電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件

1電子商務(wù)概論

1電子商務(wù)概論1.1電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1.1.1電子商務(wù)的興起

1.20世紀(jì)40-70年代計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)與信息技術(shù)發(fā)展2.20世紀(jì)80-90年代互聯(lián)網(wǎng)及寬帶技術(shù)的發(fā)展3.1995年互聯(lián)網(wǎng)步入商用及高速成長：安全傳輸及寬帶技術(shù)的發(fā)展催生出電子商務(wù)。1.1電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1.1.1電子商務(wù)的興起1.20世1.1.2全球電子商務(wù)的發(fā)展

據(jù)賽迪顧問的研究報(bào)告，2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。艾瑞咨詢整理數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2011年歐洲國家中英國的網(wǎng)上零售市場(chǎng)最為發(fā)達(dá)，網(wǎng)上零售額占社會(huì)總零售額的比例達(dá)到12%。德國和瑞士的網(wǎng)上零售額占比也較高，分別為9%和8.7%。而意大利和波蘭的網(wǎng)上零售占社會(huì)總零售的比例較低，分別只有1.3%和3.1%。Gartner最新調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2012年全球移動(dòng)支付交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1715億美元，較2011年的1059億美元增長61.9%；同時(shí)，2012年全球移動(dòng)支付用戶數(shù)量將達(dá)到2.1億人，同比增長31.3%。交易規(guī)模的增長速度高于用戶數(shù)量的增長速度也表明人們對(duì)于移動(dòng)支付方式的使用日益頻繁、交易金額日益增大。1.1.2全球電子商務(wù)的發(fā)展據(jù)賽迪顧問的研究報(bào)告，2006電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件1.1.3中國電子商務(wù)的發(fā)展

1.1.3中國第二季度電子商務(wù)整體發(fā)展情況中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模近2.5萬億元，同比增長28.9%

中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營收規(guī)模達(dá)到49.6億元，同比增長19.2%

中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模超過4300億元，同比增長45.3%

中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到375.2億元，同比增長181.1%

中國在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到509.0億元，同比增長29.0%1.1.3中國電子商務(wù)的發(fā)展

1.1.3中國第二季度電子商2013Q2整體交易規(guī)模2.5萬億，同比增速回升2013Q2中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.5萬億，增速穩(wěn)定。中國電商整體步入成熟發(fā)展期，未來發(fā)展速度波動(dòng)較小。2013Q2整體交易規(guī)模2.5萬億，同比增速回升2013Q2電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件受電商價(jià)格戰(zhàn)推動(dòng)，2013Q2電子商務(wù)交易規(guī)模市場(chǎng)格局中，網(wǎng)絡(luò)購物占比持續(xù)增加，已達(dá)17.7%。受電商價(jià)格戰(zhàn)推動(dòng)，2013Q2電子商務(wù)交易規(guī)模市場(chǎng)格局中，網(wǎng)電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件中小企業(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)展增速回升2013Q2中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營收達(dá)49.6億元，同比增長19.2%，環(huán)比增長7.4%。2013Q2國際市場(chǎng)需求疲軟，全球經(jīng)濟(jì)增長緩慢導(dǎo)致中小企業(yè)B2B外貿(mào)市場(chǎng)增速放緩。內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展較為樂觀，為中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運(yùn)營商發(fā)展提供了利好環(huán)境。各核心運(yùn)營商紛紛在Q2拓展業(yè)務(wù)，助力內(nèi)貿(mào)發(fā)展，如辦線下展銷會(huì)、產(chǎn)品升級(jí)等。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)展增速回升2013Q2中小企業(yè)B2B電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件中小企業(yè)B2B電子商務(wù)核心運(yùn)營商合計(jì)份額增大2013Q2阿里巴巴繼續(xù)領(lǐng)跑中小企業(yè)B2B，平臺(tái)份額占42.9%，比2013Q1提升1.2%。2013Q2環(huán)球資源發(fā)展迅猛，市場(chǎng)份額增至7.5%。2013Q2阿里巴巴份額提升得益于其快速增長的會(huì)員數(shù)量和國際站P4P模式（按效果付費(fèi)）的初步效果。2013Q2環(huán)球資源舉辦線下采購交易會(huì)，效果較好，使其市場(chǎng)份額提升明顯。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)核心運(yùn)營商合計(jì)份額增大2013Q2阿里電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件2013Q2網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破4300億元，增速回升2013Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)經(jīng)歷一場(chǎng)集體價(jià)格戰(zhàn)。主流電商平臺(tái)企業(yè)先后公開宣戰(zhàn)，店慶月、送紅包、全網(wǎng)底價(jià)、滿減、返券等營銷方式不斷刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，拉動(dòng)網(wǎng)購用戶共同參與價(jià)格戰(zhàn)，從而推高網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購市場(chǎng)近50%的同比增速；2013Q2網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破4300億元，增速回升201C2C的低價(jià)特性優(yōu)勢(shì)不再，未來B2C份額會(huì)持續(xù)增大2013Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中B2C（含C2C推出的B2C商城）份額較上一季度提高2個(gè)百分點(diǎn)，C2C的占比進(jìn)一步縮小。二季度的電商“價(jià)格戰(zhàn)”主要是在B2C平臺(tái)企業(yè)間展開，將網(wǎng)購消費(fèi)者的注意力及購買力都集中在B2C上；網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購行為趨于理性，對(duì)網(wǎng)購商品的質(zhì)量有更高要求，傳統(tǒng)C2C平臺(tái)具有的低價(jià)特性不再是利器，吸引力逐步下降，間接提高B2C的占比。C2C的低價(jià)特性優(yōu)勢(shì)不再，未來B2C份額會(huì)持續(xù)增大2013Q電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件2013Q2天貓、京東地位穩(wěn)固，第二梯隊(duì)B2C競爭激烈從B2C市場(chǎng)整體來看，市場(chǎng)格局與一季度相比變化不大，天貓和京東依然在各自領(lǐng)域保持領(lǐng)先，其中天貓的市場(chǎng)份額為50.8%。其余B2C企業(yè)中蘇寧易購、騰訊電商、國美電商、一號(hào)店、唯品會(huì)的同比增速均高于B2C行業(yè)整體增速。2013Q2天貓、京東地位穩(wěn)固，第二梯隊(duì)B2C競爭激烈從B2電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件2013Q2自主銷售B2C市場(chǎng)集中度加劇從自主銷售為主B2C市場(chǎng)來看，京東商城占43.9%的份額，比與上一季度相比略有提升；蘇寧易購二季度占自營B2C市場(chǎng)的12.9%，與2013Q1相比提高了1.7%。亞馬遜中國、易迅網(wǎng)及唯品會(huì)在二季度的占比也均超過5%。從市場(chǎng)集中度來看，二季度TOP9核心B2C企業(yè)合計(jì)占比86.8%，與2013Q1相比提高0.5個(gè)百分點(diǎn)，表明B2C市場(chǎng)競爭更加激烈，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步加強(qiáng)。2013Q2自主銷售B2C市場(chǎng)集中度加劇從自主銷售為主B2C電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件經(jīng)典機(jī)型諾基亞1010、白色iPhone4穩(wěn)居暢銷榜前列，小米2受用戶熱捧躋身第三名2013年5月，B2C平臺(tái)熱銷手機(jī)TOP10以國外品牌為主，經(jīng)典機(jī)型諾基亞1010、白色iPhone4穩(wěn)居暢銷榜前兩位。由于小米增加開放購買頻次，小米2系列手機(jī)受到米粉熱捧，M2、M2S兩款機(jī)型躋身熱銷榜前十。經(jīng)典機(jī)型諾基亞1010、白色iPhone4穩(wěn)居暢銷榜前列，小2013Q2移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模375.2億元，增長趨勢(shì)逐漸穩(wěn)定2013Q2中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模375.2億元，同比增長181.1%，相比Q1增幅略有下降，環(huán)比增長40.7%2013Q2移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模375.2億元，增長趨勢(shì)逐漸電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件導(dǎo)致移動(dòng)購物市場(chǎng)規(guī)模增長快速的原因主要有兩方面：Q2受到618電商大戰(zhàn)影響，參戰(zhàn)電商企業(yè)移動(dòng)端交易規(guī)模均有大幅增長；傳統(tǒng)電商企業(yè)加大了移動(dòng)端資源的投入，紛紛進(jìn)行移動(dòng)端改版升級(jí)迎合用戶需求、提升用戶體驗(yàn)，促使用戶向移動(dòng)端分流。導(dǎo)致移動(dòng)購物市場(chǎng)規(guī)模增長快速的原因主要有兩方面：2013Q2移動(dòng)購物交易規(guī)模占整體網(wǎng)購的比例持續(xù)增大，占比8.6%影響移動(dòng)購物滲透率主要兩大因素是終端和網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)的普及率及3G網(wǎng)絡(luò)的普及率的提升一定程度上影響著移動(dòng)購物的滲透率；PC端網(wǎng)購市場(chǎng)的增速放緩，間接導(dǎo)致移動(dòng)購物滲透率增加。2013Q2移動(dòng)購物交易規(guī)模占整體網(wǎng)購的比例持續(xù)增大，占比8電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件傳統(tǒng)電商占據(jù)三強(qiáng)，獨(dú)立移動(dòng)電商份額增長2013Q2從移動(dòng)購物市場(chǎng)整體來看，交易份額前三位置不變，依舊是淘寶、京東、騰訊電商，三家合計(jì)份額占比超八成。傳統(tǒng)電商企業(yè)方面，淘寶無線四月份推出微淘，這個(gè)C2B社交產(chǎn)品的出現(xiàn)為淘寶無線帶來了二次發(fā)力的機(jī)會(huì)，份額有所增長，京東、騰訊、蘇寧易購等也紛紛加大了移動(dòng)購物方面的投入，份額保持穩(wěn)定；獨(dú)立移動(dòng)電商企業(yè)方面，買賣寶Q2進(jìn)行七周年店慶活動(dòng)：銷售品類增加、客單價(jià)增長、用戶規(guī)模增長，各項(xiàng)指標(biāo)提升帶動(dòng)交易額快速增長。傳統(tǒng)電商占據(jù)三強(qiáng)，獨(dú)立移動(dòng)電商份額增長2013Q2從移動(dòng)購物電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件2013Q2中國在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為509.0億元，同比增長29.0%2013Q2在線旅游營收規(guī)模達(dá)26.7億，保持較快增長。從OTA市場(chǎng)營收的角度來講，2013Q2營收規(guī)模保持較快增長，但受價(jià)格戰(zhàn)及新興低傭金率細(xì)分產(chǎn)品線（如周邊游）擴(kuò)大的影響，OTA市場(chǎng)營收規(guī)模增幅低于交易規(guī)模增幅。中國在線旅游OTA市場(chǎng)營收規(guī)模為26.7億元，同比增長22.8%。2013Q2中國在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為509.0億元，同比增電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件分銷市場(chǎng)格局穩(wěn)定，產(chǎn)品力決定競爭優(yōu)勢(shì)OTA市場(chǎng)格局方面較為穩(wěn)定，攜程、藝龍、同程牢牢把控OTA市場(chǎng)前三。1）攜程、同程、號(hào)百商旅、芒果網(wǎng)等在機(jī)票預(yù)訂細(xì)分市場(chǎng)擁有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；2）攜程、藝龍、同程和號(hào)百商旅等在酒店預(yù)訂市場(chǎng)的絕大市場(chǎng)份額；3）在度假預(yù)訂市場(chǎng)，攜程、途牛、同程等亦具有較大市場(chǎng)份額。預(yù)計(jì)該市場(chǎng)競爭格局將在較長時(shí)間內(nèi)持續(xù)。分銷市場(chǎng)格局穩(wěn)定，產(chǎn)品力決定競爭優(yōu)勢(shì)OTA市場(chǎng)格局方面較為穩(wěn)電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件1.2電子商務(wù)概念

