管理學(xué)(第2版)第五章-計劃課件

第五章計劃第一節(jié).計劃的概念、作用及其特征

第二節(jié).計劃的分類及影響計劃有效性的權(quán)變因素第三節(jié).計劃工作編制的程序及方法第四節(jié).戰(zhàn)略性計劃12/12/20221第五章計劃第一節(jié).計劃的概念、作用及其特征12/11/第一節(jié).計劃的概念、作用及其特征一.計劃的概念二.計劃的作用三.計劃的特征12/12/20222第一節(jié).計劃的概念、作用及其特征一.計劃的概念12/11/一.計劃的概念3

廣義的計劃是指為實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對未來的行動進行規(guī)劃和安排的活動。狹義的計劃是指為實現(xiàn)既定目標(biāo)所制定的具體行動方案。計劃12/12/20223一.計劃的概念3廣義的計劃是指為實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對未來計劃工作的任務(wù)-5W1H做什么Whattodoit?為什么做Whytodoit?何時做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?12/12/20224計劃工作的任務(wù)-5W1H12/11/202241.計劃它給管理者和非管理者指明了方向2.計劃可以減小不確定性3.計劃還可以減少重疊性和浪費性4.計劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進行控制5.鼓勵干勁，激發(fā)士氣二.計劃的作用12/12/202251.計劃它給管理者和非管理者指明了方向二.計劃的作用12/1三.計劃的特征首要性：計劃領(lǐng)先于其它管理職能計劃目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織架構(gòu)各部門需要什么樣的員工怎樣有效的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)員工提供控制標(biāo)準(zhǔn)使我們知道員工的特點要求我們提供控制標(biāo)準(zhǔn)首要性：計劃領(lǐng)先于其它管理職能12/12/20226三.計劃的特征首要性：計劃目標(biāo)什么樣的組織架構(gòu)各部門需要怎樣目的性效率性普遍性12/12/20227目的性效率性普遍性12/11/20227關(guān)于計劃的誤解誤解一：不準(zhǔn)確的計劃是在浪費管理者的時間誤解二：計劃可以消除變化誤解三：計劃降低靈活性12/12/20228關(guān)于計劃的誤解誤解一：不準(zhǔn)確的計劃是在浪費管理者的時間12第二節(jié).計劃的分類及影響計劃有效性的權(quán)變因素一.計劃的種類

二.影響計劃有效性的權(quán)變因素12/12/20229第二節(jié).計劃的分類及影響計劃有效性的權(quán)變因素一.計劃的種類一.計劃的種類

分類標(biāo)準(zhǔn) 類型

時間長短長期計劃、中期計劃、短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃

廣度戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃

明確性指導(dǎo)性計劃、具體性計劃程序化程度常規(guī)計劃、專用計劃12/12/202210一.計劃的種類分類標(biāo)準(zhǔn) 二.影響計劃有效性的權(quán)變因素1.組織的層次2.組織的生命周期3.環(huán)境的不確定性程度4.管理者對計劃的態(tài)度和經(jīng)驗12/12/202211二.影響計劃有效性的權(quán)變因素1.組織的層次12/11/2021.組織的層次作業(yè)計劃戰(zhàn)略性計劃高層管理者中層管理者基層管理者組織等級結(jié)構(gòu)中的計劃12/12/2022121.組織的層次作業(yè)計劃戰(zhàn)略性計劃高層中層管理者基層管理者組織二.組織生命周期1）由于目標(biāo)具有嘗試性，資源獲取的不確定性大，所以管理者更多的依賴指導(dǎo)性計劃。2）目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客的忠誠度提高，管理者更多制定具體計劃。3）可預(yù)見性增大，適合長期、穩(wěn)定的具體性計劃。4）計劃從具體性轉(zhuǎn)入指導(dǎo)性，重新考慮目標(biāo)，重新分配資源。12/12/202213二.組織生命周期1）由于目標(biāo)具有嘗試性，資源獲取的不確定性大三.環(huán)境的不確定性程度環(huán)境的不確定性越大，計劃更應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計劃期限也應(yīng)更短；而且變化越大，計劃就不需要精確，管理就越應(yīng)當(dāng)具有靈活性。

