員工培訓(xùn)管理-培訓(xùn)目的與作用

員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)目的與作用12/12/20221如何參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開(kāi)放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問(wèn)題.定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.12/12/20222第一部分：人力資源開(kāi)發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)12/12/20223培訓(xùn)目的與作用一、長(zhǎng)期目的：滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿(mǎn)足企業(yè)年度計(jì)劃的需要三、職位目的：滿(mǎn)足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個(gè)人目的：滿(mǎn)足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要12/12/20224衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成五、經(jīng)濟(jì)效益提高12/12/20225第二部分：培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢(shì)12/12/20226

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營(yíng)運(yùn)管理四、基礎(chǔ)行政工作12/12/20227

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

戰(zhàn)略管理

企業(yè)家培養(yǎng)；

中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)；

組織變革推動(dòng)；

企業(yè)文化推動(dòng)；

核心能力培養(yǎng)；

培訓(xùn)政策制定等12/12/20228

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

資源建設(shè)與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養(yǎng)與管理；

培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等

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培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次日常營(yíng)運(yùn)管理（與部門(mén)經(jīng)理合作推動(dòng)）需求調(diào)查；

計(jì)劃制定；

培訓(xùn)實(shí)施；

培訓(xùn)評(píng)估；

培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等12/12/202210培訓(xùn)管管理工工作的的職責(zé)責(zé)層次次基礎(chǔ)行行政工工作會(huì)務(wù)組組織文檔管管理、、日常行行政工工作等等12/6/202211培訓(xùn)管管理工工作內(nèi)內(nèi)容發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)

戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管管理日常營(yíng)營(yíng)運(yùn)管管理基礎(chǔ)行行政工作作發(fā)展12/6/202212第三部部分：：企業(yè)培培訓(xùn)管管理現(xiàn)現(xiàn)狀與與問(wèn)題題分析析12/6/202213培訓(xùn)案案例分分析與與問(wèn)題題研討討1、時(shí)間管管理的的案例例分析析2、新新經(jīng)理理培訓(xùn)訓(xùn)案例例分析析12/6/202214企業(yè)培培訓(xùn)管管理現(xiàn)現(xiàn)狀一、重重培訓(xùn)訓(xùn)課堂堂效果果，忽忽視訓(xùn)訓(xùn)后應(yīng)應(yīng)用和和績(jī)效效改善善二、重重課程程選擇擇，忽忽視課課程體體系建建設(shè)三、重重專(zhuān)業(yè)業(yè)技能能，忽忽視通通用技技能培培訓(xùn)四、重重員工工個(gè)體體技能能提高高，忽忽視企企業(yè)組組織能能力提提升五、、重重短短期期目目標(biāo)標(biāo)，，忽忽視視長(zhǎng)長(zhǎng)期期目目標(biāo)標(biāo)六、、重重視視投投入入，，忽忽視視產(chǎn)產(chǎn)出出七、、培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作層層次次低低，，深深入入推推進(jìn)進(jìn)困困難難12/6/202215培訓(xùn)訓(xùn)觀(guān)觀(guān)念念落落后后，，培培訓(xùn)訓(xùn)意意識(shí)識(shí)缺缺乏乏培訓(xùn)責(zé)任任不清，，培訓(xùn)組組織建設(shè)設(shè)滯后缺乏乏有有效效的的培培訓(xùn)訓(xùn)資資源源缺乏乏有有效效的的培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作流流程程、、工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及相相應(yīng)的的管管理理制制度度培訓(xùn)訓(xùn)管管理理干干部部專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)能能力力缺缺乏乏培訓(xùn)訓(xùn)管管理理問(wèn)問(wèn)題題分分析析12/6/202216企業(yè)業(yè)生生命命周周期期創(chuàng)業(yè)業(yè)階階段段整整合合階階段段規(guī)規(guī)范范階階段段精精細(xì)細(xì)階階段段重點(diǎn)點(diǎn)目目標(biāo)標(biāo)生生存存成成長(zhǎng)長(zhǎng)穩(wěn)穩(wěn)定定完完善善規(guī)范范程程度度不不規(guī)規(guī)范范初初步步規(guī)規(guī)范范規(guī)規(guī)范范化化規(guī)規(guī)范范化化組織織形形式式直直線(xiàn)線(xiàn)制制職職能能制制職職能能制制或或事事業(yè)業(yè)部部制制職職能能制制加加矩矩陣陣結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)集權(quán)權(quán)程程度度個(gè)個(gè)人人集集權(quán)權(quán)上上層層集集權(quán)權(quán)有有控控制制的的分分權(quán)權(quán)有有控控制制的的分分權(quán)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格家家長(zhǎng)長(zhǎng)式式權(quán)權(quán)威威指指令令分分權(quán)權(quán)參參與與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)方方式式憑憑主主觀(guān)觀(guān)印印象象主主觀(guān)觀(guān)印印象象正正規(guī)規(guī)考考核核和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制制度度系系統(tǒng)統(tǒng)考考核核和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)加制制度度獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)12/6/202217企業(yè)培訓(xùn)管管理發(fā)展的的四個(gè)階段段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展12/6/202218第一階段：：了解學(xué)習(xí)習(xí)階段企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期期或整和初初期-管理不不規(guī)范-以生存存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-業(yè)務(wù)和和銷(xiāo)售培訓(xùn)訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人人以兼職為為主存在問(wèn)題-憑領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)感覺(jué)做決決定-無(wú)明確確的經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算-效果無(wú)無(wú)法評(píng)估了解學(xué)習(xí)期期12/6/202219第二階段：：引入課程程階段企業(yè)管理-整和期期或規(guī)范初初期-初步開(kāi)開(kāi)始規(guī)范管管理-規(guī)?？炜焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)-管理和和全員培訓(xùn)訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培培訓(xùn)為主-有專(zhuān)職職培訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人存在問(wèn)題-以補(bǔ)課課和應(yīng)急為為主-培訓(xùn)評(píng)評(píng)估難以推推行-專(zhuān)業(yè)水水平較低了解學(xué)習(xí)期期12/6/202220第三階段：：資源建設(shè)設(shè)階段企業(yè)管理-整和后后期或規(guī)范范期-管理基基本實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定成長(zhǎng)為為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