電子商務(wù)主要是指基于因特網(wǎng)圍繞交易相關(guān)商務(wù)的電子化運(yùn)作。1.2電子商務(wù)概念電子商務(wù)主要是指基于因特網(wǎng)圍繞交易相關(guān)商1.3電子商務(wù)的特征與分類

1．3．1電子商務(wù)的特征

1.3電子商務(wù)的特征與分類

1．3．1電子商務(wù)的特征1．3．2電子商務(wù)的分類

1．3．2電子商務(wù)的分類1.4電子商務(wù)基本框架

1.4.1現(xiàn)代商務(wù)的基本框架

1.4電子商務(wù)基本框架

1.4.1現(xiàn)代商務(wù)的基本框架1.4.2電子商務(wù)基本框架

1.4.2電子商務(wù)基本框架可以用名詞解釋“5F＋2S＋1P”來描述電子商務(wù)的基本框架。1)5F。商流是交易的核心，是電子商務(wù)的最終目的，處于最高端。實(shí)施電子商務(wù)就是為了順利實(shí)現(xiàn)五流（5F）暢通，即信息流、資金流、物流、信用流和人員流的暢通，最終實(shí)現(xiàn)商流。2)2S。電子商務(wù)的開展，需要具備現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)環(huán)境，這包括安全（safety）、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（standardization）3)1P。政策法規(guī)（policy）,它們作為支持條件，構(gòu)成電子商務(wù)的基礎(chǔ)要素?？梢杂妹~解釋“5F＋2S＋1P”來描述電子商務(wù)的基本框架。1.4.3電子商務(wù)框架典型模型

——Kalakota－Whinston（K－W）模型

1.4.3電子商務(wù)框架典型模型

——Kalakota－W1.5電子商務(wù)鏈

1.5．1電子商務(wù)鏈概念

電子商務(wù)鏈?zhǔn)侵鸽娮由虅?wù)流程中的電子交易及商務(wù)環(huán)節(jié)。1.5電子商務(wù)鏈

1.5．1電子商務(wù)鏈概念電子商務(wù)鏈?zhǔn)?.5．1．1交易、商務(wù)與商業(yè)

1.5．1．1交易、商務(wù)與商業(yè)1.5.1.2電子商務(wù)鏈與交易鏈

圖1.6商務(wù)鏈框架

狄義商務(wù)鏈廣義商務(wù)鏈1.5.1.2電子商務(wù)鏈與交易鏈

圖1.6商務(wù)鏈框架狄義商務(wù)鏈與交易鏈?zhǔn)菍⑸虅?wù)和交易活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系與劃分，并使之有序化的邏輯鏈條。如圖1.6所示，交易過程細(xì)分為交易前、交易中和交易后。交易前包括商品信息的展示與溝通，交易中主要是以價(jià)格為核心的談判與簽約，而交易后體現(xiàn)為以貨幣和商品交換為主的支付和配送。狹義商務(wù)鏈就是交易鏈，它也是整個(gè)商務(wù)鏈的核心所在。廣義的商務(wù)鏈還包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：商品與市場(chǎng)的準(zhǔn)備和售后服務(wù)階段。商務(wù)鏈與交易鏈?zhǔn)菍⑸虅?wù)和交易活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系與劃分，并使之有序化1.5．2電子商務(wù)鏈流程