12/12/202214三.環(huán)境的不確定性程度環(huán)境的不確定性越大，計劃更應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性第三節(jié).計劃工作編制的程序及方法一.計劃工作編制的程序二.計劃工作編制的方法12/12/202215第三節(jié).計劃工作編制的程序及方法一.計劃工作編制的程序12一.計劃編制程序3、過去研究過去3研究過去，從過去找出一些規(guī)律2、現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在1、未來確定目標(biāo)4預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件5擬定和選擇可行性行動方案6制訂主要計劃7制訂派生計劃8制訂預(yù)算12/12/202216一.計劃編制程序3、過去3研究過去，從過去找出一些規(guī)律2、二.計劃工作編制的方法（一）滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況來定期修訂未來的計劃，并逐期向前椎移，將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合起來。滾動計劃法的具體做法是：在計劃制定時，同時制定未來若干期的計劃。計劃內(nèi)容采用近期細(xì)遠(yuǎn)期粗的辦法，即近期計劃盡可能地詳盡，遠(yuǎn)期計劃的內(nèi)容則較粗；在計劃期的第一階段結(jié)束時，根據(jù)該階段計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對原計劃進行修訂，并將個計劃向前滾動一個階段，以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。12/12/202217二.計劃工作編制的方法（一）滾動計劃法12/11/20221滾動計劃法適用于任何類型的計劃。其缺點是計劃編制的工作量較大。其優(yōu)點是：1.計劃切合實際。2.長期、中期和短期計劃相互銜接。3.增強了計劃的彈性。12/12/202218滾動計劃法適用于任何類型的計劃。其缺點是計劃編制的工作量較大（二）網(wǎng)絡(luò)計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、組合網(wǎng)絡(luò)法等。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。12/12/202219（二）網(wǎng)絡(luò)計劃法12/11/202219網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)雖然需要大量而繁瑣的計算，但這種技術(shù)具有一系列的優(yōu)點：1.該技術(shù)能清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序、相互關(guān)系、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線，以便管理者對實施過程進行重點管理。2.可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化管理。3.可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性。4.便于實施與控制。12/12/202220網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)雖然需要大量而繁瑣的計算，但這種技術(shù)具有一系列的（三）投入產(chǎn)出法投入產(chǎn)出分析法是用數(shù)學(xué)方法從數(shù)量方面對國民經(jīng)濟各部門或組織內(nèi)各組成部分各環(huán)節(jié)之間的相互依存、相互制約關(guān)系進行研究的一種方法。它認(rèn)為任何系統(tǒng)的經(jīng)濟活動都包括投入和產(chǎn)出兩部分：所謂投入就是將人力、物力和財力投入生產(chǎn)的過程，并在其中被消耗，這是生產(chǎn)性的消費；所謂產(chǎn)出是指生產(chǎn)活動的結(jié)果，主要包括物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品。12/12/202221（三）投入產(chǎn)出法12/11/202221投入產(chǎn)出分析法是一種綜合計劃方法。首先，要根據(jù)某一年份的實際統(tǒng)計資料求出各部門之間的投入與產(chǎn)出的一定比例，編制投入產(chǎn)出表。其次，計算出直接消耗系數(shù)和間接消耗系數(shù)（合計便是完全消耗系數(shù)）。最后，進一步根據(jù)某些部門最終產(chǎn)品的要求（供居民消費、政府使用和出口的最終消耗）算出各部門應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)，并以此為依據(jù)進行綜合計劃。12/12/202222投入產(chǎn)出分析法是一種綜合計劃方法。12/11/202222第四節(jié).戰(zhàn)略性計劃一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程12/12/202223第四節(jié).戰(zhàn)略性計劃一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵12/11/202223一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵戰(zhàn)略中國古代常稱戰(zhàn)略為謀、猷、韜略、方略、兵略等，西晉曾出現(xiàn)司馬彪以“戰(zhàn)略”命名的歷史著作。英語中與“戰(zhàn)略”相對應(yīng)的詞strategy，源于希臘語strategos，原意是“將兵術(shù)”或“將道”。

12/12/202224一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵戰(zhàn)略12/11/202224一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式，它決定和揭示企業(yè)的目的與目標(biāo)，提出實現(xiàn)目的與目標(biāo)的重大方針與計劃，確定企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，明確企業(yè)的經(jīng)濟類型與人文組織類型。

