【形】高興，愉快：喜悅。愉悅。和顏悅色。心悅誠服。取悅于人?！緞印渴褂淇欤簮偠Ｙp心悅目。（出自《現(xiàn)代漢語詞典》修訂本商務(wù)印書館1996年版)有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？（出自《論語·學(xué)而篇》）BMW之悅的詮釋：對BMW而言，我們不僅是在制造完美的汽車，更是在不斷創(chuàng)造激情和夢想.我們堅持維護人們最真實，最美好的感情體驗我們稱之為“駕馭之悅”。創(chuàng)新與夢想是我們的DNA，而“悅”激揚在BMW的內(nèi)心和BMW一起，與悅同行?！癇MW之悅”，是BMW在中國品牌戰(zhàn)略的新里程碑將推動BMW在中國獲得更好的品牌價值認(rèn)同。這就是“BMW之悅”。BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW品牌宣傳戰(zhàn)略–定義悅的傳統(tǒng)定17

三、現(xiàn)場布置BMW開業(yè)慶典策劃案課件18BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW綠蔭行動–活動背景項目概述“BMW綠蔭行動”是由寶馬中國和華晨寶馬發(fā)起的一項旨在提高廣大BMW和MINI車主綠色環(huán)保意識的大型公益活動。BMW將率先在長江流域的重慶市巴南區(qū)種植1200畝綠化林，同時BMW將號召所有車主積極加入到活動中來，與BMW共同努力，爭取在未來三至五年內(nèi)建立近萬畝的BMW綠化基地，以期有效改善倆條母親河（長江流域以及黃河流域）的綜合生態(tài)環(huán)境。在活動的第二階段，BMW將按照和車主認(rèn)購相同數(shù)額的比例，共同出資建造BMW綠化基地。也就是說，車主捐贈1棵樹木，BMW同樣出資1棵樹木。車主捐贈100棵樹木，BMW同樣出資100棵樹木?；顒幽康耐ㄟ^該活動的展開，進一步加強BMW在環(huán)保和企業(yè)社會責(zé)任方面的的領(lǐng)先地位，并與BMW高效動力和BMW之悅進行呼應(yīng)。同時，通過倡導(dǎo)BMW車主對社會的責(zé)任意識，進一步改善其公眾形象。適用經(jīng)銷商中國大陸境內(nèi)所有BMW授權(quán)經(jīng)銷商將加入BMW綠蔭行動，并在“盎然綠意，悅?cè)惶斓亍钡墓餐砟钕?，一齊貢獻(xiàn)自己的力量。BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW綠蔭行動–活動背景19BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW綠蔭行動–進程安排1．第一階段BMW中國首先表率，通過2010年4月2日向中國綠化基金會進行2百萬的企業(yè)捐贈，作為倆大BMW碳匯林基地的啟動資金。BMW碳匯林選址：首批“BMW綠蔭行動”綠化基地地址由雙方共同決定為位于長江流域的重慶市巴南區(qū)橋口壩國家林場。黃河流域的選址將視集資規(guī)模在稍后時間再做決定。乙方的工作及費用使用主要包括協(xié)調(diào)各相關(guān)各級政府、林業(yè)局、有國家資質(zhì)的林業(yè)單位對BMW綠化基地的項目質(zhì)量評估、檢測、計量以及綠化基地的勘察、規(guī)劃、營造、后期護理、驗收以及項目成果報告。植樹品種：長江流域碳匯林植樹以黃葛樹、欒樹、杉樹等本地鄉(xiāng)土樹種為主。植樹標(biāo)準(zhǔn)：中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《生態(tài)公益林建設(shè)：導(dǎo)則》GB/T18337.1-2001中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《造林技術(shù)國家標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18337.1-2001植樹方法：以當(dāng)?shù)亓謽I(yè)部門組織專業(yè)林業(yè)人員和農(nóng)民植樹為主BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW綠蔭行動–進程安排1．第一階202、第二階段活動時間：2010年4月3日至2012年12月31日活動方式：BMW將通過直郵、店頭宣傳等方式向廣大BMW車主發(fā)起共同參與“BMW綠蔭行動”的倡議，力爭在今后的3到5年內(nèi)建立進萬畝BMW綠化基地。根據(jù)自覺自愿原則，由BMW和MINI車主向中國綠化基金會共同捐贈植樹資金，并由中國綠化基金會代為植樹。為了鼓勵車主的參與，有計劃的完成造林任務(wù)，BMW將同時捐植與車主同等數(shù)量的林木。BMW建議車主每車每年認(rèn)購樹木上限為100棵，下限為1棵。