商務(wù)談判禮儀與禁忌課件

商務(wù)談判

BusinessNegotiation

工商管理系主講教師吳海瓊電話：20599382022/12/12商務(wù)談判

BusinessNegotiation第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌2第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌2禮儀的作用塑造別人眼中的你你心目中的你你理想中的你別人眼中的你日本人21CN四種基本技能：懂外語(yǔ)、會(huì)電腦、能開(kāi)車(chē)、明禮儀3禮儀的作用塑造別人眼中的你日本人21CN四種基本技能：懂外語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)商務(wù)談判的禮儀與禁忌的內(nèi)容商務(wù)談判的禮儀商務(wù)談判禮儀的重要性理解掌握了解4學(xué)習(xí)目標(biāo)商務(wù)談判的商務(wù)談判的商務(wù)談判禮儀的重要性理本章內(nèi)容第一節(jié)

商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禮儀與禁忌第二節(jié)談判過(guò)程中的有關(guān)禮儀與禁忌第三節(jié)其他禮儀與禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌5本章內(nèi)容第一節(jié)商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禮儀與禁忌第四章商務(wù)舒適的儀表含義：儀表，是一個(gè)人的外表。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是社交禮儀中不可忽視的重要因素。衣著裝飾儀表儀容頭發(fā)包括：第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌6舒適的儀表含義：儀表，是一個(gè)人的外表。儀表儀容是一個(gè)人的精神ifyoudresswellyouwilllookwellifyoulookwellyouwillactwellifyouactwellyouarewell

Youarewell第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌7ifyoudresswellYouare（一）符合身材（二）揚(yáng)長(zhǎng)避短（三）遵守慣例（四）區(qū)分場(chǎng)合著裝規(guī)范的四個(gè)方面第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌8（一）符合身材著裝規(guī)范的四個(gè)方面第四章商務(wù)談判的禮儀與禁要求尺碼合適。正規(guī)場(chǎng)合要穿西裝套裝套裙，而且要不避炎熱，不怕酷暑，體現(xiàn)鄭重其事。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌9要求尺碼合適。正規(guī)場(chǎng)合要穿西裝套裝套裙，而且要不避炎熱，不怕重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌10重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌10重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌11重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌11商務(wù)交往中有標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化要求。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌12商務(wù)交往中有標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化要求。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁領(lǐng)帶第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌13領(lǐng)帶第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌13公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合著裝要求莊重保守。一般可以穿著制服、套裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌14公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合著裝要求莊重保守。一般可以穿著制服、套裝第四社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合著裝講究時(shí)尚個(gè)性，就是要與眾不同、標(biāo)新立異，讓別人留下深刻印象。一般可以選擇：禮服、時(shí)裝、民族服裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌15社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合著裝講究時(shí)尚個(gè)性，就是要與眾不同、標(biāo)新立異，禮服第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌16禮服第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌16時(shí)裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌17時(shí)裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌17旗袍第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌18旗袍第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌18中山裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌19中山裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌19休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合追求舒適自然，如：休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌20休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合追求舒適自然，如：休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝。第著裝禁忌著裝要入鄉(xiāng)隨俗，與周?chē)沫h(huán)境協(xié)調(diào)起來(lái)著裝顏色絕不可穿著任何表明自己的任何社會(huì)關(guān)系或信仰的服飾其他第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌21著裝禁忌著裝要入鄉(xiāng)隨俗，與周?chē)沫h(huán)境協(xié)調(diào)起來(lái)第四章商務(wù)談儀表佩戴飾物女士化妝發(fā)型設(shè)計(jì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌22儀表佩戴飾物第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌22稱呼與寒暄介紹握手名片的接遞見(jiàn)面禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌23稱呼與寒暄見(jiàn)面禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌23稱呼與寒暄

1、稱呼禮節(jié)稱呼用語(yǔ)是隨著交際雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和國(guó)內(nèi)外的習(xí)慣靈活運(yùn)用。

尊稱泛稱

談判正式場(chǎng)合的泛稱有哪些呢？第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌24稱呼與寒暄1、稱呼禮節(jié)談判正式場(chǎng)合稱呼與寒暄2、寒暄禮節(jié)致意型問(wèn)候型攀認(rèn)型敬慕型第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌25稱呼與寒暄2、寒暄禮節(jié)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌25介紹