安索夫認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種決策，一種關(guān)于企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)的決策?？傮w戰(zhàn)略：決定企業(yè)進入哪種類型的業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)在進入某一領(lǐng)域內(nèi)進行競爭與運行的方式和方法12/12/202225一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式，它決定和一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵明茨伯格發(fā)認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種組合，即計劃（Plan）、計謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）、與觀念（Perspective）等的某種適當(dāng)組合。戰(zhàn)略理論體系，其思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，戰(zhàn)略是一種意象。第二，戰(zhàn)略是一種選擇。第三，戰(zhàn)略是一種過程12/12/202226一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵明茨伯格發(fā)認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種組合，即計劃一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵所謂戰(zhàn)略是管理者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而制訂的企業(yè)整體運行的指導(dǎo)思想，是處于動態(tài)變化的內(nèi)外部環(huán)境中的企業(yè)對當(dāng)前及未來如何行動的一種選擇過程。戰(zhàn)略一般關(guān)注一下重大問題：（1）關(guān)注組織的整體與全局的問題。（2）戰(zhàn)略的層次性，即公司層、業(yè)務(wù)層和職能層。（3）戰(zhàn)略的主要關(guān)切點應(yīng)著眼于企業(yè)的未來。12/12/202227一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵所謂戰(zhàn)略是管理者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而制訂的企業(yè)整體二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的全局性的重大計劃。12/12/202228二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

計劃環(huán)境分析確立業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)執(zhí)行

計劃控制計劃控制營銷（產(chǎn)

品）計劃當(dāng)前情

況分析機會／問題分析目標(biāo)營銷戰(zhàn)略行動方案損益表二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程企業(yè)戰(zhàn)略計劃體系12/12/202229企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)確定企30

企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）Mission發(fā)展歷史管理者偏好市場環(huán)境資源情況企業(yè)能力優(yōu)勢劣勢5個問題？二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程采用市場導(dǎo)向顧客產(chǎn)品或服務(wù)市場技術(shù)利益相關(guān)者價值觀12/12/20223030企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)（二）.外部環(huán)境分析：pest分析（三）.內(nèi)部環(huán)境分析管理和組織營銷人力資源財務(wù)生產(chǎn)研發(fā)管理素質(zhì)分銷渠道員工經(jīng)驗邊際利潤工廠位置基礎(chǔ)研究員工素質(zhì)市場份額教育程度資產(chǎn)負(fù)債率機器成新率應(yīng)用研究集權(quán)程度廣告效力工會狀況存活率采購系統(tǒng)研究項目組織流程圖顧客滿意度離職率投資回報率質(zhì)量控制新產(chǎn)品創(chuàng)新計劃產(chǎn)品質(zhì)量缺勤率信用等級生產(chǎn)能力技術(shù)創(chuàng)新信息系統(tǒng)服務(wù)聲譽工作滿意度生產(chǎn)效率控制系統(tǒng)商品周轉(zhuǎn)率抱怨組織優(yōu)勢與劣勢分析檢查表12/12/202231（二）.外部環(huán)境分析：pest分析（三）.內(nèi)部環(huán)境分析管理和管理工具：SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢1.2.內(nèi)部劣勢1.2.外部機會1.2.SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖：利用優(yōu)勢，抓住機會WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖：利用機會，克服劣勢外部威脅1.2.ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖：利用優(yōu)勢，規(guī)避威脅WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖：最小化劣勢并規(guī)避威脅SWOT矩陣的戰(zhàn)略組合12/12/202232管理工具：SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢外部機會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)33

企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）SBUStrategicBusinessUnits顧客群顧客需求技術(shù)如何界定SBU（四）.建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位12/12/20223333企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）SBUStrategicBusinessUnits一項或多項

