軟通動(dòng)力內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)課件

軟通動(dòng)力內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)2010-4-22軟通動(dòng)力內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)2010-4-22目錄

培訓(xùn)目標(biāo)PMO簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理基本法介紹基于基本法的項(xiàng)目管理四大流程介紹Q&A附錄Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.2目錄 培訓(xùn)目標(biāo)Confidential?2009iSof培訓(xùn)目標(biāo)了解公司項(xiàng)目管理基本法了解公司內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)目標(biāo)了解公司項(xiàng)目管理基本法PMO簡(jiǎn)介PMO（Project

Management

Office）

PMO項(xiàng)目管理辦公室最主要的作用就是從組織的角度提供一系列的方法、工具、技術(shù)和最佳實(shí)踐的支持，協(xié)助項(xiàng)目成功。

PMO的三個(gè)職能還可以高度概括為分享知識(shí)，提供資源，監(jiān)督改善。PMO簡(jiǎn)介PMO（Project

Management

OfPMO可以提供哪些幫助提供各類培訓(xùn)：內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)、內(nèi)部項(xiàng)目管理工具使用培訓(xùn)、ICPM培訓(xùn)、外部項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)等等。應(yīng)對(duì)客戶審計(jì)，提供客戶支持：提供公司質(zhì)量體系材料，提供公司質(zhì)量體系相關(guān)培訓(xùn)，參與客戶訪談，回復(fù)客戶調(diào)查問卷等等。提供各類與項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)支持。PMO可以提供哪些幫助提供各類培訓(xùn)：內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)、內(nèi)PMO可以提供哪些幫助Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.6升級(jí)項(xiàng)目管理工具。大家在PSA使用過程中，對(duì)項(xiàng)目管理模塊有任何意見或建議，可以提交給PMO。指導(dǎo)協(xié)助PM完成日常項(xiàng)目管理工作。完成項(xiàng)目的日常跟蹤和監(jiān)控，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目考核。（尋找更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)。創(chuàng)建項(xiàng)目經(jīng)理俱樂部，搭建項(xiàng)目經(jīng)理交流平臺(tái)。）PMO可以提供哪些幫助Confidential?2009項(xiàng)目管理基本法介紹Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.7基本法是公司項(xiàng)目管理工作的指導(dǎo)大綱，適用于全公司售前項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目。創(chuàng)建流程如下：CPMOBGPMO草擬發(fā)布BCFIRMOLGHRMISOP評(píng)審實(shí)施總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理BG評(píng)審VP高管終審項(xiàng)目管理基本法介紹Confidential?2009iS基本法主要內(nèi)容項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控DashboardScorecard項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理結(jié)項(xiàng)類型結(jié)項(xiàng)條件項(xiàng)目績(jī)效管理項(xiàng)目評(píng)優(yōu)項(xiàng)目考核Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.8基本法主要內(nèi)容項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.9預(yù)備知識(shí)Confidential?2009iSoftStone分類項(xiàng)目類型項(xiàng)目類型說明立項(xiàng)依據(jù)結(jié)項(xiàng)依據(jù)最終收入確認(rèn)依據(jù)固定總價(jià)A合同額一定\定制開發(fā)服務(wù)\軟通做項(xiàng)目管理中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告\項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告\資產(chǎn)入庫(kù)（除知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶的項(xiàng)目）合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告A'合同額一定\人員外包\客戶做項(xiàng)目管理中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告B收費(fèi)維護(hù)中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合同B'收費(fèi)培訓(xùn)中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合同K合同額一定\系統(tǒng)集成（含開發(fā)部分）中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告時(shí)間資源C合同額不定\人員外包\客戶做項(xiàng)目管理中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶工時(shí)確認(rèn)單合同\客戶工時(shí)確認(rèn)單C'合同額不定\人員外包\軟通做項(xiàng)目管理中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶工時(shí)確認(rèn)單合同\客戶工時(shí)確認(rèn)單業(yè)務(wù)流程外包BPO合同額不定\計(jì)件中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)檢報(bào)告合同\客戶驗(yàn)檢報(bào)告研發(fā)D有市場(chǎng)需求\自主研發(fā)\可作為軟通的產(chǎn)品出售可行性研究報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告無(wú)售前G售前無(wú)無(wú)無(wú)Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.10項(xiàng)目類型分類項(xiàng)目類型項(xiàng)目類型說明立項(xiàng)依據(jù)結(jié)項(xiàng)依據(jù)最終收入確認(rèn)依據(jù)固定項(xiàng)目狀態(tài)工作中掛起非正常結(jié)項(xiàng)實(shí)施結(jié)項(xiàng)維護(hù)財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目正常工作狀態(tài)，可填寫TimeSheet，可確認(rèn)收入。項(xiàng)目擱置，不可填寫TimeSheet，不能確認(rèn)收入，不能確定項(xiàng)目是否繼續(xù)或結(jié)束因各種特殊原因?qū)е马?xiàng)目強(qiáng)制結(jié)束，沒有客戶方確認(rèn)的交付，并且達(dá)不到實(shí)施結(jié)項(xiàng)入口條件的項(xiàng)目，非正常結(jié)項(xiàng)后由財(cái)務(wù)調(diào)整最終賬面情況。在PSA線上變更管理處提出申請(qǐng)。有簽字確認(rèn)的驗(yàn)收文檔，經(jīng)過公司PMO確認(rèn)滿足結(jié)項(xiàng)入口條件，并且可以通過PSA線上結(jié)項(xiàng)管理處提出結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)。合同范圍內(nèi)有免費(fèi)維護(hù)期的項(xiàng)目，需要在立項(xiàng)時(shí)選擇“有無(wú)免費(fèi)維護(hù)期”，并作免費(fèi)維護(hù)期預(yù)算。在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)項(xiàng)審批通過后，項(xiàng)目狀態(tài)自動(dòng)變更為維護(hù)。實(shí)施結(jié)項(xiàng)后，如果應(yīng)收賬款已經(jīng)收完，由財(cái)務(wù)將項(xiàng)目狀態(tài)變更為財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)狀態(tài)，即標(biāo)志該項(xiàng)目所關(guān)聯(lián)合同的應(yīng)收賬款全部收回。維護(hù)結(jié)項(xiàng)維護(hù)期滿后，需要PM在PSA線上提交項(xiàng)目信息變更申請(qǐng)，將項(xiàng)目狀態(tài)變更為維護(hù)結(jié)項(xiàng)。項(xiàng)目狀態(tài)工作中掛起非正常結(jié)項(xiàng)實(shí)施結(jié)項(xiàng)維護(hù)財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目正常工作Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.12Confidential?2009iSoftStoneConfidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.13項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃Confidential?2009iSoftStone立項(xiàng)申請(qǐng)?zhí)貏e聲明：根據(jù)《軟通動(dòng)力項(xiàng)目管理基本法》的規(guī)定：固定總價(jià)合同（包括：固定金額、系統(tǒng)集成、自有產(chǎn)品），原則上必須一個(gè)合同立一個(gè)項(xiàng)目。