某地產(chǎn)公司員工手冊課件

世聯(lián)員工手冊世聯(lián)新員工入職培訓(xùn)系列課程世聯(lián)員工手冊世聯(lián)新員工入職培訓(xùn)系列課程顧問事業(yè)部代理事業(yè)部董事會區(qū)域共享平臺職能部門XX區(qū)域地區(qū)代理生產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)總部決策中心區(qū)域服務(wù)中心地區(qū)經(jīng)營中心人力資源管理部總經(jīng)辦財(cái)務(wù)管理部知識信息管理部市場部COO人力資源部行政部財(cái)務(wù)部經(jīng)紀(jì)事業(yè)部新業(yè)務(wù)部整合管理部PMI總經(jīng)理(CEO)經(jīng)營決策委員會戰(zhàn)略策劃與投資部知識信息部后臺職能模塊人力資源部行政部財(cái)務(wù)部信息部PMO顧問營業(yè)部COO辦公室地區(qū)XX地區(qū)總經(jīng)理運(yùn)營委員會全國大客戶管理部XX區(qū)域XX區(qū)域總經(jīng)理世聯(lián)地產(chǎn)組織架構(gòu)及說明知識發(fā)展部業(yè)務(wù)管理中心區(qū)域顧問業(yè)務(wù)管理部區(qū)域代理業(yè)務(wù)管理部區(qū)域顧問事業(yè)部區(qū)域代理事業(yè)部區(qū)域策略資源中心區(qū)域市場發(fā)展中心區(qū)域拓展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)&發(fā)展中心顧問生產(chǎn)(1..n)部2顧問事業(yè)部代理事業(yè)部董事會區(qū)域共享平臺職能部門XX區(qū)域地區(qū)代2010年區(qū)域和地區(qū)的設(shè)置區(qū)域中心下轄地區(qū)對應(yīng)原法人公司華南區(qū)域深圳地區(qū)深圳世聯(lián)東莞地區(qū)東莞世聯(lián)惠州地區(qū)惠州世聯(lián)（含大亞灣分公司）廣州地區(qū)廣州世聯(lián)佛山地區(qū)佛山世聯(lián)珠海地區(qū)珠海世聯(lián)（含中山分公司）廈門地區(qū)廈門世聯(lián)（含福州分公司）成都地區(qū)成都世聯(lián)華北區(qū)域北京地區(qū)北京世聯(lián)（含哈爾濱分公司）天津地區(qū)天津世聯(lián)大連地區(qū)大連世聯(lián)西安地區(qū)西安世聯(lián)沈陽地區(qū)沈陽世聯(lián)華東區(qū)域上海地區(qū)上海世聯(lián)（含昆山分公司）杭州地區(qū)杭州世聯(lián)、寧波世聯(lián)南京地區(qū)南京世聯(lián)、常州世聯(lián)合肥地區(qū)合肥世聯(lián)蘇州地區(qū)蘇州世聯(lián)無錫地區(qū)無錫世聯(lián)華中區(qū)域武漢地區(qū)武漢世聯(lián)長沙地區(qū)長沙世聯(lián)湖北地區(qū)經(jīng)天緯地山東區(qū)域濟(jì)南地區(qū)世聯(lián)怡高32010年區(qū)域和地區(qū)的設(shè)置區(qū)域中心下轄地區(qū)對應(yīng)原法人公司華華南區(qū)域組織架構(gòu)圖華南區(qū)域華南區(qū)域顧問拓展部華南區(qū)域策略資源部華南區(qū)域客戶服務(wù)部華南區(qū)域市場發(fā)展部深圳分公司拓展策劃部前期策劃部建筑研究部拓展一部拓展二部拓展三部拓展一部拓展二部華南區(qū)域代理事業(yè)部華南區(qū)域顧問事業(yè)部華南區(qū)域職能部門深圳公司客戶管理部深圳公司客戶拓展部房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部房地產(chǎn)營銷事業(yè)部戰(zhàn)略顧問事業(yè)部人力資源部行政部財(cái)務(wù)部4華南區(qū)域組織架構(gòu)圖華南區(qū)域華南區(qū)域顧問拓展部華南區(qū)域策略資源深圳公司組織架構(gòu)圖深圳公司代理事業(yè)部深圳公司策劃管理部事業(yè)一部事業(yè)三部事業(yè)二部深圳公司銷售管理部深圳公司財(cái)務(wù)部深圳公司人力資源部深圳公司行政部深圳公司深圳公司客戶管理部深圳公司代理拓展部深圳公司顧問拓展部事業(yè)四部事業(yè)六部事業(yè)五部5深圳公司組織架構(gòu)圖深圳公司深圳公司事業(yè)一部事業(yè)三部事業(yè)二部深主要內(nèi)容世聯(lián)地產(chǎn)公司制度企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則6主要內(nèi)容世聯(lián)地產(chǎn)公司制度6學(xué)員最關(guān)心的問題戶口薪資福利加班社保培訓(xùn)制度申訴渠道晉升考核業(yè)績淘汰制度出差調(diào)崗7學(xué)員最關(guān)心的問題戶口晉升7一、世聯(lián)地產(chǎn)公司制度一、世聯(lián)地產(chǎn)公司制度（一）人力資源制度網(wǎng)上查閱:集團(tuán)人力資源管理中心招聘考勤考核培訓(xùn)溝通員工激勵獎懲制度9（一）人力資源制度網(wǎng)上查閱:集團(tuán)人力資源管理中心招聘9薪酬福利（二）薪酬福利制度10薪酬（二）薪酬福利制度10人事規(guī)章制度學(xué)習(xí)（公司內(nèi)網(wǎng)）課后作業(yè)11人事規(guī)章制度學(xué)習(xí)（公司內(nèi)網(wǎng)）課11計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定信息安全管理規(guī)定電子郵箱使用管理制度計(jì)算機(jī)軟件使用管理規(guī)定電話業(yè)務(wù)申請管理制度網(wǎng)上查閱:信息管理部（三）制度12計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)上查閱:信息管理部（三）制度12（四）行政管理制度資產(chǎn)管理規(guī)定合同統(tǒng)一編碼管理規(guī)定辦公文具管理規(guī)定筆記本電腦申購政策和管理規(guī)定車輛管理規(guī)定股份公司印章和法人授權(quán)委托書管理規(guī)定世聯(lián)機(jī)票訂票和報(bào)銷管理制度集團(tuán)文件管理制度行政采購管理規(guī)定辦公室管理規(guī)定網(wǎng)上查閱:總經(jīng)辦/股份公司制度13（四）行政管理制度資產(chǎn)管理規(guī)定13報(bào)銷:網(wǎng)上報(bào)銷網(wǎng)上查閱:集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心（五）財(cái)務(wù)指引14報(bào)銷:網(wǎng)上查閱:集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心（五）財(cái)務(wù)指引14二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則解決什么問題？■我們對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)■我們對客戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)■我們對競爭對手應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)16企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則解決什么問題？16對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)一、不許謀求第二職業(yè)，或利用公司的條件謀取個(gè)人私利二、不許吃回扣或收受紅包三、不許搞不利于團(tuán)結(jié)的分裂行為世聯(lián)天條17對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)世聯(lián)天條17對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)■利益沖突■公司信息管理■公司資產(chǎn)管理18對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)18對客戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)1、披露客戶信息前，必須征得客戶同意；2、不得隨意引用客戶信息；3、銷售過程中的一切促銷工具和禮品均屬于發(fā)展商所有，未經(jīng)允許不能隨意處置和派送19對客戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)1、披露客戶信息前，必須征得客戶同意；19對競爭對手應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)1、與競爭對手接觸—在與競爭對手接觸時(shí)應(yīng)避免談?wù)摲枪_或未來的價(jià)格信息、銷售條件、成本、利潤、市場計(jì)劃或類似的機(jī)密信息?！缆?lián)不得與競爭對手達(dá)成操縱市場的協(xié)議或約定2、不能用不正當(dāng)手段取得有關(guān)競爭對手的資料3、避免對競爭對手進(jìn)行不公正或貶低性的評論20對競爭對手應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)1、與競爭對手接觸20保證世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則的遵守和傳承是每一位員工的重要職責(zé)21保證世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則的內(nèi)容回顧■行政管理制度■財(cái)務(wù)指引網(wǎng)上報(bào)銷■企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)對客戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)對競爭對手應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)■人力資源制度招聘、考核、考勤培訓(xùn)、溝通與激勵■薪酬與福利薪酬理念、結(jié)構(gòu)與保密社會保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)與戶口遷移■管理制度計(jì)算機(jī)管理與信息管理22內(nèi)容回顧■行政管理制度■人力資源制度22讓我們共同努力制度需要員工與企業(yè)共同遵守及維護(hù)讓我們一起努力去完善最后，我們希望世聯(lián)能夠成為大家實(shí)現(xiàn)心中理想的地方…祝各位工作順利！23讓我們共同努力制度需要員工與企業(yè)共同遵守及維護(hù)祝各位工作順利1、員工對外參與文體娛樂活動是一種有益于業(yè)務(wù)和社交的方式。2、員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)對外的交際應(yīng)酬活動中，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。3、管理層和員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，應(yīng)拒絕那些超常和頻繁的吃喝或娛樂邀請，以避免工作有失公正。（二）、交際應(yīng)酬二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則241、員工對外參與文體娛樂活動是一種有益于（二）、交際應(yīng)酬二任何管理層和員工未經(jīng)公司許可索求或接受與其業(yè)務(wù)有關(guān)的好處（包括送禮、借款、小費(fèi)、好處費(fèi)、合約、服務(wù)和幫忙）被視為違反經(jīng)營準(zhǔn)則。（三）、個(gè)人行為1、禁止管理層和員工向客戶、供應(yīng)商、合作方或分公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人索要好處;