體體系建立為為重點(diǎn)-內(nèi)部為為主、外部部為輔-管理機(jī)機(jī)構(gòu)完整-計(jì)劃性性強(qiáng)存在問(wèn)題-重點(diǎn)不不明確-沒(méi)有有有效推動(dòng)組組織變革-其他干干部缺乏有有效配合了解學(xué)習(xí)期期12/6/202221第四階階段：：精細(xì)細(xì)發(fā)展展階段段企業(yè)管管理-規(guī)規(guī)范后后期和和精細(xì)細(xì)期-管管理體體系完完善-提提高核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力培訓(xùn)特特點(diǎn)-培培訓(xùn)體體系完完善-整整體協(xié)協(xié)調(diào)，，效果果明顯顯-專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化化分工工存在問(wèn)問(wèn)題-增增加加創(chuàng)造造性-人員員綜合能能力需提提高了解學(xué)習(xí)習(xí)期12/6/202222建議：了了解學(xué)學(xué)習(xí)階段段體系建設(shè)設(shè)：明確培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)人人、加強(qiáng)強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃性培訓(xùn)重點(diǎn)點(diǎn)：市場(chǎng)、銷(xiāo)銷(xiāo)售、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)發(fā)展方向向：管理人員員基礎(chǔ)管管理能力力培養(yǎng)組織變革革思想的的引入培訓(xùn)管理理干部專(zhuān)專(zhuān)業(yè)能力力培養(yǎng)12/6/202223建議：：引引入課課程階階段體系建建設(shè)：：培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)建建設(shè)、、課程程目錄錄體系系建設(shè)設(shè)培訓(xùn)重重點(diǎn)：：管理、、全員員（入入司、、上崗崗）發(fā)展方方向：：培訓(xùn)協(xié)協(xié)調(diào)員員隊(duì)伍伍建立立推進(jìn)管管理變變革培訓(xùn)的的應(yīng)用用和評(píng)評(píng)估12/6/202224建議：：資資源建建設(shè)階階段體系建建設(shè)：：技能管管理體體系建建設(shè)、、課程程內(nèi)容容體系系建設(shè)設(shè)、講講師隊(duì)隊(duì)伍培培養(yǎng)、、培訓(xùn)重重點(diǎn)：：中高層層管理理者、、推進(jìn)進(jìn)管理理改善善、內(nèi)內(nèi)部講講師發(fā)展方方向：：開(kāi)展與與戰(zhàn)略略配合合的項(xiàng)項(xiàng)目，，開(kāi)展展渠道道和客客戶(hù)培培訓(xùn)，，建立立以項(xiàng)項(xiàng)目管管理為為核心心的培培訓(xùn)管管理方方式12/6/202225建議：：精精細(xì)發(fā)發(fā)展階階段體系建建設(shè)：：綜合、、全面面、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)、、均衡衡發(fā)展展培訓(xùn)重重點(diǎn)：：為業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展、技技能發(fā)發(fā)展提提供支支持發(fā)展方方向：：網(wǎng)絡(luò)教教育、、課程程創(chuàng)新新、供供應(yīng)商商培訓(xùn)訓(xùn)12/6/202226第四部部分：：培訓(xùn)組組織體體系建建設(shè)與與培訓(xùn)訓(xùn)責(zé)任任劃分分12/6/202227培訓(xùn)相關(guān)人人員總經(jīng)理主主管管副總?cè)耸驴偙O(jiān)培培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理講師各各級(jí)管理者者各部門(mén)培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)人或或協(xié)調(diào)員員工12/6/202228培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)及及人人員員組組成成一、、培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理委委員員會(huì)會(huì)總經(jīng)經(jīng)理理、、主主管管副副總總、、人人事事總總監(jiān)監(jiān)等等二、、培培訓(xùn)訓(xùn)部部培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理理、、項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理、、講講師師、、助助理理或或秘秘書(shū)書(shū)三、、培培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)委委員員會(huì)會(huì)培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理理、、各各部部門(mén)門(mén)培培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人或或協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)員員12/6/202229培訓(xùn)訓(xùn)責(zé)責(zé)任任劃劃分分培訓(xùn)訓(xùn)管管理理委委員員會(huì)會(huì)：：制制定定或或批批準(zhǔn)準(zhǔn)人人力力資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定或或批批準(zhǔn)準(zhǔn)培培訓(xùn)訓(xùn)政政策策審審定定、、批批準(zhǔn)準(zhǔn)培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃和和培培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)預(yù)算算制制定定或或批批準(zhǔn)準(zhǔn)重重點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)項(xiàng)目目12/6/202230培訓(xùn)責(zé)任任劃分培訓(xùn)部：：擬擬訂培