也就是說，BMW車主或者MINI車主出資認(rèn)購1棵，BMW將同樣再出資認(rèn)購1棵。BMW車主或者MINI車主出資認(rèn)購100棵，BMW將同樣再出資認(rèn)購100棵。依此類推。3、第三階段活動時間：2013年1月1日至2014年12月31日活動方式：將由BMW車主直接捐款給乙方，BMW將不承擔(dān)任何費用。捐款方式：同第二階段的捐款方式（詳見捐款方式）2、第二階段21豐富的節(jié)慶活動：結(jié)合節(jié)慶、假日，策劃豐富的主題活動：五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)、環(huán)保動起來概念系列活動、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)……時尚事件：結(jié)合時尚熱點策劃活動，環(huán)保主題、熱門電影、明星見面等主題促銷：結(jié)合事件及銷售周期，策劃具有主題性的促銷、展銷社區(qū)活動:社區(qū)藝術(shù)節(jié)、親子運動會、橋西區(qū)白領(lǐng)交友會……環(huán)境裝飾：商場的環(huán)境裝飾隨銷售季節(jié)、活動主題而產(chǎn)生相應(yīng)的變化，讓消費者愿意光顧并逗留年度主題促銷活動方向年度主題促銷活動方向22四、年度推廣方向BMW開業(yè)慶典策劃案課件23BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答廣告與宣傳（Communication）Q8:車書的訂購流程是怎樣的？A8:新開業(yè)的經(jīng)銷商：需在正式開張前兩周書面通知廣告宣傳組訂購車書。車書成本100%由BMW承擔(dān)，經(jīng)銷商只需支付100％運費和包裝費。車書數(shù)量如下：3系、5系車書各200本;X3、X5、7系及全系車書各100本；其他車型車書各50本。已開業(yè)的經(jīng)銷商：一年兩次訂購車書（4月和12月），廣告宣傳組會提前發(fā)通知給經(jīng)銷商市場區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理匯總各經(jīng)銷商的訂購數(shù)量。經(jīng)銷商需支付30%車書價值、增值稅和100%運費及包裝費。另外，以下是按照銷售目標(biāo)計算出的最少定量：BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答廣告與宣傳（Commun24Q9:經(jīng)銷商怎樣申請高精圖文件的支持？費用怎樣計算？A9:對于廣告物料的申請：經(jīng)銷商需要書面提出要求，并填寫相應(yīng)的MR表格，廣告宣傳組會據(jù)此安排制作完稿。對于其他展廳物料的申請：經(jīng)銷商需要書面提出要求，并需詳細(xì)說明圖片的具體用途及提供圖片尺寸，如有必要還需提供現(xiàn)場照片。以上物料的完稿制作費用100%由BMW承擔(dān)，當(dāng)?shù)孛襟w購買及印刷制作費用由經(jīng)銷商承擔(dān)。另外，以上物料的制作時間為自收到物料清單及其他所需文件起５個工作日。Q10：能否將高精圖源文件全部提供給經(jīng)銷商？A10：為了統(tǒng)一BMW在全國的產(chǎn)品形象及特點，所有的BMW平面廣告均由BMW廣告組直接制作。經(jīng)銷商若有廣告需求，請直接聯(lián)系廣告與宣傳組。Q9:經(jīng)銷商怎樣申請高精圖文件的支持？費用怎樣計算？25BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答客戶關(guān)系管理（CRM）Q1：CRMPortal系統(tǒng)方面的問題應(yīng)如何處理？A1：經(jīng)銷商在系統(tǒng)操作中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該先將問題反映給店內(nèi)的ITManager，由ITManager通過系統(tǒng)提交Ticket,隨后BMW的IT業(yè)務(wù)部門會統(tǒng)一進行解答。Q2：經(jīng)銷商如何訂購BMW雜志？A2：經(jīng)銷商展廳自用雜志，需要經(jīng)銷商申請訂量，操作如下：每期BMW雜志生產(chǎn)前1個月，BMW客服中心通過testdrive@郵箱發(fā)送電子郵件通知所有經(jīng)銷商，3個工作日之內(nèi)各經(jīng)銷商根據(jù)自身需求，回復(fù)此電子郵件，告知新一期BMW雜志訂購數(shù)量、具體聯(lián)系人、聯(lián)系電話和郵寄地址。BMW雜志生產(chǎn)完成后，BMW客服中心根據(jù)經(jīng)銷商之前確定的數(shù)量，把BMW雜志配送至各經(jīng)銷商。每一期BMW雜志訂購只此一次，不接受續(xù)訂。