介紹的一般規(guī)則是：把別人或自己介紹給你所尊敬的人。1、他人介紹把年輕的或地位偏低的介紹給年長(zhǎng)者或地位較高者介紹洽談雙方相見(jiàn)把男性介紹給女性。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26介紹介紹的一般規(guī)則是：把別人或自己介紹給你所尊敬的人。第四介紹2、自我介紹必須鎮(zhèn)定而充滿自信。根據(jù)不同的交往目的，注意介紹的繁、簡(jiǎn)。自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌27介紹2、自我介紹第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌27握手

1、握手的次序拜訪與離別時(shí)的握手次序不同身份的人的握手次序異性之間的握手次序2、握手的方式和表情握手的方式握手的表情握手的力度與時(shí)間

第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌28握手1、握手的次序2、握手的方式和表情第四章商務(wù)談判的握手3.握手的力度與時(shí)間握手的力度握手的時(shí)間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌29握手3.握手的力度與時(shí)間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌29名片的接遞迎接客人時(shí)，若屬初次見(jiàn)面，客方應(yīng)首先主動(dòng)遞交名片訪問(wèn)客人時(shí)，訪問(wèn)者應(yīng)首先拿出名片給被訪問(wèn)者如果對(duì)方首先拿出名片，另一方應(yīng)回送自己的名片，若未帶名片，應(yīng)表示歉意并對(duì)對(duì)方所遞名片表示謝意。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌30名片的接遞迎接客人時(shí)，若屬初次見(jiàn)面，客方應(yīng)首先主動(dòng)遞交名片第迎送禮儀迎送介紹陪車(chē)處理好迎送的具體事務(wù)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌31迎送禮儀迎送第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌31會(huì)談禮儀談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序握手入場(chǎng)會(huì)談氛圍的把握與控制第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌32會(huì)談禮儀談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序第四章商務(wù)談判的禮儀與談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序

雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對(duì)面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)談判環(huán)境的布置以高雅、寧?kù)o、和諧為宜第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌33談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對(duì)面地坐，握手

談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手離別之際應(yīng)將握手的主動(dòng)權(quán)讓予客方女性應(yīng)主動(dòng)向男性伸手求握第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌34握手談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手第四章入場(chǎng)原則上應(yīng)主方禮讓?zhuān)拖戎骱?。若客方?jiān)持并行入場(chǎng)，則更佳，預(yù)示談判開(kāi)場(chǎng)即持積極的合作姿態(tài)。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌35入場(chǎng)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌35會(huì)談氛圍的把握與控制恰當(dāng)?shù)卣莆崭髯运加玫臅r(shí)間尊重和諒解對(duì)方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用適當(dāng)?shù)姆绞娇隙▽?duì)方談判語(yǔ)言應(yīng)準(zhǔn)確、明了，不使對(duì)方產(chǎn)生誤解函件往來(lái)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌36會(huì)談氛圍的把握與控制恰當(dāng)?shù)卣莆崭髯运加玫臅r(shí)間第四章商務(wù)宴請(qǐng)禮儀宴會(huì)宴請(qǐng)組織工作宴請(qǐng)過(guò)程第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌37宴請(qǐng)禮儀宴會(huì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌37參加宴請(qǐng)禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌38參加宴請(qǐng)禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌38第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌39第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌39第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌40第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌40言談舉止的禮儀坐姿站姿走姿眼神表情原則：端正、親切、自信第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌41言談舉止的禮儀坐姿站姿走姿眼神表情原則：端正、親切、自信第四坐姿、站姿、行姿

