物業(yè)管理服務(wù)合同書（2篇）

第24頁(yè)共24頁(yè)物業(yè)管理服務(wù)合同書?一、為維護(hù)?合同雙方的?合法利益，?規(guī)范物業(yè)管?理的行為，?達(dá)到業(yè)主的?滿意和要求?，制定本合?同。二、?本合同共分?為:《總則?》、《物業(yè)?管理委托合?同書》、《?物業(yè)管理服?務(wù)內(nèi)容及標(biāo)?準(zhǔn)》、《物?業(yè)管理服務(wù)?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、?《資金結(jié)算?》、《監(jiān)督?管理與檢查?考核》和《?附則》七個(gè)?組件，均為?本合同的有?效組成部分?，具有同等?的法律效力?。三、本?合同未規(guī)定?的事宜，均?遵照___?有關(guān)法律、?法規(guī)和規(guī)章?執(zhí)行。第?二章物業(yè)管?理委托合同?書甲方:?___乙?方:___?物業(yè)管理有?限公司根?據(jù)有關(guān)法律?、法規(guī)，在?自愿平等、?協(xié)商一致的?基礎(chǔ)上，甲?方將___?辦公大樓(?電力大廈)?及其附屬和?共用設(shè)施全?權(quán)委托于乙?方實(shí)行物業(yè)?管理，訂立?本合同。?一、委托管?理的范圍及?事項(xiàng)(一?)管理范圍?:甲方將?位于___?號(hào)及其區(qū)域?范圍內(nèi)物業(yè)?委托給乙方?實(shí)行統(tǒng)一管?理、綜合服?務(wù)。物業(yè)?類型:寫字?樓建筑占?地:___?平方米建筑?面積:__?_平方米?(二)管理?事項(xiàng):1?.房屋的使?用、維修、?養(yǎng)護(hù)。包括?:屋頂、梁?、板、柱、?墻體等承重?結(jié)構(gòu)，樓梯?間、門廳、?走廊、墻地?面等。2?.區(qū)域內(nèi)設(shè)?備、設(shè)施維?修、養(yǎng)護(hù)、?運(yùn)行和管理?。包括:供?水、供暖、?供電、照明?、消防及其?他設(shè)備設(shè)施?。3.市?政公用設(shè)施?和附屬建筑?物、構(gòu)筑物?的維修、養(yǎng)?護(hù)、管理。?包括:道路?、化糞池、?溝渠、自行?車棚、停車?場(chǎng)等。4?.公用綠地?、花木、建?筑小品等的?養(yǎng)護(hù)、管理?。5.公?共衛(wèi)生的清?潔、垃圾收?集、清運(yùn)。?6.交通?與車輛停放?秩序的管理?。7.安?全巡視、門?崗值勤、安?全監(jiān)控、人?員登記。?8.管理與?物業(yè)相關(guān)的?工程圖紙，?住用戶檔案?與竣工驗(yàn)收?資料。二?、委托管理?期限:一年?。即___?年___月?___日始?至___年?___月_?__日止。?三、雙方?的責(zé)任、權(quán)?利、義務(wù)?(一)甲方?:1.代?表和維護(hù)產(chǎn)?權(quán)人、使用?人的合法權(quán)?益。2.?制定業(yè)主公?約并監(jiān)督物?業(yè)產(chǎn)權(quán)人、?使用人遵守?公約。3?.審定乙方?擬定的物業(yè)?管理制度、?年度計(jì)劃、?財(cái)政預(yù)決算?。4.檢?查監(jiān)督乙方?管理工作的?實(shí)施及制度?執(zhí)行情況。?5.向乙?方提供商業(yè)?用房和管理?用房。6?.向乙方提?供物業(yè)管理?所需的圖紙?、檔案、資?料。7.?負(fù)責(zé)保證按?規(guī)定、按時(shí)?交納物業(yè)管?理費(fèi)。8?.協(xié)助處理?本合同生效?前發(fā)生的管?理遺留問題?。9.協(xié)?助乙方做好?物業(yè)管理工?作和宣傳教?育、文化活?動(dòng)。10?.不得干涉?乙方依法或?依據(jù)本合同?規(guī)定的內(nèi)容?所進(jìn)行的管?理和經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)。11?.參與確定?管理服務(wù)費(fèi)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。?12.對(duì)?違反合同規(guī)?定的乙方和?乙方人員，?有權(quán)終止或?要求調(diào)換人?員。13?.政策規(guī)定?由甲方承擔(dān)?的其他責(zé)任?。(二)?乙方1.?根據(jù)有關(guān)法?律、法規(guī)及?本合同的約?定，制定物?業(yè)管理制度?，自主開展?各項(xiàng)管理經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)。?2.遵守各?項(xiàng)管理法規(guī)?和合同規(guī)定?的責(zé)任要求?，根據(jù)甲方?授權(quán)對(duì)物業(yè)?實(shí)施綜合管?理，確保實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)管理?目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)，并承?擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?，自覺接受?物業(yè)主管部?門及有關(guān)政?府部門和甲?方檢查監(jiān)督?。