BMW客戶服務(wù)中心還會代經(jīng)銷商向其所屬銷售客戶投遞8期雜志；BMW會根據(jù)當(dāng)期數(shù)據(jù)庫內(nèi)有效的客戶數(shù)量來確定代每個經(jīng)銷商發(fā)送的雜志數(shù)量，并發(fā)郵件給經(jīng)銷商進行確認(rèn)。這部分也算做經(jīng)銷商的訂量。BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答客戶關(guān)系管理（CRM）26Q3：BMW雜志的費用由誰承擔(dān)？A3：BMW雜志的生產(chǎn)成本：經(jīng)銷商承擔(dān)75％，BMW承擔(dān)25％。各經(jīng)銷商與生產(chǎn)商簽合同，直接付給生產(chǎn)商。BMW雜志的投遞成本：經(jīng)銷商訂購的部分，由各經(jīng)銷商100%自行承擔(dān)配送費用。BMW客服中心代各經(jīng)銷商向其所屬BMW車主投遞雜志的費用，由BMW與經(jīng)銷商各承擔(dān)50%。當(dāng)期BMW雜志發(fā)送完畢后，CIC通過testdrive@郵箱把相關(guān)費用賬單以電子郵件方式發(fā)送給各BMW授權(quán)經(jīng)銷商。3個工作日之內(nèi)各BMW授權(quán)經(jīng)銷商需電子郵件回復(fù)發(fā)票開據(jù)信息，并在收到發(fā)票后立即付款。Q4：什么是歡迎禮冊？是通過什么渠道來發(fā)送的？A4：BMW歡迎禮冊是BMW車主的第一份來自寶馬中國的問候，整個禮冊的設(shè)計基于環(huán)保簡潔的原則，通過禮冊中的兩本手冊和兩張光盤，客戶可以在很短時間內(nèi)了解到，在購車之后能夠享受到的尊貴服務(wù)，以及寶馬中國在大陸地區(qū)所舉辦的各種車主活動。此外，禮冊中還包含了來自寶馬客戶關(guān)愛中心的問候，官方俱樂部的邀請，以及寶馬愛心基金的心型車貼。作為一個富有愛心的寶馬車主即可加入俱樂部同那些和自己一樣富有社會責(zé)任人歡聚、交流。歡迎禮冊由BMW客戶關(guān)愛中心在車主購車后一個月直接寄給客戶。Q3：BMW雜志的費用由誰承擔(dān)？27BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答網(wǎng)絡(luò)營銷（EMarketing）Q1：新經(jīng)銷商如何開通企業(yè)郵箱，注冊域名和經(jīng)銷商網(wǎng)站？A1：企業(yè)郵箱、域名和經(jīng)銷商網(wǎng)站是BMW要求新經(jīng)銷商在開業(yè)前準(zhǔn)備好。辦理的流程是：在經(jīng)銷商籌備開業(yè)階段，大致在開業(yè)前的２個月，BMW經(jīng)銷商發(fā)展部通知BMW市場部eMarketing組KevinZhang(+861084557057)。BMW市場部eMarketing組KevinZhang和新經(jīng)銷商聯(lián)系，并通知輔助經(jīng)銷商完成這3項工作的代理公司和新經(jīng)銷商聯(lián)系。代理公司和新經(jīng)銷商聯(lián)系并簽立服務(wù)合同，并輔助經(jīng)銷商完成3項準(zhǔn)備工作。代理公司提供網(wǎng)站維護的帳戶及使用說明文檔，并在得到經(jīng)銷商確認(rèn)后和BMW經(jīng)銷商發(fā)展部宣布新經(jīng)銷商可以開始營業(yè)后開通網(wǎng)站。BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答網(wǎng)絡(luò)營銷（EMarke28Q2：新開業(yè)經(jīng)銷商的信息如何顯示在BMW中國官方網(wǎng)站上的授權(quán)經(jīng)銷商欄目？A2：BMW中國官方網(wǎng)站上的授權(quán)經(jīng)銷商欄目按地域展示了全國各城市全部BMW授權(quán)的信息。該欄目更新流程是：在每月月底，BMW經(jīng)銷商發(fā)展部CatherineWang(+861084558082)總結(jié)上一月中新開業(yè)經(jīng)銷商信息以及現(xiàn)有經(jīng)銷商發(fā)生的信息變更給BMW市場部eMarketing組。BMW市場部eMarketing組將信息提供給BMW中國網(wǎng)站維護的代理公司。網(wǎng)站維護的代理公司會在下月月初將全部更新的信息更新到BMW中國網(wǎng)站上。Q3：什么是DealerPortal;Extranet;CRMPortal?如何申請？有無相關(guān)培訓(xùn)？A3：DealerPortal是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程序，包括CRMPortal和Extranet兩個功能。DealerPortal的登錄環(huán)節(jié)稱為是SingleLogin.如下圖所示。