激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)CHUAN

《激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)》你的員工需要激勵(lì)第一章你了解激勵(lì)嗎激勵(lì)就是通過(guò)精神或物質(zhì)的某些刺激，促使人有一種內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)和工作干勁，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)。激勵(lì)的過(guò)程就是滿足員工的需要而使其努力工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。一激勵(lì)的概念一個(gè)人對(duì)公司的價(jià)值并不完全取決于他的能力，在很大程度上取決于他的工作動(dòng)機(jī)，也就是工作的積極性。積極性取決于目標(biāo)對(duì)他的吸引力，取決于目標(biāo)能夠在多大程度上滿足員工的需要。

P=f(M×Ab×E)P(Performance)—個(gè)人工作績(jī)效M（Motivation）—工作積極性（激勵(lì)水平）Ab(Ability)—工作能力E(Environment)—工作條件（環(huán)境）激勵(lì)與績(jī)效的關(guān)系沒(méi)有工作積極性，自然干不好活；僅有熱情而無(wú)能力，也做不出績(jī)效；“巧婦難為無(wú)米之炊”，必要的工作條件是取得績(jī)效的基礎(chǔ)。能力通過(guò)鍛煉和培訓(xùn)而提高；工作條件通過(guò)安排和支持來(lái)保證；積極性？？？？？決定個(gè)人績(jī)效的三個(gè)因素警覺(jué)性試驗(yàn)的結(jié)果組別施加條件誤差次數(shù)名次A不施加任何條件244B獎(jiǎng)懲112C個(gè)人競(jìng)賽81D集體競(jìng)賽143二為什么員工能夠被激勵(lì)需要需要：需要是個(gè)體由于某種重要東西的缺乏或被剝奪而產(chǎn)生的內(nèi)心緊張狀態(tài)。馬斯洛的需要層次論1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要（求知、審美）5）自我實(shí)現(xiàn)需要需要理論赫茨伯格的雙因素論（激勵(lì)因素/保健因素）造成員工不滿意的因素是由于外界的工作環(huán)境產(chǎn)生的。這些因素即使改善了，也不能使員工變得非常滿意，只能消除員工的不滿。即：保健因素使員工感到非常滿意的因素是工作富有成就感，工作本身具有挑戰(zhàn)性，能發(fā)揮自己的才智，工作所賦予的發(fā)展機(jī)會(huì)和責(zé)任等。即：激勵(lì)因素

麥克利蘭的成就需要論權(quán)力需要。直接影響和控制別人的欲望情誼需要。人們對(duì)良好人際關(guān)系與真摯深厚情感與友誼的追求。成就需要。是一個(gè)人追求卓越、爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力。生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）

了解員工的需要是一切激勵(lì)的前提。

重視員工的需要也體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想。公司應(yīng)該把了解員工需要作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)進(jìn)行。在工作中知道公司對(duì)我有什么期望；我有把工作做好所必須的工具和設(shè)備；在工作中有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事；在過(guò)去的五天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng)；在工作中上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心；在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展；員工的主要需要在工作中我的意見(jiàn)一定有人聽(tīng)??；公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性；我的同事們也在致力于做好本職工作；我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友；在過(guò)去的六個(gè)月里，有人跟我談過(guò)我的進(jìn)步；去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。員工的主要需要激勵(lì)的目標(biāo)在于讓員工有持續(xù)、長(zhǎng)久的工作積極性，而不是追求一時(shí)立竿見(jiàn)影的短期效果

第二章

激勵(lì)的過(guò)程激勵(lì)系統(tǒng)過(guò)程模型員工努力工作工作績(jī)效企業(yè)資源獎(jiǎng)勵(lì)滿足員工個(gè)人需要如何保證員工努力工作就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的工作績(jī)效呢？A怎樣使員工具備完成工作所需的相應(yīng)能力？B要想保證獲得工作績(jī)效，需要什么樣的工作環(huán)境？C怎樣才能使這種環(huán)境具體化為可以運(yùn)作的管理制度？一努力與績(jī)效的關(guān)系

怎樣使員工具備相應(yīng)的工作能力？在什么樣的工作環(huán)境中，員工才能取得預(yù)期的工作績(jī)效？

1)崗位說(shuō)明書(shū)

通過(guò)工作說(shuō)明讓員工知道企業(yè)期望員工做些什么，員工應(yīng)該做些什么，應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)。

8個(gè)要素（6W2H）：

WhoWhatWhomWhyWhenWhereHow

Howmuch

2)公司要具有設(shè)計(jì)良好的工作流程

工作流程是根據(jù)工作分工的思想把達(dá)到目的的工作過(guò)程劃分成許多內(nèi)容不同、相互關(guān)聯(lián)的一系列活動(dòng)。這些活動(dòng)由不同部門和人員分別執(zhí)行，并隨時(shí)間而展開(kāi)。