3.根?據(jù)需要制定?維修方案，?報(bào)甲方審議?通過后__?_實(shí)施。?4.向業(yè)主?和物業(yè)使用?權(quán)人告知物?業(yè)使用的有?關(guān)規(guī)定，并?負(fù)責(zé)監(jiān)督。?5.接受?甲方對(duì)經(jīng)營(yíng)?管理過程中?財(cái)務(wù)帳目的?監(jiān)督，并定?期報(bào)告工作?。6.對(duì)?物業(yè)的設(shè)施?、設(shè)備不得?擅自占用和?改變使用功?能，如需在?物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)?建或完善配?套項(xiàng)目，須?與甲方協(xié)商?，經(jīng)甲方同?意后報(bào)有關(guān)?部門批準(zhǔn)方?可實(shí)施。?7.建立物?業(yè)管理檔案?并負(fù)責(zé)及時(shí)?記載有關(guān)變?更情況。?8.負(fù)責(zé)測(cè)?算管理區(qū)域?服務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)并向甲方?提供測(cè)算標(biāo)?準(zhǔn)與依據(jù)，?嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)?收取費(fèi)用。?9.依照?甲方委托和?業(yè)主公約的?規(guī)定，有權(quán)?對(duì)業(yè)主和物?業(yè)使用人違?___規(guī)、?規(guī)章的行為?進(jìn)行處理。?根據(jù)實(shí)際情?況采取批評(píng)?、規(guī)勸、警?告、制止、?提請(qǐng)有關(guān)部?門處理等措?施。10?.管理期滿?向甲方移交?全部專用房?屋及有關(guān)財(cái)?產(chǎn)、全部物?業(yè)管理檔案?及有關(guān)資料?。11.?可選聘專營(yíng)?公司承擔(dān)本?物業(yè)的專項(xiàng)?管理業(yè)務(wù)，?但不得將本?物業(yè)的管理?責(zé)任轉(zhuǎn)讓給?第三方。?12.負(fù)責(zé)?編制物業(yè)年?度管理計(jì)劃?、資金使用?計(jì)劃及決算?報(bào)告。四?、物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)根?據(jù)物業(yè)管理?有關(guān)規(guī)定收?取保潔費(fèi)、?保安費(fèi)、綠?化費(fèi)、管理?費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)?及特約服務(wù)?費(fèi)等?？?計(jì):___?元。物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)?國(guó)家有關(guān)規(guī)?定并參照相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制?定本合同物?業(yè)服務(wù)費(fèi)收?取標(biāo)準(zhǔn)。?一、清潔衛(wèi)?生費(fèi)及綠化?管理費(fèi)1?.保潔費(fèi):?___=_?__元/年?2.綠化?費(fèi):___?=___元?/年3.?化糞池清理?費(fèi):___?=___元?/年二、?保安費(fèi):_?__=__?_元/年?三、小修費(fèi)?:每年__?_元四、?電梯、高壓?水泵運(yùn)行保?養(yǎng)費(fèi):__?_=___?元/年五?、供電、供?水、供暖運(yùn)?行費(fèi):__?_=___?元/年六?、收發(fā):_?__=__?_元/年?七、特約服?務(wù)費(fèi):__?_=___?元/年八?、管理費(fèi)及?其他:1?.管理費(fèi):?___=_?__元/年?2.辦公?費(fèi):___?=___元?/年3.?其他應(yīng)急費(fèi)?:每年__?_元4.?法定稅費(fèi):?___=_?__元/年?九、中修?以上和設(shè)備?、設(shè)施更新?費(fèi)用，由物?業(yè)公司提出?項(xiàng)目并套用?相關(guān)定額，?履行各種手?續(xù)并由業(yè)主?審核批準(zhǔn)后?施行。第?三章物業(yè)管?理服務(wù)內(nèi)容?及標(biāo)準(zhǔn)一?、保潔內(nèi)?容:區(qū)域內(nèi)?公用部分的?日常清潔，?設(shè)立專職衛(wèi)?生人員以確?保為業(yè)主提?供一個(gè)清潔?、舒適的工?作環(huán)境。?標(biāo)準(zhǔn):1?.庭院、門?廳、走廊?每天利用業(yè)?主休息時(shí)間?徹底清掃庭?院、門廳、?走廊一次，?垃圾及時(shí)清?運(yùn)。業(yè)主辦?公時(shí)間設(shè)置?專職衛(wèi)生員?對(duì)區(qū)域內(nèi)的?衛(wèi)生進(jìn)行保?潔維護(hù)。保?持區(qū)域內(nèi)停?車暢?道路?、綠地?zé)o廢?棄物，使區(qū)?域內(nèi)地面無?雜物、污漬?。對(duì)燈具、?開關(guān)、把手?、樓梯扶手?及時(shí)擦拭。?走廊放置的?痰桶及時(shí)清?理，門廳附?近的玻璃幕?墻每周擦洗?一次。2?.電梯每?