Q2：新開業(yè)經(jīng)銷商的信息如何顯示在BMW中國官方網(wǎng)站上的授權(quán)29BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮活動公司聯(lián)系人Georgep.Johnson曾偉澤ChanWeeTeckTelephone:+86–01051667333MobilePhone:+86mail:weeteck.chan@凱旺創(chuàng)意衛(wèi)海明WeiHaimingTelephone:+86–01084483113MobilePhone:+86mail:haiming@前衛(wèi)咨詢原鑫LoopYuanTelephone:+86–01059712690MobilePhone:+86mail:loop.yuan@力輝展覽昝靜波BoboZanTelephone:+86–01084482433MobilePhone:+86mail:zanbobo@BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮活動公司聯(lián)系人George30演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！31目錄開業(yè)慶典品牌宣傳現(xiàn)場布置年度推廣方向目錄32一、開業(yè)慶典活動方案主題：以某某某為主題一、開業(yè)慶典活動方案主題：以某某某為主題33儀式流程活動主題以某某為主題。地點：在某位置。參與人員政府官員商鋪VIP公司領(lǐng)導(dǎo)等。儀式流程活動主題34慶典開幕式活動籌備和進程針對規(guī)模較大的經(jīng)銷商，BMW建議把新聞發(fā)布會，包括各方領(lǐng)導(dǎo)講話，頒發(fā)授權(quán)牌，媒體問答和采訪安排在正式的開業(yè)典禮之前。開業(yè)典禮則以客戶為主導(dǎo)，以酒會的形式進行，以太多官方環(huán)節(jié)令客戶失去興趣。新聞發(fā)布會環(huán)節(jié)18:00–18:05新聞發(fā)布會開始18:05–18:10BMW代表在新聞發(fā)布會上致辭18:10–18:15經(jīng)銷商代表在新聞發(fā)布會上致辭18:15–18:20在新聞發(fā)布會上頒發(fā)授權(quán)牌18:20–18:55媒體訪問18:55–19:00新聞發(fā)布會結(jié)束，各方代表嘉賓入席正式開業(yè)典禮慶典活動構(gòu)成三步曲

1、開業(yè)前的熱身曲：媒體運用

2、開業(yè)時的熱烈曲：開業(yè)當(dāng)天活動內(nèi)容完全亮相；3、開業(yè)后的熱鬧曲：不間斷的促銷事件

慶典開幕式活動籌備和進程35儀式流程時間：某年某月某日典禮環(huán)節(jié):18:30–18:15客戶簽到，簽名留念，提供雞尾酒及小吃19:00–19:05主持人歡迎來賓入座，并介紹到場嘉賓19:05–19:10經(jīng)銷商總經(jīng)理致歡迎辭19:10–19:30盛大開業(yè)時刻19:30–19:50助興娛樂表演19:50–21:00開業(yè)酒會及晚宴針對中小規(guī)模的經(jīng)銷商，可以舉行常規(guī)形式的開業(yè)典禮。18:30–19:00來賓簽到，簽名留念，提供雞尾酒及小吃19:00–19:05主持人歡迎來賓入座，并介紹到場嘉賓19:05–19:10經(jīng)銷商總經(jīng)理致歡迎辭19:10–19:15BMW代表致辭19:15–19:20地方政府領(lǐng)導(dǎo)致辭19:20–19:25授權(quán)牌匾交接儀式19:25–19:40盛大開業(yè)時刻19:40–20:30晚宴儀式流程時間：36開業(yè)典禮方案選擇開業(yè)典禮包括客人簽到，嘉賓致辭，授權(quán)牌交接以及開業(yè)時刻幾大部分。若開業(yè)時恰逢BMW新車發(fā)布時段，建議在開業(yè)典禮上結(jié)合新車發(fā)布環(huán)節(jié)。我們按不同創(chuàng)意，將開業(yè)典禮分為以下幾個方案，進行詳細(xì)介紹：室內(nèi)開業(yè)典禮：啟程時刻展廳啟動剪彩戶外開業(yè)典禮：揭幕開業(yè)典禮方案選擇37慶典活動時間：14：00-17：30（一小時一場，共三場，每場間歇半小時做小提琴表演）內(nèi)容（單場安排）：14：00-14：10主持人引導(dǎo)大家來到中庭，開始中庭的活動詳細(xì)介紹的定位，及樓層店鋪介紹14：10-14：20小提琴組合表演（曲風(fēng)活潑、歡快）14：20-14：30Q&A（提一些簡單的關(guān)于店鋪分布的問題，回答出問題者贈送消費券）14：30-14：40時尚運動模特秀14：40-14：50Q&A（提一些簡單的關(guān)于運動品牌的問題，回答出問題者贈送消費券）14：50-15：00拉丁舞表演（其中一場可安排少兒拉丁舞）慶典活動時間：14：00-17：30（一小時一場，共三場38BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-簽到時刻為了避免客戶在簽到后等候時間過長，我們特意安排了以下項目：快速素描現(xiàn)場的快速素描表演,為來賓現(xiàn)場作畫車輛講解及BMWLifestyle模特表演若展廳面積夠大，可在展車中央的區(qū)域搭建T型臺，經(jīng)銷商培訓(xùn)師可以在臺上介紹展車，期間穿插BMWLifestyle模特展示。