培訓(xùn)培訓(xùn)師講義課件

培訓(xùn)培訓(xùn)師講義6、黃金時(shí)代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個(gè)性，但某些時(shí)候請收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)?，請記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。培訓(xùn)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)培訓(xùn)師講義6、黃金時(shí)代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個(gè)性，但某些時(shí)候請收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)?，請記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。武漢大學(xué)管理學(xué)碩士☆中國著名的人力資源管理咨詢與管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家☆北京時(shí)代光華特聘高級培訓(xùn)講師，武漢地區(qū)首席咨詢顧問☆曾成功為20多家中小企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)☆現(xiàn)擔(dān)任多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師和8家企業(yè)的長期管理顧問☆在《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》等雜志和媒體上發(fā)表學(xué)術(shù)和實(shí)踐性文章50多篇曾老師咨詢培訓(xùn)精品資料網(wǎng).cnshu2021/7/312曾慶學(xué)人力資源管理TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師TrainingTheTrainer精品資料網(wǎng).cnshu2021/7/313曾慶學(xué)人力資源管理評價(jià)是英語課程的重要組成部分。按照評價(jià)主體不同，可分為自我評價(jià)和他人評價(jià)。課堂作為英語教學(xué)的主要陣地，如何發(fā)揮學(xué)生的主體作用，進(jìn)行自主、有效的課堂評價(jià)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的自信心，已成為影響當(dāng)前英語教學(xué)質(zhì)量的重要問題。那么，新課程下，如何進(jìn)行中學(xué)英語課堂評價(jià)呢？結(jié)合多年的農(nóng)村初中英語教學(xué)實(shí)踐談?wù)勛约旱拇譁\認(rèn)識。一、參與無錯(cuò)，催生活力《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：中學(xué)英語教學(xué)評價(jià)的主要目的是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。通過課堂評價(jià)，讓學(xué)生了解自己課堂學(xué)習(xí)的狀態(tài)，體驗(yàn)進(jìn)步與成功，從而產(chǎn)生進(jìn)步的動(dòng)力。衡量課堂評價(jià)是否成功的一個(gè)重要指標(biāo)是學(xué)生是否喜歡評價(jià)。因此，進(jìn)行課堂評價(jià)時(shí)，必須堅(jiān)持激勵(lì)性原則，營造參與無錯(cuò)的課堂氛圍。中學(xué)生正處在身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，他們的自我意識和獨(dú)立意識不斷增強(qiáng)，十分注重自己在別人心目中的地位。教師應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，多用激勵(lì)性評價(jià)引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生產(chǎn)生自豪感，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)英語的興趣。應(yīng)該堅(jiān)持激勵(lì)性原則，多鼓勵(lì)孩子，同時(shí)可以有禮貌地指出并加以糾正：Good，but…/It’sbettertosay…/Allright，butyoumustn’tforget/Youmusttrytoremembernexttime./Goodtry，it’s…/Ibelieveyoucandoitbetter.二、教師主導(dǎo)、突出主體作為教師，我們要給學(xué)生示范科學(xué)、合理的評價(jià)方法。評價(jià)時(shí)要既堅(jiān)持激勵(lì)性原則，又做到客觀、公正，言傳身教，教會(huì)學(xué)生對自己和他人的學(xué)習(xí)情況做出較為準(zhǔn)確的評價(jià)。新課程下，教師對學(xué)生進(jìn)行課堂評價(jià)的方法主要有：1.口頭評價(jià)。平時(shí)，教師應(yīng)堅(jiān)持使用鼓勵(lì)性的語言評價(jià)學(xué)生，如Wonderful！/Goodjob！/Good！/Verygood！/Great！/Welldone！/Cleverboy/girl！這幾個(gè)簡單的單詞，往往在教師不經(jīng)意的流露中改變學(xué)生的聽課情況。特別是一些對英語不太感興趣的學(xué)生，一旦聽到老師在課堂中一用到這幾個(gè)詞，原來枯燥無味的內(nèi)容在學(xué)生看來也會(huì)異彩紛呈。對于不全面或有錯(cuò)誤的回答可以采取課堂討論的形式，讓其他學(xué)生補(bǔ)充、糾正，必要時(shí)教師予以啟發(fā)幫助。2.榮譽(yù)評價(jià)。為了有效控制學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情感，也可用榮譽(yù)激勵(lì)性評價(jià)方式，如畫五角星、獎(jiǎng)紅花、粘貼紙、加分、作業(yè)批語等多種方式。這種評價(jià)對后進(jìn)生尤為適宜。他們能在評價(jià)中體驗(yàn)進(jìn)步，重新認(rèn)識自我，從而建立自信。八（1）學(xué)生王彥，平常回答老師最簡單問題都會(huì)臉紅的，在這種激勵(lì)性評價(jià)后與從前的她判若兩人。從剛開始接受分配任務(wù)時(shí)的推諉、逃避到主動(dòng)申請任務(wù)，由戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、聲音顫抖到思路清晰、大膽舉手、敢于質(zhì)疑、敢于點(diǎn)評，再到充滿自信的挑戰(zhàn)別人，最后成為她們小組內(nèi)的佼佼者，成為全班所有3號同學(xué)的領(lǐng)頭人，在學(xué)習(xí)上超過一些2號和1號同學(xué)而被同學(xué)們稱作“超越者”，從而成為小組的驕傲和全班學(xué)習(xí)的榜樣，在這樣師生的評價(jià)課堂雖然沒有鮮花朵朵，但同學(xué)們的課堂參與積極性和學(xué)習(xí)潛力得到了充分的發(fā)揮，贏得的是陣陣掌聲。3.體態(tài)語評價(jià)：課堂上教師還可通過身體語言對學(xué)生的英語學(xué)習(xí)進(jìn)行評價(jià)。如學(xué)生在回答問題時(shí)積極大膽，發(fā)音準(zhǔn)確，就可以點(diǎn)頭微笑、拍拍學(xué)生的肩、摸摸學(xué)生的頭You’reveryclever，對其他同學(xué)豎起大拇指Acleverboy，Aclevergirl等等，也許來自教師的一個(gè)贊許的眼神將成就孩子的一生。三、捕捉亮點(diǎn)，學(xué)會(huì)賞識學(xué)生需要教師的激勵(lì)，激勵(lì)能激發(fā)人的潛能，能使人心智開啟，靈感涌動(dòng)。學(xué)生在寬松、和諧、民主的自由空間里與老師、學(xué)生進(jìn)行心靈的碰撞、生命的融合，不斷獲得成功的體驗(yàn)，并在成功中走向成功。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)及時(shí)捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)，給予鼓勵(lì)。成功，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，對一個(gè)學(xué)生樹立自信意識也是極為有益的。因此，教師在課堂上不要吝嗇對學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的賞識與贊許，要及時(shí)送上充滿激勵(lì)的評價(jià)，讓學(xué)生不斷獲得前進(jìn)的動(dòng)力，增強(qiáng)自信心，檢驗(yàn)成功的快樂。也只有這樣，我們的課堂才會(huì)折射出智慧的光芒，才會(huì)充滿生機(jī)和活力。因此，自主導(dǎo)引五環(huán)教學(xué)模式，將課堂四分之三的時(shí)間還給學(xué)生，將學(xué)習(xí)的權(quán)利交給學(xué)生，營造“參與無錯(cuò)”的課堂氛圍，盡可能多的開展形式多樣的評價(jià)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，通過開展生生間、小組間以及學(xué)生與小組間的點(diǎn)評活動(dòng)，有效的調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，展示、講解、質(zhì)疑、點(diǎn)評充滿課堂。每位同學(xué)都能在小組內(nèi)積極參與討論，爭相代表本組去積極發(fā)言，同時(shí)也讓學(xué)生體會(huì)到了成功的喜悅。精彩的點(diǎn)評博得同學(xué)陣陣掌聲，掌聲則更是對自己成績一種肯定。一、農(nóng)村生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)暴露出的不足之處整體來看，農(nóng)村學(xué)校相對而言較城市學(xué)校而言，師資力量肯定有所欠缺，勢必在一定程度上對生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)有序、有效展開起到抑制作用。普遍暴露出的不足之處有以下幾方面：1、教師教學(xué)觀念相對落后：整體來看，目前農(nóng)村學(xué)校大部分教師還依然沿用傳統(tǒng)教學(xué)模式展開生物教學(xué)，只是單純的依據(jù)教學(xué)素材，按照教學(xué)要求展開灌輸式教學(xué)。如此一來，教學(xué)課堂氛圍相對較為枯燥，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性勢必會(huì)受到影響。而且，此種教學(xué)模式下，沒有體現(xiàn)尊重學(xué)生學(xué)習(xí)主體性，因此也沒有實(shí)現(xiàn)教學(xué)的真正意義，起到的教學(xué)效果也不明顯。