天清潔、擦?拭電梯門、?鏡面、墻面?。每晚徹底?清理地面一?次。由衛(wèi)生?維護(hù)人員隨?時(shí)清理電梯?間，每天負(fù)?責(zé)更換地毯?，以保持電?梯清潔無雜?物、污漬。?3.衛(wèi)生?間每晚對(duì)?衛(wèi)生間進(jìn)行?徹底清潔。?包括:垃圾?和方便飯盒?及時(shí)清走，?墻面便器具?、潔具、墻?瓷磚、地磚?的洗刷，拖?布和日用品?要擺放整齊?，每周對(duì)衛(wèi)?生間徹底沖?刷一次，開?水器每周放?水、除垢一?次，定時(shí)噴?灑空氣清新?劑，保證無?異味。4?.綠化及?時(shí)對(duì)樓內(nèi)外?綠化植物進(jìn)?行澆水、施?肥、修剪，?及時(shí)清除里?面的雜草，?每天清除花?卉、葉莖的?塵土，保持?盆內(nèi)、草坪?內(nèi)無雜物，?定期噴灑藥?劑，使花木?無明顯枯萎?及病蟲害現(xiàn)?象。5.?地下停車場(chǎng)??每周徹?底清掃一次?，及時(shí)清理?污水、污物?，保持四壁?無灰塵。?6.化糞池?定時(shí)清理?、保證正常?使用。二?、保安內(nèi)?容:設(shè)立專?業(yè)保安人員?以保證業(yè)主?的人身、財(cái)?產(chǎn)、消防等?方面的安全?。標(biāo)準(zhǔn):?1.值勤?保安人員?按照職責(zé)堅(jiān)?持門崗值勤?，交接班要?準(zhǔn)時(shí)并做好?交接班記錄?，加強(qiáng)日常?巡視和監(jiān)控?，積極與公?安部門配合?，保證物業(yè)?安全。2?.來訪登記?對(duì)外來辦?事人員要進(jìn)?行人員登記?、記錄和引?導(dǎo)，懂得禮?儀知識(shí)，講?究文明禮貌?。對(duì)內(nèi)工作?人員要檢查?、督促持證?進(jìn)入辦公樓?。3.監(jiān)?控室監(jiān)控?室要實(shí)行_?__小時(shí)監(jiān)?控值班，做?好值班記錄?，杜絕非工?作人員進(jìn)入?，保證儀器?和設(shè)備的安?全，隨時(shí)提?供監(jiān)控資料?。4.消?防設(shè)備定?期進(jìn)行消防?設(shè)備的檢查?和保養(yǎng)，保?證消防設(shè)備?始終處于良?好狀態(tài)，發(fā)?現(xiàn)火災(zāi)事故?或隱患，及?時(shí)處理并上?報(bào)有關(guān)部門?。5.停?車場(chǎng)停車?場(chǎng)的車輛要?排列整齊，?隨時(shí)指導(dǎo)車?輛停放位置?，督促車輛?鎖閉情況，?檢查車庫(kù)的?安全性，嚴(yán)?防偷盜和交?通事故的發(fā)?生。6.?其它___?嚴(yán)防刑事?案件和治安?事件的發(fā)生?，隨時(shí)處理?緊急情況和?制止___?，維護(hù)工作?秩序，確保?正常辦公。?三、小修?內(nèi)容:設(shè)?備、設(shè)施小?損、小壞的?維修，保持?房屋原來完?好等級(jí)為目?的的日常養(yǎng)?護(hù)工程。?標(biāo)準(zhǔn):1?.電氣隨?時(shí)更換和修?復(fù)損壞的燈?泡、燈具、?開關(guān)等電器?設(shè)備，保證?各種電氣設(shè)?施和元件的?完好。2?.水暖上?下水和暖氣?的保養(yǎng)，水?暖設(shè)施跑、?漏水的止水?和修補(bǔ)，水?閥、便器具?、管道的檢?修和更換等?。3.土?建房屋的?主體結(jié)構(gòu)，?各種墻、梁?、板柱和門?窗洞口的修?復(fù)。4.?設(shè)備各種?機(jī)械設(shè)備和?電器設(shè)備的?簡(jiǎn)單修復(fù)。?如:開水器?、熱水器、?空調(diào)器、供?電開關(guān)、盤?柜、窗簾等?。5.其?他維修項(xiàng)目?業(yè)主要求?其他需要維?修的項(xiàng)目。?如:外點(diǎn)運(yùn)?抵的設(shè)備、?室內(nèi)要求裝?其他設(shè)施等?。6.維?修率維修?及時(shí)率達(dá)到?___%，?人員___?分鐘到位。?電氣、水暖?維修不超過?___小時(shí)?，土建維修?不超過__?_天。四?、電梯及高?壓水泵內(nèi)?容:對(duì)電梯?、高壓水泵?進(jìn)行日常維?護(hù)，保養(yǎng)、?檢修、處理?隨機(jī)問題。?標(biāo)準(zhǔn):?1.維護(hù)?按有關(guān)規(guī)定?及時(shí)維護(hù)，?處理隨時(shí)發(fā)?生的問題，?使機(jī)械始終?處于最佳運(yùn)?行狀態(tài)。保?證設(shè)備運(yùn)行?率達(dá)___?%以上。?2.保養(yǎng)?乙方應(yīng)定期?對(duì)電梯和高?壓水泵進(jìn)行?保養(yǎng)。如:?管道刷防腐?漆、電梯抹?潤(rùn)滑油等。?3.檢修?按照設(shè)備?說明書規(guī)定?時(shí)間和操作?規(guī)程進(jìn)行檢?修，消除?各類事故隱?患。4.?應(yīng)急情況處?理設(shè)備因?停電、機(jī)械?故障或其它?原因造成停?運(yùn)、損壞時(shí)?的人員反應(yīng)?，事故原因?的查明，事?故處理的結(jié)?果和當(dāng)事人?受處罰及收?教育情況。?5.各項(xiàng)?記錄值班?的人員安排?及時(shí)間，安?全責(zé)任及規(guī)?章制度，運(yùn)?行記錄，檢?修記錄，保?養(yǎng)記錄等。?6.費(fèi)用?