為了吸引客戶參與，可增加產(chǎn)品知識有獎問答環(huán)節(jié)，也可以推出精品開業(yè)優(yōu)惠BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-簽到時刻為了避免客戶在簽39BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案1:啟程時刻A方案描述主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺（最多6位）禮儀小姐持銀色托盤送上等同數(shù)量的BMW鑰匙模型，每位主禮嘉賓持一把鑰匙模型主禮嘉賓同時將鑰匙模型插入位于背板上的鑰匙孔當(dāng)鑰匙完全插入鑰匙孔,背板上對應(yīng)的啟動按鈕就會點亮，同時大屏幕上的模擬儀表盤會發(fā)光此時，主持人倒計時，邀請主禮嘉賓共同按下啟動按鈕，背板上方的儀表盤就會顯示車輛啟動的效果，同時AV會制造引擎啟動的音效與此同時,伴隨著嘹亮的樂曲,冷煙火噴射出火花,將慶典活動推向高潮工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案1:啟程時40人體塑像表演在雞尾酒等待區(qū)，可以安排形式獨特的人體塑像表演。在洽談室內(nèi)，真人涂上銀漆、銅漆及金漆扮演的人體塑像，配搭不同的背景板，時靜、時動，給予不同的視覺享受。近景魔術(shù)人體塑像表演在雞尾酒等待區(qū)，可以安排形式獨特的人體塑像表演。在洽談室內(nèi)，真人涂上銀漆、銅漆及金漆扮演的人體塑像，配搭不同的背景板，時靜、時動，給予不同的視覺享受。近景魔術(shù)表演是近幾年興起的表演形式,用帶有BMW和經(jīng)銷商標(biāo)識的道具與現(xiàn)場來賓進行互動.人體塑像表演41BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案2:展廳啟動方案描述主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺（最多6位）背板上滑動門打開，露出啟動按鈕所有主禮嘉賓將手放在按鈕上主持人倒數(shù)3秒，嘉賓共同按下啟動按鈕。激動人心的音樂響起，冷焰火點亮。工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝合影留念BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案2:展廳42BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案3:剪彩方案描述禮儀小姐手持絲帶登上舞臺主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺，站在禮儀小姐之間禮儀小姐為每位嘉賓遞上剪刀主持人開始倒計時，倒計時結(jié)束,主禮嘉賓同時剪下彩帶同時,伴隨著嘹亮的樂曲,冷煙火噴射出火花,將慶典活動推向高潮工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝合影留念注：禮儀小姐的選擇很重要，她們的形象，氣質(zhì)，專業(yè)程度將直接影響客戶對活動的印象。BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案3:剪彩方43BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室外推薦方案:揭幕方案描述主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺主禮嘉賓共同舉起啟動遙控器主持人開始倒計時倒計時結(jié)束,主禮嘉賓同時按下啟動遙控器按鈕同時,幕布滑落，展廳燈光點亮，全新4S店展現(xiàn)在大家面前同時,伴隨著嘹亮的樂曲,冷煙火噴射出火花,將慶典活動推向高潮工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝合影留念BMW新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室外推薦方案:揭幕方案44二、品牌宣傳BMW開業(yè)慶典策劃案課件45BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW品牌宣傳戰(zhàn)略–簡介簡介數(shù)十年來，“Joy”一直是BMW品牌的核心價值，“Joy”包含了“歡樂”、“樂趣”、“喜悅”等中文詞匯所表達(dá)的豐富的情感，眾所周知的“純粹駕駛樂趣”就是這一核心訴求的表達(dá)方式之一。