究其根本還是在于教師對于生物教學(xué)的觀念較為落后。教師不重視甚至是忽視生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的有序展開，只是將教學(xué)重點(diǎn)考試知識點(diǎn)反復(fù)傳授給學(xué)生，這樣的教學(xué)活動(dòng)是毫無意義的，只是應(yīng)試教育。除此之外，師資力量也是限制農(nóng)村生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展的重要影響因素。2、師資力量薄弱：目前生物教師人才相對缺乏，而且教師力量也主要集中于城市學(xué)校，農(nóng)村學(xué)校教師力量相對比較缺乏。同時(shí)，農(nóng)村學(xué)校的教育經(jīng)費(fèi)在生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面投入力度也有所不足?？傊?，生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)處于一種師資力量相對薄弱的背景條件，對其有序、有效展開起到抑制作用，無法保障其教學(xué)活動(dòng)有效展開，進(jìn)而影響其教學(xué)質(zhì)量。3、生物實(shí)驗(yàn)課教學(xué)思路不嚴(yán)謹(jǐn)：生物實(shí)驗(yàn)課需要學(xué)生們實(shí)際動(dòng)手操作，而教師則需在課前做好備課工作，在教學(xué)過程中注意做好引導(dǎo)者和管理者的角色。但，教師經(jīng)常會(huì)弱化自身角色，放任學(xué)生自由展開實(shí)驗(yàn)操作。甚至教師在講解實(shí)驗(yàn)原理及操作規(guī)范時(shí)，學(xué)生已經(jīng)開始擺弄材料。如此一來，學(xué)生不僅僅不會(huì)有序展開后序?qū)嶒?yàn)操作，而且甚至還會(huì)出現(xiàn)不正確的操作，帶來一定的危險(xiǎn)性。長期如此，會(huì)對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生一定的消極影響，不能發(fā)揮生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)的意義。二、農(nóng)村生物實(shí)驗(yàn)有效教學(xué)措施為了抓住新課程改革這一契機(jī)，努力發(fā)展生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)，教師需要采取有效教學(xué)措施，大力開發(fā)農(nóng)村特色生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)課。具體措施有：1、積極調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)積極性：正所謂，興趣是最好的老師。在展開生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，教師應(yīng)該采取有效措施來調(diào)動(dòng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)積極性，從而吸引學(xué)生積極參與實(shí)驗(yàn)探究。比如，教師可以在展開實(shí)驗(yàn)教學(xué)之前巧設(shè)問題，積極引導(dǎo)學(xué)生在展開實(shí)驗(yàn)操作過程中調(diào)動(dòng)眼、耳、口、心、腦，帶著問題展開實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，并在這一過程中學(xué)習(xí)生物知識。除此之外，教師還需要采取有效措施為生物實(shí)驗(yàn)的展開努力營造一個(gè)最貼合的情境，從而幫助學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴，并充分感知實(shí)驗(yàn)中所包含的生物知識信息。例如，針對《種子萌發(fā)的環(huán)境條件》展開生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)該注意引導(dǎo)學(xué)生從以下幾環(huán)節(jié)展開：（1）引導(dǎo)學(xué)生思考種子萌發(fā)的環(huán)境條件？（2）假設(shè)種子萌發(fā)所需條件：溫度？水分？空氣？（3）根據(jù)實(shí)驗(yàn)假設(shè)設(shè)計(jì)研究實(shí)驗(yàn)。（4）記錄試驗(yàn)信息，分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。（5）根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)推出實(shí)驗(yàn)結(jié)論，并與實(shí)驗(yàn)假設(shè)相比較。值得注意的是，生物實(shí)驗(yàn)的有序展開，教師應(yīng)該注意尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)積極性，從而幫助學(xué)生樂于展開實(shí)驗(yàn)探索。2、加強(qiáng)日常教師培訓(xùn)工作，加強(qiáng)教學(xué)資金投入：整體來看，農(nóng)村學(xué)校師資力量相對薄弱。而吸引外來人才相對而言教困難，針對此問題，學(xué)校應(yīng)該注意采取有效措施強(qiáng)化日常教師培訓(xùn)工作，不斷更新教師的教學(xué)觀念及教學(xué)方法，注意引導(dǎo)教師由原有的傳授式教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在注重學(xué)生學(xué)習(xí)，尊重學(xué)生學(xué)習(xí)主體性的教學(xué)方法，從而在一定程度上保障生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。值得注意的是，針對生物教師展開的培訓(xùn)工作應(yīng)該注重加強(qiáng)其實(shí)驗(yàn)方面的教育工作，從而引導(dǎo)教師基于農(nóng)村學(xué)校教學(xué)條件形成帶有自身特色的生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)。除此之外，學(xué)校還應(yīng)該組織學(xué)校內(nèi)教師及校外教師間的交流活動(dòng)，讓教師在互相交流的過程中相互促進(jìn)。3、將生物實(shí)驗(yàn)課延續(xù)在課后時(shí)間：教師應(yīng)該注意采取有效措施引導(dǎo)學(xué)生在課后時(shí)間有意識的展開生活化生物實(shí)驗(yàn)，在生活中發(fā)現(xiàn)生物知識，講生物知識拿來生活中實(shí)踐，如此一來，可以幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)生物知?R，而且也可以幫助農(nóng)村學(xué)校有序展開生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)。具體來說，學(xué)生可以在生活中觀察昆蟲、調(diào)查生活中的動(dòng)植物資源生態(tài)情況、觀察植物嫁接技術(shù)等等。但值得一提的是，教師應(yīng)該注意強(qiáng)調(diào)學(xué)生的安全問題，教師可以有組織的引導(dǎo)學(xué)生展開生活化生物實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，或者是借助學(xué)生家長的幫助有序展開這些活動(dòng)，從而幫助學(xué)生在確保安全的前提下有序展開生活化生物實(shí)驗(yàn)。長期如此，勢必會(huì)對學(xué)生生物素養(yǎng)的培養(yǎng)產(chǎn)生一定的幫助。三、總結(jié)語綜上所述，農(nóng)村學(xué)校展開生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)受到師資力量欠缺帶來的一定消極影響，但是農(nóng)村學(xué)校在展開實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程注意積極采取有效教學(xué)措施，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，敢于創(chuàng)新，抓住新課程改革這一契機(jī)，努力發(fā)展生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)，保障其發(fā)揮應(yīng)有的教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的教學(xué)意義。希望本論文關(guān)于農(nóng)村學(xué)習(xí)有效展開生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)這一問題展開的分析可以對生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生積極推動(dòng)作用。培訓(xùn)培訓(xùn)師講義6、黃金時(shí)代是在我們的前面，而不在我們的后面。武漢大學(xué)管理學(xué)碩士☆中國著名的人力資源管理咨詢與管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家☆北京時(shí)代光華特聘高級培訓(xùn)講師，武漢地區(qū)首席咨詢顧問☆曾成功為20多家中小企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)☆現(xiàn)擔(dān)任多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師和8家企業(yè)的長期管理顧問☆在《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》等雜志和媒體上發(fā)表學(xué)術(shù)和實(shí)踐性文章50多篇曾老師咨詢培訓(xùn)精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/132曾慶學(xué)人力資源管理武漢大學(xué)管理學(xué)碩士曾老師咨詢培訓(xùn)精品資料網(wǎng).cnshu202TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師TrainingTheTrainer精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/133曾慶學(xué)人力資源管理TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師TrainingTheTrainer精品學(xué)習(xí)公約