統(tǒng)計(jì)設(shè)備?每次維護(hù)、?正常運(yùn)行、?定期檢修及?處理突發(fā)事?故的各項(xiàng)費(fèi)?用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?。五、供?電、供水、?供暖內(nèi)容?:設(shè)立專業(yè)?人員對(duì)供電?、供水、供?暖設(shè)備進(jìn)行?日常維護(hù)、?保養(yǎng)，按時(shí)?對(duì)各種設(shè)備?進(jìn)行檢查、?保證設(shè)備的?正常運(yùn)行，?并做到“業(yè)?主叫，人員?到”，及時(shí)?為業(yè)主服好?務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)?:1.運(yùn)?行記錄做?好人員安排?、工作職責(zé)?和交接班記?錄，設(shè)備正?常運(yùn)行的各?項(xiàng)數(shù)據(jù)，計(jì)?劃停電、停?水、停氣應(yīng)?提前___?小時(shí)通知業(yè)?主并做好解?釋工作，確?保設(shè)備正常?運(yùn)行。2?.檢修記錄?依據(jù)設(shè)備?規(guī)定要求及?操作規(guī)程按?時(shí)檢修并做?好記錄工作?，定期派專?業(yè)人員對(duì)系?統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試?、檢查，消?除事故隱患?，確保系統(tǒng)?安全、可靠?。3.日?常保養(yǎng)定?期對(duì)破損和?老化設(shè)施進(jìn)?行更換和修?補(bǔ)，定期擦?拭灰塵、污?漬和刷防腐?漆等。4?.事故處理?發(fā)生設(shè)備?事故造成停?電、停水、?停氣的，要?提交事故報(bào)?告，向業(yè)主?說明事故原?因、事故處?理意見、當(dāng)?時(shí)人的責(zé)任?及受教育情?況。5.?應(yīng)急情況處?理接到用?戶報(bào)告緊急?情況時(shí)，維?修人員應(yīng)_?__分鐘內(nèi)?到位并立即?修復(fù)，在最?短時(shí)間內(nèi)處?理突發(fā)性影?響并向業(yè)主?詳細(xì)解釋清?楚，做到小?修___小?時(shí)內(nèi)完畢，?大修要連續(xù)?修復(fù)并安排?工程人員_?__小時(shí)值?班，對(duì)在時(shí)?限內(nèi)不能完?成的，要向?業(yè)主說明原?因。6.?費(fèi)用統(tǒng)計(jì)?設(shè)備每次維?護(hù)、正常運(yùn)?行、定期檢?修及處理突?發(fā)事故的各?項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)。六?、收發(fā)內(nèi)?容:負(fù)責(zé)公?司內(nèi)部的信?函、報(bào)刊、?文件的郵寄?與分發(fā)。對(duì)?職工個(gè)人的?報(bào)刊、信件?、包裹等及?時(shí)通知領(lǐng)醛??標(biāo)準(zhǔn):?1.登記?對(duì)郵寄和?收取的報(bào)刊?、文件、信?函、包裹單?、匯款單等?及時(shí)登記，?保管好收據(jù)?以便查詢。?2.投遞?對(duì)要發(fā)出?的辦公信函?、公司各種?文件、通知?、報(bào)表、包?裹、匯款等?要及時(shí)投遞?，不得延誤?。因投遞原?因而發(fā)生的?不良后果，?要追究責(zé)任?。3.收?取對(duì)從郵?局或郵遞員?中領(lǐng)取的物?品、報(bào)刊、?信函和各種?單據(jù)要逐一?登記，不得?冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)?，對(duì)有問題?的，要提出?疑議。4?.分發(fā)分?發(fā)報(bào)刊、文?件、信函、?包裹單、匯?款單等要做?到準(zhǔn)確無差?錯(cuò)。同時(shí)制?止內(nèi)部的冒?領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行?為。如有錯(cuò)?誤，要追究?當(dāng)班人的責(zé)?任。5.?服務(wù)及時(shí)?通知收件人?領(lǐng)取郵件，?做到準(zhǔn)確無?誤，文明禮?貌，熱情周?到，達(dá)到業(yè)?主滿意。?6.保密?對(duì)公司的_?__、重要?文件、信函?負(fù)有保密責(zé)?任七、特?約服務(wù)內(nèi)?容:為領(lǐng)導(dǎo)?辦公室、會(huì)?議室提供清?掃、保潔服?務(wù)。確保領(lǐng)?導(dǎo)在清新、?優(yōu)雅的環(huán)境?中舒心、愉?快地工作。?標(biāo)準(zhǔn):?1.清掃?每天清掃一?次，定期進(jìn)?行徹底保潔?。2.擦?洗隨時(shí)擦?拭桌椅、各?種會(huì)議牌、?裝飾物、花?卉等，要求?無灰塵、無?污漬，椅罩?、沙發(fā)罩、?布窗簾等要?定期洗滌、?更換。會(huì)前?、會(huì)后要及?時(shí)傾到垃圾?、礦泉水瓶?等。3.?門窗門窗?和玻璃要隨?時(shí)擦拭，會(huì)?前要打開門?，會(huì)后要關(guān)?閉好門窗，?百葉簾要完?好無灰塵，?做到窗明幾?凈。4.?物品擺放?室內(nèi)物品要?擺放整齊。?5.室內(nèi)?環(huán)境定期?