物業(yè)辦工作總結(jié)和計(jì)劃范文(通用3篇)

第物業(yè)辦工作總結(jié)和計(jì)劃范文(通用3篇) 【篇一】物業(yè)辦工作總結(jié)和計(jì)劃

按照局里2020年度工作的安排。結(jié)合物業(yè)辦年初工作的目標(biāo)。做如下總結(jié)：

一、基本情況

（一）住宅小區(qū)基本情況

集寧區(qū)舊區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)（包括單體樓）540個(gè)，住宅樓1908棟，建筑面積1108萬平方米，居住戶數(shù)99859戶，從業(yè)人員2081人。

（二）物業(yè)管理推行情況

目前，集寧區(qū)舊區(qū)共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)109家。實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)126個(gè)，1116棟，建筑面積768萬平方米，居住戶數(shù)58198戶；三棟以上沒有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的小區(qū)59個(gè)，387棟，建筑面積137萬平方米，居住戶數(shù)22203戶；單體樓355個(gè)，405棟，建筑面積203萬平方米，居住戶數(shù)19458戶。

二、工作開展情況

（一）提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推行智慧物業(yè)實(shí)施。

根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》要求，我辦積極與智享烏蘭察布智慧平臺(tái)對(duì)接，現(xiàn)有126個(gè)小區(qū)接入智慧物業(yè)平臺(tái)。目前，平臺(tái)注冊(cè)用戶人數(shù)達(dá)4萬余人，實(shí)現(xiàn)的功能為小區(qū)保修、小區(qū)公告發(fā)布、便民信息發(fā)布、辦事流程查詢、二手市場(chǎng)、房屋租售等功能。

（二）開展物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)整頓，規(guī)范服務(wù)行為。

2020年，我辦重點(diǎn)開展了物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)整頓，結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為工作。一是檢查規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同簽訂。從檢查結(jié)果來看，多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在服務(wù)合同簽訂不規(guī)范的問題，部分企業(yè)存在未簽訂物業(yè)服務(wù)合同，針對(duì)此類問題，區(qū)房管局專門印制了四種物業(yè)服務(wù)制式合同，目前正在進(jìn)行重新簽訂中；二是檢查規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類規(guī)章制度工作。我辦對(duì)舊區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行檢查，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠按照相關(guān)規(guī)定的要求制定并實(shí)行，少數(shù)存在制定建立不全，我辦對(duì)38家物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達(dá)限期整改通知，要求其進(jìn)行整改，目前已有36家物業(yè)服務(wù)企業(yè)已整改，2家正在整改中。三是對(duì)各小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，年初局里下發(fā)了規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)收費(fèi)問題的通知，我辦逐一進(jìn)行檢查，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)將八項(xiàng)公示內(nèi)容上墻，個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在收費(fèi)項(xiàng)目過多的問題，我辦對(duì)5家物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達(dá)了限期整改通知書，5家已全部整改完畢。

（三）開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡工作

按照局黨組工作要求，我辦開展了物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡工作。截至目前，在住宅小區(qū)入戶發(fā)放宣傳單1000余份，張掛條幅20條，舉報(bào)箱10個(gè)，對(duì)舊區(qū)所有小區(qū)進(jìn)行了全面檢查，建立掃黑除惡檔案，并給舊區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)印發(fā)了《全市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡治亂專項(xiàng)整改方案》。通過多種形式的宣傳，使廣大業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡的積極性大幅提高，為物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的掃黑除惡形成長(zhǎng)效機(jī)制奠定了良好基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍和從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高整體服務(wù)水平。

2020年，我辦以提高物業(yè)服務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面加強(qiáng)物業(yè)管理人員和物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。組織物業(yè)企業(yè)法人培訓(xùn)三次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)150余人次。組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員培訓(xùn)兩次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)600余人次。通過培訓(xùn)，物業(yè)管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)得到大幅提高，物業(yè)服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)水平明顯提升。

（五）加快業(yè)主委員會(huì)組建工作，充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的主體作用。

2020年，我辦積極配合街道辦事處、社區(qū)組建業(yè)主委員會(huì)工作，共組建了鐵東佳苑小區(qū)、鐵路公寓小區(qū)、百旺C區(qū)、神宇國際、桃園新村五個(gè)業(yè)主委員會(huì)。