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略，，執(zhí)行培培訓(xùn)戰(zhàn)略略擬擬訂培訓(xùn)訓(xùn)制度、、工作流流程培培訓(xùn)資源源建設(shè)與與管理日日常培訓(xùn)訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管管理基基礎(chǔ)行政政工作12/6/202231培訓(xùn)責(zé)任任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)調(diào)委員會(huì)會(huì)：培培訓(xùn)需求求調(diào)查培培訓(xùn)計(jì)劃劃制定培培訓(xùn)實(shí)施施推動(dòng)培培訓(xùn)的報(bào)報(bào)名、評(píng)評(píng)估、考考核、歸歸檔等12/6/202232培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分各級(jí)管管理者者：?jiǎn)T員工工技能能管理理培培訓(xùn)訓(xùn)需求求調(diào)查查實(shí)實(shí)施施在崗崗培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估估與培培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)用推推動(dòng)12/6/202233培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分員工：：提提供供個(gè)人人培訓(xùn)訓(xùn)需求求按按要要求參參加培培訓(xùn)在在工工作中中不斷斷應(yīng)用用，養(yǎng)養(yǎng)成良良好工工作習(xí)習(xí)慣做做輔輔導(dǎo)員員，實(shí)實(shí)施在在崗培培訓(xùn)12/6/202234培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分講師：：課課程程調(diào)研研與課課程開(kāi)開(kāi)發(fā)進(jìn)進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)輔導(dǎo)導(dǎo)與跟跟蹤學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)研究究12/6/202235培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分培訓(xùn)是是一項(xiàng)項(xiàng)全員員的工工作，，高層層提供供政策策、方方向和和支持持，培培訓(xùn)部部提供供資源源、方方法、、制度度，各各級(jí)管管理者者推動(dòng)動(dòng)，講講師有有效組組織培培訓(xùn)，，員工工積極極參與與，這這樣才才能真真正有有效推推動(dòng)培培訓(xùn)工工作，，提高高培訓(xùn)訓(xùn)有效效性。。12/6/202236第五部部分：：培訓(xùn)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與培訓(xùn)訓(xùn)政策策12/6/202237培訓(xùn)在在企業(yè)業(yè)管理理中的的位置置一、企企業(yè)文文化中中的位位置二、核核心價(jià)價(jià)值觀(guān)觀(guān)三、培培訓(xùn)政政策四、決決策者者的實(shí)實(shí)際重重視程程度與與推動(dòng)動(dòng)程度度五、中中高層層管理理者的的實(shí)際際重視視程度度與配配合程程度12/6/202238培訓(xùn)政策策一、未經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)，，不許上上崗；二、未經(jīng)經(jīng)輪崗培培訓(xùn)，不不得提拔拔；三、老員員工和經(jīng)經(jīng)理，必必須參加加新開(kāi)發(fā)發(fā)的基礎(chǔ)礎(chǔ)培訓(xùn)程程四、每人人每年參參加培訓(xùn)訓(xùn)不少于于四十小小時(shí)；五、培訓(xùn)訓(xùn)是責(zé)任任，培訓(xùn)訓(xùn)是工作作；六、每一一個(gè)管理理者（或或員工））都必須須成為培培訓(xùn)師12/6/202239培訓(xùn)戰(zhàn)略略項(xiàng)目一、企業(yè)業(yè)家培養(yǎng)養(yǎng)二、組織織變革三、核心心能力培培養(yǎng)四、中高高層管理理干部培培養(yǎng)五、企業(yè)業(yè)文化推推動(dòng)六、其他他戰(zhàn)略項(xiàng)項(xiàng)目12/6/202240分析與研研討根據(jù)上述述內(nèi)容，，請(qǐng)草擬擬本公司司的培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略與與培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目小組分析與與研討12/6/202241培訓(xùn)戰(zhàn)略的的三個(gè)層次次第一層次：：補(bǔ)課第二層次：：推進(jìn)第三層次：：超前12/6/202242第六部分：：培訓(xùn)資源建建設(shè)與管理理12/6/202243資源建設(shè)與與管理內(nèi)容容培訓(xùn)管理體體系核心能力體體系建設(shè)課程體系建建設(shè)講師隊(duì)伍建建立與管理理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管管理技能管理：：培訓(xùn)管理理的基礎(chǔ)一、技技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)二、技技能類(lèi)類(lèi)別三、技技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)層層次設(shè)設(shè)計(jì)四、技技能管管理過(guò)過(guò)程12/6/202245技能：掌握和和運(yùn)用用崗位位所需需的知知識(shí)理理論、、操作作方法法、行行為態(tài)態(tài)度的的綜合合能力力。