1.5．2．1電子商務(wù)鏈綜合框架

1.5．2電子商務(wù)鏈流程

1.5．2．1電子商務(wù)鏈綜合框如圖1.7所示，電子商務(wù)鏈這一分析框架通過歸類劃分，突出顯示電子商務(wù)各鏈條的關(guān)系；經(jīng)引入“六流”（信息流、資金流、物流、商流、人員流、信用流）在商務(wù)鏈中較清晰地描繪出電子商務(wù)活動(dòng)的特性。在圖1.7的電子商務(wù)鏈分析框架中，商品與市場(chǎng)的準(zhǔn)備被稱為前商務(wù)階段，售后服務(wù)為后商務(wù)階段，包括其余六個(gè)環(huán)節(jié)的交易則是商務(wù)鏈的核心。展示和溝通稱為交易前環(huán)節(jié)，談判和簽約為交易中環(huán)節(jié)，付款和送貨為交易后環(huán)節(jié)。六流在電子商務(wù)鏈中的分布。商流在簽約環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移；付款和送貨節(jié)點(diǎn)則相應(yīng)完成資金流和物流；信息流、信用流和人員流卻貫穿整個(gè)鏈條。如圖1.7所示，電子商務(wù)鏈這一分析框架通過歸類劃分，突出顯示1.5．2．2電子商務(wù)鏈環(huán)節(jié)說明

1.5．2．2電子商務(wù)鏈環(huán)節(jié)說明16商業(yè)模式

161盈利模式

盈利模式(revenuemodel)，即識(shí)別客戶、對(duì)其開展?fàn)I銷并從中獲取收益的業(yè)務(wù)流程的集合。16商業(yè)模式

161盈利模式盈利模式(revenuemo162商業(yè)模式

商業(yè)模式(businessmodel)是指為盈利而建立的業(yè)務(wù)流程的集合。162商業(yè)模式商業(yè)模式(businessmodel)是指163電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)

1631電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以歸納為一句話,電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本。163電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)

1631電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1632電子商務(wù)的劣勢(shì)

有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)都不能使用電子商務(wù)。例如，不管將來技術(shù)如何進(jìn)步，易腐食品和定做的珠寶等貴重商品也不可能遠(yuǎn)程檢驗(yàn)。然而，今天電子商務(wù)的大部分缺點(diǎn)是由于關(guān)鍵技術(shù)不夠成熟導(dǎo)致的，隨著電子商務(wù)的成熟和普及，這些缺點(diǎn)將會(huì)消失。1632電子商務(wù)的劣勢(shì)有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)都不能使用電子商1．7電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性

171資源配置方式

經(jīng)濟(jì)學(xué)研究稀缺資源的配置方式，資源配置的一個(gè)主要方式是交換(另一個(gè)主要方式是通過政府行為，如征稅或補(bǔ)貼)。1.市場(chǎng)。商務(wù)活動(dòng)的一種組織方式就是進(jìn)入市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為市場(chǎng)(market)的規(guī)范定義包括兩個(gè)條件。2.企業(yè)組織。今天有大量的商務(wù)活動(dòng)發(fā)生在大型等級(jí)制企業(yè)組織(hierarchicalbusinessorganizations)的內(nèi)部，經(jīng)濟(jì)學(xué)家常把這種組織稱為公司(firm或company)。3.交易成本。交易成本(transactioncosts)是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時(shí)發(fā)生的全部成本的總和。1．7電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性

171資源配置方式經(jīng)濟(jì)學(xué)研究稀1．7．2市場(chǎng)和企業(yè)組織的替換關(guān)系

1.企業(yè)組織替換市場(chǎng)?？扑狗治觯?dāng)交易成本很高時(shí)，商人就會(huì)創(chuàng)立組織來取代市場(chǎng)上進(jìn)行的交易協(xié)商活動(dòng)。這種組織是等級(jí)制結(jié)構(gòu)，能夠?qū)€(gè)人進(jìn)行監(jiān)督和控制。1．7．2市場(chǎng)和企業(yè)組織的替換關(guān)系1.企業(yè)組織替換市場(chǎng)。科圖1-3經(jīng)濟(jì)組織的等級(jí)制結(jié)構(gòu)

圖1-3經(jīng)濟(jì)組織的等級(jí)制結(jié)構(gòu)2.市場(chǎng)替換企業(yè)組織。一些大型企業(yè)的監(jiān)督系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。這些企業(yè)只好采用分權(quán)管理，讓不同的業(yè)務(wù)單位像獨(dú)立的企業(yè)那樣運(yùn)作，它們彼此之間按市場(chǎng)模式協(xié)商交易。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(strategicbusinessunit)，或簡稱為業(yè)務(wù)單位(businessunit)，是特定產(chǎn)品、分銷渠道和客戶類別的組合。這些分權(quán)化的方法只是簡單地回歸到高效的市場(chǎng)機(jī)制．2.市場(chǎng)替換企業(yè)組織。一些大型企業(yè)的監(jiān)督系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)規(guī)1．7．3用電子商務(wù)降低交易成本

1．7．3用電子商務(wù)降低交易成本1．7．4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

很多企業(yè)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都是在介于市場(chǎng)型和等級(jí)制兩種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)之間的中間模式下運(yùn)行的。在這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)(networkeconomicstructure)下，不同的企業(yè)根據(jù)共同的目標(biāo)建立長期的穩(wěn)定關(guān)系，以協(xié)調(diào)它們的戰(zhàn)略、資源和技術(shù)組合，這種關(guān)系通常稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalliance)或戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(strategicpartnership)。當(dāng)這種關(guān)系發(fā)生在網(wǎng)上運(yùn)營的企業(yè)之間時(shí)。就稱這些企業(yè)為虛擬企業(yè)(virtualcompanies)。1．7．4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)很多企業(yè)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都是在介于市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)型組織特別適合信息密集的高技術(shù)行業(yè)。圖1-4所示為這種網(wǎng)絡(luò)組織的例子。電子商務(wù)促進(jìn)了這種主要依賴信息共享的網(wǎng)絡(luò)組織的創(chuàng)立和運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)型組織特別適合信息密集的高技術(shù)行業(yè)。圖1-4所示為這種網(wǎng)圖1-4經(jīng)濟(jì)組織的網(wǎng)絡(luò)形式

圖1-4經(jīng)濟(jì)組織的網(wǎng)絡(luò)形式1．7．5網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)值會(huì)隨著消費(fèi)量的增加而遞減。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的這個(gè)特點(diǎn)稱為邊際效益遞減(lawofdiminishingreturns)。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，這個(gè)邊際效益遞減規(guī)律卻出現(xiàn)了有趣的例外：上網(wǎng)的人或組織越多，網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)參與者的價(jià)值就越大。這種價(jià)值的增加稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(networkeffect)。1．7．5網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)1．7．6用電子商務(wù)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

1．7．6用電子商務(wù)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)1．8識(shí)別電子商務(wù)的機(jī)會(huì)

1．8．1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈

邁克爾-波特在1985年出版的《競爭優(yōu)勢(shì)》(CompetitiveAdvantage)一書中提出了價(jià)值鏈的思想。價(jià)值鏈(valuechain)是一種按承擔(dān)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所售產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)等任務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行劃分的方法。這些業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為基本活動(dòng)(primaryactivities)，此外波特認(rèn)為價(jià)值鏈還包括一些輔助活動(dòng)(supportingactivities)，如人力資源管理和采購。圖1-5所示為生產(chǎn)某種產(chǎn)品的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價(jià)值鏈，其中既包括基本活動(dòng)也包括輔助活動(dòng)。1．8識(shí)別電子商務(wù)的機(jī)會(huì)