如果一定要追加合同款到原項(xiàng)目，則合同管理員在選擇“子合同”并錄入完畢后，需要走審批流進(jìn)行審批。審批通過的，才允許追加合同額。14立項(xiàng)申請(qǐng)?zhí)貏e聲明：14立項(xiàng)申請(qǐng)固定總價(jià)、時(shí)間資源、業(yè)務(wù)流程外包類項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)時(shí)，如果雙方已經(jīng)簽訂有效的法律文件（等同于銷售合同的框架協(xié)議、銷售合同、PO單、有明確合同額或人員單價(jià)的SOW），必須申請(qǐng)已簽合同立項(xiàng)；如果銷售合同未簽或者在簽，必須申請(qǐng)待簽合同立項(xiàng)，同時(shí)必須在iPSA中提交軟通認(rèn)可的提前實(shí)施證明，合同簽署后項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)統(tǒng)一由合同管理員修改為已簽合同。研發(fā)類項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)時(shí)，必須在iPSA中提交評(píng)審?fù)ㄟ^后的可行性研究報(bào)告。立項(xiàng)申請(qǐng)固定總價(jià)、時(shí)間資源、業(yè)務(wù)流程外包類項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)時(shí)，如立項(xiàng)申請(qǐng)合同中如果涉及兩個(gè)（含）以上客戶時(shí)，必須以付款方作為項(xiàng)目信息中的客戶名稱。溫馨提示：如果【客戶名稱】不存在，需要填寫申請(qǐng)表找FI會(huì)計(jì)新建客戶。核算成本中心是項(xiàng)目成本和收入最終歸集的部門，表明了項(xiàng)目的屬地，必須以合同簽字蓋章處的公司屬地作為選擇核算成本中心的基準(zhǔn)。實(shí)施成本中心是實(shí)際負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目的部門。兩個(gè)以上（含）部門合作一個(gè)固定總價(jià)類合同時(shí)，只能在一個(gè)部門立項(xiàng)。16立項(xiàng)申請(qǐng)合同中如果涉及兩個(gè)（含）以上客戶時(shí)，必須以付款方作為立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)項(xiàng)目類型：不能選錯(cuò)，立項(xiàng)完成后不能更改，避免填錯(cuò)或者立項(xiàng)申請(qǐng)被退回，請(qǐng)?zhí)崆芭c部門負(fù)責(zé)人或?qū)?yīng)負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員進(jìn)行確認(rèn)后填寫。是否有免費(fèi)維護(hù)期：立項(xiàng)時(shí)，只有A\A'\K類項(xiàng)目可以選擇免費(fèi)維護(hù)期信息。以合同約定的為準(zhǔn)，沒有合同的以當(dāng)前客戶意向?yàn)闇?zhǔn)。免費(fèi)維護(hù)期幾個(gè)月：立項(xiàng)時(shí)，只有A\A'\K類項(xiàng)目可以選擇免費(fèi)維護(hù)期信息。以合同約定的為準(zhǔn)，沒有合同的以當(dāng)前客戶意向?yàn)闇?zhǔn)。17立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)項(xiàng)目類型：不能選錯(cuò)，立項(xiàng)完成后不能更改立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)選擇“有”免費(fèi)維護(hù)期的項(xiàng)目必須提交免費(fèi)維護(hù)期預(yù)算和承諾。通過合同維護(hù)調(diào)整免費(fèi)維護(hù)期信息：將合同信息維護(hù)進(jìn)PSA系統(tǒng)，在合同與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)合同與項(xiàng)目中的免費(fèi)維護(hù)期信息是否一致，不一致的，以合同中的信息為準(zhǔn)，自動(dòng)覆蓋掉項(xiàng)目中的免費(fèi)維護(hù)期信息。通過項(xiàng)目信息變更處調(diào)整免費(fèi)維護(hù)期信息：僅限待簽合同項(xiàng)目。18立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)選擇“有”免費(fèi)維護(hù)期的項(xiàng)目必須提交免費(fèi)立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)立項(xiàng)申請(qǐng)審批中，項(xiàng)目信息需要變更時(shí)，需要當(dāng)前審批人退回申請(qǐng)單，申請(qǐng)人修改完畢后重新提交。立項(xiàng)申請(qǐng)審批通過后，項(xiàng)目信息需要變更時(shí)，需要PM到PSA線上提交項(xiàng)目信息變更申請(qǐng)。具體路徑為：PSA首頁(yè)\項(xiàng)目管理\變更管理\項(xiàng)目信息變更申請(qǐng)19立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)立項(xiàng)申請(qǐng)審批中，項(xiàng)目信息需要變更時(shí)，需立項(xiàng)申請(qǐng)-審批流（收費(fèi)/研發(fā)項(xiàng)目）申請(qǐng)實(shí)施成本中心負(fù)責(zé)人審批利潤(rùn)中心負(fù)責(zé)人審批BGPMO審批BC審批CPMOQA審批立項(xiàng)申請(qǐng)-審批流（收費(fèi)/研發(fā)項(xiàng)目）申請(qǐng)實(shí)施成本中心負(fù)責(zé)人審批立項(xiàng)申請(qǐng)Anyquestion21立項(xiàng)申請(qǐng)21立項(xiàng)申請(qǐng)-案例剖析固定總價(jià)合同中包括一部分系統(tǒng)集成，同時(shí)包括一部分服務(wù)，是否需要分開立項(xiàng)？合同簽字蓋章處有兩個(gè)不同客戶的蓋章，立項(xiàng)時(shí)的客戶名稱選哪個(gè)？TS1和TS2合作一個(gè)合同，兩邊都投入人力，并要分開計(jì)算收入和成本，是否可以分開立項(xiàng)？TS1和TS2合作一個(gè)合同，TS1簽的單子，TS2投入人力實(shí)施。成本和收入應(yīng)歸集在哪個(gè)部門？一份合同已經(jīng)快執(zhí)行完畢，客戶產(chǎn)生簽訂補(bǔ)充合同的意向，但距離真正簽訂補(bǔ)充合同還有一段時(shí)間，此時(shí)是否可以再立一個(gè)新項(xiàng)目？22立項(xiàng)申請(qǐng)-案例剖析固定總價(jià)合同中包括一部分系統(tǒng)集成，同時(shí)包括立項(xiàng)申請(qǐng)-答案立一個(gè)項(xiàng)目，且項(xiàng)目類型選擇K選擇付款方作為客戶不能分開立項(xiàng)由兩個(gè)部門協(xié)商確認(rèn)其中之一作為核算成本中心重新立項(xiàng)23立項(xiàng)申請(qǐng)-答案立一個(gè)項(xiàng)目，且項(xiàng)目類型選擇K2324項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃24項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段和免費(fèi)維護(hù)階段可能發(fā)生費(fèi)用的預(yù)計(jì)。固定總價(jià)、研發(fā)類項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理必須提交項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目實(shí)施期預(yù)算包括人工成本、項(xiàng)目費(fèi)用和第三方成本；項(xiàng)目如果包含免費(fèi)維護(hù)期，必須做免費(fèi)維護(hù)期預(yù)算。25項(xiàng)目預(yù)算25項(xiàng)目預(yù)算人工成本按照軟通動(dòng)力集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率計(jì)算。標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率是人力資源部門根據(jù)不同地域、崗位等因素計(jì)算出來(lái)的核算成本。項(xiàng)目費(fèi)用主要是指項(xiàng)目性的報(bào)銷費(fèi)用。第三方成本包括分包固定成本和分包人工成本。分包固定成本是指我方進(jìn)行固定金額的第三方分包，沒有可以不填。分包人工成本是指我方進(jìn)行了人員的第三方分包，沒有可以不填。涉及到分包的項(xiàng)目，需要發(fā)郵件給PSA管理員申請(qǐng)開通該項(xiàng)目的分包Timesheet填寫權(quán)限，填寫分包Timesheet。26項(xiàng)目預(yù)算人工成本按照軟通動(dòng)力集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率計(jì)算。標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率是人力項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收入提報(bào)的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍發(fā)生變化或者項(xiàng)目預(yù)算偏差超過規(guī)定閾值時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須調(diào)整預(yù)算。項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整時(shí)只能調(diào)整未發(fā)生階段的項(xiàng)目預(yù)算。27項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收入提報(bào)的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍發(fā)生28項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃28項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目承諾項(xiàng)目承諾是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量作出的承諾，項(xiàng)目承諾一般情況下不允許調(diào)整。