技能能層層次次：了解解、、掌掌握握、、應(yīng)應(yīng)用用技技能能的的水水平平和和程程度度技能能層層次次分分類(lèi)類(lèi)：知識(shí)識(shí)信信息息技技能能、、基基礎(chǔ)礎(chǔ)應(yīng)應(yīng)用用技技能能、、高高級(jí)級(jí)應(yīng)應(yīng)用用技技能能、、專(zhuān)專(zhuān)家家指指導(dǎo)導(dǎo)技技能能技能能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)12/6/202246技能能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)范范例例12/6/202247技能能類(lèi)類(lèi)別別：一般般技技能能：：適適合合于于全全體體員員工工通通用用技技能能管理理技技能能：：適適合合于于管管理理層層管管理理技技能能專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能：：適適合合于于業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能技能能項(xiàng)項(xiàng)目目：每一一類(lèi)類(lèi)技技能能包包括括的的技技能能項(xiàng)項(xiàng)目目技能能類(lèi)類(lèi)別別12/6/202248一般技技能內(nèi)內(nèi)容12/6/202249管理技技能內(nèi)內(nèi)容12/6/202250專(zhuān)業(yè)技能能內(nèi)容經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售售人人力資資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)證券融資資信信息管管理行政管理理生生產(chǎn)制制造等12/6/202251技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)層次設(shè)設(shè)計(jì)12/6/202252技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)層次設(shè)設(shè)計(jì)12/6/202253制定滿(mǎn)足足企業(yè)目目前或?qū)?lái)需要要的技能能標(biāo)準(zhǔn)明確職位位員工的的技能現(xiàn)現(xiàn)狀是否存在在技能差差異設(shè)法及時(shí)時(shí)彌補(bǔ)差差異技能管理理過(guò)程12/6/202254核心能力力：要求每位位員工都都具備，，符合公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略及及相應(yīng)對(duì)對(duì)整個(gè)組組織能力力的要求求，并能能加強(qiáng)公公司核心心價(jià)值觀(guān)觀(guān)的能力力，同時(shí)時(shí)可以通通過(guò)行為為表現(xiàn)出出來(lái)、可可以觀(guān)察察到和可可以衡量量的。核心能力力體系設(shè)設(shè)計(jì)12/6/202255核心能力力項(xiàng)目舉舉例：團(tuán)隊(duì)協(xié)作作管管理理能力溝通技巧巧客客戶(hù)戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新精神學(xué)習(xí)技巧巧注注重重成效核心能力力體系設(shè)設(shè)計(jì)12/6/202256核心能力力項(xiàng)目等等級(jí)行為為設(shè)計(jì)練練習(xí)：培訓(xùn)與教教育核心能力力體系設(shè)設(shè)計(jì)12/6/202257課程程體體系系設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)職群群培培訓(xùn)訓(xùn)：：入司司、、一一般般員員工工、、骨骨干干員員工工、、基基層層主主管管、、中中層層管管理理者者、、經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者培培訓(xùn)訓(xùn)職種種培培訓(xùn)訓(xùn)：：生產(chǎn)產(chǎn)、、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、、服服務(wù)務(wù)、、研研發(fā)發(fā)、、人人力力資資源源、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、信信息息、、質(zhì)質(zhì)量量等等其它它培培訓(xùn)訓(xùn)：：渠道道培培訓(xùn)訓(xùn)、、供供應(yīng)應(yīng)商商培培訓(xùn)訓(xùn)等等12/6/202258重點(diǎn)點(diǎn)課課程程項(xiàng)項(xiàng)目目：：新新員員工工入入司司培培訓(xùn)訓(xùn)一、、內(nèi)內(nèi)容容：：1、、了了解解公公司司（（公公司司成成長(zhǎng)長(zhǎng)史史、、發(fā)發(fā)展展方方向向、、企企業(yè)業(yè)文文化化與與核核心心價(jià)價(jià)值值觀(guān)觀(guān)、、參參觀(guān)觀(guān)工工廠(chǎng)廠(chǎng)、、產(chǎn)產(chǎn)品品與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)介介紹紹等等））2、、了了解解組組織織規(guī)規(guī)則則（（員員工工手手則則））3、、基基本本工工作作能能力力培培養(yǎng)養(yǎng)（（禮禮儀儀、、人人際際關(guān)關(guān)系系、、有有效效處處理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、安安全全、、質(zhì)質(zhì)量量、、OA等等））4、、核核心心能能力力培培養(yǎng)養(yǎng)（（團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作、、TQC、、創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力等等））5、、工工作作態(tài)態(tài)度度培培養(yǎng)養(yǎng)（（自自我我潛潛能能開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)、、吃吃苦苦耐耐勞勞、、推推銷(xiāo)銷(xiāo)練練習(xí)習(xí)、、優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工座座談?wù)?、、升升司司旗旗、?