2009年，BMW決定把“Joy”直接推向前臺，直接與消費者進行更為感性的溝通，其中文確定為“BMW之悅”。悅，兌現(xiàn)心意，是發(fā)自內(nèi)心的快樂；悅，也是動詞，悅?cè)藧偧?，具有深刻的人文精神。所以，“BMW之悅”是全球統(tǒng)一品牌訴求“Joy”的豐富內(nèi)涵在中國社會和文化背景下的提煉?！癇MW之悅”涵蓋了身心感受之悅，成就夢想之悅，責(zé)任和分享之悅多個層次的情感?！癇MW之悅”一個很強的支點就是人們所熟知的“駕駛樂趣”。BMW總會不斷提供最先進的技術(shù)、最好的設(shè)計、最充分的駕駛樂趣，這些是品牌的基石，是過去近二十年在中國積淀下來的品牌資產(chǎn)。BMW能帶給人美好的身心體驗，“BMW之悅”不僅涵蓋了這一點，而且全面反映了品牌與消費者之間更深層的情感聯(lián)系。BMW代表成功和自信以及不斷進取的追求，反映品牌使用者的性格、生活方式和價值觀。人車合一的親密感，令人從內(nèi)心深處產(chǎn)生正面和美好的情緒，這些正是“BMW之悅”的基石。BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW品牌宣傳戰(zhàn)略–簡介46無論在中國的文化傳統(tǒng)和BMW的戰(zhàn)略，樂趣從來都不是獨自享受。因為，BMW是一個負(fù)責(zé)任和致力于可持續(xù)發(fā)展的品牌。BMW持之以恒地貫徹高效動力戰(zhàn)略，從現(xiàn)有車型的技術(shù)優(yōu)化到中期的高效混合動力和電動車技術(shù)，一直到長期的氫能源車，來實現(xiàn)中短期內(nèi)“更高功率、更低排放”的目標(biāo)乃至未來“零排放”的美好愿景。同時，BMW還積極投入到社會公益活動中：三年來文化之旅在探訪華夏文明之路上鐫刻了近萬公里的文化印跡?！皩汃R愛心基金”成立一年來，一次次組織志愿者深入災(zāi)區(qū)收獲人間大愛，并與眾多員工和愛心車主通過“點亮希望”項目為山區(qū)的學(xué)生送去心靈陪伴的溫暖……在這里，BMW品牌的責(zé)任感與客戶的公益心和社會主流意識交融在一起，成為“BMW之悅”的重要內(nèi)涵。BMW的歷史是創(chuàng)新的歷史和不斷超越自我的歷史：發(fā)現(xiàn)新的用戶需求、探索獨辟蹊徑的設(shè)計概念，提出面向未來的解決方案。BMW品牌基因中的運動性、創(chuàng)新性和不斷超越的精神與客戶群有著完美的契合?！疤煨薪?，君子以自強不息！”BMW客戶思維活躍、勇于創(chuàng)新，他們滿懷熱情去擁抱變革，洋溢著當(dāng)代中國最令人振奮的進取精神。他們有夢想、有激情，掌握自我命運，通過自我奮斗追求更高的目標(biāo)。這種逐夢激情正是“BMW之悅”?！疤烊撕弦唬S車而悅”。有夢想的品牌，有夢想的人，有夢想的中國，人、車和社會在精神層面合而為一，相互激勵一起向前?！癇MW之悅”完美地將品牌傳統(tǒng)和愿景、客戶群和中國的時代精神統(tǒng)一在一起，為品牌賦予了更加打動人心的魅力。無論在中國的文化傳統(tǒng)和BMW的戰(zhàn)略，樂趣從來都不是47BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW品牌宣傳戰(zhàn)略–定義悅的傳統(tǒng)定義：【形】高興，愉快：喜悅。愉悅。和顏悅色。心悅誠服。取悅于人?！緞印渴褂淇欤簮偠?。賞心悅目。（出自《現(xiàn)代漢語詞典》修訂本商務(wù)印書館1996年版)有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？（出自《論語·學(xué)而篇》）BMW之悅的詮釋：對BMW而言，我們不僅是在制造完美的汽車，更是在不斷創(chuàng)造激情和夢想.我們堅持維護人們最真實，最美好的感情體驗我們稱之為“駕馭之悅”。創(chuàng)新與夢想是我們的DNA，而“悅”激揚在BMW的內(nèi)心和BMW一起，與悅同行?！癇MW之悅”，是BMW在中國品牌戰(zhàn)略的新里程碑將推動BMW在中國獲得更好的品牌價值認(rèn)同。這就是“BMW之悅”。BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW品牌宣傳戰(zhàn)略–定義悅的傳統(tǒng)定48