組織及指揮、產(chǎn)品提供、產(chǎn)權(quán)、戰(zhàn)略、營(yíng)銷、行政管理、人力資源、激勵(lì)機(jī)制、財(cái)務(wù)管理、公共關(guān)系、管理監(jiān)督管理評(píng)審程序、產(chǎn)權(quán)調(diào)整控制程序、行政事務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)管理與控制程序、企業(yè)管理獎(jiǎng)懲實(shí)施程序、銷售控制程序、人力資源控制程序、決策控制程序、經(jīng)營(yíng)策劃控制程序、技術(shù)開(kāi)發(fā)控制程序、生產(chǎn)組織控制程序、質(zhì)量保證體系、公共關(guān)系控制程序、企管體系審核程序、資產(chǎn)管理程序、發(fā)展戰(zhàn)略控制程序、審計(jì)控制程序、指揮作業(yè)控制程序3)公司在物質(zhì)條件、領(lǐng)導(dǎo)支持、信息充分等方面提供必要的保障。4）確定績(jī)效目標(biāo)的適宜性。良好的績(jī)效管理系統(tǒng)員工績(jī)效考評(píng)方案員工獎(jiǎng)酬體系二獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效的關(guān)系良好的績(jī)效管理系統(tǒng)二獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效的關(guān)系工作說(shuō)明定義績(jī)效考評(píng)績(jī)效反饋績(jī)效員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)公司文化公司戰(zhàn)略公司人力資源政策2）公平合理的獎(jiǎng)酬體系激勵(lì)包含了三個(gè)因素：貨幣價(jià)值表彰價(jià)值（對(duì)員工業(yè)績(jī)表示認(rèn)可的獎(jiǎng)勵(lì)因素）激勵(lì)價(jià)值（促使員工想再做一次的獎(jiǎng)勵(lì)因素）報(bào)酬非經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性直接性工資薪水傭金獎(jiǎng)金間接性人身、健康醫(yī)療、健康意外災(zāi)害社會(huì)援助福利退休計(jì)劃社會(huì)保障傷病補(bǔ)助教育補(bǔ)助休假病假工作有趣性挑戰(zhàn)性責(zé)任感獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)成就感發(fā)展機(jī)會(huì)工作環(huán)境合理政策稱職管理和諧同事恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)地位標(biāo)志舒適的條件彈性時(shí)間縮減工作時(shí)電子通訊優(yōu)惠貸款/減免貸款獎(jiǎng)勵(lì)旅游員工持股計(jì)劃三獎(jiǎng)勵(lì)與滿足員工需要的關(guān)系

第三章

讓福利發(fā)揮出激勵(lì)的作用經(jīng)濟(jì)性福利：額外收入、超時(shí)薪酬、住房福利、交通性福利、飲食性福利、教育培訓(xùn)性福利、醫(yī)療保健性福利、有薪節(jié)假、文化性福利、金融性福利、其它生活福利；非經(jīng)濟(jì)性福利：咨詢性福利、保護(hù)性福利、工作環(huán)境保護(hù)；保險(xiǎn)福利：解決方案

福利所面臨的問(wèn)題明確的目標(biāo)可以引導(dǎo)并激勵(lì)員工的行為。根據(jù)一定的原則設(shè)置一個(gè)具體、明確、適宜的目標(biāo)，以確定個(gè)人、組織和群體要努力達(dá)到的未來(lái)結(jié)果。并要對(duì)目標(biāo)的進(jìn)展和完成給予及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋。

第四章

通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)員工目標(biāo)設(shè)置和目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)會(huì)使人的行為具有方向性，引導(dǎo)人們?nèi)ミ_(dá)到某種特定的結(jié)果，而不是其它的結(jié)果。因此目標(biāo)設(shè)置的過(guò)程是一種有效的激勵(lì)方法。用目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)行為，建立目標(biāo)體系可以使個(gè)人、群體和組織的角色更清晰，有助于減少日?；顒?dòng)的不確定性。目標(biāo)為個(gè)人、群體和組織明確了工作績(jī)效的挑戰(zhàn)性和考核標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)決定了組織的結(jié)構(gòu)。個(gè)人目標(biāo)設(shè)置模型挑戰(zhàn)性目標(biāo)難度目標(biāo)清晰度個(gè)人勝任感協(xié)調(diào)因素能力目標(biāo)認(rèn)同反饋任務(wù)的嚴(yán)密性中介因素努力的方向努力的程度努力的持續(xù)性績(jī)效獎(jiǎng)酬滿意感結(jié)果目標(biāo)管理既是一種管理制度，也是一種制定計(jì)劃、進(jìn)行控制、進(jìn)行人事評(píng)價(jià)和對(duì)公司整體績(jī)效做出評(píng)價(jià)的方法。一個(gè)組織中的上級(jí)和下級(jí)管理人員一起制定共同的目標(biāo)；同每一個(gè)人的應(yīng)有成果相聯(lián)系，規(guī)定他們的主要職責(zé)范圍；并用這些措施來(lái)作為經(jīng)營(yíng)一個(gè)單位和評(píng)價(jià)其每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)的指導(dǎo)。二目標(biāo)管理MBO

通過(guò)周密的思考、透徹的分析設(shè)定公司的總目標(biāo)

通過(guò)縱向、橫向的層層分解得到各層級(jí)、各部門、各位員工的具體目標(biāo)

通過(guò)自我管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

設(shè)定公司總目標(biāo)分解總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)反饋第五章

員工職業(yè)生涯發(fā)展與激勵(lì)最佳的管理是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。職業(yè)生涯是每個(gè)人職業(yè)發(fā)展的歷程，公司在員工的成長(zhǎng)與發(fā)展中，給予員工必要的指導(dǎo)和幫助，員工就會(huì)用業(yè)績(jī)和忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)公司。員工職業(yè)生涯發(fā)展與激勵(lì)面對(duì)的問(wèn)題：有關(guān)成長(zhǎng)的問(wèn)題有關(guān)家庭的問(wèn)題