固定總價(jià)、研發(fā)類項(xiàng)目預(yù)算審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理必須提交項(xiàng)目承諾。項(xiàng)目承諾是項(xiàng)目績(jī)效考核的基線，項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前未做項(xiàng)目承諾的，則不能參加項(xiàng)目績(jī)效考核。項(xiàng)目毛利率作為時(shí)間資源類項(xiàng)目考核的重要指標(biāo)之一，項(xiàng)目經(jīng)理在提交立項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)，必須對(duì)項(xiàng)目毛利率作出承諾。項(xiàng)目承諾項(xiàng)目承諾是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量作出項(xiàng)目承諾待簽合同項(xiàng)目立項(xiàng)審批通過后，必須及時(shí)做項(xiàng)目承諾，合同正式簽訂后，項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)合同及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目承諾。項(xiàng)目承諾變更時(shí)，必須提交合同掃描件、客戶需求變更說明或者業(yè)務(wù)部門的特別說明。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.30項(xiàng)目承諾待簽合同項(xiàng)目立項(xiàng)審批通過后，必須及時(shí)做項(xiàng)目承諾，合同項(xiàng)目承諾—其他注意事項(xiàng)項(xiàng)目成本目標(biāo)：小于等于所選版本的預(yù)算總成本，作為項(xiàng)目考核成本得分的基準(zhǔn)結(jié)項(xiàng)時(shí)間：是指項(xiàng)目在iPSA上結(jié)項(xiàng)審批通過的時(shí)間。它是作為項(xiàng)目考核點(diǎn)中項(xiàng)目預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間進(jìn)行取數(shù)。驗(yàn)收時(shí)間：是指客戶驗(yàn)收通過的時(shí)間。項(xiàng)目承諾審批通過后，需要將承諾申請(qǐng)單打印出來(lái)，PM簽字承諾后，交給BGPMO，最后到CPMO存檔備案。（如果承諾有更新，每次更新審批通過后，都要簽字確認(rèn)后存檔備案。）項(xiàng)目承諾—其他注意事項(xiàng)項(xiàng)目成本目標(biāo)：小于等于所選版本的預(yù)算總預(yù)算與承諾Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.32Anyquestion預(yù)算與承諾Confidential?2009iSoftS預(yù)算與承諾-案例剖析工作量發(fā)生變更，但合同金額沒有變更。在合同\補(bǔ)充協(xié)議簽訂前，有客戶的往來(lái)郵件，是否可以變更承諾？預(yù)算做到2009年12月31日，上線時(shí)間定在2010年3月10日，是否正確？預(yù)算做到2009年12月31日，結(jié)項(xiàng)時(shí)間定在2010年6月1日，是否可以？收到系統(tǒng)發(fā)送的通知郵件，說項(xiàng)目免費(fèi)維護(hù)期信息發(fā)生變更，需要調(diào)整免費(fèi)維護(hù)期預(yù)算和承諾，應(yīng)該如何操作？33預(yù)算與承諾-案例剖析33預(yù)算與承諾-答案可以調(diào)整承諾的進(jìn)度信息，但不能調(diào)整承諾的成本信息。不可以，上線時(shí)間要控制在預(yù)算最后一個(gè)月的15天內(nèi)。即上線時(shí)間應(yīng)該控制在2009年1月15號(hào)以內(nèi)?？梢?，但是PM要在打印出來(lái)的承諾單上對(duì)此做出解釋，并簽字確認(rèn)。先到“待完工預(yù)算調(diào)整”處調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算，預(yù)算提交后，到“項(xiàng)目承諾調(diào)整”處，選擇剛剛提交的預(yù)算版本，并將系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的通知郵件作為附件上傳系統(tǒng)。檢查無(wú)誤后提交承諾即可。34預(yù)算與承諾-答案可以調(diào)整承諾的進(jìn)度信息，但不能調(diào)整承諾的成本35項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃35項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān)或指定專人做完項(xiàng)目資源配置，并且審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理必須作項(xiàng)目資源計(jì)劃。項(xiàng)目資源計(jì)劃發(fā)布后，項(xiàng)目組成員必須每周按時(shí)填寫項(xiàng)目的Timesheet，如果項(xiàng)目組成員由于客觀原因無(wú)法按時(shí)填寫項(xiàng)目的Timesheet，則由指定的專人代為填寫。Timesheet的準(zhǔn)確性將直接影響項(xiàng)目的成本核算。如果項(xiàng)目組成員發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理必須及時(shí)更新項(xiàng)目資源計(jì)劃。時(shí)間資源類項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理或者客戶經(jīng)理，必須按照合同條款填寫項(xiàng)目資源報(bào)價(jià)。36項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān)或指定專人做完項(xiàng)目資源配置，并且審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.37項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控DashboardScorecardConfidential?2009iSoftStone項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控Scorecard項(xiàng)目記分卡，是用來(lái)監(jiān)控單個(gè)項(xiàng)目健康狀況的可視化報(bào)表，是項(xiàng)目問題風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃和跟蹤表，是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)庫(kù)。項(xiàng)目經(jīng)理必須在iPSA上使用scorecard制定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤，項(xiàng)目總監(jiān)和客戶經(jīng)理需要定期監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.38項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控Scorecard項(xiàng)目記分卡，是用來(lái)監(jiān)控單事業(yè)群項(xiàng)目管理辦公室和區(qū)域項(xiàng)目管理辦公室必須根據(jù)scorecard和iPSA項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告（dashboard是用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目集和項(xiàng)目群健康情況的圖形化報(bào)表）定期召開重點(diǎn)重大項(xiàng)目和高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目Review會(huì)議，并跟蹤項(xiàng)目問題和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于督促多次不能改進(jìn)的重大項(xiàng)目，集團(tuán)項(xiàng)目管理辦公室必須進(jìn)行集團(tuán)級(jí)的項(xiàng)目跟蹤。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.39事業(yè)群項(xiàng)目管理辦公室和區(qū)域項(xiàng)目管理辦公室必須根據(jù)scorec項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等各級(jí)審批人必須嚴(yán)格管理和及時(shí)審批項(xiàng)目報(bào)銷，報(bào)銷金額將計(jì)入項(xiàng)目成本，并直接影響項(xiàng)目利潤(rùn)。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.40項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等各級(jí)審批人必須嚴(yán)格管理和及時(shí)審批項(xiàng)目報(bào)銷Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.41項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)類型結(jié)項(xiàng)條件Confidential?2009iSoftStone結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)類型分為：實(shí)施結(jié)項(xiàng)維護(hù)結(jié)項(xiàng)非正常結(jié)項(xiàng)財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.42結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)類型分為：Confidential?200結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)-實(shí)施結(jié)項(xiàng)固定總價(jià)、時(shí)間資源、業(yè)務(wù)流程外包和研發(fā)類項(xiàng)目實(shí)施完畢后，項(xiàng)目經(jīng)理必須在iPSA中提交實(shí)施結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)。