昂首挺胸身體端正腰部挺直手臂位置得當(dāng)腿部姿態(tài)優(yōu)雅第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌42坐姿、站姿、行姿昂首挺胸第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌4應(yīng)避免的錯(cuò)誤晃動(dòng)雙手抱胸駝背玩弄衣物、手指當(dāng)眾擦鼻、剔牙手插在口袋里第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌43應(yīng)避免的錯(cuò)誤晃動(dòng)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌43錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌44錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌44錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌45錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌45用眼的社交禮儀對(duì)人講話及聽(tīng)人講話都要目視對(duì)方目視為總談話時(shí)間的一半與人談話時(shí)，目光要平視第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌46用眼的社交禮儀對(duì)人講話及聽(tīng)人講話都要目視對(duì)方第四章商務(wù)談三種凝視人的方式親密凝視社交凝視公事凝視雙眼與胸部之間臉上一個(gè)較高的三角部位臉上的三角部位公事親密社交第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌47三種凝視人的方式親密凝視社交凝視公事凝視雙眼與胸部之間臉上一用眼的社交禮儀1-2.5m可以相互仔細(xì)端詳把目光旁移,以尊重別人的獨(dú)處空間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌48用眼的社交禮儀1-2.5m可以相互仔細(xì)端詳把目光旁移,以尊重表情最重要的表情——微笑笑的四大要領(lǐng)：心笑、眼笑、嘴笑、身體笑第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌49表情最重要的表情——微笑第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌49定義：人們?cè)诮煌鶗r(shí)，特別是一個(gè)人與另一個(gè)人、個(gè)體與群體交往時(shí)，因彼此的關(guān)系不同，周?chē)沫h(huán)境不同，而無(wú)形中感到彼此間應(yīng)保持的一種特定的距離。原則：尊重和愛(ài)護(hù)他人的人際空間，從而維護(hù)自己和他人的尊嚴(yán)、人格空間禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌50定義：人們?cè)诮煌鶗r(shí)，特別是一個(gè)人與另一個(gè)人、個(gè)體與群體交往時(shí)距離與空間親密的距離:[16cm-45cm]改善\加深人際關(guān)系，但強(qiáng)行闖入非禮行為私人的距離:[45cm-120cm]雙方握手禮貌的距離:[120cm-210cm]保持神秘感第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌51距離與空間親密的距離:[16cm-45cm]第四章其他禮儀（一）尊婦愛(ài)老（二）吸煙要有節(jié)制（三）贈(zèng)送禮品（四）一些國(guó)家的習(xí)俗與禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌52其他禮儀（一）尊婦愛(ài)老第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌52女士?jī)?yōu)先第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌53女士?jī)?yōu)先第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌53在工作、談判、參觀和進(jìn)餐中，一般不吸或少吸煙第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌54在工作、談判、參觀和進(jìn)餐中，一般不吸或少吸煙第四章商務(wù)談贈(zèng)送禮品，是為了表達(dá)對(duì)談判對(duì)方的歡迎和感激之情，增進(jìn)雙方的友誼，鞏固彼此的交往關(guān)系，而不是為了滿足對(duì)方的欲望，也不是為了顯示自己的富有。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌55贈(zèng)送禮品，是為了表達(dá)對(duì)談判對(duì)方的歡迎和感激之情，增進(jìn)雙方的友西歐（1）第一次見(jiàn)面，不應(yīng)送商務(wù)性禮物（2）不能過(guò)于便宜，也不能太奢華（3）不要在禮品上留下你的公司的大醒目標(biāo)志（5）鮮花送女士，數(shù)目不能為13和偶數(shù)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌56西歐第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌56日本（1）首次會(huì)晤，送商務(wù)性禮物（2）送禮作為形式比內(nèi)容重要（3）禮品包裝禁用暗灰色、白色、大紅色（4）數(shù)字忌用“4”和“9”第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌57日本第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌57阿拉伯國(guó)家（1）首次見(jiàn)面不送禮（2）不以酒為禮物，宴會(huì)上不能索要含酒精飲料（3）不要送有動(dòng)物的禮品（4）不要送禮給對(duì)方的妻子，可以送給孩子第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌58阿拉伯國(guó)家第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌58拉丁美洲（1）禁送數(shù)目為13的物品（2）送禮應(yīng)選擇談判后的一個(gè)輕松的社交場(chǎng)合（3）不要過(guò)分熱情的稱贊拉丁美洲人的東西，否則他極有可能將此作為禮物送給你第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌59拉丁美洲第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌59其他禁忌（一）數(shù)字的禁忌（二）顏色的禁忌（三）花卉的禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌60其他禁忌（一）數(shù)字的禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌60商務(wù)談判中忌用花卉第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌61商務(wù)談判中忌用花卉第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌61杜鵑花第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌62杜鵑花第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌62石竹花第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌63石竹花第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌63美國(guó)習(xí)俗