2、禁止接受業(yè)務(wù)過程中他人給予的好處；（只有在對方饋贈的禮物價(jià)值按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)低于或等值于人民幣300元，如廣告或促銷禮品、節(jié)日期客戶禮品或幸運(yùn)禮品等，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受）；

3、在任何情形下，管理層和員工都不能為了獲得業(yè)務(wù)、拓廣市場而向有關(guān)人士提供好處或作出類似的行為。二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則25任何管理層和員工未經(jīng)公司許可索求或接受與其業(yè)收受禮品規(guī)定公司在對外業(yè)務(wù)往來中，原則上不能收受或享用客戶給予的任何形式的好處，包括禮品、回扣及各種消費(fèi)性活動等。因工作上有特殊原因不便拒絕時(shí)，須經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理以上經(jīng)理人員同意，在來不及請示時(shí)，回公司后應(yīng)立即報(bào)告，并按以下規(guī)定處理：價(jià)值在300元以下的（含300元）的禮品，原則上視為公司的福利由個(gè)人持有；價(jià)值在300元以上的須上交公司，作為業(yè)務(wù)公關(guān)之用或經(jīng)公司員工活動再行分配，并同時(shí)到行政部辦理登記備案手續(xù)；因單純性采購（包括購買保險(xiǎn)、車輛維修等）而發(fā)生的回扣、禮品、消費(fèi)性活動，不論價(jià)值多少都統(tǒng)一上報(bào)行政部登記備案。其中現(xiàn)金、購物卡交財(cái)務(wù)部保存；未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意而私下收受或擅用客戶給予的禮品、回扣、消費(fèi)性活動等的，一經(jīng)查實(shí)，即予警告直到除名，情節(jié)嚴(yán)重交司法機(jī)關(guān)處理。代表公司參加抽獎活動并獲得獎品參照以上規(guī)定執(zhí)行。26收受禮品規(guī)定公司在對外業(yè)務(wù)往來價(jià)值在300元以下的（含（五）、處理利益沖突1、在與公司有業(yè)務(wù)交往的客戶、供應(yīng)商、合同方或其他團(tuán)體中未申報(bào)的財(cái)務(wù)利益。

2、通過為公司的競爭對手兼職或咨詢而為其提供協(xié)助。

3、利用工作時(shí)間或公司資產(chǎn)從事公司以外的工作。

4、由于個(gè)人原因過分優(yōu)待個(gè)別的供應(yīng)商、合同方、客戶、求職者或下屬。當(dāng)管理層和員工的個(gè)人利益與公司利益發(fā)生爭執(zhí)和沖突時(shí)，會引起利益沖突。世聯(lián)解決利益沖突的方式是公開溝通，化解為相互忠誠，而不是導(dǎo)致腐敗和其他問題。二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則27（五）、處理利益沖突1、在與公司有業(yè)務(wù)交往的客戶、供應(yīng)商、當(dāng)（八）、工作時(shí)間以外的個(gè)人行為1、管理層和員工在任何時(shí)候均代表著公司，并為公司的名譽(yù)和形象負(fù)責(zé)。因此所有的管理層和員工應(yīng)以負(fù)責(zé)、禮貌的方式行事，避免不合法的，可能引人討厭或有損公司形象的行為。

2、在于客戶、合同或供應(yīng)商的社會交往中，管理層和員工必須公正執(zhí)行，并且不參與任何有賭博性質(zhì)的活動動。3、公司員工之間發(fā)生戀愛關(guān)系，須主動向人力資源部門申報(bào)，公司將進(jìn)行內(nèi)部工作崗位調(diào)整；調(diào)整原則是戀愛雙方不能在同一個(gè)部門，不存在上下級關(guān)系。員工須服從公司的工作調(diào)整，否則視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度予以處罰。4、公司員工之間有直系親屬關(guān)系的不能在同一部門工作。二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則281、管理層和員工在任何時(shí)候均代表著公司，并為公司的名譽(yù)和形象（八）、工作時(shí)間以外的個(gè)人行為案例：午餐后的意外驚喜；

二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則29二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則29人力資源系統(tǒng)制度－招聘招聘渠道（1＋1＋1）報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場招聘會內(nèi)部招聘：自薦、推薦專業(yè)論壇的人員跟蹤30人力資源系統(tǒng)制度－招聘招聘渠道（1＋1＋1）30自薦:請留意集團(tuán)人力資源管理中心每月發(fā)布的內(nèi)部招聘信息推薦：伯樂獎獎金設(shè)置：推薦部門經(jīng)理級以上（含）崗位，包括分公司總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、策劃總監(jiān)、銷售總監(jiān)、職能部門經(jīng)理等崗位，獎勵5000元；推薦項(xiàng)目經(jīng)理級以上（含）崗位，包括策劃部經(jīng)理/副經(jīng)理、資深物業(yè)顧問、銷售項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域客戶總監(jiān)等崗位，獎勵4000元；推薦公司主要技術(shù)崗位，包括高級策劃師、高級物業(yè)顧問，高級客戶經(jīng)理、職能部門主管級崗位，獎勵3000元；推薦公司技術(shù)崗位，包括策劃師、物業(yè)顧問、客戶經(jīng)理、職能部門專員級崗位，獎勵2000元；推薦公司基礎(chǔ)技術(shù)崗位，包括策劃助理、助理物業(yè)顧問等崗位，獎勵600元；推薦公司其它崗位，包括銷售代表等崗位，獎勵300元；提供50名有效人才通訊錄（包括公司、姓名、職位、電話），獎勵1000元。兌現(xiàn)方式：推薦的候選人一經(jīng)入職，即發(fā)放獎金的60%，一經(jīng)轉(zhuǎn)正，再發(fā)放獎金的40%。注：不適用于分公司總經(jīng)理以上級別人員、區(qū)域人力資源部經(jīng)理、人力資源部招聘崗位人員；人力資源部其他崗位人員按獎金標(biāo)準(zhǔn)的50%給予獎勵。若有調(diào)整，請留意集團(tuán)人力資源管理部公告。人力資源系統(tǒng)制度－招聘31自薦:人力資源系統(tǒng)制度－招聘31人力資源系統(tǒng)制度－考勤出勤管理規(guī)定工作時(shí)間、遲到與早退、曠工在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天，或一年度內(nèi)累計(jì)曠工超過5天，或連續(xù)曠工3天者，公司將有權(quán)予以辭退處理請假管理規(guī)定病假（醫(yī)療期）、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、產(chǎn)假看護(hù)假休假管理規(guī)定法定假期：