第一條

守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上下課第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機(jī)

第三條

守紀(jì)：不私自來回走動(dòng)，不隨意耳語交談第四條

放開：放開自己，積極互動(dòng)第五條

空杯：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)第六條

尊重：注重儀表、注重禮貌第七條

信賴：信賴?yán)蠋?、信賴其他學(xué)員、信賴同事第八條

準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時(shí)回答問題、隨時(shí)參與活動(dòng)精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/134曾慶學(xué)人力資源管理學(xué)習(xí)公約精品資料網(wǎng).cnshu2022/觀念篇：培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/135曾慶學(xué)人力資源管理觀念篇：培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/1著名企業(yè)的培訓(xùn)精品資料網(wǎng)shu2022/12/136曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的培訓(xùn)精品資料網(wǎng)shu2022/12/106曾慶學(xué)人著名企業(yè)的員工培訓(xùn)惠普：員工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資?；萜展驹趩T工培訓(xùn)方面花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ASTD調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國公司得到的平均水平(每人每年1000美元)。在惠普公司的理念中，員工培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。其培訓(xùn)過程由“硬”到“軟”，不斷深化：從“技術(shù)業(yè)務(wù)知識”到“溝通技巧”再到“文化、思維”，體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理——在需要的時(shí)候提供必要的培訓(xùn)。

海爾：貫穿“以人為本”、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持高速穩(wěn)定的發(fā)展。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線工人，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建個(gè)性化發(fā)展空間，提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。麥當(dāng)勞：“要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃融為一體?！?/p>

麥當(dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。要計(jì)劃一下他在未來的一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有多少職位有待升遷和補(bǔ)充。讓員工感覺到在麥當(dāng)勞的前途是看得見、摸得著的。

聯(lián)想：“辦長久公司的根本大計(jì)是百年樹人問題”，我們更看重人才的忠誠培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這只“看不見的手”挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。每位員工的必修課都包括聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃所涉及的培訓(xùn)、聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整所涉及的培訓(xùn)和專門的技術(shù)內(nèi)容培訓(xùn)，人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成：“留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式。”

摩托羅拉：百年大計(jì)培訓(xùn)為本精品資料網(wǎng)shu2022/12/137曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)惠普：員工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資。精品著名企業(yè)的員工培訓(xùn)IBM：魔鬼訓(xùn)練法IBM之所以能成為擁有40多萬職工、500多億美元資產(chǎn)、500多億美元年銷售額的首屈一指的國際著名大企業(yè)，對人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。其公司總部就有一塊“學(xué)無止境”銘牌，提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。IBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的，每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)總營業(yè)額的2％。他們對員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會(huì)被安排一定時(shí)間的培訓(xùn)。IBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長達(dá)20年，他們將IBM的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將IBM真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。曾有人戲稱IBM是“魔鬼訓(xùn)練營”，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)過程相當(dāng)艱苦。除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外，IBM所有市場部門和服務(wù)部門的員工都要接受為期3個(gè)月的“魔鬼式”訓(xùn)練，其中包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己部門職能，了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)，專注于銷售和市場，用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技藝等。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最后勝利。IBM有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷售人員和客戶等。如果在IBM做銷售人員，就還要接受進(jìn)一步的為期12個(gè)月的初步培訓(xùn)。他們會(huì)將75％的時(shí)間分配在工作里，25％的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業(yè)績的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱，從此成為IBM的新員工。在正式接受自己的職責(zé)后。這些員工還要繼續(xù)接受6～9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在這之后，千萬不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因?yàn)镮BM的培訓(xùn)是從來都不會(huì)停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。從進(jìn)IBM的那一天起，公司就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，是IBM培訓(xùn)理念的精髓。IBM里盛傳著一句話：“如果你要提薪，IBM可能會(huì)猶豫：如果你要學(xué)習(xí)，IBM肯定歡迎?！?/p>

IBM設(shè)置了“師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；恳粋€(gè)新員工都會(huì)找到一個(gè)專門教自己的“師傅”。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。

精品資料網(wǎng)shu2022/12/138曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)IBM：魔鬼訓(xùn)練法精品資料網(wǎng)shu2022著名企業(yè)的員工培訓(xùn)英特爾：“一帶一”手法培養(yǎng)管人經(jīng)理

英特爾公司對于人才培養(yǎng)的獨(dú)到之處并不亞于他們制造的芯片。他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延續(xù)，采用了“一帶一”手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜并管理同一部門，那么就讓一個(gè)人帶另一個(gè)，這種手法收效的最有力證明就是英特爾4位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部。公司CEO葛魯夫曾多次說過，任何管理者的部分關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的時(shí)候能對其繼任者起推動(dòng)作用。英特爾公司對人才的最高要求并不是經(jīng)驗(yàn)，而是學(xué)習(xí)的能力。英特爾的經(jīng)理人通常會(huì)經(jīng)過3個(gè)階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會(huì)主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。英特爾公司對專門進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有5個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目標(biāo)；第二步是完成計(jì)劃；第三步是如何幫助別人共同解決問題；第四步是對員工如何實(shí)施管理：第五步是對業(yè)績好的員工如何表揚(yáng)和激勵(lì)。經(jīng)過培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)理。除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專門對高級經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)則主要是針對未來領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱之為經(jīng)理加速項(xiàng)目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn)。有參加培訓(xùn)資格的只有6～8名杰出的經(jīng)理人。精品資料網(wǎng)shu2022/12/139曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)英特爾：“一帶一”手法培養(yǎng)管人經(jīng)理精品著名企業(yè)的員工培訓(xùn)摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰

摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。摩托羅拉一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi)日益增長的業(yè)務(wù)需求。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，并規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)（e-learning），公司要求到2001年每個(gè)員工每年要通過電子學(xué)習(xí)自學(xué)8個(gè)小時(shí)。摩托羅拉大學(xué)（MU－MotorolaUniversity）是一所摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的、為摩托羅拉各事業(yè)部、客戶、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?；诠镜陌l(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長提供“及時(shí)而準(zhǔn)確的知識”的學(xué)習(xí)方案，通過長期實(shí)踐和探索，公司建立了一套完整、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評估四部分。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個(gè)職能部門：客戶代表部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部。這四個(gè)部門承擔(dān)著這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。下面我們簡要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商。與事業(yè)部經(jīng)營原則一樣客戶是第一位的。長期以來，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過這套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。精品資料網(wǎng)shu2022/12/1310曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰精著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（2003）