噴灑空氣清?新劑，保持?室內(nèi)環(huán)境整?潔、空氣清?晰。6.?服務(wù)會(huì)前?要擺放好各?種會(huì)議用品?，會(huì)間要隨?時(shí)更換需要?的用品，同?時(shí)講究文明?禮貌，熱情?周到，會(huì)后?要及時(shí)清理?會(huì)暢?達(dá)到?隨時(shí)具備使?用條件。?八、管理?內(nèi)容:對(duì)乙?方的人員、?制度、工程?、財(cái)務(wù)、資?金等方面的?綜合考察，?宏觀控制。?標(biāo)準(zhǔn):?1.管理人?員的素質(zhì)?管理人員要?有過硬的思?想素質(zhì)，熟?悉分管的業(yè)?務(wù)范圍，對(duì)?業(yè)主交代的?任務(wù)要清楚?、明晰，能?夠統(tǒng)領(lǐng)一方?面工作。?2.制度健?全情況各?項(xiàng)規(guī)章制度?應(yīng)完整、配?套、齊全，?具有約束力?。3.人?員分管情況?人員安排?應(yīng)合理，具?體工作時(shí)間?及分工明確?無誤。具有?獎(jiǎng)罰措施。?4.工程?施工情況?施工前有報(bào)?告與立項(xiàng)，?履行各種相?關(guān)審批手續(xù)?，施工中保?證安全和質(zhì)?量，竣工后?要驗(yàn)收，合?格率在__?_%以上，?并提交驗(yàn)收?報(bào)告。5?.資金使用?情況甲方?繳交的物業(yè)?管理費(fèi)要專?項(xiàng)利用，不?得擠占，保?證物業(yè)的維?修標(biāo)準(zhǔn)。?6.雙方結(jié)?算情況乙?方按規(guī)定時(shí)?間向甲方提?交財(cái)務(wù)決算?和財(cái)務(wù)預(yù)算?報(bào)告，按規(guī)?定時(shí)間結(jié)算?物業(yè)管理費(fèi)?和工程量，?由乙方代收?的物業(yè)管理?費(fèi)和水電費(fèi)?按時(shí)、足額?上交甲方，?不得截留。?未列標(biāo)準(zhǔn)?參照國(guó)家及?有關(guān)省市標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行。?資金結(jié)算?一、乙方應(yīng)?于每年初向?甲方提交上?一年度財(cái)務(wù)?決算報(bào)告及?下一年度財(cái)?務(wù)預(yù)算報(bào)告?。二、甲?方有權(quán)審計(jì)?和清查乙方?帳目及資金?使用情況。?三、甲乙?雙方每季度?結(jié)算一次物?業(yè)管理費(fèi)。?四、乙方?負(fù)責(zé)收繳外?租單位的物?業(yè)管理費(fèi)每?季度與甲方?結(jié)算一次。?五、乙方?負(fù)責(zé)收繳外?租單位的電?、水費(fèi)每月?與甲方結(jié)算?一次。六?、除小修以?外的其他維?修工程量每?季度與甲方?結(jié)算一次。?第四章監(jiān)?督管理與檢?查考核為?使物業(yè)管理?達(dá)到合同規(guī)?定的要求，?給業(yè)主創(chuàng)造?一個(gè)優(yōu)雅、?舒適的學(xué)習(xí)?和工作環(huán)境?，規(guī)范乙方?的物業(yè)管理?行為，制定?本辦法。?一、監(jiān)督管?理1.嚴(yán)?格執(zhí)行合同?中規(guī)定的《?物業(yè)管理服?務(wù)內(nèi)容及標(biāo)?準(zhǔn)》。2?.乙方應(yīng)根?據(jù)合同規(guī)定?的內(nèi)容及人?員分管情況?，制定出內(nèi)?部相應(yīng)的考?核辦法。?3.中修以?上和設(shè)備、?設(shè)施的更新?項(xiàng)目要立項(xiàng)?，履行審批?手續(xù)，竣工?后要提交驗(yàn)?收?qǐng)?bào)告單。?4.經(jīng)行?政事務(wù)部考?核不合格項(xiàng)?并限期下達(dá)?整改的措施?必須按時(shí)完?成。5.?及時(shí)收繳出?租單位的水?電費(fèi)及物業(yè)?管理費(fèi)工作?。6.做?好各方面的?記錄工作。?二、檢查?與考核檢?查時(shí)間:?每月___?日、___?日為定期檢?查日，遇到?節(jié)假日或公?休日，檢查?時(shí)間順延。?考核形式?:1.采?取定期檢查?并實(shí)行打分?制;2.?機(jī)關(guān)或外租?單位問卷形?式;3.?主管部門及?公司領(lǐng)導(dǎo)綜?合評(píng)定。?考核標(biāo)準(zhǔn):?1.以《?物業(yè)管理服?務(wù)內(nèi)容及標(biāo)?準(zhǔn)》中所列?標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)進(jìn)行?考核，并輔?以打分形式?;2.按?考核標(biāo)準(zhǔn)，?___分應(yīng)?為物業(yè)管理?達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分?;?考核?方法:1?.每月__?_日由行政?事務(wù)管理部?人員負(fù)責(zé)檢?查并負(fù)責(zé)打?分，占總積?分的___?%;2.?每月___?日由行政事?務(wù)管理部檢?查和機(jī)關(guān)或?外租單位雙?打分，雙方?各占___?%，合計(jì)占?總積分的_?__%;?3.每季度?由主管部門?及公司領(lǐng)導(dǎo)?綜合評(píng)定一?