元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)年休假：6-20天服務(wù)年限國家法定年假天數(shù)世聯(lián)福利年假天數(shù)部門經(jīng)理級以下部門經(jīng)理級（含）以上1年≤Y﹤3年5天法定年假天數(shù)＋1法定年假天數(shù)＋23年≤Y﹤5年5天法定年假天數(shù)＋2法定年假天數(shù)＋35年≤Y﹤8年5天法定年假天數(shù)＋3法定年假天數(shù)＋48年≤Y﹤10年5天法定年假天數(shù)＋4法定年假天數(shù)＋510年≤Y﹤15年10天法定年假天數(shù)＋2法定年假天數(shù)＋315年≤Y﹤20年10天法定年假天數(shù)＋4法定年假天數(shù)＋6Y﹥20年15天法定年假天數(shù)＋5法定年假天數(shù)＋532人力資源系統(tǒng)制度－考勤出勤管理規(guī)定服務(wù)年限國家法定年假天請假審批流程33請假審批流程33人力資源系統(tǒng)制度－考核績效管理的原則1、員工的績效目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。2、績效管理也是對過程的管理3、績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)4、績效與回報(bào)有關(guān)績效管理的關(guān)鍵：行為過程的表現(xiàn)；績效結(jié)果的達(dá)成；態(tài)度技能的成熟；核心價(jià)值的認(rèn)同。34人力資源系統(tǒng)制度－考核績效管理1、員工的績效目標(biāo)與組織目標(biāo)保考核類型：轉(zhuǎn)正考核:試用期結(jié)束后，將進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核；常規(guī)考核:月度考核、季度考核、年中（年終）考核考核工具：和平衡積分卡是世聯(lián)實(shí)施績效管理的主要工具具體考核辦法請參閱各公司相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定。人力資源系統(tǒng)制度－考核35考核類型：人力資源系統(tǒng)制度－考核35人力資源系統(tǒng)制度－考核考核周期：公司根據(jù)不同部門及崗位的具體情況，選擇按月度、季度或半年度的頻度進(jìn)行考核，年度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排?？己私Y(jié)果：個(gè)人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會予以考慮。凡年度考核成績不佳者，將可能被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或淘汰的處理。36人力資源系統(tǒng)制度－考核考核周期：36人力資源系統(tǒng)制度－員工培訓(xùn)培訓(xùn)體系：主要分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)入職培訓(xùn)專業(yè)類培訓(xùn)管理類培訓(xùn)銷售類培訓(xùn)專家講座及行業(yè)認(rèn)識職業(yè)常識課程網(wǎng)上自學(xué)平臺外訓(xùn)網(wǎng)上查閱:37人力資源系統(tǒng)制度－員工培訓(xùn)培訓(xùn)體系：主要分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)網(wǎng)上查人力資源系統(tǒng)制度－員工溝通解決工作中不滿的方針和程序積極的心態(tài)建設(shè)性的解決方式直接溝通，提高效率處理同事之前的矛盾：鼓勵直面問題、直面溝通和公開討論，不能私下抱怨。直接主管人力資源部公司高層38人力資源系統(tǒng)制度－員工溝通解決工作中不滿的方針和程序直接主管人力資源系統(tǒng)制度－員工溝通電話電子郵件通知/公告欄公司出版物《世聯(lián)地產(chǎn)評論》和《樓市中國》等出版物員工溝通會公司內(nèi)部資源網(wǎng)的（）（員工在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以用實(shí)名和匿名的方式發(fā)表任何意見，但不許傳播黃色和無證據(jù)的人身攻擊的內(nèi)容。）《星空》、集團(tuán)人力資源管理中心在線等渠道專線專人接受內(nèi)外部投訴；內(nèi)網(wǎng)“在投訴中成長”模塊。員工溝通方式39人力資源系統(tǒng)制度－員工溝通員工溝通方式39人力資源系統(tǒng)制度－員工激勵部門半年大會忠誠服務(wù)十年獎、金牌獎、銀牌獎區(qū)域年度員工大會表彰先進(jìn)（設(shè)立新人進(jìn)步獎、優(yōu)秀員工獎、管理新星獎、職業(yè)經(jīng)理人獎、銷售精英獎、策劃精英獎、顧問精英獎、職能精英獎等）公司每年還根據(jù)發(fā)展?fàn)顩r，對業(yè)務(wù)、職能部門工作中綜合評定優(yōu)異，為公司作出突出貢獻(xiàn)的員工給予專項(xiàng)獎勵生日旅游、拓展等員工激勵40人力資源系統(tǒng)制度－員工激勵部門半年大會員工激勵40獎懲制度獎勵情形如有以下情形之一者，公司將予以獎勵：為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者；獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項(xiàng)，為公司贏得重大榮譽(yù)者；對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；有重大發(fā)明、創(chuàng)新，為公司取得顯著效益者；為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大損失者；對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；一貫忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；顧全大局，主動維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；滿足公司設(shè)立的其他獎勵條件者。41獎懲制度獎勵情形41獎懲制度獎勵方式員工獎勵一般分為以下幾種：即時(shí)嘉獎：根據(jù)實(shí)際情況和員工的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎勵和獎金，并在全公司內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)；各部門組織評選的獎項(xiàng)；年度公司評優(yōu)：組織國內(nèi)外旅游等多種獎勵方式；董事長/總經(jīng)理特別獎：以公司董事長/總經(jīng)理名義給予的特別獎勵。42獎懲制度獎勵方式42獎懲制度處罰制度員工有以下情形之一的，公司將有權(quán)予以立即辭退：無合理原因不接受工作指令或不服從工作安排的；故意降低工作質(zhì)量、工作效率的；故意怠工、停工，或煽動、勸誘、脅迫其他員工怠工、停工的；未經(jīng)同意，擅自以公司名義進(jìn)行活動的；窺查或泄漏公司專有資訊，或利用公司專有資訊謀利、危害公司利益的；有通過網(wǎng)絡(luò)、媒體及其他方式對外發(fā)布對公司不利的言論或行為的；如員工因其個(gè)人行為導(dǎo)致第三方投訴，造成公司重大損失的；工作中發(fā)生意外不及時(shí)報(bào)告公司，并造成公司重大損失的；因工作失誤，造成公司重大損失的；因違反職業(yè)道德，造成公司重大損失的；43獎懲制度處員工有以下情形之一的，公司將有權(quán)予以立即辭退：43獎懲制度處罰制度嚴(yán)重失職或營私舞弊，造成公司重大損失的；偷竊、侵占、挪用、故意損壞公司財(cái)物的；盜用、冒用公司印章、印信的；在公司內(nèi)進(jìn)行有違社會道德及公序良俗之行為的；為獲得業(yè)務(wù)、拓廣市場而向有關(guān)人士給回扣或作出類似行為；其他任何觸犯法律法規(guī)的行為；故意在同事間制造不融洽氣氛的；對同事進(jìn)行毆打、恐嚇、脅迫、體罰、性騷擾、人格侮辱等行為的；個(gè)人入職資料涉及隱瞞、虛報(bào)或造假的；以個(gè)人身份向機(jī)構(gòu)客戶推薦合作單位的；其他嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。44獎懲制度處嚴(yán)重失職或營私舞弊，造成公司重大損失的；44獎懲制度辦公室管理對發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)前一天有設(shè)備未關(guān)閉的，對設(shè)備使用人或管理人每次罰款30元；對鑰匙持有人未鎖好大門的，罰款100元；因未鎖好大門造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司將有權(quán)予以辭退處理，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；對工牌丟失的，應(yīng)付公司賠償款30元；對轉(zhuǎn)借工牌，并造成公司重大損失的，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以警告或降級降職處理；如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，還需承擔(dān)賠償責(zé)任；對因個(gè)人原因，緊急聯(lián)絡(luò)方式在出現(xiàn)緊急情況聯(lián)系不上的，給予通報(bào)批評處理；對會議組織人未及時(shí)清理會議室影響后續(xù)使用的，第一次給予通報(bào)批評，第二次警告并罰款50元；對著裝不合規(guī)定的，給予通報(bào)批評；對公司器材不按操作規(guī)程操作的