通用電氣--------5.2%

惠普-----4.8%

摩托羅拉--------5.0%

W·H·BRADY--------4.4%

德州儀器---------3.0%海爾---------2.4%

平安保險(xiǎn)---------3.2％，2年之內(nèi)要達(dá)到6.5％精品資料網(wǎng)shu2022/12/1311曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（2003）精認(rèn)識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1312曾慶學(xué)人力資源管理認(rèn)識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1012曾慶

“未來惟一持久的優(yōu)勢是，比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快?！边@是美國管理大師彼得·圣吉對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的忠言(L>C)。

人力資本需要培訓(xùn)才能增值，離開了培訓(xùn)只能是不斷折舊、貶值。不僅普通員工是如此，企業(yè)的管理者更是這樣。本科學(xué)歷折舊：2年碩士學(xué)歷折舊：3年博士學(xué)歷折舊：5年認(rèn)識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1313曾慶學(xué)人力資源管理“未來惟一持久的優(yōu)勢是，比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快?！边@是美“培訓(xùn)師”應(yīng)該具有咨詢師一樣解決實(shí)際問題的能力并具有高超的授課技巧，現(xiàn)代意義上的培訓(xùn)從管理咨詢產(chǎn)業(yè)中分離并和咨詢診斷一起成為管理學(xué)科重要內(nèi)容。如果說教育（學(xué)校教育）是勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的“軟性”知識硬化為市場能力的關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)師是“布道師”兼學(xué)習(xí)組織者，通過培訓(xùn)使勞動(dòng)者成為一個(gè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、挖掘勞動(dòng)者的潛能，加強(qiáng)、固化勞動(dòng)者技能，提升、激勵(lì)勞動(dòng)者的創(chuàng)造能力。培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。認(rèn)識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1314曾慶學(xué)人力資源管理“培訓(xùn)師”應(yīng)該具有咨詢師一樣解決實(shí)際問題的能力并具有高超的授

通過院校教育煉出一塊好鋼，通過職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。美國管理大師彼得·德魯克提出過一個(gè)響亮的口號：“培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)。”中國從未完全工業(yè)化的社會(huì)要跨躍式地步人“信息時(shí)代”和“知識社會(huì)”的時(shí)代要求，使中國培訓(xùn)業(yè)和培訓(xùn)師的前景無可限量。作為“播火”的前行者，期待優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師為中國的現(xiàn)代化建設(shè)做出獨(dú)特的歷史性貢獻(xiàn)。認(rèn)識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1315曾慶學(xué)人力資源管理通過院校教育煉出一塊好鋼，通過職業(yè)培訓(xùn)磨出一培訓(xùn)師的一個(gè)基礎(chǔ)與三大技能專業(yè)知識演說能力洞察能力控場能力精品資料網(wǎng)shu2022/12/1316曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)師的一個(gè)基礎(chǔ)與三大技能專業(yè)知識演說能力洞察能力控場能力精職業(yè)培訓(xùn)作用的環(huán)節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展人力資源績效知識態(tài)度技能可持續(xù)發(fā)展核心競爭能力/優(yōu)勢培訓(xùn)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1317曾慶學(xué)人力資源管理職業(yè)培訓(xùn)作用的環(huán)節(jié)企業(yè)企業(yè)人力績效知識態(tài)度技能可持續(xù)發(fā)展核心能力的三個(gè)方面態(tài)度知識技能習(xí)慣精品資料網(wǎng)shu2022/12/1318曾慶學(xué)人力資源管理核心能力的三個(gè)方面態(tài)度知識技能習(xí)慣精品資料網(wǎng)shu2022/高效能訓(xùn)練(IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互動(dòng)的激勵(lì)的多練習(xí)能應(yīng)用有創(chuàng)意受感動(dòng)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1319曾慶學(xué)人力資源管理高效能訓(xùn)練(IMPACT)IInteractive互動(dòng)的精品衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)束的感受個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成企業(yè)核心能力培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)效益提高精品資料網(wǎng)shu2022/12/1320曾慶學(xué)人力資源管理衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)束的感受精品資料網(wǎng)shu2022培訓(xùn)評估Level1～Level5Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level5投資報(bào)酬率（ROI）精品資料網(wǎng)shu2022/12/1321曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)評估Level1～Level5Level1LevLevel1.反應(yīng)評估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對于訓(xùn)練之滿意程度衡量對象課課程主題及目標(biāo)時(shí)間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷、口頭詢問、座談精品資料網(wǎng)shu2022/12/1322曾慶學(xué)人力資源管理Level1.反應(yīng)評估(Reaction)目的精品資料網(wǎng)Level2.學(xué)習(xí)評估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)之知識(Knowledge)與課程相關(guān)之技能(Skill)與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式測驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評分、小組研討精品資料網(wǎng)shu2022/12/1323曾慶學(xué)人力資源管理Level2.學(xué)習(xí)評估(Learning)目的精品資料網(wǎng)Level3.行為評估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評價(jià)、FocusGroup、行動(dòng)計(jì)畫、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)劃)、360度回饋精品資料網(wǎng)shu2022/12/1324曾慶學(xué)人力資源管理Level3.行為評估(Behavior)目的精品資料網(wǎng)Level4.成果評估(Result)目的測量訓(xùn)練后對組織產(chǎn)生之最終成果衡量對象數(shù)量(生產(chǎn)力)安全成本方式控制組vs.實(shí)務(wù)組、趨勢線分析、訓(xùn)練前后比較法、專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估精品資料網(wǎng)shu2022/12/1325曾慶學(xué)人力資源管理Level4.成果評估(Result)目的精品資料網(wǎng)shLevel5.投資報(bào)酬率評估(ROI)目的了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報(bào)酬衡量對象投入成本vs.產(chǎn)生效益創(chuàng)造價(jià)值vs.競爭優(yōu)勢方式收集HardData及SoftData精品資料網(wǎng)shu2022/12/1326曾慶學(xué)人力資源管理Level5.投資報(bào)酬率評估(ROI)目的精品資料網(wǎng)sh培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1327曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1027曾培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)一提到培訓(xùn)，人們首先想到這是人力資源部的事。很多直線經(jīng)理也將員工培訓(xùn)和發(fā)展看作是管轄范圍之外的事情。在他們看來，他們的職能只是監(jiān)督產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，或者是提供客戶服務(wù)等。然而，這是一種誤解。員工培訓(xùn)也是各級主管的份內(nèi)職責(zé)，而且，直線經(jīng)理在其下屬的培訓(xùn)和發(fā)展方面起著至關(guān)重要的作用。直線經(jīng)理比其他人更了解其下屬的長處和短處、更清楚下屬的培訓(xùn)需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績效所必需的技能。精品資料網(wǎng)shu2022/12/1328曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)一提到培訓(xùn)，人們首先想到這是人力培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)誤區(qū)