、、做做一一個(gè)個(gè)優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工與與職職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃二、、培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式與與講講師師選選擇擇12/6/202259重點(diǎn)點(diǎn)課課程程項(xiàng)項(xiàng)目目：：新新經(jīng)經(jīng)理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)一、、內(nèi)內(nèi)容容：：1、、公公司司對(duì)對(duì)管管理理者者的的要要求求、、管管理理者者角角色色定定位位2、、管管理理規(guī)規(guī)劃劃技技能能：：組組織織原原則則、、職職能能設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與分分解解、、工工作作分分工工與與職職位位描描述述、、工工作作流流程程與與工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3、、管管理理營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)技技能能：：目目標(biāo)標(biāo)制制定定與與分分解解、、工工作作計(jì)計(jì)劃劃與與時(shí)時(shí)間間分分配配、、考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)設(shè)定定、、工工作作檢檢查查與與反反饋饋、、績(jī)績(jī)效效考考核核與與績(jī)績(jī)效效面面談?wù)?、、溝溝通通技技能能：：溝溝通通方方式式與與渠渠道道、、公公文文應(yīng)應(yīng)用用、、有有效效會(huì)會(huì)議議、、人人際際溝溝通通5、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)與管理理技能：團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、、領(lǐng)導(dǎo)方式式、領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)、授權(quán)權(quán)、激勵(lì)6、教練員員：?jiǎn)T工招招聘技巧、、員工培訓(xùn)訓(xùn)、員工輔輔導(dǎo)等二、培訓(xùn)方方式與講師師選擇12/6/202260管理者角色色一、規(guī)劃者者二、部門(mén)（（或團(tuán)隊(duì)））管理者三、溝通者者四、部門(mén)（（或團(tuán)隊(duì)））領(lǐng)袖五、教練員員及培訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)師六、團(tuán)隊(duì)中中的骨干成成員12/6/20226112/6/202262重點(diǎn)課程程項(xiàng)目：：渠道培培訓(xùn)一、代理理商培訓(xùn)訓(xùn)：1、管理理層培訓(xùn)訓(xùn)：企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)、、企業(yè)管管理發(fā)展展、銷(xiāo)售售管理等等2、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)培訓(xùn)：：區(qū)域市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)、主動(dòng)動(dòng)銷(xiāo)售、、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧巧、大客戶(hù)銷(xiāo)銷(xiāo)售、商商務(wù)演講講與競(jìng)標(biāo)標(biāo)、店面面銷(xiāo)售技技巧等3、專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)培培訓(xùn)：技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)、方案案設(shè)計(jì)、、工程師師認(rèn)證培培訓(xùn)二、專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店培訓(xùn)訓(xùn)三、實(shí)習(xí)習(xí)培訓(xùn)12/6/202263課程開(kāi)發(fā)發(fā)一、開(kāi)發(fā)發(fā)內(nèi)容：：課程大綱綱、講師師手冊(cè)、、練習(xí)手手冊(cè)、學(xué)學(xué)員手冊(cè)冊(cè)、演示文件件五個(gè)部部分（見(jiàn)見(jiàn)案例））二、開(kāi)發(fā)發(fā)順序：：課程大綱綱、講師師手冊(cè)、、練習(xí)手手冊(cè)、學(xué)學(xué)員手冊(cè)冊(cè)、演示文件件三、開(kāi)發(fā)發(fā)方式：：外協(xié)為主主、聯(lián)合合開(kāi)發(fā)12/6/202264“企業(yè)運(yùn)運(yùn)作的密密和膠———有效效溝通””課程目的的：運(yùn)運(yùn)用良好好的溝通通技巧，，在企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作中能達(dá)達(dá)成良好好的人際關(guān)系,明確信信息的傳傳遞渠道道，提高高人員士士氣和員員工工作作效率，并建建立客戶(hù)關(guān)關(guān)系。適合對(duì)象：：基層主主管課程綱要：：明確個(gè)人的的工作職責(zé)責(zé)及完成方方法有效溝通的的特點(diǎn)及定定義有效溝通達(dá)達(dá)成的收益益有效溝通的的特征，行行為與個(gè)性性的語(yǔ)言運(yùn)運(yùn)用差別積極聆聽(tīng)技技巧打破溝通障障礙的技巧巧保持標(biāo)準(zhǔn)與與反饋當(dāng)你的雇員員有偏差時(shí)時(shí)，如何面面對(duì)他（她她）課程設(shè)置分分析人員來(lái)源：：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：：負(fù)責(zé)課程：：管理方法：：內(nèi)部講師隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)12/6/202266培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提提取方法：：1、工資總總額的一定定比例2、利潤(rùn)總總額的一定定比例3、營(yíng)業(yè)額額的一定比比例4、人均不不少于多少少經(jīng)費(fèi)5、每人每每年不少于于多少課時(shí)時(shí)6、根據(jù)年年度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃7、根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目提取12/6/202267培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使使用方式：：1、各種培培