保險公司產(chǎn)品說明會產(chǎn)說會的運作流程及要點分享培訓(xùn)模板課件演示文檔資料

產(chǎn)說會的運作

產(chǎn)品說明會的組成部分：

1、會前2、會中3、會后會前階段會前定位會前準備會前培訓(xùn)萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究

會前定位產(chǎn)品說明會類型按客戶群按產(chǎn)品按場地選擇名稱與形式會中階段會中的組織會中的基本流程會中的注意事項業(yè)務(wù)員的配合：

一次成功的產(chǎn)品說明會

主持人和主講———40%

所有業(yè)務(wù)伙伴———60%

為什么？

因為產(chǎn)品說明會是給嘉賓聽的、看的！

—如果在會上有業(yè)務(wù)員說話、走動、翻閱資料、手機在會上響起等情況發(fā)生時，嘉賓會有怎樣的反應(yīng)？

對我們而言不僅僅是聽，更重要的是：

禮儀紀律維持服務(wù)突發(fā)事件“做”怎樣做？遵守會場紀律點頭、微笑掌聲業(yè)務(wù)員配合講師的課程內(nèi)

容做出正面的行為暗示。（1）做筆記。這樣可以為課堂創(chuàng)造出一個良好的學(xué)習氣氛，同時還可以引導(dǎo)客戶做出簽單的行為反應(yīng)。（2）臺下呼應(yīng)。對講師的提問要做出利于課堂繼續(xù)開展的回應(yīng)。

產(chǎn)品說明會成功的關(guān)鍵在于:氛圍的共同營造！會后階段會后追蹤會后宣導(dǎo)萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究會后追蹤要有會后追蹤方案要有會后追蹤話術(shù)要有會后追蹤工具萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究會后宣導(dǎo)簽單人員的分享相關(guān)信息的宣傳萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究會后宣導(dǎo)24小時內(nèi)進行產(chǎn)品說明會總結(jié)；48小時內(nèi)要求營銷員進行回訪或發(fā)感謝函；72小時內(nèi)對產(chǎn)品說明會成果進行正面報道；說明會的流程安排主持人開場白公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞公司介紹有獎竟猜保險、投資理念產(chǎn)品介紹簽單紀念品展示現(xiàn)場簽單、贈送簽單紀念品向到會客戶致謝散場、來賓領(lǐng)取到會紀念品農(nóng)村小型產(chǎn)品說明會運作農(nóng)村小型產(chǎn)品說明會的舉辦方式農(nóng)村小型產(chǎn)品說明會的運作要領(lǐng)農(nóng)村小型產(chǎn)品說明會的注意事項以召開主體分：1、多人合作型2、個人專場型農(nóng)村小型專場產(chǎn)品說明會舉辦方式以召開形式分1普通產(chǎn)品說明會2庭院式產(chǎn)品說明會3客戶答謝會新年答謝會、中秋茶話會三八婦女節(jié)，感恩節(jié)，母親節(jié)農(nóng)村小型專場產(chǎn)品說明會舉辦方式：一、產(chǎn)品說明會前期準備工作二、產(chǎn)品說明會舉行當日工作三、產(chǎn)品說明會后期追蹤工作農(nóng)村小型專場產(chǎn)品說明會運作要領(lǐng)產(chǎn)品說明會前期準備工作的核心客戶邀請準客戶的數(shù)量與質(zhì)量業(yè)務(wù)代表自身準備產(chǎn)說會流程的準備一、前期準備工作之客戶邀請

邀請客戶方法：上門邀請電話邀請送禮品邀請借力邀請切忌在喇叭里喊，不能讓客戶感覺太隨意有效搜集客戶資料客戶資料事實性資料：年齡、職業(yè)、家庭成員健康、保險狀況、資產(chǎn)負債或收入、最近是否有大額財務(wù)支出感覺性資料：客戶對公司的認識、對保險的認識、對代理人是否信任、對子女教育的看法對退休之后生活的規(guī)劃等邀約五要：對保險初步了解有認識的新老客戶成熟家庭、25歲到50歲之間有良好關(guān)系且有現(xiàn)錢和閑錢社會層次一般,對你了解和認同的人能當家作主的人一、前期準備工作之二準客戶數(shù)量與質(zhì)量場地的局限性、客戶層次、產(chǎn)說會主題發(fā)生過保險理賠糾紛對保險、分紅不認可的人剛剛做過或準備有重大投資的人曾經(jīng)被約參加過產(chǎn)說會有負面言論的人邀約不要：一、前期準備工作之二準客戶數(shù)量與質(zhì)量一自身心理準備二物料準備