1．8．1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈圖1-5戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈圖1-5戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈1．8．2行業(yè)價(jià)值鏈波特也強(qiáng)調(diào)了要考察戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在行業(yè)內(nèi)的地位。他用價(jià)值系統(tǒng)(valuesystem)的術(shù)語來描述某個(gè)業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈所從屬的更大的業(yè)務(wù)活動(dòng)流。波特之后的一些研究者和企業(yè)咨詢?nèi)藛T用行業(yè)價(jià)值鏈(industryvaluechain)來代替價(jià)值系統(tǒng)的術(shù)語。當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)單位向客戶交付一種產(chǎn)品時(shí)，客戶可能將這種產(chǎn)品作為自己價(jià)值鏈中采購的原料。通過了解行業(yè)價(jià)值鏈中的其他業(yè)務(wù)單位開展業(yè)務(wù)的方式，管理者可以找到降低成本、改進(jìn)產(chǎn)品和重組渠道的新機(jī)會(huì)。圖1-6所示為一個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的例子，顯示了木椅的價(jià)值鏈：從森林中的樹木一直到垃圾回收站的產(chǎn)品生命周期全過程。1．8．2行業(yè)價(jià)值鏈波特也強(qiáng)調(diào)了要考察戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在行業(yè)內(nèi)圖1-6木椅的行業(yè)價(jià)值鏈圖1-6木椅的行業(yè)價(jià)值鏈1．8．3SWOT分析：評(píng)估業(yè)務(wù)單位的機(jī)會(huì)

在SWOT分析(SWOTanalysis)(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅)中，分析師首先識(shí)別業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，接著會(huì)考查業(yè)務(wù)單位所處環(huán)境帶來的機(jī)遇和威脅。圖1-7所示為SWOT分析時(shí)分析師可能提出的問題。1．8．3SWOT分析：評(píng)估業(yè)務(wù)單位的機(jī)會(huì)在SWOT分析圖1-7SWOT分析

圖1-7SWOT分析圖1-8戴爾公司SWOT分析的結(jié)果

圖1-8戴爾公司SWOT分析的結(jié)果1.9電子商務(wù)立法

1.9.1電子商務(wù)法概述

1.9.1.1電子商務(wù)法的概念

電子商務(wù)法是指調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會(huì)制定了：《計(jì)算機(jī)記錄法律價(jià)值的報(bào)告》、《電子資金傳輸示范法》、《電子商務(wù)示范法》、《電子商務(wù)示范法實(shí)施指南》、《統(tǒng)一電子簽名規(guī)則》等。1.9電子商務(wù)立法

1.9.1電子商務(wù)法概述

1.9.1.1.9.1.2電子商務(wù)法的地位

電子商務(wù)法是一個(gè)全新的、獨(dú)立的法律部門。電子商務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)——信息流、物質(zhì)流和貨幣流所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系就是電子商務(wù)法特有的調(diào)整對(duì)象。1.9.1.2電子商務(wù)法的地位電子商務(wù)法是一個(gè)全新的、獨(dú)1.9.1.3電子商務(wù)法的內(nèi)容①數(shù)據(jù)電文法律制度。其內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)電文的概念與效力，數(shù)據(jù)電文的收發(fā)、歸屬及完整性與可靠性推定規(guī)范等。②電子商務(wù)合同的制度。規(guī)范電子商務(wù)交易各方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系等。③電子簽名的法律制度。其內(nèi)容有：電子簽名的概念及其適用。電子簽名的歸屬與完整性推定、電子簽名的使用與效果等。④電子認(rèn)證法律制度。其內(nèi)容有：認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立與管理、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的運(yùn)行規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任等。⑤電于支付法律制度。⑥電子商務(wù)物流法律制度。⑦電子商務(wù)稅收法律制度。⑧電子商務(wù)安全法律制度。⑨電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度。⑩電子商務(wù)隱私權(quán)法律制度。11）電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益法律制度。12）電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管法律制度。13）電子商務(wù)經(jīng)營法律制度。14）電子商務(wù)刑事法律制度。15)電子商務(wù)司法管轄法律制度。16）電子商務(wù)仲裁法律制度等。1.9.1.3電子商務(wù)法的內(nèi)容①數(shù)據(jù)電文法律制度。其內(nèi)容1.9.2國際組織電子商務(wù)立法

電子商務(wù)的立法問題得到了有關(guān)國際性。地區(qū)性組織和許多國家政府的高度重視，從聯(lián)合國的貿(mào)易委員會(huì)、世貿(mào)組織部長級(jí)會(huì)議、歐盟、世界電信聯(lián)盟這些國際組織到美國、日本等發(fā)達(dá)國家，都對(duì)電子商務(wù)的立法很重視，都在不同范圍不同程度上通過了相應(yīng)的電子商務(wù)的立法工作。1.9.2國際組織電子商務(wù)立法電子商務(wù)的立法問題得到了有1.9.2.1聯(lián)合國貿(mào)易法律委員會(huì)電子商務(wù)立法

1.聯(lián)合國貿(mào)易法律委員會(huì)電子商務(wù)立法過程1985年12月11日貿(mào)法會(huì)向聯(lián)合國提交《自動(dòng)數(shù)據(jù)處理方面的法律建議》被聯(lián)合國大會(huì)通過，揭開電子商務(wù)國際立法的序幕。

1996年6月貿(mào)法會(huì)通過《電子商務(wù)示范法》，并于12月16日被聯(lián)合國第51次大會(huì)通過。2001年貿(mào)法會(huì)通過了《數(shù)字簽名統(tǒng)一規(guī)則》，并正式命名為《電子簽名示范法》。2.《電子商務(wù)示范法》的宗旨與特色1）《示范法》的目的在于促成和便利電子商務(wù)的應(yīng)用，并且為基于紙面的文件與基于計(jì)算機(jī)信息的應(yīng)用者，提供同等的法律待遇?！妒痉斗ā穼?shí)際上就是一部關(guān)于數(shù)據(jù)電文效力的法律制度，它主要就數(shù)據(jù)電文概念、書面功能等價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、法律效力、發(fā)送與接收，及其歸屬等基本問題做了規(guī)定。

2）《示范法》特色：第一，大量的除外條款；第二，采用了功能等同的處理原則；第三，合同的方式。1.9.2.1聯(lián)合國貿(mào)易法律委員會(huì)電子商務(wù)立法1.聯(lián)合國1.9.2.2世界貿(mào)易組織（WTO）與電子商務(wù)立法1.9.2.3經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）與電子商務(wù)立法1.9.2.4世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）與電子商務(wù)立法1.9.2.5國際商會(huì)與電子商務(wù)立法1.9.2.6其他國際性組織與電子商務(wù)立法1.9.2.7地區(qū)性國際組織與電子商務(wù)立法1.9.2.2世界貿(mào)易組織（WTO）與電子商務(wù)立法1.9.3美國的電子商務(wù)立法