，每次罰款50元；導(dǎo)致設(shè)備損壞的，需承擔(dān)賠償責(zé)任；對利用公司電話、傳真處理私人事務(wù)的，予以通報(bào)批評；對在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)餐的，每次罰款30元；對在辦公區(qū)內(nèi)吸煙的，第一次罰款50元；如有再犯的，每次遞增50元；攜帶寵物進(jìn)入辦公區(qū)的，罰款50元。45獎懲制度辦對發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)前一天有設(shè)備未關(guān)閉的，對設(shè)備使用人或管薪酬理念幫助員工更好地規(guī)劃、保障其工作和生活。獎勵表現(xiàn)出色的員工，使每位員工能充分享受工作和生活的樂趣>我們根據(jù)崗位、個(gè)人技能和績效表現(xiàn)提供相應(yīng)的薪酬>46薪酬理念幫助員工更好地規(guī)劃、保障其工作和生活。>我們根據(jù)崗位薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬=固定工資+浮動工資固定工資=基本工資+崗位工資+房屋補(bǔ)貼浮動工資一般根據(jù)工作性質(zhì)由提成、獎金等構(gòu)成薪酬均以稅前數(shù)值計(jì)算個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳47薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬=固定工資+浮動工資47薪酬調(diào)整機(jī)制公司的薪酬管理核心理念，是基于市場水平，認(rèn)可員工的資質(zhì)，回饋員工的業(yè)績和貢獻(xiàn)，并在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上與員工分享市場回報(bào)。公司的薪酬調(diào)整方式包括：年度調(diào)整：公司每年依據(jù)市場人才供需情況，參考同業(yè)及公司營運(yùn)狀況，決定調(diào)整薪資表，以反應(yīng)市場行情。調(diào)幅大小，依市場定位所需之加薪幅度而定。影響個(gè)人調(diào)薪的因素有：個(gè)人的職等、個(gè)人上年度績效表現(xiàn)、個(gè)人薪資表比較值及公司薪酬調(diào)整的預(yù)算。異動調(diào)整：主要包括轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、晉降級等情況下的薪酬調(diào)整，主要根據(jù)員工的相關(guān)考核結(jié)果以及異動后的崗位職級、崗位職責(zé)確定相應(yīng)的崗位薪酬。薪酬提升主要基于員工的業(yè)績結(jié)果和能力提升，參考市場水平而制定。公司希望員工在努力付出，并為公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，能夠獲得良好的回報(bào)48薪酬調(diào)整機(jī)制公司的薪酬管理核心理念，是基于市場水平，認(rèn)可員工薪酬保密制度員工須妥善保管個(gè)人薪酬資料，不許向他人透露個(gè)人薪酬信息，也不允許打探他人薪酬信息。違反者公司將給予警告或以嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度予以處罰。49薪酬保密制度員工須妥善保管個(gè)人薪酬資料，不許向49福利福利是什么？福利是企業(yè)提供的區(qū)別于基本薪酬、獎金等的報(bào)酬形式。福利包括法定福利和企業(yè)福利。50福利福利是什么？50薪酬福利系統(tǒng)與制度－福利社會保險(xiǎn)商業(yè)保險(xiǎn)（人身意外險(xiǎn)）深戶購買住房公積金體檢午餐補(bǔ)助奠儀賀儀帶薪假期戶口遷移員工活動正式員工所享受的福利51薪酬福利系統(tǒng)與制度－福利正式員工所享受的福利51社會保險(xiǎn)公司為每位員工辦理的社會保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)（深戶）。（網(wǎng)站查詢：)員工入職后——如果你已經(jīng)有深圳市社保卡，請?jiān)谵k理入職手續(xù)時(shí)將卡號報(bào)交給華南區(qū)域人力資源部龍宇晴（分機(jī)：2066）。如果您還沒有深圳市社?？ǎ?zhí)峁渡钲谑袆趧颖Ｕ峡〝?shù)碼照相回執(zhí)》，公司將會為你辦理一張新卡。52社會保險(xiǎn)公司為每位員工辦理的社會保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保52商業(yè)保險(xiǎn)——意外險(xiǎn)1.公司為全體員工（含試用期及實(shí)習(xí)期員工）購買意外保險(xiǎn)——中國人壽卡，費(fèi)用由公司承擔(dān)；2.公司購買的保險(xiǎn)主要承保員工在受雇過程中從事業(yè)務(wù)工作而遭受意外或患與業(yè)務(wù)有關(guān)的國家規(guī)定的職業(yè)性疾病，所致傷殘或死亡；3.每月更新一次保險(xiǎn)名單，增加新員工名單，刪除離職員工名單。員工離職之日為保險(xiǎn)終止之日。53商業(yè)保險(xiǎn)——意外險(xiǎn)1.公司為全體員工（含試用期及實(shí)習(xí)期員工有關(guān)保險(xiǎn)條款可咨詢公司行政部。員工如發(fā)生保險(xiǎn)公司承保責(zé)任范圍的事故，應(yīng)迅速將詳細(xì)情況通知行政部（分機(jī)2206），并向保險(xiǎn)公司報(bào)案（聯(lián)系人：李女士，電話：2626175825161986

）。

有發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任的索賠事件，由行政部負(fù)責(zé)辦理。保險(xiǎn)公司賠付款項(xiàng)先統(tǒng)一公司收訖，再根據(jù)實(shí)際情況付給個(gè)人。如因個(gè)人原因不能在保險(xiǎn)索賠規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)而耽誤賠款的，責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)意外身故保險(xiǎn)金額為人民幣10萬元，意外傷害依據(jù)保險(xiǎn)條例規(guī)定進(jìn)行賠償（東莞公司30萬元）。商業(yè)保險(xiǎn)——意外險(xiǎn)54有關(guān)保險(xiǎn)條款可咨詢公司行政部。員工如發(fā)生保險(xiǎn)公司承保戶口遷移（深圳）公司每年3或4月根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定、公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及員工個(gè)人情況，幫助有需要的員工解決戶口遷移問題。申請條件1、符合政府部門對于招調(diào)工、調(diào)干的有關(guān)規(guī)定；2、公司資格A、非銷售類人員：截止至09年12月31日，在公司服務(wù)滿一年，無任何違規(guī)、違紀(jì)行為，09年終考核分?jǐn)?shù)在80分以上。B、銷售類人員：高級銷售代表及以上人員；或世聯(lián)銷售精英會成員；或在09年獲得公司級銷售類獎項(xiàng)的人員。55戶口遷移（深圳）公司每年3或4月根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定、公司業(yè)務(wù)發(fā)網(wǎng)上報(bào)銷點(diǎn)擊56網(wǎng)上報(bào)銷點(diǎn)擊56網(wǎng)上報(bào)銷57網(wǎng)上報(bào)銷57網(wǎng)上報(bào)銷點(diǎn)擊58網(wǎng)上報(bào)銷點(diǎn)擊58網(wǎng)上辦公點(diǎn)擊59網(wǎng)上辦公點(diǎn)擊59網(wǎng)上辦公60網(wǎng)上辦公60案例：客戶鄧小姐于2008年12月20日認(rèn)購東莞盛世東方項(xiàng)目3-405單位，并經(jīng)由銷售代表張某介紹，認(rèn)識了老業(yè)主付小姐（2008年10月5日購買2-903、904單位），當(dāng)天雙方一起參加了“老帶新”活動（新業(yè)主銀行放貸后，老業(yè)主將獲贈1萬元現(xiàn)金），兩人約定“老業(yè)主拿2000元，新業(yè)主拿8000元”。2009年2月，老業(yè)主付小姐從發(fā)展商處領(lǐng)到了1萬元，自己留存1500元，500元給予銷售代表張某，8000元讓銷售代表張某轉(zhuǎn)交新業(yè)主鄧小姐。直到2009年10月，新業(yè)主鄧小姐仍未收到8000元現(xiàn)金，期間多次電話詢問銷售代表張某，都被其以各種借口推托，告知獎金還沒批下來。后期銷售代表張某甚至故意避開客戶鄧小姐。2009年10月22日，客戶鄧小姐從發(fā)展商處得知獎金早已被領(lǐng)取，并從老業(yè)主付小姐處得知8000元獎金的流向情況，于是再次與銷售代表張某交涉，要求其馬上歸還8000元及賠禮道歉，同時(shí)向公司進(jìn)行投訴。當(dāng)天下午，新業(yè)主鄧小姐收到了8000元的銀行匯款。經(jīng)公司多方面查證，投訴情況屬實(shí)。銷售代表張某造假老帶新，收受老業(yè)主紅包，企圖私吞新業(yè)主獎金，情節(jié)極其惡劣，給公司與發(fā)展商之間的合作造成不良影響。以上行為嚴(yán)重違反了《銷售代表作業(yè)紀(jì)律》，觸犯了“世聯(lián)天條”。經(jīng)東莞公司和深圳區(qū)域銷售管理部研究決定，并報(bào)深圳區(qū)域執(zhí)委會批準(zhǔn)：對銷售代表張某予以立即辭退。同時(shí)公司保留對其追究相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利。關(guān)于對東莞公司銷售代表張某的處理通報(bào)61案例：客戶鄧小姐于2008年12月20日認(rèn)購東利益沖突■原則員工應(yīng)避免公司利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突，以致影響其對公司的忠誠。世聯(lián)希望員工盡量避免這種事情出現(xiàn)。

