促銷員心態(tài)培訓(xùn)課件

如何更快速有效地學(xué)習(xí)提升？培訓(xùn)前,請每一位促銷員想一想并寫下來？1.假如顧客要寫三個贊賞你的留言,會是行為或態(tài)度哪三個方面？2.假如公司要頒年度最佳促銷員,你希望入選嗎？兩千名促銷員中第幾名？3.你覺得今天最想要學(xué)哪三個方面？最想突破是哪一方面？1如何更快速有效地學(xué)習(xí)提升？培訓(xùn)前,請每一位促銷員想一想并寫下影響終端銷售業(yè)績的三大因素是什么？終端業(yè)績不理想1.營銷策略2.終端管理3.促銷員差異終端核心工作管理終端促銷員銷售績效=基本能力水平X工作動機X環(huán)境質(zhì)量系數(shù)終端產(chǎn)品策略、價格體系、促銷員活動的組合在運作層面,終端業(yè)績不理想影響最大的原因是終端管理和促銷員差異2影響終端銷售業(yè)績的三大因素是什么？終端業(yè)績不理想1.營銷策略和終端促銷員業(yè)績相關(guān)的因素是什么？3和終端促銷員業(yè)績相關(guān)的因素是什么？3從顧客喜歡的角度了解銷售特質(zhì)4從顧客喜歡的角度了解銷售特質(zhì)4怎樣的培訓(xùn)和管理才有效？5怎樣的培訓(xùn)和管理才有效？5促銷員需要的銷售特質(zhì)6促銷員需要的銷售特質(zhì)6促銷員面臨的問題和具備的特質(zhì)7促銷員面臨的問題和具備的特質(zhì)7頂尖促銷員需要的五大關(guān)鍵銷售特質(zhì)自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)理解力——能感悟客戶內(nèi)心需求，適時推銷產(chǎn)品影響力——能說服顧客下決心取悅——有讓顧客感到舒服和愉悅的意識和能力恒定——有持久地一件事情做好做細的能力自信理解力影響力取悅恒定五大特質(zhì):應(yīng)該找的促銷員8頂尖促銷員需要的五大關(guān)鍵銷售特質(zhì)自信如何才能成為頂尖促銷員?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)會不會做?1．了解公司2．了解產(chǎn)品3．了解競爭品牌4．了解顧客愿不愿做?1．用心2．認真3．努力4．負責(zé)任出不出色?1．自信2．理解力3．影響力4．取悅5．恒定力能不能做?1．終端陳列2．銷售技能3．宣傳與促銷員4．訂單和跟蹤5．異議處理合格的促銷員+頂尖的促銷員9如何才能成為頂尖促銷員?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)會不頂尖促銷員的五大銷售特質(zhì)四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)銷售特質(zhì)是頂尖的動力源:1.自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)2.理解力——能感悟客戶內(nèi)心需求，適時推銷產(chǎn)品3.影響力——能說服客戶下決心4.取悅——有讓客戶感到舒服和愉悅的意識和能力5.恒定——能夠持久把一件事情做好做細的能力10頂尖促銷員的五大銷售特質(zhì)四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)銷售頂尖的促銷員就象“鷹”促銷員如“鷹”鷹是鳥中之王，高瞻遠矚，具有敏銳的洞察力，鷹更有一種在絕地生存，不與惡劣的環(huán)境妥協(xié)的勇氣。作為的促銷員，“鷹”是個人綜合能力的象征。11頂尖的促銷員就象“鷹”促銷員如“鷹”鷹是鳥中之王，高瞻遠矚，你愿意成為頂尖的促銷員嗎?如果沒有保持正確良好的銷售心態(tài),就永遠無法具備成為頂尖銷售人員所需的銷售技巧.12你愿意成為頂尖的促銷員嗎?如果沒有保持正確良好的銷售心態(tài),就如何愿意做應(yīng)該做的事?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)態(tài)度決定意愿!態(tài)度決定一切！

頂尖的終端促銷員，賣的是自己的態(tài)度，需要用心對待顧客！