見(jiàn)面以握手禮為多；稱呼工作態(tài)度交禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌

談判時(shí)間距離內(nèi)容節(jié)日64美國(guó)習(xí)俗第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌64禁忌

不喜歡討論個(gè)人私事，特別尊重個(gè)人隱私權(quán)；與美國(guó)人談話不論在何種場(chǎng)合，必須說(shuō)話謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你說(shuō)的話是算數(shù)的；男子不要隨便送美國(guó)女士香水、衣物和化妝品，易引起誤解和麻煩；忌諱與穿著睡衣的人見(jiàn)面，這是嚴(yán)重失禮的；在飲食上一般沒(méi)有什么禁忌，不吃蒜及酸辣味，忌食各種動(dòng)物內(nèi)臟；忌13、星期五；送禮在法律上有詳細(xì)的規(guī)定，不提倡人際間交往送厚禮；忌諱用蝙蝠作圖案的商品和包裝，認(rèn)為蝙蝠是兇神的象征。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌65禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌65亞洲國(guó)家日本新加坡阿拉伯第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌66亞洲國(guó)家日本第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌66歐洲國(guó)家英國(guó)法國(guó)德國(guó)意大利第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌67歐洲國(guó)家英國(guó)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌67商務(wù)談判

BusinessNegotiation

工商管理系主講教師吳海瓊電話：20599382022/12/12商務(wù)談判

BusinessNegotiation第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌69第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌2禮儀的作用塑造別人眼中的你你心目中的你你理想中的你別人眼中的你日本人21CN四種基本技能：懂外語(yǔ)、會(huì)電腦、能開(kāi)車(chē)、明禮儀70禮儀的作用塑造別人眼中的你日本人21CN四種基本技能：懂外語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)商務(wù)談判的禮儀與禁忌的內(nèi)容商務(wù)談判的禮儀商務(wù)談判禮儀的重要性理解掌握了解71學(xué)習(xí)目標(biāo)商務(wù)談判的商務(wù)談判的商務(wù)談判禮儀的重要性理本章內(nèi)容第一節(jié)

商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禮儀與禁忌第二節(jié)談判過(guò)程中的有關(guān)禮儀與禁忌第三節(jié)其他禮儀與禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌72本章內(nèi)容第一節(jié)商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禮儀與禁忌第四章商務(wù)舒適的儀表含義：儀表，是一個(gè)人的外表。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是社交禮儀中不可忽視的重要因素。衣著裝飾儀表儀容頭發(fā)包括：第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌73舒適的儀表含義：儀表，是一個(gè)人的外表。儀表儀容是一個(gè)人的精神ifyoudresswellyouwilllookwellifyoulookwellyouwillactwellifyouactwellyouarewell

Youarewell第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌74ifyoudresswellYouare（一）符合身材（二）揚(yáng)長(zhǎng)避短（三）遵守慣例（四）區(qū)分場(chǎng)合著裝規(guī)范的四個(gè)方面第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌75（一）符合身材著裝規(guī)范的四個(gè)方面第四章商務(wù)談判的禮儀與禁要求尺碼合適。正規(guī)場(chǎng)合要穿西裝套裝套裙，而且要不避炎熱，不怕酷暑，體現(xiàn)鄭重其事。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌76要求尺碼合適。正規(guī)場(chǎng)合要穿西裝套裝套裙，而且要不避炎熱，不怕重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌77重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌10重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌78重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌11商務(wù)交往中有標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化要求。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌79商務(wù)交往中有標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化要求。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁領(lǐng)帶第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌80領(lǐng)帶第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌13公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合著裝要求莊重保守。一般可以穿著制服、套裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌81公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合著裝要求莊重保守。一般可以穿著制服、套裝第四社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合著裝講究時(shí)尚個(gè)性，就是要與眾不同、標(biāo)新立異，讓別人留下深刻印象。一般可以選擇：禮服、時(shí)裝、民族服裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌82社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合著裝講究時(shí)尚個(gè)性，就是要與眾不同、標(biāo)新立異，禮服第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌83禮服第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌16時(shí)裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌84時(shí)裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌17旗袍第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌85旗袍第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌18中山裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌86中山裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌19休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合追求舒適自然，如：休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌87休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合追求舒適自然，如：休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝。第著裝禁忌著裝要入鄉(xiāng)隨俗，與周?chē)沫h(huán)境協(xié)調(diào)起來(lái)著裝顏色絕不可穿著任何表明自己的任何社會(huì)關(guān)系或信仰的服飾其他第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌88著裝禁忌著裝要入鄉(xiāng)隨俗，與周?chē)沫h(huán)境協(xié)調(diào)起來(lái)第四章商務(wù)談儀表佩戴飾物女士化妝發(fā)型設(shè)計(jì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌89儀表佩戴飾物第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌22稱呼與寒暄介紹握手名片的接遞見(jiàn)面禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌90稱呼與寒暄見(jiàn)面禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌23稱呼與寒暄