遵照上述原則，員工必須避免發(fā)生利益沖突的情況出現(xiàn)。這些原則也包括所有潛在的利益沖突，即引起或可能引起影響員工對公司忠誠的所有情況。對于有疑問的情況，員工有責(zé)任向其上級請教，管理人員必須提供適宜的行為準(zhǔn)則62利益沖突■原則62利益沖突潛在利益沖突商業(yè)饋贈和招待工作時(shí)間以外的個(gè)人行為63利益沖突63公司信息管理]■原則任何時(shí)候管理層和員工都不允許在未經(jīng)許可的情況下，向公司以外的任何人泄露與公司運(yùn)作各個(gè)方面相關(guān)的專業(yè)秘密，包括：企業(yè)戰(zhàn)略、銷售和市場計(jì)劃、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)項(xiàng)目、建議和報(bào)告、客戶數(shù)據(jù)庫、版權(quán)材料等。64公司信息管理]■原則64公司信息管理公開敏感性資料處理世聯(lián)新聞65公司信息管理65公司資產(chǎn)管理■原則公司所有人均應(yīng)盡力保全公司財(cái)產(chǎn)，并防止未經(jīng)授權(quán)使用資產(chǎn)的情況發(fā)生，公司嚴(yán)格禁止將公司資產(chǎn)用于非法或不正當(dāng)?shù)哪康摹?6公司資產(chǎn)管理■原則66公司資產(chǎn)管理公司資源的私人利用版權(quán)的遵守67公司資產(chǎn)管理公司資源的私人利用67公司信息管理對外媒體發(fā)布任何信息，均以公司董事會秘書統(tǒng)一口徑為準(zhǔn)，各部門及各分公司對外發(fā)表信息須經(jīng)股份公司董事會秘書同意確認(rèn)。對外拓展業(yè)務(wù)，對同一客戶，一個(gè)世聯(lián)，一個(gè)報(bào)價(jià)，一個(gè)地區(qū)公司，維護(hù)世聯(lián)形象和團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大的理念，內(nèi)部協(xié)調(diào)資源，公司利益第一。向客戶推薦業(yè)務(wù)單位，均以世聯(lián)公司行為出現(xiàn)，不得以個(gè)人身份向客戶推薦合作單位。68公司信息管理對外媒體發(fā)布任何信息，均以公司董事會秘書統(tǒng)一口徑世聯(lián)員工手冊世聯(lián)新員工入職培訓(xùn)系列課程世聯(lián)員工手冊世聯(lián)新員工入職培訓(xùn)系列課程顧問事業(yè)部代理事業(yè)部董事會區(qū)域共享平臺職能部門XX區(qū)域地區(qū)代理生產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)總部決策中心區(qū)域服務(wù)中心地區(qū)經(jīng)營中心人力資源管理部總經(jīng)辦財(cái)務(wù)管理部知識信息管理部市場部COO人力資源部行政部財(cái)務(wù)部經(jīng)紀(jì)事業(yè)部新業(yè)務(wù)部整合管理部PMI總經(jīng)理(CEO)經(jīng)營決策委員會戰(zhàn)略策劃與投資部知識信息部后臺職能模塊人力資源部行政部財(cái)務(wù)部信息部PMO顧問營業(yè)部COO辦公室地區(qū)XX地區(qū)總經(jīng)理運(yùn)營委員會全國大客戶管理部XX區(qū)域XX區(qū)域總經(jīng)理世聯(lián)地產(chǎn)組織架構(gòu)及說明知識發(fā)展部業(yè)務(wù)管理中心區(qū)域顧問業(yè)務(wù)管理部區(qū)域代理業(yè)務(wù)管理部區(qū)域顧問事業(yè)部區(qū)域代理事業(yè)部區(qū)域策略資源中心區(qū)域市場發(fā)展中心區(qū)域拓展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)&發(fā)展中心顧問生產(chǎn)(1..n)部70顧問事業(yè)部代理事業(yè)部董事會區(qū)域共享平臺職能部門XX區(qū)域地區(qū)代2010年區(qū)域和地區(qū)的設(shè)置區(qū)域中心下轄地區(qū)對應(yīng)原法人公司華南區(qū)域深圳地區(qū)深圳世聯(lián)東莞地區(qū)東莞世聯(lián)惠州地區(qū)惠州世聯(lián)（含大亞灣分公司）廣州地區(qū)廣州世聯(lián)佛山地區(qū)佛山世聯(lián)珠海地區(qū)珠海世聯(lián)（含中山分公司）廈門地區(qū)廈門世聯(lián)（含福州分公司）成都地區(qū)成都世聯(lián)華北區(qū)域北京地區(qū)北京世聯(lián)（含哈爾濱分公司）天津地區(qū)天津世聯(lián)大連地區(qū)大連世聯(lián)西安地區(qū)西安世聯(lián)沈陽地區(qū)沈陽世聯(lián)華東區(qū)域上海地區(qū)上海世聯(lián)（含昆山分公司）杭州地區(qū)杭州世聯(lián)、寧波世聯(lián)南京地區(qū)南京世聯(lián)、常州世聯(lián)合肥地區(qū)合肥世聯(lián)蘇州地區(qū)蘇州世聯(lián)無錫地區(qū)無錫世聯(lián)華中區(qū)域武漢地區(qū)武漢世聯(lián)長沙地區(qū)長沙世聯(lián)湖北地區(qū)經(jīng)天緯地山東區(qū)域濟(jì)南地區(qū)世聯(lián)怡高712010年區(qū)域和地區(qū)的設(shè)置區(qū)域中心下轄地區(qū)對應(yīng)原法人公司華華南區(qū)域組織架構(gòu)圖華南區(qū)域華南區(qū)域顧問拓展部華南區(qū)域策略資源部華南區(qū)域客戶服務(wù)部華南區(qū)域市場發(fā)展部深圳分公司拓展策劃部前期策劃部建筑研究部拓展一部拓展二部拓展三部拓展一部拓展二部華南區(qū)域代理事業(yè)部華南區(qū)域顧問事業(yè)部華南區(qū)域職能部門深圳公司客戶管理部深圳公司客戶拓展部房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部房地產(chǎn)營銷事業(yè)部戰(zhàn)略顧問事業(yè)部人力資源部行政部財(cái)務(wù)部72華南區(qū)域組織架構(gòu)圖華南區(qū)域華南區(qū)域顧問拓展部華南區(qū)域策略資源深圳公司組織架構(gòu)圖深圳公司代理事業(yè)部深圳公司策劃管理部事業(yè)一部事業(yè)三部事業(yè)二部深圳公司銷售管理部深圳公司財(cái)務(wù)部深圳公司人力資源部深圳公司行政部深圳公司深圳公司客戶管理部深圳公司代理拓展部深圳公司顧問拓展部事業(yè)四部事業(yè)六部事業(yè)五部73深圳公司組織架構(gòu)圖深圳公司深圳公司事業(yè)一部事業(yè)三部事業(yè)二部深主要內(nèi)容世聯(lián)地產(chǎn)公司制度企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則74主要內(nèi)容世聯(lián)地產(chǎn)公司制度6學(xué)員最關(guān)心的問題戶口薪資福利加班社保培訓(xùn)制度申訴渠道晉升考核業(yè)績淘汰制度出差調(diào)崗75學(xué)員最關(guān)心的問題戶口晉升7一、世聯(lián)地產(chǎn)公司制度一、世聯(lián)地產(chǎn)公司制度（一）人力資源制度網(wǎng)上查閱:集團(tuán)人力資源管理中心招聘考勤考核培訓(xùn)溝通員工激勵獎懲制度77（一）人力資源制度網(wǎng)上查閱:集團(tuán)人力資源管理中心招聘9薪酬福利（二）薪酬福利制度78薪酬（二）薪酬福利制度10人事規(guī)章制度學(xué)習(xí)（公司內(nèi)網(wǎng)）課后作業(yè)79人事規(guī)章制度學(xué)習(xí)（公司內(nèi)網(wǎng)）課11計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定信息安全管理規(guī)定電子郵箱使用管理制度計(jì)算機(jī)軟件使用管理規(guī)定電話業(yè)務(wù)申請管理制度網(wǎng)上查閱:信息管理部（三）制度80計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)上查閱:信息管理部（三）制度12（四）行政管理制度資產(chǎn)管理規(guī)定合同統(tǒng)一編碼管理規(guī)定辦公文具管理規(guī)定筆記本電腦申購政策和管理規(guī)定車輛管理規(guī)定股份公司印章和法人授權(quán)委托書管理規(guī)定世聯(lián)機(jī)票訂票和報(bào)銷管理制度集團(tuán)文件管理制度行政采購管理規(guī)定辦公室管理規(guī)定網(wǎng)上查閱:總經(jīng)辦/股份公司制度81（四）行政管理制度資產(chǎn)管理規(guī)定13報(bào)銷:網(wǎng)上報(bào)銷網(wǎng)上查閱:集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心（五）財(cái)務(wù)指引82報(bào)銷:網(wǎng)上查閱:集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心（五）財(cái)務(wù)指引14二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則解決什么問題？■我們對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)■我們對客戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)■我們對競爭對手應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)84企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則解決什么問題？16對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)一、不許謀求第二職業(yè)，或利用公司的條件謀取個(gè)人私利二、不許吃回扣或收受紅包三、不許搞不利于團(tuán)結(jié)的分裂行為世聯(lián)天條85對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)世聯(lián)天條17對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)■利益沖突■公司信息管理■公司資產(chǎn)管理86對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)18對客戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)1、披露客戶信息前，必須征得客戶同意；2、不得隨意引用客戶信息；3、銷售過程中的一切促銷工具和禮品均屬于發(fā)展商所有，未經(jīng)允許不能隨意處置和派送87對客戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)1、披露客戶信息前，必須征得客戶同意；19對競爭對手應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)1、與競爭對手接觸—在與競爭對手接觸時(shí)應(yīng)避免談?wù)摲枪_或未來的價(jià)格信息、銷售條件、成本、利潤、市場計(jì)劃或類似的機(jī)密信息?！缆?lián)不得與競爭對手達(dá)成操縱市場的協(xié)議或約定2、不能用不正當(dāng)手段取得有關(guān)競爭對手的資料3、避免對競爭對手進(jìn)行不公正或貶低性的評論88對競爭對手應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)1、與競爭對手接觸20保證世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則的遵守和傳承是每一位員工的重要職責(zé)89保證世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則的內(nèi)容回顧■行政管理制度■財(cái)務(wù)指引網(wǎng)上報(bào)銷■企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則對公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)對客戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)對競爭對手應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)■人力資源制度招聘、考核、考勤培訓(xùn)、溝通與激勵■薪酬與福利薪酬理念、結(jié)構(gòu)與保密社會保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)與戶口遷移■管理制度計(jì)算機(jī)管理與信息管理90內(nèi)容回顧■行政管理制度■人力資源制度22讓我們共同努力制度需要員工與企業(yè)共同遵守及維護(hù)讓我們一起努力去完善最后，我們希望世聯(lián)能夠成為大家實(shí)現(xiàn)心中理想的地方…祝各位工作順利！91讓我們共同努力制度需要員工與企業(yè)共同遵守及維護(hù)祝各位工作順利1、員工對外參與文體娛樂活動是一種有益于業(yè)務(wù)和社交的方式。2、員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)對外的交際應(yīng)酬活動中，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。3、管理層和員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，應(yīng)拒絕那些超常和頻繁的吃喝或娛樂邀請，以避免工作有失公正。（二）、交際應(yīng)酬二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則921、員工對外參與文體娛樂活動是一種有益于（二）、交際應(yīng)酬二任何管理層和員工未經(jīng)公司許可索求或接受與其業(yè)務(wù)有關(guān)的好處（包括送禮、借款、小費(fèi)、好處費(fèi)、合約、服務(wù)和幫忙）被視為違反經(jīng)營準(zhǔn)則。（三）、個(gè)人行為1、禁止管理層和員工向客戶、供應(yīng)商、合作方或分公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人索要好處;