A類項(xiàng)目，實(shí)施結(jié)項(xiàng)時(shí)必須提供項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告和客戶簽字的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸軟通所有的，項(xiàng)目經(jīng)理必須將項(xiàng)目資產(chǎn)提交公司資產(chǎn)庫(kù)。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.43結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)-實(shí)施結(jié)項(xiàng)固定總價(jià)、時(shí)間資源、業(yè)務(wù)流程外包和研發(fā)類項(xiàng)建立配置庫(kù)提交配置庫(kù)建立申請(qǐng)表聯(lián)系郝慧芳（9179）項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸軟通所有的，項(xiàng)目經(jīng)理必須將項(xiàng)目資產(chǎn)提交公司資產(chǎn)庫(kù)。固定總價(jià)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目資產(chǎn)包括：項(xiàng)目招標(biāo)書/RFI/SOW、投標(biāo)書、方案建議書、需求規(guī)格說明書、源代碼、數(shù)據(jù)、配置文檔、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔、安裝手冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)記錄文檔、DEMO、項(xiàng)目介紹（CASESTUDY）、客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和項(xiàng)目總結(jié)等；建立配置庫(kù)提交配置庫(kù)建立申請(qǐng)表結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)—實(shí)施結(jié)項(xiàng)B、K類項(xiàng)目，實(shí)施結(jié)項(xiàng)時(shí)必須提供客戶簽字的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。A’\C\C’類項(xiàng)目，實(shí)施結(jié)項(xiàng)時(shí)必須提供客戶確認(rèn)的、覆蓋項(xiàng)目整個(gè)生命周期的客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或者工時(shí)確認(rèn)單。D類項(xiàng)目，實(shí)施結(jié)項(xiàng)時(shí)必須提供項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理必須將項(xiàng)目資產(chǎn)提交公司資產(chǎn)庫(kù)。BPO類項(xiàng)目，實(shí)施結(jié)項(xiàng)時(shí)必須提供客戶簽字的驗(yàn)檢報(bào)告。iPSA系統(tǒng)中的項(xiàng)目狀態(tài)為實(shí)施結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目不能填寫Timesheet、不能提報(bào)收入。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.45結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)—實(shí)施結(jié)項(xiàng)B、K類項(xiàng)目，實(shí)施結(jié)項(xiàng)時(shí)必須提供客戶簽字的結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)—其他結(jié)項(xiàng)合同中約定有免費(fèi)維護(hù)期的，免費(fèi)維護(hù)期滿后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)申請(qǐng)維護(hù)結(jié)項(xiàng)。維護(hù)結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目不能填寫Timesheet、不能提報(bào)收入?？蛻艚K止合同、項(xiàng)目實(shí)施完畢未簽合同、項(xiàng)目實(shí)施完畢沒有驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或者工時(shí)確認(rèn)單、項(xiàng)目類型錯(cuò)誤或者重復(fù)立項(xiàng)等情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)申請(qǐng)項(xiàng)目非正常結(jié)項(xiàng)。非正常結(jié)項(xiàng)狀態(tài)的項(xiàng)目將不能填寫Timesheet、不能提報(bào)收入。合同履行完畢，收入確認(rèn)完畢，應(yīng)收款項(xiàng)已收回后，項(xiàng)目所有成本記賬完畢，由財(cái)務(wù)發(fā)起將項(xiàng)目狀態(tài)統(tǒng)一變更為財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)，財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目不能填寫Timesheet、不能費(fèi)用報(bào)銷、不能提報(bào)收入。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.46結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)—其他結(jié)項(xiàng)合同中約定有免費(fèi)維護(hù)期的，免費(fèi)維護(hù)期滿后，Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.47項(xiàng)目績(jī)效管理項(xiàng)目考核項(xiàng)目評(píng)優(yōu)Confidential?2009iSoftStone項(xiàng)目績(jī)效管理通過建立集團(tuán)項(xiàng)目考核機(jī)制，以促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施能力不斷提高。集團(tuán)項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)建立集團(tuán)項(xiàng)目考核機(jī)制，在不違背集團(tuán)項(xiàng)目考核機(jī)制的前提下，各事業(yè)群或區(qū)域可根據(jù)自身情況制定項(xiàng)目考核細(xì)則，最終發(fā)放獎(jiǎng)金的方案由各事業(yè)群或區(qū)域決定。項(xiàng)目績(jī)效管理本著公平、公正的原則，所有項(xiàng)目考核數(shù)據(jù)以iPSA數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.48項(xiàng)目績(jī)效管理通過建立集團(tuán)項(xiàng)目考核機(jī)制，以促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施能力不斷項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控DashboardScorecard項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理結(jié)項(xiàng)類型結(jié)項(xiàng)條件項(xiàng)目績(jī)效管理項(xiàng)目評(píng)優(yōu)項(xiàng)目考核Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.49回顧一下項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目過程跟蹤內(nèi)部項(xiàng)目管理工具iPSA系統(tǒng)：/系統(tǒng)管理員（安麗）填寫申請(qǐng)權(quán)限表申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理操作權(quán)限這是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)入iPSA進(jìn)行項(xiàng)目管理關(guān)鍵途徑內(nèi)部項(xiàng)目管理工具iPSA系統(tǒng)：http://ipsapro.Q&AConfidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.51Confidential?2009iSoftStone附加-項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)資料下載PSA操作指導(dǎo)類資料A類項(xiàng)目PM作業(yè)指導(dǎo)書C類項(xiàng)目PM作業(yè)指導(dǎo)書項(xiàng)目管理流程類資料內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)課件資料下載路徑PSA首頁(yè)\知識(shí)管理\部門知識(shí)文檔\PMO知識(shí)文檔\項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)文檔（PSA操作指導(dǎo)類資料也可以到iCollege\共享資源中下載）Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.52附加-項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)資料下載PSA操作指導(dǎo)類資料Confide附加-相關(guān)聯(lián)系人Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.53PSA操作支持事業(yè)群PMOQA分機(jī)郵箱JKS張磊9190lzhang@NAE&BPO趙丹丹9157ddzhao@GC鄧清9124qingdeng@王萍9449pingwang@提交PM培訓(xùn)需求姓名分機(jī)郵箱李永初ycli@李薇9754weilia@申請(qǐng)PSA權(quán)限安麗9281lian@附加-相關(guān)聯(lián)系人Confidential?2009iSo附加-iSSProjectDevelopmentProcess附加-iSSProjectDevelopmentProThankYou!ThankYou!軟通動(dòng)力內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)2010-4-22軟通動(dòng)力內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)2010-4-22目錄