（六）加大小區(qū)安全宣傳力度，使全體業(yè)主明確安全防范意識(shí)的重要性。

今年8月底，根據(jù)市建委下達(dá)《關(guān)于開展全市物業(yè)安全宣傳日活動(dòng)的通知》，我辦在中心廣場(chǎng)開展了宣傳活動(dòng)，發(fā)放相關(guān)宣傳資料4套，共計(jì)5000余份。

（七）加強(qiáng)物業(yè)維修資金監(jiān)管，加大維修資金催交力度。

2020年共歸集物業(yè)維修資金4489萬元，累計(jì)歸集23127萬元，使用維修資金520萬元，累計(jì)使用2793萬元。

2020年，按照局黨組要求開展了向物業(yè)維修資金代收單位催交物業(yè)維修資金工作。我辦通過下發(fā)通知、現(xiàn)場(chǎng)催交、與開發(fā)企業(yè)約談等方式，截止目前收回物業(yè)維修資金1431萬元。

目前，我辦正在更新維修資金收費(fèi)系統(tǒng)與建設(shè)銀行進(jìn)行對(duì)接，計(jì)劃是11月底完成系統(tǒng)更新。方便居民在全區(qū)各建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)繳納住宅專項(xiàng)維修資金。

（八）加強(qiáng)信訪接待工作，解決好業(yè)主提出的問題。

2020年，我辦將信訪接待，解決好業(yè)主提出的問題作為一項(xiàng)重要工作來抓，并落到實(shí)處，得到廣大業(yè)主的好評(píng)。今年全年，我辦收到12345熱線投訴163件，業(yè)主直接到我辦投訴48宗，到信訪局投訴12宗。不論業(yè)主以哪種方式投訴，我辦都認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查解決。解決投訴率在96%以上。個(gè)別問題一時(shí)解決不了的，上報(bào)局里協(xié)調(diào)解決。

（九）積極參與創(chuàng)城工作，共同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)城目標(biāo)。

通過市區(qū)兩級(jí)政府提出全國文明城市創(chuàng)建工作以來，我辦堅(jiān)持貫徹落實(shí)上級(jí)部門的有關(guān)文件精神及要求，積極組織和參與全國文明城市創(chuàng)建工作，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市為總目標(biāo)。深入系列文明創(chuàng)建活動(dòng)，我辦全體職工排班排崗進(jìn)行志愿者服務(wù)工作，每周四對(duì)中級(jí)人民法院十字路口進(jìn)行文明交通勸導(dǎo)。并按照局黨組分配的包聯(lián)小區(qū)工作任務(wù)，對(duì)百旺B區(qū)、航天新苑、盛世新城三個(gè)包聯(lián)小區(qū)會(huì)同辦事處、社區(qū)對(duì)接查找各小區(qū)在創(chuàng)城工作中存在的問題，并且正在逐一落實(shí)。

回顧一年來的工作，我們?cè)陂_展物業(yè)管理工作中，克服種種困難，進(jìn)行了積極的探索和嘗試，取得了顯著的成績(jī)，這離不開局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門給予的大力支持，也是全辦職工辛勤工作的結(jié)果。但與領(lǐng)導(dǎo)的要求及業(yè)主的期望有很大的差距。今后我們將更進(jìn)一步深入貫徹物業(yè)管理政策、法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度，學(xué)習(xí)和借鑒其他盟市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短確實(shí)為全區(qū)物業(yè)管理工作的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

【篇二】物業(yè)辦工作總結(jié)和計(jì)劃

物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，搞好物業(yè)管理是物業(yè)辦的重要工作職責(zé)。2019年上半年，在保護(hù)區(qū)工委管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以積極配合上級(jí)部門工作、加強(qiáng)各物業(yè)公司業(yè)務(wù)水平能力為工作重點(diǎn)，全面推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

（一）嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)安全生產(chǎn)，打造和諧社區(qū)

1、做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理安全生產(chǎn)工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作開展情況進(jìn)行日常巡查、督查、指導(dǎo)、考核。召開關(guān)于津盤鳳凰都小區(qū)供水、消防等問題協(xié)調(diào)會(huì)議，邀請(qǐng)住建局、城管局等領(lǐng)導(dǎo)出席，同時(shí)會(huì)議確定暫時(shí)安裝室外消防滅火栓以備應(yīng)急使用，現(xiàn)已全部安裝完成。