1、稱呼禮節(jié)稱呼用語(yǔ)是隨著交際雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和國(guó)內(nèi)外的習(xí)慣靈活運(yùn)用。

尊稱泛稱

談判正式場(chǎng)合的泛稱有哪些呢？第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌91稱呼與寒暄1、稱呼禮節(jié)談判正式場(chǎng)合稱呼與寒暄2、寒暄禮節(jié)致意型問(wèn)候型攀認(rèn)型敬慕型第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌92稱呼與寒暄2、寒暄禮節(jié)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌25介紹

介紹的一般規(guī)則是：把別人或自己介紹給你所尊敬的人。1、他人介紹把年輕的或地位偏低的介紹給年長(zhǎng)者或地位較高者介紹洽談雙方相見(jiàn)把男性介紹給女性。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌93介紹介紹的一般規(guī)則是：把別人或自己介紹給你所尊敬的人。第四介紹2、自我介紹必須鎮(zhèn)定而充滿自信。根據(jù)不同的交往目的，注意介紹的繁、簡(jiǎn)。自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌94介紹2、自我介紹第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌27握手

1、握手的次序拜訪與離別時(shí)的握手次序不同身份的人的握手次序異性之間的握手次序2、握手的方式和表情握手的方式握手的表情握手的力度與時(shí)間

第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌95握手1、握手的次序2、握手的方式和表情第四章商務(wù)談判的握手3.握手的力度與時(shí)間握手的力度握手的時(shí)間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌96握手3.握手的力度與時(shí)間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌29名片的接遞迎接客人時(shí)，若屬初次見(jiàn)面，客方應(yīng)首先主動(dòng)遞交名片訪問(wèn)客人時(shí)，訪問(wèn)者應(yīng)首先拿出名片給被訪問(wèn)者如果對(duì)方首先拿出名片，另一方應(yīng)回送自己的名片，若未帶名片，應(yīng)表示歉意并對(duì)對(duì)方所遞名片表示謝意。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌97名片的接遞迎接客人時(shí)，若屬初次見(jiàn)面，客方應(yīng)首先主動(dòng)遞交名片第迎送禮儀迎送介紹陪車(chē)處理好迎送的具體事務(wù)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌98迎送禮儀迎送第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌31會(huì)談禮儀談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序握手入場(chǎng)會(huì)談氛圍的把握與控制第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌99會(huì)談禮儀談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序第四章商務(wù)談判的禮儀與談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序

雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對(duì)面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)談判環(huán)境的布置以高雅、寧?kù)o、和諧為宜第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌100談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對(duì)面地坐，握手