培訓(xùn)目標(biāo)PMO簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理基本法介紹基于基本法的項(xiàng)目管理四大流程介紹Q&A附錄Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.57目錄 培訓(xùn)目標(biāo)Confidential?2009iSof培訓(xùn)目標(biāo)了解公司項(xiàng)目管理基本法了解公司內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)目標(biāo)了解公司項(xiàng)目管理基本法PMO簡(jiǎn)介PMO（Project

Management

Office）

PMO項(xiàng)目管理辦公室最主要的作用就是從組織的角度提供一系列的方法、工具、技術(shù)和最佳實(shí)踐的支持，協(xié)助項(xiàng)目成功。

PMO的三個(gè)職能還可以高度概括為分享知識(shí)，提供資源，監(jiān)督改善。PMO簡(jiǎn)介PMO（Project

Management

OfPMO可以提供哪些幫助提供各類培訓(xùn)：內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)、內(nèi)部項(xiàng)目管理工具使用培訓(xùn)、ICPM培訓(xùn)、外部項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)等等。應(yīng)對(duì)客戶審計(jì)，提供客戶支持：提供公司質(zhì)量體系材料，提供公司質(zhì)量體系相關(guān)培訓(xùn)，參與客戶訪談，回復(fù)客戶調(diào)查問卷等等。提供各類與項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)支持。PMO可以提供哪些幫助提供各類培訓(xùn)：內(nèi)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)、內(nèi)PMO可以提供哪些幫助Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.61升級(jí)項(xiàng)目管理工具。大家在PSA使用過程中，對(duì)項(xiàng)目管理模塊有任何意見或建議，可以提交給PMO。指導(dǎo)協(xié)助PM完成日常項(xiàng)目管理工作。完成項(xiàng)目的日常跟蹤和監(jiān)控，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目考核。（尋找更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)。創(chuàng)建項(xiàng)目經(jīng)理俱樂部，搭建項(xiàng)目經(jīng)理交流平臺(tái)。）PMO可以提供哪些幫助Confidential?2009項(xiàng)目管理基本法介紹Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.62基本法是公司項(xiàng)目管理工作的指導(dǎo)大綱，適用于全公司售前項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目。創(chuàng)建流程如下：CPMOBGPMO草擬發(fā)布BCFIRMOLGHRMISOP評(píng)審實(shí)施總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理BG評(píng)審VP高管終審項(xiàng)目管理基本法介紹Confidential?2009iS基本法主要內(nèi)容項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控DashboardScorecard項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理結(jié)項(xiàng)類型結(jié)項(xiàng)條件項(xiàng)目績(jī)效管理項(xiàng)目評(píng)優(yōu)項(xiàng)目考核Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.63基本法主要內(nèi)容項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.64預(yù)備知識(shí)Confidential?2009iSoftStone分類項(xiàng)目類型項(xiàng)目類型說明立項(xiàng)依據(jù)結(jié)項(xiàng)依據(jù)最終收入確認(rèn)依據(jù)固定總價(jià)A合同額一定\定制開發(fā)服務(wù)\軟通做項(xiàng)目管理中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告\項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告\資產(chǎn)入庫(kù)（除知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶的項(xiàng)目）合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告A'合同額一定\人員外包\客戶做項(xiàng)目管理中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告B收費(fèi)維護(hù)中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合同B'收費(fèi)培訓(xùn)中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合同K合同額一定\系統(tǒng)集成（含開發(fā)部分）中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合同\客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告時(shí)間資源C合同額不定\人員外包\客戶做項(xiàng)目管理中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶工時(shí)確認(rèn)單合同\客戶工時(shí)確認(rèn)單C'合同額不定\人員外包\軟通做項(xiàng)目管理中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶工時(shí)確認(rèn)單合同\客戶工時(shí)確認(rèn)單業(yè)務(wù)流程外包BPO合同額不定\計(jì)件中標(biāo)通知書\提前實(shí)施說明\合同合同\客戶驗(yàn)檢報(bào)告合同\客戶驗(yàn)檢報(bào)告研發(fā)D有市場(chǎng)需求\自主研發(fā)\可作為軟通的產(chǎn)品出售可行性研究報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告無(wú)售前G售前無(wú)無(wú)無(wú)Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.65項(xiàng)目類型分類項(xiàng)目類型項(xiàng)目類型說明立項(xiàng)依據(jù)結(jié)項(xiàng)依據(jù)最終收入確認(rèn)依據(jù)固定項(xiàng)目狀態(tài)工作中掛起非正常結(jié)項(xiàng)實(shí)施結(jié)項(xiàng)維護(hù)財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目正常工作狀態(tài)，可填寫TimeSheet，可確認(rèn)收入。項(xiàng)目擱置，不可填寫TimeSheet，不能確認(rèn)收入，不能確定項(xiàng)目是否繼續(xù)或結(jié)束因各種特殊原因?qū)е马?xiàng)目強(qiáng)制結(jié)束，沒有客戶方確認(rèn)的交付，并且達(dá)不到實(shí)施結(jié)項(xiàng)入口條件的項(xiàng)目，非正常結(jié)項(xiàng)后由財(cái)務(wù)調(diào)整最終賬面情況。在PSA線上變更管理處提出申請(qǐng)。有簽字確認(rèn)的驗(yàn)收文檔，經(jīng)過公司PMO確認(rèn)滿足結(jié)項(xiàng)入口條件，并且可以通過PSA線上結(jié)項(xiàng)管理處提出結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)。合同范圍內(nèi)有免費(fèi)維護(hù)期的項(xiàng)目，需要在立項(xiàng)時(shí)選擇“有無(wú)免費(fèi)維護(hù)期”，并作免費(fèi)維護(hù)期預(yù)算。