1.用心2.認真3.努力4.負責(zé)任終端促銷員的四大態(tài)度13如何愿意做應(yīng)該做的事?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)態(tài)度決做“鷹”該做的事練習(xí):1.寫下你所賣的產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處,同時認真記錄自己的不足或缺陷?2.問自己為什么同樣的價錢賣同樣的產(chǎn)品給同樣的一群顧客,有人會賣得比我好?14做“鷹”該做的事練習(xí):14做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使命或身份信念和價值觀四大態(tài)度用心認真努力負責(zé)任……態(tài)度80%精神選擇好目標--弄清楚自己到底要達成什么樣的結(jié)果選擇好能幫助達成目標的方法(信念→態(tài)度→行為→結(jié)果)選擇好注意的焦點:凡事積極思考，將你的注意力完全集中在你要的結(jié)果上模仿頂尖的做法--今天如何做，學(xué)習(xí)什么，和什么樣的人在一起，就決定了5年后將成為什么樣的人.塑造心態(tài)的4大方法15做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使模仿全世界最頂尖的銷售信念系統(tǒng)最頂尖的銷售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界銷售第一16模仿全世界最頂尖的銷售信念系統(tǒng)最頂尖的銷售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界最頂尖的銷售信念系統(tǒng)1.強烈的自信心和良好的自我形象（我能幫助顧客解決問題）2,強烈的企圖心（改變環(huán)境前先改變自己）3.對產(chǎn)品的十足的信心與知識4.豐富的專業(yè)知識和銷售能力5.注重個人成長（成功=習(xí)慣=能力）6.高度的熱誠和服務(wù)心7.非凡的親和力8.對結(jié)果100%的負責(zé)（成功找方法，失敗找借口）9.明確目標和計劃10.克服對失敗的恐懼11.善用潛意識的力量12.堅持到底,堅持到底17最頂尖的銷售信念系統(tǒng)1.強烈的自信心和良好的自我形象（我能幫自信心和良好的自我形象與銷售業(yè)績有直接關(guān)系每個人都有自己的舒適區(qū),關(guān)鍵是突破舒適區(qū)賣產(chǎn)品不如賣自己我能幫助顧客解決問題強烈的自信心和良好的自我形象18自信心和良好的自我形象與銷售業(yè)績有直接關(guān)系強烈的自信心和良好如何建立良好的自我形象建立獨一無二的促銷員定位為什么某人要向你買東西?是什么讓你或你的產(chǎn)品及服務(wù)與眾不同?準備一張紙,真實記下顧客之所以選擇向你購買的5大理由.19如何建立良好的自我形象建立獨一無二的促銷員定位19如何增強自信和建立良好的自我形象突破訓(xùn)練:如何為自己制造馬上可支取的信心資源或體驗?如何突破舒適區(qū)?如何在五分鐘內(nèi)迅速提高自我形象指數(shù)?為什么會游泳的人十年后依然相信自己會游泳?為什么會騎自行車的人幾年后依然相信自己會騎自行車?20如何增強自信和建立良好的自我形象突破訓(xùn)練:如何為自己制造馬上如何成功自我突破1、明確你想要的狀態(tài)以及什么阻礙你達到想要的狀態(tài)2、找出改變的強烈意愿，改變可以帶來很大的快樂，不改變會有很大的痛苦，盡可能想象具體細節(jié)3、打破舊的習(xí)慣狀態(tài)4、找到新的替代行為5、通過重復(fù)強化新的行為神經(jīng)鏈6、測試一下效果。21如何成功自我突破1、明確你想要的狀態(tài)以及什么阻礙你達到想要的強烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強列的欲望,(不是想要而是一定要,)如何提高企圖心?首先要去創(chuàng)造成功的環(huán)境22強烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強列的欲望,(不是想要而強烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己23強烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己23強烈的企圖心要讓結(jié)果變得更好,先讓自己變得更好24強烈的企圖心要讓結(jié)果變得更好,先讓自己變得更好24如何激發(fā)你的銷售創(chuàng)意寫出問題(昨日或最近)寫出方法(20-30分鐘)25如何激發(fā)你的銷售創(chuàng)意寫出問題(昨日或最近)25對產(chǎn)品的十足的信心與知識說服是信心的轉(zhuǎn)移.顧客不會比你還要相信你的產(chǎn)品產(chǎn)品知識應(yīng)同時包含自己和競爭者的產(chǎn)品知識.26對產(chǎn)品的十足的信心與知識說服是信心的轉(zhuǎn)移.26豐富的專業(yè)知識和銷售能力對產(chǎn)品的豐富和專業(yè)知識是銷售人員的基本條件.