費率書、紅利演示、投保單（以及其它需簽名單證）、簽字筆、計算器、草稿紙三注意事項1、客戶是否能準時到場2、如果帶小孩，如何避免吵鬧3、客戶疑問的處理對客戶的期望值想象出現(xiàn)的問題一、前期準備工作之三業(yè)務(wù)代表自身準備一、前期準備工作之四產(chǎn)說會流程準備整個流程準備工作1、確定時間、地點、聯(lián)系講師2、確定準客戶名單，逐一發(fā)短信3、聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)講話4、收集本鄉(xiāng)近期發(fā)生的賠案，爭取現(xiàn)場理賠5、聯(lián)系己投保的客戶講話6、預(yù)備1－2名客戶現(xiàn)場簽單7、聯(lián)系公司促成人員8、會議舉行當日早上再次電話提醒準客戶參會9、其它準備工作等同于平常產(chǎn)品說明會，如電腦、投影、膠片等準備工作10、物品采購及準備工作如紀念品、水果采購一、前期準備工作之四產(chǎn)說會流程準備1、公司領(lǐng)導(dǎo)及講師和相關(guān)工作人員會前30分到達產(chǎn)品說明會現(xiàn)場2、播放保險宣傳理念光碟3、主辦人或主持人宣布產(chǎn)品說明會開始4、公司領(lǐng)導(dǎo)致辭5、現(xiàn)場理賠6、村領(lǐng)導(dǎo)致辭農(nóng)村小型專場產(chǎn)品說明會運作要領(lǐng)產(chǎn)品說明會舉行當日工作（二）7、保險知識專題講座8、已投保客戶講話9、意向保費簽單時間10、與準客戶溝通交流產(chǎn)品說明會舉行當日工作

產(chǎn)品說明會的會中配合勿與客戶交談配合講師全情投入地聽講，適當?shù)刈龉P記會場秩序的維護如客戶提出問題時，應(yīng)記下問題，交流時間與客戶解釋主持人宣布開放時間開始時，馬上促成會后及時跟蹤不因一時的拒絕而放棄跟蹤簽單后做好服務(wù)工作農(nóng)村小型產(chǎn)品說明會的注意事項

一、產(chǎn)說會要以公司的形式出現(xiàn),不要過分依賴村干部二、選擇好第一個開的人，且第二天一定要有時間回訪三、早期運作以幾人合作為主，運作一段時間后可開個人專場四、準備要充分（忌臨時請人，沒溝通，老人小孩多）五、會場秩序維持。避免小孩吵鬧，頻繁接聽手機、講師講解時最好不要倒水六、要有“螞蟻抬食”的精神，切忌搶單。產(chǎn)說會模式簡介庭院式產(chǎn)品說明會

庭院式產(chǎn)品說明會的優(yōu)點運作方便操作容易成本低廉便于溝通易于把控前期準備工作1、時間：農(nóng)閑時白天，農(nóng)忙時晚上2、地點：自己家中、教室、村委會議室3、參與人員：一般交費能力的客戶4、物料準備：粉筆和小黑板，水杯和水5、講師：你自己6、講什么：自我介紹公司介紹保險的理念人生風險及保險的效用附近理賠實例保險產(chǎn)品講解促成7、注意事項：

預(yù)備1－2名客戶主動帶頭現(xiàn)場簽單現(xiàn)場沒有促成的一定要及時回訪用身邊的故事和一些互動、通俗易懂的話和農(nóng)村朋友交流客戶答謝會客戶答謝會的特點1趣味性強有獎問答，幸運抽獎，互動游戲，歌舞等

2從“零售走向批發(fā)”，有舍才有得只要有一個人買就能拿回自己投入的本錢3現(xiàn)場不促成，讓客戶沒有壓力培養(yǎng)客戶忠誠度，繼續(xù)完善客戶家庭保障主持人宣布開始致歡迎詞業(yè)務(wù)代表簡介使用電腦時，最好加入自己的膠片，如旅游照片、獲獎?wù)掌?、個人簡歷、成長足跡等公司簡介、有獎問答村領(lǐng)導(dǎo)講話業(yè)務(wù)代表上臺講話專題《讓世界充滿愛》保險意義與功用及險種詳細介紹互動游戲、幸運抽獎幸運抽獎后每位到場客戶都有紀念品業(yè)務(wù)代表致感謝詞后結(jié)束客戶答謝會金玉良言表客戶簽到表業(yè)務(wù)代表答謝詞注意事項