三、現(xiàn)場布置BMW開業(yè)慶典策劃案課件49BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW綠蔭行動–活動背景項目概述“BMW綠蔭行動”是由寶馬中國和華晨寶馬發(fā)起的一項旨在提高廣大BMW和MINI車主綠色環(huán)保意識的大型公益活動。BMW將率先在長江流域的重慶市巴南區(qū)種植1200畝綠化林，同時BMW將號召所有車主積極加入到活動中來，與BMW共同努力，爭取在未來三至五年內(nèi)建立近萬畝的BMW綠化基地，以期有效改善倆條母親河（長江流域以及黃河流域）的綜合生態(tài)環(huán)境。在活動的第二階段，BMW將按照和車主認(rèn)購相同數(shù)額的比例，共同出資建造BMW綠化基地。也就是說，車主捐贈1棵樹木，BMW同樣出資1棵樹木。車主捐贈100棵樹木，BMW同樣出資100棵樹木?；顒幽康耐ㄟ^該活動的展開，進一步加強BMW在環(huán)保和企業(yè)社會責(zé)任方面的的領(lǐng)先地位，并與BMW高效動力和BMW之悅進行呼應(yīng)。同時，通過倡導(dǎo)BMW車主對社會的責(zé)任意識，進一步改善其公眾形象。適用經(jīng)銷商中國大陸境內(nèi)所有BMW授權(quán)經(jīng)銷商將加入BMW綠蔭行動，并在“盎然綠意，悅?cè)惶斓亍钡墓餐砟钕?，一齊貢獻(xiàn)自己的力量。BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW綠蔭行動–活動背景50BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW綠蔭行動–進程安排1．第一階段BMW中國首先表率，通過2010年4月2日向中國綠化基金會進行2百萬的企業(yè)捐贈，作為倆大BMW碳匯林基地的啟動資金。BMW碳匯林選址：首批“BMW綠蔭行動”綠化基地地址由雙方共同決定為位于長江流域的重慶市巴南區(qū)橋口壩國家林場。黃河流域的選址將視集資規(guī)模在稍后時間再做決定。乙方的工作及費用使用主要包括協(xié)調(diào)各相關(guān)各級政府、林業(yè)局、有國家資質(zhì)的林業(yè)單位對BMW綠化基地的項目質(zhì)量評估、檢測、計量以及綠化基地的勘察、規(guī)劃、營造、后期護理、驗收以及項目成果報告。植樹品種：長江流域碳匯林植樹以黃葛樹、欒樹、杉樹等本地鄉(xiāng)土樹種為主。植樹標(biāo)準(zhǔn)：中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《生態(tài)公益林建設(shè)：導(dǎo)則》GB/T18337.1-2001中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《造林技術(shù)國家標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18337.1-2001植樹方法：以當(dāng)?shù)亓謽I(yè)部門組織專業(yè)林業(yè)人員和農(nóng)民植樹為主BMW新經(jīng)銷商市場指南

BMW綠蔭行動–進程安排1．第一階512、第二階段活動時間：2010年4月3日至2012年12月31日活動方式：BMW將通過直郵、店頭宣傳等方式向廣大BMW車主發(fā)起共同參與“BMW綠蔭行動”的倡議，力爭在今后的3到5年內(nèi)建立進萬畝BMW綠化基地。根據(jù)自覺自愿原則，由BMW和MINI車主向中國綠化基金會共同捐贈植樹資金，并由中國綠化基金會代為植樹。為了鼓勵車主的參與，有計劃的完成造林任務(wù)，BMW將同時捐植與車主同等數(shù)量的林木。BMW建議車主每車每年認(rèn)購樹木上限為100棵，下限為1棵。也就是說，BMW車主或者MINI車主出資認(rèn)購1棵，BMW將同樣再出資認(rèn)購1棵。BMW車主或者MINI車主出資認(rèn)購100棵，BMW將同樣再出資認(rèn)購100棵。依此類推。3、第三階段活動時間：2013年1月1日至2014年12月31日活動方式：將由BMW車主直接捐款給乙方，BMW將不承擔(dān)任何費用。捐款方式：同第二階段的捐款方式（詳見捐款方式）2、第二階段52豐富的節(jié)慶活動：結(jié)合節(jié)慶、假日，策劃豐富的主題活動：五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)、環(huán)保動起來概念系列活動、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)……時尚事件：結(jié)合時尚熱點策劃活動，環(huán)保主題、熱門電影、明星見面等主題促銷：結(jié)合事件及銷售周期，策劃具有主題性的促銷、展銷社區(qū)活動:社區(qū)藝術(shù)節(jié)、親子運動會、橋西區(qū)白領(lǐng)交友會……環(huán)境裝飾：商場的環(huán)境裝飾隨銷售季節(jié)、活動主題而產(chǎn)生相應(yīng)的變化，讓消費者愿意光顧并逗留年度主題促銷活動方向年度主題促銷活動方向53四、年度推廣方向BMW開業(yè)慶典策劃案課件54BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答廣告與宣傳（Communication）Q8:車書的訂購流程是怎樣的？