談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手離別之際應(yīng)將握手的主動(dòng)權(quán)讓予客方女性應(yīng)主動(dòng)向男性伸手求握第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌101握手談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手第四章入場(chǎng)原則上應(yīng)主方禮讓?zhuān)拖戎骱蟆Ｈ艨头綀?jiān)持并行入場(chǎng)，則更佳，預(yù)示談判開(kāi)場(chǎng)即持積極的合作姿態(tài)。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌102入場(chǎng)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌35會(huì)談氛圍的把握與控制恰當(dāng)?shù)卣莆崭髯运加玫臅r(shí)間尊重和諒解對(duì)方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用適當(dāng)?shù)姆绞娇隙▽?duì)方談判語(yǔ)言應(yīng)準(zhǔn)確、明了，不使對(duì)方產(chǎn)生誤解函件往來(lái)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌103會(huì)談氛圍的把握與控制恰當(dāng)?shù)卣莆崭髯运加玫臅r(shí)間第四章商務(wù)宴請(qǐng)禮儀宴會(huì)宴請(qǐng)組織工作宴請(qǐng)過(guò)程第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌104宴請(qǐng)禮儀宴會(huì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌37參加宴請(qǐng)禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌105參加宴請(qǐng)禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌38第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌106第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌39第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌107第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌40言談舉止的禮儀坐姿站姿走姿眼神表情原則：端正、親切、自信第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌108言談舉止的禮儀坐姿站姿走姿眼神表情原則：端正、親切、自信第四坐姿、站姿、行姿

昂首挺胸身體端正腰部挺直手臂位置得當(dāng)腿部姿態(tài)優(yōu)雅第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌109坐姿、站姿、行姿昂首挺胸第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌4應(yīng)避免的錯(cuò)誤晃動(dòng)雙手抱胸駝背玩弄衣物、手指當(dāng)眾擦鼻、剔牙手插在口袋里第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌110應(yīng)避免的錯(cuò)誤晃動(dòng)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌43錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌111錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌44錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌112錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌45用眼的社交禮儀對(duì)人講話及聽(tīng)人講話都要目視對(duì)方目視為總談話時(shí)間的一半與人談話時(shí)，目光要平視第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌113用眼的社交禮儀對(duì)人講話及聽(tīng)人講話都要目視對(duì)方第四章商務(wù)談三種凝視人的方式親密凝視社交凝視公事凝視雙眼與胸部之間臉上一個(gè)較高的三角部位臉上的三角部位公事親密社交第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌114三種凝視人的方式親密凝視社交凝視公事凝視雙眼與胸部之間臉上一用眼的社交禮儀1-2.5m可以相互仔細(xì)端詳把目光旁移,以尊重別人的獨(dú)處空間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌115用眼的社交禮儀1-2.5m可以相互仔細(xì)端詳把目光旁移,以尊重表情最重要的表情——微笑笑的四大要領(lǐng)：心笑、眼笑、嘴笑、身體笑第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌116表情最重要的表情——微笑第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌49定義：人們?cè)诮煌鶗r(shí)，特別是一個(gè)人與另一個(gè)人、個(gè)體與群體交往時(shí)，因彼此的關(guān)系不同，周?chē)沫h(huán)境不同，而無(wú)形中感到彼此間應(yīng)保持的一種特定的距離。原則：尊重和愛(ài)護(hù)他人的人際空間，從而維護(hù)自己和他人的尊嚴(yán)、人格空間禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌117定義：人們?cè)诮煌鶗r(shí)，特別是一個(gè)人與另一個(gè)人、個(gè)體與群體交往時(shí)距離與空間親密的距離:[16cm-45cm]改善\加深人際關(guān)系，但強(qiáng)行闖入非禮行為私人的距離:[45cm-120cm]雙方握手禮貌的距離:[120cm-210cm]保持神秘感第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌118距離與空間親密的距離:[16cm-45cm]第四章其他禮儀（一）尊婦愛(ài)老（二）吸煙要有節(jié)制（三）贈(zèng)送禮品（四）一些國(guó)家的習(xí)俗與禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌119其他禮儀（一）尊婦愛(ài)老第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌52女士?jī)?yōu)先第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌120女士?jī)?yōu)先第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌53在工作、談判、參觀和進(jìn)餐中，一般不吸或少吸煙第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌121在工作、談判、參觀和進(jìn)餐中，一般不吸或少吸煙第四章商務(wù)談贈(zèng)送禮品，是為了表達(dá)對(duì)談判對(duì)方的歡迎和感激之情，增進(jìn)雙方的友誼，鞏固彼此的交往關(guān)系，而不是為了滿足對(duì)方的欲望，也不是為了顯示自己的富有。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌122贈(zèng)送禮品，是為了表達(dá)對(duì)談判對(duì)方的歡迎和感激之