1.20世紀(jì)90年代中期以來，美國大力推廣以Internet為運(yùn)行平臺(tái)的電子商務(wù)這種新的交易形式，使之成為國民經(jīng)濟(jì)增長的重要支點(diǎn)。為了促進(jìn)和保障電子商務(wù)的全面發(fā)展，美國的大多數(shù)州都制定了電子商務(wù)法，伊利諾伊州除了《電子商務(wù)安全法》，還有《金融機(jī)構(gòu)數(shù)字簽名法》；佛羅里達(dá)州在《電子簽名法》之外，另有《數(shù)字簽名與電子公證法》2.《全球電子商務(wù)綱要》是全球第一份官方正式發(fā)表關(guān)于電子商務(wù)立場(chǎng)的義件，提出了關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的一系列原則，系統(tǒng)闡述了一系列政策，旨在為電子商務(wù)的國際討論與簽訂國際協(xié)議建立框架1.9.3美國的電子商務(wù)立法1.20世紀(jì)90年代中期以來，1.9.4歐洲各國的電子商務(wù)立法1.9.5亞洲國家電子商務(wù)立法1.9.6大洋洲國家的電子商務(wù)立法1.9.4歐洲各國的電子商務(wù)立法1.9.7中國的電子商務(wù)立法

阿拉木斯

2005、06、07年里，在其指引下，我國的電子商務(wù)法制建取得了長足的進(jìn)步。《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》、《電子支付指引（第一號(hào)）》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》、《北京市信息化促進(jìn)條例》、《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》等先后出臺(tái)并實(shí)施，分別從電子認(rèn)證服務(wù)、網(wǎng)上支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、電子郵件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、信息化促進(jìn)、網(wǎng)上交易規(guī)范等不同角度作出了明確的規(guī)定，我國電子商務(wù)及信息化法律環(huán)境中的不足和空白得到了一定程度的彌補(bǔ)，電子商務(wù)行為得到規(guī)范，電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人的利益得到了進(jìn)一步的保護(hù)。1.9.7中國的電子商務(wù)立法阿拉木斯2005、06、0目前主要缺乏的法律有：與電子簽名法相銜接的法律規(guī)定、電子支付的法律規(guī)定、個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的法律、信息安全的法律、電子交易的法律、虛擬財(cái)產(chǎn)的法律規(guī)定，以及電信法等。

《電子簽名法》只是一部基礎(chǔ)性法律，此后還需要出臺(tái)電子交易法、個(gè)人隱私保護(hù)法律等相關(guān)法律。對(duì)于現(xiàn)行的相關(guān)的法律法規(guī)，比如票據(jù)法、會(huì)計(jì)法、海商法也需要進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)檫@些法律對(duì)電子票據(jù)、電子發(fā)票、電子提單的合法性都沒有規(guī)定，未與《電子簽名法》相銜接。比如，如果我們進(jìn)行的是全部通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子交易，還必然涉及到電子發(fā)票的合法性的問題，而電子發(fā)票的合法性目前還沒有得到相關(guān)法律的認(rèn)可。電子商務(wù)的立法可以分為三個(gè)階段實(shí)施：1）建立可信賴的環(huán)境——需要信息安全法律、個(gè)人信息安全法律、身份認(rèn)證的法律的支撐；2）實(shí)現(xiàn)有規(guī)矩的交易與服務(wù)——需要有相應(yīng)的交易規(guī)則、服務(wù)規(guī)范，資金流、物流、信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)規(guī)則；3）做到保障有力——需要完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)、司法救濟(jì)和調(diào)解機(jī)制的支持。

目前主要缺乏的法律有：與電子簽名法相銜接的法律規(guī)定、電子支付1電子商務(wù)概論

1電子商務(wù)概論1.1電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1.1.1電子商務(wù)的興起

1.20世紀(jì)40-70年代計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)與信息技術(shù)發(fā)展2.20世紀(jì)80-90年代互聯(lián)網(wǎng)及寬帶技術(shù)的發(fā)展3.1995年互聯(lián)網(wǎng)步入商用及高速成長：安全傳輸及寬帶技術(shù)的發(fā)展催生出電子商務(wù)。1.1電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1.1.1電子商務(wù)的興起1.20世1.1.2全球電子商務(wù)的發(fā)展

據(jù)賽迪顧問的研究報(bào)告，2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。艾瑞咨詢整理數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2011年歐洲國家中英國的網(wǎng)上零售市場(chǎng)最為發(fā)達(dá)，網(wǎng)上零售額占社會(huì)總零售額的比例達(dá)到12%。德國和瑞士的網(wǎng)上零售額占比也較高，分別為9%和8.7%。而意大利和波蘭的網(wǎng)上零售占社會(huì)總零售的比例較低，分別只有1.3%和3.1%。Gartner最新調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2012年全球移動(dòng)支付交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1715億美元，較2011年的1059億美元增長61.9%；同時(shí)，2012年全球移動(dòng)支付用戶數(shù)量將達(dá)到2.1億人，同比增長31.3%。交易規(guī)模的增長速度高于用戶數(shù)量的增長速度也表明人們對(duì)于移動(dòng)支付方式的使用日益頻繁、交易金額日益增大。1.1.2全球電子商務(wù)的發(fā)展據(jù)賽迪顧問的研究報(bào)告，2006電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件1.1.3中國電子商務(wù)的發(fā)展

1.1.3中國第二季度電子商務(wù)整體發(fā)展情況中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模近2.5萬億元，同比增長28.9%

中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營收規(guī)模達(dá)到49.6億元，同比增長19.2%

中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模超過4300億元，同比增長45.3%

中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到375.2億元，同比增長181.1%

中國在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到509.0億元，同比增長29.0%1.1.3中國電子商務(wù)的發(fā)展