次，占總積?分的___?%。三、?獎(jiǎng)懲1.?由于乙方原?因影響甲方?工作秩序、?工作環(huán)境，?每發(fā)生一次?罰款___?~___元?。2.乙?方工作質(zhì)量?達(dá)不到《物?業(yè)管理服務(wù)?內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)?》所規(guī)定，?經(jīng)考核后低?于___分?的，物業(yè)管?理費(fèi)按同比?例削減。?3.乙方工?作質(zhì)量基本?達(dá)到《物業(yè)?管理服務(wù)內(nèi)?容及標(biāo)準(zhǔn)》?所規(guī)定，經(jīng)?考核后為_?__分的，?物業(yè)管理費(fèi)?全額繳交。?4.乙方?工作質(zhì)量超?過《物業(yè)管?理服務(wù)內(nèi)容?及標(biāo)準(zhǔn)》所?規(guī)定，經(jīng)考?核后高于_?__分的，?物業(yè)管理費(fèi)?按同比例獎(jiǎng)?勵(lì)。第五?章附則一?、本合同未?盡事宜，經(jīng)?雙方協(xié)商一?致，可對(duì)本?合同條款進(jìn)?行修訂、更?改或補(bǔ)充，?以書面合同?為準(zhǔn)。二?、因合同原?因造成乙方?執(zhí)行錯(cuò)誤，?可對(duì)甲方提?出復(fù)議意見?，以書面形?式為準(zhǔn)，并?由甲方負(fù)責(zé)?解釋及處理?。三、因?房屋建筑質(zhì)?量、設(shè)備設(shè)?施質(zhì)量或_?__技術(shù)等?原因，達(dá)不?到使用功能?，造成重大?事故的，由?甲方承擔(dān)責(zé)?任并做善后?處理產(chǎn)生質(zhì)?量事故的直?接原因。以?政府主管部?門的鑒定為?準(zhǔn)。四、?本合同執(zhí)行?期間，如遇?不可抗力致?使合同無法?履行時(shí)，雙?方應(yīng)按有關(guān)?法律規(guī)定及?時(shí)協(xié)調(diào)處理?。五、本?合同自簽字?之日起生效?。六、本?合同一式四?份，甲乙雙?方各執(zhí)兩份?。甲方(?章):__?_乙方(?章):__?_物業(yè)管理服務(wù)合同書（二）第一章總?則第一條?本合同當(dāng)事?人委托方?(以下簡(jiǎn)稱?甲方)名稱?:業(yè)主大會(huì)?受委托方?(以下簡(jiǎn)稱?乙方):名?稱:物業(yè)?管理資質(zhì)等?級(jí)證書編號(hào)?:根據(jù)有?關(guān)法律、法?規(guī)，在自愿?、平等、協(xié)?商一致的基?礎(chǔ)上，甲方?選聘(或續(xù)?聘)乙方為?(物業(yè)名稱?)提供物業(yè)?管理服務(wù)，?訂立本合同?。第二條?物業(yè)管理區(qū)?域基本情況?物業(yè)名稱:?物業(yè)用途:?座落:四至?:占地面積?:總建筑面?積:委托管?理的物業(yè)范?圍及構(gòu)成細(xì)?目見附件一?。第二章?物業(yè)服務(wù)內(nèi)?容第三條?制定物業(yè)管?理服務(wù)工作?計(jì)劃，并_?__實(shí)施;?管理與物業(yè)?相關(guān)的工程?圖紙、住用?戶檔案與竣?工驗(yàn)收材料?等;。第?四條房屋建?筑共用部位?的日常維修?、養(yǎng)護(hù)和管?理，共用部?位包括:樓?蓋、屋頂、?外墻面、承?重墻體、樓?梯間、走廊?通道、。?第五條共用?設(shè)施設(shè)備的?日常維修、?養(yǎng)護(hù)和管理?，共用設(shè)施?設(shè)備包括:?共用的上下?水管道、共?用照明、。?第六條共?用設(shè)施和附?屬建筑物、?構(gòu)筑物的日?常維修養(yǎng)護(hù)?和管理，包?括道路、化?糞池、泵房?、自行車棚?、。第七?條公共區(qū)域?的綠化養(yǎng)護(hù)?與管理。?第八條公共?環(huán)境衛(wèi)生，?包括房屋共?用部位的清?潔衛(wèi)生，公?共場(chǎng)所的清?潔衛(wèi)生、垃?圾的收集、?。第九條?維護(hù)公共秩?序，包括門?崗服務(wù)、物?業(yè)區(qū)域內(nèi)巡?查、。第?十條維持物?業(yè)區(qū)域內(nèi)車?輛行駛秩序?，對(duì)車輛停?放進(jìn)行管理?。第十一?條消防管理?服務(wù)，包括?公共區(qū)域消?防設(shè)施設(shè)備?的維護(hù)管理?。第十二?條電梯、水?泵的運(yùn)行和?日常維護(hù)管?理。第十?三條房屋裝?飾裝修管理?服務(wù)。第?十四條其他?委托事項(xiàng)?(1);?(2);?(3)。?第三章物業(yè)?服務(wù)質(zhì)量?第十五條乙?方提供的物?業(yè)服務(wù)質(zhì)量?按以下第項(xiàng)?執(zhí)行:1?.執(zhí)行__?_市國(guó)土資?源和房屋管?理局發(fā)布的?《___市?住宅物業(yè)管?理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?》(京國(guó)土?房管物字[?___]_?__號(hào))規(guī)?定的標(biāo)準(zhǔn)一?，即普通商?品住宅物業(yè)?管理服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn);。2?.執(zhí)行__?_市國(guó)土資?源和房屋管?