1．“為人作嫁衣論”?！皢T工培訓(xùn)之后反而造成人才流失，既花了錢，耽誤了工作，還增強(qiáng)了競爭對手，豈不冤枉？”特別是一些中小企業(yè)，由于在自身實(shí)力、企業(yè)文化方面存在不足，所以擔(dān)心培訓(xùn)會(huì)使員工“翅膀硬了就想飛”。2．“自找麻煩論”?！跋聦俣枚嗔耍姷脧V了，自己的權(quán)威就沒有了，甚至自己的飯碗也要給搶了”。如果不培訓(xùn)員工，手下是一幫庸才，部門的業(yè)績肯定要受到影響，最終的結(jié)果是經(jīng)理的飯碗會(huì)丟得更快。下屬的才能不但不會(huì)掩蓋主管的才能，只會(huì)讓上級經(jīng)理信服你的管理才能。而作為直線經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)部屬帶兵打仗的能力遠(yuǎn)比自己披掛上前線去做具體工作的能力更重要。對技術(shù)出身的直線經(jīng)理，這一點(diǎn)尤其重要。3．"培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論"。"還想著讓員工加班呢，哪有時(shí)間讓他去參加培訓(xùn)？""我手頭上的事太多，哪有精力培訓(xùn)下屬？""培訓(xùn)也非一日之功，以后再說吧"……磨刀不誤砍柴工，培訓(xùn)不是浪費(fèi)時(shí)間，而是一種投資。員工掌握了工作的技能和必需的方法，工作起來會(huì)事半功倍。

4．“優(yōu)則毋訓(xùn)論”。“績效不好，需要培訓(xùn)；下屬績效很好，還需要培訓(xùn)嗎？”現(xiàn)在做得好，并不意味著將來做得好，而培訓(xùn)正是為不斷發(fā)展變化的明天做準(zhǔn)備的。對績效好的員工提供發(fā)展性質(zhì)的培訓(xùn)，是對他工作績效的一種肯定，也會(huì)促使他更進(jìn)一步。5．"培訓(xùn)福利論"。培訓(xùn)是配合組織目標(biāo)而采取的激勵(lì)誘因，而不應(yīng)看成是給與員工的恩惠。對希望辦成"百年老店"的公司而言，培訓(xùn)不再只是一種福利，而是完成目標(biāo)所必須提供的工作條件。

精品資料網(wǎng)shu2022/12/1329曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)誤區(qū)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1．為新員工提供入司指導(dǎo)。當(dāng)新員工入司時(shí)，需要直線經(jīng)理領(lǐng)著新員工去認(rèn)識組織中的每一個(gè)成員，并及時(shí)給新員工做上崗前的必備業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)理要和新員工共同討論工作內(nèi)容、試用期工作目標(biāo)、講解考核的方法。同時(shí)，需要經(jīng)理給新員工選定一名導(dǎo)師，負(fù)責(zé)提供日常公司制度、工作方法與流程方面的培訓(xùn)。導(dǎo)師也可以由直線經(jīng)理直接擔(dān)任。為了保證直線經(jīng)理能有效地實(shí)施指導(dǎo)，人力資源部可以幫助制訂一個(gè)詳細(xì)的行動(dòng)檢查表（Actionchecklist）。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1330曾慶學(xué)人力資源管理1．為新員工提供入司指導(dǎo)。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)2．分析員工的培訓(xùn)需求，鼓勵(lì)員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績效，所以評估培訓(xùn)需求要和績效分析結(jié)合起來。直線經(jīng)理為了確定其下屬的培訓(xùn)需要，必須找出影響其績效的具體原因，并決定是否通過培訓(xùn)或其他干涉措施來解決問題。需求一旦確定，就應(yīng)馬上予以內(nèi)部輔導(dǎo)，或請人力資源部安排外訓(xùn)，而不能等待著人力資源部上門收集培訓(xùn)需求時(shí)才想起安排培訓(xùn)。人力資源部不可能了解到每一個(gè)人，也不可能對每一個(gè)人都做到細(xì)致地個(gè)別分析。能做這件事情的，只有直線經(jīng)理。員工參加培訓(xùn)之前，直線經(jīng)理必須與員工進(jìn)行溝通，確認(rèn)這次培訓(xùn)與個(gè)人能力發(fā)展及工作改善之間的聯(lián)系，明確培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)，甚至讓他列出工作中的問題，以便在培訓(xùn)中或培訓(xùn)后思考并尋求解決方案。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1331曾慶學(xué)人力資源管理2．分析員工的培訓(xùn)需求，鼓勵(lì)員工培訓(xùn)。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)3．組織部門內(nèi)的輔導(dǎo)和交流。部門內(nèi)的輔導(dǎo)和交流是一種重要的培訓(xùn)形式，它在促使員工學(xué)習(xí)、留住員工方面能起到很好的效果。我所在的尚洋電子公司在這方面做得不錯(cuò)。我們的客戶服務(wù)中心，有近20名技術(shù)支持工程師，在小型機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等技術(shù)方面，每人各有專長。出差是他們的家常便飯，但每次出差回來，部門經(jīng)理都要求他們寫出詳細(xì)的出差報(bào)告，將工作中遇到的問題、自己的解決方案、心得體會(huì)寫出來，在部門內(nèi)交流。工作不忙的間隙，則組織內(nèi)部研討會(huì)，并鼓勵(lì)員工自學(xué)最新的技術(shù)，鼓勵(lì)毛遂自薦擔(dān)任內(nèi)部講師。部門經(jīng)理要求每個(gè)人都有記筆記的習(xí)慣，把問題隨時(shí)記錄下來，在內(nèi)部征集答案。部門對常見的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，用在客戶培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)上。對自學(xué)通過認(rèn)證考試的員工，以及主動(dòng)傳授技術(shù)的員工，給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)。久而久之就形成了大家相互分享經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)，形成了一個(gè)有凝聚力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1332曾慶學(xué)人力資源管理3．組織部門內(nèi)的輔導(dǎo)和交流。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料4．讓培訓(xùn)效果持久。直線經(jīng)理既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者，也是培訓(xùn)效果的保障者和評價(jià)者。員工在培訓(xùn)之后，對實(shí)際工作績效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果，直線經(jīng)理要與員工進(jìn)行溝通，有時(shí)還需要向人力資源部提供反饋意見。即便講師準(zhǔn)備充分，講課內(nèi)容充實(shí)，課堂效果良好，但習(xí)慣的力量常使學(xué)員一回辦公室就舊習(xí)復(fù)發(fā)。有研究表明，培訓(xùn)后16個(gè)星期內(nèi)必須開展四五次輔導(dǎo)，否則培訓(xùn)效果會(huì)"縮水"80％。誰來進(jìn)行輔導(dǎo)？除了專職的導(dǎo)師，直線經(jīng)理責(zé)無旁貸。作為教練，直線經(jīng)理不但擔(dān)負(fù)著"傳道、授業(yè)、解惑"的職能，還要擔(dān)負(fù)著時(shí)刻提醒的任務(wù)。我們公司有位銷售經(jīng)理，在下屬參加完外部的銷售培訓(xùn)之后，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和銷售案例，與下屬一起分析哪些方面可以學(xué)習(xí)別人的方法，哪些方面需要自身創(chuàng)新，共同制定了詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃并定期評估和督促下屬改進(jìn)。而下屬的銷售業(yè)績表明，這種培訓(xùn)后的跟蹤輔導(dǎo)對他的業(yè)務(wù)提高確實(shí)發(fā)揮了很大作用。這種作用是外部講師無法具有的。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1333曾慶學(xué)人力資源管理4．讓培訓(xùn)效果持久。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu5．培養(yǎng)繼任者。成功經(jīng)理可以定義為：具有最大限度地培養(yǎng)和利用下屬的能力。有的公司規(guī)定，任何經(jīng)理在沒有培養(yǎng)出合格的繼任者之前，是不能升遷的。IT行業(yè)可以說是人員流動(dòng)最頻繁的行業(yè)。為了防止突如其來的人員變故，并為未來的企業(yè)發(fā)展預(yù)留空間，有的公司實(shí)行了"副手制"或"接班人計(jì)劃"（SuccessionPlan）。直線經(jīng)理要選出具有培養(yǎng)潛力的后備人才，給予更多的展示機(jī)會(huì)，代替自己行使部分權(quán)力，并在職業(yè)生涯規(guī)劃、管理技能提升方面給予特別輔導(dǎo)，同時(shí)定期給予評估。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1334曾慶學(xué)人力資源管理5．培養(yǎng)繼任者。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu20企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系精品資料網(wǎng)shu2022/12/1335曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系精品資料網(wǎng)shu2022/12/1035曾企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū)流行什么就培訓(xùn)什么培訓(xùn)是一種成本企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn)企業(yè)效益差時(shí)，無錢培訓(xùn)高層管理人員不需要培訓(xùn)培訓(xùn)是靈丹妙藥培訓(xùn)工作流于形式培訓(xùn)后員工流失不合算精品資料網(wǎng)shu2022/12/1336曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū)流行什么就培訓(xùn)什么精品資料網(wǎng)shu202企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)重視投入，忽視產(chǎn)出培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難精品資料網(wǎng)shu2022/12/1337曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善精品資培訓(xùn)的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展精品資料網(wǎng)shu2022/12/1338曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀精品資料網(wǎng)shu20培訓(xùn)的目的與作用長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要精品資料網(wǎng)shu2022/12/1339曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)的目的與作用長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要精品資料網(wǎng)s企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競爭力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency精品資料網(wǎng)shu2022/12/1340曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心核心核心企業(yè)競爭力Co從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1）創(chuàng)新改善維持