1.1.3中國第二季度電子商2013Q2整體交易規(guī)模2.5萬億，同比增速回升2013Q2中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.5萬億，增速穩(wěn)定。中國電商整體步入成熟發(fā)展期，未來發(fā)展速度波動(dòng)較小。2013Q2整體交易規(guī)模2.5萬億，同比增速回升2013Q2電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件受電商價(jià)格戰(zhàn)推動(dòng)，2013Q2電子商務(wù)交易規(guī)模市場(chǎng)格局中，網(wǎng)絡(luò)購物占比持續(xù)增加，已達(dá)17.7%。受電商價(jià)格戰(zhàn)推動(dòng)，2013Q2電子商務(wù)交易規(guī)模市場(chǎng)格局中，網(wǎng)電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件中小企業(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)展增速回升2013Q2中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營收達(dá)49.6億元，同比增長19.2%，環(huán)比增長7.4%。2013Q2國際市場(chǎng)需求疲軟，全球經(jīng)濟(jì)增長緩慢導(dǎo)致中小企業(yè)B2B外貿(mào)市場(chǎng)增速放緩。內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展較為樂觀，為中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運(yùn)營商發(fā)展提供了利好環(huán)境。各核心運(yùn)營商紛紛在Q2拓展業(yè)務(wù)，助力內(nèi)貿(mào)發(fā)展，如辦線下展銷會(huì)、產(chǎn)品升級(jí)等。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)展增速回升2013Q2中小企業(yè)B2B電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件中小企業(yè)B2B電子商務(wù)核心運(yùn)營商合計(jì)份額增大2013Q2阿里巴巴繼續(xù)領(lǐng)跑中小企業(yè)B2B，平臺(tái)份額占42.9%，比2013Q1提升1.2%。2013Q2環(huán)球資源發(fā)展迅猛，市場(chǎng)份額增至7.5%。2013Q2阿里巴巴份額提升得益于其快速增長的會(huì)員數(shù)量和國際站P4P模式（按效果付費(fèi)）的初步效果。2013Q2環(huán)球資源舉辦線下采購交易會(huì)，效果較好，使其市場(chǎng)份額提升明顯。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)核心運(yùn)營商合計(jì)份額增大2013Q2阿里電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件2013Q2網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破4300億元，增速回升2013Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)經(jīng)歷一場(chǎng)集體價(jià)格戰(zhàn)。主流電商平臺(tái)企業(yè)先后公開宣戰(zhàn)，店慶月、送紅包、全網(wǎng)底價(jià)、滿減、返券等營銷方式不斷刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，拉動(dòng)網(wǎng)購用戶共同參與價(jià)格戰(zhàn)，從而推高網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購市場(chǎng)近50%的同比增速；2013Q2網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破4300億元，增速回升201C2C的低價(jià)特性優(yōu)勢(shì)不再，未來B2C份額會(huì)持續(xù)增大2013Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中B2C（含C2C推出的B2C商城）份額較上一季度提高2個(gè)百分點(diǎn)，C2C的占比進(jìn)一步縮小。二季度的電商“價(jià)格戰(zhàn)”主要是在B2C平臺(tái)企業(yè)間展開，將網(wǎng)購消費(fèi)者的注意力及購買力都集中在B2C上；網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購行為趨于理性，對(duì)網(wǎng)購商品的質(zhì)量有更高要求，傳統(tǒng)C2C平臺(tái)具有的低價(jià)特性不再是利器，吸引力逐步下降，間接提高B2C的占比。C2C的低價(jià)特性優(yōu)勢(shì)不再，未來B2C份額會(huì)持續(xù)增大2013Q電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件2013Q2天貓、京東地位穩(wěn)固，第二梯隊(duì)B2C競爭激烈從B2C市場(chǎng)整體來看，市場(chǎng)格局與一季度相比變化不大，天貓和京東依然在各自領(lǐng)域保持領(lǐng)先，其中天貓的市場(chǎng)份額為50.8%。其余B2C企業(yè)中蘇寧易購、騰訊電商、國美電商、一號(hào)店、唯品會(huì)的同比增速均高于B2C行業(yè)整體增速。2013Q2天貓、京東地位穩(wěn)固，第二梯隊(duì)B2C競爭激烈從B2電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件2013Q2自主銷售B2C市場(chǎng)集中度加劇從自主銷售為主B2C市場(chǎng)來看，京東商城占43.9%的份額，比與上一季度相比略有提升；蘇寧易購二季度占自營B2C市場(chǎng)的12.9%，與2013Q1相比提高了1.7%。亞馬遜中國、易迅網(wǎng)及唯品會(huì)在二季度的占比也均超過5%。從市場(chǎng)集中度來看，二季度TOP9核心B2C企業(yè)合計(jì)占比86.8%，與2013Q1相比提高0.5個(gè)百分點(diǎn)，表明B2C市場(chǎng)競爭更加激烈，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步加強(qiáng)。2013Q2自主銷售B2C市場(chǎng)集中度加劇從自主銷售為主B2C電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件經(jīng)典機(jī)型諾基亞1010、白色iPhone4穩(wěn)居暢銷榜前列，小米2受用戶熱捧躋身第三名2013年5月，B2C平臺(tái)熱銷手機(jī)TOP10以國外品牌為主，經(jīng)典機(jī)型諾基亞1010、白色iPhone4穩(wěn)居暢銷榜前兩位。由于小米增加開放購買頻次，小米2系列手機(jī)受到米粉熱捧，M2、M2S兩款機(jī)型躋身熱銷榜前十。經(jīng)典機(jī)型諾基亞1010、白色iPhone4穩(wěn)居暢銷榜前列，小2013Q2移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模375.2億元，增長趨勢(shì)逐漸穩(wěn)定2013Q2中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模375.2億元，同比增長181.1%，相比Q1增幅略有下降，環(huán)比增長40.7%2013Q2移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模375.2億元，增長趨勢(shì)逐漸電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件導(dǎo)致移動(dòng)購物市場(chǎng)規(guī)模增長快速的原因主要有兩方面：Q2受到618電商大戰(zhàn)影響，參戰(zhàn)電商企業(yè)移動(dòng)端交易規(guī)模均有大幅增長；傳統(tǒng)電商企業(yè)加大了移動(dòng)端資源的投入，紛紛進(jìn)行移動(dòng)端改版升級(jí)迎合用戶需求、提升用戶體驗(yàn)，促使用戶向移動(dòng)端分流。導(dǎo)致移動(dòng)購物市場(chǎng)規(guī)模增長快速的原因主要有兩方面：2013Q2移動(dòng)購物交易規(guī)模占整體網(wǎng)購的比例持續(xù)增大，占比8.6%影響移動(dòng)購物滲透率主要兩大因素是終端和網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)的普及率及3G網(wǎng)絡(luò)的普及率的提升一定程度上影響著移動(dòng)購物的滲透率；PC端網(wǎng)購市場(chǎng)的增速放緩，間接導(dǎo)致移動(dòng)購物滲透率增加。2013Q2移動(dòng)購物交易規(guī)模占整體網(wǎng)購的比例持續(xù)增大，占比8電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件傳統(tǒng)電商占據(jù)三強(qiáng)，獨(dú)立移動(dòng)電商份額增長2013Q2從移動(dòng)購物市場(chǎng)整體來看，交易份額前三位置不變，依舊是淘寶、京東、騰訊電商，三家合計(jì)份額占比超八成。傳統(tǒng)電商企業(yè)方面，淘寶無線四月份推出微淘，這個(gè)C2B社交產(chǎn)品的出現(xiàn)為淘寶無線帶來了二次發(fā)力的機(jī)會(huì)，份額有所增長，京東、騰訊、蘇寧易購等也紛紛加大了移動(dòng)購物方面的投入，份額保持穩(wěn)定；獨(dú)立移動(dòng)電商企業(yè)方面，買賣寶Q2進(jìn)行七周年店慶活動(dòng)：銷售品類增加、客單價(jià)增長、用戶規(guī)模增長，各項(xiàng)指標(biāo)提升帶動(dòng)交易額快速增長。傳統(tǒng)電商占據(jù)三強(qiáng)，獨(dú)立移動(dòng)電商份額增長2013Q2從移動(dòng)購物電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件2013Q2中國在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為509.0億元，同比增長29.0%2013Q2在線旅游營收規(guī)模達(dá)26.7億，保持較快增長。從OTA市場(chǎng)營收的角度來講，2013Q2營收規(guī)模保持較快增長，但受價(jià)格戰(zhàn)及新興低傭金率細(xì)分產(chǎn)品線（如周邊游）擴(kuò)大的影響，OTA市場(chǎng)營收規(guī)模增幅低于交易規(guī)模增幅。中國在線旅游OTA市場(chǎng)營收規(guī)模為26.7億元，同比增長22.8%。2013Q2中國在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為509.0億元，同比增電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件分銷市場(chǎng)格局穩(wěn)定，產(chǎn)品力決定競爭優(yōu)勢(shì)OTA市場(chǎng)格局方面較為穩(wěn)定，攜程、藝龍、同程牢牢把控OTA市場(chǎng)前三。1）攜程、同程、號(hào)百商旅、芒果網(wǎng)等在機(jī)票預(yù)訂細(xì)分市場(chǎng)擁有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；2）攜程、藝龍、同程和號(hào)百商旅等在酒店預(yù)訂市場(chǎng)的絕大市場(chǎng)份額；3）在度假預(yù)訂市場(chǎng)，攜程、途牛、同程等亦具有較大市場(chǎng)份額。預(yù)計(jì)該市場(chǎng)競爭格局將在較長時(shí)間內(nèi)持續(xù)。分銷市場(chǎng)格局穩(wěn)定，產(chǎn)品力決定競爭優(yōu)勢(shì)OTA市場(chǎng)格局方面較為穩(wěn)電子商務(wù)概論-電子商務(wù)教學(xué)課件1.2電子商務(wù)概念