相關(guān)業(yè)務(wù)集合有自己的競爭者專職經(jīng)理

和利潤SBU特點（四）.建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位12/12/202234企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)確定企企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）BCGBostonConsultingGroup也稱投資組合分配，即為所建立的不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分配需要的資源管理學(xué)中著名的資源分配方法（五）.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的評價與資源分配12/12/202235企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)確定企BCG法作圖ⅡⅠⅣⅢ低高高低12/12/202236BCG法作圖ⅡⅠⅣⅢ低高高低12/11/202236BCG法應(yīng)用：一、投資組合狀態(tài)分析1、投資組合是否健康？2、是否有投資失誤？二、為不同業(yè)務(wù)選擇戰(zhàn)略1、Build發(fā)展～可成明星的問題類和明星2、Hold維持～現(xiàn)金牛3、Harvest收割～瘦牛、當(dāng)前還可利用的問題類和狗類4、Divest放棄～要放棄的問題類、瘦狗死狗類12/12/202237BCG法應(yīng)用：一、投資組合狀態(tài)分析1、投資組合是否健康？二企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）通常，預(yù)期的銷售額和盈利都低于企業(yè)所希望達(dá)到的水平，即在未來所希望的銷售水平和預(yù)計的銷售水平之間出現(xiàn)了缺口，稱之為戰(zhàn)略計劃缺口。企業(yè)的決策者就必須創(chuàng)造性地填補這一戰(zhàn)略計劃缺口。這就需要制定一個新業(yè)務(wù)的計劃，開辟新的業(yè)務(wù)，擴大企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域。如果現(xiàn)有業(yè)務(wù)能夠滿足戰(zhàn)略目標(biāo)完成，新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃就不一定要有。關(guān)鍵要分析有否“戰(zhàn)略計劃缺口”。（六）.制訂新業(yè)務(wù)計劃12/12/202238企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)確定企戰(zhàn)略復(fù)雜性（六）.制訂新業(yè)務(wù)計劃12/12/202239戰(zhàn)略復(fù)雜性（六）.制訂新業(yè)務(wù)計劃12/11/202239新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃類型：

密集型

成長市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)一體化

成長后向一體化前向一體化水平一體化多樣化

成長同心多樣化水平多樣化復(fù)合（跨行業(yè)）

多樣化成長機會即新業(yè)務(wù)發(fā)展機會的主要類型（六）.制訂新業(yè)務(wù)計劃12/12/202240新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃類型：密集型

成長市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)一密集型

成長市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)用現(xiàn)有產(chǎn)品進行擴展擴大產(chǎn)品的市場覆蓋面，增加消費量和人數(shù)尋找新的細(xì)分市場和擴大現(xiàn)有市場增加產(chǎn)品品種、規(guī)格和花色等等它是在一個特定市場的全部需求購買潛力尚未達(dá)到極限時所采用的增長戰(zhàn)略。（六）.制訂新業(yè)務(wù)計劃12/12/202241密集型

成長市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)用現(xiàn)有產(chǎn)品進行擴展擴大產(chǎn)營銷鏈上的擴展經(jīng)營范圍延伸到原料供應(yīng)端經(jīng)營范圍延伸到渠道，包括銷售和實體（物流）分配建立產(chǎn)供銷控制系統(tǒng)一體化

成長后向一體化前向一體化水平一體化制造商經(jīng)銷商供應(yīng)商顧客前向后向水平一體化（六）.制訂新業(yè)務(wù)計劃12/12/202242營銷鏈上的擴展經(jīng)營范圍延伸到原料供應(yīng)端經(jīng)營范圍延伸到渠道，包發(fā)展新產(chǎn)品、新市場增加基本技術(shù)相同的新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)上不同但市場基本相同的產(chǎn)品進入別的行業(yè)多樣化

成長同心多樣化水平多樣化復(fù)合（跨行業(yè)）

多樣化本行業(yè)缺乏有利的機會，其他行業(yè)富有吸引力，企業(yè)具備相應(yīng)的條件時，可以實行本戰(zhàn)略。（六）.制訂新業(yè)務(wù)計劃12/12/202243發(fā)展新產(chǎn)品、新市場增加基本技術(shù)相同的新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)上不同但市（七）.競爭戰(zhàn)略指的是企業(yè)如何在其所經(jīng)營的業(yè)務(wù)中開展競爭通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的總成本低于競爭對手，甚至是同行業(yè)中最低的，從而獲得競爭優(yōu)勢企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競爭者相比獨具特色、別具一格指企業(yè)將經(jīng)營活動集中于某一特定的消費群體、產(chǎn)品線的一部分或某一地域性市場競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化集中化競爭戰(zhàn)略在于充分地理解競爭優(yōu)勢，即如何使企業(yè)擁有與眾不同的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢常常來源于企業(yè)的核心能力。12/12/202244（七）.競爭戰(zhàn)略指的是企業(yè)如何在其所經(jīng)營的通過有效途徑降低成（八）.職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中的各職能部門制定的指導(dǎo)職能活動的戰(zhàn)略。

職能戰(zhàn)略主要涉及營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)等職能部門。12/12/202245（八）.職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中的各職能部門制定的第五章計劃第一節(jié).計劃的概念、作用及其特征