A8:新開業(yè)的經(jīng)銷商：需在正式開張前兩周書面通知廣告宣傳組訂購車書。車書成本100%由BMW承擔(dān)，經(jīng)銷商只需支付100％運費和包裝費。車書數(shù)量如下：3系、5系車書各200本;X3、X5、7系及全系車書各100本；其他車型車書各50本。已開業(yè)的經(jīng)銷商：一年兩次訂購車書（4月和12月），廣告宣傳組會提前發(fā)通知給經(jīng)銷商市場區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理匯總各經(jīng)銷商的訂購數(shù)量。經(jīng)銷商需支付30%車書價值、增值稅和100%運費及包裝費。另外，以下是按照銷售目標(biāo)計算出的最少定量：BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答廣告與宣傳（Commun55Q9:經(jīng)銷商怎樣申請高精圖文件的支持？費用怎樣計算？A9:對于廣告物料的申請：經(jīng)銷商需要書面提出要求，并填寫相應(yīng)的MR表格，廣告宣傳組會據(jù)此安排制作完稿。對于其他展廳物料的申請：經(jīng)銷商需要書面提出要求，并需詳細(xì)說明圖片的具體用途及提供圖片尺寸，如有必要還需提供現(xiàn)場照片。以上物料的完稿制作費用100%由BMW承擔(dān)，當(dāng)?shù)孛襟w購買及印刷制作費用由經(jīng)銷商承擔(dān)。另外，以上物料的制作時間為自收到物料清單及其他所需文件起５個工作日。Q10：能否將高精圖源文件全部提供給經(jīng)銷商？A10：為了統(tǒng)一BMW在全國的產(chǎn)品形象及特點，所有的BMW平面廣告均由BMW廣告組直接制作。經(jīng)銷商若有廣告需求，請直接聯(lián)系廣告與宣傳組。Q9:經(jīng)銷商怎樣申請高精圖文件的支持？費用怎樣計算？56BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答客戶關(guān)系管理（CRM）Q1：CRMPortal系統(tǒng)方面的問題應(yīng)如何處理？A1：經(jīng)銷商在系統(tǒng)操作中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該先將問題反映給店內(nèi)的ITManager，由ITManager通過系統(tǒng)提交Ticket,隨后BMW的IT業(yè)務(wù)部門會統(tǒng)一進行解答。Q2：經(jīng)銷商如何訂購BMW雜志？A2：經(jīng)銷商展廳自用雜志，需要經(jīng)銷商申請訂量，操作如下：每期BMW雜志生產(chǎn)前1個月，BMW客服中心通過testdrive@郵箱發(fā)送電子郵件通知所有經(jīng)銷商，3個工作日之內(nèi)各經(jīng)銷商根據(jù)自身需求，回復(fù)此電子郵件，告知新一期BMW雜志訂購數(shù)量、具體聯(lián)系人、聯(lián)系電話和郵寄地址。BMW雜志生產(chǎn)完成后，BMW客服中心根據(jù)經(jīng)銷商之前確定的數(shù)量，把BMW雜志配送至各經(jīng)銷商。每一期BMW雜志訂購只此一次，不接受續(xù)訂。BMW客戶服務(wù)中心還會代經(jīng)銷商向其所屬銷售客戶投遞8期雜志；BMW會根據(jù)當(dāng)期數(shù)據(jù)庫內(nèi)有效的客戶數(shù)量來確定代每個經(jīng)銷商發(fā)送的雜志數(shù)量，并發(fā)郵件給經(jīng)銷商進行確認(rèn)。這部分也算做經(jīng)銷商的訂量。BMW新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答客戶關(guān)系管理（CRM）57Q3：BMW雜志的費用由誰承擔(dān)？A3：BMW雜志的生產(chǎn)成本：經(jīng)銷商承擔(dān)75％，BMW承擔(dān)25％。各經(jīng)銷商與生產(chǎn)商簽合同，直接付給生產(chǎn)商。BMW雜志的投遞成本：經(jīng)銷商訂購的部分，由各經(jīng)銷商100%自行承擔(dān)配送費用。BMW客服中心代各經(jīng)銷商向其所屬BMW車主投遞雜志的費用，由BMW與經(jīng)銷商各承擔(dān)50%。當(dāng)期BMW雜志發(fā)送完畢后，CIC通過testdrive@郵箱把相關(guān)費用賬單以電子郵件方式發(fā)送給各BMW授權(quán)經(jīng)銷商。3個工作日之內(nèi)各BMW授權(quán)經(jīng)銷商需電子郵件回復(fù)發(fā)票開據(jù)信息，并在收到發(fā)票后立即付款。Q4：什