KAIZEN?解決問題

?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作

?品質(zhì)改善

INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險(xiǎn)

MAINTENANCE?專業(yè)知識

?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)

?激勵(lì)士氣精品資料網(wǎng)shu2022/12/1341曾慶學(xué)人力資源管理從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1）創(chuàng)新改善維持KAIZEN企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持精品資料網(wǎng)shu2022/12/1342曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面?zhèn)€人面30%20%50%創(chuàng)新改善維持精從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力

?知識（Knowledge)

?技能（Skill)

?態(tài)度（Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力

?團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork)

?企業(yè)文化（CorporateCulture)

精品資料網(wǎng)shu2022/12/1343曾慶學(xué)人力資源管理從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力強(qiáng)化組織的公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment精品資料網(wǎng)shu2022/12/1344曾慶學(xué)人力資源管理公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Busi為什么需要培訓(xùn)？有勇無謀型不該錄用型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿精品資料網(wǎng)shu2022/12/1345曾慶學(xué)人力資源管理為什么需要培訓(xùn)？有勇無謀型不該錄用型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人材人財(cái)人才低高低高能力意愿/態(tài)度精品資料網(wǎng)shu2022/12/1346曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人材人財(cái)人才低高低高能力意愿/態(tài)度精品組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察①4－5人小組②50本書中每人每月選2本③為其他成員講解①公司規(guī)章制度②知識類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)、PM4①內(nèi)部培訓(xùn)師②會(huì)計(jì)師、PMP、技術(shù)類（如Cisco)等①專升本、雙學(xué)位②MBA、EMBA、MPA等精品資料網(wǎng)shu2022/12/1347曾慶學(xué)人力資源管理組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營銷副總裁財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn)崗位要求人力資源培養(yǎng)計(jì)劃精品資料網(wǎng)shu2022/12/1348曾慶學(xué)人力資源管理人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營銷副總裁財(cái)培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求調(diào)查參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)要和通訊問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問卷調(diào)查績效考評精品資料網(wǎng)shu2022/12/1349曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。精品資料網(wǎng)shu2022/12/1350曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，種類培訓(xùn)對象或簡要內(nèi)容職前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、行政秘書等技能性培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)針對基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn)自我培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)、自工發(fā)展；以個(gè)人規(guī)劃和自我控制為主常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系精品資料網(wǎng)shu2022/12/1351曾慶學(xué)人力資源管理常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系精品資料網(wǎng)shu2022/12/1051培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能精品資料網(wǎng)shu2022/12/1352曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷市財(cái)人客行銷售系列課程對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷售人員自我管理S09從銷售到管理S17客戶檔案與客戶維護(hù)S02顧問式大客戶銷售訓(xùn)練S10區(qū)域管理技巧S18專業(yè)銷售程序與技巧S03專業(yè)談判技巧S11專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷售演說技巧S04大客戶管理技巧S12銷售過程管理S19專業(yè)銷售員的素質(zhì)要求S05微觀市場分析與市場計(jì)劃S13主持銷售會(huì)議S20團(tuán)隊(duì)合作B01消費(fèi)者行為與銷售心理S14銷售隊(duì)伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場推廣S15市場營銷管理S22競爭銷售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷商管理S23目標(biāo)與計(jì)劃管理S08專業(yè)解決問題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T02精品資料網(wǎng)shu2022/12/1353曾慶學(xué)人力資源管理銷售系列課程對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)對象初級客服代表中級客服代表高級客服代表/客戶服務(wù)主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)C01主動(dòng)服務(wù)技巧C06從服務(wù)到管理C14優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧C02內(nèi)部客戶服務(wù)C07服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)致勝C15電話服務(wù)技巧C03同理心傾聽技巧C08服務(wù)體系運(yùn)作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風(fēng)格與服務(wù)C09服務(wù)過程管理C17團(tuán)隊(duì)合作B01服務(wù)滿意測量C10服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理C18專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問題技巧B04大客戶開發(fā)C19個(gè)人形象與商務(wù)禮儀C05服務(wù)利潤鏈C11持續(xù)過程改進(jìn)M12客戶檔案與客戶維護(hù)S02專業(yè)演講技巧C12跨部門溝通M10專業(yè)談判技巧S11服務(wù)營銷C13服務(wù)與6σ管理C20時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05危機(jī)與公關(guān)管理L06精品資料網(wǎng)shu2022/12/1354曾慶學(xué)人力資源管理客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)初級客服代表中級客服代表高級客服代表/客管理系列課程培訓(xùn)對象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計(jì)劃M03績效管理與績效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過程改進(jìn)M12領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為分析L04主持會(huì)議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問題技巧B04危機(jī)與公關(guān)管理L06

目標(biāo)選材M06非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵(lì)技巧M07專業(yè)商務(wù)寫作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項(xiàng)修煉L09時(shí)間管理技巧B02會(huì)議報(bào)告與講話技巧M17六頂思考帽L10精品資料網(wǎng)shu2022/12/1355曾慶學(xué)人力資源管理管理系列課程培訓(xùn)基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者工作流機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評機(jī)構(gòu)能力評價(jià)談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫精品資料網(wǎng)shu2022/12/1356曾慶學(xué)人力資源管理機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇技能篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/1357曾慶學(xué)人力資源管理技能篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/105課程學(xué)員目標(biāo)：- 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)- 了解如何設(shè)計(jì)課程及準(zhǔn)備教案- 學(xué)會(huì)控制緊張情緒-掌握呈現(xiàn)技巧：開場白、眼神、聲音、表情、手勢、步伐、姿勢等- 掌握引導(dǎo)的特點(diǎn)及成功引導(dǎo)的要素了解問題的功用并掌握如何提問及聆聽能靈活處理來自聽眾的問題學(xué)習(xí)如何應(yīng)對問題學(xué)員了解如何做到不跑題學(xué)習(xí)技巧性的過渡作出圓滿的總結(jié)有效使用教具精品資料網(wǎng)shu2022/12/1358曾慶學(xué)人力資源管理課程學(xué)員目標(biāo)：- 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)精品資料網(wǎng)shu202第一單元：