優(yōu)秀的銷售人員同時也要非常了解競爭者的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(顧問式銷售)如何讓客戶拋棄成見、樂意說好?27豐富的專業(yè)知識和銷售能力對產(chǎn)品的豐富和專業(yè)知識是銷售人員的基注重個人成長每天抽出一小時,利用零碎時間交通時間學(xué)習(xí)的習(xí)慣想業(yè)績好,就得花時間和錢投資在不斷的學(xué)習(xí)成長上.學(xué)習(xí)成長能力28注重個人成長每天抽出一小時,利用零碎時間交通時間學(xué)習(xí)的習(xí)慣學(xué)高度的熱誠和服務(wù)心將顧客當最好的朋友和家人,隨時隨地關(guān)心不要把顧客當傻瓜29高度的熱誠和服務(wù)心將顧客當最好的朋友和家人,隨時隨地關(guān)心29非凡的親和力讓顧客喜歡接受信賴自己,容易成為朋友親和力的建立和你的自信及自我形象有絕對關(guān)系30非凡的親和力讓顧客喜歡接受信賴自己,容易成為朋友30對結(jié)果自我負責(zé)為自己工作,對業(yè)績和結(jié)果100%自我負責(zé)成功者與失敗者最大區(qū)別:成功者找方法突破,失敗者找借口抱怨31對結(jié)果自我負責(zé)為自己工作,對業(yè)績和結(jié)果100%自我負責(zé)31克服對失敗的恐懼80%的障礙源于恐懼失敗和被顧客拒絕.克服對失敗的恐懼,就可以成為銷售行業(yè)頂尖的20%恐懼失敗通常源于四個方面:缺乏經(jīng)驗或?qū)I(yè)能力過去失敗經(jīng)驗的影響注意力的把握限制性信念的影響破解:信念—激發(fā)潛能—行為—結(jié)果轉(zhuǎn)換對失敗和被拒絕的定義.定義—感覺—情緒反應(yīng)—行為32克服對失敗的恐懼80%的障礙源于恐懼失敗和被顧客拒絕.32你看到的是什么表情?33你看到的是什么表情?33明確的目標和計劃項目你的目標60歲退休時你的成就，人們的評價你離開世界時你的成就，人們的評價你離開世界10年后，人們是否還記得你和對你的評價你離開世界50年后，人們是否還記得你和對你的評價你離開世界100年后，人們是否還記得你和對你的評價你的選擇包含有你人生的意義，有你人生的終極目標，有你真正的夢想，你必須慎選。34明確的目標和計劃項目你的目標60歲退休時你的成就，人們的評價決定要成功寫下已量化的目標，并列出10個以上為何要實現(xiàn)它的理由用多權(quán)樹制訂計劃，分解目標，倒推至今天，擬定計劃，設(shè)定時間表列出所有必要條件和充要條件，注明解決辦法。告訴自己要實現(xiàn)什么樣的目標，就必須變成什么樣的人。運用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠積極思考。行動第一，立即行動，大量行動，開始忙起來，分分秒秒做最有生產(chǎn)力的事每天睡覺前自我檢討，衡量進度，并作積極修正堅持到底，永不放棄，直到成功快速達成任何目標的9大步驟35決定要成功寫下已量化的目標，并列出10個以上為何要實現(xiàn)它的理善用潛意識的力量善于正面暗示回憶或想象成功的經(jīng)驗與畫面36善用潛意識的力量善于正面暗示36按部就班,堅持到底成功沒有捷徑成功者決不放棄,放棄者決不成功37按部就班,堅持到底成功沒有捷徑37每天進步1%！38每天進步1%！38促銷員心態(tài)培訓(xùn)課件促銷員心態(tài)培訓(xùn)課件如何更快速有效地學(xué)習(xí)提升？培訓(xùn)前,請每一位促銷員想一想并寫下來？1.假如顧客要寫三個贊賞你的留言,會是行為或態(tài)度哪三個方面？2.假如公司要頒年度最佳促銷員,你希望入選嗎？兩千名促銷員中第幾名？3.你覺得今天最想要學(xué)哪三個方面？最想突破是哪一方面？41如何更快速有效地學(xué)習(xí)提升？培訓(xùn)前,請每一位促銷員想一想并寫下影響終端銷售業(yè)績的三大因素是什么？終端業(yè)績不理想1.營銷策略2.終端管理3.促銷員差異終端核心工作管理終端促銷員銷售績效=基本能力水平X工作動機X環(huán)境質(zhì)量系數(shù)終端產(chǎn)品策略、價格體系、促銷員活動的組合在運作層面,終端業(yè)績不理想影響最大的原因是終端管理和促銷員差異42影響終端銷售業(yè)績的三大因素是什么？終端業(yè)績不理想1.營銷策略和終端促銷員業(yè)績相關(guān)的因素是什么？43和終端促銷員業(yè)績相關(guān)的因素是什么？3從顧客喜歡的角度了解銷售特質(zhì)44從顧客喜歡的角度了解銷售特質(zhì)4怎樣的培訓(xùn)和管理才有效？