在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)項(xiàng)審批通過后，項(xiàng)目狀態(tài)自動(dòng)變更為維護(hù)。實(shí)施結(jié)項(xiàng)后，如果應(yīng)收賬款已經(jīng)收完，由財(cái)務(wù)將項(xiàng)目狀態(tài)變更為財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)狀態(tài)，即標(biāo)志該項(xiàng)目所關(guān)聯(lián)合同的應(yīng)收賬款全部收回。維護(hù)結(jié)項(xiàng)維護(hù)期滿后，需要PM在PSA線上提交項(xiàng)目信息變更申請(qǐng)，將項(xiàng)目狀態(tài)變更為維護(hù)結(jié)項(xiàng)。項(xiàng)目狀態(tài)工作中掛起非正常結(jié)項(xiàng)實(shí)施結(jié)項(xiàng)維護(hù)財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目正常工作Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.67Confidential?2009iSoftStoneConfidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.68項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃Confidential?2009iSoftStone立項(xiàng)申請(qǐng)?zhí)貏e聲明：根據(jù)《軟通動(dòng)力項(xiàng)目管理基本法》的規(guī)定：固定總價(jià)合同（包括：固定金額、系統(tǒng)集成、自有產(chǎn)品），原則上必須一個(gè)合同立一個(gè)項(xiàng)目。如果一定要追加合同款到原項(xiàng)目，則合同管理員在選擇“子合同”并錄入完畢后，需要走審批流進(jìn)行審批。審批通過的，才允許追加合同額。69立項(xiàng)申請(qǐng)?zhí)貏e聲明：14立項(xiàng)申請(qǐng)固定總價(jià)、時(shí)間資源、業(yè)務(wù)流程外包類項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)時(shí)，如果雙方已經(jīng)簽訂有效的法律文件（等同于銷售合同的框架協(xié)議、銷售合同、PO單、有明確合同額或人員單價(jià)的SOW），必須申請(qǐng)已簽合同立項(xiàng)；如果銷售合同未簽或者在簽，必須申請(qǐng)待簽合同立項(xiàng)，同時(shí)必須在iPSA中提交軟通認(rèn)可的提前實(shí)施證明，合同簽署后項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)統(tǒng)一由合同管理員修改為已簽合同。研發(fā)類項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)時(shí)，必須在iPSA中提交評(píng)審?fù)ㄟ^后的可行性研究報(bào)告。立項(xiàng)申請(qǐng)固定總價(jià)、時(shí)間資源、業(yè)務(wù)流程外包類項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)時(shí)，如立項(xiàng)申請(qǐng)合同中如果涉及兩個(gè)（含）以上客戶時(shí)，必須以付款方作為項(xiàng)目信息中的客戶名稱。溫馨提示：如果【客戶名稱】不存在，需要填寫申請(qǐng)表找FI會(huì)計(jì)新建客戶。核算成本中心是項(xiàng)目成本和收入最終歸集的部門，表明了項(xiàng)目的屬地，必須以合同簽字蓋章處的公司屬地作為選擇核算成本中心的基準(zhǔn)。實(shí)施成本中心是實(shí)際負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目的部門。兩個(gè)以上（含）部門合作一個(gè)固定總價(jià)類合同時(shí)，只能在一個(gè)部門立項(xiàng)。71立項(xiàng)申請(qǐng)合同中如果涉及兩個(gè)（含）以上客戶時(shí)，必須以付款方作為立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)項(xiàng)目類型：不能選錯(cuò)，立項(xiàng)完成后不能更改，避免填錯(cuò)或者立項(xiàng)申請(qǐng)被退回，請(qǐng)?zhí)崆芭c部門負(fù)責(zé)人或?qū)?yīng)負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員進(jìn)行確認(rèn)后填寫。是否有免費(fèi)維護(hù)期：立項(xiàng)時(shí)，只有A\A'\K類項(xiàng)目可以選擇免費(fèi)維護(hù)期信息。以合同約定的為準(zhǔn)，沒有合同的以當(dāng)前客戶意向?yàn)闇?zhǔn)。免費(fèi)維護(hù)期幾個(gè)月：立項(xiàng)時(shí)，只有A\A'\K類項(xiàng)目可以選擇免費(fèi)維護(hù)期信息。以合同約定的為準(zhǔn)，沒有合同的以當(dāng)前客戶意向?yàn)闇?zhǔn)。72立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)項(xiàng)目類型：不能選錯(cuò)，立項(xiàng)完成后不能更改立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)選擇“有”免費(fèi)維護(hù)期的項(xiàng)目必須提交免費(fèi)維護(hù)期預(yù)算和承諾。通過合同維護(hù)調(diào)整免費(fèi)維護(hù)期信息：將合同信息維護(hù)進(jìn)PSA系統(tǒng)，在合同與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)合同與項(xiàng)目中的免費(fèi)維護(hù)期信息是否一致，不一致的，以合同中的信息為準(zhǔn)，自動(dòng)覆蓋掉項(xiàng)目中的免費(fèi)維護(hù)期信息。通過項(xiàng)目信息變更處調(diào)整免費(fèi)維護(hù)期信息：僅限待簽合同項(xiàng)目。73立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)選擇“有”免費(fèi)維護(hù)期的項(xiàng)目必須提交免費(fèi)立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)立項(xiàng)申請(qǐng)審批中，項(xiàng)目信息需要變更時(shí)，需要當(dāng)前審批人退回申請(qǐng)單，申請(qǐng)人修改完畢后重新提交。立項(xiàng)申請(qǐng)審批通過后，項(xiàng)目信息需要變更時(shí)，需要PM到PSA線上提交項(xiàng)目信息變更申請(qǐng)。具體路徑為：PSA首頁(yè)\項(xiàng)目管理\變更管理\項(xiàng)目信息變更申請(qǐng)74立項(xiàng)申請(qǐng)—其他注意事項(xiàng)立項(xiàng)申請(qǐng)審批中，項(xiàng)目信息需要變更時(shí)，需立項(xiàng)申請(qǐng)-審批流（收費(fèi)/研發(fā)項(xiàng)目）申請(qǐng)實(shí)施成本中心負(fù)責(zé)人審批利潤(rùn)中心負(fù)責(zé)人審批BGPMO審批BC審批CPMOQA審批立項(xiàng)申請(qǐng)-審批流（收費(fèi)/研發(fā)項(xiàng)目）申請(qǐng)實(shí)施成本中心負(fù)責(zé)人審批立項(xiàng)申請(qǐng)Anyquestion76立項(xiàng)申請(qǐng)21立項(xiàng)申請(qǐng)-案例剖析固定總價(jià)合同中包括一部分系統(tǒng)集成，同時(shí)包括一部分服務(wù)，是否需要分開立項(xiàng)？合同簽字蓋章處有兩個(gè)不同客戶的蓋章，立項(xiàng)時(shí)的客戶名稱選哪個(gè)？TS1和TS2合作一個(gè)合同，兩邊都投入人力，并要分開計(jì)算收入和成本，是否可以分開立項(xiàng)？TS1和TS2合作一個(gè)合同，TS1簽的單子，TS2投入人力實(shí)施。成本和收入應(yīng)歸集在哪個(gè)部門？一份合同已經(jīng)快執(zhí)行完畢，客戶產(chǎn)生簽訂補(bǔ)充合同的意向，但距離真正簽訂補(bǔ)充合同還有一段時(shí)間，此時(shí)是否可以再立一個(gè)新項(xiàng)目？