電子商務(wù)主要是指基于因特網(wǎng)圍繞交易相關(guān)商務(wù)的電子化運(yùn)作。1.2電子商務(wù)概念電子商務(wù)主要是指基于因特網(wǎng)圍繞交易相關(guān)商1.3電子商務(wù)的特征與分類

1．3．1電子商務(wù)的特征

1.3電子商務(wù)的特征與分類

1．3．1電子商務(wù)的特征1．3．2電子商務(wù)的分類

1．3．2電子商務(wù)的分類1.4電子商務(wù)基本框架

1.4.1現(xiàn)代商務(wù)的基本框架

1.4電子商務(wù)基本框架

1.4.1現(xiàn)代商務(wù)的基本框架1.4.2電子商務(wù)基本框架

1.4.2電子商務(wù)基本框架可以用名詞解釋“5F＋2S＋1P”來描述電子商務(wù)的基本框架。1)5F。商流是交易的核心，是電子商務(wù)的最終目的，處于最高端。實(shí)施電子商務(wù)就是為了順利實(shí)現(xiàn)五流（5F）暢通，即信息流、資金流、物流、信用流和人員流的暢通，最終實(shí)現(xiàn)商流。2)2S。電子商務(wù)的開展，需要具備現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)環(huán)境，這包括安全（safety）、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（standardization）3)1P。政策法規(guī)（policy）,它們作為支持條件，構(gòu)成電子商務(wù)的基礎(chǔ)要素?？梢杂妹~解釋“5F＋2S＋1P”來描述電子商務(wù)的基本框架。1.4.3電子商務(wù)框架典型模型

——Kalakota－Whinston（K－W）模型

1.4.3電子商務(wù)框架典型模型

——Kalakota－W1.5電子商務(wù)鏈

1.5．1電子商務(wù)鏈概念

電子商務(wù)鏈?zhǔn)侵鸽娮由虅?wù)流程中的電子交易及商務(wù)環(huán)節(jié)。1.5電子商務(wù)鏈

1.5．1電子商務(wù)鏈概念電子商務(wù)鏈?zhǔn)?.5．1．1交易、商務(wù)與商業(yè)

1.5．1．1交易、商務(wù)與商業(yè)1.5.1.2電子商務(wù)鏈與交易鏈

圖1.6商務(wù)鏈框架

狄義商務(wù)鏈廣義商務(wù)鏈1.5.1.2電子商務(wù)鏈與交易鏈

圖1.6商務(wù)鏈框架狄義商務(wù)鏈與交易鏈?zhǔn)菍⑸虅?wù)和交易活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系與劃分，并使之有序化的邏輯鏈條。如圖1.6所示，交易過程細(xì)分為交易前、交易中和交易后。交易前包括商品信息的展示與溝通，交易中主要是以價(jià)格為核心的談判與簽約，而交易后體現(xiàn)為以貨幣和商品交換為主的支付和配送。狹義商務(wù)鏈就是交易鏈，它也是整個(gè)商務(wù)鏈的核心所在。廣義的商務(wù)鏈還包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：商品與市場(chǎng)的準(zhǔn)備和售后服務(wù)階段。商務(wù)鏈與交易鏈?zhǔn)菍⑸虅?wù)和交易活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系與劃分，并使之有序化1.5．2電子商務(wù)鏈流程

1.5．2．1電子商務(wù)鏈綜合框架

1.5．2電子商務(wù)鏈流程

1.5．2．1電子商務(wù)鏈綜合框如圖1.7所示，電子商務(wù)鏈這一分析框架通過歸類劃分，突出顯示電子商務(wù)各鏈條的關(guān)系；經(jīng)引入“六流”（信息流、資金流、物流、商流、人員流、信用流）在商務(wù)鏈中較清晰地描繪出電子商務(wù)活動(dòng)的特性。在圖1.7的電子商務(wù)鏈分析框架中，商品與市場(chǎng)的準(zhǔn)備被稱為前商務(wù)階段，售后服務(wù)為后商務(wù)階段，包括其余六個(gè)環(huán)節(jié)的交易則是商務(wù)鏈的核心。展示和溝通稱為交易前環(huán)節(jié)，談判和簽約為交易中環(huán)節(jié)，付款和送貨為交易后環(huán)節(jié)。六流在電子商務(wù)鏈中的分布。商流在簽約環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移；付款和送貨節(jié)點(diǎn)則相應(yīng)完成資金流和物流；信息流、信用流和人員流卻貫穿整個(gè)鏈條。如圖1.7所示，電子商務(wù)鏈這一分析框架通過歸類劃分，突出顯示1.5．2．2電子商務(wù)鏈環(huán)節(jié)說明

1.5．2．2電子商務(wù)鏈環(huán)節(jié)說明16商業(yè)模式

161盈利模式

盈利模式(revenuemodel)，即識(shí)別客戶、對(duì)其開展?fàn)I銷并從中獲取收益的業(yè)務(wù)流程的集合。16商業(yè)模式

161盈利模式盈利模式(revenuemo162商業(yè)模式

商業(yè)模式(businessmodel)是指為盈利而建立的業(yè)務(wù)流程的集合。162商業(yè)模式商業(yè)模式(businessmodel)是指163電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)

1631電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以歸納為一句話,電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本。163電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)

1631電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1632電子商務(wù)的劣勢(shì)

有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)都不能使用電子商務(wù)。例如，不管將來技術(shù)如何進(jìn)步，易腐食品和定做的珠寶等貴重商品也不可能遠(yuǎn)程檢驗(yàn)。然而，今天電子商務(wù)的大部分缺點(diǎn)是由于關(guān)鍵技術(shù)不夠成熟導(dǎo)致的，隨著電子商務(wù)的成熟和普及，這些缺點(diǎn)將會(huì)消失。1632電子商務(wù)的劣勢(shì)有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)都不能使用電子商1．7電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性

171資源配置方式

經(jīng)濟(jì)學(xué)研究稀缺資源的配置方式，資源配置的一個(gè)主要方式是交換(另一個(gè)主要方式是通過政府行為，如征稅或補(bǔ)貼)。1.市場(chǎng)。商務(wù)活動(dòng)的一種組織方式就是進(jìn)入市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為市場(chǎng)(market)的規(guī)范定義包括兩個(gè)條件。2.企業(yè)組織。今天有大量的商務(wù)活動(dòng)發(fā)生在大型等級(jí)制企業(yè)組織(hierarchicalbusinessorganizations)的內(nèi)部，經(jīng)濟(jì)學(xué)家常把這種組織稱為公司(firm或company)。3.交易成本。交易成本(transactioncosts)是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時(shí)發(fā)生的全部成本的總和。1．7電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性

171資源配置方式經(jīng)濟(jì)學(xué)研究稀1．7．2市場(chǎng)和企業(yè)組織的替換關(guān)系

1.企業(yè)組織替換市場(chǎng)。科斯分析，當(dāng)交易成本很高時(shí)，商人就會(huì)創(chuàng)立組織來取代市場(chǎng)上進(jìn)行的交易協(xié)商活動(dòng)。這種組織是等級(jí)制結(jié)構(gòu)，能夠?qū)€(gè)人進(jìn)行監(jiān)督和控制。1．7．2市場(chǎng)和企業(yè)組織的替換關(guān)系1.企業(yè)組織替換市場(chǎng)?？茍D1-3經(jīng)濟(jì)組織的等級(jí)制結(jié)構(gòu)