2、做好安全隱患排查整治工作。根據(jù)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局決定從現(xiàn)在起到6月底在全市物業(yè)管理行業(yè)立即開展安全生產(chǎn)大檢查，靈山島保護(hù)區(qū)立即開展行動(dòng)，保護(hù)區(qū)物業(yè)辦、邊防派出所等有關(guān)部門召集轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開安全生產(chǎn)月部署動(dòng)員大會(huì)，要求各物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)大檢查工作方案開展工作，各物業(yè)企業(yè)按照相關(guān)制度規(guī)定、規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)安全措施落實(shí)情況開展全面深入、細(xì)致徹底的自查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

（二）提升物業(yè)公司服務(wù)水平，改善居住環(huán)境

1、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清理。要求各物業(yè)公司對(duì)管理區(qū)進(jìn)行徹底清理，重點(diǎn)針對(duì)區(qū)域入口、樓道入口、車庫入口，以及封閉圍墻死角等部位進(jìn)行全面清理。并對(duì)迎檢小區(qū)（積米崖社區(qū)A、碧海臨峰、康大海港苑）進(jìn)行重點(diǎn)督查，要求各物業(yè)公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、綠植、停車位等部位定期清掃，保證垃圾桶與放置點(diǎn)衛(wèi)生清潔。對(duì)共用部位和設(shè)施設(shè)備用房進(jìn)行全面排查、清理、清潔，確保樓內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔無雜物。

2、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)。督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，建立工作臺(tái)賬并嚴(yán)格落實(shí)，安排專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)際情況，并利用春季植樹月時(shí)機(jī)，在小區(qū)內(nèi)開展增綠、補(bǔ)綠活動(dòng)。

3、加強(qiáng)秩序維護(hù)。制定和完善安全防范管理規(guī)章制度，秩序維護(hù)人員要認(rèn)真做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)工作。加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的出入管理，我辦不定期對(duì)各小區(qū)秩序維護(hù)人員進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

4、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理。對(duì)各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、井蓋、路燈等共用部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查。

（三）做好計(jì)劃外的臨時(shí)性工作，確保居民滿意

1、做好業(yè)委會(huì)成立的組織籌備工作。對(duì)提出成立業(yè)委會(huì)申請(qǐng)的小區(qū)（逸景灣），與興港路社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)熱心業(yè)主做好聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格按照住建部《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等法律法規(guī)的相關(guān)要求，穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)選舉工作，現(xiàn)工作推進(jìn)順利。

2、2019年老舊樓院整治計(jì)劃。靈山島保護(hù)區(qū)轄區(qū)的11家物業(yè)公司、22個(gè)居民小區(qū)大多數(shù)小區(qū)建成年代為20032007年前后，多數(shù)小區(qū)因單元門落水管等已年久破損影響正常使用，居民投訴反映較為強(qiáng)烈，保護(hù)區(qū)物業(yè)辦積極向上級(jí)部門爭(zhēng)取列入2017年固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，因區(qū)有關(guān)部門計(jì)劃調(diào)整，現(xiàn)調(diào)整為2019固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，計(jì)劃對(duì)津盤鳳凰都、康大海港苑、瑞港度假村、德惠小區(qū)、黃金怡海苑一期、碧海臨峰、商場(chǎng)綜合樓等個(gè)樓院進(jìn)行綜合整治，整治工程共投資500萬元包括：七個(gè)居民小區(qū)更換單元門130個(gè)左右、落水管更換、維修600根左右、路面硬化、綠化改造、雨污水管線改造等。其中積米崖A區(qū)單元門也在此項(xiàng)改造中，目前方案設(shè)計(jì)、測(cè)繪等前期工作已初步完成，預(yù)計(jì)2019年年底正式完工。

通過保護(hù)區(qū)工委、管委的正確領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)辦的努力，轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境不斷提升，物業(yè)服務(wù)工作不斷完善，管區(qū)物業(yè)辦將進(jìn)一步以加強(qiáng)各物業(yè)公司服務(wù)水平、提升居民滿意度為工作重點(diǎn)，通過與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、廣大業(yè)主的共同努力，創(chuàng)建更加美好的轄區(qū)生活環(huán)境。

【篇三】物業(yè)辦工作總結(jié)和計(jì)劃

2020年_月_日我應(yīng)聘到__物業(yè)公司出納崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，2020年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個(gè)月來的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多。在__物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。

入職以來，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況總結(jié)：

一、思想方面

不斷物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以崇德、齊同、卓新的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。

二、工作方面

1、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作。

現(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。

2、月度資金預(yù)算及____年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢按照__物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年度填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。

合理有效地籌措、分配、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。

3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。

在編制內(nèi)部報(bào)表的過程中，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。

4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。

在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷，才方便下