第二節(jié).計劃的分類及影響計劃有效性的權(quán)變因素第三節(jié).計劃工作編制的程序及方法第四節(jié).戰(zhàn)略性計劃12/12/202246第五章計劃第一節(jié).計劃的概念、作用及其特征12/11/第一節(jié).計劃的概念、作用及其特征一.計劃的概念二.計劃的作用三.計劃的特征12/12/202247第一節(jié).計劃的概念、作用及其特征一.計劃的概念12/11/一.計劃的概念48

廣義的計劃是指為實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對未來的行動進行規(guī)劃和安排的活動。狹義的計劃是指為實現(xiàn)既定目標(biāo)所制定的具體行動方案。計劃12/12/202248一.計劃的概念3廣義的計劃是指為實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對未來計劃工作的任務(wù)-5W1H做什么Whattodoit?為什么做Whytodoit?何時做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?12/12/202249計劃工作的任務(wù)-5W1H12/11/202241.計劃它給管理者和非管理者指明了方向2.計劃可以減小不確定性3.計劃還可以減少重疊性和浪費性4.計劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進行控制5.鼓勵干勁，激發(fā)士氣二.計劃的作用12/12/2022501.計劃它給管理者和非管理者指明了方向二.計劃的作用12/1三.計劃的特征首要性：計劃領(lǐng)先于其它管理職能計劃目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織架構(gòu)各部門需要什么樣的員工怎樣有效的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)員工提供控制標(biāo)準(zhǔn)使我們知道員工的特點要求我們提供控制標(biāo)準(zhǔn)首要性：計劃領(lǐng)先于其它管理職能12/12/202251三.計劃的特征首要性：計劃目標(biāo)什么樣的組織架構(gòu)各部門需要怎樣目的性效率性普遍性12/12/202252目的性效率性普遍性12/11/20227關(guān)于計劃的誤解誤解一：不準(zhǔn)確的計劃是在浪費管理者的時間誤解二：計劃可以消除變化誤解三：計劃降低靈活性12/12/202253關(guān)于計劃的誤解誤解一：不準(zhǔn)確的計劃是在浪費管理者的時間12第二節(jié).計劃的分類及影響計劃有效性的權(quán)變因素一.計劃的種類

二.影響計劃有效性的權(quán)變因素12/12/202254第二節(jié).計劃的分類及影響計劃有效性的權(quán)變因素一.計劃的種類一.計劃的種類

分類標(biāo)準(zhǔn) 類型

時間長短長期計劃、中期計劃、短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃

廣度戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃

明確性指導(dǎo)性計劃、具體性計劃程序化程度常規(guī)計劃、專用計劃12/12/202255一.計劃的種類分類標(biāo)準(zhǔn) 二.影響計劃有效性的權(quán)變因素1.組織的層次2.組織的生命周期3.環(huán)境的不確定性程度4.管理者對計劃的態(tài)度和經(jīng)驗12/12/202256二.影響計劃有效性的權(quán)變因素1.組織的層次12/11/2021.組織的層次作業(yè)計劃戰(zhàn)略性計劃高層管理者中層管理者基層管理者組織等級結(jié)構(gòu)中的計劃12/12/2022571.組織的層次作業(yè)計劃戰(zhàn)略性計劃高層中層管理者基層管理者組織二.組織生命周期1）由于目標(biāo)具有嘗試性，資源獲取的不確定性大，所以管理者更多的依賴指導(dǎo)性計劃。2）目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客的忠誠度提高，管理者更多制定具體計劃。3）可預(yù)見性增大，適合長期、穩(wěn)定的具體性計劃。4）計劃從具體性轉(zhuǎn)入指導(dǎo)性，重新考慮目標(biāo)，重新分配資源。12/12/202258二.組織生命周期1）由于目標(biāo)具有嘗試性，資源獲取的不確定性大三.環(huán)境的不確定性程度環(huán)境的不確定性越大，計劃更應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計劃期限也應(yīng)更短；而且變化越大，計劃就不需要精確，管理就越應(yīng)當(dāng)具有靈活性。