45怎樣的培訓(xùn)和管理才有效？5促銷員需要的銷售特質(zhì)46促銷員需要的銷售特質(zhì)6促銷員面臨的問題和具備的特質(zhì)47促銷員面臨的問題和具備的特質(zhì)7頂尖促銷員需要的五大關(guān)鍵銷售特質(zhì)自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)理解力——能感悟客戶內(nèi)心需求，適時推銷產(chǎn)品影響力——能說服顧客下決心取悅——有讓顧客感到舒服和愉悅的意識和能力恒定——有持久地一件事情做好做細的能力自信理解力影響力取悅恒定五大特質(zhì):應(yīng)該找的促銷員48頂尖促銷員需要的五大關(guān)鍵銷售特質(zhì)自信如何才能成為頂尖促銷員?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)會不會做?1．了解公司2．了解產(chǎn)品3．了解競爭品牌4．了解顧客愿不愿做?1．用心2．認真3．努力4．負責(zé)任出不出色?1．自信2．理解力3．影響力4．取悅5．恒定力能不能做?1．終端陳列2．銷售技能3．宣傳與促銷員4．訂單和跟蹤5．異議處理合格的促銷員+頂尖的促銷員49如何才能成為頂尖促銷員?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)會不頂尖促銷員的五大銷售特質(zhì)四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)銷售特質(zhì)是頂尖的動力源:1.自信——善于從拒絕和挫折中自我修復(fù)2.理解力——能感悟客戶內(nèi)心需求，適時推銷產(chǎn)品3.影響力——能說服客戶下決心4.取悅——有讓客戶感到舒服和愉悅的意識和能力5.恒定——能夠持久把一件事情做好做細的能力50頂尖促銷員的五大銷售特質(zhì)四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)銷售頂尖的促銷員就象“鷹”促銷員如“鷹”鷹是鳥中之王，高瞻遠矚，具有敏銳的洞察力，鷹更有一種在絕地生存，不與惡劣的環(huán)境妥協(xié)的勇氣。作為的促銷員，“鷹”是個人綜合能力的象征。51頂尖的促銷員就象“鷹”促銷員如“鷹”鷹是鳥中之王，高瞻遠矚，你愿意成為頂尖的促銷員嗎?如果沒有保持正確良好的銷售心態(tài),就永遠無法具備成為頂尖銷售人員所需的銷售技巧.52你愿意成為頂尖的促銷員嗎?如果沒有保持正確良好的銷售心態(tài),就如何愿意做應(yīng)該做的事?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)態(tài)度決定意愿!態(tài)度決定一切！

頂尖的終端促銷員，賣的是自己的態(tài)度，需要用心對待顧客！

1.用心2.認真3.努力4.負責(zé)任終端促銷員的四大態(tài)度53如何愿意做應(yīng)該做的事?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質(zhì)態(tài)度決做“鷹”該做的事練習(xí):1.寫下你所賣的產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處,同時認真記錄自己的不足或缺陷?2.問自己為什么同樣的價錢賣同樣的產(chǎn)品給同樣的一群顧客,有人會賣得比我好?54做“鷹”該做的事練習(xí):14做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使命或身份信念和價值觀四大態(tài)度用心認真努力負責(zé)任……態(tài)度80%精神選擇好目標--弄清楚自己到底要達成什么樣的結(jié)果選擇好能幫助達成目標的方法(信念→態(tài)度→行為→結(jié)果)選擇好注意的焦點:凡事積極思考，將你的注意力完全集中在你要的結(jié)果上模仿頂尖的做法--今天如何做，學(xué)習(xí)什么，和什么樣的人在一起，就決定了5年后將成為什么樣的人.塑造心態(tài)的4大方法55做“鷹”做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使模仿全世界最頂尖的銷售信念系統(tǒng)最頂尖的銷售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界銷售第一56模仿全世界最頂尖的銷售信念系統(tǒng)最頂尖的銷售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界最頂尖的銷售信念系統(tǒng)1.