2、禁止接受業(yè)務(wù)過程中他人給予的好處；（只有在對方饋贈的禮物價(jià)值按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)低于或等值于人民幣300元，如廣告或促銷禮品、節(jié)日期客戶禮品或幸運(yùn)禮品等，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受）；

3、在任何情形下，管理層和員工都不能為了獲得業(yè)務(wù)、拓廣市場而向有關(guān)人士提供好處或作出類似的行為。二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則93任何管理層和員工未經(jīng)公司許可索求或接受與其業(yè)收受禮品規(guī)定公司在對外業(yè)務(wù)往來中，原則上不能收受或享用客戶給予的任何形式的好處，包括禮品、回扣及各種消費(fèi)性活動等。因工作上有特殊原因不便拒絕時(shí)，須經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理以上經(jīng)理人員同意，在來不及請示時(shí)，回公司后應(yīng)立即報(bào)告，并按以下規(guī)定處理：價(jià)值在300元以下的（含300元）的禮品，原則上視為公司的福利由個(gè)人持有；價(jià)值在300元以上的須上交公司，作為業(yè)務(wù)公關(guān)之用或經(jīng)公司員工活動再行分配，并同時(shí)到行政部辦理登記備案手續(xù)；因單純性采購（包括購買保險(xiǎn)、車輛維修等）而發(fā)生的回扣、禮品、消費(fèi)性活動，不論價(jià)值多少都統(tǒng)一上報(bào)行政部登記備案。其中現(xiàn)金、購物卡交財(cái)務(wù)部保存；未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意而私下收受或擅用客戶給予的禮品、回扣、消費(fèi)性活動等的，一經(jīng)查實(shí)，即予警告直到除名，情節(jié)嚴(yán)重交司法機(jī)關(guān)處理。代表公司參加抽獎活動并獲得獎品參照以上規(guī)定執(zhí)行。94收受禮品規(guī)定公司在對外業(yè)務(wù)往來價(jià)值在300元以下的（含（五）、處理利益沖突1、在與公司有業(yè)務(wù)交往的客戶、供應(yīng)商、合同方或其他團(tuán)體中未申報(bào)的財(cái)務(wù)利益。