12/12/202259三.環(huán)境的不確定性程度環(huán)境的不確定性越大，計劃更應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性第三節(jié).計劃工作編制的程序及方法一.計劃工作編制的程序二.計劃工作編制的方法12/12/202260第三節(jié).計劃工作編制的程序及方法一.計劃工作編制的程序12一.計劃編制程序3、過去研究過去3研究過去，從過去找出一些規(guī)律2、現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在1、未來確定目標(biāo)4預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件5擬定和選擇可行性行動方案6制訂主要計劃7制訂派生計劃8制訂預(yù)算12/12/202261一.計劃編制程序3、過去3研究過去，從過去找出一些規(guī)律2、二.計劃工作編制的方法（一）滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況來定期修訂未來的計劃，并逐期向前椎移，將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合起來。滾動計劃法的具體做法是：在計劃制定時，同時制定未來若干期的計劃。計劃內(nèi)容采用近期細(xì)遠(yuǎn)期粗的辦法，即近期計劃盡可能地詳盡，遠(yuǎn)期計劃的內(nèi)容則較粗；在計劃期的第一階段結(jié)束時，根據(jù)該階段計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對原計劃進行修訂，并將個計劃向前滾動一個階段，以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。12/12/202262二.計劃工作編制的方法（一）滾動計劃法12/11/20221滾動計劃法適用于任何類型的計劃。其缺點是計劃編制的工作量較大。其優(yōu)點是：1.計劃切合實際。2.長期、中期和短期計劃相互銜接。3.增強了計劃的彈性。12/12/202263滾動計劃法適用于任何類型的計劃。其缺點是計劃編制的工作量較大（二）網(wǎng)絡(luò)計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、組合網(wǎng)絡(luò)法等。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。12/12/202264（二）網(wǎng)絡(luò)計劃法12/11/202219網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)雖然需要大量而繁瑣的計算，但這種技術(shù)具有一系列的優(yōu)點：1.該技術(shù)能清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序、相互關(guān)系、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線，以便管理者對實施過程進行重點管理。2.可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化管理。3.可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性。4.便于實施與控制。12/12/202265網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)雖然需要大量而繁瑣的計算，但這種技術(shù)具有一系列的（三）投入產(chǎn)出法投入產(chǎn)出分析法是用數(shù)學(xué)方法從數(shù)量方面對國民經(jīng)濟各部門或組織內(nèi)各組成部分各環(huán)節(jié)之間的相互依存、相互制約關(guān)系進行研究的一種方法。它認(rèn)為任何系統(tǒng)的經(jīng)濟活動都包括投入和產(chǎn)出兩部分：所謂投入就是將人力、物力和財力投入生產(chǎn)的過程，并在其中被消耗，這是生產(chǎn)性的消費；所謂產(chǎn)出是指生產(chǎn)活動的結(jié)果，主要包括物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品。12/12/202266（三）投入產(chǎn)出法12/11/202221投入產(chǎn)出分析法是一種綜合計劃方法。首先，要根據(jù)某一年份的實際統(tǒng)計資料求出各部門之間的投入與產(chǎn)出的一定比例，編制投入產(chǎn)出表。其次，計算出直接消耗系數(shù)和間接消耗系數(shù)（合計便是完全消耗系數(shù)）。最后，進一步根據(jù)某些部門最終產(chǎn)品的要求（供居民消費、政府使用和出口的最終消耗）算出各部門應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)，并以此為依據(jù)進行綜合計劃。12/12/202267投入產(chǎn)出分析法是一種綜合計劃方法。12/11/202222第四節(jié).戰(zhàn)略性計劃一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程12/12/202268第四節(jié).戰(zhàn)略性計劃一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵12/11/202223一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵戰(zhàn)略中國古代常稱戰(zhàn)略為謀、猷、韜略、方略、兵略等，西晉曾出現(xiàn)司馬彪以“戰(zhàn)略”命名的歷史著作。英語中與“戰(zhàn)略”相對應(yīng)的詞strategy，源于希臘語strategos，原意是“將兵術(shù)”或“將道”。

12/12/202269一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵戰(zhàn)略12/11/202224一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式，它決定和揭示企業(yè)的目的與目標(biāo)，提出實現(xiàn)目的與目標(biāo)的重大方針與計劃，確定企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，明確企業(yè)的經(jīng)濟類型與人文組織類型。