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1359曾慶學(xué)人力資源管理第一單元：

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)精品資料網(wǎng)shu2022/12/第一單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠初步了解成人思維和學(xué)習(xí)的原理及過程闡明成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明確導(dǎo)師在培訓(xùn)過程中所扮演的角色與任務(wù)簡單描繪一名優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師必備的行業(yè)素質(zhì)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1360曾慶學(xué)人力資源管理第一單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠精品資料網(wǎng)shu怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法所謂“VHF”就是“VeryHighFrequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達(dá)到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual—圖片/圖表/錄相/投影膠片/實(shí)物/手勢/表演/卡通形象等等；Hearing—語言/措辭/口氣/音調(diào)/對話/音樂等Feeling—嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等精品資料網(wǎng)shu2022/12/1361曾慶學(xué)人力資源管理怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法所謂“VHF”就是“VeryHi成年人學(xué)員的特點(diǎn)時(shí)間觀學(xué)習(xí)意愿自我概念經(jīng)驗(yàn)成人兒童具有很少用于判斷或評價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識的經(jīng)驗(yàn)。依賴別人，如父母，老師，學(xué)校。取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況。學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用。具有相當(dāng)多賴于判斷或評價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識的經(jīng)驗(yàn)。依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。取決于是否意識到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。迫切需要利用新知識解決個(gè)人或工作中的問題。精品資料網(wǎng)shu2022/12/1362曾慶學(xué)人力資源管理成年人學(xué)員的特點(diǎn)時(shí)間觀學(xué)習(xí)意愿自我概念經(jīng)驗(yàn)成人兒童具有很少用成人學(xué)員的需要成人學(xué)員的需要認(rèn)可自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要。成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個(gè)人和職業(yè)發(fā)展提高對于自己來說重要的專門技能的需要教師對需要的反應(yīng)？精品資料網(wǎng)shu2022/12/1363曾慶學(xué)人力資源管理成人學(xué)員的需要成人學(xué)員的需要教師對需要的反應(yīng)？精品資料網(wǎng)sh培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）所以，面對一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步，因?yàn)椋?/p>

“l(fā)earningdoesnottakeplacefromwhatthetrainerdoes,butfromwhatthelearnerdoes!”精品資料網(wǎng)shu2022/12/1364曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）所以，面對一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”：認(rèn)可-對每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對方是否附和自已真心-真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本課參與-積極、有效地保證每個(gè)人的參與與個(gè)人成長相聯(lián)系-明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足精品資料網(wǎng)shu2022/12/1365曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“優(yōu)秀教師的八個(gè)特性有教學(xué)的愿望深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識，如組織行為學(xué)等表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心幽默感其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等培訓(xùn)的熱情知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題

精品資料網(wǎng)shu2022/12/1366曾慶學(xué)人力資源管理優(yōu)秀教師的八個(gè)特性有教學(xué)的愿望精品資料網(wǎng)shu2022/12第二單元：

課程設(shè)計(jì)技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/1367曾慶學(xué)人力資源管理第二單元：

課程設(shè)計(jì)技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/1第二單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠初步了解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一般流程及規(guī)則依照成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)合理地規(guī)劃一天的課堂日程安排精品資料網(wǎng)shu2022/12/1368曾慶學(xué)人力資源管理第二單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠精品資料網(wǎng)shu20在進(jìn)行需求分析時(shí)應(yīng)注意擅長提問，注意傾聽，因?yàn)榇蟛糠钟袃r(jià)值的信息基本上通過面談才能得到（查閱資料所獲十分有限）面談對象的職位最好能比較全面，而不僅僅是抓住部門頭頭所得到的信息越具體越好，尤其是關(guān)于未來受訓(xùn)者那方面的有時(shí)面談不一定能得到什么有用或真實(shí)的信息，所以如果能有機(jī)會(huì)親臨現(xiàn)場看看就更好了在整理分析這些信息時(shí)要注意地域上差別精品資料網(wǎng)shu2022/12/1369曾慶學(xué)人力資源管理在進(jìn)行需求分析時(shí)應(yīng)注意擅長提問，注意傾聽，因?yàn)榇蟛糠钟袃r(jià)值的與課程設(shè)計(jì)有關(guān)的名詞課程簡介（CourseDescription)學(xué)習(xí)目標(biāo)（LearningObjective)課時(shí)策劃方案（CourseAgenda)學(xué)習(xí)場景（LearningEnvironment)學(xué)員手冊（ParticipantManual)教師手冊（InstructorGuide)投影膠片（OverheadTransparency)分發(fā)材料（Handout)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1370曾慶學(xué)人力資源管理與課程設(shè)計(jì)有關(guān)的名詞課程簡介（CourseDescript在作課時(shí)策劃方案時(shí)需注意每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處理突發(fā)問題精品資料網(wǎng)shu2022/12/1371曾慶學(xué)人力資源管理在作課時(shí)策劃方案時(shí)需注意每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3課程設(shè)計(jì)原則KISS原則（keepitsimpleandstupid)能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字圍繞課程目的來分配課程主次按課程內(nèi)容模塊的主次順序來分配課時(shí)按授眾成份確定課程的主格調(diào)精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/1372曾慶學(xué)人力資源管理課程設(shè)計(jì)原則KISS原則（keepitsimplean課程主格調(diào)的基本類別－－講解風(fēng)格（面積較廣公共課程高層管理戰(zhàn)略會(huì)員座談）－－游戲風(fēng)格（旅游、度假，中低層管理）－－訓(xùn)練風(fēng)格（針對性強(qiáng)，強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層都有）－－理論資訊風(fēng)格（針對性強(qiáng)，企業(yè)中層）－－實(shí)踐操作風(fēng)格（5S）－－激勵(lì)風(fēng)格（一線銷售人員）－－溫情風(fēng)格（自由論談座談式高層）－－啟智風(fēng)格（團(tuán)隊(duì)課程中高層工作實(shí)務(wù)類）精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/1373曾慶學(xué)人力資源管理課程主格調(diào)的基本類別－－講解風(fēng)格（面積較廣公共課程高層管理投影片(Transparency)內(nèi)容簡明扼要文字要形象化使用色彩來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)空間安排要合理使用正規(guī)字體投影片的內(nèi)容與口授一致給投影片編號講解時(shí)要面對學(xué)員投影片時(shí)用完畢應(yīng)立即挪開課后把投影片復(fù)印件分發(fā)給學(xué)員如有可能，使用圖案來顯示數(shù)字調(diào)換投影片時(shí)應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像要點(diǎn)：注意：精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/1374曾慶學(xué)人力資源管理投影片(Transparency)內(nèi)容簡明扼要講解時(shí)要面對