2、通過為公司的競爭對手兼職或咨詢而為其提供協(xié)助。

3、利用工作時(shí)間或公司資產(chǎn)從事公司以外的工作。

4、由于個(gè)人原因過分優(yōu)待個(gè)別的供應(yīng)商、合同方、客戶、求職者或下屬。當(dāng)管理層和員工的個(gè)人利益與公司利益發(fā)生爭執(zhí)和沖突時(shí)，會引起利益沖突。世聯(lián)解決利益沖突的方式是公開溝通，化解為相互忠誠，而不是導(dǎo)致腐敗和其他問題。二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則95（五）、處理利益沖突1、在與公司有業(yè)務(wù)交往的客戶、供應(yīng)商、當(dāng)（八）、工作時(shí)間以外的個(gè)人行為1、管理層和員工在任何時(shí)候均代表著公司，并為公司的名譽(yù)和形象負(fù)責(zé)。因此所有的管理層和員工應(yīng)以負(fù)責(zé)、禮貌的方式行事，避免不合法的，可能引人討厭或有損公司形象的行為。

2、在于客戶、合同或供應(yīng)商的社會交往中，管理層和員工必須公正執(zhí)行，并且不參與任何有賭博性質(zhì)的活動動。3、公司員工之間發(fā)生戀愛關(guān)系，須主動向人力資源部門申報(bào)，公司將進(jìn)行內(nèi)部工作崗位調(diào)整；調(diào)整原則是戀愛雙方不能在同一個(gè)部門，不存在上下級關(guān)系。員工須服從公司的工作調(diào)整，否則視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度予以處罰。4、公司員工之間有直系親屬關(guān)系的不能在同一部門工作。二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則961、管理層和員工在任何時(shí)候均代表著公司，并為公司的名譽(yù)和形象（八）、工作時(shí)間以外的個(gè)人行為案例：午餐后的意外驚喜；

二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則97二、世聯(lián)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則29人力資源系統(tǒng)制度－招聘招聘渠道（1＋1＋1）報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場招聘會內(nèi)部招聘：自薦、推薦專業(yè)論壇的人員跟蹤98人力資源系統(tǒng)制度－招聘招聘渠道（1＋1＋1）30自薦:請留意集團(tuán)人力資源管理中心每月發(fā)布的內(nèi)部招聘信息推薦：伯樂獎獎金設(shè)置：推薦部門經(jīng)理級以上（含）崗位，包括分公司總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、策劃總監(jiān)、銷售總監(jiān)、職能部門經(jīng)理等崗位，獎勵5000元；推薦項(xiàng)目經(jīng)理級以上（含）崗位，包括策劃部經(jīng)理/副經(jīng)理、資深物業(yè)顧問、銷售項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域客戶總監(jiān)等崗位，獎勵4000元；推薦公司主要技術(shù)崗位，包括高級策劃師、高級物業(yè)顧問，高級客戶經(jīng)理、職能部門主管級崗位，獎勵3000元；推薦公司技術(shù)崗位，包括策劃師、物業(yè)顧問、客戶經(jīng)理、職能部門專員級崗位，獎勵2000元；推薦公司基礎(chǔ)技術(shù)崗位，包括策劃助理、助理物業(yè)顧問等崗位，獎勵600元；推薦公司其它崗位，包括銷售代表等崗位，獎勵300元；提供50名有效人才通訊錄（包括公司、姓名、職位、電話），獎勵1000元。兌現(xiàn)方式：推薦的候選人一經(jīng)入職，即發(fā)放獎金的60%，一經(jīng)轉(zhuǎn)正，再發(fā)放獎金的40%。注：不適用于分公司總經(jīng)理以上級別人員、區(qū)域人力資源部經(jīng)理、人力資源部招聘崗位人員；人力資源部其他崗位人員按獎金標(biāo)準(zhǔn)的50%給予獎勵。若有調(diào)整，請留意集團(tuán)人力資源管理部公告。人力資源系統(tǒng)制度－招聘99自薦:人力資源系統(tǒng)制度－招聘31人力資源系統(tǒng)制度－考勤出勤管理規(guī)定工作時(shí)間、遲到與早退、曠工在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天，或一年度內(nèi)累計(jì)曠工超過5天，或連續(xù)曠工3天者，公司將有權(quán)予以辭退處理請假管理規(guī)定病假（醫(yī)療期）、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、產(chǎn)假看護(hù)假休假管理規(guī)定法定假期：