安索夫認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種決策，一種關(guān)于企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)的決策?？傮w戰(zhàn)略：決定企業(yè)進入哪種類型的業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)在進入某一領(lǐng)域內(nèi)進行競爭與運行的方式和方法12/12/202270一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式，它決定和一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵明茨伯格發(fā)認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種組合，即計劃（Plan）、計謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）、與觀念（Perspective）等的某種適當(dāng)組合。戰(zhàn)略理論體系，其思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，戰(zhàn)略是一種意象。第二，戰(zhàn)略是一種選擇。第三，戰(zhàn)略是一種過程12/12/202271一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵明茨伯格發(fā)認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種組合，即計劃一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵所謂戰(zhàn)略是管理者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而制訂的企業(yè)整體運行的指導(dǎo)思想，是處于動態(tài)變化的內(nèi)外部環(huán)境中的企業(yè)對當(dāng)前及未來如何行動的一種選擇過程。戰(zhàn)略一般關(guān)注一下重大問題：（1）關(guān)注組織的整體與全局的問題。（2）戰(zhàn)略的層次性，即公司層、業(yè)務(wù)層和職能層。（3）戰(zhàn)略的主要關(guān)切點應(yīng)著眼于企業(yè)的未來。12/12/202272一.戰(zhàn)略的內(nèi)涵所謂戰(zhàn)略是管理者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而制訂的企業(yè)整體二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的全局性的重大計劃。12/12/202273二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

計劃環(huán)境分析確立業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)執(zhí)行

計劃控制計劃控制營銷（產(chǎn)

品）計劃當(dāng)前情

況分析機會／問題分析目標(biāo)營銷戰(zhàn)略行動方案損益表二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程企業(yè)戰(zhàn)略計劃體系12/12/202274企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)確定企75

企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）Mission發(fā)展歷史管理者偏好市場環(huán)境資源情況企業(yè)能力優(yōu)勢劣勢5個問題？二.戰(zhàn)略性計劃體系及其過程采用市場導(dǎo)向顧客產(chǎn)品或服務(wù)市場技術(shù)利益相關(guān)者價值觀12/12/20227530企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)（二）.外部環(huán)境分析：pest分析（三）.內(nèi)部環(huán)境分析管理和組織營銷人力資源財務(wù)生產(chǎn)研發(fā)管理素質(zhì)分銷渠道員工經(jīng)驗邊際利潤工廠位置基礎(chǔ)研究員工素質(zhì)市場份額教育程度資產(chǎn)負(fù)債率機器成新率應(yīng)用研究集權(quán)程度廣告效力工會狀況存活率采購系統(tǒng)研究項目組織流程圖顧客滿意度離職率投資回報率質(zhì)量控制新產(chǎn)品創(chuàng)新計劃產(chǎn)品質(zhì)量缺勤率信用等級生產(chǎn)能力技術(shù)創(chuàng)新信息系統(tǒng)服務(wù)聲譽工作滿意度生產(chǎn)效率控制系統(tǒng)商品周轉(zhuǎn)率抱怨組織優(yōu)勢與劣勢分析檢查表12/12/202276（二）.外部環(huán)境分析：pest分析（三）.內(nèi)部環(huán)境分析管理和管理工具：SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢1.2.內(nèi)部劣勢1.2.外部機會1.2.SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖：利用優(yōu)勢，抓住機會WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖：利用機會，克服劣勢外部威脅1.2.ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖：利用優(yōu)勢，規(guī)避威脅WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖：最小化劣勢并規(guī)避威脅SWOT矩陣的戰(zhàn)略組合12/12/202277管理工具：SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢外部機會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)78

企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）SBUStrategicBusinessUnits顧客群顧客需求技術(shù)如何界定SBU（四）.建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位12/12/20227833企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）SBUStrategicBusinessUnits一項或多項

相關(guān)業(yè)務(wù)集合有自己的競爭者專職經(jīng)理

和利潤SBU特點（四）.建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位12/12/202279企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)確定企企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定企業(yè)任務(wù)（使命）BCGBostonConsultingGroup也稱投資組合分配，即為所建立的不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分配需要的資源管理學(xué)中著名的資源分配方法（五）.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的評價與資源分配12/12/202280企業(yè)總體

戰(zhàn)略計劃建立戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單位資源分配新業(yè)務(wù)發(fā)確定企BCG法作圖ⅡⅠⅣⅢ低高高低12/12/202281BCG法作圖ⅡⅠⅣⅢ低高高低12/11/202236BCG法應(yīng)用：一、投資組合狀態(tài)分析1、投資組合是否健康？2、是否有投資失誤？二、為不同業(yè)務(wù)選擇戰(zhàn)略1、Build發(fā)展～可成明星的問題類和明星2、Hold維持～現(xiàn)金牛3、Harvest收割～瘦牛、當(dāng)前還可利用的問題類和