77立項(xiàng)申請(qǐng)-案例剖析固定總價(jià)合同中包括一部分系統(tǒng)集成，同時(shí)包括立項(xiàng)申請(qǐng)-答案立一個(gè)項(xiàng)目，且項(xiàng)目類型選擇K選擇付款方作為客戶不能分開立項(xiàng)由兩個(gè)部門協(xié)商確認(rèn)其中之一作為核算成本中心重新立項(xiàng)78立項(xiàng)申請(qǐng)-答案立一個(gè)項(xiàng)目，且項(xiàng)目類型選擇K2379項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃24項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段和免費(fèi)維護(hù)階段可能發(fā)生費(fèi)用的預(yù)計(jì)。固定總價(jià)、研發(fā)類項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理必須提交項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目實(shí)施期預(yù)算包括人工成本、項(xiàng)目費(fèi)用和第三方成本；項(xiàng)目如果包含免費(fèi)維護(hù)期，必須做免費(fèi)維護(hù)期預(yù)算。80項(xiàng)目預(yù)算25項(xiàng)目預(yù)算人工成本按照軟通動(dòng)力集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率計(jì)算。標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率是人力資源部門根據(jù)不同地域、崗位等因素計(jì)算出來(lái)的核算成本。項(xiàng)目費(fèi)用主要是指項(xiàng)目性的報(bào)銷費(fèi)用。第三方成本包括分包固定成本和分包人工成本。分包固定成本是指我方進(jìn)行固定金額的第三方分包，沒有可以不填。分包人工成本是指我方進(jìn)行了人員的第三方分包，沒有可以不填。涉及到分包的項(xiàng)目，需要發(fā)郵件給PSA管理員申請(qǐng)開通該項(xiàng)目的分包Timesheet填寫權(quán)限，填寫分包Timesheet。81項(xiàng)目預(yù)算人工成本按照軟通動(dòng)力集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率計(jì)算。標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率是人力項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收入提報(bào)的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍發(fā)生變化或者項(xiàng)目預(yù)算偏差超過規(guī)定閾值時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須調(diào)整預(yù)算。項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整時(shí)只能調(diào)整未發(fā)生階段的項(xiàng)目預(yù)算。82項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收入提報(bào)的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍發(fā)生83項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃28項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目承諾項(xiàng)目承諾是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量作出的承諾，項(xiàng)目承諾一般情況下不允許調(diào)整。固定總價(jià)、研發(fā)類項(xiàng)目預(yù)算審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理必須提交項(xiàng)目承諾。項(xiàng)目承諾是項(xiàng)目績(jī)效考核的基線，項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前未做項(xiàng)目承諾的，則不能參加項(xiàng)目績(jī)效考核。項(xiàng)目毛利率作為時(shí)間資源類項(xiàng)目考核的重要指標(biāo)之一，項(xiàng)目經(jīng)理在提交立項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)，必須對(duì)項(xiàng)目毛利率作出承諾。項(xiàng)目承諾項(xiàng)目承諾是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量作出項(xiàng)目承諾待簽合同項(xiàng)目立項(xiàng)審批通過后，必須及時(shí)做項(xiàng)目承諾，合同正式簽訂后，項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)合同及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目承諾。項(xiàng)目承諾變更時(shí)，必須提交合同掃描件、客戶需求變更說明或者業(yè)務(wù)部門的特別說明。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.85項(xiàng)目承諾待簽合同項(xiàng)目立項(xiàng)審批通過后，必須及時(shí)做項(xiàng)目承諾，合同項(xiàng)目承諾—其他注意事項(xiàng)項(xiàng)目成本目標(biāo)：小于等于所選版本的預(yù)算總成本，作為項(xiàng)目考核成本得分的基準(zhǔn)結(jié)項(xiàng)時(shí)間：是指項(xiàng)目在iPSA上結(jié)項(xiàng)審批通過的時(shí)間。它是作為項(xiàng)目考核點(diǎn)中項(xiàng)目預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間進(jìn)行取數(shù)。驗(yàn)收時(shí)間：是指客戶驗(yàn)收通過的時(shí)間。項(xiàng)目承諾審批通過后，需要將承諾申請(qǐng)單打印出來(lái)，PM簽字承諾后，交給BGPMO，最后到CPMO存檔備案。（如果承諾有更新，每次更新審批通過后，都要簽字確認(rèn)后存檔備案。）項(xiàng)目承諾—其他注意事項(xiàng)項(xiàng)目成本目標(biāo)：小于等于所選版本的預(yù)算總預(yù)算與承諾Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.87Anyquestion預(yù)算與承諾Confidential?2009iSoftS預(yù)算與承諾-案例剖析工作量發(fā)生變更，但合同金額沒有變更。在合同\補(bǔ)充協(xié)議簽訂前，有客戶的往來(lái)郵件，是否可以變更承諾？預(yù)算做到2009年12月31日，上線時(shí)間定在2010年3月10日，是否正確？預(yù)算做到2009年12月31日，結(jié)項(xiàng)時(shí)間定在2010年6月1日，是否可以？收到系統(tǒng)發(fā)送的通知郵件，說項(xiàng)目免費(fèi)維護(hù)期信息發(fā)生變更，需要調(diào)整免費(fèi)維護(hù)期預(yù)算和承諾，應(yīng)該如何操作？88預(yù)算與承諾-案例剖析33預(yù)算與承諾-答案可以調(diào)整承諾的進(jìn)度信息，但不能調(diào)整承諾的成本信息。不可以，上線時(shí)間要控制在預(yù)算最后一個(gè)月的15天內(nèi)。即上線時(shí)間應(yīng)該控制在2009年1月15號(hào)以內(nèi)?？梢裕荘M要在打印出來(lái)的承諾單上對(duì)此做出解釋，并簽字確認(rèn)。先到“待完工預(yù)算調(diào)整”處調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算，預(yù)算提交后，到“項(xiàng)目承諾調(diào)整”處，選擇剛剛提交的預(yù)算版本，并將系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的通知郵件作為附件上傳系統(tǒng)。檢查無(wú)誤后提交承諾即可。