白板(WHITEBOARDS)版面大可使用多種色彩擦拭后即可書寫不使用電力白板需用特別白板筆要點(diǎn)：注意：精品資料網(wǎng)shu2022/12/1375曾慶學(xué)人力資源管理白板(WHITEBOARDS)版面大白板需用特別白板活動(dòng)設(shè)計(jì)（案例、游戲等）小組討論(groupdiscussion)游戲(game)：如破冰游戲角色表演(roleplay)腦筋激蕩(brainstorm)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1376曾慶學(xué)人力資源管理活動(dòng)設(shè)計(jì)（案例、游戲等）小組討論(groupdiscus腦筋激蕩(Brainstorm)目標(biāo)：幫助某個(gè)小組在最短的時(shí)間里，想出最多的辦法/主意。

何時(shí)使用：用集思廣益的方法，可以分析導(dǎo)致問題或的可能的原因、創(chuàng)立可能的解決方案，或用于任何需要?jiǎng)?chuàng)新的地方或場合。

精品資料網(wǎng)shu2022/12/1377曾慶學(xué)人力資源管理腦筋激蕩(Brainstorm)目標(biāo)：精品資料網(wǎng)shu20游戲---蜘蛛網(wǎng)十四個(gè)人面對面圍成一圈.每個(gè)人分別用左右手去抓住另兩個(gè)不同的人的手.在連接不段的情況下,把圓圈恢復(fù)成原來的樣子.看看哪個(gè)組完成的快!精品資料網(wǎng)shu2022/12/1378曾慶學(xué)人力資源管理游戲---蜘蛛網(wǎng)十四個(gè)人面對面圍成一圈.精品資料網(wǎng)shu20第三單元演講、呈現(xiàn)、提問等授課技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/1379曾慶學(xué)人力資源管理第三單元演講、呈現(xiàn)、提問等授課技巧精品資料網(wǎng)shu2022/第三單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：控制課堂上緊張情緒學(xué)習(xí)如何控制自己的表情、語調(diào)、手勢等肢體語言，良好地展現(xiàn)課程內(nèi)容靈活運(yùn)用6種類型的問題來啟發(fā)學(xué)員通過恰當(dāng)?shù)呐e例和類比幫助學(xué)員輕松理解教學(xué)內(nèi)容針對成人的學(xué)習(xí)行為給予及時(shí)、客觀和有效的反饋通過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反饋精品資料網(wǎng)shu2022/12/1380曾慶學(xué)人力資源管理第三單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：精品資料網(wǎng)shu20控制緊張情緒- 課程內(nèi)容準(zhǔn)備

- 心理準(zhǔn)備- 生理準(zhǔn)備- 其他精品資料網(wǎng)shu2022/12/1381曾慶學(xué)人力資源管理控制緊張情緒- 課程內(nèi)容準(zhǔn)備精品資料網(wǎng)shu2022/12好的開始步驟： - 簡短的歡迎、介紹 - 引起興趣 - 課堂規(guī)則，參與的氣氛 - 簡述課程目標(biāo)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1382曾慶學(xué)人力資源管理好的開始步驟：精品資料網(wǎng)shu2022/12/1082曾慶如何目光接觸：- 目光接觸3-5秒- 照顧到所有的人- 不要形成規(guī)律- 自然精品資料網(wǎng)shu2022/12/1383曾慶學(xué)人力資源管理如何目光接觸：- 目光接觸3-5秒精品資料網(wǎng)shu2022/聲音控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 無意義的慣用語精品資料網(wǎng)shu2022/12/1384曾慶學(xué)人力資源管理聲音控制：精品資料網(wǎng)shu2022/12/1084曾慶學(xué)人力肢體語言

- 手勢- 面部表情- 步伐- 姿勢- 肢體動(dòng)作- 其它令人分心的小動(dòng)作精品資料網(wǎng)shu2022/12/1385曾慶學(xué)人力資源管理肢體語言- 手勢精品資料網(wǎng)shu2022/12/1085曾 有效演講的三要素Verbal（語言的）Vocal（聲音的）Visual（視覺的）在演講中，觀眾對你的印象一般基于三個(gè)要素精品資料網(wǎng)shu2022/12/1386曾慶學(xué)人力資源管理 有效演講的三要素Verbal（語言的）在演講中，觀眾對你

Verbal-----你所說的內(nèi)容字句子問題語言內(nèi)容的組織方式Verbalistheknowledge,expertiseandinformationyoupossess.精品資料網(wǎng)shu2022/12/1387曾慶學(xué)人力資源管理 Verbal-----你所說的內(nèi)容字Verbalis

Vocal-----你所說的方式音量音質(zhì)吐字連貫性語音語調(diào)語速Vocalisthethequalityofyourvoice.精品資料網(wǎng)shu2022/12/1388曾慶學(xué)人力資源管理 Vocal-----你所說的方式音量Vocalist

Visual-----形體語言形象儀容舉止姿勢面部表情手勢眼神位置移動(dòng)使用視覺輔助器材的方式Visualiswhattheyseeaboutyourpresentation,thewayyoulook,thevisuals,thehandouts,ortheactualproduct.精品資料網(wǎng)shu2022/12/1389曾慶學(xué)人力資源管理 Visual-----形體語言形象Visualisw

儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多女士：男士：服裝：西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈精品資料網(wǎng)shu2022/12/1390曾慶學(xué)人力資源管理 儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜女士：

Visual55%Vocal38%Verbal7%演講三要素所占比例精品資料網(wǎng)shu2022/12/1391曾慶學(xué)人力資源管理Visual55%Vocal38%Verbal7%演關(guān)于課程內(nèi)容提問LOGICAL（邏輯型）問題，如：“西門子WM16120型洗衣機(jī)有哪些生產(chǎn)工序？”CREATIVE（創(chuàng)建性）問題，如：“在無法演示的情況下，如果顧客不相信我們產(chǎn)品所具有的這種功能時(shí)怎么辦？”MEMORY-SENSORY-FEELINGS（記憶-感覺-印象型）問題，如：“你每次向你的老板匯報(bào)工作之前都想些什么？”精品資料網(wǎng)shu2022/12/1392曾慶學(xué)人力資源管理關(guān)于課程內(nèi)容提問LOGICAL（邏輯型）問題，如：精品資料網(wǎng)問題的八個(gè)功用：1. 使沉默的人發(fā)言2. 帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享3. 提出尚未討論的要點(diǎn)4，使討論維持在一體的焦點(diǎn)上5. 提醒注意資料的來源6. 評估一項(xiàng)看法的凝聚力7. 防止一些人壟斷發(fā)言8. 引導(dǎo)結(jié)束某一項(xiàng)議題的討論精品資料網(wǎng)shu2022/12/1393曾慶學(xué)人力資源管理問題的八個(gè)功用：1. 使沉默的人發(fā)言精品資料網(wǎng)shu2022啟發(fā)性教學(xué)的提問（一）PROMPTING型問題是啟發(fā)性教學(xué)提問的有力武器之一，它能夠令學(xué)員把問題想得更深，當(dāng)你提出這類問題時(shí)，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負(fù)面的詞語與逼迫、強(qiáng)加的口氣，否則會(huì)影響學(xué)員思考，典型的PB問題有：請求給予解釋的-“怎樣才能達(dá)到那種效果”作進(jìn)一步的探討-“如果……，那又會(huì)怎樣？”關(guān)鍵內(nèi)容的提示/暗示-“你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？”精品資料網(wǎng)shu2022/12/1394曾慶學(xué)人力資源管理啟發(fā)性教學(xué)的提問（一）PROMPTING型問題是啟發(fā)性教學(xué)提啟發(fā)性教學(xué)提問（二）

*PARAPHRASING（復(fù)述）型問題-這種問題主要通過用不同的