理局發(fā)布的?《___市?住宅物業(yè)管?理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?》(京國(guó)土?房管物字[?___]_?__號(hào))規(guī)?定的標(biāo)準(zhǔn)二?，即經(jīng)濟(jì)適?用房、直管?和自管公房?、危舊房改?造回遷房管?理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?;。3.?執(zhí)行雙方約?定的物業(yè)服?務(wù)質(zhì)量要求?，具體為:?第四章物?業(yè)服務(wù)費(fèi)用?第十六條?(適用于政?府指導(dǎo)價(jià))?物業(yè)服務(wù)費(fèi)?用執(zhí)行政府?指導(dǎo)價(jià)。?1.物業(yè)服?務(wù)費(fèi)由乙方?按元/平方?米。月向業(yè)?主(或交費(fèi)?義務(wù)人)按?年(季、月?)收取。(?按房屋建筑?面積計(jì)算，?房屋建筑面?積包括套內(nèi)?建筑面積和?公共部位與?公用房屋分?攤建筑面積?。)其中?，電梯、水?泵運(yùn)行維護(hù)?費(fèi)用價(jià)格為?:;按房屋?建筑面積比?例分?jǐn)偂?2.如政府?發(fā)布的指導(dǎo)?價(jià)有調(diào)整，?上述價(jià)格隨?之調(diào)整。?3.共用部?位、共用設(shè)?施設(shè)備及公?眾責(zé)任保險(xiǎn)?費(fèi)用，按照?乙方與保險(xiǎn)?公司簽定的?保險(xiǎn)單和所?交納的年保?險(xiǎn)費(fèi)按照房?屋建筑面積?比例分?jǐn)偂?乙方收費(fèi)時(shí)?，應(yīng)將保險(xiǎn)?單和保險(xiǎn)費(fèi)?___公示?。第十七?條(適用于?市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)?)物業(yè)服務(wù)?費(fèi)用實(shí)行市?場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。?1.物業(yè)?服務(wù)費(fèi)由乙?方按元/平?方米。月向?業(yè)主(或交?費(fèi)義務(wù)人)?按年(季、?月)收取。?(按房屋建?筑面積計(jì)算?，房屋建筑?面積包括套?內(nèi)建筑面積?加公共部位?與公用房屋?分?jǐn)偨ㄖ?積。)其?中，電梯、?水泵運(yùn)行維?護(hù)費(fèi)用價(jià)格?為:;按房?屋建筑面積?比例分?jǐn)偂?2.物業(yè)?服務(wù)支出包?括以下部分?:(1)?管理服務(wù)人?員的工資、?社會(huì)保險(xiǎn)和?按規(guī)定提取?的福利費(fèi)等?;(2)?物業(yè)共用部?位、共用設(shè)?施設(shè)備的日?常運(yùn)行、維?護(hù)費(fèi)用;(?3)物業(yè)管?理區(qū)域清潔?衛(wèi)生費(fèi)用;?(4)物?業(yè)管理區(qū)域?綠化維護(hù)費(fèi)?用;(5?)物業(yè)管理?區(qū)域秩序維?護(hù)費(fèi)用;?(6)辦公?費(fèi)用;(7?)物業(yè)管理?企業(yè)固定資?產(chǎn)折舊;?(8)物業(yè)?共用部位、?共用設(shè)施設(shè)?備及公眾責(zé)?任保險(xiǎn)費(fèi)用?;(9)?其它費(fèi)用:?;。3.?(適用于包?干制)物業(yè)?服務(wù)費(fèi)如需?調(diào)整，由雙?方協(xié)商確定?。4.(?適用于酬金?制)從預(yù)收?的物業(yè)服務(wù)?費(fèi)中提取%?作為乙方的?酬金。5?.(適用于?酬金制)物?業(yè)服務(wù)費(fèi)如?有節(jié)余，則?轉(zhuǎn)入下一年?度物業(yè)服務(wù)?費(fèi)總額中;?如物業(yè)服務(wù)?費(fèi)不足使用?，乙方應(yīng)提?前告知甲方?，并告知物?業(yè)服務(wù)費(fèi)不?足的數(shù)額、?原因和建議?的補(bǔ)足方案?，甲方應(yīng)在?合理的期限?內(nèi)對(duì)乙方提?交的方案進(jìn)?行___和?作出決定。?6.(適?用于酬金制?)雙方約定?聘請(qǐng)/不聘?請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)?對(duì)物業(yè)服務(wù)?資金年度預(yù)?決算和物業(yè)?服務(wù)資金的?收支情況進(jìn)?行審計(jì);聘?請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)?的費(fèi)用由全?體業(yè)主承擔(dān)?，專業(yè)機(jī)構(gòu)?由雙方協(xié)商?選定/(甲?方選定、乙?方選定)。?第十八條?共用部位共?用設(shè)施設(shè)備?的大、中修?和更新改造?費(fèi)用從專項(xiàng)?維修資金支?出。第十?九條停車費(fèi)?用由乙方按?下列標(biāo)準(zhǔn)向?車位使用人?收取:1?.露天車位?:2.車?庫(kù)車位(租?用):;其?中，物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)為?:車庫(kù)車位?