89預(yù)算與承諾-答案可以調(diào)整承諾的進(jìn)度信息，但不能調(diào)整承諾的成本90項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃35項(xiàng)目立項(xiàng)管理立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目承諾項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān)或指定專人做完項(xiàng)目資源配置，并且審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理必須作項(xiàng)目資源計(jì)劃。項(xiàng)目資源計(jì)劃發(fā)布后，項(xiàng)目組成員必須每周按時(shí)填寫項(xiàng)目的Timesheet，如果項(xiàng)目組成員由于客觀原因無(wú)法按時(shí)填寫項(xiàng)目的Timesheet，則由指定的專人代為填寫。Timesheet的準(zhǔn)確性將直接影響項(xiàng)目的成本核算。如果項(xiàng)目組成員發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理必須及時(shí)更新項(xiàng)目資源計(jì)劃。時(shí)間資源類項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理或者客戶經(jīng)理，必須按照合同條款填寫項(xiàng)目資源報(bào)價(jià)。91項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān)或指定專人做完項(xiàng)目資源配置，并且審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.92項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控DashboardScorecardConfidential?2009iSoftStone項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控Scorecard項(xiàng)目記分卡，是用來(lái)監(jiān)控單個(gè)項(xiàng)目健康狀況的可視化報(bào)表，是項(xiàng)目問題風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃和跟蹤表，是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)庫(kù)。項(xiàng)目經(jīng)理必須在iPSA上使用scorecard制定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤，項(xiàng)目總監(jiān)和客戶經(jīng)理需要定期監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.93項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控Scorecard項(xiàng)目記分卡，是用來(lái)監(jiān)控單事業(yè)群項(xiàng)目管理辦公室和區(qū)域項(xiàng)目管理辦公室必須根據(jù)scorecard和iPSA項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告（dashboard是用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目集和項(xiàng)目群健康情況的圖形化報(bào)表）定期召開重點(diǎn)重大項(xiàng)目和高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目Review會(huì)議，并跟蹤項(xiàng)目問題和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于督促多次不能改進(jìn)的重大項(xiàng)目，集團(tuán)項(xiàng)目管理辦公室必須進(jìn)行集團(tuán)級(jí)的項(xiàng)目跟蹤。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.94事業(yè)群項(xiàng)目管理辦公室和區(qū)域項(xiàng)目管理辦公室必須根據(jù)scorec項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等各級(jí)審批人必須嚴(yán)格管理和及時(shí)審批項(xiàng)目報(bào)銷，報(bào)銷金額將計(jì)入項(xiàng)目成本，并直接影響項(xiàng)目利潤(rùn)。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.95項(xiàng)目過程跟蹤與監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等各級(jí)審批人必須嚴(yán)格管理和及時(shí)審批項(xiàng)目報(bào)銷Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.96項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)類型結(jié)項(xiàng)條件Confidential?2009iSoftStone結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)類型分為：實(shí)施結(jié)項(xiàng)維護(hù)結(jié)項(xiàng)非正常結(jié)項(xiàng)財(cái)務(wù)結(jié)項(xiàng)Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.97結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)類型分為：Confidential?200結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)-實(shí)施結(jié)項(xiàng)固定總價(jià)、時(shí)間資源、業(yè)務(wù)流程外包和研發(fā)類項(xiàng)目實(shí)施完畢后，項(xiàng)目經(jīng)理必須在iPSA中提交實(shí)施結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)。A類項(xiàng)目，實(shí)施結(jié)項(xiàng)時(shí)必須提供項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告和客戶簽字的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸軟通所有的，項(xiàng)目經(jīng)理必須將項(xiàng)目資產(chǎn)提交公司資產(chǎn)庫(kù)。Confidential?2009iSoftStoneCorporation.AllRightsReserved.98結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)-實(shí)施結(jié)項(xiàng)固定總價(jià)、時(shí)間資源、業(yè)務(wù)流程外包和研發(fā)類項(xiàng)建立配置庫(kù)提交配置庫(kù)建立申請(qǐng)表聯(lián)系郝慧芳（9179）項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸軟通所有的，項(xiàng)目經(jīng)理必須將項(xiàng)目資產(chǎn)提交公司資產(chǎn)庫(kù)。固定總價(jià)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目資產(chǎn)包括：項(xiàng)目招標(biāo)書/RFI/SOW、投標(biāo)書、方案建議書、需求規(guī)格說明書、源代碼、數(shù)據(jù)、配置文檔、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔、安裝手冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)記錄文檔、DEMO、項(xiàng)目介紹（CASESTUDY）、客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和項(xiàng)目總結(jié)等；建立配置庫(kù)提交配置庫(kù)建立申請(qǐng)表結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)—實(shí)施結(jié)項(xiàng)B、K類項(xiàng)目，實(shí)施結(jié)項(xiàng)時(shí)必須提供客戶簽字的驗(yàn)