圖1-3經(jīng)濟(jì)組織的等級(jí)制結(jié)構(gòu)2.市場(chǎng)替換企業(yè)組織。一些大型企業(yè)的監(jiān)督系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。這些企業(yè)只好采用分權(quán)管理，讓不同的業(yè)務(wù)單位像獨(dú)立的企業(yè)那樣運(yùn)作，它們彼此之間按市場(chǎng)模式協(xié)商交易。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(strategicbusinessunit)，或簡稱為業(yè)務(wù)單位(businessunit)，是特定產(chǎn)品、分銷渠道和客戶類別的組合。這些分權(quán)化的方法只是簡單地回歸到高效的市場(chǎng)機(jī)制．2.市場(chǎng)替換企業(yè)組織。一些大型企業(yè)的監(jiān)督系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)規(guī)1．7．3用電子商務(wù)降低交易成本

1．7．3用電子商務(wù)降低交易成本1．7．4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

很多企業(yè)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都是在介于市場(chǎng)型和等級(jí)制兩種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)之間的中間模式下運(yùn)行的。在這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)(networkeconomicstructure)下，不同的企業(yè)根據(jù)共同的目標(biāo)建立長期的穩(wěn)定關(guān)系，以協(xié)調(diào)它們的戰(zhàn)略、資源和技術(shù)組合，這種關(guān)系通常稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalliance)或戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(strategicpartnership)。當(dāng)這種關(guān)系發(fā)生在網(wǎng)上運(yùn)營的企業(yè)之間時(shí)。就稱這些企業(yè)為虛擬企業(yè)(virtualcompanies)。1．7．4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)很多企業(yè)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都是在介于市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)型組織特別適合信息密集的高技術(shù)行業(yè)。圖1-4所示為這種網(wǎng)絡(luò)組織的例子。電子商務(wù)促進(jìn)了這種主要依賴信息共享的網(wǎng)絡(luò)組織的創(chuàng)立和運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)型組織特別適合信息密集的高技術(shù)行業(yè)。圖1-4所示為這種網(wǎng)圖1-4經(jīng)濟(jì)組織的網(wǎng)絡(luò)形式

圖1-4經(jīng)濟(jì)組織的網(wǎng)絡(luò)形式1．7．5網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)值會(huì)隨著消費(fèi)量的增加而遞減。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的這個(gè)特點(diǎn)稱為邊際效益遞減(lawofdiminishingreturns)。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，這個(gè)邊際效益遞減規(guī)律卻出現(xiàn)了有趣的例外：上網(wǎng)的人或組織越多，網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)參與者的價(jià)值就越大。這種價(jià)值的增加稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(networkeffect)。1．7．5網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)1．7．6用電子商務(wù)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

1．7．6用電子商務(wù)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)1．8識(shí)別電子商務(wù)的機(jī)會(huì)

1．8．1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈

邁克爾-波特在1985年出版的《競爭優(yōu)勢(shì)》(CompetitiveAdvantage)一書中提出了價(jià)值鏈的思想。價(jià)值鏈(valuechain)是一種按承擔(dān)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所售產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)等任務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行劃分的方法。這些業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為基本活動(dòng)(primaryactivities)，此外波特認(rèn)為價(jià)值鏈還包括一些輔助活動(dòng)(supportingactivities)，如人力資源管理和采購。圖1-5所示為生產(chǎn)某種產(chǎn)品的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價(jià)值鏈，其中既包括基本活動(dòng)也包括輔助活動(dòng)。1．8識(shí)別電子商務(wù)的機(jī)會(huì)

1．8．1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈圖1-5戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈圖1-5戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈1．8．2行業(yè)價(jià)值鏈波特也強(qiáng)調(diào)了要考察戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在行業(yè)內(nèi)的地位。他用價(jià)值系統(tǒng)(valuesystem)的術(shù)語來描述某個(gè)業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈所從屬的更大的業(yè)務(wù)活動(dòng)流。波特之后的一些研究者和企業(yè)咨詢?nèi)藛T用行業(yè)價(jià)值鏈(industryvaluechain)來代替價(jià)值系統(tǒng)的術(shù)語。當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)單位向客戶交付一種產(chǎn)品時(shí)，客戶可能將這種產(chǎn)品作為自己價(jià)值鏈中采購的原料。通過了解行業(yè)價(jià)值鏈中的其他業(yè)務(wù)單位開展業(yè)務(wù)的方式，管理者可以找到降低成本、改進(jìn)產(chǎn)品和重組渠道的新機(jī)會(huì)。圖1-6所示為一個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的例子，顯示了木椅的價(jià)值鏈：從森林中的樹木一直到垃圾回收站的產(chǎn)品生命周期全過程。1．8．2行業(yè)價(jià)值鏈波特也強(qiáng)調(diào)了要考察戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在行業(yè)內(nèi)圖1-6木椅的行業(yè)價(jià)值鏈圖1-6木椅的行業(yè)價(jià)值鏈1．8．3SWOT分析：評(píng)估業(yè)務(wù)單位的機(jī)會(huì)

在SWOT分析(SWOTanalysis)(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅)中，分析師首先識(shí)別業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，接著會(huì)考查業(yè)務(wù)單位所處環(huán)境帶來的機(jī)遇和威脅。圖1-7所示為SWOT分析時(shí)分析師可能提出的問題。1．8．3SWOT分析：評(píng)估業(yè)務(wù)單位的機(jī)會(huì)在SWOT分析圖1-7SWOT分析

圖1-7SWOT分析圖1-8戴爾公司SWOT分析的結(jié)果

圖1-8戴爾公司SWOT分析的結(jié)果1.9電子商務(wù)立法

1.9.1電子商務(wù)法概述

1.9.1.1電子商務(wù)法的概念

電子商務(wù)法是指調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會(huì)制定了：《計(jì)算機(jī)記錄法律價(jià)值的報(bào)告》、《電子資金傳輸示范法》、《電子商務(wù)示范法》、《電子商務(wù)示范法實(shí)施指南》、《統(tǒng)一電子簽名規(guī)則》等。1.9電子商務(wù)立法

1.9.1電子商務(wù)法概述

1.9.1.1.9.1.2電子商務(wù)法的地位

電子商務(wù)法是一個(gè)全新的、獨(dú)立的法律部門。電子商務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)——信息流、物質(zhì)流和貨幣流所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系就是電子商務(wù)法特有的調(diào)整對(duì)象。1.9.1.2電子商務(wù)法的地位電子商務(wù)法是一個(gè)全新的、獨(dú)1.9.1.3電子商務(wù)法的內(nèi)容①數(shù)據(jù)電文法律制度。其內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)電文的概念與效力，數(shù)據(jù)電文的收發(fā)、歸屬及完整性與可靠性推定規(guī)范等。②電子商務(wù)合同的制度。規(guī)范電子商務(wù)交易各方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系等。③電子簽名的法律制度。其內(nèi)容有：電子簽名的概念及其適用。電子簽名的歸屬與完整性推定、電子簽名的使用與效果等。④電子認(rèn)證法律制度。其內(nèi)容有：認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立與管理、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的運(yùn)行規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任等。⑤電于支付法律制度。⑥電子商務(wù)物流法律制度。⑦電子商務(wù)稅收法律制度。⑧電子商務(wù)安全法律制度。⑨電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度。⑩電子商務(wù)隱私權(quán)法律制度。