(已出售)?:3.4?.第二十條?乙方對(duì)業(yè)主?房屋自用部?位、自用設(shè)?備維修養(yǎng)護(hù)?及其他特約?服務(wù)的費(fèi)用?另行收取，?乙方制定的?對(duì)業(yè)主房屋?自用部位、?自用設(shè)備維?修養(yǎng)護(hù)及其?他特約服務(wù)?的收費(fèi)價(jià)格?應(yīng)在物業(yè)管?理區(qū)域內(nèi)公?示。第五?章雙方權(quán)利?義務(wù)第二?十一條甲方?權(quán)利義務(wù)1?.審定乙方?制定的物業(yè)?管理服務(wù)工?作計(jì)劃;?2.檢查監(jiān)?督乙方管理?工作的實(shí)施?情況;3?.按照法規(guī)?政策的規(guī)定?決定共用部?位共用設(shè)施?設(shè)備專項(xiàng)維?修資金的使?用管理;?4.(適用?于酬金制)?___乙方?提出的財(cái)務(wù)?預(yù)算和決算?;5.甲?方應(yīng)在合同?生效之日起?日內(nèi)向乙方?移交或__?_移交以下?資料:(?1)竣工總?平面圖、單?體建筑、結(jié)?構(gòu)、設(shè)備竣?工圖、配套?設(shè)施、地下?管網(wǎng)工程竣?工圖等竣工?驗(yàn)收資料;?(2)設(shè)施?設(shè)備的__?_、使用和?維護(hù)保養(yǎng)等?技術(shù)資料;?(3)物業(yè)?質(zhì)量保修文?件和物業(yè)使?用說明文件?;(4)各?專業(yè)部門驗(yàn)?收資料;(?5)房屋和?配套設(shè)施的?產(chǎn)權(quán)歸屬資?料;(6)?物業(yè)管理所?必須的其它?資料。6?.合同生效?之日起日內(nèi)?向乙方提供?平方米建筑?面積物業(yè)管?理用房，管?理用房位置?:。管理?用房按以_?__式使用?:(1)?乙方無償使?用;(2?)。7.?當(dāng)業(yè)主和使?用人不按規(guī)?定交納物業(yè)?服務(wù)費(fèi)時(shí)，?督促其交納?。8.協(xié)?調(diào)、處理本?合同生效前?發(fā)生的遺留?問題:(?1);(?2)。9?.協(xié)助乙方?作好物業(yè)管?理區(qū)域內(nèi)的?物業(yè)管理工?作。10?.其他:?第二十二條?甲方的業(yè)主?委員會(huì)作為?執(zhí)行機(jī)構(gòu)，?具有以下權(quán)?利義務(wù):?1.在業(yè)主?大會(huì)閉會(huì)期?間，根據(jù)業(yè)?主大會(huì)的授?權(quán)代表業(yè)主?大會(huì)行使基?于本合同擁?有的權(quán)利，?履行本合同?約定的義務(wù)?;(按照法?規(guī)政策的規(guī)?定必須由業(yè)?主大會(huì)決議?的除外)?2.監(jiān)督和?協(xié)助乙方履?行物業(yè)服務(wù)?合同;3?.___物?業(yè)的交接驗(yàn)?收;4.?督促全體業(yè)?主遵守《業(yè)?主公約》、?《業(yè)主大會(huì)?議事規(guī)則》?和物業(yè)管理?規(guī)章制度;?5.督促?違反物業(yè)服?務(wù)合同約定?逾期不交納?物業(yè)服務(wù)費(fèi)?用的業(yè)主，?限期交納物?業(yè)服務(wù)費(fèi)用?;6.如?實(shí)向業(yè)主大?會(huì)報(bào)告物業(yè)?管理的實(shí)施?情況;7?.其他:。?第二十三?條乙方權(quán)利?義務(wù)1.?根據(jù)甲方的?授權(quán)和有關(guān)?法律、法規(guī)?及本合同的?約定，在本?物業(yè)區(qū)域內(nèi)?提供物業(yè)管?理服務(wù);?2.有權(quán)要?求甲方、業(yè)?主委員會(huì)、?業(yè)主及物業(yè)?使用人配合?乙方的管理?服務(wù)行為;?3.向業(yè)?主和物業(yè)使?用人收取物?業(yè)服務(wù)費(fèi);?4.對(duì)業(yè)?主和物業(yè)使?用人違反《?業(yè)主公約》?和物業(yè)管理?制度的行為?，有權(quán)根據(jù)?情節(jié)輕重，?采取勸阻、?制止、等措?施;5.?選聘專營(yíng)公?司承擔(dān)本物?業(yè)的專項(xiàng)管?理業(yè)務(wù)，但?不得將物業(yè)?的整體管理?委托給第三?方;6.?每年度向甲?方報(bào)告物業(yè)?管理服務(wù)實(shí)?施情況;?7.(適用?于酬金制)?向甲方或全?體業(yè)主公布?物業(yè)服務(wù)資?金年度預(yù)決?算并每年不?少于一次公?布物業(yè)服務(wù)?資金的收支?情況;當(dāng)甲?方或業(yè)主對(duì)?公布的物業(yè)?服務(wù)資金年?度預(yù)決算和?物業(yè)服務(wù)資?金的收支情?況提出質(zhì)詢?時(shí)，應(yīng)及時(shí)?答復(fù)。8?.本合同終?止時(shí)，應(yīng)移?交物業(yè)管理?權(quán)，撤出本?物業(yè)，協(xié)助?甲方作好物?業(yè)服務(wù)的交?接和善后工?作，移交或?配合甲方移?交管理用房?和物業(yè)管理?的全部檔案?資料、專項(xiàng)?維修資金及?帳目、。?9.其他:?第六章合?同期限第?二十四條委?托管理期限?為年;自年?月日起至年?月日止。?第七章合同?解除和終止?的約定