元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)年休假：6-20天服務(wù)年限國家法定年假天數(shù)世聯(lián)福利年假天數(shù)部門經(jīng)理級以下部門經(jīng)理級（含）以上1年≤Y﹤3年5天法定年假天數(shù)＋1法定年假天數(shù)＋23年≤Y﹤5年5天法定年假天數(shù)＋2法定年假天數(shù)＋35年≤Y﹤8年5天法定年假天數(shù)＋3法定年假天數(shù)＋48年≤Y﹤10年5天法定年假天數(shù)＋4法定年假天數(shù)＋510年≤Y﹤15年10天法定年假天數(shù)＋2法定年假天數(shù)＋315年≤Y﹤20年10天法定年假天數(shù)＋4法定年假天數(shù)＋6Y﹥20年15天法定年假天數(shù)＋5法定年假天數(shù)＋5100人力資源系統(tǒng)制度－考勤出勤管理規(guī)定服務(wù)年限國家法定年假天請假審批流程101請假審批流程33人力資源系統(tǒng)制度－考核績效管理的原則1、員工的績效目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。2、績效管理也是對過程的管理3、績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)4、績效與回報(bào)有關(guān)績效管理的關(guān)鍵：行為過程的表現(xiàn)；績效結(jié)果的達(dá)成；態(tài)度技能的成熟；核心價(jià)值的認(rèn)同。102人力資源系統(tǒng)制度－考核績效管理1、員工的績效目標(biāo)與組織目標(biāo)?？己祟愋停恨D(zhuǎn)正考核:試用期結(jié)束后，將進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核；常規(guī)考核:月度考核、季度考核、年中（年終）考核考核工具：和平衡積分卡是世聯(lián)實(shí)施績效管理的主要工具具體考核辦法請參閱各公司相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定。人力資源系統(tǒng)制度－考核103考核類型：人力資源系統(tǒng)制度－考核35人力資源系統(tǒng)制度－考核考核周期：公司根據(jù)不同部門及崗位的具體情況，選擇按月度、季度或半年度的頻度進(jìn)行考核，年度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排?？己私Y(jié)果：個(gè)人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會予以考慮。凡年度考核成績不佳者，將可能被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或淘汰的處理。104人力資源系統(tǒng)制度－考核考核周期：36人力資源系統(tǒng)制度－員工培訓(xùn)培訓(xùn)體系：主要分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)入職培訓(xùn)專業(yè)類培訓(xùn)管理類培訓(xùn)銷售類培訓(xùn)專家講座及行業(yè)認(rèn)識職業(yè)常識課程網(wǎng)上自學(xué)平臺外訓(xùn)網(wǎng)上查閱:105人力資源系統(tǒng)制度－員工培訓(xùn)培訓(xùn)體系：主要分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)網(wǎng)上查人力資源系統(tǒng)制度－員工溝通解決工作中不滿的方針和程序積極的心態(tài)建設(shè)性的解決方式直接溝通，提高效率處理同事之前的矛盾：鼓勵直面問題、直面溝通和公開討論，不能私下抱怨。直接主管人力資源部公司高層106人力資源系統(tǒng)制度－員工溝通解決工作中不滿的方針和程序直接主管人力資源系統(tǒng)制度－員工溝通電話電子郵件通知/公告欄公司出版物《世聯(lián)地產(chǎn)評論》和《樓市中國》等出版物員工溝通會公司內(nèi)部資源網(wǎng)的（）（員工在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以用實(shí)名和匿名的方式發(fā)表任何意見，但不許傳播黃色和無證據(jù)的人身攻擊的內(nèi)容。）《星空》、集團(tuán)人力資源管理中心在線等渠道專線專人接受內(nèi)外部投訴；內(nèi)網(wǎng)“在投訴中成長”模塊。員工溝通方式107人力資源系統(tǒng)制度－員工溝通員工溝通方式39人力資源系統(tǒng)制度－員工激勵部門半年大會忠誠服務(wù)十年獎、金牌獎、銀牌獎區(qū)域年度員工大會表彰先進(jìn)（設(shè)立新人進(jìn)步獎、優(yōu)秀員工獎、管理新星獎、職業(yè)經(jīng)理人獎、銷售精英獎、策劃精英獎、顧問精英獎、職能精英獎等）公司每年還根據(jù)發(fā)展?fàn)顩r，對業(yè)務(wù)、職能部門工作中綜合評定優(yōu)異，為公司作出突出貢獻(xiàn)的員工給予專項(xiàng)獎勵生日旅游、拓展等員工激勵108人力資源系統(tǒng)制度－員工激勵部門半年大會員工激勵40獎懲制度獎勵情形如有以下情形之一者，公司將予以獎勵：為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者；獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項(xiàng)，為公司贏得重大榮譽(yù)者；對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；有重大發(fā)明、創(chuàng)新，為公司取得顯著效益者；為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大損失者；對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；一貫忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；顧全大局，主動維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；滿足公司設(shè)立的其他獎勵條件者。109獎懲制度獎勵情形41獎懲制度獎勵方式員工獎勵一般分為以下幾種：即時(shí)嘉獎：根據(jù)實(shí)際情況和員工的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎勵和獎金，并在全公司內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)；各部門組織評選的獎項(xiàng)；年度公司評優(yōu)：組織國內(nèi)外旅游等多種獎勵方式；董事長/總經(jīng)理特別獎：以公司董事長/總經(jīng)理名義給予的特別獎勵。110獎懲制度獎勵方式42獎懲制度處罰制度員工有以下情形之一的，公司將有權(quán)予以立即辭退：無合理原因不接受工作指令或不服從工作安排的；故意降低工作質(zhì)量、工作效率的；故意怠工、停工，或煽動、勸誘、脅迫其他員工怠工、停工的；未經(jīng)同意，擅自以公司名義進(jìn)行活動的；窺查或泄漏公司專有資訊，或利用公司專有資訊謀利、危害公司利益的；有通過網(wǎng)絡(luò)、媒體及其他方式對外發(fā)布對公司不利的言論或行為的；如員工因其個(gè)人行為導(dǎo)致第三方投訴，造成公司重大損失的；工作中發(fā)生意外不及時(shí)報(bào)告公司，并造成公司重大損失的；因工作失誤，造成公司重大損失的；因違反職業(yè)道德，造成公司重大損失的；111獎懲制度處員工有以下情形之一的，公司將有權(quán)予以立即辭退：43獎懲制度處罰制度嚴(yán)重失職或營私舞弊，造成公司重大損失的；偷竊、侵占、挪用、故意損壞公司財(cái)物的；盜用、冒用公司印章、印信的；在公司內(nèi)進(jìn)行有違社會道德及公序良俗之行為的；為獲得業(yè)務(wù)、拓廣市場而向有關(guān)人士給回扣或作出類似行為；其他任何觸犯法律法規(guī)的行為；故意在同事間制造不融洽氣氛的；對同事進(jìn)行毆打、恐嚇、脅迫、體罰、性騷擾、人格侮辱等行為的；個(gè)人入職資料涉及隱瞞、虛報(bào)或造假的；以個(gè)人身份向機(jī)構(gòu)客戶推薦合作單位的；其他嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。112獎懲制度處嚴(yán)重失職或營私舞弊，造成公司重大損失的；44獎懲制度辦公室管理對發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)前一天有設(shè)備未關(guān)閉的，對設(shè)備使用人或管理人每次罰款30元；對鑰匙持有人未鎖好大門的，罰款100元；因未鎖好大門造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司將有權(quán)予以辭退處理，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；對工牌丟失的，應(yīng)付公司賠償款30元；對轉(zhuǎn)借工牌，并造成公司重大損失的，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以警告或降級降職處理；如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，還需承擔(dān)賠償責(zé)任；對因個(gè)人原因，緊急聯(lián)絡(luò)方式在出現(xiàn)緊急情況聯(lián)系不上的，給予通報(bào)批評處理；對會議組織人未及時(shí)清理會議室影響后續(xù)使用的，第一次給予通報(bào)批評，第二次警告并罰款50元；對著裝不合規(guī)定的，給予通報(bào)批評；對公司器材不按操作規(guī)程操作的

，每次罰款50元；導(dǎo)致設(shè)備損壞的，需承擔(dān)賠償責(zé)任；對利用公司電話、傳真處理私人事務(wù)的，予以通報(bào)批評；對在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)餐的，每次罰款30元；對在辦公區(qū)內(nèi)吸煙的，第一次罰款50元；如有再犯的，每次遞增50元；攜帶寵物進(jìn)入辦公區(qū)的，罰款50元。113獎懲制度辦對發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)前一天有設(shè)備未關(guān)閉的，對設(shè)備使用人或管薪酬理念幫助員工更好地規(guī)劃、保障其工作和生活。獎勵表現(xiàn)出色的員工，使每位員工能充分享受工作和生活的樂趣>我們根據(jù)崗位、個(gè)人技能和績效表現(xiàn)提供相應(yīng)的薪酬>114薪酬理念幫助員工更好地規(guī)劃、保障其工作和生活。>我們根據(jù)崗位薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬=固定工資+浮動工資固定工資=基本工資+崗位工資+房屋補(bǔ)貼浮動工資一般根據(jù)工作性質(zhì)由提成、獎金等構(gòu)成薪酬均以稅前數(shù)值計(jì)算個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳115薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬=固定工資+浮動工資47薪酬調(diào)整機(jī)制公司的薪酬管理核心理念，是基于市場水平，認(rèn)可員工的資質(zhì)，回饋員工的業(yè)績和貢獻(xiàn)，并在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上與員工分享市場回報(bào)。公司的薪酬調(diào)整方式包括：年度調(diào)整：公司每年依據(jù)市場人才供需情況，參考同業(yè)及公司營運(yùn)狀況，決定調(diào)整薪資表，以反應(yīng)市場行情。調(diào)幅大小，依市場定位所需之加薪幅度而定。影響個(gè)人調(diào)薪的因素有：個(gè)人的職等、個(gè)人上年度績效表現(xiàn)、個(gè)人薪資表比較值及公司薪酬調(diào)整的預(yù)算。異動調(diào)整：主要包括轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、晉降級等情況下的薪酬調(diào)整，主要根據(jù)員工的相關(guān)考核結(jié)果以及異動后的崗位職級、崗位職責(zé)確定相應(yīng)的崗位薪酬。薪酬提升主要基于員工的業(yè)績結(jié)果和能力提升，參考市場水平而制定。公司希望員工在努力付出，并為公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，能夠獲得良好的回報(bào)116薪酬調(diào)整機(jī)制公司的薪酬管理核心理念，是基于市場水平，認(rèn)可員工薪酬保密制度員工須妥善保管個(gè)人薪酬資料，不許向他人透露個(gè)人薪酬信息，也不允許打探他人薪酬信息。違反者公司將給予警告或以嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度予以處罰。117薪酬保密制度員工須妥善保管個(gè)人薪酬資料，不許向49福利福利是什么？福利是企業(yè)提供的區(qū)別于基本薪酬、獎金等的報(bào)酬形式。福利包括法定福利和企業(yè)福利。118福利福利是什么？50薪酬福利系統(tǒng)與制度－福利社會保險(xiǎn)商業(yè)保險(xiǎn)（人身意外險(xiǎn)）深戶購買住房公積金體檢午餐補(bǔ)助奠儀賀儀帶薪假期戶口遷移員工活動正式員工所享受的福利119薪酬福利系統(tǒng)與制度－福利正式員工所享受的福利51社會保險(xiǎn)公司為每位員工辦理的社會保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)（深戶）。（網(wǎng)站查詢：)員工入職后——如果你已經(jīng)有深圳市社?？?，請?jiān)谵k理入