強烈的自信心和良好的自我形象（我能幫助顧客解決問題）2,強烈的企圖心（改變環(huán)境前先改變自己）3.對產(chǎn)品的十足的信心與知識4.豐富的專業(yè)知識和銷售能力5.注重個人成長（成功=習(xí)慣=能力）6.高度的熱誠和服務(wù)心7.非凡的親和力8.對結(jié)果100%的負責(zé)（成功找方法，失敗找借口）9.明確目標和計劃10.克服對失敗的恐懼11.善用潛意識的力量12.堅持到底,堅持到底57最頂尖的銷售信念系統(tǒng)1.強烈的自信心和良好的自我形象（我能幫自信心和良好的自我形象與銷售業(yè)績有直接關(guān)系每個人都有自己的舒適區(qū),關(guān)鍵是突破舒適區(qū)賣產(chǎn)品不如賣自己我能幫助顧客解決問題強烈的自信心和良好的自我形象58自信心和良好的自我形象與銷售業(yè)績有直接關(guān)系強烈的自信心和良好如何建立良好的自我形象建立獨一無二的促銷員定位為什么某人要向你買東西?是什么讓你或你的產(chǎn)品及服務(wù)與眾不同?準備一張紙,真實記下顧客之所以選擇向你購買的5大理由.59如何建立良好的自我形象建立獨一無二的促銷員定位19如何增強自信和建立良好的自我形象突破訓(xùn)練:如何為自己制造馬上可支取的信心資源或體驗?如何突破舒適區(qū)?如何在五分鐘內(nèi)迅速提高自我形象指數(shù)?為什么會游泳的人十年后依然相信自己會游泳?為什么會騎自行車的人幾年后依然相信自己會騎自行車?60如何增強自信和建立良好的自我形象突破訓(xùn)練:如何為自己制造馬上如何成功自我突破1、明確你想要的狀態(tài)以及什么阻礙你達到想要的狀態(tài)2、找出改變的強烈意愿，改變可以帶來很大的快樂，不改變會有很大的痛苦，盡可能想象具體細節(jié)3、打破舊的習(xí)慣狀態(tài)4、找到新的替代行為5、通過重復(fù)強化新的行為神經(jīng)鏈6、測試一下效果。61如何成功自我突破1、明確你想要的狀態(tài)以及什么阻礙你達到想要的強烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強列的欲望,(不是想要而是一定要,)如何提高企圖心?首先要去創(chuàng)造成功的環(huán)境62強烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強列的欲望,(不是想要而強烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己63強烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己23強烈的企圖心要讓結(jié)果變得更好,先讓自己變得更好64強烈的企圖心要讓結(jié)果變得更好,先讓自己變得更好24如何激發(fā)你的銷售創(chuàng)意寫出問題(昨日或最近)寫出方法(20-30分鐘)65如何激發(fā)你的銷售創(chuàng)意寫出問題(昨日或最近)25對產(chǎn)品的十足的信心與知識說服是信心的轉(zhuǎn)移.顧客不會比你還要相信你的產(chǎn)品產(chǎn)品知識應(yīng)同時包含自己和競爭者的產(chǎn)品知識.66對產(chǎn)品的十足的信心與知識說服是信心的轉(zhuǎn)移.26豐富的專業(yè)知識和銷售能力對產(chǎn)品的豐富和專業(yè)知識是銷售人員的基本條件.優(yōu)秀的銷售人員同時也要非常了解競爭者的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(顧問式銷售)如何讓客戶拋棄成見、樂意說好?67豐富的專業(yè)知識和銷售能力對產(chǎn)品的豐富和專業(yè)知識是銷售人員的基注重個人成長每天抽出一小時,利用零碎時間交通時間學(xué)習(xí)的習(xí)慣想業(yè)績好,就得花時間和錢投資在不斷的學(xué)習(xí)成長上.學(xué)習(xí)成長能力68注重個人成長每天抽出一小時,利用零碎時間交通時間學(xué)習(xí)的習(xí)慣學(xué)高度的熱誠和服務(wù)心將顧客當最好的朋友和家人,隨時隨地關(guān)心不要把顧客當傻瓜69高度的熱誠和服務(wù)心將顧客當最好的朋友和家人,隨時隨地關(guān)心29非凡的親和力讓顧客喜歡接受信賴自己,容易成為朋友親和力的建立和你的自信及自我形象有絕對關(guān)系70非凡的親和力讓顧客喜歡接受信賴自己,容易成為朋友30對結(jié)果自我負責(zé)為自己工作,對業(yè)績和結(jié)果100